Voor een grote scholengemeenschap in Rotterdam zoeken wij met spoed een docent Beroepspraktijkvorming. I.v.m. extra handen voor de klas kun je aan de slag voor 0,8 fte verdeeld over 2 onderdelen; Maatschappelijke zorg en Verpleegkundige zorg. Het betreft een tijdelijke functie tot einde schooljaar.
wat bieden wij jouBen jij de coach, de begeleider die deze studenten nodig hebben? Reageer snel, dan kijken we samen naar de mogelijkheden!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Heb jij minimaal vijf jaar ervaring in een rol als HR Adviseur? En wil je aan de slag binnen een snelgroeiende en informele organisatie waarin je veel samenwerkt met de HR Manager en jouw inbreng wordt gewaardeerd?
In deze nieuwe en veelzijdige rol als HR Adviseur ga je aan de slag met afwisselende werkzaamheden op het gebied van personeelszaken en werving & selectie. Samen met de HR Manager ben je verantwoordelijk voor de 300 werknemers binnen het bedrijf, ben je persoonsgericht en geef je op iedere vraag van een collega een passend advies. Word jij enthousiast? Lees dan snel verder en bij interesse vertelt Kirsten je graag meer!
Jouw nieuwe werkgever is één van de grootste assurantiekantoren in Rotterdam en omstreken. Ze zijn een serviceprovider met volmachten van een groot aantal gerenommeerde verzekeringsmaatschappijen. De organisatie is een snelle schakel tussen de assurantietussenpersoon en de verzekeringsmaatschappij en adviseert zowel zakelijke als particuliere klanten.
Je gaat aan de slag in een persoonlijke en professionele werkomgeving in de Hoeksche Waard. Er hangt een informele sfeer en in totaal werken er 300 collega’s. Deze collega’s zijn verdeeld over de verschillende kantoren, op het kantoor waar jij aan de slag gaat werken jullie met zo’n 100 werknemers. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en biedt voldoende parkeergelegenheid. De afdeling bestaat uit een HR Manager met wie jij veel samenwerkt in deze functie ga je voor 32 of 40 uur per week aan de slag.
In deze nieuwe rol als HR Adviseur werk je veel samen met de HR Manager. Samen bespreken jullie alle lopende projecten en de gang van zaken. Je bent verantwoordelijk voor het verzuim binnen het bedrijf, geeft passend advies op binnenkomende HR gerelateerde vragen van collega’s en daarnaast verwerk je ook de administratie rondom personeelszaken.
Je stelt contracten op en zorgt voor een goede verbinding tussen verschillende lagen binnen het bedrijf. Ook pak je de werving & selectie op, schrijft vacatureteksten en plant afspraken in met sollicitanten. Eigen initiatief tonen en het delen van ideeën wordt bij deze groeiende organisatie zeker op prijs gesteld!
Als HR Adviseur weet je processen snel eigen te maken en ben je nauwkeurig in je werk. Je pakt zelfstandig je werkzaamheden op en ondersteunt collega’s waar nodig. Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:
Binnen deze nieuwe functie als HR Adviseur krijg jij de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en invulling te geven aan de rol die er ligt. Verder bieden we het volgende aan:
Wil jij helpen om de kwaliteit van ons Klantcontact Center naar een hoger niveau te tillen? Help jij onze KCC medewerkers om nog betere gesprekken te voeren? Krijg jij met je enthousiasme en energieke houding makkelijk mensen mee? Dan is de functie van Trainer / gesprekscoach KCC bij Quion iets voor jou!
Jouw werkomgeving
Als trainer/ gesprekscoach KCC maak je onderdeel uit van de afdeling KCC Telefonie Backoffice. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alle 1e lijns klantcontact met consumenten en tussenpersonen zoals hypotheekadviseurs en notarissen over lopende hypotheken. Er werken 34 collega’s op het KCC welke verdeeld zijn in 3 teams. De sfeer op de afdeling is erg goed en er wordt veel gelachen met elkaar. In 2020 heeft de afdeling een award gekregen voor "Beste ambassadeur van de klantcontactbranche".
Wat ga je doen?
Als trainer / gesprekscoach zorg jij dat iedereen op het KCC kan leren en groeien, met een gezonde dosis humor! Zo zorg je voor continue verbetering op het gebied van vaardigheden en vakinhoudelijke expertise. Je signaleert proactief de trainingsbehoefte binnen het team en bied je een passende oplossing in de vorm van advies of training. En natuurlijk verzorg je ook de (dagelijkse) coaching van KCC medewerkers om de gesprekskwaliteit te optimaliseren. Je levert op deze manier een belangrijke bijdrage aan de gestelde doelen. NPS, First-time-right en QM zijn belangrijke KPI’s voor het KCC.
