support engineer vacatures

In de buurt zwijndrecht, zuid holland
138Banen gevonden

138 vacatures gevonden voor support engineer vacatures In de buurt zwijndrecht, zuid holland

N
N

Technical Support Engineer (2e-lijn)

Nsecure

Barendrecht, ZH
18 dagen geleden
Barendrecht, ZH
18 dagen geleden
Technical Support Engineer (2e-lijn) Performance & Maintenance Barendrecht, Nederland Technical Support Engineer (2e-lijn) Technical Support Engineer (2e-lijn) Omschrijving "Voor het kloppende hart van onze organisatie zoeken wij een ambitieuze 2e-lijns Technical Support Engineer. De Nsecure Servicedesk is het aanspreekpunt voor incident management en changes. Waarmee wij medeverantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten. Je monitort de performance van de beveiligingssystemen en bent in staat om snel analyses te maken om cruciale incidenten remote op te lossen. Werken in een leuk hecht team en voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling”. Jouw rol als Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer werk je binnen de Customer Support waar je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het onderzoeken en herstellen van incidenten en het beantwoorden van functionele klantenvragen. In deze functie bedien je een vaste groep klanten binnen jouw portfolio waarin jouw technische expertise centraal staat. Dit doe je in een leuk team, waarbij een goede samenwerking centraal staat. Een greep uit jouw werkzaamheden: Technisch ondersteunen/analyseren bij incident- en probleemmangement Technische incidenten realtime detecteren en remote oplossen; Data-analyse en verslaglegging richting jouw interne en externe klant; Ondersteunen bij gebruikersvragen op het gebied van applicaties. Wij zijn Nsecure Nsecure beheerst de kunst van uitgebalanceerde toegangscontrole en security management. Daarmee lopen we voorop in de branche, ook als werkgever. Onze mensen zijn ondernemende en innovatieve topspecialisten (in wording) met het ontzorgen van opdrachtgevers in de genen. Samen creëren we steeds de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Door onze regie en door goed te luisteren krijgen onze opdrachtgevers betere grip op de continuïteit en compliancy van hun bedrijfsvoering. Onze oplossingen zijn nooit standaard, maar een uniek staaltje kunst dat naadloos past bij de klant. We overtreffen graag de verwachtingen. Dat is de kunst van controle. Nsecure is een snelgroeiende marktleider in toegangsverlening en veiligheid. We behoren, met momenteel 140 fte, tot de beste werkgevers in de branche. We besteden veel aandacht aan het up-to-date houden van de kennis en vaardigheden van onze mensen. We werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, luchthavens, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties met ingewikkelde toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken. Vereisten Wij bieden Bij Nsecure leg je veel energie in je werk en neem je het heft in eigen hand: wij kennen een familiaire werkomgeving met een niet-hiërarchische cultuur waar ondernemerschap en lef worden aangemoedigd. Je krijgt alle vrijheid in je werk en handelen. Ons moderne, open kantoor met flexplekken is multifunctioneel èn gezellig: we hebben ook een eigen café/restaurant met pooltafel. Samenwerken en plezier staan bij ons centraal! Een marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding 28 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen Een goede pensioenregeling en collectiviteitskortingen Vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels in ons moderne restaurant Gezellige personeelsuitjes en jaarlijkse feesten Laptop en telefoon Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden Een parttime dienstverband behoort tot de mogelijkheden Dit neem jij mee Je hebt ervaring binnen een Servicedesk en/of technische beveiligingssystemen en kan goed schakelen tussen verschillende systemen. Je voelt je thuis in een informele, dynamische omgeving en wordt blij van contact met mensen! Je bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben en zet graag dat stapje extra om de verwachtingen van je klant te overtreffen! Daarnaast werk je nauwkeurig, efficiënt en ben je klantvriendelijk voor zowel je interne als externe klanten. Dit staat op je cv: MBO+ werk- en denk niveau; Tussen de 2 en 5 jaar relevante werkervaring (Support Engineer of een Field Engineer met ambitie die toe is aan zijn 2e of 3e stap worden aangemoedigd te solliciteren); Analytisch vermogen; Communicatief vaardig in woord en schrift; Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken en bent betrouwbaar en integer; Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën is een pre; ITIL foundation is nice to have. Interesse? Wij nodigen je graag uit voor een kop koffie/thee om verder te praten over deze functie en de mogelijkheden binnen Nsecure. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de HR afdeling (Claske Niehof). Telefoonnummer 088-1239000. Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een ‘Verklaring omtrent gedrag’ te overleggen.
S
S

Skilled Support Engineer

StackOps B.V.

Zwijndrecht, ZH
2 dagen geleden
Zwijndrecht, ZH
2 dagen geleden

Heb jij al ervaring opgedaan met het oplossen van tickets en het scripten met Powershell en wil je deze kennis verder ontwikkelen? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

De organisatie in omgeving Zwijndrecht is op zoek naar een Skilled Support Engineer ter uitbreiding van het team. Het gaat om een dienstverlenende organisatie waarbij de focust ligt op het beheren van de complete IT omgeving en het geven van Advies aan haar klanten.

