support engineer vacatures

In de buurt sliedrecht, zuid holland
135Banen gevonden

135 vacatures gevonden voor support engineer vacatures In de buurt sliedrecht, zuid holland

N
N

Technical Support Engineer - Warmtepompen

NIBE Energietechniek B.V.

Oosterhout, NB
12 dagen geleden
Oosterhout, NB
12 dagen geleden

Technical Support Engineer - Warmtepompen

NIBE Energietechniek B.V., Oosterhout

Ben jij toe aan een inspirerende nieuwe stap in je carrière? En wil je jouw talent inzetten voor een duurzame wereld? Zet dan NIBE op je shortlist! Want NIBE heeft 40 jaar ervaring op het gebied van warmtepomptechniek en is marktleider met een onderscheidend assortiment warmtepompen.
Om ook te kunnen excelleren op het gebied van service, wil NIBE Energietechniek B.V. in Oosterhout (NB) haar afdeling Technical Support op korte termijn versterken met een gedreven

Technical Support Engineer (m/v) - fulltime


Wordt dit jouw nieuwe baan?
Als Technical Support Engineer heb je relevante kennis en ervaring op het gebied van installatietechniek en elektrotechniek. Daarnaast weet je het nodige van warmtepomptechniek en heb je de ambitie om álles te weten te komen over de warmtepompen van NIBE. Hierdoor ben je in staat om jouw veelzijdige functie optimaal uit te voeren en ben je bovendien een waardevolle sparringpartner voor klanten én collega’s. Tot je veelzijdige takenpakket behoort onder meer het:
  • samen met de klant oplossen van complexe vraagstukken en storingen;
  • geven van technische adviezen, onder meer over het hydraulisch en elektrisch aansluiten van warmtepompen en het ontwerpen en aanpassen van warmtepompinstallatie;
  • ondersteunen van klanten bij inbedrijfstellingen, urgente storingen en andere hulpvragen;
  • analyseren van logbestanden bij complexere vraagstukken;
  • overdragen van je kennis en het verzorgen van trainingen (op termijn);
  • ontwikkelen van documenten, onder meer ter ondersteuning van het correct installeren en inbedrijfstellen van producten;
  • onderhouden van contacten met (buitenlandse) leveranciers.

Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) en minimaal 5 jaar werkervaring in een technische branche (bij voorkeur ook met verwarmingssystemen);
  • Je deelt je passie voor (installatie)techniek graag met anderen;
  • Kennis van warmtepomptechniek is uiteraard een pre. Beschik je nog niet over voldoende kennis, dan neem je graag deel aan NIBE-trainingen in binnen- en buitenland;
  • Je hebt sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en bent hierdoor zeer probleemoplossend;
  • Je bent efficiënt, servicegericht en klantvriendelijk en hebt het juiste commerciële gevoel om ook de meest uitdagende cases – zo nodig in overleg met je collega’s van techniek en sales – zowel voor de klant als voor NIBE goed af te wikkelen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis over te dragen en documentatie te schrijven.

Wat bieden we je?
Een afwisselende fulltime baan (40 uur per week, verdeeld over 5 dagen) waarbij je voornamelijk binnen het team van de afdeling Technical Support werkt. Passend bij de stimulerende werkomgeving van een professionele, gedreven en innoverende organisatie geven we je uiteraard volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mag je in binnen- én buitenland trainingen over NIBE-producten volgen. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden in technische en commerciële richtingen én in managementfuncties. Tot slot kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Over NIBE
NIBE Energietechniek is in Nederland marktleider op het gebied van warmtepompen en heeft de sterke ambitie om ook op het gebied van service en klanttevredenheid een leidende positie in te nemen. In Nederland en België levert NIBE een breed en onderscheidend assortiment lucht/water, water/water en ventilatielucht/water warmtepompen voor hybride en all-electric oplossingen in nieuwbouw én bestaande bouw. Daarnaast omvat het portfolio een range aanverwante producten en accessoires – waaronder boilers en WTW-units voor balansventilatie – voor een complete en duurzame comfortinstallatie op maat.
NIBE Energietechniek is een 100% dochteronderneming van NIBE AB, een toonaangevend Zweeds concern dat – met 40 jaar ervaring in warmtepomptechniek – wereldwijd wordt erkend als dé specialist op het gebied van warmtepompen. NIBE is dan ook niet voor niets marktleider in Europa en Noord-Amerika.
Vanuit vestigingen in 27 landen en met meer dan 15.000 medewerkers werkt NIBE aan het realiseren van haar missie: het creëren van duurzame energieoplossingen voor een betere wereld. Doordat NIBE bij de ontwikkeling van haar producten de zware eisen van het Scandinavische klimaat als uitgangspunt neemt, onderscheiden NIBE warmtepompen zich in kwaliteit én prestaties.
Geïnteresseerd?
Heb jij interesse in de functie van Technical Support Engineer - Warmtepompen dan ontvangen wij graag je motivatie met uitgebreide CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier.
S
S

Skilled Support Engineer

StackOps B.V.

