Support Engineer
ASR Nederland N.V.
Utrecht, UTa.s.r. heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een
Support Engineer
Op zoek naar een dynamische IT baan met veel afwisseling, ruimte voor innovatie, vrijheid en doorgroeimogelijkheden? Help als Support Engineer onze 4.000 collega’s met hun IT uitdagingen!Over de functie van Support Engineer
Als Support Engineer bij onze full skilled Servicedesk los jij alle IT problemen op van onze a.s.r. collega’s. Maar dat niet alleen, je pakt ook verschillende ICT projecten op, onderhoudt de selfservice portal en professionaliseert de servicedesk. Daarnaast voorkom je problemen met incidentanalyses, bij escalaties communiceer je hierover. In ons team krijg je alle vrijheid om in overleg allerlei werkzaamheden op te pakken. Bovendien geven we je alle ruimte om met vernieuwende verbeterideeën te komen. Oftewel, elke uitdaging is anders en geen dag is hetzelfde. Zorg jij met jouw sociale skills en ervaring bij een servicedesk voor tevreden collega’s? Dan past deze job van Support Engineer perfect bij jou!
Dit ga je doen als Support Engineer
- collega’s telefonisch, via chat en aan de servicebalie helpen
- meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
- het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
- kartrekker en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
- meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures
- hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in ICT met aantoonbaar mbo+-niveau door minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- hebt een ITIL en W10 certificaat
- neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere optimalisatie en klantbeleving
- bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
- bent stressbestendig, je kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is
Op de afdeling End User Service, waar we met 23 collega's werken. Je versterkt het team Service Desk. Als Support Engineer werk je veel met collega’s van andere afdelingen, zoals Office 365, End User Computing, Packging, orderprocessing, functioneel beheer op diverse gebruikers applicaties, Mobile Device Management, Telefonie en Autorisatiebeheer. Maandelijks heb je een teamoverleg met alle collega’s van End User Services.
Ons team is een gezellig en divers team van 10 collega’s waarin we veel samenwerken en vaak lachen. We zijn allemaal servicegerichte, harde werkers met een passie voor IT. ‘Werk altijd en overal mogelijk maken’ is ons motto. We steken graag de handen uit de mouwen, maar creëren ook ruimte voor elkaar. Elke dag spreken we elkaar tijdens de standup om te kijken naar onze werkzaamheden op het Kanbanbord.
Wat biedt a.s.r. jou?
- een grote mate van flexibiliteit: je kunt grotendeels zelf bepalen hoe jij je tijd en je werk indeelt
- een vaste functie waarin je start met een jaarcontract, bruto € 2.300,- tot € 3.700,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
- als duurzaamste verzekeraar en Beste Werkgever doen we er alles aan om een fijne werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt
- doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
- lees meer over wat jij van ons kan verwachten
Wie zijn wij?
a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.
Solliciteer op deze IT vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de sollicitatiebutton. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.
Neem bij vragen contact op met Juliet David (recruiter): 06-22608876 /
juliet.david@asr.nl
.Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.
Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Juliet.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Support Medewerker IT, ICT Support Medewerker, IT Engineer, IT Support Engineer, ICT, Supportmedewerker, Servicedesk Medewerker, ICT Servicedesk, Helpdesk
Desktop Support Engineer
Harvey Nash
Amsterdam, NH
Desktop Support Engineer
POSITION SUMMARY
The IT Customer Service role primary responsibility is to provide outstanding IT customer support for all corporate users. This position is responsible for all inquiries from start to finish. (From phone to desk side support). Strong communication skills will be crucial as this position will answer inbound phone calls, draft emails, and speak in person with customers desk side.
KEY ACCOUNTABILITIES/RESPONSIBILITIES
Technical and End-User Support
* Respond to and resolve second/third level computer support and troubleshooting requests escalated through the Service Desk staff or manager in a manner consistent with IT department policies and procedures.
* Diagnose hardware, software, and operator problems and take appropriate remedial actions and document installation and configuration procedures.
* Record equipment upgrades and swap-outs to ensure the accuracy of the company's computer equipment inventory.
* Recommend necessary hardware and software solutions in response to business requirements and within budgetary contractions.
* Perform other related duties as reasonably assigned.
* Work closely with the IT engineering team in transitioning new systems or upgrades to the production environment.
* Document issues and resolutions addressed in Service Desk Knowledgebase.
* Document installation and configuration procedures for supported systems and applications. 80
Compliance and Audit
* Ensure IT Operations complies with all the IT defined policies and procedures.
* Follow company policies and procedures for SLA's 10
Hardware & Software Asset Management
* Ensure all systems are managed and tracked in the asset management system.
* Assist in testing and evaluating new hardware or software applications as upgrades or enhancements to the production environment. 10
QUALIFICATIONS/REQUIREMENTS
Knowledge and Experience
* Proven experience troubleshooting network and PC hardware and software in a mixed Windows network environment.
* Relevant college degree and MS Professional/ A+ certifications or equivalent.
* MCSE certification preferred
* ITIL certification preferred
* 8+ years of progressive relevant experience in a corporate LAN environment.
