La Place en SPA mineraalwater, voor deze en nog véél meer bedrijven verzorgt onze opdrachtgever de klantenservice! Dacht jij dat je het hoofdkantoor aan de lijn krijgt als je belt met de klantenservice van SPA? Nee hoor: dat zijn de customer service medewerkers van dit callcenter!
Als medewerker klantenservice ga je klanten van deze bedrijven in het Nederlands én Duits te woord staan via telefoon, chat, mail, social media en/of Whatsapp. Jij zorgt voor tevreden klanten en een optimale servicebeleving. Natuurlijk krijg jij verschillende trainingen om zo te weten hoe jij alle vragen kan oplossen!

• Leuke collega's
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider
• Flexibele uren

Herken jij jezelf in het volgende;

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Duitse taal in woord en geschrift;
• Je zorgt ervoor dat klanten altijd vrolijk en tevreden ophangen;
• Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te switchen;
• Je bent tussen de 16 en 40 uur per week flexibel inzetbaar;
• Je woont in de omgeving van ’s-Hertogenbosch.

Als medewerker klantenservice voer je onder andere de volgende taken uit;

• Aanspreekpunt voor diverse bedrijven;
• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat, social media en Whatsapp;
• Werken met verschillende systemen;
• Juist advies en oplossingen bedenken.

Naast een leuke en uitdagende functie;

• Ontzettend leuke collega's;
• Salaris van €11,03 per uur;
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider Customer Care;
• Flexibele werktijden:- maandag t/m vrijdag: 08:00 - 22:00 uur- zaterdag: 09:00 - 18:00 uur
• Reiskostenvergoeding, als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Enthousiast geworden van het lezen van deze vacature?

Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Service Manager die op korte termijn aan de slag kan. Het gaat hierbij om een functie waarbij je direct bij de opdrachtgever in dienst komt en dus niet eerst via het uitzendbureau een contract krijgt. Het salaris ligt ergens tussen de € 3.000 en de € 3.950 op basis van ervaring. Het gaat om een fulltime job met een 36-urige werkweek, maar 32 uur is ook bespreekbaar.

• Contract direct bij de opdrachtgever
• Wijchen
• € 3.000 - € 3.950
• 32 uur is bespreekbaar

Omdat er een uitbreiding is geweest en er een extra nieuw callcenter bij is gekomen zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met het opzetten van een callcenter en hier leiding aan gaat geven. Je krijgt zelf ontzettend veel ruimte voor eigen inbreng en dat wordt ook zeker gevraagd van je. Eigen initiatief, ondernemerschap en het optimaliseren van processen is echt iets wat bij jou past. Er is veel kennis in huis van de andere callcenters, maar jij bent in staat op een professionaliseringsslag te maken en mee te denken met de organisatie.
We zoeken iemand die al eerder een callcenter heeft aangestuurd in een niet commerciële omgeving. Dit kan bijvoorbeeld bij een zorgverzekeraar zijn. Omdat je komt te werken voor een zorg dienstverlener is affiniteit met de zorg ook erg belangrijk.
We zoeken iemand die wilt groeien, met weinig middelen het optimale eruit kan halen en zorgt voor een fijne en prettige werkomgeving en een nieuw team kan smeden tot een eenheid.

• 3 tot 5 jaar werkervaring als Customer Service Manager
• Ontwikkelaar/ verbeteraar
• Verbinder
• Ondernemer

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het callcenter. Dat houdt in dat je ervoor zorgt dat iedereen optimaal rendeert en zich prettig voelt onder jouw vleugels. Je voert een keer per 8 weken een gesprek met je medewerkers om te horen hoe het gaat en probeert in de tussentijd signalen op te vangen hoe het met je medewerkers gaat. Je probeert hier op in te springen en stuurt bij daar waar nodig is. Je krijgt geheel de vrije hand om dit op je eigen wijze te doen en dat wordt ook zeker van je verwacht om zelf probleemoplossend te zijn. Het team onder je heeft contact met patiënten die gebruik maken van medische hulpmiddelen. In dit contact worden onder andere de juiste producten en het verbruik ervan vastgesteld en geëvalueerd. Daarnaast worden leverafspraken gemaakt. Dit maakt de baan zeer afwisselend, waarbij je een belangrijke taak hebt om het team te begeleiden en er samen voor te zorgen dat patiënten op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen

• Je hebt goede organisatorische capaciteiten, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je kunt zelfstandig werken en je weet mensen te enthousiasmeren voor jouw ideeën.
• Het accent van de organisatieontwikkeling ligt de komende periode op het verder professionaliseren van de organisatieprocessen en het standaardiseren hiervan om de volgende groeistap te kunnen maken.

Onze opdrachtgever richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patiënt Support Programma's en het leveren van de juiste medische hulpmiddelen met als doel de therapie te optimaliseren wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd. Je wordt verwacht om veel op kantoor te zijn maar een dag thuis werken bestaat zeker tot de mogelijkheden. Je krijgt een team onder je van ongeveer 30 medewerkers en in totaal 24 FTE. Het is een enorm diverse groep die net met elkaar is gaan samenwerken. Er heerst een positieve en prettige werksfeer waar er ruimte is voor een grapje en een praatje. Er zijn KPI's die gehaald moeten worden maar deze zijn zeker te overzien. Je ontvangt een laptop en telefoon van de zaak om je werk optimaal te kunnen uitvoeren. Er is momenteel een interm Manager van een ander filiaal aan de slag om bij te springen maar onze klant wacht reikhalzend naar jouw komst.