Zwijndrecht, ZH
7 dagen geleden
Zwijndrecht, ZH
7 dagen geleden

Heb jij al ervaring opgedaan met het oplossen van tickets en het scripten met Powershell en wil je deze kennis verder ontwikkelen? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

De organisatie in omgeving Zwijndrecht is op zoek naar een Skilled Support Engineer ter uitbreiding van het team. Het gaat om een dienstverlenende organisatie waarbij de focust ligt op het beheren van de complete IT omgeving en het geven van Advies aan haar klanten.

Jij als Skilled Support Engineer bent verantwoordelijk voor het bieden van support op bijvoorbeeld de netwerk en serveromgeving, het oplossen van storingen en het installeren van virtuele werkplekken.

Je dag bestaat uit het oppakken van de 1e en 2e lijns tickets en het troubleshooten op de verschillende omgeving. In de netwerkomgeving gaat het voornamelijk om verschillende netwerk en telefonie verbindingen zoals VPN, VOIP, HIP en Broadsoftplatformen. Voor de serveromgeving wordt er gewerkt met Microsoft Office 365, Azure en VMware. Daarnaast ben je ook bezig met het automatiseren waardoor ervaring met het scripten met Powershell belangrijk is.

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor jullie eigen klanten, hierbij kan het voorkomen dat je niet alleen met de gebruikers te maken hebt, maar ook een beheerder van de klant te woord moet staan.

Wie ben je?

- Je hebt minimaal een IT MBO niveau 4 opleiding afgerond;
- Je hebt ervaring met Windows omgevingen, VMware, Microsoft Office 365, Azure en het scripten met Powershell;
- Je hebt ervaring met netwerk en telefonieverbindingen zoals, VOIP, HIP en Broadsoft;
- Je bent bereid om stand-by diensten te draaien;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat mag je verwachten?

- Salaris tot €3000 op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- Thuiswerkmogelijkheden, vooral nu maar ook na de corona periode krijg je de kans om vanuit huis te werken;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden, een mooie kans om binnen deze organisatie je kennis en ervaring te verder te ontwikkelen.

Waar ga je werken?

Een organisatie die ernaar streeft om de beste te worden in hun regio! Jij krijgt de kans om samen met deze organisatie te groeien. De kwaliteit die geleverd wordt naar de klanten staat voorop, en met zijn alle werken jullie eraan om dit mogelijk te maken. Daarnaast krijg jij ook de kans om op persoonlijk gebied te groeien en wordt er samen gekeken naar de middelen die hiervoor nodig zijn.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Raisha Rambharse | tel: 070-2197197 / 06-41082940 |

raisha@stackops.nl

O
O

IT Systems Support Specialist

Optelec Nederland B.V.

Barendrecht, ZH
5 dagen geleden
Barendrecht, ZH
€2.95k - €3.75k Per jaar
5 dagen geleden
€2.95k - €3.75k Per jaar

IT Systems Support Specialist

Optelec Nederland B.V. located in Barendrecht


OPTELEC NEDERLAND B.V.
is part of the Vispero™, the world's leading developer and manufacturer of software, optical and electronic devices. Vispero™ improves the quality of life of people with visual impairments by providing simple and effective solutions. For our office in Barendrecht we are immediately looking for the following colleague:


About You…

  • Experienced with Windows Desktop & Server OS and VMware environment.
  • Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills
  • Ability to communicate effectively across organizational boundaries
  • Ability to research and understand technical documentation
  • Experience with Microsoft Office applications
  • Good organizational and time management skills
  • Ability to maintain confidentiality of materials handled


About the job

  • Provide installation, configuration, and technical support for user’s PCs, laptops, telephones, printers and other business tools. Ensures that employees can work smoothly and efficiently.
  • Responsible for the management and maintenance of the IT related documentation and procedures.
  • Advises on the use of IT tools for the optimization of the business objectives.
  • Supports users in the interpretation and definition of information needs.
  • Assesses IT-related projects and participates in the project group to successfully implement these projects and implement them within the organization.


Job Requirements

  • MBO plus or Associate degree.
  • 3 years’ experience in a similar job.
  • Good knowledge of the Dutch, English and German language.
  • Accurate, systematic and targeted.
  • Very communicative, both orally and in writing, in presentations, meetings, reports and contacts with internal and external clients.
  • Able to work autonomously, set priorities and remain focused on objectives.
  • Customer-friendly, service-oriented, and commercial attitude.
  • Willing to work independently and in team environments.
  • Willing to travel.


Interested?
Interested in the above position, in a challenging and international high-tech environment? If you would like to work in an open and informal working atmosphere, please send your written application, including Curriculum Vitae, as soon as possible to vacatures@vispero.com or visit our website www.optelec.nl.


NB: agency calls are not appreciated.