* Proven ability to complete tasks independently and under pressure.
* Strong problem-solving skills
* Ability to work effectively in a dynamic environment and respond efficiently to changing priorities especially under pressure.
* Ability to communicate with users having a wide variety of computer skills and assess the criticality of problems and prioritize accordingly to ensure that the most important problems are resolved promptly.
* Excellent customer service and communication skills. Must be willing to interact with members of the business and communicate effectively with IT Department.
* Must be comfortable working independently as well as interacting effectively in a team environment.
* 8+ years' experience working with servers and workstations in a Windows Operating System platform.
* Ability to work effectively with 3rd party vendors and partnerships to ensure clients expectations are being met.
* Working knowledge of networking concepts and implementation.
* High degree of professionalism.
* Acute attention to detail.
Position-specific Technical Requirements
* Demonstrated proficiency with Microsoft Office 2016 Suite and higher.
* Demonstrated proficiency with Microsoft Windows Operating System (Windows 10).
* Demonstrated experience building and managing workstation images to standardize software across company hardware
* Demonstrated proficiency with Microsoft Active Directory
* Demonstrated proficiency with desktops, laptops, iPads, iPhones.
* Proven ability to complete tasks independently and under pressure.
* Excellent customer service skills.
* Strong problem-solving skills.
* Strong leadership skills
* Ability to communicate with individuals of various levels of technical knowledge
* Good attitude, positive, and willing to learn.
Support Engineer
ASR Nederland N.V.
Utrecht, UTa.s.r. heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een
Support Engineer
Op zoek naar een dynamische IT baan met veel afwisseling, ruimte voor innovatie, vrijheid en doorgroeimogelijkheden? Help als Support Engineer onze 4.000 collega’s met hun IT uitdagingen!Over de functie van Support Engineer
Als Support Engineer bij onze full skilled Servicedesk los jij alle IT problemen op van onze a.s.r. collega’s. Maar dat niet alleen, je pakt ook verschillende ICT projecten op, onderhoudt de selfservice portal en professionaliseert de servicedesk. Daarnaast voorkom je problemen met incidentanalyses, bij escalaties communiceer je hierover. In ons team krijg je alle vrijheid om in overleg allerlei werkzaamheden op te pakken. Bovendien geven we je alle ruimte om met vernieuwende verbeterideeën te komen. Oftewel, elke uitdaging is anders en geen dag is hetzelfde. Zorg jij met jouw sociale skills en ervaring bij een servicedesk voor tevreden collega’s? Dan past deze job van Support Engineer perfect bij jou!
Dit ga je doen als Support Engineer
- collega’s telefonisch, via chat en aan de servicebalie helpen
- meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
- het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
- kartrekker en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
- meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures
- hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in ICT met aantoonbaar mbo+-niveau door minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- hebt een ITIL en W10 certificaat
- neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere optimalisatie en klantbeleving
- bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
- bent stressbestendig, je kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is
Op de afdeling End User Service, waar we met 23 collega's werken. Je versterkt het team Service Desk. Als Support Engineer werk je veel met collega’s van andere afdelingen, zoals Office 365, End User Computing, Packging, orderprocessing, functioneel beheer op diverse gebruikers applicaties, Mobile Device Management, Telefonie en Autorisatiebeheer. Maandelijks heb je een teamoverleg met alle collega’s van End User Services.
Ons team is een gezellig en divers team van 10 collega’s waarin we veel samenwerken en vaak lachen. We zijn allemaal servicegerichte, harde werkers met een passie voor IT. ‘Werk altijd en overal mogelijk maken’ is ons motto. We steken graag de handen uit de mouwen, maar creëren ook ruimte voor elkaar. Elke dag spreken we elkaar tijdens de standup om te kijken naar onze werkzaamheden op het Kanbanbord.
Wat biedt a.s.r. jou?
- een grote mate van flexibiliteit: je kunt grotendeels zelf bepalen hoe jij je tijd en je werk indeelt
- een vaste functie waarin je start met een jaarcontract, bruto € 2.300,- tot € 3.700,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
- als duurzaamste verzekeraar en Beste Werkgever doen we er alles aan om een fijne werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt
- doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
- lees meer over wat jij van ons kan verwachten
Wie zijn wij?
a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.
Solliciteer op deze IT vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de sollicitatiebutton. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.
Neem bij vragen contact op met Juliet David (recruiter): 06-22608876 /
juliet.david@asr.nl
.Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.
Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Juliet.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Support Medewerker IT, ICT Support Medewerker, IT Engineer, IT Support Engineer, ICT, Supportmedewerker, Servicedesk Medewerker, ICT Servicedesk, Helpdesk
Support Engineer
Network31 B.V.
Amsterdam, NHNetwork31 richt zich op Netwerk Support Talent uit N-Holland, Z-Holland, Flevoland en Utrecht en biedt de mogelijkheid om je naast een nieuwe uitdaging op netwerkgebied ook ontwikkeling in kennis aan te bieden.
