Heb jij al ervaring opgedaan met het oplossen van tickets en het scripten met Powershell en wil je deze kennis verder ontwikkelen? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

De organisatie in omgeving Zwijndrecht is op zoek naar een Skilled Support Engineer ter uitbreiding van het team. Het gaat om een dienstverlenende organisatie waarbij de focust ligt op het beheren van de complete IT omgeving en het geven van Advies aan haar klanten.

Jij als Skilled Support Engineer bent verantwoordelijk voor het bieden van support op bijvoorbeeld de netwerk en serveromgeving, het oplossen van storingen en het installeren van virtuele werkplekken.

Je dag bestaat uit het oppakken van de 1e en 2e lijns tickets en het troubleshooten op de verschillende omgeving. In de netwerkomgeving gaat het voornamelijk om verschillende netwerk en telefonie verbindingen zoals VPN, VOIP, HIP en Broadsoftplatformen. Voor de serveromgeving wordt er gewerkt met Microsoft Office 365, Azure en VMware. Daarnaast ben je ook bezig met het automatiseren waardoor ervaring met het scripten met Powershell belangrijk is.

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor jullie eigen klanten, hierbij kan het voorkomen dat je niet alleen met de gebruikers te maken hebt, maar ook een beheerder van de klant te woord moet staan.

Wie ben je?

- Je hebt minimaal een IT MBO niveau 4 opleiding afgerond;
- Je hebt ervaring met Windows omgevingen, VMware, Microsoft Office 365, Azure en het scripten met Powershell;
- Je hebt ervaring met netwerk en telefonieverbindingen zoals, VOIP, HIP en Broadsoft;
- Je bent bereid om stand-by diensten te draaien;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat mag je verwachten?

- Salaris tot €3000 op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- Thuiswerkmogelijkheden, vooral nu maar ook na de corona periode krijg je de kans om vanuit huis te werken;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden, een mooie kans om binnen deze organisatie je kennis en ervaring te verder te ontwikkelen.

Waar ga je werken?

Een organisatie die ernaar streeft om de beste te worden in hun regio! Jij krijgt de kans om samen met deze organisatie te groeien. De kwaliteit die geleverd wordt naar de klanten staat voorop, en met zijn alle werken jullie eraan om dit mogelijk te maken. Daarnaast krijg jij ook de kans om op persoonlijk gebied te groeien en wordt er samen gekeken naar de middelen die hiervoor nodig zijn.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Raisha Rambharse | tel: 070-2197197 / 06-41082940 |

raisha@stackops.nl

IT Systems Support Specialist

Optelec Nederland B.V. located in Barendrecht

OPTELEC NEDERLAND B.V. is part of the Vispero™, the world's leading developer and manufacturer of software, optical and electronic devices. Vispero™ improves the quality of life of people with visual impairments by providing simple and effective solutions. For our office in Barendrecht we are immediately looking for the following colleague:

About You…

• Experienced with Windows Desktop & Server OS and VMware environment.
• Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills
• Ability to communicate effectively across organizational boundaries
• Ability to research and understand technical documentation
• Experience with Microsoft Office applications
• Good organizational and time management skills
• Ability to maintain confidentiality of materials handled

About the job

• Provide installation, configuration, and technical support for user’s PCs, laptops, telephones, printers and other business tools. Ensures that employees can work smoothly and efficiently.
• Responsible for the management and maintenance of the IT related documentation and procedures.
• Advises on the use of IT tools for the optimization of the business objectives.
• Supports users in the interpretation and definition of information needs.
• Assesses IT-related projects and participates in the project group to successfully implement these projects and implement them within the organization.

Job Requirements

• MBO plus or Associate degree.
• 3 years’ experience in a similar job.
• Good knowledge of the Dutch, English and German language.
• Accurate, systematic and targeted.
• Very communicative, both orally and in writing, in presentations, meetings, reports and contacts with internal and external clients.
• Able to work autonomously, set priorities and remain focused on objectives.
• Customer-friendly, service-oriented, and commercial attitude.
• Willing to work independently and in team environments.
• Willing to travel.

Interested?
Interested in the above position, in a challenging and international high-tech environment? If you would like to work in an open and informal working atmosphere, please send your written application, including Curriculum Vitae, as soon as possible to vacatures@vispero.com or visit our website www.optelec.nl.

NB: agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, IT Specialist, IT Support Specialist, IT System Specialist, ICT Specialist, Windows Desktop, VMWare, MBO, Vacature Barendrecht, Vacature Zuid-Holland

Onze klant is actief in de technische sector. Ze hebben vestigingen door heel Europa en Afrika. Het ICT team is te omschrijven als een jong, dynamisch en gedreven team. 

