Medewerker klantenservice
Zegro Centrum Rotterdam B.V.
Rotterdam, ZHKlantenservice medewerker
Luba Groep
Leiderdorp, ZHOntwikkel jezelf in dit hechte team en doe mee aan de leuke evenementen die binnen de organisatie worden georganiseerd.
We vertellen je graag meer over het bedrijf als je interesse hebt!
Functieomschrijving
Door de dag heen ben je als customer service medewerker in de weer met verschillende werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor dat alles tussen de klanten, de fabriek en de inkopers soepel verloopt. Door kennis op te doen van de producten en je klanten beter te leren kennen geef je passende adviezen terwijl je je verder bezighoudt met het verwerken van orders en aanvragen. Ook zorg jij ervoor dat bestaande klanten klant blijven door tijdig te factureren, na te gaan of alles goed is gegaan en eventuele klachten vriendelijk af te handelen.
Functie-eisen
- Enkele jaren commerciële ervaring in een vergelijkbare rol
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift + één andere Europese taal.
- Kennis van internationale exportprocedures en documentatie is een pre
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende kennis van Microsoft Office
Arbeidsvoorwaarden
- Fulltime functie maar 32 uur is bespreekbaar (vrijdag is een verplichte werkdag)
- Passend salaris op basis van leeftijd, ervaring en talenkennis tussen €2.100 en €2.400 bruto per maand
- Een leuk team van gemotiveerde collega's
- Doorlopend mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- De mogelijkheid om meteen te starten
Klantenservice Medewerker
Samskip
Rotterdam, ZHBeschrijving van het bedrijfFunctieomschrijving
Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.
Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.
Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf
Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.
Baan met het mooiste uitzicht van Rotterdam
Als je bij op onze klantenservice aan de slag gaat, kom je te werken op het moderne en volledig ergonomisch ingerichte hoofdkantoor van Samskip. Je zult versteld staan van het mooie uitzicht over de Rotterdamse haven! Hier werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Én om je zelf te ontwikkelen; via het e-learning platform van Samskip kun je allerlei cursussen volgen. Daarnaast bieden we je:
- een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
- 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- een uitstekende pensioenregeling;
- reiskostenvergoeding;
- bedrijfsfitness.
Onze klanten rekenen op je
Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent. Specifieke functie-eisen zijn verder:
- een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur gevolgd aan het STC college in Rotterdam;
- werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
- het kunnen werken met Microsoft Office;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Reageer, liefst snel!
Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de 'Solliciteer' button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar
career.management@samskip.com
Medewerker klantenservice
Randstad
Leiden, ZHBen jij opzoek naar een leuke baan waarin klantcontact centraal staat? Vind jij het leuk anderen te helpen en los jij ieder probleem klantgericht en efficiënt op? Dan ben jij de nieuwe Customer Service Medewerker bij de Technische Unie in Leiden.
Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de op correcte wijze het afhandelen van de klachten, maar zie je ook zeker commerciële kansen.
- €11 bruto per uur
- Fulltime job
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Leiden
- Per 8 maart beschikbaar
- MBO-4/HBO werk- en denkniveau
- Spreekt en schrijft vloeiend de Nederlandse taal
- Commercieel ingesteld
- Klangericht
- Sterke communicatievaardigheden
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Als er een probleem in het logistieke proces wordt voorgelegd dan weet jij op een juiste wijze opvolging te geven. Je houdt hierbij altijd contact met de klant om ervoor te zorgen dat jullie op 1 lijn zitten. Er wordt van je verwacht dat je vragen en klachten correct analyseert en behandeld. Jouw doel is om de verwachtingen van de klant te overtreffen en het werk voor hen gemakkelijker te maken
Naast het klantencontact zal je, je ook bezighouden met het verwerken van orders.
Het belangrijkste in deze functie is dat je het overzicht kunt bewaren en processen snel doorziet. Ervaring als Customer Service medewerker is gewenst, maar het gaat vooral om de capaciteiten. Je bent communicatief vaardig en je weet de commerciële mogelijkheden te benutten. Verder hecht jij veel waarde aan een goede band met zowel klant als met je collega’s. Als persoon ben je positief ingesteld en sla jij graag spijkers met koppen.
Je komt te werken op het gezellige Verkoopkantoor van de Technische Unie in Leiden.
- Locatie Leiden
- Goede sfeer
- Collegiaal
- Teamplayers
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Vacaturenummer: 457636
Klantenservice Medewerker
Samskip
Rotterdam, ZHOnze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.
Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.
Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf
Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.
Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:
- een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
- 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- een pensioenregeling;
- reiskostenvergoeding.
Onze klanten rekenen op je
Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.
Specifieke functie-eisen zijn verder:
- een afgeronde mbo-opleiding.
- werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
- het kunnen werken met Microsoft Office;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Reageer, liefst snel!
Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar
career.management@samskip.com
Medewerker Customer Service
Topa Groep
Voorhout, DR
Medewerker Customer ServiceTopa Groep, Voorhout |
Wat ga je doen?