Werk je nu in de Telecom en vraag je je af waarom je maar niet voorruit komt? Bel ons dan direct!
Binnen internetproviders, datacenters en telecom bedrijven is steeds meer vraag naar support medewerkers op netwerkgebied met ervaring binnen een business to business omgeving. Het oplossen van incidenten en SLA's staan centraal in het klant contact. Logisch dat certificering op Netwerkgebied maar ook kennis op aanverwante gebieden steeds belangrijker is, vandaar dat Network31 je graag wil uitnodigen om langs te komen voor het bespreken van een nieuwe baan in combinatie met het Network31 opleidings- traject.
Wanneer gaan we graag met je in gesprek?
- Je hebt minimaal 2 jaar support ervaring in de internetbranche in een B-to-B omgeving
- Je kennisniveau van netwerken ligt op MBO niveau en je hebt particulieren en MKB bedrijven ondersteund.
- Minimaal een MBO-ICT niveau 3 afgerond, voorkeur voor propedeuse HBO opleiding
- Bij voorkeur ervaring met diensten zoals VPN, VOIP etc.
- Hobbymatige interesse voor netwerken en de mogelijkheden hiervan inzien
- Flexibel qua werktijden, eventueel beschikbaar voor 24/7
- Gedreven om kennis op te doen
Wij bieden:
- Een jaarcontract bij Network31
- Afhankelijk van je ervaring certificering voor CCNA/N+ of Cloud Engineer via Network31
- Workshops op netwerkgebied inhouse bij Network31
- Een nieuwe uitdagende functie die goed past bij jouw persoonlijke ontwikkeling
- Begeleiding vanuit een ervaren coach om je kwaliteiten maximaal in te zetten
Neem vrijblijvend even contact op en maak een afspraak met ons.
Tot snel bij Network31!
IT Desktop Support Engineer
Kelly Services Netherlands
Amsterdam, NH
Our client is a major international streaming service provider and they are currently looking for an IT Desktop Support Engineer (40 hours) in their Dutch office located in Amsterdam.
All applicants MUST have full legal authorization to work in the EU region independently.
Do you have a at least 5 years' of experience (must) as an IT or Desktop Support/System Administration with a focus on the customer-facing experience? Do you have experience supporting Cloud and SaaS Applications and SSO, including G. Suite (must)? Do you have In-depth knowledge of and the ability to perform advanced troubleshooting on Mac OS (MUST), Chrome OS, Windows 7, 8 & 10, Linux, and various applications including Office and Adobe suites? Do you live in the area of Amsterdam? Read further!
Role purpose
As an IT Desktop Support Engineer based out in the Amsterdam office, you will be responsible for the employee experience, providing world-class support and resolving every technology issue that comes your way. You will also be responsible for tech education, including setting up new hires on their first day, providing training on internal resources for existing employees, or creating and updating relevant documentation.
In addition to providing expert-level support to internal customers, you will also be tasked with ensuring the technical health at the Amsterdam office, including operational support of our network infrastructure, screening and meeting rooms.
We are looking for someone with the drive to innovate and help the team think outside traditional IT Support models. You'll need to be comfortable working as part of a distributed global team and communicating with technical and non-technical users. This position may require some travel as well as after-hours or weekend coverage.
You will:
Day to Day management of the technical health of the two facilities
Room sweeps
Technical installations
- Troubleshooting + escalation to various tier 2 partners
- "Informed Captain" on facilities' technical operations
- Technical Support during project deployments specific to the facility
- Oversight of IT and hardware managed service providers
- Information tracking, as it pertains to ancillary charges and overhead budgets
- Technical support for events, corporate meetings, and special internal projects
- Maintenance of NFLX Experience technical standard
- Daily user support "Help Desk" experience
- Handle onboarding / off-boarding logistics for employees operating at each facility (information gathering, phone deployments, printer configurations, network profile implementation, security systems management)
- Innovate on technical solutions to support user need
- On-call duties that align with production schedules (occasional Night and Weekend work)
Tier 1 Troubleshooting and Break/Fix such as:
- User errors with technology provided
- Software problems
- Hardware malfunctions
- Post technology deployment inquiries that require a deskside visit or physical troubleshooting
- Peripheral connectivity issues
- A/V
- Conference rooms
You are:
A minimum of 5 years (must) in one or more of the following areas:
- IT or Desktop Support/System Administration with a focus on the customer-facing experience.
- Hard requirement: experience supporting Cloud and SaaS Applications and SSO, including Google Apps for the Enterprise (Gmail, Calendaring, Drive, Sites, Groups and Google+).
- Hard requirement: In-depth knowledge of and the ability to perform advanced troubleshooting on Mac OS, Chrome OS, Windows 7, 8 & 10, Linux, and various applications including Office and Adobe suites.
- Strong fundamentals in networking protocols and troubleshooting.
- Experience in racking and installing networking equipment and servers and working in an MDF room
- Experience partnering with local IT vendors.
- Knowledge of best practices around data security.
- Experience supporting mobile devices including Android and iOS devices.
- Experience troubleshooting conference room technology including Google Hangouts, Google Meet, Chromebox for Meetings, and Crestron devices.
- Experience with supporting people remotely.
- Experience delivering group and one-on-one training
- Fluency in English.
Offer:
- Contract with Kelly Services for 40 hours
- Salary gross per hour depending on experience: max € 5000,- gross per month based on 40 hours
- Start date: ASAP
- Duration: 12 moths, with the intention convert to FTE contract with client
- Working for a dynamic, fast-paced international environment
Enquiries
Please do contact Marcella Henryati, Recruitment Consultant
M: 06-58811958
When interested please apply with your English resume on our website: www.kellyservices.nl
About Kelly Services
It's more than a job. It's passion. Our vision is to provide the world's best workforce solutions. We are authentic, the industry founder. We believe in relationships, not transactions. We value teamwork, realizing that we are stronger together than as individuals. We take seriously the promises we make. We are passionate, dedicated and driven to excel. With us it has never been about being the biggest. It has always been about being the best and doing the right thing.
At our core, we are a community. Each day we welcome into our community the varied talents of all people who embrace our culture of service, teamwork and integrity. We offer the opportunity to work with the best companies in the world, and to make a difference in the communities in which we live and work.
Met betrekking tot deze functie fungeert Kelly Services als uitzendorganisatie. Wanneer je de beslissing maakt om op deze functie te solliciteren zullen jouw gegevens in overeenstemming met Kelly's Privacy Statement worden verwerkt.
Met oog op de AWGB (Algemene Wet Gelijke Behandeling) verwelkomt Kelly Services sollicitaties van iedere geschikte kandidaat, ongeacht etniciteit, geslacht, beperking, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid of leeftijd.
------------------------------
Regarding this role, Kelly Services acts as the official temporary employment agency. When you decide to apply to this role your personal information will be processed in accordance with Kelly's Privacy Statement
In keeping with the AWGB (Algemene Wet Gelijke Behandeling) Kelly Services welcomes applications from any and all eligible candidates regardless of ethnicity, gender, disability, religion, sexual orientation or age.
Software Support Engineer
StackOps B.V.
Amsterdam, NHBen jij net klaar met school en wil je bij een Internationale organisatie technische ondersteuning bieden en tegelijkertijd jezelf op professioneel gebied verder ontwikkelen? Lees dan snel verder en reageer!
Wat ga je doen?
Deze organisatie in omgeving Amsterdam ontwikkelt voor haar klanten in de logistieke sector een software dat zicht richt op de transportatie van pakketten. Denk hierbij aan het traceren of labelen van pakketten van bijvoorbeeld PostNL.
Binnen de rol van Software Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie. Het gaat om een internationale organisatie waarbij de software wereldwijd wordt gebruikt. Oftewel het gros van de klanten zijn Engels. De issues waar je mee te maken kan krijgen zijn software gerichte problemen, denk hierbij aan bugs in de software of fouten in de database. Om deze support te kunnen leveren is het daarom belangrijk dat je kennis hebt van programmeertalen zoals SQL, XML, HTML, C#, .NET of JSON of dat je hier affiniteit mee hebt.
Wie ben je?
- Je hebt een IT MBO niveau 4 opleiding afgerond;
- Je hebt kennis van SQL, XML, JSON, C#, .NET of HTML, heb je hier al ervaring mee dan is dit een mooie pré;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent flexibel en staat open voor stand-by diensten.
Wat mag je verwachten?
- Salaris tot €2200 op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- Mooie doorgroeimogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Een goede pensioenregeling.
Waar ga je werken?
Het betreft een internationale organisatie, ze zijn op dit moment dé marktleider in hun branche en hun software wordt wereldwijd gebruikt. De organisatie is ongeveer 50 man groot, waarbij de lijntjes binnen de organisatie wel lekker kort zijn. Daarnaast staat jouw persoonlijke groei centraal. Zo heb je diverse doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Developer, Implementatie Consultant of Projectleider.
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Raisha Rambharse | tel: 070-2197197 / |
raisha@stackops.nl
IT Support Engineer - Hoofddorp
Walters People
Hoofddorp, NH
Vind jij het belangrijk dat jouw collega's optimaal en onbezorgd hun werk kunnen doen, doordat jij er voor zorgt dat dat zij kunnen vertrouwen op hun hardware en software? Daarnaast vind jij het gaaf om voor een organisatie te werken die de kwaliteit van het leven verbetert!
Dan ben ik op zoek naar jou!
In de rol al IT Support Engineer maak je deel uit van het "Global IT Team" en ben jij verantwoordelijk voor het kantoor in Hoofddorp. Samen met het "Global IT Team" neem je deel aan projecten om de complexiteit van IT-Systemen te optimaliseren.
