teamleider administratie vacatures

In de buurt roosendaal, noord brabant
12Banen gevonden

12 vacatures gevonden voor teamleider administratie vacatures In de buurt roosendaal, noord brabant

L
L

Customer Experience Manager

Lincks Personal Recruitment B.V.

Dordrecht, ZH
30+ dagen geleden
Dordrecht, ZH
30+ dagen geleden

Wil jij jouw kennis over klantgedrag en klantbehoeftes inzetten om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Heb jij minimaal een afgeronde hbo-opleiding, leidinggevende skills, ervaring in bijvoorbeeld de hospitality en ben je fulltime beschikbaar? Dan zijn we op zoek naar jou! Lees hieronder snel verder over jouw nieuwe rol van Customer Experience Manager!

ORGANISATIE

 

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en gevestigd in een prachtig pand in Dordrecht. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Er werken ruim 200 collega’s en jouw directe team bestaat naast jou uit drie andere collega’s. Als Customer Experience Manager geef je leiding aan deze collega’s en je maakt deel uit van het MT.
Op de werkvloer heerst een open & prettige werksfeer. Zo is er de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in de mooie bedrijfskantine en om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel op het dakterras!

FUNCTIE

In jouw rol van Customer Experience Manager zorg jij er natuurlijk voor dat de klant en klantbeleving altijd centraal staan! Jij weet als geen ander wat de behoeftes van de klant zijn, hierdoor kun je iedere situatie kritisch bekijken en een afweging maken wat de beste optie is. Hierbij weeg je uiteraard de belangen af van zowel de klant en de organisatie. Samen met jouw team maak je de klantbeleving inzichtelijk en worden de juiste prioriteiten gesteld.

Bij jouw leidinggevende functie als Customer Experience Manager hoort een veelzijdig takenpakket! Zo stuur jij jouw team aan en behandel je de complexe casussen zelf. Je adviseert aan de afdelingen met veel klantcontact hoe de communicatie het beste aangepakt moet worden. Indien er aanpassingen in de huidige procedures nodig zijn, omdat deze toch niet zoals gewenst verlopen, stel jij een goed onderbouwd verbetervoorstel op en weet jij jouw collega’s natuurlijk mee te nemen in jouw visie. Dit alles doe je met natuurlijke flair en uitstekende communicatie skills!

Hiernaast leid je diverse klanttevredenheidsonderzoeken om zo feedback van klanten te verzamelen. Want jij bent natuurlijk continue op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren!

FUNCTIE-EISEN

Als Customer Experience Manager is snel schakelen natuurlijk geen probleem. Met jouw enthousiasme en overtuigingskracht weet jij de focus op de klant te houden. Kwaliteit in combinatie met een goed resultaat is dan ook jouw doel. Verder breng jij het volgende mee:

  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding met een echte klantfocus of in de richting hospitality, hierbij kun je denken aan de richting van HRM, Communicatie, Toerisme, Vrijetijdsmanagement, Commerciële Economie of de Hogere Hotelschool;
  • Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie;
  • Je vind het leuk om ergens in te duiken en uit te zoeken en rapporteert dit op een duidelijke wijze;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • Afhankelijk van jouw wensen ga je voor 32, 36 of 40 uur per week aan de slag.

AANBOD

En wat bieden wij jou als Customer Experience Manager?

  • Een mooi bruto maandsalaris tussen de €4500,- en €5000,- , afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Een informele werkomgeving met leuke collega’s;
  • Korting op diverse verzekeringen;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsfeestjes.
T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Roosendaal, NB
27 dagen geleden
Roosendaal, NB
27 dagen geleden

Kan jij op ieder moment van de dag een glimlach op het gezicht van jouw klanten toveren? Ben jij servicegericht in hart en nieren? Dan past deze functie van klantenservicemedewerker perfect bij jou. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris van € 11,21 bruto per uur
  • Veel doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding van 14 cent per kilometer
  • Een gezellige, Brabantse bedrijfssfeer
  • Een tijdelijke baan, maar kans op een vaste plek
  • Toegang tot online trainingen via GoodHabitz
Wie ben jij

Wanneer past deze baan als klantenservice medewerker bij jou? Als je bijvoorbeeld bent gestopt met je studie en op zoek bent naar een tijdelijke baan. Of als je veel klantcontact hebt opgedaan, bijvoorbeeld in een winkel, en zoekt naar een baan in een andere richting. En deze baan past natuurlijk ook bij jou, als je jezelf herkent in onderstaande punten:

  • Je hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Jij vindt het niet erg om soms in het weekend of in de avond te werken
  • Je bent flexibel, en kan in een wisselend rooster werken
  • Je kan goed overweg met verschillende systemen
  • En natuurlijk ben je klantvriendelijk en servicegericht
Wat ga je doen

Zo, nu weet je wat je in huis moet hebben. Maar wat ga je dan precies doen als klantenservice medewerker? Dat lees je hieronder:

  • Jij beantwoordt alle vragen van klanten. Wat is de levertijd van de bestelling? In welke kleuren worden de artikelen geleverd? Voor jou is geen vraag te gek.
  • Ook klachten komen bij jou binnen. Deze los jij natuurlijk zo goed mogelijk op.
  • Dit doe je allemaal per mail, telefonisch of via sociale media.
Waar ga je werken

Ontstaan als familiebedrijf en ondertussen een grote werkgever. Maar de familie cultuur is nooit verdwenen. Korte lijntjes, een platte organisatie en de gezellige, Brabantse nuchterheid. De laatste jaren is dit bedrijf erg gegroeid. Hierdoor zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Na jouw baan als klantenservice medewerker dus genoeg mogelijkheden!

  • Familie cultuur
  • Brabantse nuchterheid
  • Groeiende organisatie met veel doorgroeimogelijkheden

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker? Wees er dan snel bij en solliciteer direct! Heb je nog vragen? Dan kan je ons altijd bellen, mailen of WhatsAppen!


Vacaturenummer: 455817
T
T

Meewerkend teamleider

Tempo-Team

Steenbergen NB, NB
27 dagen geleden
Steenbergen NB, NB
€11.07 - €13.93 Per uur
27 dagen geleden
€11.07 - €13.93 Per uur

Aan de slag bij een internationaal bedrijf.
Functie met de mogelijkheid langer te blijven.
een leuk en goed samenwerkend team.
Bij deze baan komt jouw organisatietalent helemaal tot zijn recht

Wat bieden wij jou
  • toeslag voor overwerk, ploegen enz
  • Je regelt de administratie van het team
  • een full time werkweek, geen weekplanning
  • bedrijf is goed te bereiken.
  • Een werkgever waar je je talenten kan ontwikkelen
Wie ben jij
  • MBO werk en denk niveau
  • goede beheersing Excel
  • goed in administratie en plannen
  • Kennis van de Engelse taal
Wat ga je doen

De dag begint uiteraard met de dagplanning: de werkverdeling. De orders moeten op tijd klaar zijn en verzonden worden: ook dit proces is jouw verantwoordelijkheid. Zie je dat de voorraden opraken? Aanvullen maar!
Daarna is t weer tijd voor de planning en de administratieve taken, kom maar op met je organisatietalent!

  • ondersteuning teamleider
  • planning en inzet personeel
  • administratieve taken
  • orders verpakken
  • orders verzendklaarbaar maken
  • voorraden aanvullen
Waar ga je werken
  • dynamische werkgever in de buurt van Bergen op Zoom
  • altijd open voor een gesprek
  • mooie , schone werkomgeving

Ben jij de kandidaat die het beste uit mensen wil halen? En daarnaast ook mee wil draaien in de productie? Klik dan op de solliciteerknop. Wij zullen daarna contact met je opnemen, uiteraard mag je ook altijd zelf bellen, altijd welkom!


Vacaturenummer: 455772
T
T

Office Manager

Tempo-Team

Moerdijk, NB
6 dagen geleden
Moerdijk, NB
€2.6k - €3k Per maand
6 dagen geleden
€2.6k - €3k Per maand

Ben jij iemand die op administratief gebied van alle markten thuis is? Heb je kennis van financiële administratie, maar ook van kwaliteit en veiligheid? Lees dan snel meer over de functie van Office Manager!

