Meest populaire vacatures

262Banen gevonden

262 Banen gevonden 

E
E

Helpdesk en IT support engineer

Equinox MHE

Hillegom, ZH
21 dagen geleden
Hillegom, ZH
21 dagen geleden
Helpdesk en IT support engineer » Helpdesk en IT support engineer Ben jij een servicegerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker (elektrotechniek/mechatronica/IT) en wil je werken bij een internationaal en innovatief bedrijf met unieke hightech producten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met je directe collega’s voorzie je onze klanten, dealers en monteurs van gedegen technisch support. Een groot deel van je tijd werk je op kantoor of vanuit huis, maar je vindt het niet erg om af en toe klanten te bezoeken. Wat ga je doen? In de functie van Helpdesk & IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het technisch support richting klanten, dealers en monteurs over onze geleverde projecten. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnenkomen betreffen voornamelijk machinebesturingen en software issues maar kunnen ook mechanisch gerelateerd zijn. Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technische inzicht de urgentie van de problemen te onderkennen. Je registreert de incidenten, bewaakt de opvolging en de afhandeling Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers aan de hand van de bestaande handleidingen. Ook bezoek je onze (internationale) klanten om on-site problemen te onderzoeken en te ondersteunen om hun proces zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Wat breng je mee? Tijdens je werkzaamheden ben je een belangrijk visitekaartje voor onze organisatie. Je beschikt over een flinke dosis analytisch- en verantwoordelijkheidsgevoel en kan je goed zelfstandig werken. MBO+ /HBO- werk- en denkniveau met een opleiding Elektrotechniek, Technisch informatica of Mechatronica Een proactieve houding, gestructureerd en pragmatisch Communicatief vaardig en klantgericht Kennis en ervaring in IT, elektra en machinebouw Mechanische kennis is een pre Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Je bent flexibel in je werkuren en bereid tot 24/7 tel. helpdesk beheer/dienst volgens vooraf bekend rooster; Wat bieden wij jou? Wij zijn trots op onze open werkomgeving die wordt gekarakteriseerd door korte lijnen, flexibiliteit, enthousiasme en groei. Wij zijn een klantgerichte organisatie en hechten waarde aan lange termijn relaties. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Daarom investeren wij in medewerkers en ondersteunen wij persoonlijke ontwikkeling. Een uitdagende binnen functie, met mogelijkheden om ook deels buiten actief te zijn Een fulltime dienstverband met een marktconform salaris Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: Collectieve pensioen regeling Vakantiegeld Bedrijfstelefoon en notebook Reiskostenvergoeding Mededeling voor recruiters, headhunters en werving- en selectiebureaus ​Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Stuur ons dus niet ongevraagd (algemene) voorwaarden en cv's toe; die zullen door ons niet worden geaccepteerd. Deel deze vacature Over Equinox Equinox is een innovatieve machinebouwer en integrator voor interne logistiek. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van verschillende typen sorteermachines. Deze machines zorgen ervoor dat producten uit het magazijn efficiënt verzameld worden per verzending. Onze machines worden in Hillegom geassembleerd en worden geïnstalleerd bij klanten in heel Europa die werkzaam zijn in de detailhandel, e-commerce of post- en pakketverwerking. De projecten die wij installeren bestaan meestal uit een sorteermachine met diverse randsystemen zoals transportbanen, scanners, buffersystemen en verpakkingsmachines. Solliciteren? Stuur je CV en motivatie vandaag op! hr@equinoxmhe.com +31 252 526 000 Share this page
N
N

Senior Technical Support Engineer Performance

NetApp

Schiphol-Rijk, NH
7 dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
7 dagen geleden

Title: Senior Technical Support Engineer Performance

Location: 

Schiphol-Rijk, NL, 1119 PZ

Requisition ID: 65525

Job Summary

This is an advanced technical support position that acts as a last line of escalation for Technical Support Engineers working with Technical Support Engineer 2s, Technical Support Engineer 3s, Escalation Engineer 4s, Technical Support Managers, Support Account Managers, Critical Case Team, and Field organizations. Provide technical support to customers, customer support personnel, and field support staff, focused on advanced diagnosis, troubleshooting, repairing and debugging NetApp products, including hardware, software, solutions, and multi-system/multi-vendor/multi-network interoperability issues.  To be successful in this role, you must be a motivated self-starter and self-learner, possess strong customer service and technical problem-solving skills, and be someone who embraces challenges and enjoys mentoring Technical Support Engineer 2s and Technical Support Engineer 3s.