Jij als Skilled Support Engineer bent verantwoordelijk voor het bieden van support op bijvoorbeeld de netwerk en serveromgeving, het oplossen van storingen en het installeren van virtuele werkplekken.

Je dag bestaat uit het oppakken van de 1e en 2e lijns tickets en het troubleshooten op de verschillende omgeving. In de netwerkomgeving gaat het voornamelijk om verschillende netwerk en telefonie verbindingen zoals VPN, VOIP, HIP en Broadsoftplatformen. Voor de serveromgeving wordt er gewerkt met Microsoft Office 365, Azure en VMware. Daarnaast ben je ook bezig met het automatiseren waardoor ervaring met het scripten met Powershell belangrijk is.

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor jullie eigen klanten, hierbij kan het voorkomen dat je niet alleen met de gebruikers te maken hebt, maar ook een beheerder van de klant te woord moet staan.

Wie ben je?

- Je hebt minimaal een IT MBO niveau 4 opleiding afgerond;
- Je hebt ervaring met Windows omgevingen, VMware, Microsoft Office 365, Azure en het scripten met Powershell;
- Je hebt ervaring met netwerk en telefonieverbindingen zoals, VOIP, HIP en Broadsoft;
- Je bent bereid om stand-by diensten te draaien;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat mag je verwachten?

- Salaris tot €3000 op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- Thuiswerkmogelijkheden, vooral nu maar ook na de corona periode krijg je de kans om vanuit huis te werken;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden, een mooie kans om binnen deze organisatie je kennis en ervaring te verder te ontwikkelen.

Waar ga je werken?

Een organisatie die ernaar streeft om de beste te worden in hun regio! Jij krijgt de kans om samen met deze organisatie te groeien. De kwaliteit die geleverd wordt naar de klanten staat voorop, en met zijn alle werken jullie eraan om dit mogelijk te maken. Daarnaast krijg jij ook de kans om op persoonlijk gebied te groeien en wordt er samen gekeken naar de middelen die hiervoor nodig zijn.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Raisha Rambharse | tel: 070-2197197 / 06-41082940 |

raisha@stackops.nl

A
A

Project Support Engineer

Alphatron Marine B.V.

Rotterdam, ZH
1 dag geleden
Rotterdam, ZH
2.4k - 3.3k
1 dag geleden
2.4k - 3.3k
Functieomschrijving

Veelzijdige baan voor een Project Support Engineer met logistieke achtergrond in internationale

werkomgeving

Alphatron Marine is importeur, leverancier, installateur en serviceverlener van hoogwaardige navigatie- en communicatieapparatuur aan boord van schepen. Als Project Engineer ben je de spin in het web tussen Sales, de klant, Logistiek en de interne werkplaats en ben je van tekening tot eindresultaat betrokken bij de tailormade implementatie van de systemen die door onze klanten zijn aangekocht. Een dynamische baan met veel internationale contacten op ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Op de afdeling Installation & Engineering is een vacature voor een

Project Support Engineer

Proactieve hands-on duizendpoot die het plannen van projecten en het verbeteren van de efficiëntie van de werkstroom als een uitdaging beschouwen

Wat verwachten we van jou?

Vanuit de vestiging in Rotterdam worden alle nationale en internationale projecten gepland. Als Project Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van onze projecten. Projecten omvatten het vervangen van de brug van een schip, maar ook het leveren en installeren van radarapparatuur op een nieuwbouwschip. Je bent het eerste aanspreekpunt voor verschillende afdelingen binnen de organisatie, leveranciers en klanten. Als projectplanner plan je de

hele logistieke kant van een project: vanaf het moment dat de verkoopafdeling de projecten heeft goedgekeurd tot en met de levering van het materieel aan de werf of werkplaats waar het project wordt uitgevoerd.

Op basis van de calculatie die de salesafdeling maakt, voer je alle apparatuur in het ERP-systeem in zodat deze door de inkoopafdeling besteld kan worden. Je bewaakt het budget en de planning voor de levering van de bestelde apparatuur. Vervolgens bereid je de logistiek van de zending voor op de locatie waar het project wordt uitgevoerd. Omdat projecten in de loop van de tijd kunnen worden uitgevoerd, moet u soms meerdere zendingen coördineren. Deze zendingen naar de werf coördineer je samen met de logistieke afdeling.