Alle incidenten komen binnen op de servicedesk. Zij lossen een deel van deze incidenten remote op of sturen een monteur naar de locatie om het onsite op te lossen. Wanneer de servicedesk of de monteur er niet uitkomen dan wordt de storing doorgezet naar het Technical Support team.

Voor het Technical Support Team zijn ze op zoek naar een Technical Support Engineer. Het team bestaat uit 10 collega's binnen de Benelux. In deze functie ben je  verantwoordelijk voor de 2e en 3e lijns incidenten. Je kan ook gebeld worden door de monteurs op locatie wanneer het probleem niet mechanisch maar bijvoorbeeld netwerk gerelateerd is.

Naast het oppakken van incidenten werk je ook mee aan verschillende projecten. Onderdeel van jouw takenpakket is het monitoren van de applicaties, servers en het netwerk en in projectvorm uitrollen van nieuwe applicaties bij klanten.

In deze rol heb je veel telefonisch contact met gebruikers en klanten. Je vindt het leuk om servicegericht bezig te zijn en klanten te helpen om een probleem op te lossen. Je bent goed in het prioriteren van verschillende incidenten.

Functieomschrijving

Technical Support Engineer | Werken in projecten | Internationale organisatie

• Oppakken van 2e lijns incidenten;
• Analyseren van storingen en prioriteren op het gebied van netwerk, servers of applicaties;
• Contact houden met klanten en gebruikers;
• Het monitoren van applicaties;
• Uitrollen van nieuwe applicaties;
• Samenwerken met de monteurs die op de locaties aanwezig zijn;
• Meewerken in projecten.

Functie-eisen

• Afgeronde MBO 4 opleiding richting elektrotechniek;
• Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie of als elektronicamonteur; 
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met netwerken en routers;
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Je bent servicegericht, communicatief, enthousiast.

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris;
• Vakantiegeld: 8,33% van bruto jaarsalaris;
• Vakantiedagen: 25 dagen + 1/2 dag per kwartaal dat je niet ziek bent;
• Reiskosten: 19 cent/kilometer (maximum van € 200,- per maand);
• Premievrijpensioen;
• Ziektekosten: € 50,- per maand tegemoetkoming;
• Opleidingsmogelijkheden.

Fascinated by the future and captivated by technology?

Smart, driven and want to make a difference in the world?

You’ll fit right in.

Our mission is to connect the world through the most innovative, reliable and secure digital payment network that enables individuals, businesses and economies to thrive.

Individuality fuels our brand and our global team – we’re proud that we are a talented team of 15,000 individuals with unique backgrounds, perspectives and experiences. Therefore, we understand that you are much more than your day job. We encourage quality of life outside of the office, whether it’s taking advantage of agile work schedules or our wellness programs, Visa respects and encourages meaningful work/life balance for everyone. In addition, we offer market leading salary and have a fantastic benefits offering.

So, if you’re not satisfied with the status quo, we can satisfy your desire to explore new territory, giving you the runway to really make an impact, whilst connecting you with teams around the world in a truly inclusive culture that celebrates our uniqueness.

Token ID is a Visa company. 

What’s it all about?

VISA Token ID provides comprehensive, mobile payment and tokenization solutions to their customers worldwide. VISA Token ID Customer support team is based in Rotterdam, Toronto, Bangalore and growing. We are seeking a senior Technical customer-facing Support Engineer to provide technical support and solutions to VISA Token ID customers.

You will be the technical interface between VISA Token ID customers and the product team for management and resolution of problems on our products and services, serving as an advocate for customer needs. You will work closely with Customer support Management, Development, QA, Product teams, and 3rd party product partners to ensure a superior technical support to our customers.

We are not looking for a first line support engineer but for a software engineer who will able to understand our product architecture, debug and troubleshoot our java source code and has the ability and required skills to develop his functional knowledge in the field of mobile payment and tokenization.

You must be familiar with standard software development, quality processes, support processes, methodologies, and tools, and must have a track record of very high technical competence that includes strong coding and/or scripting skills and individual technical accomplishments. You should have the passion & ability to learn new things, while never being satisfied with the status quo. Candidate should be able to travel to both remote VISA as well as customer locations (domestic and international).

What we expect of you, day to day.

• Interface with customers via telephone, email, WebEx or Skype sessions.
• Troubleshoot, reproduce, debug, and diagnose customer issues,
• Provide prompt and accurate responses to customers within our SLA.
• Log software defects using a bug tracking system and work closely with software developers to analyze the defects and track them to resolution
• Regular and timely follow ups with customers with recommendations, workarounds, updates, and action plans
• Document action plan and progress in case tracking systems
• Escalate issues to management as per internally established processes and guidelines
• Leverage internal technical expertise, including, but not limited to peers, mentors, product documentation, knowledge base, community forums, and other internal tools to provide the most effective solution to customer issues
• Acquire the required product knowledge and stay up-to-date with product updates.
• Build and maintain test environments and tools for troubleshooting and testing.
• Create new internal or external knowledgebase articles/documentation to capture new learnings for reuse. Contribute to the team  product  knowledgebase
• Deliver knowledge transfer sessions to customers and/or internal team members
• Assist customers outside of normal business hours, if required, including weekends and holidays
• Provide onsite support at customer locations (if required)
• Complete comprehensive customer site profile documents ensuring the customer’s infrastructure and architecture is documented
• Reduce/deflect Support Request volume through education and proactive engagement with customers
• Develop strong relationship with customer and engineering teams
• Conduct weekly, semimonthly, or monthly meetings with customers for case reviews to identify issue trends and opportunities for corrective actions

Thinking about careers differently...