Keywords: IT, ICT, IT Specialist, IT Support Specialist, IT System Specialist, ICT Specialist, Windows Desktop, VMWare, MBO, Vacature Barendrecht, Vacature Zuid-Holland

I
I

Technical Support Engineer

iSense

Rotterdam, ZH
21 dagen geleden
Rotterdam, ZH
2.5k - 4.5k Per maand
21 dagen geleden
2.5k - 4.5k Per maand
Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de technische sector. Ze hebben vestigingen door heel Europa en Afrika. Het ICT team is te omschrijven als een jong, dynamisch en gedreven team. 

Alle incidenten komen binnen op de servicedesk. Zij lossen een deel van deze incidenten remote op of sturen een monteur naar de locatie om het onsite op te lossen. Wanneer de servicedesk of de monteur er niet uitkomen dan wordt de storing doorgezet naar het Technical Support team.

Voor het Technical Support Team zijn ze op zoek naar een Technical Support Engineer. Het team bestaat uit 10 collega's binnen de Benelux. In deze functie ben je  verantwoordelijk voor de 2e en 3e lijns incidenten. Je kan ook gebeld worden door de monteurs op locatie wanneer het probleem niet mechanisch maar bijvoorbeeld netwerk gerelateerd is.

Naast het oppakken van incidenten werk je ook mee aan verschillende projecten. Onderdeel van jouw takenpakket is het monitoren van de applicaties, servers en het netwerk en in projectvorm uitrollen van nieuwe applicaties bij klanten.

In deze rol heb je veel telefonisch contact met gebruikers en klanten. Je vindt het leuk om servicegericht bezig te zijn en klanten te helpen om een probleem op te lossen. Je bent goed in het prioriteren van verschillende incidenten.

Functieomschrijving

Technical Support Engineer | Werken in projecten | Internationale organisatie

  • Oppakken van 2e lijns incidenten;
  • Analyseren van storingen en prioriteren op het gebied van netwerk, servers of applicaties;
  • Contact houden met klanten en gebruikers;
  • Het monitoren van applicaties;
  • Uitrollen van nieuwe applicaties;
  • Samenwerken met de monteurs die op de locaties aanwezig zijn;
  • Meewerken in projecten.

Functie-eisen

  • Afgeronde MBO 4 opleiding richting elektrotechniek;
  • Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie of als elektronicamonteur; 
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met netwerken en routers;
  • Goede beheersing van de Engelse taal is een pré;
  • Je bent servicegericht, communicatief, enthousiast.

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris;
  • Vakantiegeld: 8,33% van bruto jaarsalaris;
  • Vakantiedagen: 25 dagen + 1/2 dag per kwartaal dat je niet ziek bent;
  • Reiskosten: 19 cent/kilometer (maximum van € 200,- per maand);
  • Premievrijpensioen;
  • Ziektekosten: € 50,- per maand tegemoetkoming;
  • Opleidingsmogelijkheden.
P
P

Junior IT Support Employee

Page Personnel

Dordrecht, ZH
3 dagen geleden
Dordrecht, ZH
€27.864k - €33.994k Per jaar
3 dagen geleden
€27.864k - €33.994k Per jaar

You have IT knowledge, but no experience yet? This junior IT support employee might be the ideal position for you to start in. Besides IT knowledge you need to have a driving license and own car plus a well understanding of the English language.
Client Details
Our client is a global player in the retail sector. Right now their warehouse is located in Rotterdam, but is going to move to Dordrecht. To expand their IT department they are looking for a junior IT support employee. You are being managed by someone in the US.
Description

    • Provide troubleshooting and support of retail systems

    • Document, track, and troubleshoot incidents while ensuring timely resolution, or proper routing for escalation as needed

    • Promptly respond to incidents and service requests
    • Work with external vendors or MSP's to report, escalate and manage incidents when needed
    • Create, distribute and maintain administrative and system documentation, user guides

Profile
    • Knowledge of Microsoft Operating Systems and Applications
    • Basic understanding of networking technologies and protocols such as TCP/IP, DNS, DHCP
    • Windows server basics (print server options / account resets)
  • Basic networking (VPN/VLAN/WIFI) knowledge

  • Good understanding of the English language
  • Possession of driving license + own car (live near Rotterdam)

Job Offer
In the position of junior IT support employee you will go directly on a contract of the company, who are a market leader in the retail sector. Right now the office is located in Rotterdam, but will move to Dordrecht.
N
N

Technical Support Engineer (2e-lijn)