 

Job Requirements

PRIMARY RESPONSABILITIES:

  • Resolve Warranty, Major Account, Government, and SupportEdge Premium and Standard customer problems via the telephone, the web or AutoSupport (ASUP). 
  • Research customer issues in a timely manner and follow up directly with customers on recommendations and action plans. 
  • Participate actively to Swarming best practices.
  • Collaborate with other Technical Support Engineers who may need assistance working a case; utilize your area of expertise to help them quickly facilitate solutions for customers.  
  • Leverage internal technical expertise, including higher-level engineers, knowledge base, and other internal tools, to provide the most effective solutions to customer issues. 
  • Create new and update existing knowledge base articles to share information for reuse throughout the Technical Support Center.
  • Begin to focus on an area of technical specialization and attend classes, complete lab projects, read and work with other Technical Support Engineers on cases that will help cultivate that expertise
  • Mentor new joiners.

 

LEADERSHIP/ SUPERVISION

  • Reports to a Manager.
  • Assignments are task oriented with little or no instruction given.  
  • Follows outlined procedures.


COMMUNICATION

  • Exemplary written and verbal communication skills.  
  • Exemplary interpersonal communication and customer service skills to work successfully with customers in high stress and/or ambiguous situations. 
  • This individual must work effectively and closely with other Technical Support Engineers, Escalation Engineers, Critical Case Team, Support Account Management Team, Field Support Team, Customers, management, and other internal stakeholders.

 

Technical Competences

  • Solid understanding of the following protocols and applications and troubleshooting thereof: 
    • Storage concepts and infrastructure
    • Storage System operating systems such as Data ONTAP
    • Networking concepts
    • Storage related response times, network induced latencies
    • WAFL

 

  • Basic understanding of  
    • Windows and Linux Operating Systems
    • Virtual infrastructure
    • Remote authentication methodology and data collection on remote systems

 

  • Knowledge of the following technologies will be considered an asset 
    • Experience with analyzing system performance based on tools such as  Perfstat/PerfArchives
    • AFF/FAS storage systems
    • Cloud Service management (AWS, Azure or Google Cloud)
    • NetApp / industry relevant certifications (i.e. NCDA, NCSE, CCNA, RHCA, VCP, MCSA, etc)

 

Education

  • A Bachelor of Science Degree in Computer Science, Electrical Engineering or related field, or equivalent work experience.


Job Segment:Technical Support, Electrical, Engineer, Cisco, Computer Science, Technology, Engineering

N
N

Technical Support Engineer - NAS - German speaker

NetApp

Schiphol-Rijk, NH
14 dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
14 dagen geleden

Title: Technical Support Engineer - NAS - German speaker

Location: 

Schiphol-Rijk, NL, 1119 PZ

Requisition ID: 64968

Job Summary

As a Technical Support Engineer you provide support to customers, customer support personnel, and field support staff that is focused on diagnosing, troubleshooting, repairing and debugging NetApp products. You respond to situations where first-line product support has failed to isolate or fix problems in hardware or software products, and you ensure delivery of optimal results. You must be a “take charge” professional, with demonstrated technical problem-solving skills; and a subject matter expert; and have a strong customer service orientation and experience.

 

Essential Functions

  • Respond to situations where NetApp product support has been unable to solve customer’s technical issues.
  • Collaborate with or escalate cases with other NetApp Technical Support teams and/or Escalation Engineers when the problem is too complex or falls out of your specific area of expertise in order to most quickly facilitate solutions for customers.
  • Work collaboratively with customers in potentially stressful situations, while providing professional and courteous technical expertise.
  • Create new knowledge base articles to share information and best practices for reuse throughout the Technical Support Center.
  • Focus on NAS - protocol specialization and build technical expertise in these areas

Requirements

  • Good written and verbal communication skills in English and German (both English and German are a must – written and verbal)
  • Ability to troubleshoot difficult technical issues with strong commitment to deliver excellent customer service experience.
  • Ability to follow standard engineering principles and practices.
  • Passion and ability to learn new technologies in a fast-pace environment.
  • Work well in a team environment and be a proactive contributor to team development projects.
  • Creative approach to problem solving and demonstrate a ‘can-do’ attitude.
  • High ability to multi-task, manage workload and define priorities based on business impact of issues.
  • NetApp Storage and software experience especially on the NAS area.