Binnen het team Senior Accounts zoeken we een nieuwe collega die als verpakkingsspecialist onze grootste en belangrijkste klanten bedient. Je wordt verantwoordelijk voor je eigen groep klanten, deze ken je door-en-door en weet wat ze nodig hebben.
Je maakt verkoopcalculaties, stelt offertes op en onderhandelt voor de beste prijs, voert (samengestelde) orders op en verwerkt deze. Daarnaast heb je regelmatig contact met onze partners en productiebedrijven over o.a. nieuwe aanvragen en klant specifieke producties. Je bewaakt hiervan het logistieke traject tot aan de levering bij de klant. Verder handel je klachten en retouren af en ondersteunt de Accountmanager bij zijn werkzaamheden.
Bij het team Senior Accounts is het inkopen van gespecialiseerde producten een belangrijk onderdeel van jouw werk. Dit zijn producenten in zowel Nederland maar ook veelal Duitsland. Met hen moet je de beste prijs onderhandelen en veel weten van specificaties op technisch vlak en op het gebied van kwaliteit welke gesteld worden aan de producten.
Wat vragen wij van jou?
- HBO werk - en denkniveau.
- Ruime relevante werkervaring in een commerciële binnendienst functie, bij voorkeur in een business-to-business markt.
- Je bent zelfstandig, klantgericht, analytisch, commercieel en je hebt een flexibele instelling.
- Je kan goed plannen en organiseren, bent leergierig en je werkt graag samen.
- Je vindt het leuk om te onderhandelen, zowel met onze klanten als met onze leveranciers.
- Spreken van de Duitse taal is een must.
Door jouw communicatieve, commerciële en klantgerichte vaardigheden ben jij een belangrijke schakel voor de klant in hun relatie met Topa Verpakking.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt te werken bij een toonaangevende organisatie, op een afdeling waar een informele werksfeer hangt. Ons kantoor ligt tussen de bollenvelden in Voorhout, wat in het voorjaar voor een prachtig beeld zorgt. Jouw collega’s maken dan ook graag een wandeling tijdens de lunchpauze.
Werken bij Topa Verpakking betekent werken bij een betrouwbare werkgever dat volop in ontwikkeling is. Daarnaast bieden wij jou een marktconform salaris, premievrij pensioen, flexibele arbeidstijden, 5 vakantieweken per jaar en zorgen we voor trainingen in vakinhoudelijke kennis en commerciële vaardigheden. Daarnaast worden er regelmatig gezellige personeelsactiviteiten georganiseerd, zoals een tafeltennis- en tennistoernooi, een nieuwjaarsborrel, barbeque in de zomer, kerst event etc.
Vragen?
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Nicolette van Groen, HR Manager via HR@topa.nl.
Geïnteresseerd?
Heb jij interesse in de functie van Medewerker Customer Service dan ontvangen wij graag je motivatie met uitgebreide CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier.
Medewerker Klantcontact
Nederlandse loterij
Rijswijk, ZHOrganisatie
Werken bij Nederlandse Loterij betekent bijdragen aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Wij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland wint, door jaarlijks het meeste prijzengeld uit te keren aan onze spelers en onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving. Dit doen wij via het ministerie van Financiën, NOC*NSF en 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn. Daarin nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hoe beter wij worden, hoe meer we kunnen teruggeven.
Nederlandse Loterij is de grootste kansspelorganisatie van Nederland, met zeven verschillende kansspelen: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en TOTO. Wij begeven ons in een markt waar de concurrentie hoog is. Door continu te ontwikkelen, zorgen we ervoor dat we voorop blijven lopen. Dit doen wij binnen een organisatiecultuur waarin iedereen de ruimte en het vertrouwen krijgt om het beste uit zichzelf te halen. Zo groeien wij niet alleen als organisatie, maar groei jij ook als werknemer.
Functie
Jij gaat aan de slag in de zeer veelzijdige functie van Klantenservice Medewerker voor ons merk TOTO. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen. Deze vragen komen binnen via mail, telefoon, post of de live chat. Daarnaast is community management een belangrijk onderdeel van de functie en zullen je werkzaamheden ook bestaan uit verschillende administratieve werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden kort samengevat:
- Je ondersteunt klanten bij het begrijpen van de spelregels en legt ze uit hoe ze kunnen meespelen
- Je helpt klanten met problemen en/of klachten bij het spelen
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van het klantcontact, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is
- Je vindt het leuk om extra producten te verkopen en hebt een sales mindset
- Gaandeweg stel je uit jezelf verbetervoorstellen voor om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren
- Daarnaast denk je mee met het verder ontwikkelen van het merk TOTO
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2-3 jaar ervaring als klantcontact medewerker zowel telefonisch als via mail, chat etc.