Nsecure

Barendrecht, ZH
23 dagen geleden
Barendrecht, ZH
23 dagen geleden
Technical Support Engineer (2e-lijn) Performance & Maintenance Barendrecht, Nederland Technical Support Engineer (2e-lijn) Technical Support Engineer (2e-lijn) Omschrijving "Voor het kloppende hart van onze organisatie zoeken wij een ambitieuze 2e-lijns Technical Support Engineer. De Nsecure Servicedesk is het aanspreekpunt voor incident management en changes. Waarmee wij medeverantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten. Je monitort de performance van de beveiligingssystemen en bent in staat om snel analyses te maken om cruciale incidenten remote op te lossen. Werken in een leuk hecht team en voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling”. Jouw rol als Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer werk je binnen de Customer Support waar je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het onderzoeken en herstellen van incidenten en het beantwoorden van functionele klantenvragen. In deze functie bedien je een vaste groep klanten binnen jouw portfolio waarin jouw technische expertise centraal staat. Dit doe je in een leuk team, waarbij een goede samenwerking centraal staat. Een greep uit jouw werkzaamheden: Technisch ondersteunen/analyseren bij incident- en probleemmangement Technische incidenten realtime detecteren en remote oplossen; Data-analyse en verslaglegging richting jouw interne en externe klant; Ondersteunen bij gebruikersvragen op het gebied van applicaties. Wij zijn Nsecure Nsecure beheerst de kunst van uitgebalanceerde toegangscontrole en security management. Daarmee lopen we voorop in de branche, ook als werkgever. Onze mensen zijn ondernemende en innovatieve topspecialisten (in wording) met het ontzorgen van opdrachtgevers in de genen. Samen creëren we steeds de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Door onze regie en door goed te luisteren krijgen onze opdrachtgevers betere grip op de continuïteit en compliancy van hun bedrijfsvoering. Onze oplossingen zijn nooit standaard, maar een uniek staaltje kunst dat naadloos past bij de klant. We overtreffen graag de verwachtingen. Dat is de kunst van controle. Nsecure is een snelgroeiende marktleider in toegangsverlening en veiligheid. We behoren, met momenteel 140 fte, tot de beste werkgevers in de branche. We besteden veel aandacht aan het up-to-date houden van de kennis en vaardigheden van onze mensen. We werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, luchthavens, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties met ingewikkelde toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken. Vereisten Wij bieden Bij Nsecure leg je veel energie in je werk en neem je het heft in eigen hand: wij kennen een familiaire werkomgeving met een niet-hiërarchische cultuur waar ondernemerschap en lef worden aangemoedigd. Je krijgt alle vrijheid in je werk en handelen. Ons moderne, open kantoor met flexplekken is multifunctioneel èn gezellig: we hebben ook een eigen café/restaurant met pooltafel. Samenwerken en plezier staan bij ons centraal! Een marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding 28 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen Een goede pensioenregeling en collectiviteitskortingen Vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels in ons moderne restaurant Gezellige personeelsuitjes en jaarlijkse feesten Laptop en telefoon Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden Een parttime dienstverband behoort tot de mogelijkheden Dit neem jij mee Je hebt ervaring binnen een Servicedesk en/of technische beveiligingssystemen en kan goed schakelen tussen verschillende systemen. Je voelt je thuis in een informele, dynamische omgeving en wordt blij van contact met mensen! Je bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben en zet graag dat stapje extra om de verwachtingen van je klant te overtreffen! Daarnaast werk je nauwkeurig, efficiënt en ben je klantvriendelijk voor zowel je interne als externe klanten. Dit staat op je cv: MBO+ werk- en denk niveau; Tussen de 2 en 5 jaar relevante werkervaring (Support Engineer of een Field Engineer met ambitie die toe is aan zijn 2e of 3e stap worden aangemoedigd te solliciteren); Analytisch vermogen; Communicatief vaardig in woord en schrift; Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken en bent betrouwbaar en integer; Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën is een pre; ITIL foundation is nice to have. Interesse? Wij nodigen je graag uit voor een kop koffie/thee om verder te praten over deze functie en de mogelijkheden binnen Nsecure. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de HR afdeling (Claske Niehof). Telefoonnummer 088-1239000. Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een ‘Verklaring omtrent gedrag’ te overleggen.
E
E