Wat bieden wij jou
  • Een goed salaris van € 2.600 tot € 3.000 b.p.m.
  • Kilometervergoeding van 19 cent per kilometer
  • Een afwisselende functie voor langere tijd
  • Toegang tot online trainingen via Mijn Groei
  • Een leuke plek in een klein, gezellig team
  • Een fulltime dienstverband
Wie ben jij

Als office manager ben je niet alleen bezig met de financiële administratie. Jij doet veel meer dan dat! En daarom heb je ook veel vaardigheden in huis. Namelijk:

  • Voldoende scholing is belangrijk. Dit kan je aantonen door minimaal een diploma op mbo of meao niveau.
  • Je hebt kennis van de programma's Excel, Word en bij voorkeur Unit4 Multiverse.
  • Je kan goed zelfstandig werken. Je hebt minimaal een half jaar ervaring in een financiële functie.
  • Je hebt kennis van wet- en regelgeving over kwaliteit en veiligheid. Bij voorkeur beschik je over een VOL-VCA certificaat.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
Wat ga je doen

Nu je weet wat je voor deze functie nodig hebt, wil je zeker ook weten wat je dan echt gaat doen? Jouw hoofdtaken zijn het bijhouden van de financiële administratie, het coördineren van kwaliteit en veiligheid en je vraagt vergunningen aan.

  • Je bent verantwoordelijk voor de gehele financiële administratie
  • Je verwerkt de urenverantwoording van het personeel. Daarnaast lever jij de benodigde salarisgegevens aan voor de externe salarisverwerking
  • Je bent verantwoordelijk voor het regelen van de juiste bedrijfsverzekeringen.
  • Je voert secretariële werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het behandelen van post, bijhouden van agenda's en binnenkomende telefoontjes.
  • Je stelt arbeidsovereenkomsten op, begeleidt zieke werknemers en vraagt subsidies aan bij opleidingen
  • Je bereidt en begeleidt interne en externe audits en inspecties
  • Je onderhoudt kwaliteitsregistraties
  • Je vraagt vergunning aan voor het uitvoeren van werkzaamheden op locatie van verschillende projecten
Waar ga je werken

Genoeg over de functie van office manager. Tijd om het te hebben over jouw werkomgeving. Het bedrijf waar je komt te werken, is een kleine organisatie in Moerdijk. Dagelijks houdt ongeveer 20 man zich bezig met de constructie en renovatie van bruggen en sluizen door heel Nederland.

  • Een gezellige, informele sfeer
  • Veel ruimte voor eigen initiatief

Wil je per direct aan de slag als office manager? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop. Nog vragen? Mail, bel of WhatsApp ons!


Vacaturenummer: 458076
T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Breda, NB
7 dagen geleden
Breda, NB
7 dagen geleden

Krijg jij energie van klantcontact en vind jij goede dienstverlening en kwaliteit belangrijk dan is dit een functie voor jou! Voor een opdrachtgever in Breda zijn wij op zoek naar medewerkers voor de klantenservice. In verband met groei gaan zij het team verder uitbreiden en zoeken zij medewerkers die goed zijn aan de telefoon. Als je het goed doet is dit zeker een opdracht voor langere tijd!

Wat bieden wij jou
  • €12 per uur
  • Een werklocatie in Breda!
  • Mogelijkheden tot een vast contract
  • Tussen de 24 en 40 uur per week!
  • Een leuk team collega's!
Wie ben jij

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en vind jij een goede dienstverlening belangrijk? Dan is dit een functie die bij jou past!

  • Je hebt ervaring met klantcontact en vind het leuk om een klant goed te helpen
  • Je kan goed met een computer werken en hebt ervaring met administratieve werkzaamheden
  • Je kan snel schakelen tussen verschillende gesprekken
  • In bezit van minimaal een MBO diploma
  • Woonachtig in Breda of directe omgeving
Wat ga je doen

Jij bent het aanspreekpunt voor burgers van verschillende gemeentes als het gaat om de afvalservice. Het is belangrijk dat je goed luistert en eventueel goed doorvraagt. Daarnaast is het ook belangrijk dat je je goed kan inleven in de burger. De afspraken die je uiteindelijk maakt moet je goed vastleggen in het systeem.

  • Telefonisch aanspreekpunt voor vragen rondom de afvalservice
  • Het vastleggen van gemaakte afspraken
Waar ga je werken

Je gaat in aan de slag bij een leuk bedrijf in Breda wat aan het groeien is! Het is een bedrijf met een informele werksfeer.

Ben je net zo enthousiast als wij na het zien van deze vacature? Dat is mooi! Wees er snel bij en solliciteer direct!


