service delivery manager vacatures

In de buurt beverwijk, noord holland
22Banen gevonden

22 vacatures gevonden voor service delivery manager vacatures In de buurt beverwijk, noord holland

M
M

Service Delivery Manager

macee

Amsterdam, NH
11 dagen geleden
Amsterdam, NH
11 dagen geleden
Je bent als Servicemanager op tactisch niveau het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van dienstverlening op het gebied van gemeentelijke applicatiedienstverlening.
Je gaat aan de slag bij de afdeling dienstverlening. Daarmee is er nog geen gespreid bed waarin alle processen en werkwijze zijn vormgegeven. Je hebt daarmee een belangrijke rol om de afdeling verder te helpen vormgeven.
Werkzaamheden
  • Je onderhoudt actief een relatie met de klanten en je streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid;
  • Waar nodig ben je aanspreekpunt voor escalatie;
  • Je stuurt op tactisch niveau de leveranciers aan. Hierbij analyseer je de prestaties van de leveranciers, signaleer je knelpunten en stuur je op voorstellen om de dienstverlening te verbeteren;
  • Je stuurt de leveranciers aan op verstrekte opdrachten;
  • Je helpt bij het opstellen van een visie op de doorontwikkeling van de applicatiedienstverlening. Dit doe je op basis van beleid, vragen uit de stad en technische roadmaps van leverancier.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.
Bij de inrichting van regie gaat de afdeling ICT ervanuit dat de leveranciers zelf voor hun eigen diensten de operationele regierol (service integratie) uitvoeren, ook als hier meerdere leveranciers voor moeten samenwerken. De regieafdeling voert regie op tactisch niveau en vanuit een functionele vraag van de klanten. In dit spel speelt de Servicemanager Regie een cruciale rol.
Wij zoeken iemand die aan de volgende punten kan voldoen.
  • HBO opleiding richting bedrijfskunde
  • Kennis van gemeentelijke applicatiedienstverlening
  • Kennis en ervaring in het opstellen van productroadmaps, LCM plannen en rapportages over de dienstverlening
  • Kennis en ervaring met het onder architectuur samenbrengen van de klantvraag en de diensten van de ICT leveranciers.
R
R

Coördinator Magazijn

Ravo BV

Heerhugowaard, NH
12 dagen geleden
Heerhugowaard, NH
12 dagen geleden

Coördinator magazijn
Locatie: Heerhugowaard (Noord Holland)

Ben jij iemand met enige ervaring als leidinggevende in een logistieke omgeving? En smeed jij graag een hecht team waarbij de operatie op rolletjes loopt? Wordt Coördinator magazijn bij RAVO!

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, controle, opslag en uitgifte van goederen. Je werkt actief mee in de uitvoering en je stuurt tegelijkertijd een team van zo’n 6 magazijnmedewerkers aan. Binnen dit team neem jij het initiatief voor de bezetting, regelmatige werkoverleggen en een optimale samenwerking.

Je doet actieve voorstellen ter verbetering van de processen en je draagt zorg voor een juiste administratieve afhandeling van alle werkzaamheden.  Je zorgt voor een optimale voortgang van het magazijnproces. Hierbij heb je nauw contact met je collega leidinggevenden van de productie, de interne klant voor wie jij de logistieke processen organiseert.

Je rapporteert hierbij aan Warehouse Manager productie. Daarnaast sta je in nauw contact met voormannen van de productie, operationele inkoop en collega’s van de logistieke afdeling zoals de logistiek engineer.

Wie zoeken wij?

Als Coördinator magazijn heb je het volgende ideale profiel:

  • MBO werk- en denkniveau met een opleiding in de logistieke omgeving;
  • Enige jaren ervaring in het leidinggeven aan een logistiek team;
  • Je bent bekend met werken via een ERP systeem (SAP) en MS Office;
  • Je bent in het bezit van een heftruckdiploma;

Naast deze zaken is je persoonlijkheid uiteraard minstens zo belangrijk. In je rol als Coördinator magazijnbesef je dat je een voorbeeldfunctie hebt. Je behoudt goed het overzicht in hectische situaties en je neemt makkelijk pragmatische beslissingen door de dag heen. Daarnaast heb je aandacht voor het welzijn van je medewerkers  en ga je proactief/zelfstandig te werk. Tot slot pas je goed binnen de bedrijfscultuur van RAVO als je een leergierige teamspeler bent.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een succesvolle internationale organisatie. Waarom werken bij RAVO?

  • Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid en afwisseling;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding;
  • Een filevrije werkomgeving in regio Alkmaar.

Voor wie ga je werken?

RAVO B.V, met haar hoofdkantoor in Alkmaar en onderdeel uitmakend van de Franse multinational Fayat Group, is een toonaangevende internationale organisatie op het gebied van het ontwikkelen, produceren en verkopen van kwalitatief hoogwaardige compact straatveegmachines. Wie een RAVO veegmachine gebruikt, weet dat de openbare ruimte superieur gereinigd wordt. Maar een RAVO veegmachine doet meer. RAVO heeft invloed op ons gedrag. Het creëert een omgeving waarin onverschilligheid en verwording geen kans krijgen. Een omgeving waarop mensen zuinig willen zijn en waar het fijn is om te leven. Kortom, RAVO veegmachines dragen bij aan gezonde leefomstandigheden en een beter welzijn. Onze klanten; de operators, wagenparkbeheerders, stedelijke beleidsmakers en andere functionarissen maar ook de medewerkers van ons bedrijf zijn trots op RAVO. Waarom? Simpel. Omdat RAVO voor zoveel meer staat dan een schone straat alleen. Bij RAVO komen logistiek, techniek, creativiteit en commercie samen en werken wij met een enthousiaste gemotiveerde groep van ruik 200 medewerkers aan ons product.

Solliciteren?

Sollicitaties kunnen, per e-mail, gericht worden aan de afdeling HR ter attentie van Teun van Wijngaarden via jobs@ravo.fayat.com. Voor inhoudelijke vragen over de functie kan je ook telefonisch contact opnemen via 072 – 567 32 32.

 

Acquisitie op basis van deze vacature is niet gewenst!

 

 

P
P

Warehouse manager - Bloemen

Page Personnel

Amsterdam, NH
14 dagen geleden
Amsterdam, NH
14 dagen geleden

Start tijdelijk als warehouse supervisor in de bloemen- en plantensector. De functie zal uitgevoerd worden in de regio Amsterdam/Aalsmeer.
Bedrijfsomschrijving
Je zal aan de slag gaan bij één van de toonaangevende organisaties die zich bezighouden met de handel in bloemen en planten. Deze organisaties bevinden zich vooral in regio Amsterdam/Aalsmeer. Het is een dynamische sector waarin veel gebeurt momenteel.
Omschrijving
  • Het aansturen van warehouse medewerkers;
  • Het beheren van de inkomende en uitgaande goederen;
  • Bijhouden van de administratie;
  • Schakelen met de andere afdelingen m.b.t. de transport.

Profiel van kandidaat
  • Je hebt ervaring als warehouse supervisor;
  • Ervaring in de bloemen- en plantensector is een pré;
  • Je bent goed in het motiveren van mensen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent per direct beschikbaar.

Aanbod
  • Een leuke volgende stap in de bloemen- en plantensector;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Een leuke en informele werksfeer;
T
T

Warehouse Manager / Bleckmann / Amsterdam / Vast contract

Tempo-Team

Amsterdam, NH
29 dagen geleden
Amsterdam, NH
29 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar een ervaren Warehouse Manager voor onze opdrachtgever Bleckmann in Amsterdam. Dus ben jij toe aan een nieuwe leidinggevende logistieke uitdaging met een mooi salaris, veel doorgroeimogelijkheden en lijkt het je gaaf om voor en internationale organisatie te werken? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou
  • - Een marktconform salaris;
  • - Reiskostenvergoeding;
  • - Een vast contract;
  • - Doorgroeimogelijkheden;
  • - Trainingen om jezelf te ontwikkelen;
  • - Een leuke organisatie met fijne collega’s.
Wie ben jij

Als Warehouse Manager bij Bleckmann is het belangrijk dat je beschikt over het volgende:
- HBO werk-en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen de logistiek;
- Goede kennis van WMS, PKMS is een pré;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief in staat leiding te geven aan Supervisors.

Wat ga je doen

Als Warehouse Manager bij Bleckmann draag jij dagelijkse verantwoordelijkheid voor de logsiteke werkzaamheden, productie en goederenstroom binnen het warehouse. Daarnaast geef je als Warehouse Manager bij Bleckmann leiding aan de Supervisors en geef je sturing aan hun afdelingen. Verder speel jij als Warehouse Manager bij Bleckmann een cruciale rol tussen de klanten en de logistieke werkzaamheden, hierin is de juiste afstemming en communicatie essentieel. Als Warehouse Manager bij Bleckmann werk je in een omgeving welke continu verandert, hierdoor wordt een continue ontwikkeling gevraagd in jouw positie. Dit ontwikkelingsproces wordt in stand gehouden door het volgen van de Lean Six Sigma principes. Kortom, als Warehouse Manager bij Bleckmann bekleed je een enorm diverse functie.

Waar ga je werken

Bleckmann is een logistieke marktleider welke is opgericht in 1862. Bleckmann richt zin op de mode- en lifestyle branche. De organisatie heeft een omzet van ongeveer 300 miljoen en is wereldwijd actief met 3.000 medewerkers. Bleckmann is in staat wereldwijd haar IT-oplossingen aan te bieden aan haar klanten.

Kun jij na het lezen van deze vacature niet wachten om te solliciteren? Druk dan snel op de knop ‘Solliciteren’ of neem contact op per mail of telefoon: max.ilcken@tempo-team.nl /0683212400 kick.wokke@tempo-team.nl/0653504859. Wij hopen snel met jou in contact te komen, tot dan!


Vacaturenummer: 455110
W
W

Operations Engineer

Walters People

Diemen, NH
30+ dagen geleden
Diemen, NH
€2.5k - €3k Per maand
30+ dagen geleden
€2.5k - €3k Per maand

Ben jij klaar om de toekomst van mobility vorm te geven? Krijg jij energie om middels de inzet van IT steden duurzamer en efficiënter bereikbaar te maken? Ben je HBO afgestudeerd en klaar om door te groeien? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Missie opdrachtgever
Onze opdrachtgever heeft als missie onze steden gezonder, schoner en leefbaarder te maken. Dit doet zij door parkeeroplossingen te ontwikkelen die simpel, snel en moeiteloos voor iedere consument beschikbaar zijn. Het resultaat is dat er al 17.000.000 consumenten in meer dan 700 steden gebruikmaken van deze duurzame parkeeroplossing.
Op de afdeling Service Operations & Implementations zal jij samen met acht collega's zorgdragen vor Operationele support voor interne en externe stakeholders
Verantwoordelijkheden
Als Operations Engineer ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van servicebeschikbaarheid naar interne en externe stakeholders en manage jij incidenten. Hierbij sta jij tussen de business & IT, want naast het behandelen van het incident gezamenlijk met de stakeholder, analyseer jij ook de mogelijke oorzaak en zorg jij voor een structurele oplossing.
Deze oorzaak achterhaal je door dashboards te monitoren, met developers te brainstormen en operationeel onderhoud van databases. Vervolgens ben jij nauw betrokken bij nieuwe releases. Jij bent binnen het incidentmanagement verantwoordelijk voor de gehele cyclus.
Om dit effectief te kunnen uitvoeren focus jij je op twee tot 3 expertisegebieden (bijvoorbeeld financiën of een specifieke ondersteuningsapplicatie binnen het dashboard van auto's) zodat jij stakeholders juist kan adviseren
Jouw profiel
Je bent een enthousiaste en innovatieve persoonlijkheid die nooit genoegen neemt met
Dit is uit te drukken in de volgende eisen:
  • HBO opgeleid met een interesse in IT
  • Ervaring met het operationeel werken met een SQL Server
  • Ervaring met New Relic is een pré
  • In staat effectief te communiceren met stakeholders
  • Groot analytisch vermogen waardoor incidenten snel getraceerd worden
  • De bereidheid om nieuwe technologieën te leren
  • Je hebt een servicegerichte houding

Aanbod
Een snelgroeiende, internationale en dynamische werkgever die zelfstandigheid en training/opleiding stimuleert. Hard werken is belangrijk, maar niet ten koste van jouw work-life balance. Daarom wordt er gezorgd voor voordelige arbeidsvoorwaarden zoals: sport abonnement, vrijdagmiddag borrel, teamuitjes en nog veel meer!
Ben jij de geschikte kandidaat? Neem dan direct contact met mij op!
X
X

Transportation Coordinator

XDES

Haarlem, NH
30 dagen geleden
Haarlem, NH
30 dagen geleden

XDES is specialist in recruitment van technisch personeel. 



Job Description

As Transportation Coordinator you are responsible for ensuring that the framework is available for internal customers to organize and execute transportation of shipments. You are also involved in organizing or coordinating shipments with the LSP's, for example where this makes sense from a regional perspective. You maintain and build relationships with the key stakeholders in this process, being our 3rd party logistics providers and our internal stakeholders including e.g. site logistics, planning and demand fulfillment.


Primary activities include, but are not limited to: 


  • Organizing and/or coordinating shipments with LSP's where this makes sense from a regional perspective. For example coordination of the EMEA Ocean Consol, shipments of 3rd party supplier/customer setups. 
  • Supporting organizations outside Global Logistics (e.g. External Manufacturing, MRL) in solving operational issues as a first point of contact. 
  • Supporting operations within Oregon and LSP's in solving issues like shipments on hold, incorrect invoices, unknown shipments, damages, missing shipments and claim handling. 
  • Responsible for the Logistics set up for source changes and new lanes or products. This includes defining of the routing, designing and implementing the processes, assuring compliance and aligning with LSP's. 
  • Responsible for reviewing and/or maintaining Logistics Parameters on a regional level, like e.g. Routes, Shipping Calendars etc. 
  • Participating in regular operational review meetings with LSPs. 
  • Working with logistics providers to actively look for cost savings and performance improvements. 
  • Participating in projects to reduce the logistics cost base or improve performance. 
  • If needed backup for other activities being executed in the department.



Job Requirements
  • Bachelor's degree in Engineering, Science, Economics or Logistics or proven equivalent work experience in a related business concentration. 
  • At least 1-3 years of relevant work experience in supply chain related activities. 
  • Experience in supplier management, knowledge of KPI's and CAPA management. 
  • Knowledge of Supply Chain Management and specifically Logistics. 
  • Knowledge of Trade Compliance related to Logistics flows: import- and export processes, incoterms etc.
  • Collaboration, facilitation and influencing skills.
  • Able to work within cross-functional teams; able to work with different cultures. 
  • Excellent written and oral English communication skills. 
  • Ability to drive results, hands on mentality. 
  • Analytical skills combined with capabilities to use data analysis tools (e.g .Excel, Access).
  • Experience with SAP and/or Transport Management Systems is preferred.



Salary and Benefits

A great job opportunity with the chance to work in cross-functional teams and different cultures. 



Contact Us

Contactpersoon voor deze functie is Joost Storms, bereikbaar op telefoonnummer 023 55 78 529 of via e-mail: joost@xdes.nl Kenmerk: 9993.


F
F

Physical Distribution Manager

FUGA

Amsterdam, NH
13 dagen geleden
Amsterdam, NH
13 dagen geleden

FUGA is a music company that operates at the heart of the music industry with impressive clients including Domino Records, Fire Records, Riot Games, Hospital Records, STMPD RCRDS, Armada Music and more. FUGA connects these record labels, artists and distributors with digital service providers like Spotify, Apple Music, Amazon, Google Music and more. By doing so FUGA enables its clients to optimize their business processes and successfully execute their release strategy. FUGA's products and services provide a complete ecosystem for the digital product cycle. Clients manage, distribute and promote their music – and collect on their revenue.

What You Do

In a newly created role, FUGA is seeking a Physical Distribution Manager to set up and both manage the business and oversee the operational component of our physical distribution business to meet our clients needs. You will be responsible for overseeing the physical business line and working closely with the business development and marketing teams to integrate Physical into our general offering. You will also be responsible for managing the day to day physical distribution operational workflow. Responsibilities include:

  • Define and execute Physical Distribution approach to meet our clients requirements
  • Responsible for P&L, revenue growth of physical business line
  • Along with business development and marketing team create pricing, integration with other FUGA offerings, and marketing campaigns
  • Set up operational workflow to manage physical metadata and assets
  • Manage submission process with manufacturers and physical distributors
  • Manage bespoke and special packaging requirements and campaigns
  • Manage clients, day to day support and other communication required as part of Physical
K
K

Delivery Manager

Kega Group

Sassenheim, ZH
4 dagen geleden
Sassenheim, ZH
4 dagen geleden
Join us! team Kega Delivery Manager “Enable the employee to make the difference.” Met meer dan 80 creatieve denkers en slimme doeners brengen wij ondernemers, bedrijven en medewerkers verder. Met krachtige strategieën en slimme technologische oplossingen halen we samen het maximale uit de potentie van onze opdrachtgevers. Iedere dag, zien en gebruiken meer dan 65 internationale bedrijven, 140.000 medewerkers en miljoenen consumenten onze producten. OVER DE FUNCTIE “Enable the employee to make the difference.” Voor onze groeibriljant, Keephub, zijn we op zoek naar een gedreven Delivery Manager. Keephub is de app die zorgt voor een effectieve manier van communicatie en medewerkersbetrokkenheid binnen organisaties. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en leiden van een bruisend team van verschillende profielen in een dynamische omgeving. Je hebt als doel om door de juiste inzet van je team te komen tot een implementatie naar de wens van de opdrachtgever. Daarnaast kijk je altijd naar de kansen in de markt en naar de uitbreiding van de functionaliteiten van Keephub. Ontwikkelen van een Delivery strategie en het aansturen van een duidelijke roadmap in lijn met de bedrijfsbehoeften. Structureren van de Delivery organisatie met goed gedefinieerde functies, taken en verantwoordelijkheden. Ontwikkelen van de Delivery organisatie met ambitie om internationale groei te realiseren door een efficiënte en schaalbare organisatie. Het team aansturen, motiveren, inspireren en ontwikkelen tot een Dream Team dat continue levert op gedefinieerde resultaatgebieden. Volledige verantwoordelijkheid voor P/L, forecasting en planning van het Delivery team. Het naleven en verder uitbouwen van de Delivery strategie tegen begroting. Stakeholdermanagement en risico’s monitoren en begeleiden; zorg dragen voor delivery plannen en de voortgang hiervan rapporteren. Sturen op een stabiele omgeving, het hebben van voortgangsgesprekken met interne en externe leveranciers op afgesproken KPI’s en de voortgang monitoren. Verantwoordelijk voor het vaststellen van de afspraken in de SLA, zorg dragen om deze te vervullen en zorgen dat de implementaties en support optimaal uitgevoerd worden. Escalatiepunt voor het team en de klant; zorg dragen voor constructieve oplossingen. Klantgericht en tegelijkertijd Kega beleid uitvoeren en terugkoppelen. De Delivery Manager maakt deel uit van het managementteam en is medeverantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering en resultaten van het bedrijfsbeleid. WAT ZOEKEN WE? • Minimaal HBO-opleiding • Ervaring in Project Management en consultancy • Affiniteit met of ervaring in Tech is een pre • Aantoonbare leidinggevende ervaring • Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift Voor deze functie is af en toe internationaal reizen vereist. WAT HEEFT KEGA TE BIEDEN? Een ‘platte’ organisatie dat gedijt op samenwerking en inspiratie. Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling doormiddel van opleidingen. We hebben op onze agenda altijd leuke sociale evenementen. Heerlijke lunch en tussendoortjes voor het grijpen. Werken met topmerken en klanten zoals o.a. Nelson, Score, Swiss Sense. Bij Kega bieden we gelijke kansen op werk en streven we naar een inclusieve en diverse waarde gedreven cultuur. Kega is ISO 27001 gecertificeerd. Een referentiecheck en screening van diploma’s zijn onderdeel van het sollicitatieproces van Kega. Bij een aantal functies vragen wij om een VOG-verklaring. WIL JE ONS TEAM KOMEN VERSTERKEN? Stuur dan een mail naar sollicitatie@kega.nl SOLLICITEER Sleep hier je cv om te uploaden, of Selecteer je cv File niet toegestaan, probeer nog een keer Geen cv gevonden, upload je cv
A
A

Manager Service

Albert HeijnB.V.

Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Manager Service Eén team, één plan Als grootste food retailer van Nederland vullen we bij Albert Heijn elke dag zo’n 5 miljoen bordjes. Dat doen we samen, zowel voor als achter de schermen. Van distributiecentra tot homeshopcenters en onze winkels. In onze winkels speelt het managementteam een belangrijke rol. Deze wordt meestal gevormd door de Manager Operatie, de Manager Vers, Manager Service en de supermarktmanager. Samen weten zij precies van elkaar wat er speelt en stemmen alle acties af. Eén sterk team om het verschil te kunnen maken voor onze klanten en het winkelteam. Kijk, dat is nou service! De Manager Vers, Manager Operatie en Manager Service hebben elk hun eigen expertise en eigen aandachtsgebied in de winkel. Aan de Manager Service de taak om ervoor te zorgen dat onze klanten iedere dag weer op een prettige en gemakkelijke manier boodschappen kunnen doen. Dankzij de Manager Vers is er een vlotte doorstroming bij de kassa’s, wordt er optimale service verleend bij het zelfscanplein en de servicebalie. Een Manager Service durft af te stappen op de klant wanneer hij/zij struggelt tijdens het aanslaan van een onbekende fruitsoort bij de zelfscan. Een echt voorbeeld voor het team. Alle ingrediënten voor een sterk team Een belangrijk onderdeel van de Manager Service is het coachen en aansturen van het team. Door strakke planningen en duidelijke leiding kunnen shiftleiders en caissières zich focussen op de klant en hun werk. Hen leren omgaan met verschillende klantsituaties en het geven van constructieve feedback is dagelijkse kost. Net als het coachen van het team op klantvriendelijkheid en het optimaal uitvoeren van processen. Van beoordelingsgesprekken tot het aannemen van nieuw talent. Met veel plezier weet de Manager Service een hecht team te creëren. Voorop in vernieuwing Nergens anders in de winkel dan op de afdeling Service gaan de digitale ontwikkelingen sneller. Staat er een klant met een oud zegelboekje in de handen? Een Manager Service weet dat persoonlijke aandacht het verschil maakt en leg je rustig uit wat digitaal sparen is. Deze adviserende rol is belangrijk om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken en hen mee te nemen in de digitale vernieuwing. Dat vraagt om lef, nieuwsgierigheid, en klantgerichtheid. De Manager Service is continu bezig met het verbeteren van de winkelperformance. Het minimaliseren van voorraadverschillen en goede controle bij de zelfscan en scan & go is daarbij van belang. De Sales & Service Manager in het district is daarbij jouw sparringspartner. Ook belangrijk: wat krijg je ervoor? Voorop staat een uitdagende baan binnen een groeiende, dynamische organisatie Een goed salaris Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen Ook nog eens veel vrije dagen. Waarvan 25,5 vakantiedagen én 19,5 adv dagen (op basis van fulltime werkverband), waarbij je de laatste ook kan laten uitbetalen Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen Albert Heijn of één van de andere labels van Ahold Delhaize Dan zijn er nog uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Gouden Bonuskaart voor korting op je boodschappen En als het goed is krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij Wat zit er al in jouw winkelwagentje? In ieder geval een afgeronde opleiding op MBO 4-niveau Kennis van retail- en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring Een open houding, leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen verwacht. Daar bovenop een lekkere lading aan positieve energie dat zichtbaar doorwerkt naar het hele team, andere collega’s en de klant Manager Service worden? Zie jij deze managers rol wel zitten? Check de vacatures voor Manager Service en solliciteer nu bij een winkel in jouw omgeving! Manager worden van een andere afdeling? Check ook alle info over de Manager Vers en de
I
I

Operations Engineer

IlionX Software Solutions BV

Amsterdam, NH
30+ dagen geleden
Amsterdam, NH
30+ dagen geleden
Pam Bakker +31 6 500 38 895 pambakker@ilionx.com Meer weten over deze vacature? Wat bieden wij jou? Een veelzijdige functie waarbij je een elementaire bijdrage aan de klanttevredenheid levert Samen in een hecht team slimme oplossingen bedenken Een open, ongedwongen cultuur dat gericht is op samenwerking Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen Eigenaarschap Leuke sessies met collega’s om inzichten en ervaringen te delen Wat vragen wij van jou? Een afgeronde ICT-opleiding Hbo werk- en denkniveau Je hebt een passie voor techniek Kennis van Oracle SQL en PL/SQL is een pré Affiniteit met beheren van diverse applicaties Kennis van WebLogic, Jenkins, Ansible en OpenShift is een pré Kennis van monitoring tools is een pré Jouw functie Als Operations Engineer voer je dagelijks proactief beheer uit op diverse omgevingen om non-beschikbaarheid te voorkomen. Het is aan jou de taak om ervoor te zorgen dat wijzigingen in de systemen zonder verstoringen live worden gebracht. Daar waar er incidenten of verstoringen optreden, los jij deze zo snel mogelijk op om de impact voor de klant te minimaliseren. Zo ga je dit doen: je lost verstoringen op in jouw IT-systemen met Service Management tooling je verbetert en voert element monitoring uit om incidenten te voorkomen je onderhoudt en voert de IT-systemen uit om incidenten te voorkomen je voert Root Cause analyses uit om herhaling van incidenten te voorkomen je voert wijzigen door in de IT-systemen je neemt nieuwe applicaties en functionaliteiten in beheer door nauwe samenwerking met projecten, Operational Readiness Team en functioneel beheerders je bent bereid om 24/7 bereikbaarheidsdiensten te draaien Verder ben je: zeer klant- en resultaatgericht; analytisch sterk; goed in het stellen van prioriteiten. Het team ilionx IT & Digital Operations bestaat uit ongeveer 35 creatieve collega’s die niet kunnen wachten op jouw komst. De lijnen binnen de teams zijn kort en jouw collega’s staan altijd klaar om samen lastige uitdagingen te tackelen. We hebben teams in Amsterdam en Zwolle, maar momenteel werken we voornamelijk thuis. Zodra de coronatijd voorbij is, verwachten wij dat alle collega’s 1 à 2 dagen per week naar Zwolle komen voor teammeetings. Het management zorgt voor een fijne werkomgeving waarin zij jouw persoonlijke ontwikkeling aanmoedigen. Je krijgt flink wat zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie. Ook krijg je veel coaching en begeleiding, zodat je snel alle kneepjes van het vak onder de knie hebt. Jij bepaalt je toekomst! En dit krijg je ervoor terug: prima arbeidsvoorwaarden waar wij trots op zijn; maandelijkse bonus; leaseauto of een mobiliteitsvergoeding; een contract voor onbepaalde tijd; alle kansen om je te ontwikkelen tot een eXpert met de ilionx Academy! Wij zijn in ons 17-jarig bestaan vaker uitgedaagd in ons ondernemerschap, waardoor we ook nu met veel vertrouwen naar de toekomst kijken. Dit is waarom wij blijven werven voor deze vacature. Uiteraard passen we onze sollicitatieprocedure aan en ontmoeten we elkaar nu via videocalls. Heb je vragen over deze vacature, wil je meer informatie of wil je gewoon contact met mij? Ik sta altijd open voor een goed gesprek en ik ben bereikbaar via email en telefoon. Pam Bakker - Recruiter +31 6 500 38 895 pambakker@ilionx.com Be the eXpert Over ons Samen blijven ontdekken, grenzen verleggen en het beste uit jezelf halen, op welke manier dan ook.

Geplaatst op

11 dagen geleden

Beschrijving


Je bent als Servicemanager op tactisch niveau het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van dienstverlening op het gebied van gemeentelijke applicatiedienstverlening.
Je gaat aan de slag bij de afdeling dienstverlening. Daarmee is er nog geen gespreid bed waarin alle processen en werkwijze zijn vormgegeven. Je hebt daarmee een belangrijke rol om de afdeling verder te helpen vormgeven.


Werkzaamheden
  • Je onderhoudt actief een relatie met de klanten en je streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid;
  • Waar nodig ben je aanspreekpunt voor escalatie;
  • Je stuurt op tactisch niveau de leveranciers aan. Hierbij analyseer je de prestaties van de leveranciers, signaleer je knelpunten en stuur je op voorstellen om de dienstverlening te verbeteren;
  • Je stuurt de leveranciers aan op verstrekte opdrachten;
  • Je helpt bij het opstellen van een visie op de doorontwikkeling van de applicatiedienstverlening. Dit doe je op basis van beleid, vragen uit de stad en technische roadmaps van leverancier.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.


Bij de inrichting van regie gaat de afdeling ICT ervanuit dat de leveranciers zelf voor hun eigen diensten de operationele regierol (service integratie) uitvoeren, ook als hier meerdere leveranciers voor moeten samenwerken. De regieafdeling voert regie op tactisch niveau en vanuit een functionele vraag van de klanten. In dit spel speelt de Servicemanager Regie een cruciale rol.

Wij zoeken iemand die aan de volgende punten kan voldoen.
  • HBO opleiding richting bedrijfskunde
  • Kennis van gemeentelijke applicatiedienstverlening
  • Kennis en ervaring in het opstellen van productroadmaps, LCM plannen en rapportages over de dienstverlening
  • Kennis en ervaring met het onder architectuur samenbrengen van de klantvraag en de diensten van de ICT leveranciers.
Source: macee