Functie: Support engineer

Epona - Epona Legal

Made, NB
24 dagen geleden
Made, NB
24 dagen geleden
Functie: Support engineer Standplaats: Made Aantal uren: 40 Onze softwareoplossingen zorgen ervoor dat het werkende leven van de juridische professional aangenamer wordt gemaakt. Wij gaan voor eenvoud en zijn altijd bezig met de volgende stap. Dat staat of valt met betrokken mensen die onze klanten willen helpen om het beste uit hun software te halen. Daarom zoeken wij een support engineer die ons team komt versterken in Made! Als support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en neem je aandachtig de vraag door. Zelfstandig los je issues op, waar nodig overleg je met de consultants of ontwikkelaars en bied je uiteindelijk snel de oplossing aan bij de klant. Of beter nog: wellicht zijn er meerdere oplossingen voorhanden waarmee we bedrijfsprocessen bij onze klanten nog efficiënter maken. Onze oplossingen spreken als het goed is voor zich, maar we vinden het des te belangrijker dat jij écht de tijd neemt om onze klanten door oplossingen heen te loodsen en te laten zien hoe iets (nog) makkelijker kan. Dat betekent dus meer dan callregistratie, maar samenwerken met je twee supportcollega’s en rolverdeling op 1e, 2e en 3e lijns telefoon om die tijd ook te kunnen pakken en laagdrempelig te kunnen zijn. In beginsel leren we je graag het reilen en zeilen kennen op eerstelijns niveau, om na verloop van tijd samen een skilled supportdesk te kunnen vormen met ieder zijn kwaliteiten op technisch en functioneel vlak. Over Epona Legal Epona is al meer dan 25 jaar een gevestigde orde en laat dagelijks honderden organisaties werken met de veelzijdige oplossingen om het werk van de professional in de juridische markt te optimaliseren. Onze missie is het leveren van producten en diensten waarmee processen, productiviteit en winstgevendheid van klanten en partners worden verbeterd. Onze oplossingen Epona is architect en leverancier van: ContactManager Het meest gebruikte CRM systeem, speciaal ontwikkeld voor de professional services markt. We zijn marktleider op het gebied van relatiebeheer voor de juridische markt en zijn hier trots op. DMSforLegal / Matter Center Het solide DMSforLegal is geïntegreerd met Microsoft SharePoint om uitgebreide document- en e-mailmanagement te vergemakkelijken. Legal Desktop Een suite van applicaties inclusief Office 365 en DMSforLegal. ContactManager en LegalWord zijn optioneel toe te voegen en de Legal Desktop kan geïntegreerd geleverd worden met verschillende applicaties voor tijdschrijven en declareren. LegalWord Middels LegalWorld worden processtukken, pleitnota’s, overeenkomsten en aktes snel en eenvoudig opgesteld. De beschikbare koppelingen met ContactManager en DMSforLegal zorgen voor de juiste contactgegevens en een compleet digitaal dossier. En ook over de volgende stap denken we na. Lees het verhaal van AMS advocaten die hun mailboxen managen met Machine Learning. Epona Legal is onderdeel van de Lexxyn Groep . De gebundelde ervaring en collegiale samenwerking van de Lexxyn Groep Partners maakt de Lexxyn Groep tot dé kennispartner voor kleine, middelgrote én grote ondernemingen in de juridische sector. Wat bieden wij? Een klein en hecht team van 7 collega’s in NL (en nog meer collega’s wereldwijd) waar ieder zijn input en kennis gewaardeerd wordt; Een fulltime baan (40 uur); Een incentive programma wanneer je nieuwe klanten aandraagt voor de Lexxyn Groep; Een platte organisatie waar we ambities om door te groeien toejuichen. Verder Heb je een sterk analytisch vermogen, technische issues in onze software leer je na verloop van tijd door jouw logisch redeneren op te lossen; Kun je doorvragen naar de kern van de vraag en daarmee de juiste prioriteiten stellen; Heb je bij voorkeur ervaring in een customer service of support functie; Ben je beschikbaar tussen 08.00 en 18.00 om de bezetting met de andere 2 collega’s rond te krijgen en vind je het geen probleem om soms migraties buiten kantooruren te verzorgen; Spreek je vloeiend Nederlands en Engels. Enthousiast? Help jij mee de volgende stap te zetten? Dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je sollicitatie naar vacatures@lexxyn.nl . Voor meer informatie kun je terecht bij Vicky Lemmens, P&O adviseur via genoemd e-mailadres of telefonisch via 088 002 8400. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Epona guides organizations through change and offers business optimizing solutions designed to enhance the way professionals work.
V
V

Customer Technical Support Engineer - Token ID

Visa

Rotterdam
11 dagen geleden
Rotterdam
11 dagen geleden
Company Description

Fascinated by the future and captivated by technology?

Smart, driven and want to make a difference in the world?

You’ll fit right in.

Our mission is to connect the world through the most innovative, reliable and secure digital payment network that enables individuals, businesses and economies to thrive.

Individuality fuels our brand and our global team – we’re proud that we are a talented team of 15,000 individuals with unique backgrounds, perspectives and experiences. Therefore, we understand that you are much more than your day job. We encourage quality of life outside of the office, whether it’s taking advantage of agile work schedules or our wellness programs, Visa respects and encourages meaningful work/life balance for everyone. In addition, we offer market leading salary and have a fantastic benefits offering.

So, if you’re not satisfied with the status quo, we can satisfy your desire to explore new territory, giving you the runway to really make an impact, whilst connecting you with teams around the world in a truly inclusive culture that celebrates our uniqueness.

Token ID is a Visa company. 

Job Description

What’s it all about?

VISA Token ID provides comprehensive, mobile payment and tokenization solutions to their customers worldwide. VISA Token ID Customer support team is based in Rotterdam, Toronto, Bangalore and growing. We are seeking a senior Technical customer-facing Support Engineer to provide technical support and solutions to VISA Token ID customers.

You will be the technical interface between VISA Token ID customers and the product team for management and resolution of problems on our products and services, serving as an advocate for customer needs. You will work closely with Customer support Management, Development, QA, Product teams, and 3rd party product partners to ensure a superior technical support to our customers.

We are not looking for a first line support engineer but for a software engineer who will able to understand our product architecture, debug and troubleshoot our java source code and has the ability and required skills to develop his functional knowledge in the field of mobile payment and tokenization.

You must be familiar with standard software development, quality processes, support processes, methodologies, and tools, and must have a track record of very high technical competence that includes strong coding and/or scripting skills and individual technical accomplishments. You should have the passion & ability to learn new things, while never being satisfied with the status quo. Candidate should be able to travel to both remote VISA as well as customer locations (domestic and international).