Vacaturenummer: 457381
S
S

Cliëntbegeleider niveau 3

S & L Zorg

Roosendaal, NB
14 dagen geleden
Roosendaal, NB
14 dagen geleden
Wil jij menslievende zorg bieden, leef jij jezelf volledig in en weet jij met aandacht en zorgvuldigheid in te spelen op de achteruitgang van onze ouder wordende bewoners? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je functie: Samen met je collega’s mag je iedere dag met passie het leven van onze bewoners zin geven en mooi maken. Je begeleidt en verzorgt onze bewoners, dat is een belangrijke taak. De bewoners rekenen op jou en je team. Je biedt hen een veilige en huiselijke leefomgeving. Je bent betrokken bij het totale dagprogramma van onze bewoners. Naast dit liefdevolle contact met de bewoners verzorg je ook de rapportage en overdracht. De cliëntgroep: Je gaat werken met bewoners binnen onze cliëntgroep ‘Ouder wordende bewoners’. Het niveau van deze bewoners kan, net als het verouderingsproces, erg van elkaar verschillen. De bewoners hebben behoefte aan een rustige levenswijze en hebben je hulp nodig in de begeleiding van alledaagse dingen. Ook wordt hun belevingswereld steeds kleiner. Daarnaast krijg je bij deze cliëntgroep te maken met fysieke klachten, zoals dementie, vermindering van zicht en gehoor, diabetes en moeite met bewegen. Maar ook andere veranderingen als eenzaamheid, gevoel van onveiligheid en somberheid komen soms voor. Je biedt zowel fysieke als psychische zorg en begeleiding. Functie-eisen: Je bezit een afgeronde niveau 3 opleiding in Zorg & Welzijn. Je hebt bij voorkeur ervaring met de cliëntgroep. Je bent flexibel, ook in verband met onregelmatige werktijden. Je vindt het fijn om in een team te werken. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Wie ben jij? Om je aan te passen aan de mogelijkheden en stemmingen van de bewoner ben jij sensitief en zet jij jouw talenten op het gebied van inlevingsvermogen in. je vind het leuk om stimulerend en inventief bezig te zijn, rekening houdend met de verschillende specifieke zorgvragen van bewoners. Om de bewoner de juiste ondersteuning te bieden ben je goed in het bieden van structuur, organiseren en begeleiden richting zoveel mogelijk behoud van zelfstandigheid. Zelfontwikkeling is voor jou vanzelfsprekend en je besteed hier dan ook graag aandacht aan. Wie zijn wij? Wij bieden uitstekende zorg voor mensen met een verstandelijke beperking, dat vinden we logisch bij S&L Zorg. Maar, menslievende zorg is echt ons doel. Dit zie je terug bij jou als medewerker, maar ook bij onze vrijwilligers en mantelzorgers, de gezellige huizen, de levendige zorgwijken, de activiteiten en dagbesteding. Met zo’n 750 medewerkers, en 250 vrijwilligers, bieden we meer dan 380 bewoners dagelijks uitstekende zorg. We zijn dus best met velen, maar zo voelt het niet. Eigenlijk zijn we een informele zorginstelling. In onze zorg staat de bewoner altijd centraal. We willen dat iedereen eigen keuzes kan maken. We zoeken steeds naar nieuwe wegen om dat mogelijk te maken. Onze medewerkers krijgen dan ook veel ruimte bij de uitvoering van hun werk en de kans om zichzelf te ontwikkelen. Wij willen dat jij als medewerker plezier beleeft aan je werk en dat jij het bieden van zorg en ondersteuning aan onze bewoners als zinvol ervaart. Goede zorg voor de bewoners, begint met jezelf fit en vitaal voelen. We vinden het belangrijk dat je hier zelf actief mee bezig bent en bieden faciliteiten die je hierbij kunnen helpen. Wat bieden wij: Salaris conform CAO verstandelijk gehandicaptenzorg, bij fulltime dienstverband FWG schaal 35 tussen de € 1.861,- en € 2.766,- bruto per maand Een contract voor onbepaalde tijd, per 1 mei 2021, uren in overleg Training en opleiding passend bij jouw behoeftes Een goede pensioenopbouw Een eindejaarsuitkering Mogelijkheid werkkostenregeling Diverse faciliteiten die je helpen fit en vitaal te blijven, zoals een vitaliteitsprogramma met cursussen en activiteiten op het gebied van welzijn, bewegen en gezondheid. Diverse mogelijkheden om naast je functie je talenten in te zetten als bijvoorbeeld lid van een expertise team, aandachtsfunctionaris veiligheid, ergocoach en meer. Zin om samen met ons het maximale uit onze zorg te halen en jouw talent in te zetten voor onze bewoners? Solliciteer dan snel voor 7 maart 2021. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Ilse Bolier, Teamleider Wonen via 088-777 7444. Bekijk alle . Contracttype Vast contract, onbepaalde tijd Sluitingsdatum 07-03-2021 Startdatum 01-05-2021 Locatie Ouder wordend Sterrebos 167 b-c, Roosendaal Contactpersoon Ilse Bolier 088-777 7444 Lees ook deze verhalen van medewerkers van S&L Zorg
J
J

