Beschrijving van het bedrijfFunctieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Baan met het mooiste uitzicht van Rotterdam

Als je bij op onze klantenservice aan de slag gaat, kom je te werken op het moderne en volledig ergonomisch ingerichte hoofdkantoor van Samskip. Je zult versteld staan van het mooie uitzicht over de Rotterdamse haven! Hier werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Én om je zelf te ontwikkelen; via het e-learning platform van Samskip kun je allerlei cursussen volgen. Daarnaast bieden we je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een uitstekende pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding;
• bedrijfsfitness.

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent. Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur gevolgd aan het STC college in Rotterdam;
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de 'Solliciteer' button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding. 

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding.
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

Quick Plug is een internationaal toonaangevend bedrijf in het produceren van innovatieve en gestabiliseerde groeimedia. Voor onze productielocatie in Monster zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Functie inhoud
Op de afdeling Customer Service komen dagelijks orders binnen via klanten, agenten en distributeurs. Daarnaast worden er grondstoffen besteld. Als Customer Service Medewerker ben je de spil tussen de klanten en interne afdelingen. Jouw doel: elke dag tevreden klanten! Wat maakt deze functie leuk? Je bent medeverantwoordelijk voor het proces en het resultaat. De diversiteit van de dagelijkse werkzaamheden en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage leveren in dit succesvolle bedrijf, maken je werk leuk en uitdagend.

De afdeling bestaat uit 2 medewerkers en wordt aangestuurd door de Manager Customer Service. Je werkt samen met collega’s van diverse afdelingen, zoals Sales, Productie, Finance en Logistiek.

Taken en verantwoordelijkheden
•    Aannemen en invoeren van verkooporders.
•    Inkopen en voorraadbeheer productiegoederen.
•    Het opstellen en uitbrengen van offertes.
•    Organiseren van transport voor zowel binnen- als buitenland.
•    Opstellen export-documentatie.
•    Ondersteunen van de verkoop buitendienst/accountmanagers.
•    Relatiebeheer en aanspreekpunt voor onze klanten.
•    Behandelen en oplossen van klachten.

Jouw profiel
•    Je bent in het bezit van een afgeronde relevante MBO opleiding.
•    Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
•    Je hebt ervaring met logistiek: export en import zaken pak je zelfstandig op. Daarnaast heb je ervaring in (het ondersteunen bij) inkoop en verkoop.
•    Je hebt ervaring met ERP software, bij voorkeur Exact.
•    Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Meer talen zijn een plus.
•    Je bent administratief sterk, werkt zeer nauwkeurig en kunt goed overweg met Excel.
•    Je bent communicatief zeer vaardig, zowel in contact met klanten als met collega’s.
•    Je bent klant-, service- en oplossingsgericht, gaat zelfstandig te werk en kunt snel en effectief schakelen met behoud van overzicht.
•    Je bent 3 tot 4 dagen per week beschikbaar, waarvan maandag en vrijdag als vaste dag.
Wij bieden
Quick Plug heeft een enorme wereldwijde ambitie. Innovatie, technologie en kwaliteit staan hoog op de agenda. Dit zorgt voor een uitdagende werkomgeving, waarin jij mee kan ontwikkelen in jouw vakgebied. Wat maakt deze functie leuk? Je bent medeverantwoordelijk voor het proces en het resultaat. De diversiteit van de dagelijkse werkzaamheden en tegelijkertijd het bedrijf strategisch verder helpen maken je werk uitdagend! Quick Plug biedt haar medewerkers volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Er heerst een informele en zeer toegankelijke werksfeer waarbij samenwerking hoog in het vaandel staat.

Quick Plug
Quick Plug maakt sinds 2017 onderdeel uit van Dümmen Orange. Quick Plug is wereldwijd toonaangevend op het gebied van innovatie en vervaardiging van klant specifieke groeimedia. De groep heeft ongeveer 60 mensen vast in dienst. Naast een groot marketing en sales netwerk, hebben we een sterk internationaal netwerk van productielocaties: Quick Plug Canada, Quick Plug NA (USA) en Quick Plug EMEA (NL). De sleutel tot ons succes is een breed en diep assortiment ondersteund door een wereldwijde toeleveringsketen. We nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en investeren niet alleen in gezondheid, veiligheid en persoonlijke ontwikkeling, maar ook in innovatieve en duurzame technieken.

Solliciteren
Wil je solliciteren op deze functie? Klik dan op onderstaande button. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Arjen van Velden (Customer Service Manager), tel. 06 20 01 98 91.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

De supportafdeling is het kloppend hart van Exact. Een door kwaliteit gedreven, gemotiveerd en jong team die zorgt dat onze klanten tevreden zijn en blijven! Dagelijks krijg je te maken met vragen en uitdagingen, uiteenlopend van gebruik tot techniek. Dit maakt de supportafdeling super divers en ook wel hét kenniscentrum van Exact.  