In-depth knowledge of

  • Solid understanding of the following protocols and applications: 
    • NFS, the UNIX remote file sharing protocol 
    • CIFS, the Windows NT remote file sharing protocol  
    • TCP/IP and Networking 
    • Name services related network protocols such as DNS, LDAP or NIS
    • NetApp ONTAP Storage System operating systems  
  • NetApp solutions developed around specific applications involving FAS storage systems 
  • Usage of tools, logs, and support tools needed to analyze system issues (such as Perfstat, ASUP logs, etc.)
  • Ability to use a network packet trace analysis tool like Wireshark and read traces pertaining NAS specific network protocols

Ideal candidate would also possess strong understanding in at least 2 of the following

  • NetApp hardware platforms and peripheral devices 
  • Data ONTAP operating system and NetApp High-Availability (HA) technology 
  • UNIX/Linux configuration, administration and technical support 
  • Microsoft Windows environment configuration, system administration and technical support 
  • NAS and/or SAN storage and surrounding infrastructure such Network Attached Storage protocols experience (NFS/CIFS/iSCSI) and related required protocols (DNS, NIS, and Active Directory) 
  • Performance issues relating to NetApp storage solutions
  • NetApp Cluster-Mode Storage Solutions and related technologies of the Interoperability of enterprise applications (such as Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, Oracle, and SAP) .
  • Server, and Desktop Virtualization Solutions (such as VMware, Microsoft Hyper-V, Citrix) 
  • Managing infrastructures in Hyperscalers such as AWS or Azure
  • NetApp Storage Management Software Suite.

Responsibility:

  • The tasks this individual is responsible are often unstructured and the issues addressed are less defined requiring new perspectives and creative approaches.
  • This individual will apply attained experiences and knowledge in solving problems that are complex in scope requiring in-depth evaluation.  
  • Demonstrate good judgment in solving problems as well as identifying problems in advance and proposing solutions.

Education & Experience

  • 3-5 years of experience with UNIX, Windows, or networking administration with preferably 2 years of experience with NetApp systems. 
  • 2 years experience in troubleshooting and customer facing roles 
  • A Bachelor of Science in Engineering or Computer Science; or equivalent related experience is required.


Job Segment:Technical Support, Engineer, ERP, Oracle, Database, Technology, Engineering

V
V

Customer Technical Support Engineer - Token ID

Visa

Rotterdam
1 dag geleden
Rotterdam
1 dag geleden
Company Description

Fascinated by the future and captivated by technology?

Smart, driven and want to make a difference in the world?

You’ll fit right in.

Our mission is to connect the world through the most innovative, reliable and secure digital payment network that enables individuals, businesses and economies to thrive.

Individuality fuels our brand and our global team – we’re proud that we are a talented team of 15,000 individuals with unique backgrounds, perspectives and experiences. Therefore, we understand that you are much more than your day job. We encourage quality of life outside of the office, whether it’s taking advantage of agile work schedules or our wellness programs, Visa respects and encourages meaningful work/life balance for everyone. In addition, we offer market leading salary and have a fantastic benefits offering.

So, if you’re not satisfied with the status quo, we can satisfy your desire to explore new territory, giving you the runway to really make an impact, whilst connecting you with teams around the world in a truly inclusive culture that celebrates our uniqueness.

Token ID is a Visa company. 

Job Description

What’s it all about?

VISA Token ID provides comprehensive, mobile payment and tokenization solutions to their customers worldwide. VISA Token ID Customer support team is based in Rotterdam, Toronto, Bangalore and growing. We are seeking a senior Technical customer-facing Support Engineer to provide technical support and solutions to VISA Token ID customers.

You will be the technical interface between VISA Token ID customers and the product team for management and resolution of problems on our products and services, serving as an advocate for customer needs. You will work closely with Customer support Management, Development, QA, Product teams, and 3rd party product partners to ensure a superior technical support to our customers.

We are not looking for a first line support engineer but for a software engineer who will able to understand our product architecture, debug and troubleshoot our java source code and has the ability and required skills to develop his functional knowledge in the field of mobile payment and tokenization.

You must be familiar with standard software development, quality processes, support processes, methodologies, and tools, and must have a track record of very high technical competence that includes strong coding and/or scripting skills and individual technical accomplishments. You should have the passion & ability to learn new things, while never being satisfied with the status quo. Candidate should be able to travel to both remote VISA as well as customer locations (domestic and international).

What we expect of you, day to day.

  • Interface with customers via telephone, email, WebEx or Skype sessions.
  • Troubleshoot, reproduce, debug, and diagnose customer issues,
  • Provide prompt and accurate responses to customers within our SLA.
  • Log software defects using a bug tracking system and work closely with software developers to analyze the defects and track them to resolution
  • Regular and timely follow ups with customers with recommendations, workarounds, updates, and action plans
  • Document action plan and progress in case tracking systems
  • Escalate issues to management as per internally established processes and guidelines
  • Leverage internal technical expertise, including, but not limited to peers, mentors, product documentation, knowledge base, community forums, and other internal tools to provide the most effective solution to customer issues
  • Acquire the required product knowledge and stay up-to-date with product updates.
  • Build and maintain test environments and tools for troubleshooting and testing.
  • Create new internal or external knowledgebase articles/documentation to capture new learnings for reuse. Contribute to the team  product  knowledgebase
  • Deliver knowledge transfer sessions to customers and/or internal team members
  • Assist customers outside of normal business hours, if required, including weekends and holidays
  • Provide onsite support at customer locations (if required)
  • Complete comprehensive customer site profile documents ensuring the customer’s infrastructure and architecture is documented
  • Reduce/deflect Support Request volume through education and proactive engagement with customers
  • Develop strong relationship with customer and engineering teams
  • Conduct weekly, semimonthly, or monthly meetings with customers for case reviews to identify issue trends and opportunities for corrective actions
Qualifications

Thinking about careers differently...

 For this role, the key skills required are:

  • Mid-Level work experience with a Bachelors Degree or at least entry-level work experience with an Advanced degree (e.g. Masters, MBA, JD, MD) or a PhD degree.
  • BS/MS in software engineering, computer science, computer engineering, or related degree preferred or equivalent work experience.
  • Experience in Customer Support, Programing and/or QA
  • Experience in Electronic payment and/or Mobile Payment is a plus
  • Good analytical and troubleshooting skills
  • Strong software background, specifically in coding with Java or other language, with experience in web services.
  • Experience in databases (Oracle, DB2, SQL and MySQL),
  • Experience on Linux/Unix operating systems
  • Experience with application servers, including: JBOSS, Apache Tomcat and WebSphere
  • Experience in debugging and troubleshooting Java applications is key.
  • Experience of working on Large scale homogenous or heterogeneous distributed systems with high availability requirements on Virtual Machines and/or physical server clusters
  • Experience/exposure in software development lifecycle - from requirements through post-release support is essential
  • Knowledge of smart card, hardware security modules, card printers, and internet technologies, Global Platform Messaging, NFC/EMV and Mobile Payments are plus.

Customer Management

  • Ability to speak confidently and communicate clearly with the customers
  • Ability to work well with demanding customers
  • Excellent problem solving skills
  • Ability to understand urgency and sensitivity of customer cases
  • Excellent Verbal and Written communication skills

Additional Information

Travel Requirements:

  • This position requires the incumbent to travel for work 20 to 40 % of the time depending on work location. Most Canadian clients are based in Toronto. 
  • Employees can work remotely

Think you have what it takes?

If you are interested in a career that will challenge and inspire you – we’d love to hear from you!

Diversity & Inclusion

Universal acceptance for everyone, everywhere, is not only our brand promise, it’s the foundation of our company culture. We foster a feeling of connectedness in the workplace, support diversity of thought, culture and background, fight for important initiatives like Equal Pay and actively work to eliminate unconscious biases that hold us all back.

By leveraging the diverse backgrounds and perspectives of our worldwide teams, Visa is a better place to work and a better business partner to our clients.

N
N

Technical Support Engineer (2e-lijn)

Nsecure

Barendrecht, ZH
13 dagen geleden
Barendrecht, ZH
13 dagen geleden
Technical Support Engineer (2e-lijn) Performance & Maintenance Barendrecht, Nederland Technical Support Engineer (2e-lijn) Technical Support Engineer (2e-lijn) Omschrijving "Voor het kloppende hart van onze organisatie zoeken wij een ambitieuze 2e-lijns Technical Support Engineer. De Nsecure Servicedesk is het aanspreekpunt voor incident management en changes. Waarmee wij medeverantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten. Je monitort de performance van de beveiligingssystemen en bent in staat om snel analyses te maken om cruciale incidenten remote op te lossen. Werken in een leuk hecht team en voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling”. Jouw rol als Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer werk je binnen de Customer Support waar je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het onderzoeken en herstellen van incidenten en het beantwoorden van functionele klantenvragen. In deze functie bedien je een vaste groep klanten binnen jouw portfolio waarin jouw technische expertise centraal staat. Dit doe je in een leuk team, waarbij een goede samenwerking centraal staat. Een greep uit jouw werkzaamheden: Technisch ondersteunen/analyseren bij incident- en probleemmangement Technische incidenten realtime detecteren en remote oplossen; Data-analyse en verslaglegging richting jouw interne en externe klant; Ondersteunen bij gebruikersvragen op het gebied van applicaties. Wij zijn Nsecure Nsecure beheerst de kunst van uitgebalanceerde toegangscontrole en security management. Daarmee lopen we voorop in de branche, ook als werkgever. Onze mensen zijn ondernemende en innovatieve topspecialisten (in wording) met het ontzorgen van opdrachtgevers in de genen. Samen creëren we steeds de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Door onze regie en door goed te luisteren krijgen onze opdrachtgevers betere grip op de continuïteit en compliancy van hun bedrijfsvoering. Onze oplossingen zijn nooit standaard, maar een uniek staaltje kunst dat naadloos past bij de klant. We overtreffen graag de verwachtingen. Dat is de kunst van controle. Nsecure is een snelgroeiende marktleider in toegangsverlening en veiligheid. We behoren, met momenteel 140 fte, tot de beste werkgevers in de branche. We besteden veel aandacht aan het up-to-date houden van de kennis en vaardigheden van onze mensen. We werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, luchthavens, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties met ingewikkelde toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken. Vereisten Wij bieden Bij Nsecure leg je veel energie in je werk en neem je het heft in eigen hand: wij kennen een familiaire werkomgeving met een niet-hiërarchische cultuur waar ondernemerschap en lef worden aangemoedigd. Je krijgt alle vrijheid in je werk en handelen. Ons moderne, open kantoor met flexplekken is multifunctioneel èn gezellig: we hebben ook een eigen café/restaurant met pooltafel. Samenwerken en plezier staan bij ons centraal! Een marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding 28 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen Een goede pensioenregeling en collectiviteitskortingen Vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels in ons moderne restaurant Gezellige personeelsuitjes en jaarlijkse feesten Laptop en telefoon Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden Een parttime dienstverband behoort tot de mogelijkheden Dit neem jij mee Je hebt ervaring binnen een Servicedesk en/of technische beveiligingssystemen en kan goed schakelen tussen verschillende systemen. Je voelt je thuis in een informele, dynamische omgeving en wordt blij van contact met mensen! Je bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben en zet graag dat stapje extra om de verwachtingen van je klant te overtreffen! Daarnaast werk je nauwkeurig, efficiënt en ben je klantvriendelijk voor zowel je interne als externe klanten. Dit staat op je cv: MBO+ werk- en denk niveau; Tussen de 2 en 5 jaar relevante werkervaring (Support Engineer of een Field Engineer met ambitie die toe is aan zijn 2e of 3e stap worden aangemoedigd te solliciteren); Analytisch vermogen; Communicatief vaardig in woord en schrift; Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken en bent betrouwbaar en integer; Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën is een pre; ITIL foundation is nice to have. Interesse? Wij nodigen je graag uit voor een kop koffie/thee om verder te praten over deze functie en de mogelijkheden binnen Nsecure. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de HR afdeling (Claske Niehof). Telefoonnummer 088-1239000. Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een ‘Verklaring omtrent gedrag’ te overleggen.
N
N

Technical Support Engineer (Performance)

NetApp

Schiphol-Rijk, NH
30+ dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
30+ dagen geleden

Title: Technical Support Engineer (Performance)

Location: 

Schiphol-Rijk, NL, 1119 PZ

Requisition ID: 58945

Job Summary

As a Technical Support Engineer, you will provide technical support to customers, customer support personnel, and field support staff, focused on diagnosing, troubleshooting, repairing and debugging NetApp products. Support incidents can range from various hardware and/or software issues with NetApp storage systems and solutions, to multi-system, multi-vendor, and multi-network interoperability issues. 

To be successful in this role, you must be a motivated self-starter and self-learner, possess strong customer service and technical problem solving skills and be someone who embraces challenges.

Essential Functions

  • Resolve Warranty, Major Account, Government, and SupportEdge Premium and Standard customer problems via the telephone, the web or AutoSupport. 
  • Research customer issues in a timely manner and follow up directly with customers on recommendations and action plans. 
  • Collaborate with other Technical Support Engineers who may need assistance working a case; utilize your area of expertise to help them in order to most quickly facilitate solutions for customers. 
  • Escalate cases to other more senior Technical Support Engineers and/or Escalation Engineers when the problem is too complex or falls out of specific area of expertise.
  • Leverage internal technical expertise, including higher-level engineers, knowledge base, and other internal tools, to provide the most effective solutions to customer issues. 
  • Create new knowledge base articles to share information for reuse throughout the Technical Support Center.
  • Share best practices with Technical Support Center staff and learn about new technologies and complimentary storage applications.
  • Focus on an area of technical specialization and attend classes, complete lab projects, read and work with other Technical Support Engineers on cases that will help cultivate that expertise.
  • Drive resolutions of customer issues in technically complex or high business impacting situations, while providing professional technical expertise.

Requirements

  • Good written and verbal communication skills in English and German, or English and French (at least one of the two combinations is a must – both written and verbal).
  • Good interpersonal communication and customer service skills are needed in order to work successfully with customers in high stress and/or ambiguous situations. 
  • Strong aptitude for learning new technologies and understanding how to utilize them in a customer-facing environment. 
  • Ability to follow standard engineering principles and practices.
  • Creative approach to problem solving.
  • Solid understanding of the following protocols and applications: 
    • NFS, the UNIX remote file sharing protocol
    • CIFS, the Windows NT remote file sharing protocol
    • SAN connectivity methodologies for storage systems
    • TCP/IP and Networking
    • RAID
    • NetApp Storage System operating systems such as Data ONTAP
    • NetApp solutions developed around specific applications involving FAS storage systems
    • The usage of tools, logs, and support tools needed to analyze system issues (such as perfstat, packet traces, ASUP logs, etc.)
  • Must have at least 1 or more areas of expertise such as: 
    • NetApp hardware platforms and peripheral devices
    • Data ONTAP operating system and NetApp High-Availability (HA) technology
    • UNIX/Linux configuration, administration and technical support
    • Microsoft Windows environment configuration, system administration and technical support
    • NAS and/or SAN storage and surrounding infrastructure
    • Network Attached Storage protocols experience (NFS/CIFS/iSCSI) and related required protocols (DNS, NIS, and Active Directory)
    • NetApp Cluster-Mode Storage Solutions and related technologies
    • The interoperability of enterprise applications (such as Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, Oracle, and SAP) with NetApp storage systems and solutions
    • Server, and Desktop Virtualization Solutions (such as VMware, Microsoft Hyper-V, Citrix)
    • NetApp Storage Management Software Suite
    • NetApp Data Protection Software and related backup technology
    • Performance issues relating to NetApp storage solutions

Responsibility:

  • The tasks this individual is responsible for are often non-routine and unstructured, requiring creative solutions.
  • This individual will apply attained experiences and knowledge in solving routine to moderately complex problems.

Education & Experience

A Bachelor of Science Degree in Computer Science, Electrical Engineering or related field, or equivalent work experience; and 3 – 5 years of experience in UNIX, Windows networking administration or technical support is required.


Job Segment:Technical Support, Engineer, Electrical, Database, ERP, Technology, Engineering

K
K

Senior IT Support Engineer

Karl Lagerfeld

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

KARL LAGERFELD COMPANY PROFILE
At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl’s mantra: “Embrace the present and invent the future” 


The House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld. Always contemporary and forward-looking. We are the only fashion house that carries Karl’s name at its doorbell and we’re thriving to live up to this responsibility in everything we do, every day with lots of joy and passion.


Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a very diverse and driven Karl family from more than 25 countries creating meaningful stories and product concepts that connect to Karl’s world and iconic attributes. Women’s ready to wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam HQ other categories including men’s wear, footwear, fragrances, eyewear and more are developed together with best in class license partners.


We connect with our consumers at multiple levels – online and offline hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store which reaches 96 countries. With digital channels representing already more than 30% of our overall full price business.


We are a dynamic, fast growing and inclusive company built on professionalism and strong values.  Across all areas of our business, at KARL LAGERFELD we commit working toward highest standards of sustainability and integrity. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.


THE ROLE

Do you love tech, like planning, service comes natural and you like to travel? Continue reading! As an IT Support Engineer you are the first point of contact for support on IT and Business Application related questions. You manage the onboarding process of our stores and offices and you are responsible for the admin and inventory of the hardware. You ensure the planning of future stores openings, troubleshooting on issues. Sounds interesting? Then please click apply and send your CV and motivation letter in English.



KEY RESPONSIBILITIES:

  • First line technical support for our offices (Amsterdam/Paris) and stores
  • First line application support (M3, Cegid, Infra)
  • Administrator for IT Self Service Portal (TOPdesk) for office- and store tickets
  • Manage the onboarding and offboarding process for our office and store employees
  • Deployment of new hardware for office employees and stores
  • Responsible for maintenance, development and quality of Active Directory (AD)
  • Admin and inventory of hardware and licenses for offices and stores
  • Manage process of cell phones (hardware and subscriptions)
  • First contact Office 365 products like Teams, SharePoint, One Drive, etc.
  • First point of contact for 3rd party support partners and internet providers
  • Recurring visit to the Paris office for support (6-8 weeks) – post COVID
  • Documentation/Knowledgebase
  • Proactive contribution to the IT transformation process
  • Report to Head of ICT & Business Applications


THE PROFILE:

  • Completed MBO+/HBO, Computer Science preferred
  • 3-5 years of relevant experience in a similar position
  • High preference for MS Certification (Azure, Multi-Factor Authentication, Active Directory, SharePoint, Office 365)
  • Experience with DEP (Device Enrollment Program)
  • Experience with TOPdesk or other ticketing system
  • Good Communication skills and ability to work in a team
  • Proactive, service driven, agile, problem solving mindset
  • Troubleshoot to the max!
  • Excellent command of English language – verbal and written
  • You are flexible and able to work under pressure
  • Advance planning and control skills
  • Requires 10% travelling to our Retails stores within Europe (Paris Office) – post COVID


Please note that if your application is successful we will contact you within three weeks. 

N
N

Technical Support Engineer

NetApp

Schiphol-Rijk, NH
30+ dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
30+ dagen geleden

Title: Technical Support Engineer

Location: 

Schiphol-Rijk, NL, 1119 PZ

Requisition ID: 60742

Job Summary

As a Technical Support Engineer, you will provide technical support to customers, customer support personnel, and field support staff, focused on diagnosing, troubleshooting, repairing, and debugging NetApp products. Support incidents can range from various hardware and/or software issues with NetApp storage systems and solutions, to multi-system, multi-vendor, and multi-network interoperability issues.
To be successful in this role, you must be a motivated self-starter and self-learner, possess strong customer service and technical problem-solving skills; and be someone who embraces challenges.

 

Essential Functions

  • Provides technical support to Netapp customers, field engineers, technicians, and product support personnel who are diagnosing, troubleshooting, repairing and debugging complex computer systems, complex software, or networked systems.   
  • Responds to situations and provides an acceptable solution where first-line product support has failed to resolve the customer's issue. 
  • Provides support to customer/users where the product is highly technical or sophisticated in nature. 
  • A good interpersonal communication and customer service skills are needed in order to work successfully with customers in high stress and/or ambiguous situations. 
  • Work with Support Partner to develop, document and communicate service readiness plan
  • Develop and manage Support Partner on Get Well Plans and delivery plans to support NetApp support requirements which includes:
    1. Join weekly vertical meetings with the Support Managers
    2. Monitoring program adherence such Global customers and call monitoring

 

Job Requirements

  • Creative approach to problem solving. 
  • Good written and verbal communication skills. 
  • Strong troubleshooting skills. 
  • Strong aptitude for learning new technologies and understanding how to utilize them in a customer-facing environment. 
  • One of the following languages is an advantage: Italian, Spanish, German, French, Hebrew. 
  • Ability to follow standard engineering principles and practices. 
  • Ability to work under stress, handle escalated or sensitive customer situations and multitask as needed. 
  • A team player

 

Understanding of a number of the following topics

  • NFS, the UNIX remote file sharing protocol – SAN connectivity methodologies for storage systems and Cloud
  • CIFS, SMB2 & SMB3 
  • TCP/IP, UDP and Networking 
  • Usage of tools, logs and support tools to analyze system issues
  • Understanding of project management skills

 

Knowledge of the following is an advantage

  • NetApp Data ONTAP operating system 
  • Perfstat and FAS Autosupport logs 
  • NAS device administration or support experience

 

Interaction

  • This individual interacts primarily with Staff to Director level employees within the function, and the technical team on assigned projects. There may be communication with employees in other functions as required. 
  • General direction is provided on routine work, and detailed direction is provided on new projects and assignments, as well as on-going review of activities and priorities. 
  • The ideal candidate will be an important contributor or lead on team projects.

 

Education

Typically requires a Bachelor’s degree and a minimum of 3 years of related experience; or an advanced degree without experience; or equivalent work experience. 


Job Segment:Technical Support, Unix, Cloud, Technical Support Engineer, Technology, Engineering, Customer Service

W
W

IT Support Engineer - Hoofddorp

Walters People

Hoofddorp, NH
28 dagen geleden
Hoofddorp, NH
€3k - €3.6k Per maand
28 dagen geleden
€3k - €3.6k Per maand

Vind jij het belangrijk dat jouw collega's optimaal en onbezorgd hun werk kunnen doen, doordat jij er voor zorgt dat dat zij kunnen vertrouwen op hun hardware en software? Daarnaast vind jij het gaaf om voor een organisatie te werken die de kwaliteit van het leven verbetert!
Dan ben ik op zoek naar jou!
In de rol al IT Support Engineer maak je deel uit van het "Global IT Team" en ben jij verantwoordelijk voor het kantoor in Hoofddorp. Samen met het "Global IT Team" neem je deel aan projecten om de complexiteit van IT-Systemen te optimaliseren.
De organisatie
Is toonaangevend, innovatief en verbetert de kwaliteit van leven voor mensen die hoorproducten gebruiken. Zij willen de voorkeurspartner zijn bij de ontwikkeling en productie van transducers en elektromechanische oplossingen die zijn ontworpen voor (professioneel) gebruik in hoortoestellen, in-ear-oortelefoons en hoorbare apparaten. De afmetingen zijn belangrijk en we dagen voortdurend de natuurwetten uit voor het maken van kleine en betrouwbare producten. Onze uitstekende competenties op het gebied van klantgerichte innovatie en ontwikkeling en onze langdurige ervaring in efficiente productie maken hen wereldwijd succesvol. Zij hebben vestigingen in Denemarken, Nederland, Vietnam, de Filippijnen, Polen, de VS en China, waar meer dan 5300 collega's samenwerken.
Taken en verantwoordelijkheden
Als IT-Support Engineer heb je verschillende rollen. Als systeembeheerder installeer en configureer je hardware en telefoons. Daarnaast creëer je computercapaciteit, toegangscodes en rechten voor de gebruikers van het netwerk. Als softwarebeheerder installeer je nieuwe of verbeterde softwareversies en ondersteun je de gebruikers. Als helpdeskofficier los je IT-problemen op en identificeer je terugkerende of complexe problemen die op een ander niveau moeten worden opgelost. En ten slotte identificeer je de vereisten voor hardware en software, train je nieuwe gebruikers of werknemers in het optimale gebruik van onze IT-infrastructuur.
De ideale IT Support Engineer
  • 2-5 jaar ervaring met het oplossen van IT issues
  • Goede kennis van Microsoft waaaronder Sharepoint, Active Directory en Microsoft Office
  • Algemeen begrip van het netwerk
  • Communicatief en schriftelijk vaardig in zowel nederlands en engels
  • Resultaat en klantgericht
  • Echte teamspeler
  • Leergierig

Ben je geïnteresseerd en ben jij de ideale IT Support Engineer, dan kom ik graag in contact met jou!

Geplaatst op

21 dagen geleden

Beschrijving

Helpdesk en IT support engineer » Helpdesk en IT support engineer Ben jij een servicegerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker (elektrotechniek/mechatronica/IT) en wil je werken bij een internationaal en innovatief bedrijf met unieke hightech producten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met je directe collega’s voorzie je onze klanten, dealers en monteurs van gedegen technisch support. Een groot deel van je tijd werk je op kantoor of vanuit huis, maar je vindt het niet erg om af en toe klanten te bezoeken. Wat ga je doen? In de functie van Helpdesk & IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het technisch support richting klanten, dealers en monteurs over onze geleverde projecten. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnenkomen betreffen voornamelijk machinebesturingen en software issues maar kunnen ook mechanisch gerelateerd zijn. Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technische inzicht de urgentie van de problemen te onderkennen. Je registreert de incidenten, bewaakt de opvolging en de afhandeling Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers aan de hand van de bestaande handleidingen. Ook bezoek je onze (internationale) klanten om on-site problemen te onderzoeken en te ondersteunen om hun proces zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Wat breng je mee? Tijdens je werkzaamheden ben je een belangrijk visitekaartje voor onze organisatie. Je beschikt over een flinke dosis analytisch- en verantwoordelijkheidsgevoel en kan je goed zelfstandig werken. MBO+ /HBO- werk- en denkniveau met een opleiding Elektrotechniek, Technisch informatica of Mechatronica Een proactieve houding, gestructureerd en pragmatisch Communicatief vaardig en klantgericht Kennis en ervaring in IT, elektra en machinebouw Mechanische kennis is een pre Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Je bent flexibel in je werkuren en bereid tot 24/7 tel. helpdesk beheer/dienst volgens vooraf bekend rooster; Wat bieden wij jou? Wij zijn trots op onze open werkomgeving die wordt gekarakteriseerd door korte lijnen, flexibiliteit, enthousiasme en groei. Wij zijn een klantgerichte organisatie en hechten waarde aan lange termijn relaties. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Daarom investeren wij in medewerkers en ondersteunen wij persoonlijke ontwikkeling. Een uitdagende binnen functie, met mogelijkheden om ook deels buiten actief te zijn Een fulltime dienstverband met een marktconform salaris Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: Collectieve pensioen regeling Vakantiegeld Bedrijfstelefoon en notebook Reiskostenvergoeding Mededeling voor recruiters, headhunters en werving- en selectiebureaus ​Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Stuur ons dus niet ongevraagd (algemene) voorwaarden en cv's toe; die zullen door ons niet worden geaccepteerd. Deel deze vacature Over Equinox Equinox is een innovatieve machinebouwer en integrator voor interne logistiek. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van verschillende typen sorteermachines. Deze machines zorgen ervoor dat producten uit het magazijn efficiënt verzameld worden per verzending. Onze machines worden in Hillegom geassembleerd en worden geïnstalleerd bij klanten in heel Europa die werkzaam zijn in de detailhandel, e-commerce of post- en pakketverwerking. De projecten die wij installeren bestaan meestal uit een sorteermachine met diverse randsystemen zoals transportbanen, scanners, buffersystemen en verpakkingsmachines. Solliciteren? Stuur je CV en motivatie vandaag op! hr@equinoxmhe.com +31 252 526 000 Share this page
Source: Equinox MHE