Assistent bedrijfsleider

JYSK

Breda, NB
4 dagen geleden
Breda, NB
4 dagen geleden
Bedrijfsomschrijving

JYSK is een sterk expanderende Retail keten en verkoopt alles met betrekking tot wonen en slapen: Scandinavische meubels, matrassen en woonaccessoires voor betaalbare prijzen.   

We zijn uitgebreid van één winkel in Denemarken in 1979 naar bijna 3000 winkels vandaag de dag wereldwijd!  Ondanks dat we zo groot zijn, zie je de Deense cultuur nog steeds terug in onze werkwijze en organisatie; we zijn ambitieus, gedreven en zitten boordevol energie! Wil jij deel uitmaken van dit verhaal? Wij zijn op zoek naar een nieuwe Assistent bedrijfsleider!

If you bring dedication, you will meet possibilities.

Vacatureomschrijving

Als Assistent bedrijfsleider you Bring dedication and..

• je bent een echte verkooptijger en vind het belangrijk je collega’s hier ook in te ontwikkelen
• je levert een uitstekende klantenservice
• je wordt gemotiveerd door uitstekende verkoopresultaten en werkt hier hard voor
• je bent verantwoordelijk voor een nette en uitnodigende winkeluitstraling
• je motiveert het team met veel energie, motivatie en gedrevenheid
• je hebt de drive en ambitie om carrière te maken als toekomstig store manager of nog verder

Functie-eisen

Als Assistent bedrijfsleider you Meet possibilities and..

  • je krijgt de verantwoordelijkheid over een team die jij helpt te ontwikkelen
  • je krijgt een salaris en een flinke bonus die een hoge omzet en goede resultaten beloont
  • je krijgt mogelijkheden voor ontwikkeling door ons aanbod aan diverse interne trainingen
  • je krijgt de kans om de strijd aan te gaan, te winnen en uiteraard om successen te vieren.
  • je krijgt de kans om door te groeien en deel te nemen aan ons "Store Manager Trainee" traject 
  • je maakt deel uit van een jonge en gezellige bedrijfscultuur

Aanvullende informatie

Ben jij ondernemend, gedreven en resultaatgericht? Houd je van werken in een snel veranderende omgeving met tal van uitdagingen en doorgroeimogelijkheden? Krijg je een kick van in een team werken? Dan ben jij misschien wel de Assistent bedrijfsleider die wij zoeken! Solliciteer snel! 

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Dordrecht, ZH
11 dagen geleden
Dordrecht, ZH
11 dagen geleden

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.

wat bieden wij jou
  • €14,66 bruto per uur.
  • Werken vanuit de GGD locatie in Dordrecht.
  • Op uitzendbasis voor ten minste 3 maanden.
  • Beschikbaarheid tussen de 20 - 36 uur per week.
  • Wil jij je steentje bijdragen in deze gekke tijd?
wie ben jij

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Mensen hebben mogelijk allerlei vragen en zorgen. Hier ga je op zeer gepaste wijze mee om. Je hebt een prettige klantvriendelijke telefoonstem en je kan goed luisteren, doorvragen en rapporteren.
Je kan om gaan met flexibiliteit in de continu veranderende omgeving. De werkdruk kan op het ene moment pieken en op het andere moment stil vallen.