Het team werkt snel en doortastend waarbij service en de klant centraal staan. Klinkt dit als een omgeving waarin jij je thuis voelt? Dan heb je geluk! Wij gaan namelijk uitbreiden en zoeken de beste Customer Success helden in de markt!

Selectiedag

Ook in deze bijzondere tijd blijft Exact op zoek naar talenten om de organisatie te versterken. Daarom organiseren wij een virturele selectie dag. De dag zal beginnen met een plenaire presentatie van de Customer Succes Manager waarbij wij je op afstand voorzien van informatie zodat je de echte Customer Support Experience meekrijgt en weet wat je kan verwachten als Customer Support Professional. Daarna ga je de gesprekken in. Aan het eind van de dag zal je direct feedback ontvangen en een eventuele joboffer. 

Kies je ervoor om de aanbieding te accepteren? Te gek! Dan verwelkomen we jou graag als nieuw talent! Bij jouw start zal er een uitgebreid inwerktraject voorbereid zijn en zorgen we ervoor dat alle handvaten binnen handbereik zijn om jouw carrière bij Exact tot een succes te maken! 

De selectie dag staat gepland op woensdag 3 februari. Dus, wil jij ook deel uitmaken van het beste supportteam van Nederland? Schrijf je dan voor 28 januari in door jouw cv en brief in te sturen en zorg dat je 3 februari vrijhoudt in de agenda. Ons Talent Acquisition team zal contact met je opnemen voor eventuele toelichting en om een online assessment met jou te plannen.  

• Happy customer generator;
• Goud en platina is voor jou niet genoeg, jouw serviceniveau overstijgt de erkende elementen;
• Je hebt de discipline van een topsporter, je houdt jezelf in top shape en vraagt het beste van jezelf en jouw omgeving;
• Een escape room alleen of met een groep houdt jou niet binnen;
• Een professional met een service mindset;
• Jouw luistervaardigheden zijn nog beter dan die van een olifant: je weet de behoefte bij de klant uit te vragen en door te vertalen naar oplossingen. Als de klant is geholpen, hangt hij met een glimlach de telefoon op;
• Ook alleen krijg je zaken voor elkaar, onafhankelijkheid is voor jou een prioriteit;
• Je hebt bij voorkeur een Bachelor of Master op zak of het niveau hiervan;
• Voor onze Mid Market klanten is een uitstekende beheersing van Duits, Frans of Pools een must naast Nederlands en Engels. 
• Een starterssalaris en dertiende maand;
• vakantietoeslag van 8%;
• 27 vakantiedagen uitlopend naar 32 dagen;
• De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen; 
• Ruimte om je ambities waar te maken; 
• Passie voor onze mensen en Tech; 
• Work hard & play hard met tè gekke collega’s;
• Een springplank voor een verdere carrière binnen bv Customer Success, Sales of Consultancy. Maar het springen is aan jou; 
• Een goed arbeidsvoorwaardenpakket met bijbehorende tooling om te schitteren, nu en later;
• Een virtuele fitness ruimte om alle energie en adrenaline een uitlaatklep te geven.

Please apply using the ''Apply'' button.

You'll be hearing from us soon.

Interested in other challenging jobs @Exact? Look at our other vacancies.Exact combines the energy of a startup with the benefits of a multinational. We think actions speak louder than words and continuously strive for innovation; technical as well as personal. Each day again, we challenge ourselves and each other to be better than the day before. There’s never a dull moment at Exact.

Exact has an open and welcoming culture in which anybody can have impact. We value ideas by their merit, not by their source. New opinions, people and principles keep our minds flexible, while we stay committed to our mission of empowering SME’s to be the driving force of the global economy.

Wil je graag meebouwen aan een prachtige, internationale organisatie in een hightech branche?

Ben je op zoek naar een baan in een afwisselende en levendige werkomgeving?
Waar elke dag anders is en een beroep wordt gedaan op je creativiteit, flexibiliteit?

Teesing is een sterk groeiende en toonaangevende organisatie met een uitgekiend assortiment van hoogwaardige producten. Binnen ons team Customer Care zijn we op zoek naar een ambitieuze:

Customer Care Employee

   m/v – fulltime (39 uur)

Wat ga je doen als Customer Care Employee bij Teesing BV?

Je maakt onderdeel uit van het team Customer Care, op dit moment bestaande uit vijf personen. Na een gedegen inwerkperiode, waarin je vertrouwd wordt gemaakt met de werkwijze en de filosofie van de onderneming, ga je actief en zichtbaar de kernwaarden van Teesing uitdragen: een organisatie waarin oog is voor kwaliteit, klantgerichtheid, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, deskundigheid, samenwerken en vernieuwing.