Door jouw training & coaching help je de KCC agents om met meer kennis en vertrouwen betere gesprekken te voeren. Je geeft vorm en inhoud aan QM’s en monitort de voortgang en rapport hierover aan het management. Jij realiseert samen met de agents dat de afhandeltijd binnen de gestelde norm blijft, dat het gesprek optimaal wordt gevoerd en dat de klanttevredenheid verbeterd.
Als trainer / coach heb je tevens een adviserende rol richting de organisatie. De KPI’s zijn leidend in de trainingen die jij ontwikkelt. Bij KPI’s kun je o.a. denken aan de klanttevredenheid (Net Promotor Score) of de snelheid afhandelen van het gesprek (AHT).
Op basis van jouw sterke communicatieve vaardigheden en enthousiasme zorg jij ervoor dat medewerkers zichzelf, hun team én de klant weten te overtreffen . Je bent uiteraard betrokken bij de voortgang van de resultaten uit de trainingsgroepen, want je wil maar al te graag weten hoe ze het nu enkele weken of maanden later doen. Hoe de rest van het trainersteam het doet weet je natuurlijk ook, jullie zijn tenslotte een team.
Kortom, als trainer / gesprekscoach KCC
Hoe je dat als Management Trainer bereikt?
Door leerbehoeften te spotten en daarin te voorzien. Klinkt simpel. Maar dat is het niet, want we zijn een superdynamische organisatie en de leerwensen van vandaag kunnen morgen ‘over datum’ zijn. Aan jou om – gegeven dit hoge verandertempo – persoonlijke ontwikkeling en professionele groei van managers te stimuleren en te faciliteren. Vanuit je ambitie een positief leerklimaat te creëren en een continuous improvement cultuurtje aan te wakkeren, ondersteun je alle leidinggevende en support functies met inspirerende – vaak blended – leerinterventies. Los van het trainen zelf, verwachten we dat je voorop loopt in het updaten, upgraden en vernieuwen van het curriculum. Je ontwikkelt blended leerinterventies, vertaalt leerdoelen naar passend aanbod en borgt de kwaliteit.
Ook ben je de ambassadeur van leerinterventies. Je promoot het aanbod proactief, bijvoorbeeld door PR te verzorgen en outcomes te delen. Positieve resultaten inspireren tot deelname! Uiteraard spar je vaak met interne klanten, zodat je weet wat er speelt. Hoewel je het Teleperformance aanbod volgt, ligt er ruimte om dat uit te breiden, ook met maatwerk. Belangrijke stakeholders zijn de project leads die de planning en kwaliteit bewaken en je collega’s binnen het L&D team die graag ideeën pingpongen. Twee daarvan zijn je mede Management Trainers die inzoomen op specifieke focusgebieden en zich graag laten inspireren en challengen. Hopelijk geldt dat ook voor jou! Verder nodigen we je uit om niet alleen streng (maar rechtvaardig) op de kwaliteit van je eigen leerinterventies te zijn, maar ook op interventies die door minder ervaren trainers worden ingezet. Samen komen we tot het ultieme aanbod en maken we van Teleperformance een continu en vrolijk lerend bedrijf!
De scanbare versie van de rol
Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Management Trainer bent
Klinkt goed?
Welkom bij een grote werkgever (76 landen, 300.000 agents) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris
€2.2k - €2.8k Per maand
Type functie
Fulltime
Geplaatst op
2 dagen geleden
Page Personnel is een toonaangevend werving- & selectiebureau gespecialiseerd in de rekrutering van operationele professionals voor vaste, tijdelijke en temp-to-perm posities. Onze klantenkring varieert van trotse familiebedrijven (MKB) tot multinationals en van maakbedrijven tot (financiele) dienstverleners. Of u nu op zoek bent naar een junior kandidaat of juist een ervaren operationele professional, bij ons bent u aan het juiste adres!
Samen met Michael Page en Page Executive, maakt Page Personnel onderdeel uit van het overkoepelende PageGroup. Deze holding werd vier decennia geleden opgericht in het Verenigd Koninkrijk en staat genoteerd aan de London Stock Exchange (MPI) sinds april 2001.
Wij zijn gespecialiseerd in de volgende disciplines:
Finance & Accounting
Secretarial & Business Support
Sales Administration
Information Technology
Supply Chain
Techniek & Engineering
Bedrijfsgrootte
5000 t/m 9999 werknemers
Opgericht
1994