What we expect of you, day to day.

  • Interface with customers via telephone, email, WebEx or Skype sessions.
  • Troubleshoot, reproduce, debug, and diagnose customer issues,
  • Provide prompt and accurate responses to customers within our SLA.
  • Log software defects using a bug tracking system and work closely with software developers to analyze the defects and track them to resolution
  • Regular and timely follow ups with customers with recommendations, workarounds, updates, and action plans
  • Document action plan and progress in case tracking systems
  • Escalate issues to management as per internally established processes and guidelines
  • Leverage internal technical expertise, including, but not limited to peers, mentors, product documentation, knowledge base, community forums, and other internal tools to provide the most effective solution to customer issues
  • Acquire the required product knowledge and stay up-to-date with product updates.
  • Build and maintain test environments and tools for troubleshooting and testing.
  • Create new internal or external knowledgebase articles/documentation to capture new learnings for reuse. Contribute to the team  product  knowledgebase
  • Deliver knowledge transfer sessions to customers and/or internal team members
  • Assist customers outside of normal business hours, if required, including weekends and holidays
  • Provide onsite support at customer locations (if required)
  • Complete comprehensive customer site profile documents ensuring the customer’s infrastructure and architecture is documented
  • Reduce/deflect Support Request volume through education and proactive engagement with customers
  • Develop strong relationship with customer and engineering teams
  • Conduct weekly, semimonthly, or monthly meetings with customers for case reviews to identify issue trends and opportunities for corrective actions
Qualifications

Thinking about careers differently...

 For this role, the key skills required are:

  • Mid-Level work experience with a Bachelors Degree or at least entry-level work experience with an Advanced degree (e.g. Masters, MBA, JD, MD) or a PhD degree.
  • BS/MS in software engineering, computer science, computer engineering, or related degree preferred or equivalent work experience.
  • Experience in Customer Support, Programing and/or QA
  • Experience in Electronic payment and/or Mobile Payment is a plus
  • Good analytical and troubleshooting skills
  • Strong software background, specifically in coding with Java or other language, with experience in web services.
  • Experience in databases (Oracle, DB2, SQL and MySQL),
  • Experience on Linux/Unix operating systems
  • Experience with application servers, including: JBOSS, Apache Tomcat and WebSphere
  • Experience in debugging and troubleshooting Java applications is key.
  • Experience of working on Large scale homogenous or heterogeneous distributed systems with high availability requirements on Virtual Machines and/or physical server clusters
  • Experience/exposure in software development lifecycle - from requirements through post-release support is essential
  • Knowledge of smart card, hardware security modules, card printers, and internet technologies, Global Platform Messaging, NFC/EMV and Mobile Payments are plus.

Customer Management

  • Ability to speak confidently and communicate clearly with the customers
  • Ability to work well with demanding customers
  • Excellent problem solving skills
  • Ability to understand urgency and sensitivity of customer cases
  • Excellent Verbal and Written communication skills

Additional Information

Travel Requirements:

  • This position requires the incumbent to travel for work 20 to 40 % of the time depending on work location. Most Canadian clients are based in Toronto. 
  • Employees can work remotely

Think you have what it takes?

If you are interested in a career that will challenge and inspire you – we’d love to hear from you!

Diversity & Inclusion

Universal acceptance for everyone, everywhere, is not only our brand promise, it’s the foundation of our company culture. We foster a feeling of connectedness in the workplace, support diversity of thought, culture and background, fight for important initiatives like Equal Pay and actively work to eliminate unconscious biases that hold us all back.

By leveraging the diverse backgrounds and perspectives of our worldwide teams, Visa is a better place to work and a better business partner to our clients.