De organisatie
Is toonaangevend, innovatief en verbetert de kwaliteit van leven voor mensen die hoorproducten gebruiken. Zij willen de voorkeurspartner zijn bij de ontwikkeling en productie van transducers en elektromechanische oplossingen die zijn ontworpen voor (professioneel) gebruik in hoortoestellen, in-ear-oortelefoons en hoorbare apparaten. De afmetingen zijn belangrijk en we dagen voortdurend de natuurwetten uit voor het maken van kleine en betrouwbare producten. Onze uitstekende competenties op het gebied van klantgerichte innovatie en ontwikkeling en onze langdurige ervaring in efficiente productie maken hen wereldwijd succesvol. Zij hebben vestigingen in Denemarken, Nederland, Vietnam, de Filippijnen, Polen, de VS en China, waar meer dan 5300 collega's samenwerken.
Taken en verantwoordelijkheden
Als IT-Support Engineer heb je verschillende rollen. Als systeembeheerder installeer en configureer je hardware en telefoons. Daarnaast creëer je computercapaciteit, toegangscodes en rechten voor de gebruikers van het netwerk. Als softwarebeheerder installeer je nieuwe of verbeterde softwareversies en ondersteun je de gebruikers. Als helpdeskofficier los je IT-problemen op en identificeer je terugkerende of complexe problemen die op een ander niveau moeten worden opgelost. En ten slotte identificeer je de vereisten voor hardware en software, train je nieuwe gebruikers of werknemers in het optimale gebruik van onze IT-infrastructuur.
De ideale IT Support Engineer
- 2-5 jaar ervaring met het oplossen van IT issues
- Goede kennis van Microsoft waaaronder Sharepoint, Active Directory en Microsoft Office
- Algemeen begrip van het netwerk
- Communicatief en schriftelijk vaardig in zowel nederlands en engels
- Resultaat en klantgericht
- Echte teamspeler
- Leergierig
Ben je geïnteresseerd en ben jij de ideale IT Support Engineer, dan kom ik graag in contact met jou!
Software Support Engineer
StackOps B.V.
Zaandam, NHBen jij een support medewerker met programmeerervaring als achtergrond? Dan ben ik op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Bij deze organisatie kom je in een informele sfeer terecht. Je staat in het middelpunt van alles wat er gebeurd, omdat jij het eerste aanspreekpunt bent. Hier krijg je te maken met klanten die vragen hebben over de software, het traject of een ander complex probleem waar de klant zelf niet uitkomt. Aan jou de taak om dit probleem zelf op te lossen of over te dragen.
Moet je het probleem overdragen? Geen probleem! Pak een stoel en schuif aan bij de meer ervaren Support medewerker om jou dit probleem ook eigen te maken in het vervolg.
Verder ga je sparren met je ontwikkelaars van de afdeling over diverse verbeteringen van processen. Kortom; je bent het manusje van alles!
Wie ben je?
• MBO+ of Hbo werk- en denkniveau;
• Achtergrond in programmeren is een pré;
• Je bent klant- en oplossingsgericht met affiniteit met SQL server, C# en .NET;
• Je bent communicatief en schriftelijk vaardig in zowel het Nederlands als Engels.
Wat mag je verwachten?
• Salarisindicatie van € 2.300,- tot € 3.000,-
• Pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Werken bij een dynamische organisatie;
• Professioneel groeipad.
Waar ga je werken?
Deze organisatie is in 2001 opgericht en levert sindsdien een zelf ontwikkelde applicatie aan welke is gegoten in een SaaS model. Deze applicatie biedt aan grote bedrijven met internationale vervoersstromen dé oplossing om dit effectief uit te besteden in meerdere landen. Het is een aanvulling op de bestaande ERP of WMS systemen.
Door deze applicatie beschikken de klanten van dit bedrijf over de tools om het contractmanagement rondom de gehele transport te verbeteren. Momenteel kent dit bedrijf ongeveer 50 medewerkers. Deze 50 collega’s werken samen aan de cultuur binnen dit bedrijf. Deze cultuur kenmerkt zich door innovatie, passie, betrouwbaarheid en saamhorigheid.
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Charlotte Arbouw | tel: 070 - 2 197 197 / 06 - 28 19 30 69 |
charlotte@stackops.nl
Desktop Support Engineer
IMC Financial Markets
AmsterdamWHO WE ARE AND WHAT WE DO
IMC is a leading global market maker, using algorithmic trading and advanced technology to buy and sell securities on multiple trading venues worldwide. We provide liquidity to the financial markets, driving efficiencies for buyers and sellers.
Founded in 1989, we are an ambitious, innovative company and identified early on the importance technology would play in the fast-paced evolution of trading. This entrepreneurial spirit still drives us today and can be found in all of our offices around the world.
OUR TEAM
We now operate globally from offices in Europe, the US and Asia Pacific. Our employees work closely together in multidisciplinary teams, making our success possible.
Technology - At IMC, technology is not a department, it is at the heart of everything we do. Our technologists push the limits of possibility, and then look beyond. In our fast-paced environment, short feedback loops mean projects worked on in the morning can enter production the next day.
Trading – Although our traders come from many backgrounds they all have one thing in common: they are at their best solving complex problems. Their insight into global events, market shifts and pricing ensure we are trading in the right place, at the right time.
Business Support - Around the world, IMC’s business support teams are essential for sustaining our success. In our dynamic environment, we have many exciting challenges and multidisciplinary opportunities to shape our operations and make a real impact.
OUR CULTURE
Our employees are our greatest asset so we give them lots of responsibility and the support they need to make a difference. Our flat structure fosters a culture of openness and collaboration, encouraging the sharing of ideas and knowledge. It makes no difference if you have been with us for three days or three years, the best idea wins.
While we work hard, we also have a lot of fun; whether solving complex challenges or in team building, leisure and sporting activities. IMC also enables its employees to contribute towards a better society through our foundation.
IMC– Where Technology drives Trading
Trading nowadays happens in a highly competitive technological landscape; the best trading idea alone doesn’t cut it anymore. Instead, only the best trading ideas that are enabled via robust, scalable and fast technology win.
Do you enjoy the process of problem solving, a process where you recognize areas of improvement and iterate and innovate to improve? Does your curiosity and desire to learn drive you?
Driven to be the best, our Desktop Engineers are responsible for maintaining the systems that enable IMC to compete at the highest level. They possess a forward thinking attitude required to ensure the performance and stability of IMCs most critical and highly utilized enterprise level technology.
Our Desktop Engineers cover all levels of support, so this is far from a traditional helpdesk role.
DESKTOP SUPPORT ENGINEER AT IMC:
You will collaborate with IMC employees throughout the organization to diagnose, troubleshoot, and correct issues that interfere with access to critical enterprise systems. Daily responsibilities include implementation, maintenance and support for desktops, user devices, servers, and the network where applicable. You will be expected to provide excellent customer service and support in a fast paced and demanding environment. You’ll have a high level of autonomy and responsibility to provide an IT environment with the aim to exceed your user’s expectations.
WHAT YOU WILL DO:
- Support the physical and virtual desktop trading environment, core infra components like email and DNS, Directory Management, Cloud Technologies, phone & video communication systems and end user devices like tablets, mobile phones and laptops
- Oversee deployment and updates of the newest enterprise level technologies such as Adobe, Java, Microsoft, and other desktop applications.
- Install, modify and repair computer hardware and software (including servers, desktop and printers).
- Support IMC’s state of the art Audio and Visual technology systems.
- Inventory- and capacity management
- Troubleshoot, escalate and document computer network issues.
- Ensure timely and organized resolution of issues via JIRA ticketing system.
- Assist in-house Facilities Management with execution of desk and physical equipment moves.
WHO YOU ARE:
- A degree (MBO/HBO/BSc) in ICT related field, or equivalent practical experience
- Previous Desktop Support experience (at least 3 years)
- Confident in communicating in English
- Knowledge of Windows and Mac Operating Systems. Linux experience would be considered a plus.
- You are a self-starter with sense of urgency and strong prioritization skills. Pro-active and pragmatic.
- Excellent trouble-shooting and diagnostic skills; ability to solve problems creatively and proactively.
- Have a desire to learn new skills and evolve as IMC introduces new technologies to the environment.
- Willing to get involved on physical tasks such as desk moves and room setups.
WHAT MAKES IT FUN?
You will have ample opportunities to learn and develop yourself both on the job and trough training. You will work in a cool office with fun colleagues and an informal atmosphere.
IMC encourages all associates to bring their ideas to the table and not be intimidated to question an approach or idea if there’s a better way to solve a problem. We employ a broad range of people with varying backgrounds. What they have in common is their superior technical expertise, extraordinary intellect and collaborative approach.
We operate at the bleeding edge of technology. If something new can potentially bring an advantage we will actively invest in developing and utilizing that solution. Implementation and support of IMC’s technology systems is viewed as a driver of our success and not a cost center.
OUR HIRING PROCESS
To set you up for success, you can find our hiring process including tips on applying and interviewing with us on our website. Now it’s up to you! Apply today to start an amazing journey with IMC.
WHO WE ARE AND WHAT WE DO
IMC is a leading global market maker, using algorithmic trading and advanced technology to buy and sell securities on multiple trading venues worldwide. We provide liquidity to the financial markets, driving efficiencies for buyers and sellers.
Founded in 1989, we are an ambitious, innovative company and identified early on the importance technology would play in the fast-paced evolution of trading. This entrepreneurial spirit still drives us today and can be found in all of our offices around the world.
OUR TEAM
We now operate globally from offices in Europe, the US and Asia Pacific. Our employees work closely together in multidisciplinary teams, making our success possible.
Technology - At IMC, technology is not a department, it is at the heart of everything we do. Our technologists push the limits of possibility, and then look beyond. In our fast-paced environment, short feedback loops mean projects worked on in the morning can enter production the next day.
Trading – Although our traders come from many backgrounds they all have one thing in common: they are at their best solving complex problems. Their insight into global events, market shifts and pricing ensure we are trading in the right place, at the right time.
Business Support - Around the world, IMC’s business support teams are essential for sustaining our success. In our dynamic environment, we have many exciting challenges and multidisciplinary opportunities to shape our operations and make a real impact.
OUR CULTURE
Our employees are our greatest asset so we give them lots of responsibility and the support they need to make a difference. Our flat structure fosters a culture of openness and collaboration, encouraging the sharing of ideas and knowledge. It makes no difference if you have been with us for three days or three years, the best idea wins.
While we work hard, we also have a lot of fun; whether solving complex challenges or in team building, leisure and sporting activities. IMC also enables its employees to contribute towards a better society through our foundation.
IMC– Where Technology drives Trading
Trading nowadays happens in a highly competitive technological landscape; the best trading idea alone doesn’t cut it anymore. Instead, only the best trading ideas that are enabled via robust, scalable and fast technology win.
Do you enjoy the process of problem solving, a process where you recognize areas of improvement and iterate and innovate to improve? Does your curiosity and desire to learn drive you?
Driven to be the best, our Desktop Engineers are responsible for maintaining the systems that enable IMC to compete at the highest level. They possess a forward thinking attitude required to ensure the performance and stability of IMCs most critical and highly utilized enterprise level technology.
Our Desktop Engineers cover all levels of support, so this is far from a traditional helpdesk role.
DESKTOP SUPPORT ENGINEER AT IMC:
You will collaborate with IMC employees throughout the organization to diagnose, troubleshoot, and correct issues that interfere with access to critical enterprise systems. Daily responsibilities include implementation, maintenance and support for desktops, user devices, servers, and the network where applicable. You will be expected to provide excellent customer service and support in a fast paced and demanding environment. You’ll have a high level of autonomy and responsibility to provide an IT environment with the aim to exceed your user’s expectations.
WHAT YOU WILL DO:
- Support the physical and virtual desktop trading environment, core infra components like email and DNS, Directory Management, Cloud Technologies, phone & video communication systems and end user devices like tablets, mobile phones and laptops
- Oversee deployment and updates of the newest enterprise level technologies such as Adobe, Java, Microsoft, and other desktop applications.
- Install, modify and repair computer hardware and software (including servers, desktop and printers).
- Support IMC’s state of the art Audio and Visual technology systems.
- Inventory- and capacity management
- Troubleshoot, escalate and document computer network issues.
- Ensure timely and organized resolution of issues via JIRA ticketing system.
- Assist in-house Facilities Management with execution of desk and physical equipment moves.
WHO YOU ARE:
- A degree (MBO/HBO/BSc) in ICT related field, or equivalent practical experience
- Previous Desktop Support experience (at least 3 years)
- Confident in communicating in English
- Knowledge of Windows and Mac Operating Systems. Linux experience would be considered a plus.
- You are a self-starter with sense of urgency and strong prioritization skills. Pro-active and pragmatic.
- Excellent trouble-shooting and diagnostic skills; ability to solve problems creatively and proactively.
- Have a desire to learn new skills and evolve as IMC introduces new technologies to the environment.
- Willing to get involved on physical tasks such as desk moves and room setups.
WHAT MAKES IT FUN?
You will have ample opportunities to learn and develop yourself both on the job and trough training. You will work in a cool office with fun colleagues and an informal atmosphere.
IMC encourages all associates to bring their ideas to the table and not be intimidated to question an approach or idea if there’s a better way to solve a problem. We employ a broad range of people with varying backgrounds. What they have in common is their superior technical expertise, extraordinary intellect and collaborative approach.
We operate at the bleeding edge of technology. If something new can potentially bring an advantage we will actively invest in developing and utilizing that solution. Implementation and support of IMC’s technology systems is viewed as a driver of our success and not a cost center.
OUR HIRING PROCESS
To set you up for success, you can find our hiring process including tips on applying and interviewing with us on our website. Now it’s up to you! Apply today to start an amazing journey with IMC.
Senior Technical Support Engineer Performance
NetApp
Schiphol-Rijk, NHTitle: Senior Technical Support Engineer Performance
Schiphol-Rijk, NL, 1119 PZ
Job Summary
This is an advanced technical support position that acts as a last line of escalation for Technical Support Engineers working with Technical Support Engineer 2s, Technical Support Engineer 3s, Escalation Engineer 4s, Technical Support Managers, Support Account Managers, Critical Case Team, and Field organizations. Provide technical support to customers, customer support personnel, and field support staff, focused on advanced diagnosis, troubleshooting, repairing and debugging NetApp products, including hardware, software, solutions, and multi-system/multi-vendor/multi-network interoperability issues. To be successful in this role, you must be a motivated self-starter and self-learner, possess strong customer service and technical problem-solving skills, and be someone who embraces challenges and enjoys mentoring Technical Support Engineer 2s and Technical Support Engineer 3s.
Job Requirements
PRIMARY RESPONSABILITIES:
- Resolve Warranty, Major Account, Government, and SupportEdge Premium and Standard customer problems via the telephone, the web or AutoSupport (ASUP).
- Research customer issues in a timely manner and follow up directly with customers on recommendations and action plans.
- Participate actively to Swarming best practices.
- Collaborate with other Technical Support Engineers who may need assistance working a case; utilize your area of expertise to help them quickly facilitate solutions for customers.
- Leverage internal technical expertise, including higher-level engineers, knowledge base, and other internal tools, to provide the most effective solutions to customer issues.
- Create new and update existing knowledge base articles to share information for reuse throughout the Technical Support Center.
- Begin to focus on an area of technical specialization and attend classes, complete lab projects, read and work with other Technical Support Engineers on cases that will help cultivate that expertise
- Mentor new joiners.
LEADERSHIP/ SUPERVISION
- Reports to a Manager.
- Assignments are task oriented with little or no instruction given.
- Follows outlined procedures.
COMMUNICATION
- Exemplary written and verbal communication skills.
- Exemplary interpersonal communication and customer service skills to work successfully with customers in high stress and/or ambiguous situations.
- This individual must work effectively and closely with other Technical Support Engineers, Escalation Engineers, Critical Case Team, Support Account Management Team, Field Support Team, Customers, management, and other internal stakeholders.
Technical Competences
- Solid understanding of the following protocols and applications and troubleshooting thereof:
- Storage concepts and infrastructure
- Storage System operating systems such as Data ONTAP
- Networking concepts
- Storage related response times, network induced latencies
- WAFL
- Basic understanding of
- Windows and Linux Operating Systems
- Virtual infrastructure
- Remote authentication methodology and data collection on remote systems
- Knowledge of the following technologies will be considered an asset
- Experience with analyzing system performance based on tools such as Perfstat/PerfArchives
- AFF/FAS storage systems
- Cloud Service management (AWS, Azure or Google Cloud)
- NetApp / industry relevant certifications (i.e. NCDA, NCSE, CCNA, RHCA, VCP, MCSA, etc)
Education
- A Bachelor of Science Degree in Computer Science, Electrical Engineering or related field, or equivalent work experience.
Job Segment:Technical Support, Electrical, Engineer, Cisco, Computer Science, Technology, Engineering
Type functie
Fulltime
Geplaatst op
4 dagen geleden
Beschrijving
a.s.r. heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een
Support Engineer
Op zoek naar een dynamische IT baan met veel afwisseling, ruimte voor innovatie, vrijheid en doorgroeimogelijkheden? Help als Support Engineer onze 4.000 collega’s met hun IT uitdagingen!Over de functie van Support Engineer
Als Support Engineer bij onze full skilled Servicedesk los jij alle IT problemen op van onze a.s.r. collega’s. Maar dat niet alleen, je pakt ook verschillende ICT projecten op, onderhoudt de selfservice portal en professionaliseert de servicedesk. Daarnaast voorkom je problemen met incidentanalyses, bij escalaties communiceer je hierover. In ons team krijg je alle vrijheid om in overleg allerlei werkzaamheden op te pakken. Bovendien geven we je alle ruimte om met vernieuwende verbeterideeën te komen. Oftewel, elke uitdaging is anders en geen dag is hetzelfde. Zorg jij met jouw sociale skills en ervaring bij een servicedesk voor tevreden collega’s? Dan past deze job van Support Engineer perfect bij jou!
Dit ga je doen als Support Engineer
- collega’s telefonisch, via chat en aan de servicebalie helpen
- meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
- het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
- kartrekker en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
- meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures
- hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in ICT met aantoonbaar mbo+-niveau door minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- hebt een ITIL en W10 certificaat
- neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere optimalisatie en klantbeleving
- bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
- bent stressbestendig, je kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is
Op de afdeling End User Service, waar we met 23 collega's werken. Je versterkt het team Service Desk. Als Support Engineer werk je veel met collega’s van andere afdelingen, zoals Office 365, End User Computing, Packging, orderprocessing, functioneel beheer op diverse gebruikers applicaties, Mobile Device Management, Telefonie en Autorisatiebeheer. Maandelijks heb je een teamoverleg met alle collega’s van End User Services.
Ons team is een gezellig en divers team van 10 collega’s waarin we veel samenwerken en vaak lachen. We zijn allemaal servicegerichte, harde werkers met een passie voor IT. ‘Werk altijd en overal mogelijk maken’ is ons motto. We steken graag de handen uit de mouwen, maar creëren ook ruimte voor elkaar. Elke dag spreken we elkaar tijdens de standup om te kijken naar onze werkzaamheden op het Kanbanbord.
Wat biedt a.s.r. jou?
- een grote mate van flexibiliteit: je kunt grotendeels zelf bepalen hoe jij je tijd en je werk indeelt
- een vaste functie waarin je start met een jaarcontract, bruto € 2.300,- tot € 3.700,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
- als duurzaamste verzekeraar en Beste Werkgever doen we er alles aan om een fijne werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt
- doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
- lees meer over wat jij van ons kan verwachten
Wie zijn wij?
a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.
Solliciteer op deze IT vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de sollicitatiebutton. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.
Neem bij vragen contact op met Juliet David (recruiter): 06-22608876 /
juliet.david@asr.nl
.Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.
Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Juliet.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Support Medewerker IT, ICT Support Medewerker, IT Engineer, IT Support Engineer, ICT, Supportmedewerker, Servicedesk Medewerker, ICT Servicedesk, Helpdesk