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Proactieve instelling
- Ervaring met agile werken is een pré
- Je hebt affiniteit met sport en kansspelen en je vindt het niet erg om wisselende diensten te draaien
- Je bent flexibel in verband met de toekomstige 24-uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, weekenden en feestdagen te werken
Aanbod
Je wordt onderdeel van een enthousiast team en krijgt veel verantwoordelijkheid binnen een creatieve, open en informele organisatie met gedreven collega’s.
- Een goed salaris passend bij de functie
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV dagen met daarnaast ook nog eens 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf en de functie verder te ontwikkelen
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling
- Onbeperkt gebruik van onze sportschool met gratis personal trainer
Vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze baan? Reageer dan snel! Wij ontvangen graag je motivatie en CV via onderstaande sollicitatiebutton. Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze recruiter Charissa Broekhuis via charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature of het ongevraagd toesturen van CV’s wordt niet op prijs gesteld.
Commercieel klantenservice medewerker
DPG
Hoofddorp, NHKun jij je goed verplaatsen in de situatie van een ander? Ben je oplossingsgericht en in staat om verkoopsignalen te signaleren als Commercieel klantenservice medewerker? Dan is DPG Media op zoek naar jou!
Voordat je begint krijg je een volledig betaalde training als Commercieel klantenservice medewerker die je alles leert dat je moet weten! I.v.m. de corona situatie zul je daarna thuis aan de slag gaan.
Commercieel klantenservice medewerker inbound
Wat ga je doen:
Als klantenservice medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zo krijg je te maken met vragen over een bezorging, vragen over een factuur of abonnement. Geen zorgen, dit zijn lang niet altijd chagrijnige klanten. De klant is op zoek naar hulp, die jij met jouw inlevingsvermogen goed kunt bieden! Samen komen jullie snel tot een oplossing! Daarnaast kun je waar nodig je commerciële vaardigheden inzetten om in te spelen op verkoopsignalen. Loopt een abonnement binnenkort af? Met een passend aanbod of mooie korting weet jij de klant tevreden te laten verlengen!
Wat bieden wij jou:
- €13,76 per uur, plus 8,33% vakantietoeslag;
- toeslagen van 25%;
- zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
- goede begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden!
Met jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden weet jij te achterhalen wat de klant nou echt wil. Jouw commerciële instelling is hierbij de sleutel tot succes!
Daarnaast:
- beschik je over HBO denk- en werkniveau;
- ben je tussen de 12 en 36 uur beschikbaar;
- kun je makkelijk overweg met computers en Microsoft Office.
In de toekomst zul je op kantoor in Hoofddorp (naast het station!) kunnen werken, maar in verband met de Corona situatie ga je eerst thuis aan de slag. Toch kun je rekenen op een warm onthaal van je collega’s! Deze staan altijd voor je klaar en jullie werken waar nodig nauw samen. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd tijd voor een praatje, grapje of (digitale) vrijmibo!
Sollicitatie:
Wil jij aan de slag als commercieel klantenservice medewerker inbound bij DPG Media? Solliciteer direct door op de sollicitatieknop te klikken! Je zal worden doorgestuurd naar Tempo-team.nl waar je je sollicitatie kunt afmaken.
Medewerker klantenservice
Randstad
's-Gravenhage, ZHBen jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker klantenservice? Ben proactief, kan je zelfstandig werken en zoek je graag dingen uit? Kom dan fulltime of parttime het zakelijke klantenservice team van PostNL versterken!
wat bieden wij jou- een mooi startsalaris van 12,71 euro per uur
- uitzicht op een vast dienstverband
- veel training on the job en doorgroeimogelijkheden
- gezellig team dat net zo gemotiveerd is als jij!
- flexibele werktijden: ma tot zo 08.00-23.00 uur
- zowel op kantoor als thuiswerken mogelijk
Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je altijd vriendelijk bent en het overzicht kunt bewaren. Klanten kunnen soms pittige vragen hebben of hoge eisen stellen. Jij weet als geen ander hoe je dit moet aanpakken en kunt makkelijk hoofd- en bijzaken scheiden. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij goed communiceren. Je schroomt niet om zaken uit te zoeken of collega's ergens bij te betrekken.
Herken jij je in onderstaande punten? Reageer dan direct en ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL!
- hbo werk-denkniveau
- ervaring in klantcontact is een pré
- communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- je staat stevig in je schoenen
Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, onderverdeeld in kleinere teams per branche, bijvoorbeeld: Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten, denk daarbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com. Een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Jij bent hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Pakketjes zijn zoek, extra ladingen pakketten aanvragen, verbetering van service of communicatie rondom alle corona hectiek; slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Wil jij al aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL?
- contact met zakelijke klanten van PostNL
- veel communicatie per mail en telefoon
- signaleren van verbetermogelijkheden
Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.
Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.
In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je alle systemen snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!
- training on the job
- doorgroeimogelijkheden binnen PostNL
- gezellig team
- zowel op kantoor als thuiswerken is mogelijk
Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Athlon? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Medewerker Klantenservice
Vegro Thuiszorgwinkels / Vegro Verpleegartikelen BV
Leiderdorp, ZHGeplaatst op
2 dagen geleden