Taken:

• Het invoeren en controleren van orders in het ERP systeem (Navision)
• Het administratief verwerken en beheren van stamdata van onze klanten en leveranciers
• Administreren en vastleggen van orders en klantcontacten in ons CRM systeem
• Klantvriendelijk en efficiënt afhandelen van alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mails
• Ondersteunen van administratieve werkzaamheden t.b.v. afdeling Customer Care
• Afhandelen van eventuele problemen en/of klachten
• Bewaken van leverplanningen
• Opstellen van relevante werkinstructies

Wij vragen:

• Minimaal MBO werk- en denk niveau
• Beheersing van MS Office, bekend met Navision 2017 is een pré
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie in een B2B-omgeving
• Klantvriendelijke en collegiale instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden
• Efficiënt en secuur kunnen werken
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een bijdrage leveren aan het teamgevoel en prestatie

Wat bieden wij:

• Een veelzijdige functie waarbij zelfstandigheid, betrokkenheid en initiatief kernwoorden zijn
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. 13^e maand en winstgerelateerde bonus

Altijd al willen werken in een hightech branche? Ben jij die topper die iedere klant met een lach bedient? Je komt terecht in een super leuk team voor de lange termijn! Solliciteer nu op deze mooie vacature als Klantenservice medewerker in Rijswijk!

• €2250
• Volgen van trainingen
• Werk voor langere tijd
• Gezellig team van 5 directe collega's!

Naast dat jij HBO werk- en denkniveau hebt, ben jij ook:

• Per direct beschikbaar! Volgende week, kan jij al op de werkvloer staan;
• Minimaal 3 dagen beschikbaar maar het liefst fulltime;
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Klantvriendelijk, de klant staat bij jou voorop! Duidelijk in je communicatie en nauwkeurig, want voor de functie Klantenservice medewerker is dat wel nodig;
• Ervaring met orderadministratie, Navision en klantenservice? Dan heb jij een grote voorsprong op andere sollicitanten!

Eerst een bakkie natuurlijk! Zo begin jij jouw dag in ieder geval rond 08.30! Je biedt klanten toegang tot de productinformatie die ze nodig hebben, zoals specificaties en prijzen. Daarnaast neem je bestellingen op en zorg je ervoor dat vragen over beschikbaarheid en levertijden snel worden beantwoord. Jij bent de brug tussen klant en het bedrijf, onmisbaar dus!

Bij een mooi bedrijf in omgeving Rijswijk! Ze zijn een internationale leverancier van technische applicaties! Dat is toch mooi! Daar kom jij als Klantenservice medewerker dan gewoon te werken. Maar natuurlijk werk jij hier niet alleen. Neejoh! Op de afdeling Customer Care (officiële naam van de afdeling) werken nog 5 collega’s! Én het is me daar een partij gezellig! Natuurlijk, serieus werken gebeurt er ook! Trouwens, ook niet onbelangrijk: secundaire arbeidsvoorwaarden! Dit bedrijf verzorgt voor hun medewerkers de mogelijkheid om opleidingen te volgen! Dat is toch tof?

Nou. Ik zie jou al werken bij onze klant volgende week! Jij ook toch? Dus solliciteer gauw!

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker klantenservice? Ben proactief, kan je zelfstandig werken en zoek je graag dingen uit? Kom dan fulltime het zakelijke klantenservice team van PostNL versterken!

• een mooi startsalaris van 12,71 euro per uur
• uitzicht op een vast dienstverband
• veel training on the job en doorgroeimogelijkheden
• gezellig team dat net zo gemotiveerd is als jij!
• flexibele werktijden: ma tot zo 08.00-23.00 uur
• zowel op kantoor als thuiswerken mogelijk

Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je altijd vriendelijk bent en het overzicht kunt bewaren. Klanten kunnen soms pittige vragen hebben of hoge eisen stellen. Jij weet als geen ander hoe je dit moet aanpakken en kunt makkelijk hoofd- en bijzaken scheiden. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij goed communiceren. Je schroomt niet om zaken uit te zoeken of collega's ergens bij te betrekken.
Herken jij je in onderstaande punten? Reageer dan direct en ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL!

• hbo werk-denkniveau
• ervaring in klantcontact is een pré
• communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• je staat stevig in je schoenen

Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, onderverdeeld in kleinere teams per branche, bijvoorbeeld: Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten, denk daarbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com. Een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Jij bent hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Pakketjes zijn zoek, extra ladingen pakketten aanvragen, verbetering van service of communicatie rondom alle corona hectiek; slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Wil jij al aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL?

• contact met zakelijke klanten van PostNL
• veel communicatie per mail en telefoon
• signaleren van verbetermogelijkheden

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.
Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.
In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je alle systemen snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!

• training on the job
• doorgroeimogelijkheden binnen PostNL
• gezellig team
• zowel op kantoor als thuiswerken is mogelijk

Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Athlon? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!