N
N

Vacature Service & Support Engineer

NFGD Zoetermeer BV

Zoetermeer, ZH
3 dagen geleden
Zoetermeer, ZH
3 dagen geleden
Vacature Service & Support Engineer 1 mrt 2021 Service & Support Engineer Wij zijn op zoek naar een service & support engineer die op verschillende locaties, waar wij de AV-systemen in beheer hebben, service en support levert. Heb jij een grote passie voor AV & IT en heb je een faciliterend karakter? Wil jij aan de slag binnen een dynamisch bedrijf waar gewerkt wordt met de laatste AV & IT-technieken en ben jij in staat om alle AV & IT processen op locatie gestroomlijnd te laten verlopen? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou! Een werkdag bij één van onze opdrachtgevers… Je werkdag start op wisselende tijden, maar vaak tussen 08.00 uur en 10.00 uur. Je komt binnen bij onze internationale opdrachtgever in Den Haag, start met een kop koffie of thee en begint met het behandelen van de binnengekomen tickets en/of e-mail. Vervolgens bereid je de geplande meetings voor in de klant-specifieke systemen. Ondertussen kan er contact met je worden opgenomen voor zaken als ICT-ondersteuning of het inplannen van voorbereidingen voor een (videoconference) meeting. Als alles is opgestart begin je met je ronde langs de verschillende ruimtes voor het preventief controleren van AV-systemen. Wanneer je storingen tegenkomt probeer je die te verhelpen, al dan niet in samenwerking met de NFGD-helpdesk of de IT/ AV-support afdeling van de opdrachtgever. Tussendoor kan er op verzoek ondersteuning worden gevraagd voor het uploaden van content. Je sluit de dag af met het beantwoorden van de laatste tickets en/of e-mail, het klaarzetten van meetings voor de volgende dag en je zorgt voor een goede overdracht. Kan jij… Storingen goed prioriteren, registeren en hieruit analyses maken? Als visitekaartje van ons bedrijf communiceren met de opdrachtgever op locatie? Configuraties aanpassen en naadloos AV-componenten vervangen? De balans goed bewaken tussen servicegericht zijn en handelen volgens contract? Bovendien… Ben je bij voorkeur afgestudeerd in MBO/HBO Mediatechniek, ICT of soortgelijke opleiding; Begrijp je AV & IT omgevingen van A tot Z; Ben je zelfstandig en communicatief vaardig; Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Is het hebben van 2 tot 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie een pré; Ben je service- en klantgericht, proactief, stressbestendig en flexibel. Wat kan je verwachten Wij bieden een afwisselende baan in een open en collegiale werksfeer. Je werkt in een enthousiast en gepassioneerd team waar humor en plezier centraal staan in het werk. Je krijgt kansen je verder te ontwikkelen, te specialiseren of door te groeien. Tevens bieden we een marktconform salaris met bijbehorende arbeidsvoorwaarden. Over NFGD NFGD Zoetermeer B.V. is een van de oudste Audiovisuele bedrijven van Nederland. De NFGD begon als eerste de technologische Audiovisuele-ontwikkelingen door te vertalen naar facilitaire diensten. Als gevolg bedenkt, verhuurt en verkoopt de NFGD nu alweer ruim 70 jaar Audiovisuele installaties en Audiovisuele content. Hardware en software, beeld en geluid die onze klanten onder de noemer system integration de spin in het web van media en middelen, schermen, objecten en devices maken. Dus: van videoconferencing in boardrooms tot narrowcasting voor de retail, webcasting en hosting. Van matrixen van LCD-schermen voor presentaties tot enorme videowalls voor evenementen. Van tolken en vertaaldiensten voor seminars tot interactieve collaboration tools waarmee geografische afstanden dus geen rol meer spelen. Van digital signage in publieke ruimtes tot experience centers voor musea en exporuimtes. Het is de visie van de NFGD dat goede communicatie de wereld vooruithelpt en dat briljante communicatie de wereld zelfs kan veranderen. Maar dus zeker ook een organisatie, een manier van werken of entertainen. Vandaar dat de NFGD altijd op zoek is naar de beste manieren om Audiovisuele behoeften te vertalen naar oplossingen die de verhalen, boodschappen en informatie en/of de content beter vertellen en verspreiden. Interesse? Word je enthousiast van ons verhaal? Dan zoeken we jou! Mail een korte motivatie met je cv naar solliciteren@nfgd.nl
S
S

IT Support Engineer bij Sunweb Group

Sunweb Group

Rotterdam, ZH
10 dagen geleden
Rotterdam, ZH
10 dagen geleden

Heb jij een passie voor IT en klantcontact? Vind jij het leuk om nieuwe uitdagingen aan te gaan, dingen te leren en samen met jouw collega’s mensen te helpen? Ben jij opzoek naar een juniorfunctie binnen IT? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou! Ons team van de IT Servicedesk in Rotterdam is op zoek naar een nieuwe collega. Samen met jouw team ondersteun je alle collega’s binnen de organisatie over heel Europa.


Word jij onze nieuwe IT Support Engineer?


We stellen Sunweb Group graag aan je voor

Sunweb Group is een Holiday Expert met als doel de beste vakantiebeleving te bezorgen aan onze gasten. Dit doen wij met onze 3 business units: Sunweb Sun, Sunweb Ski en Eliza was here. Samen werken zij aan ons gezamenlijke doel, een toekomstgerichte strategie om nummer 1 te worden. Zij worden ondersteund door ons Center of Excellence. We werken altijd met het oog op ontwikkeling en verbetering van onze diensten vanuit het oogpunt van onze klant. Hierbij dagen wij onszelf voortdurend uit.


Onze eigen IT Value Streams zorgen ervoor dat wij ons constant blijven ontwikkelen om de nummer 1 digitale touroperator te worden. We ontwikkelen onze eigen applicaties en werken met een Agile Framework. Om ons doel te bereiken hebben wij het beste team nodig om buiten de box te denken en met een kritische blik naar onszelf te kijken. Jij kan hieraan bijdragen door jouw technische kennis, energie en ambitie om te blijven leren en verder te groeien.