• Een zorg dienstverlener
• Een groeiende organisatie

Lees jij nu deze vacature tekst en ben je net zoals wij ontzettend enthousiast over het bedrijf en de functie, wees er dan snel bij en solliciteer direct. Wij zullen dan zo snel mogelijk jouw sollicitatie in behandeling nemen en je per telefoon of per mail iets laten weten. Graag ontvangen we van jou een CV en een motivatie met daarin een persoonlijk stuk over jezelf

Een functie waarin je (grotendeels) zelf kunt bepalen wanneer jij wil werken; Een bruto salaris van € 9,87 per uur (v.a. 21 jaar) waarbij je na vijf weken al groeit naar € 10,27! Een fulltime betaalde training van twee weken; Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer; Een thuiswerkvergoeding; De mogelijkheid om door te groeien naar customer service agent of specialist; Een flexibele functie met de mogelijkheid om te werken tussen de 20 en 36 uur; Uitstekende coaching en begeleiding van collega's en leidinggevenden;

• Werktijden zelf bepalen min. 20 en max. 36 uur p/w
• Je kunt heel snel doorgroeien en ontwikkelen
• Stay with us bonus €0,50 cent extra per uur
• Een plek om je CV op te bouwen!

• Je bent sociaal en beschikt over empathisch vermogen;
• Je bent commercieel ingesteld;
• Je hebt mbo werk- of denkniveau 3/4;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift;
• Je hebt een computer of laptop met Windows 7 of 10 waarmee je aan de slag kunt;

Naast het beantwoorden van de vraag van de klant zet jij in deze functie ook je commerciële skills in. Stel een klant belt met een vraag over haar factuur, maar jij krijgt een pop-up dat zij al vijf maanden over haar internetbundel heen zit. Kom dan met een voorstel om haar bundel eventueel te verhogen zodat ze niet maandelijks voor onvoorziene kosten komt te staan. Of kom je erachter dan er in een gezin meerdere mensen zijn met een telefoonabonnement, bij KPN krijgen ze korting als het hele gezin bij KPN-abonnee is! Zo denk je met de klant mee en kunnen jullie beide tevreden ophangen. Klinkt goed toch!?

• In de functie van klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Webhelp voor KPN.
• In deze functie neem je inkomende telefoontjes aan van bestaande of nieuwe klanten van KPN.
• Vragen kunnen onder andere gaan over een factuur, een abonnement of een internetverbinding die niet werkt.
• Met jouw empathisch vermogen en sociale skills weet jij de klant het gevoel te geven dat hij of zij begrepen wordt.
• Samen met de klant op zoek naar de juiste oplossingen voor zijn of haar probleem.

• Het kantoor van Webhelp is gevestigd in Ede.
• Webhelp is geopend van maandag tot en met zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur.
• In de huidige situatie zul jij thuis aan de slag gaan maar zorgt Webhelp er voor dat jij alsnog goed begeleid wordt en contact hebt met je collega's.

Enthousiast? Reageer dan zo snel mogelijk via de sollicitatiebutton om kans te maken op deze toffe baan!
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Sofie!

Wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Denk je graag mee met jouw klant over de beste oplossing? En zoek jij altijd naar mogelijkheden om jouw service te verbeteren?
Dan is dit jouw plek!
Voor een dynamisch bedrijf in Oirschot zijn we op zoek naar een Medewerker klantenservice plus.
Je gaat aan de slag in een fulltime baan. In deze functie is nog veel ruimte voor verbetering in het proces. Jij vindt het leuk om hierin mee te denken. De service richting jouw klanten verbeteren is het doel. Hoe kan je dingen slimmer doen? Wat kan je verbeteren in het proces om telkens diezelfde vraag of fout te voorkomen. Jouw denkkracht wordt gewaardeerd!

• Goed salaris van € 13,00 tot € 13,50 bruto per uur
• Functie met uitdaging
• Baan met uitzicht op een contract bij het bedrijf

Wat heb je nodig om deze functie te kunnen uitoefenen?

• Je werkt 38,75 uur per week
• Je werktijden liggen tussen 8.00 en 17.30 uur
• Je hebt ervaring als medewerker klantenservice
• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal

Meedenken over beteringen is gaaf. Maar de klanten moeten ook op dit moment geholpen worden.
Jij steekt je handen uit de mouwen en gaat aan de slag.
Wat ga je doen?

• vragen en problemen handel je efficiënt en effectief af. Dit doe je telefonisch en per e-mail. Jij lost problemen op met als doel een optimale klantbeleving.
• je bent verantwoordelijk voor jouw eigen cases en klanten. Voor hen bij jij hét aanspreekpunt. Bij vermissing of beschadiging van producten zet jij een onderzoek in gang. Je monitort de voortgang en beoordeelt eventueel te vergoeden schade.
• 20% van jouw werkzaamheden voer je in het Engels uit
• Je informeert jouw klanten over de stand van zaken. Ook schakel je hierover met jouw collega's van sales support en accountmanagement.
• Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en acties.

Jij vindt het gaaf om mee te bouwen aan een beter en slimmer proces. Jij beschikt over een helicopterview waardoor je ruimte ziet voor verbetering. Je komt met voorstellen en moedigt ook je collega’s aan dit te doen.

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!