 For this role, the key skills required are:

• Mid-Level work experience with a Bachelors Degree or at least entry-level work experience with an Advanced degree (e.g. Masters, MBA, JD, MD) or a PhD degree.
• BS/MS in software engineering, computer science, computer engineering, or related degree preferred or equivalent work experience.
• Experience in Customer Support, Programing and/or QA
• Experience in Electronic payment and/or Mobile Payment is a plus
• Good analytical and troubleshooting skills
• Strong software background, specifically in coding with Java or other language, with experience in web services.
• Experience in databases (Oracle, DB2, SQL and MySQL),
• Experience on Linux/Unix operating systems
• Experience with application servers, including: JBOSS, Apache Tomcat and WebSphere
• Experience in debugging and troubleshooting Java applications is key.
• Experience of working on Large scale homogenous or heterogeneous distributed systems with high availability requirements on Virtual Machines and/or physical server clusters
• Experience/exposure in software development lifecycle - from requirements through post-release support is essential
• Knowledge of smart card, hardware security modules, card printers, and internet technologies, Global Platform Messaging, NFC/EMV and Mobile Payments are plus.

Customer Management

• Ability to speak confidently and communicate clearly with the customers
• Ability to work well with demanding customers
• Excellent problem solving skills
• Ability to understand urgency and sensitivity of customer cases
• Excellent Verbal and Written communication skills

Travel Requirements:

• This position requires the incumbent to travel for work 20 to 40 % of the time depending on work location. Most Canadian clients are based in Toronto. 

• Employees can work remotely

Think you have what it takes?

If you are interested in a career that will challenge and inspire you – we’d love to hear from you!

Diversity & Inclusion

Universal acceptance for everyone, everywhere, is not only our brand promise, it’s the foundation of our company culture. We foster a feeling of connectedness in the workplace, support diversity of thought, culture and background, fight for important initiatives like Equal Pay and actively work to eliminate unconscious biases that hold us all back.

By leveraging the diverse backgrounds and perspectives of our worldwide teams, Visa is a better place to work and a better business partner to our clients.

Heb jij een passie voor IT en klantcontact? Vind jij het leuk om nieuwe uitdagingen aan te gaan, dingen te leren en samen met jouw collega’s mensen te helpen? Ben jij opzoek naar een juniorfunctie binnen IT? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou! Ons team van de IT Servicedesk in Rotterdam is op zoek naar een nieuwe collega. Samen met jouw team ondersteun je alle collega’s binnen de organisatie over heel Europa.

Word jij onze nieuwe IT Support Engineer?

We stellen Sunweb Group graag aan je voor

Sunweb Group is een Holiday Expert met als doel de beste vakantiebeleving te bezorgen aan onze gasten. Dit doen wij met onze 3 business units: Sunweb Sun, Sunweb Ski en Eliza was here. Samen werken zij aan ons gezamenlijke doel, een toekomstgerichte strategie om nummer 1 te worden. Zij worden ondersteund door ons Center of Excellence. We werken altijd met het oog op ontwikkeling en verbetering van onze diensten vanuit het oogpunt van onze klant. Hierbij dagen wij onszelf voortdurend uit.

Onze eigen IT Value Streams zorgen ervoor dat wij ons constant blijven ontwikkelen om de nummer 1 digitale touroperator te worden. We ontwikkelen onze eigen applicaties en werken met een Agile Framework. Om ons doel te bereiken hebben wij het beste team nodig om buiten de box te denken en met een kritische blik naar onszelf te kijken. Jij kan hieraan bijdragen door jouw technische kennis, energie en ambitie om te blijven leren en verder te groeien.

Bekijk hier onze Sunweb Group Hackathon 2019

Wat doe je binnen het team IT Servicedesk?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers
• Je registreert binnenkomende incidenten
• Je helpt eindgebruikers met problemen
• Je zoekt actief naar patronen bij incidenten en zoekt hier structurele oplossingen voor
• Het monitoren en bewaken van IT-systemen, applicaties en bedrijfsprocessen
• Het opstellen en onderhouden van een FAQ voor onze gebruikers, zodat de dienstverlening verbeterd kan worden.