In deze functie werk je nauw samen met het projectteam dat bestaat uit een verkoper, een projectengineer en een inkoper. Je verzorgt ook de administratie van de projecten zoals het projectdossier en de facturen.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een opleiding op hbo-niveau afgerond in de richting Logistics management;

• Je hebt relevante werkervaring als project- of logistiek planner;

• Technische kennis en inzicht;

• Administratieve vaardigheden;

• Systematisch denken;

• Besluitvaardig;

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

• Wanneer je ook kennis hebt van de Duitse taal dan is dat een pre;

• Je vindt het verbeteren van administratieve processen uitdagend en bent in staat de

organisatie te ondersteunen door met oplossingen te komen.

Wat kenmerkt jou?

• Duizendpoot die zich op verschillende taken tegelijk kan concentreren;

• Proactief;

• Spin in het web;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Nauwkeurig, krachtig en flexibel.

Fijne werksfeer binnen professioneel team

Bij Alphatron Marine werk je binnen een hele platte organisatie met korte lijnen. We hebben een relatief grote afdeling Project Engineering (11 collega’s), waardoor er altijd iemand is om even mee te sparren of die als back-up kan fungeren. We zijn altijd bereid elkaar te helpen en er heerst een hele prettige werksfeer. Samen werken we hard om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en voor het succes van ons bedrijf. Afhankelijk van je ambities zijn er mogelijkheden je verder te ontwikkelen in je rol en de organisatie. Verder bieden we je:

• een brutosalaris van € 2.400,- tot € 3.300,- per maand. Inschaling is afhankelijk van ervaring

en opleiding;

• minimaal 25 vakantiedagen;

• reiskostenvergoeding (ons kantoor is goed bereikbaar met het OV, maar er is ook voldoende

parkeergelegenheid);

• lekkere lunch.

Enthousiast geworden over deze veelzijdige baan?

Zou jij wel als Project Support Engineer bij ons aan de slag willen en voldoe je aan de (meeste) eisen, solliciteer dan meteen via de "Solliciteer" button. Heb je nog vragen over de baan of over het sollicitatieproces, neem dan contact op met de afdeling Human Resources, tel. 010-4534000.

Over Alphatron Marine

Alphatron Marine is een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen,

vertegenwoordiger van de belangrijkste merken in de industrie en producent van unieke aanvullende

producten op het Japan Radio Company Ltd (JRC) portfolio. Diverse expertisecentra in Tokyo,

Singapore, Houston en Rotterdam ondersteunen Alphatron Marine; een synergie die zorgt voor

kwaliteit en innovatie voor eigenaren, operators en scheepswerven. De toekomst van de oceaan-,

offshore- en riviernavigatie wordt hierdoor volledig geherdefinieerd.



Wij geven er de voorkeur aan om zelf onze vacatures in te vullen. Acquisitie wordt niet op prijs

gesteld.

N
N

Technical Support Engineer - Warmtepompen

NIBE Energietechniek B.V.

Oosterhout, NB
7 dagen geleden
Oosterhout, NB
7 dagen geleden

Technical Support Engineer - Warmtepompen

NIBE Energietechniek B.V., Oosterhout

Ben jij toe aan een inspirerende nieuwe stap in je carrière? En wil je jouw talent inzetten voor een duurzame wereld? Zet dan NIBE op je shortlist! Want NIBE heeft 40 jaar ervaring op het gebied van warmtepomptechniek en is marktleider met een onderscheidend assortiment warmtepompen.
Om ook te kunnen excelleren op het gebied van service, wil NIBE Energietechniek B.V. in Oosterhout (NB) haar afdeling Technical Support op korte termijn versterken met een gedreven

Technical Support Engineer (m/v) - fulltime


Wordt dit jouw nieuwe baan?
Als Technical Support Engineer heb je relevante kennis en ervaring op het gebied van installatietechniek en elektrotechniek. Daarnaast weet je het nodige van warmtepomptechniek en heb je de ambitie om álles te weten te komen over de warmtepompen van NIBE. Hierdoor ben je in staat om jouw veelzijdige functie optimaal uit te voeren en ben je bovendien een waardevolle sparringpartner voor klanten én collega’s. Tot je veelzijdige takenpakket behoort onder meer het:
  • samen met de klant oplossen van complexe vraagstukken en storingen;
  • geven van technische adviezen, onder meer over het hydraulisch en elektrisch aansluiten van warmtepompen en het ontwerpen en aanpassen van warmtepompinstallatie;
  • ondersteunen van klanten bij inbedrijfstellingen, urgente storingen en andere hulpvragen;
  • analyseren van logbestanden bij complexere vraagstukken;
  • overdragen van je kennis en het verzorgen van trainingen (op termijn);
  • ontwikkelen van documenten, onder meer ter ondersteuning van het correct installeren en inbedrijfstellen van producten;
  • onderhouden van contacten met (buitenlandse) leveranciers.

Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) en minimaal 5 jaar werkervaring in een technische branche (bij voorkeur ook met verwarmingssystemen);
  • Je deelt je passie voor (installatie)techniek graag met anderen;
  • Kennis van warmtepomptechniek is uiteraard een pre. Beschik je nog niet over voldoende kennis, dan neem je graag deel aan NIBE-trainingen in binnen- en buitenland;
  • Je hebt sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en bent hierdoor zeer probleemoplossend;
  • Je bent efficiënt, servicegericht en klantvriendelijk en hebt het juiste commerciële gevoel om ook de meest uitdagende cases – zo nodig in overleg met je collega’s van techniek en sales – zowel voor de klant als voor NIBE goed af te wikkelen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis over te dragen en documentatie te schrijven.

Wat bieden we je?
Een afwisselende fulltime baan (40 uur per week, verdeeld over 5 dagen) waarbij je voornamelijk binnen het team van de afdeling Technical Support werkt. Passend bij de stimulerende werkomgeving van een professionele, gedreven en innoverende organisatie geven we je uiteraard volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mag je in binnen- én buitenland trainingen over NIBE-producten volgen. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden in technische en commerciële richtingen én in managementfuncties. Tot slot kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Over NIBE
NIBE Energietechniek is in Nederland marktleider op het gebied van warmtepompen en heeft de sterke ambitie om ook op het gebied van service en klanttevredenheid een leidende positie in te nemen. In Nederland en België levert NIBE een breed en onderscheidend assortiment lucht/water, water/water en ventilatielucht/water warmtepompen voor hybride en all-electric oplossingen in nieuwbouw én bestaande bouw. Daarnaast omvat het portfolio een range aanverwante producten en accessoires – waaronder boilers en WTW-units voor balansventilatie – voor een complete en duurzame comfortinstallatie op maat.
NIBE Energietechniek is een 100% dochteronderneming van NIBE AB, een toonaangevend Zweeds concern dat – met 40 jaar ervaring in warmtepomptechniek – wereldwijd wordt erkend als dé specialist op het gebied van warmtepompen. NIBE is dan ook niet voor niets marktleider in Europa en Noord-Amerika.
Vanuit vestigingen in 27 landen en met meer dan 15.000 medewerkers werkt NIBE aan het realiseren van haar missie: het creëren van duurzame energieoplossingen voor een betere wereld. Doordat NIBE bij de ontwikkeling van haar producten de zware eisen van het Scandinavische klimaat als uitgangspunt neemt, onderscheiden NIBE warmtepompen zich in kwaliteit én prestaties.
Geïnteresseerd?
Heb jij interesse in de functie van Technical Support Engineer - Warmtepompen dan ontvangen wij graag je motivatie met uitgebreide CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier.
O
O

IT Systems Support Specialist

Optelec Nederland B.V.

Barendrecht, ZH
7 dagen geleden
Barendrecht, ZH
€2.95k - €3.75k Per jaar
7 dagen geleden
€2.95k - €3.75k Per jaar

IT Systems Support Specialist

Optelec Nederland B.V. located in Barendrecht


OPTELEC NEDERLAND B.V.
is part of the Vispero™, the world's leading developer and manufacturer of software, optical and electronic devices. Vispero™ improves the quality of life of people with visual impairments by providing simple and effective solutions. For our office in Barendrecht we are immediately looking for the following colleague:


About You…

  • Experienced with Windows Desktop & Server OS and VMware environment.
  • Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills
  • Ability to communicate effectively across organizational boundaries
  • Ability to research and understand technical documentation
  • Experience with Microsoft Office applications
  • Good organizational and time management skills
  • Ability to maintain confidentiality of materials handled


About the job

  • Provide installation, configuration, and technical support for user’s PCs, laptops, telephones, printers and other business tools. Ensures that employees can work smoothly and efficiently.
  • Responsible for the management and maintenance of the IT related documentation and procedures.
  • Advises on the use of IT tools for the optimization of the business objectives.
  • Supports users in the interpretation and definition of information needs.
  • Assesses IT-related projects and participates in the project group to successfully implement these projects and implement them within the organization.


Job Requirements

  • MBO plus or Associate degree.
  • 3 years’ experience in a similar job.
  • Good knowledge of the Dutch, English and German language.
  • Accurate, systematic and targeted.
  • Very communicative, both orally and in writing, in presentations, meetings, reports and contacts with internal and external clients.
  • Able to work autonomously, set priorities and remain focused on objectives.
  • Customer-friendly, service-oriented, and commercial attitude.
  • Willing to work independently and in team environments.
  • Willing to travel.


Interested?
Interested in the above position, in a challenging and international high-tech environment? If you would like to work in an open and informal working atmosphere, please send your written application, including Curriculum Vitae, as soon as possible to vacatures@vispero.com or visit our website www.optelec.nl.


NB: agency calls are not appreciated.