Bekijk hier onze Sunweb Group Hackathon 2019


Wat doe je binnen het team IT Servicedesk?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers
  • Je registreert binnenkomende incidenten
  • Je helpt eindgebruikers met problemen
  • Je zoekt actief naar patronen bij incidenten en zoekt hier structurele oplossingen voor
  • Het monitoren en bewaken van IT-systemen, applicaties en bedrijfsprocessen
  • Het opstellen en onderhouden van een FAQ voor onze gebruikers, zodat de dienstverlening verbeterd kan worden.

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

12 dagen geleden

Beschrijving


Technical Support Engineer - Warmtepompen

NIBE Energietechniek B.V., Oosterhout


Ben jij toe aan een inspirerende nieuwe stap in je carrière? En wil je jouw talent inzetten voor een duurzame wereld? Zet dan NIBE op je shortlist! Want NIBE heeft 40 jaar ervaring op het gebied van warmtepomptechniek en is marktleider met een onderscheidend assortiment warmtepompen.

Om ook te kunnen excelleren op het gebied van service, wil NIBE Energietechniek B.V. in Oosterhout (NB) haar afdeling Technical Support op korte termijn versterken met een gedreven

Technical Support Engineer (m/v) - fulltime


Wordt dit jouw nieuwe baan?
Als Technical Support Engineer heb je relevante kennis en ervaring op het gebied van installatietechniek en elektrotechniek. Daarnaast weet je het nodige van warmtepomptechniek en heb je de ambitie om álles te weten te komen over de warmtepompen van NIBE. Hierdoor ben je in staat om jouw veelzijdige functie optimaal uit te voeren en ben je bovendien een waardevolle sparringpartner voor klanten én collega’s. Tot je veelzijdige takenpakket behoort onder meer het:
  • samen met de klant oplossen van complexe vraagstukken en storingen;
  • geven van technische adviezen, onder meer over het hydraulisch en elektrisch aansluiten van warmtepompen en het ontwerpen en aanpassen van warmtepompinstallatie;
  • ondersteunen van klanten bij inbedrijfstellingen, urgente storingen en andere hulpvragen;
  • analyseren van logbestanden bij complexere vraagstukken;
  • overdragen van je kennis en het verzorgen van trainingen (op termijn);
  • ontwikkelen van documenten, onder meer ter ondersteuning van het correct installeren en inbedrijfstellen van producten;
  • onderhouden van contacten met (buitenlandse) leveranciers.

Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) en minimaal 5 jaar werkervaring in een technische branche (bij voorkeur ook met verwarmingssystemen);
  • Je deelt je passie voor (installatie)techniek graag met anderen;
  • Kennis van warmtepomptechniek is uiteraard een pre. Beschik je nog niet over voldoende kennis, dan neem je graag deel aan NIBE-trainingen in binnen- en buitenland;
  • Je hebt sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en bent hierdoor zeer probleemoplossend;
  • Je bent efficiënt, servicegericht en klantvriendelijk en hebt het juiste commerciële gevoel om ook de meest uitdagende cases – zo nodig in overleg met je collega’s van techniek en sales – zowel voor de klant als voor NIBE goed af te wikkelen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis over te dragen en documentatie te schrijven.

Wat bieden we je?
Een afwisselende fulltime baan (40 uur per week, verdeeld over 5 dagen) waarbij je voornamelijk binnen het team van de afdeling Technical Support werkt. Passend bij de stimulerende werkomgeving van een professionele, gedreven en innoverende organisatie geven we je uiteraard volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mag je in binnen- én buitenland trainingen over NIBE-producten volgen. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden in technische en commerciële richtingen én in managementfuncties. Tot slot kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Over NIBE
NIBE Energietechniek is in Nederland marktleider op het gebied van warmtepompen en heeft de sterke ambitie om ook op het gebied van service en klanttevredenheid een leidende positie in te nemen. In Nederland en België levert NIBE een breed en onderscheidend assortiment lucht/water, water/water en ventilatielucht/water warmtepompen voor hybride en all-electric oplossingen in nieuwbouw én bestaande bouw. Daarnaast omvat het portfolio een range aanverwante producten en accessoires – waaronder boilers en WTW-units voor balansventilatie – voor een complete en duurzame comfortinstallatie op maat.

NIBE Energietechniek is een 100% dochteronderneming van NIBE AB, een toonaangevend Zweeds concern dat – met 40 jaar ervaring in warmtepomptechniek – wereldwijd wordt erkend als dé specialist op het gebied van warmtepompen. NIBE is dan ook niet voor niets marktleider in Europa en Noord-Amerika.

Vanuit vestigingen in 27 landen en met meer dan 15.000 medewerkers werkt NIBE aan het realiseren van haar missie: het creëren van duurzame energieoplossingen voor een betere wereld. Doordat NIBE bij de ontwikkeling van haar producten de zware eisen van het Scandinavische klimaat als uitgangspunt neemt, onderscheiden NIBE warmtepompen zich in kwaliteit én prestaties.

Geïnteresseerd?
Heb jij interesse in de functie van Technical Support Engineer - Warmtepompen dan ontvangen wij graag je motivatie met uitgebreide CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier.