Beschrijving van het bedrijfFunctieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Baan met het mooiste uitzicht van Rotterdam

Als je bij op onze klantenservice aan de slag gaat, kom je te werken op het moderne en volledig ergonomisch ingerichte hoofdkantoor van Samskip. Je zult versteld staan van het mooie uitzicht over de Rotterdamse haven! Hier werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Én om je zelf te ontwikkelen; via het e-learning platform van Samskip kun je allerlei cursussen volgen. Daarnaast bieden we je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een uitstekende pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding;
• bedrijfsfitness.

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent. Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur gevolgd aan het STC college in Rotterdam;
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de 'Solliciteer' button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding. 

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding.
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

DYNAMISCH BEDRIJF MET GROOTSE PLANNEN

www.Rate.nl is een award winning feedback platform. Wij brengen (zorg)organisaties dichterbij hun klanten en medewerkers met krachtige software die bijna hun gedachten kan lezen. Niet met hocus pocus maar met slimme technologieën, AI en Voice Recognition. We werken in een compact team vanuit het centrale Groothandelsgebouw in Rotterdam. Om ons team te versterken zoeken wij een Customer Experience Manger mét ambitie richting Consultancy & Trainer of Sales.
KLEIN TEAM. GROOTSE PLANNEN.
Als ‘Customer Experience Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken, en klanten adviseert om het maximale uit het Rate.nl platform te laten halen. Je ondersteunt klanten met vragen, advies, en helpt bij het inrichten van nieuwe klanten in Rate.nl. Daarnaast ben je iemand die klanten graag ook op online of op locatie ondersteunt met enthousiaste producttrainingen.

WIJ ZIEN DIT GRAAG TERUG.
+ Minimaal afgeronde HBO opleiding
+ Ten minste 2 jaar werkervaring in eenzelfde rol
+ Knetter zelfstandig en ‘ownership’
+ Pro actief meedenken hoe we dingen beter en efficiënter kunnen doen
+ Jij bent van nature een optimistisch en enthousiast persoon
+ Ambities om snel door te groeien richting Sales of Consultancy

JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.
+ Goed salaris 2.700-3.200 afhankelijk van ervaring, opleiding en kennisniveau.
+ Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
+ Fulltime dienstverband
+ 25 vakantiedagen
+ Reiskostenvergoeding
+ Bonus regeling
+ Ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

HOE ZIET JE DAG ERUIT.
+ We starten met het hele team met een dagstart.
+ Vanuit Freshdesk beantwoord je alle klantvragen
+ Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten met vragen over de Rate.nl applicatie
+ Je adviseert klanten over een zo optimale inrichting van de Rate.nl applicatie, waarna je deze voor hen gaat inrichten. Denk aan het aanmaken van useraccount obv rechten en rollen, juiste filters, doelgroepen, tags, zodat de klant optimaal de data kan analysen. Met als doel een vliegende start te maken met evalueren en verbeteren.
+ Je zit bovenop het proces om de nieuwe klant maximaal ‘aanboord krijgen’ t.a.v. het gebruik en implementatie van Rate.nl bij de klant
+ Je update FAQ’s bij en/of de e-Learning
+ Je werkt iedere week aan je eigen (kwartaal)doelen, waarbij je de ondersteuning van klanten optimaliseert
+ Je analyseert gebruikersactiviteit en als deze laag is geef je een klant een gezellig belletje
+ Je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

Interesse?
Heb je ervaring in bovengenoemd vakgebied, interesse in een mogelijke nieuwe carrière stap en spreekt deze vacature je aan? Reageer dan vandaag nog!
Je kunt solliciteren via de ‘solliciteer knop’ op deze pagina. Voor vragen over deze functie of de procedure kun je contact opnemen met Inge Proost via email: inge@rate.nl of via telefoon: ​+31 (0)10 822 52 22!
We kijken uit naar je reactie!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers in Rotterdam. In deze functies sta jij telefonisch de chauffeurs van de bezorgbusjes van te woord bij vragen of onduidelijkheden. De werklocatie is in Rotterdam of Bleiswijk vanwege de corona maatregelen. Je dient te werken op locatie maar hier worden strikt de maatregelen gehanteerd zodat er voldoende afstand bewaard wordt.

• Vanaf 22 jaar verdien jij 12,72 euro bruto per uur
• 20 tot 40 uur per week

Ben jij momenteel nog aan het studeren en zoek je een flexibele en uitdagende (bij)baan? Heb je affiniteit met de logistieke branche en werk je graag in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jij bent de informatievoorziening van de bezorgers en helpt hun verder met vragen en storingen rondom het bezorgingsproces. Je schakelt met diverse externe partijen en zorgt er daarnaast voor dat de klant tevreden is. Je werkt in een dynamisch team en rapporteert alles aan de teamleider. Uiteraard ben je commercieel ingesteld en weet je dat de klant en kwaliteit altijd voorop staan. Wij zijn op zoek naar een parttime employee voor minimaal 24 tot 40 uur per week.