  • Jij bent minimaal 3 maanden beschikbaar;
  • Je werkt volgens een rooster en bent daarnaast ook nog flexibel inzetbaar;
  • MInimaal MBO niveau
  • Ervaring met callcenter werk;
  • Snelle beheersing van eigen computersysteem waarin de cononatesten worden vastgelegd;
  • Goede beheersing van Outlook;
  • Je bent digitaal onderlegd: als achterwacht moet je een koppeling kunnen maken tussen het systeem en een mobiele telefoon adhv een digitale uitleg.
wat ga je doen

Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.
Burgers die bellen voor een Coronatest stel je vooraf een aantal geformuleerde vragen. Je vraagt goed door om te achterhalen wat de situatie is om te bepalen of je direct een afspraak kan inplannen voor een Coronatest. Na het inplannen van een afspraak verwerk je dit in onze digitale omgeving. In sommige gevallen zal je vragen moeten afstemmen en/of burgers moeten doorverbinden met een verpleegkundige of een arts. Aangezien de eerste vaccinatielocatie open is, kun je ook vragen hierover verwachten. Een uitstekend inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden zijn een must!

waar ga je werken

Je werkt in een team met meerdere collega's en gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat er op alle dagen bezetting is. Wij zijn maandag t/m zondag bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur. Tussen 17.00 - 20.00 uur hebben 2 collega's thuis telefonische achterwacht.

Ben jij enthousiast over de vacature. Solliciteer dan direct en bij beschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om de functie verder inhoudelijk te bespreken en jouw beschikbaarheid door te nemen.


Vacaturenummer: 457541

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

30+ dagen geleden

Beschrijving

Wil jij jouw kennis over klantgedrag en klantbehoeftes inzetten om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Heb jij minimaal een afgeronde hbo-opleiding, leidinggevende skills, ervaring in bijvoorbeeld de hospitality en ben je fulltime beschikbaar? Dan zijn we op zoek naar jou! Lees hieronder snel verder over jouw nieuwe rol van Customer Experience Manager!

ORGANISATIE

 

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en gevestigd in een prachtig pand in Dordrecht. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Er werken ruim 200 collega’s en jouw directe team bestaat naast jou uit drie andere collega’s. Als Customer Experience Manager geef je leiding aan deze collega’s en je maakt deel uit van het MT.

Op de werkvloer heerst een open & prettige werksfeer. Zo is er de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in de mooie bedrijfskantine en om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel op het dakterras!

FUNCTIE

In jouw rol van Customer Experience Manager zorg jij er natuurlijk voor dat de klant en klantbeleving altijd centraal staan! Jij weet als geen ander wat de behoeftes van de klant zijn, hierdoor kun je iedere situatie kritisch bekijken en een afweging maken wat de beste optie is. Hierbij weeg je uiteraard de belangen af van zowel de klant en de organisatie. Samen met jouw team maak je de klantbeleving inzichtelijk en worden de juiste prioriteiten gesteld.

Bij jouw leidinggevende functie als Customer Experience Manager hoort een veelzijdig takenpakket! Zo stuur jij jouw team aan en behandel je de complexe casussen zelf. Je adviseert aan de afdelingen met veel klantcontact hoe de communicatie het beste aangepakt moet worden. Indien er aanpassingen in de huidige procedures nodig zijn, omdat deze toch niet zoals gewenst verlopen, stel jij een goed onderbouwd verbetervoorstel op en weet jij jouw collega’s natuurlijk mee te nemen in jouw visie. Dit alles doe je met natuurlijke flair en uitstekende communicatie skills!

Hiernaast leid je diverse klanttevredenheidsonderzoeken om zo feedback van klanten te verzamelen. Want jij bent natuurlijk continue op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren!

FUNCTIE-EISEN

Als Customer Experience Manager is snel schakelen natuurlijk geen probleem. Met jouw enthousiasme en overtuigingskracht weet jij de focus op de klant te houden. Kwaliteit in combinatie met een goed resultaat is dan ook jouw doel. Verder breng jij het volgende mee:

  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding met een echte klantfocus of in de richting hospitality, hierbij kun je denken aan de richting van HRM, Communicatie, Toerisme, Vrijetijdsmanagement, Commerciële Economie of de Hogere Hotelschool;
  • Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie;
  • Je vind het leuk om ergens in te duiken en uit te zoeken en rapporteert dit op een duidelijke wijze;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • Afhankelijk van jouw wensen ga je voor 32, 36 of 40 uur per week aan de slag.

AANBOD

En wat bieden wij jou als Customer Experience Manager?

  • Een mooi bruto maandsalaris tussen de €4500,- en €5000,- , afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Een informele werkomgeving met leuke collega’s;
  • Korting op diverse verzekeringen;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsfeestjes.