Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een teamleider facilitair

Startdatum: 1 april 2021

Einddatum: 31 maart 2022 (mogelijkheid tot verlengen 2 x 6 maanden)

Locatie: Utrecht

Inzet: (32-)40 uur per week
Omschrijving opdracht

• Er is sprake van een toenemende vraag naar strategisch advies op het terrein van vastgoed/huisvesting, servicemanagement en duurzaamheid
• Het team Facilitair bestaat uit meerdere aandachtsgebieden, waarbij de onderlinge verbinding versterkt kan worden. Uiteraard met als doel meer toegevoegde waarde bieden voor de gehele organisatie en andere gebruikers van onze faciliteiten. Oftewel een visie op een toekomstvast team
• Het verbeteren van sturing en beheersing met betrekking tot contract-/leveranciersmanagement, de financiële huishouding en asset management, oftewel meer grip op de bedrijfsvoering
• Het maken van o.a. een meerjareninvesteringsplanning (MIP)
• Het versterken van de teamgeest en verhogen van het werkplezier!

Jij beschikt over

• Een afgeronde WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van facilitair management, European Master Facility, Real Estate Management of vergelijkbaar.
  
• Je hebt minimaal 8 jaar relevante en aantoonbare werkervaring als facilitair eindverantwoordelijke, bij voorkeur binnen de overheid.
  
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het inrichten en opzetten van een facilitaire organisatie met bijbehorende (werk)processen en procedures.
  
• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van een team en met de bijbehorende ontwikkel- en verandervraagstukken
  
• Je hebt kennis en ervaring met het maken van een meerjareninvesteringsplan (MIP)

Competenties

• Je bent een verbinder, maar verliest het resultaat niet uit het oog
  
• Je bent een doorpakker
• Je bent politiek-bestuurlijk sensitief
• Je bent oplossings-, doel- en samenwerkingsgericht
• Je bent besluitvaardig en resultaatgericht
• Je bent communicatief vaardig, ondernemend en zelfredzaam
• Je kan het voortouw nemen in bestuurlijk/politiek gevoelige dossiers en bent hierin een krachtige gesprekspartner
• Je bent in staat om goed te laveren tussen verschillende krachtenvelden
• Je bent een doorgewinterde people manager die in staat in met vele verschillende persoonlijkheden om te gaan. 

Over Young Group

Young Group is een facilitair dienstverlener binnen operationeel tot strategisch niveau met de focus op vastgoed en onderwijs. Actief in facilitair management, coördinatie en uitvoering door met opdrachtgevers, naast de dagelijkse praktijk, mee te denken over de toekomst van hun organisatie. Young Group is een jong, ambitieus en gezellig bedrijf wat bestaat uit twee divisies: School Facility en Young Facility. Met onze organisatie, die zich kenmerkt met een no-nonsense mentaliteit, vormen wij een hecht team.

Heb jij ervaring in klantcontact en wil jij je graag verdiepen in de wereld van brillen, contactlenzen en bijbehorende accessoires? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Grandvision in Soesterberg wel iets voor jou. Lees dus snel verder!

• € 2200 - € 2500o.b.v. 38 uur
• Eerst als uitzendkracht. Daarna kans op overname.
• Werken vanuit huis
• maandag tot en met vrijdag8:45 - 17:15 uur
• Toonaangevende werkgever in de optometrie wereld
• klantcontact met consumenten en filialen.

Om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan bij Grandvision is het fijn als jij jezelf kunt herkennen in de onderstaande punten.

• Per direct beschikbaar
• HBO werk- en denkniveau
• Beheers jij de Nederlandse taal.
• Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.
• Ervaring in de hospitality branche mooi meegenomen.

Als klantenservice medewerker bij Grandvision ben jij de eerste persoon die de klant of een medewerker van een filiaal aan de telefoon krijgt. Twee hele verschillende groepen, wat dus betekent dat je snel moet kunnen schakelen in jouw tone of voice of besturingssysteem.
In deze rol ben jij dé verbindende speler tussen beide partijen. Vragen en klachten weet jij met jouw klantgerichtheid en oplossingsgericht om te buigen, zodat jij in elk gesprek de persoon met een tevreden gevoel de telefoon kan ophangen.
Daarnaast signaleer jij knelpunten, want ze zien graag dat je meedenkt om het niveau omhoog te brengen. Uitdagende functie toch?

Bij je start word je de eerste weken op kantoor ingewerkt door een buddy. Deze ervaren klantenservice medewerker neemt jou mee in de werkwijze van Grandvision. Zo leer je alles over de verschillende producten, de systemen waar ze mee werken en leer jij hoe jij vragen het beste kan oplossen. Hierna zul jij vooral vanuit huis werken. De gemiddelde werknemer maakt alle informatie zich eigen in de eerste 6 maanden. Vanuit huis kan jij altijd rekenen op 17 collega's die helpen als jij er even niet uitkomt.

Is dit dé uitdaging die jij zoekt in een functie als klantenservice medewerker? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Je komt te werken bij een groot internationaal bedrijf, waarvan het hoofdkantoor in Amerika is gevestigd. Dit betekent ook dat de voertaal voornamelijk Engels is intern. Zij zijn een groothandel in elektronische apparaten. De sfeer intern is prettig maar er zijn strikte regels. Zo is er een strikte no-smoking policy en alles is tot in de puntjes geregeld als het gaat om de beveiliging/veiligheid binnen in het pand. Iedereen die start bij het bedrijf krijgt eerst een training van 1,5 uur om zo feeling te krijgen met de producten die zij verkopen.

Functieomschrijving

Omdat er een plaatsje vrijkomt op de afdeling customer support Duitsland, zijn wij op zoek naar een Duitstalige collega met ervaring op de customer support. We zitten in de audiovisuele markt, dus denk aan audiovisuele installaties voor evenementen, opleidingen en ziekenhuizen. Hierover informeer je klanten zowel op technisch als op sales vlak. Je taken bestaan onder andere uit: 

• Relatie beheer met bestaande en nieuwe klanten.
• Vragen van klanten beantwoorden
• Je zorgt er voor dat de database op orde is
• Oplossingen op maat aanbieden voor de klant

Hierin zal je nauw samenwerken met het management en sales team.

Da in der Kundenbetreuung Deutschland ein Platz frei kommt, suchen wir einen deutschsprachigen Kollegen mit Erfahrung in der Kundenbetreuung. Wir sind auf dem audiovisuellen Markt tätig, denken sie dabei an audiovisuelle Installationen für Veranstaltungen, Schulungen und Krankenhäuser. Sie informieren Kunden sowohl auf technischer als auch auf Vertriebsebene darüber. Ihre Aufgaben umfassen:

• Beziehungsmanagement mit bestehenden und neuen Kunden.
• Beantworten Sie Kundenfragen und Sie stellen sicher, dass die Datenbank in Ordnung ist und bieten Sie dem Kunden maßgeschneiderte Lösungen.

Dabei arbeiten Sie mit dem Management- und Verkaufsteam zusammen.

Functie-eisen

• Je spreekt perfect Duits (niveau C2)
• Je hebt affiniteit met techniek
• Minstens 2 jaar ervaring met BB customer service
• Naast Duits spreek je ook vloeiend Engels omdat dit de voertaal is binnen het bedrijf
• Je kan goed prioriteiten stellen

Arbeidsvoorwaarden

• Goede interne training
• Werken in een internationale omgeving
• Tijdens COVID wordt er zoveel mogelijk vanuit huis gewerkt, maar hopelijk zijn we snel weer allemaal op kantoor.

Als klantenservice medewerker schakel jij tussen studenten en verschillende afdelingen. Je behandelt uiteenlopende vraagstukken van studenten. Je bent verantwoordelijk voor het inkomende telefoon- en mailverkeer. Door persoonlijke situaties van studenten krijg je te maken met ingewikkelde casussen, waardoor het belangrijk is om studenten echt te kunnen helpen.

• Tijdelijke functie met kans op verlening
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Werken met een leuke doelgroep
• 32 - 40 uur per week
• Werken voor een toon aangevende werkgever

We zijn opzoek naar iemand met HBO werk en denk niveau. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren. Daarbij heb je enkele jaren ervaring in het klantcontact en het verlenen van service, het liefst in een rol als klantenservice medewerker. Daarnaast beschik je over:

• Inlevingsvermogen, betrokkenheid en adviesvaardigheden.
• De vaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen mensen maar ook met systemen.
• Een concrete manier van communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
• Enthousiasme en een bepaalde mate van zelfvertrouwen.

Je bent verantwoordelijk voor het inkomende telefoon- en mailverkeer. Door persoonlijke situaties van studenten krijg je te maken met ingewikkelde casussen, waardoor het belangrijk is om studenten echt te kunnen helpen.

De organisatie waar jij komt te werken is de grootste opleider van Nederland en helpt daardoor mee aan de ontwikkeling van werkend Nederland. Je komt te werken in een energieke, informele omgeving waarin je samen in een team van senior klantenservice medewerkers toe zal werken naar het beste resultaat!

Is dit dé uitdaging die jij zoekt in een functie als klantenservice medewerker? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Bom Dia, of te wel goedemorgen! Wat is het toch heerlijk wakker worden in het zonnige Portugal. Na een gezellig weekend vol zon, zee, strand, is het nu weer tijd om aan de bak te gaan. Als klantenservice medewerker bij Teleperformance sta je klanten te woord voor grote bedrijven zoals Bol.com, Facebook, TikTok, Zalando of Wish. Niet alleen staan deze namen mooi op jouw cv, maar het is ook nog eens een avontuur om nooit te vergeten!

• salaris van €1.250,- Bruto per maand;
• een avontuur om niet te vergeten;
• trainingen om jou voor te bereiden op de job;
• een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
• aan de slag voor minimaal een jaar;
• Lissabon!

Jij vind het heerlijk om je dagen te vullen met het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat.

• je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
• je wilt graag 40 uur p/w werken;
• ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
• je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van bedrijven zoals Zalando, TikTok, en Wish. Je luistert goed naar de vraag van de klant en gaat dan opzoek naar een passende oplossing. Tijdens jouw training ben je helemaal voorbereid en lukt het jou om elke klant tevreden te laten ophangen. Nog even een mailtje hier en een telefoontje daar en de dag zit er voordat je het weet alweer op! S ’Avonds ga je gezellig met je collega’s ergens een hapje eten. Super chill dat het leven in Portugal zo’n 40% goedkoper is dan in Nederland?!

• je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
• jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
• werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.

In het bruisende Lissabon ga jij aan de slag bij Teleperformance. Dit grote callcenter bedrijf heeft vestigingen over de hele wereld en is verantwoordelijk voor de klantenservice van vele grote bedrijven die eerder zijn genoemd. Als klantenservice medewerker in Lissabon beantwoord jij de vragen van de Nederlandse klanten. Daarnaast helpt Teleperformance je met allerlei belangrijke zaken en papieren om de relocatie voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.

• Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Bij jij de enthousiaste avonturier waar wij naar op zoek zijn? Solliciteert dan via de onderstaande button. Voeg je cv en motivatie, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op. Wie weet zit jij binnenkort voor een jaar in het zonnige Portugal!

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Ben jij servicegericht en los je graag uitdagende problemen op? Ben jij goed in het achterhalen van vragen en kan je wel tegen een stootje? Kom dan werken bij Athlon, dé marktleider in mobiliteit! Als medewerker klantenservice help jij lease rijders weer op weg. Je levert excellente service en weet elke vraag te beantwoorden.

• Salaris tussen €12 & €14, afhankelijk van ervaring
• Gezellig team, net zo gemotiveerd als jij!
• Veel training on the job & ontwikkelmogelijkheden
• Werktijden ma-vr van 8.00 tot 17.30 uur
• 1e maand op kantoor, daarna (deels) vanuit huis

Als medewerker klantenservice ben je hét visitekaartje van het bedrijf. Het leveren van excellente service is bij Athlon erg belangrijk. Voor jou is vriendelijkheid en goede service dan ook vanzelfsprekend. Je staat stevig in je schoenen en kunt tegen een stootje. Jij beschikt over de communicatieve skills om helder uitleg te kunnen geven en adviseert mensen proactief; bijvoorbeeld wanneer er binnenkort een servicebeurt nodig is.
Wat vragen we van jou?

• Hbo werk- denkniveau
• Communicatief vaardig
• Proactief
• Affiniteit met auto's (lease) is een pré
• Ervaring in een servicegerichte rol

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vragen over contracten, schademeldingen, pech onderweg of mogelijkheden voor nieuwe auto’s en extra opties. Samen met jouw team gezellige collega’s los je alle vraagstukken op die via telefoon en mail binnenkomen.
Je begint de dag met een teambespreking. Hierin worden alle lopende zaken besproken. Na een verdeling gemaakt te hebben ga je lekker aan de slag met jouw cases. Kom je er niet uit? Dan schakel je gewoon met je collega’s en los je het samen op. Zo leer je van en met elkaar. Tussendoor gaat de telefoon en komt er nieuwe mail binnen. Jij ziet meteen wat er moet gebeuren en lost het op of je parkeert de vraag tot je met je andere cases klaar bent. Boze klant? Voor jou geen probleem! Jij weet de vraag feilloos uit het gesprek te halen en kan de klant meteen geruststellen met de juiste oplossing.

Athlon is marktleider in mobiliteitsoplossingen. Bij Athlon draait alles om mensen. Ze bieden een ruimdenkende organisatie met een professioneel uitdagende en toch informele werkomgeving, waar je op een prettige manier kunt leren en ontwikkelen. Wij geloven dat jij met jouw talent als medewerker klantenservice een grote bijdrage kan leveren aan het succes van Athlon.

Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Athlon? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!