• Minimaal HBO denk niveau;
• Minimaal 6 maanden recent telefonisch klantcontact ervaring;
• Beschikbaar van: maandag t/m zaterdag tussen 06:00 - 23:30 uur;
• Bereid om in wisseldiensten en af en toe op zaterdag te werken;

• Eerste aanspreekpunt voor bezorgers onderweg;
• Begeleiding van bezorgers bij eenvoudige problemen;
• Contact met klanten omtrent het operationele bezorgproces;
• Diverse administratieve werkzaamheden.

• Gelegen in Rotterdam
• Afspraak is afspraak
• Kom op tijd voor je dienst!

Ben jij enthousiast over de vacature. Solliciteer dan direct en bij beschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om de functie verder inhoudelijk te bespreken en jouw beschikbaarheid door te nemen.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

• Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook.
• Flexibel. Vanuit huis werken tussen 08:00-23:59 uur.
• Toffe werksfeer. De gezelligste collega’s en informele speelse afdeling.

• Verwonderen van klanten door net dat stapje extra te zetten..
• Werken kan iedere dag tussen 8.00 tot 23.59 uur.
• Adviseren en informeren van klanten over onze producten. Met een glimlach.
• Altijd zin in een potje poolen of tafeltennis met je collega klantenservice medewerkers.

• Een vast salaris van €10,00 per uur en een toeslag van 50%  als je in de avond werkt tussen 22.00 en 23.59 uur. 
• Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en pensioen.
• 25 vakantiedagen.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Hele goede werksfeer met de leukste collega’s.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor de training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contract uren volgens een vast rooster. 
• Als klantenservice medewerker ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Je hebt bijvoorbeeld ervaring in de horeca of service.

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker klantenservice? Ben proactief, kan je zelfstandig werken en zoek je graag dingen uit? Kom dan fulltime of parttime het zakelijke klantenservice team van PostNL versterken!

• een mooi startsalaris van 12,71 euro per uur
• uitzicht op een vast dienstverband
• veel training on the job en doorgroeimogelijkheden
• gezellig team dat net zo gemotiveerd is als jij!
• flexibele werktijden: ma tot zo 08.00-23.00 uur
• zowel op kantoor als thuiswerken mogelijk

Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je altijd vriendelijk bent en het overzicht kunt bewaren. Klanten kunnen soms pittige vragen hebben of hoge eisen stellen. Jij weet als geen ander hoe je dit moet aanpakken en kunt makkelijk hoofd- en bijzaken scheiden. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij goed communiceren. Je schroomt niet om zaken uit te zoeken of collega's ergens bij te betrekken.
Herken jij je in onderstaande punten? Reageer dan direct en ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL!

• hbo werk-denkniveau
• ervaring in klantcontact is een pré
• communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• je staat stevig in je schoenen

Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, onderverdeeld in kleinere teams per branche, bijvoorbeeld: Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten, denk daarbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com. Een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Jij bent hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Pakketjes zijn zoek, extra ladingen pakketten aanvragen, verbetering van service of communicatie rondom alle corona hectiek; slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Wil jij al aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL?

• contact met zakelijke klanten van PostNL
• veel communicatie per mail en telefoon
• signaleren van verbetermogelijkheden

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.
Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.
In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je alle systemen snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!

• training on the job
• doorgroeimogelijkheden binnen PostNL
• gezellig team
• zowel op kantoor als thuiswerken is mogelijk

Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Athlon? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

• Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook.
• Flexibel. Vanuit huis werken tussen 08:00-23:59 uur.
• Toffe werksfeer. De gezelligste collega’s en informele speelse afdeling.

• Verwonderen van klanten door net dat stapje extra te zetten..
• Werken kan iedere dag tussen 8.00 tot 23.59 uur.
• Adviseren en informeren van klanten over onze producten. Met een glimlach.
• Altijd zin in een potje poolen of tafeltennis met je collega klantenservice medewerkers.

• Een vast salaris van €10,00 per uur en een toeslag van 50%  als je in de avond werkt tussen 22.00 en 23.59 uur. 
• Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en pensioen.
• 25 vakantiedagen.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Hele goede werksfeer met de leukste collega’s.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor de training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contract uren volgens een vast rooster. 
• Als klantenservice medewerker ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Je hebt bijvoorbeeld ervaring in de horeca of service.