Keywords: IT, ICT, IT Specialist, IT Support Specialist, IT System Specialist, ICT Specialist, Windows Desktop, VMWare, MBO, Vacature Barendrecht, Vacature Zuid-Holland

I
I

Technical Support Engineer

iSense

Rotterdam, ZH
16 dagen geleden
Rotterdam, ZH
2.5k - 4.5k Per maand
16 dagen geleden
2.5k - 4.5k Per maand
Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de technische sector. Ze hebben vestigingen door heel Europa en Afrika. Het ICT team is te omschrijven als een jong, dynamisch en gedreven team. 

Alle incidenten komen binnen op de servicedesk. Zij lossen een deel van deze incidenten remote op of sturen een monteur naar de locatie om het onsite op te lossen. Wanneer de servicedesk of de monteur er niet uitkomen dan wordt de storing doorgezet naar het Technical Support team.

Voor het Technical Support Team zijn ze op zoek naar een Technical Support Engineer. Het team bestaat uit 10 collega's binnen de Benelux. In deze functie ben je  verantwoordelijk voor de 2e en 3e lijns incidenten. Je kan ook gebeld worden door de monteurs op locatie wanneer het probleem niet mechanisch maar bijvoorbeeld netwerk gerelateerd is.

Naast het oppakken van incidenten werk je ook mee aan verschillende projecten. Onderdeel van jouw takenpakket is het monitoren van de applicaties, servers en het netwerk en in projectvorm uitrollen van nieuwe applicaties bij klanten.

In deze rol heb je veel telefonisch contact met gebruikers en klanten. Je vindt het leuk om servicegericht bezig te zijn en klanten te helpen om een probleem op te lossen. Je bent goed in het prioriteren van verschillende incidenten.

Functieomschrijving

Technical Support Engineer | Werken in projecten | Internationale organisatie

  • Oppakken van 2e lijns incidenten;
  • Analyseren van storingen en prioriteren op het gebied van netwerk, servers of applicaties;
  • Contact houden met klanten en gebruikers;
  • Het monitoren van applicaties;
  • Uitrollen van nieuwe applicaties;
  • Samenwerken met de monteurs die op de locaties aanwezig zijn;
  • Meewerken in projecten.

Functie-eisen

  • Afgeronde MBO 4 opleiding richting elektrotechniek;
  • Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie of als elektronicamonteur; 
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met netwerken en routers;
  • Goede beheersing van de Engelse taal is een pré;
  • Je bent servicegericht, communicatief, enthousiast.

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris;
  • Vakantiegeld: 8,33% van bruto jaarsalaris;
  • Vakantiedagen: 25 dagen + 1/2 dag per kwartaal dat je niet ziek bent;
  • Reiskosten: 19 cent/kilometer (maximum van € 200,- per maand);
  • Premievrijpensioen;
  • Ziektekosten: € 50,- per maand tegemoetkoming;
  • Opleidingsmogelijkheden.
P
P

Junior IT Support Employee

Page Personnel

Dordrecht, ZH
30+ dagen geleden
Dordrecht, ZH
€27.864k - €33.994k Per jaar
30+ dagen geleden
€27.864k - €33.994k Per jaar

You have IT knowledge, but no experience yet? This junior IT support employee might be the ideal position for you to start in. Besides IT knowledge you need to have a driving license and own car plus a well understanding of the English language.
Client Details
Our client is a global player in the retail sector. Right now their warehouse is located in Rotterdam, but is going to move to Dordrecht. To expand their IT department they are looking for a junior IT support employee. You are being managed by someone in the US.
Description

    • Provide troubleshooting and support of retail systems

    • Document, track, and troubleshoot incidents while ensuring timely resolution, or proper routing for escalation as needed

    • Promptly respond to incidents and service requests
    • Work with external vendors or MSP's to report, escalate and manage incidents when needed
    • Create, distribute and maintain administrative and system documentation, user guides

Profile
    • Knowledge of Microsoft Operating Systems and Applications
    • Basic understanding of networking technologies and protocols such as TCP/IP, DNS, DHCP
    • Windows server basics (print server options / account resets)
  • Basic networking (VPN/VLAN/WIFI) knowledge

  • Good understanding of the English language
  • Possession of driving license + own car (live near Rotterdam)

Job Offer
In the position of junior IT support employee you will go directly on a contract of the company, who are a market leader in the retail sector. Right now the office is located in Rotterdam, but will move to Dordrecht.
P
P

Technical Support Medewerker

Page Personnel

Ridderkerk, ZH
22 dagen geleden
Ridderkerk, ZH
€3.2k - €3.7k Per maand
22 dagen geleden
€3.2k - €3.7k Per maand

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een Technical Support Medewerker met parate, technische kennis.
Het team waar je in zal werken is het eerste contact voor het loggen van de cases en het verlenen van remote support voor al de direct en indirect klanten. Je geeft sterke technische ondersteuning en technische oplossingen voor de klanten en geeft de lokale service organisaties assistentie voor de producten.
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een internationale leverancier van (gas)motoren, generatoren en warmtekrachtkoppelingen.
Omschrijving
  • Ontvangen, loggen, oplossen, doorsturen van storingen voor de beste en snelste oplossing voor de klant
  • Technische problemen met de ondersteuning van andere teamleden op een zo compleet mogelijke manier oplossen
  • Acteren als technisch specialist voor de klanten gebruikmakend van de digitale communicatie systemen en beschikbare technische documentatie van de producten
  • Ondersteunen van de service afdeling in brede zin
  • Bijwonen van teammeetings

Profiel van kandidaat
  • Enkele jaren relevante werkervaring binnen een technische omgeving
  • Je hebt parate, brede technische kennis
  • In staat technische tekeningen te lezen
  • Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels
  • Kennis van Office Pakket
  • Je bent bereid om in een onregelmatig rooster te werken

Aanbod
  • Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro)
V
V

Customer Technical Support Engineer - Token ID

Visa

Rotterdam
6 dagen geleden
Rotterdam
6 dagen geleden
Company Description

Fascinated by the future and captivated by technology?

Smart, driven and want to make a difference in the world?

You’ll fit right in.

Our mission is to connect the world through the most innovative, reliable and secure digital payment network that enables individuals, businesses and economies to thrive.

Individuality fuels our brand and our global team – we’re proud that we are a talented team of 15,000 individuals with unique backgrounds, perspectives and experiences. Therefore, we understand that you are much more than your day job. We encourage quality of life outside of the office, whether it’s taking advantage of agile work schedules or our wellness programs, Visa respects and encourages meaningful work/life balance for everyone. In addition, we offer market leading salary and have a fantastic benefits offering.

So, if you’re not satisfied with the status quo, we can satisfy your desire to explore new territory, giving you the runway to really make an impact, whilst connecting you with teams around the world in a truly inclusive culture that celebrates our uniqueness.

Token ID is a Visa company. 

Job Description

What’s it all about?

VISA Token ID provides comprehensive, mobile payment and tokenization solutions to their customers worldwide. VISA Token ID Customer support team is based in Rotterdam, Toronto, Bangalore and growing. We are seeking a senior Technical customer-facing Support Engineer to provide technical support and solutions to VISA Token ID customers.

You will be the technical interface between VISA Token ID customers and the product team for management and resolution of problems on our products and services, serving as an advocate for customer needs. You will work closely with Customer support Management, Development, QA, Product teams, and 3rd party product partners to ensure a superior technical support to our customers.

We are not looking for a first line support engineer but for a software engineer who will able to understand our product architecture, debug and troubleshoot our java source code and has the ability and required skills to develop his functional knowledge in the field of mobile payment and tokenization.

You must be familiar with standard software development, quality processes, support processes, methodologies, and tools, and must have a track record of very high technical competence that includes strong coding and/or scripting skills and individual technical accomplishments. You should have the passion & ability to learn new things, while never being satisfied with the status quo. Candidate should be able to travel to both remote VISA as well as customer locations (domestic and international).

What we expect of you, day to day.

  • Interface with customers via telephone, email, WebEx or Skype sessions.
  • Troubleshoot, reproduce, debug, and diagnose customer issues,
  • Provide prompt and accurate responses to customers within our SLA.
  • Log software defects using a bug tracking system and work closely with software developers to analyze the defects and track them to resolution
  • Regular and timely follow ups with customers with recommendations, workarounds, updates, and action plans
  • Document action plan and progress in case tracking systems
  • Escalate issues to management as per internally established processes and guidelines
  • Leverage internal technical expertise, including, but not limited to peers, mentors, product documentation, knowledge base, community forums, and other internal tools to provide the most effective solution to customer issues
  • Acquire the required product knowledge and stay up-to-date with product updates.
  • Build and maintain test environments and tools for troubleshooting and testing.
  • Create new internal or external knowledgebase articles/documentation to capture new learnings for reuse. Contribute to the team  product  knowledgebase
  • Deliver knowledge transfer sessions to customers and/or internal team members
  • Assist customers outside of normal business hours, if required, including weekends and holidays
  • Provide onsite support at customer locations (if required)
  • Complete comprehensive customer site profile documents ensuring the customer’s infrastructure and architecture is documented
  • Reduce/deflect Support Request volume through education and proactive engagement with customers
  • Develop strong relationship with customer and engineering teams
  • Conduct weekly, semimonthly, or monthly meetings with customers for case reviews to identify issue trends and opportunities for corrective actions
Qualifications

Thinking about careers differently...

 For this role, the key skills required are:

  • Mid-Level work experience with a Bachelors Degree or at least entry-level work experience with an Advanced degree (e.g. Masters, MBA, JD, MD) or a PhD degree.
  • BS/MS in software engineering, computer science, computer engineering, or related degree preferred or equivalent work experience.
  • Experience in Customer Support, Programing and/or QA
  • Experience in Electronic payment and/or Mobile Payment is a plus
  • Good analytical and troubleshooting skills
  • Strong software background, specifically in coding with Java or other language, with experience in web services.
  • Experience in databases (Oracle, DB2, SQL and MySQL),
  • Experience on Linux/Unix operating systems
  • Experience with application servers, including: JBOSS, Apache Tomcat and WebSphere
  • Experience in debugging and troubleshooting Java applications is key.
  • Experience of working on Large scale homogenous or heterogeneous distributed systems with high availability requirements on Virtual Machines and/or physical server clusters
  • Experience/exposure in software development lifecycle - from requirements through post-release support is essential
  • Knowledge of smart card, hardware security modules, card printers, and internet technologies, Global Platform Messaging, NFC/EMV and Mobile Payments are plus.

Customer Management

  • Ability to speak confidently and communicate clearly with the customers
  • Ability to work well with demanding customers
  • Excellent problem solving skills
  • Ability to understand urgency and sensitivity of customer cases
  • Excellent Verbal and Written communication skills

Additional Information

Travel Requirements:

  • This position requires the incumbent to travel for work 20 to 40 % of the time depending on work location. Most Canadian clients are based in Toronto. 
  • Employees can work remotely

Think you have what it takes?

If you are interested in a career that will challenge and inspire you – we’d love to hear from you!

Diversity & Inclusion

Universal acceptance for everyone, everywhere, is not only our brand promise, it’s the foundation of our company culture. We foster a feeling of connectedness in the workplace, support diversity of thought, culture and background, fight for important initiatives like Equal Pay and actively work to eliminate unconscious biases that hold us all back.

By leveraging the diverse backgrounds and perspectives of our worldwide teams, Visa is a better place to work and a better business partner to our clients.

D
D

Skilled Support Engineer

Delta-N B.V.

Den Haag, ZH
26 dagen geleden
Den Haag, ZH
26 dagen geleden
Skilled Support Engineer Skilled Support Engineer Voor onze Support Desk zoeken wij versterking! Skilled Support Engineer Ons team Als Skilled Support Engineer maak je onderdeel uit van de Unit Support waar jij, samen met 5 collega’s het aanspreekpunt bent voor alle IT vragen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en onderhoud van meerdere (grote) Cloud omgevingen bij onze klanten, alsmede de interne infrastructuur. Ook wordt er support verleend aan klanten op alle Microsoft Cloud gebieden. Denk hierbij o.a. aan; Office 365, SharePoint, Exchange online, InTune en Azure. In deze dynamische baan is geen dag hetzelfde, geen uitdaging ons te groot, bepalen calamiteiten een groot deel van de invulling en gaan wij pas tevreden naar huis als het probleem is opgelost. De functie Als Skilled Support Engineer handel je alle vraagstukken, zowel interne als externe, zoveel mogelijk zelf af. Op die manier leer jij zelf ook het meest en ontwikkel jij je tot (senior) specialist in jouw vakgebied. Als Skilled Support Engineer bestaan jouw werkzaamheden uit o.a.: Als Skilled Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vraagstukken van klanten en collega’s Je werkt veelal vanuit kantoor en eventueel tijdelijk bij verschillende klanten om ondersteuning te bieden Je stelt een nauwkeurige analyse van het probleem op en zorgt voor een passende oplossing Je bent eigenaar van gemelde cases en regisseert deze tussen alle betrokkenen. Uiteraard houd je hierbij de klant goed geïnformeerd Je bent de spin in het web en weet je weg door de wereld van Microsoft producten te vinden Belangrijk uitgangspunt in je functie is: first time fix. Jouw profiel De juiste kandidaat beschikt over de volgende kenmerken: Afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) richting ICT Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie Je hebt de certificaten; ITIL V3 Foundation en MCSA Je hebt ervaring met o.a. Office 365, Azure, SharePoint, Microsoft Exchange Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels, zowel in woord als geschrift Je vindt het leuk om afwisselende projecten bij verschillende klanten op te pakken Daarnaast herken je jezelf in de volgende termen: enthousiast, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel Je ontwikkelt je graag verder in het support vak of elders binnen Delta-N Onze belofte aan jou Wij bieden je een boeiende functie waarin je zelfstandig en op professionele wijze te werk gaat in een ambitieuze en dynamische organisatie. Groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, daarom investeren we veel in onze medewerkers in de vorm van ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Denk daarbij ook aan seminars, congressen en inspirerende kennisavonden. Tevens vinden wij het belangrijk om te zorgen voor ontspanning en bij te dragen aan jouw gezondheid. Dit vind je onder andere terug in social events zoals, wintersport, fietsen in de bergen, sporten met korting, een kantine met pooltafel en PlayStation, wekelijks vers fruit en een dakterras waar de vrijdagmiddagborrel gedronken kan worden. In ruil voor jouw betrokkenheid en inzet, bieden wij je een uitgebreid pakket aan uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: Een mooi salaris Interessante bonus Een leuke auto of een passende reiskostenvergoeding Een goede pensioenregeling Aanvullende verzekeringen Een breed scala aan opleidingsmogelijkheden Nieuwsgierig geworden? Zie jij de uitdaging om in een dynamische en veranderende omgeving op zoek te gaan naar het beste resultaat? Dan ben jij dé match voor ons! Solliciteer direct via de button in de rechterkolom met jouw cv en motivatie. Heb je nog vragen of wil je meer weten over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Barbara van Dijk via 085 – 487 52 00 of mail naar recruitment@delta-n.nl. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Geplaatst op

18 dagen geleden

Beschrijving

Technical Support Engineer (2e-lijn) Performance & Maintenance Barendrecht, Nederland Technical Support Engineer (2e-lijn) Technical Support Engineer (2e-lijn) Omschrijving "Voor het kloppende hart van onze organisatie zoeken wij een ambitieuze 2e-lijns Technical Support Engineer. De Nsecure Servicedesk is het aanspreekpunt voor incident management en changes. Waarmee wij medeverantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten. Je monitort de performance van de beveiligingssystemen en bent in staat om snel analyses te maken om cruciale incidenten remote op te lossen. Werken in een leuk hecht team en voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling”. Jouw rol als Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer werk je binnen de Customer Support waar je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het onderzoeken en herstellen van incidenten en het beantwoorden van functionele klantenvragen. In deze functie bedien je een vaste groep klanten binnen jouw portfolio waarin jouw technische expertise centraal staat. Dit doe je in een leuk team, waarbij een goede samenwerking centraal staat. Een greep uit jouw werkzaamheden: Technisch ondersteunen/analyseren bij incident- en probleemmangement Technische incidenten realtime detecteren en remote oplossen; Data-analyse en verslaglegging richting jouw interne en externe klant; Ondersteunen bij gebruikersvragen op het gebied van applicaties. Wij zijn Nsecure Nsecure beheerst de kunst van uitgebalanceerde toegangscontrole en security management. Daarmee lopen we voorop in de branche, ook als werkgever. Onze mensen zijn ondernemende en innovatieve topspecialisten (in wording) met het ontzorgen van opdrachtgevers in de genen. Samen creëren we steeds de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Door onze regie en door goed te luisteren krijgen onze opdrachtgevers betere grip op de continuïteit en compliancy van hun bedrijfsvoering. Onze oplossingen zijn nooit standaard, maar een uniek staaltje kunst dat naadloos past bij de klant. We overtreffen graag de verwachtingen. Dat is de kunst van controle. Nsecure is een snelgroeiende marktleider in toegangsverlening en veiligheid. We behoren, met momenteel 140 fte, tot de beste werkgevers in de branche. We besteden veel aandacht aan het up-to-date houden van de kennis en vaardigheden van onze mensen. We werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, luchthavens, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties met ingewikkelde toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken. Vereisten Wij bieden Bij Nsecure leg je veel energie in je werk en neem je het heft in eigen hand: wij kennen een familiaire werkomgeving met een niet-hiërarchische cultuur waar ondernemerschap en lef worden aangemoedigd. Je krijgt alle vrijheid in je werk en handelen. Ons moderne, open kantoor met flexplekken is multifunctioneel èn gezellig: we hebben ook een eigen café/restaurant met pooltafel. Samenwerken en plezier staan bij ons centraal! Een marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding 28 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen Een goede pensioenregeling en collectiviteitskortingen Vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels in ons moderne restaurant Gezellige personeelsuitjes en jaarlijkse feesten Laptop en telefoon Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden Een parttime dienstverband behoort tot de mogelijkheden Dit neem jij mee Je hebt ervaring binnen een Servicedesk en/of technische beveiligingssystemen en kan goed schakelen tussen verschillende systemen. Je voelt je thuis in een informele, dynamische omgeving en wordt blij van contact met mensen! Je bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben en zet graag dat stapje extra om de verwachtingen van je klant te overtreffen! Daarnaast werk je nauwkeurig, efficiënt en ben je klantvriendelijk voor zowel je interne als externe klanten. Dit staat op je cv: MBO+ werk- en denk niveau; Tussen de 2 en 5 jaar relevante werkervaring (Support Engineer of een Field Engineer met ambitie die toe is aan zijn 2e of 3e stap worden aangemoedigd te solliciteren); Analytisch vermogen; Communicatief vaardig in woord en schrift; Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken en bent betrouwbaar en integer; Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën is een pre; ITIL foundation is nice to have. Interesse? Wij nodigen je graag uit voor een kop koffie/thee om verder te praten over deze functie en de mogelijkheden binnen Nsecure. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de HR afdeling (Claske Niehof). Telefoonnummer 088-1239000. Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een ‘Verklaring omtrent gedrag’ te overleggen.
Source: Nsecure