medewerker klantenservice vacatures

In de buurt helmond, noord brabant
109Banen gevonden

109 vacatures gevonden voor medewerker klantenservice vacatures In de buurt helmond, noord brabant

V
V

Expert Customer Service Zorgvragen

VGZ

Eindhoven, NB
2 dagen geleden
Eindhoven, NB
2 dagen geleden

Onze klanten bellen niet voor niets naar het contactcenter. Ze hebben een vraag of willen iets bereiken. Dat kan iets simpels zijn als het nalopen van polisvoorwaarden of iets heel belangrijks als wachtlijstproblematiek en de keuze voor de juiste zorgaanbieder bij complexe zorg. Maak jij de klantreis zo persoonlijk mogelijk?

Dit is wat je gaat doen

Wachtlijstproblematiek? Thuiszorg van een aanbieder die niet gecontracteerd is? Een behandeling in het buitenland? Bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Jij begeleidt klanten naar de juiste zorgaanbieder, helpt ze de benodigde medische zorg te verkrijgen en beoordeelt medische machtigingsaanvragen. Dichter bij het zorgveld kom je niet. Gedurende de klantreis ben jij tijdelijk onderdeel van iemands leven en maak je zorg toegankelijk voor iedereen.

Eén van de belangrijkste besluiten die je als Specialist Customer Service moet nemen, is hoe je op onderscheidende wijze de situatie van de klant écht kan verbeteren. De oplossing zit in de kleine dingen. Interventies die je kunt doen om de zorg stapje voor stapje beter te maken. Jouw werk blijft niet onopgemerkt. Zo nu en dan maak je iets mee dat je bijblijft, een situatie waarin je op een positieve manier bent verrast. Dat geldt voor jou en voor de klant. Welkom bij Coöperatie VGZ.

Meer over Customer Service bij VGZ

In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Specialist Customer Service een eigen expertise.

Dit breng je mee

Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor onze klanten. Klanten met complexe zorgvragen weet jij met jouw focus voor resultaat te begeleiden. Je hebt uitgebreide werkervaring opgedaan in de zorg, bent empathisch en bent een professionele gesprekspartner voor onze verzekerde. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft. Daarnaast heb jij:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Relevante opleiding of werkervaring in de zorgbranche is een pré
  • 0 - 5 jaar klantenservice ervaring
  • WFT in bezit of bereid zijn tot halen bij VGZ (40 studie-uren)
  • 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 december)

Draag ook bij aan Zinnige Zorg

Customer Service binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Hierbij geven wij jou de mogelijkheid om door te groeien in jouw eigen expertise en daarbuiten. Daarnaast bieden we jou:

  • Een jaarcontract
  • Parttime mogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden tot Expert II en III
  • Een intern opleidingsprogramma
  • Een startsalaris op basis van kennis en ervaring tussen de € 2340,- - € 2500,- b/m op basis van 38 uur.

Jouw sollicitatie

Herken jij jezelf helemaal in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande button. In je motivatie zien we graag terug waarom jij geschikt bent voor deze baan! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Britt Scheres, Corporate recruiter. 

B
B

Service Coördinator

Berkvens

Someren, NB
11 dagen geleden
Someren, NB
11 dagen geleden
Berkvens heeft voor haar locatie in Someren een vacature voor een
Service Coördinator
Over Berkvens
Berkvens is een modern middelgroot bedrijf en ambieert de sterkst vernieuwende totaalaanbieder te zijn van mooie, functionele en duurzame binnentoegangsoplossingen, in de segmenten woningbouw en utiliteitsbouw. We zijn oprecht gedreven door duurzame samenwerking met alle schakels in de keten, gericht op continu verbeteren in het belang van gebruikers. Onze producten zijn binnendeur-kozijncombinaties, die we zelf monteren in gebouwen, vlak vóór de oplevering. We hebben daarnaast veel unieke serviceconcepten, om alle schakels in de bouwketen te ontzorgen.
Over de functie van Service Coördinator
Als Service Coördinator zorg je samen met je team voor een optimale service en daarmee een hoge klanttevredenheid. Je bent hierin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de organisatie op het gebied van klachten en het zorgen voor een tijdige klachtafhandeling. Je bewaakt de voortgang van de klachtafhandeling en houdt de klant op de hoogte van de ontwikkelingen. Als Service Coördinator bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en stuur je je team (administratief medewerkers service en service monteurs) aan bij hun dagelijkse werkzaamheden. De coördinator werkt ook mee (circa 70%) om tot het gewenste resultaat te komen.
Je Job als Service Coördinator
  • Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van het team en zorgt voor voldoende bezetting.
  • Je bewaakt de voortgang en ondersteunt bij het bedenken van oplossingen voor knelpunten.
  • Je zorgt voor het beschrijven van uniforme/verbeterde werkwijzen en geborgde instructies of procedures en ziet toe op de naleving.
  • Je betrekt en informeert medewerkers m.b.t. afdelingsperformance en KPI’s en motiveert en coacht bij verandering.
  • Je signaleert actief verbeterpunten.
  • Je bewaakt de tijdigheid van de klachtafhandeling.
  • Je werkt mee waar dit kan en noodzakelijk is. Je plant zelfstandig je eigen werk (o.a. afsluiting klachten en filteren onterechte 0-facturen).
Wat vragen wij
  • MBO-4 werk- en denkniveau.
  • Klantgerichtheid zit in je DNA.
  • Je bent een echte teamplayer – samenwerken is jouw doel.
  • Je kan goed plannen, organiseren en daarbij de juiste prioriteiten stellen.
  • Je hebt ervaring binnen de bouwkolom
  • Je hebt een aantal jaren werkervaring binnen klachtafhandeling, servicewerkzaamheden.
  • En natuurlijk heb je zeer goede schriftelijk en communicatieve vaardigheden.
Wat biedt Berkvens jou?
  • Informele werksfeer waar samenwerking en collegialiteit erg belangrijk zijn.
  • Een 38,75-urige werkweek.
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
  • Ruime inwerkperiode.
  • Modern en innovatief bedrijf met een sterke positie en een hands-on cultuur.
We regelen het met z’n allen
Een dik compliment van een klant. Een aangenaam verraste collega. Bij Berkvens weten we als geen ander hoe we het verschil maken. Voor onze klanten, maar ook voor collega’s. Want meedenken met elkaar is kenmerkend voor ons. Dat merk je bijvoorbeeld aan ons uitgebreide introductieprogramma en aan de opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Dat bieden we al onze 450 medewerkers. En misschien jou binnenkort ook.
Solliciteren op de functie van Service Coördinator
Stuur dan je motivatiebrief en CV via onze sollicitatiepagina.
Voor vragen kun je terecht bij Gabri vd Steen, manager montage & service, M. +31 653 209 891. Meer informatie vind je op onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Teamleider, Coördinator, Service Coördinator, Klachtafhandeling, Klantadviseur
D
D

Sales Support Medewerker

Doczero

Veghel, NB
13 dagen geleden
Veghel, NB
13 dagen geleden
Doczero ontwikkelt toonaangevende geaccrediteerde e-learningmodules voor diverse doelgroepen binnen de gezondheidszorg. De e-learningmodules worden ontwikkelt in de Doczero Academy, het Leer en Content Managementsysteem van Doczero.
De e-learningmodules van Doczero leveren een bijdrage aan het bevoegd en bekwaam houden van de zorgprofessional in vrijwel alle sectoren van de zorg.
Wat ga je doen?
Doczero Academy is jouw domein. Omdat je constant aan het schakelen bent als Support Medewerker met het beheer van Doczero Academy (aanmaken van nieuwe klanten, configuratie leerportaal, problemen oplossen e.d.) en het beantwoorden van klantvragen, zijn de werkzaamheden zeer dynamisch en uitdagend en zal geen dag hetzelfde zijn. Wanneer de telefoon gaat leg je jouw werkzaamheden even opzij en luister je goed naar de klant. Je beantwoordt de vraag direct als dat kan of maakt een klantverzoek aan. Is het vraagstuk te technisch, dan schakel je je collega's in. Meestal hebben de vragen betrekking op de Doczero Academy, maar kan ook betrekking hebben op de inhoud van een
e-learningmodule of het verzorgen van een online instructie bij oplevering. Je beantwoordt de telefoon, support mail en onderhoudt telefonisch contact met klanten van Doczero. Samen met het team van Doczero lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en toonaangevende positie van Doczero in de gezondheidszorg.
Wie ben jij?
• Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Klantgericht, flexibel, Sterk en vlot in de communicatie.
• Stressbestendig en initiatiefrijk.
• Je hebt affiniteiten met techniek en het domein gezondheidszorg.
• Je bent proactief, creatief en meedenkend.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en deelt graag je kennis met collega’s.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij?
We bieden een uitdagende fulltime baan binnen een groeiende, creatieve en dynamische organisatie die toonaangevende e-learningmodules levert binnen de gezondheidszorg. Je werkt in een team van Marketing & Sales, Multimedia Designers, Contentschrijvers en Software Development. Je krijgt naast een goed salaris ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd? Stuur jouw CV en motivatie naar

info@doczero.com

V
V

Customer Service & Sales Representative

Videology Imaging Solutions Europe BV

Uden, NB
6 dagen geleden
Uden, NB
6 dagen geleden

Part-time (2-3 days) with flexible hours

Are you looking for a challenging job with career opportunities?
Do you like to serve professional customers in a technical sales environment?
Do you have an engaging personality and good phone skills?
Are you quick of understanding and curious?
 

Then this job may be suitable for you.

Videology is a manufacturer of cameras that serve as subassemblies for various industries, such as sewer inspection, ATMs, medical, mobility, aviation etc. You will be working from our office in Uden, within a flat organizational structure and a dynamic and ambitious, informal working environment. Videology intends to move to Eindhoven-region later this year.

As Customer Service & Sales (CSS) Representative you are the contact point for our customers. You are able to speak to customers from all kinds of different countries, such that orders, questions and any complaints from customers are accepted, answered and handled. This includes the administrative processing in the systems and the provision of reports. With this you contribute to ensuring that customer satisfaction is high and remains high. You also support Sales with their commercial activities, you are proactive, ensure that the status of the customer is discussed with those involved and, if necessary, develops specific customer actions in cooperation with Sales. Due to the international nature of our sales activities, you will be able to use your language skills.

Videology encourages its employees to think about their work. We value creative and inquisitive personalities who want to grow with us in our success.

We are looking for

  • HBO / MBO + with at least 2 years' experience in customer service / sales
  • Good computer skills and experience with CRM and ERP systems
  • Accuracy and attention to detail
  • Good social skills and adaptability
  • Good communication skills in word and writing
  • Problem analytical, problem solving and proactivity
  • Good command of the English language in word and writing
  • Affinity with electronics and (camera) technology is an advantage

Our company is American / Dutch and we have our own production department in The Netherlands, so you will have intensive contact with both production planning and our customers. There is also frequent interaction with our American colleagues.

The job is part time with the potential for expansion to full time.

If you like more information about this job-opportunity please contact Johan Scheepmaker (+31413256261).

Are you interested?

Send your motivation letter with CV (in English) no later than March 15th to: hr@videology.nl

Attention/Subject: HR/Customer Service & Sales Representative

 

T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Eindhoven, NB
5 dagen geleden
Eindhoven, NB
€12 - €15 Per uur
5 dagen geleden
€12 - €15 Per uur

Ben jij graag in contact met klanten én collega's en vind je het leuk om mensen te woord te staan? Dan ben jij die nieuwe klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn!
Bij dit transportbedrijf ga je fulltime aan de slag als medewerker klantenservice. Het salaris wordt gebaseerd op jouw kennis en ervaring. Je werkt als uitzendkracht met uitzicht op een vast contract in de toekomst.

Wat bieden wij jou
  • Salaris tussen de €12 en €15 euro
  • Werken in teamverband
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Flexibel
Wie ben jij

Jij wordt blij van klantcontact. Ieder telefoontje geef jij een positieve wending en je bent flexibel en commercieel ingesteld.

  • Klantgericht met een commerciële instelling
  • Denkt in oplossingen
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal
  • Flexibel
Wat ga je doen

Je staat telefonisch en per e-mail zowel de klanten als je eigen collega's te woord met vragen over zendingen. Ook heb je contact met klanten over het maken of aanpassen van afspraken. Ten slotte zorg je voor een goede administratieve afhandeling van de zendingen.

  • Klanten op de hoogte houden van hun zending
  • Contact onderhouden met collega's
  • Klachten behandelen
  • Afspraken met klanten maken en/of aanpassen
  • Administratie
Waar ga je werken

Deze organisatie is transporteur voor verschillende grote bedrijven. Naast de levering van goederen bieden ze ook aanvullende services zoals voorraadbeheer en het aansluiten van apparaten. Het klantenservice team staat altijd klaar voor haar klanten om hen te woord te staan.

  • Transporteur voor verschillende grote bedrijven
  • Uitgebreide services
  • Leuk team van klantenservice medewerkers

Is dit de vacature die helemaal bij jou past? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!


Vacaturenummer: 457902
B
B

Vacature: Medewerker Klantenservice (40 uur)

Bamigo.com

Son, NB
27 dagen geleden
Son, NB
27 dagen geleden
Vacature: Medewerker Klantenservice (40 uur) Jij hebt een vlotte babbel, zit bomvol energie en barst van het enthousiasme! Jouw toegevoegde waarde als medewerker klantenservice Als medewerker klantenservice kom je te werken in een dynamische omgeving en ben jij een essentieel onderdeel van Bamigo. Daarnaast lever jij een actieve bijdrage aan Bamigo. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en samen met je collega’s zet jij een ijzersterke service neer. In deze dynamische functie heb je niet alleen contact met de klant maar ben je ook verantwoordelijk voor retourafhandeling, beantwoorden van reviews, backorderverwerking en waarborgen dat alles goed doorstroomt in de systemen. Geen scripts of grote getallen, we streven juist naar altijd een inhoudelijk kwalitatieve afhandeling en een optimale klantbeleving. Hoe ziet jouw dag eruit als medewerker klantenservice? Je stapt ons nieuwe kantoor binnen op de Gasthuisstraat 75a in Helmond. Je begint de dag met een heerlijke bak versgemalen koffie. Na het aanhoren van alle wilde weekendavonturen bereid je de week voor. Je inventariseert samen met je collega Emma wat die dag gedaan dient te worden. Je begint met een controle of alle bestellingen goed doorstromen. Daarna richt je je op de afhandeling van e-mails en het beantwoorden van de telefoon. Na de lunch begin je aan het afhandelen van retouren. Je sluit de dag af met het oppakken van reviews en het beantwoorden van de laatste mailtjes van die dag. Verdere werkzaamheden: Klantcontact • Verantwoordelijk voor het beantwoorden van de klant via verschillende kanalen: E-mail Telefoon Chat Social media Reviews • Juist informeren en bieden van kwalitatieve service; • Kijken naar gepaste oplossingen en meedenken met de klant; • Aanpassen van informatie of bestellingen naar aanleiding van klantcontact; • Beantwoorden van reviews en contact zoeken om eventuele oplossingen te bieden. Retourafhandeling • Verantwoordelijk voor het juist verwerken van retouraanvragen; • Eventueel contact opnemen met de klant wanneer extra informatie nodig is voor de afhandeling. Versturen van backorder e-mails • Uitdraaien van bestellingen welke niet op voorraad zijn en filteren waar nodig; • Contact opnemen met klanten waarbij een artikel niet op voorraad is en alternatieven bieden om de klant zo snel mogelijk van dienst te zijn; • Aanpassen van bestellingen na klantcontact. Systeembeheer • Controleren dat alle bestellingen goed doorstromen; • Contact met het magazijn om eventueel vasthangende bestellingen op te lossen; • Bewerken/aanpassen van bestellingen om doorstroom te bevorderen. Wat heeft Bamigo te bieden? Een moderne, informele werkomgeving met alle ruimte om jezelf maar ook het merk verder te ontwikkelen. Je hebt een marktconform salaris met pensioenopbouw; Je krijgt 25 vakantiedagen; Breed ontwikkelingsbudget; Meer onderkleding dan je kwijt kunt; De beste vrijdagmiddagborrels aan eigen bar; Een kans om mee te doen met de culinaire uitvindingen van collega’s tijdens de lunch. Dit ben jij: Als medewerker klantenservice ben jij servicegericht met een vlotte babbel, zit je bomvol energie en barst je van het enthousiasme. Je bent zelfsturend en kunt snel schakelen. Daarnaast heb/ben/kun je: HBO werkniveau; Goed je weg vinden in systemen en software; Foutloos Nederlands spreken en schrijven, en heb je een goede beheersing van de Engelse taal; Proactief in het optimaliseren van klantenservice en de bijbehorende processen; Creatief, commercieel en heb je een geweldig inlevingsvermogen; Wie zijn wij? Bamigo is met zijn bamboe basics hét duurzame ondermodemerk van de toekomst. De meest hoogwaardige kwaliteit met een optimaal draagcomfort. Daarachter staat een enthousiast, vooruitstrevend en hecht team. We zijn flink aan het uitbreiden en hebben grote ambities. De woorden van Emma, onze collega van klantenservice: "Wat Bamigo uniek maakt is het steeds opnieuw uitbreiden met innovatieve producten. Geen genoegen nemen met wat er is maar kijken wat er nog meer kan’’. Interesse? Wil jij deel uitmaken van een groeiend, internationaal merk met geweldige collega’s? Solliciteer dan nu en stuur je cv en een pakkende motivatie die beschrijft waarom jij bij Bamigo hoort naar [email protected] .
R
R

Medewerker Klantenservice

Randstad

Best, NB
12 dagen geleden
Best, NB
€13 - €13.5 Per uur
12 dagen geleden
€13 - €13.5 Per uur

Wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Denk je graag mee met jouw klant over de beste oplossing? En zoek jij altijd naar mogelijkheden om jouw service te verbeteren?
Dan is dit jouw plek!
Voor een dynamisch bedrijf in Oirschot zijn we op zoek naar een Medewerker klantenservice plus.
Je gaat aan de slag in een fulltime baan. In deze functie is nog veel ruimte voor verbetering in het proces. Jij vindt het leuk om hierin mee te denken. De service richting jouw klanten verbeteren is het doel. Hoe kan je dingen slimmer doen? Wat kan je verbeteren in het proces om telkens diezelfde vraag of fout te voorkomen. Jouw denkkracht wordt gewaardeerd!

wat bieden wij jou
  • Goed salaris van € 13,00 tot € 13,50 bruto per uur
  • Functie met uitdaging
  • Baan met uitzicht op een contract bij het bedrijf
wie ben jij

Wat heb je nodig om deze functie te kunnen uitoefenen?

  • Je werkt 38,75 uur per week
  • Je werktijden liggen tussen 8.00 en 17.30 uur
  • Je hebt ervaring als medewerker klantenservice
  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal
wat ga je doen

Meedenken over verbeteringen is gaaf. Maar de klanten moeten ook op dit moment geholpen worden.
Jij steekt je handen uit de mouwen en gaat aan de slag.
Wat ga je doen?

  • vragen en problemen handel je efficiënt en effectief af. Dit doe je telefonisch en per e-mail. Jij lost problemen op met als doel een optimale klantbeleving.
  • je bent verantwoordelijk voor jouw eigen cases en klanten. Voor hen bij jij hét aanspreekpunt. Bij vermissing of beschadiging van producten zet jij een onderzoek in gang. Je monitort de voortgang en beoordeelt eventueel te vergoeden schade.
  • 20% van jouw werkzaamheden voer je in het Engels uit
  • Je informeert jouw klanten over de stand van zaken. Ook schakel je hierover met jouw collega's van sales support en accountmanagement.
  • Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en acties.
waar ga je werken

Jij vindt het gaaf om mee te bouwen aan een beter en slimmer proces. Jij beschikt over een helicopterview waardoor je ruimte ziet voor verbetering. Je komt met voorstellen en moedigt ook je collega’s aan dit te doen.

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!


Vacaturenummer: 457182
C
C

Allround medewerker klantenservice

Cocosoft BV

Venray, LI
5 dagen geleden
Venray, LI
5 dagen geleden
Allround medewerker klantenservice Wij zoeken een allround medewerker om onze hulptroepen van de klantenservice te versterken Ben jij klantgericht? Klaar voor de volgende stap in jouw toekomst? Wat doe je dan bij Cocosoft? klanten helpen door net dat extra stapje te zetten klanten informeren en adviseren soms op locatie klanten blij maken door een storing te verhelpen goed luisteren en doorvragen om erachter te komen wat de klant nodig heeft trainingen geven aan winkeliers gezellig koffie drinken met je collega’s Wat doet Cocosoft voor jou? een uitdagende baan (buiten je comfortzone valt veel meer te beleven ) studiekostenregeling prima secundaire arbeidsvoorwaarden goede pensioenvoorziening je krijgt lekker veel zelfstandigheid in deze functie wij zijn flexibel naar onze medewerkers toe; je mag tussen de 32 en 40 uur per week werken en als je wilt voor een deel ook vanuit huis Wat moet je hiervoor kunnen? een MBO+/HBO werk- en denkniveau graag willen werken met ICT gestructureerd werken pro-actieve houding naar klanten toe je bent eerder een koele kikker dan een stresskip Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Neem contact op met Ruud Koornneef van Personeelszaken; r.koornneef@cocosoft.nl . Wil je meer weten over Cocosoft of deze functie: bel dan Hans Smeets 0478 51 06 00 . Acquisitie naar aanleiding van deze aankondiging wordt niet op prijs gesteld. Cocosoft is een middelgroot IT-bedrijf met winkelautomatisering als specialisatie. In interactie met onze klanten ontwikkelen wij voortdurend nieuwe praktijkgerichte diensten en producten. Wij zijn marktleider in de drogisterij- en parfumeriebranche en zoeken nieuw talent om ons team van programmeurs te versterken.
A
A

Medewerker Klantenservice en Administratie – 24/28 uur

Aeneas Media

Boxtel, NB
30 dagen geleden
Boxtel, NB
30 dagen geleden
Medewerker Klantenservice en Administratie – 24/28 uur Word jij vrolijk van het helpen van mensen? Ben je nauwkeurig en geduldig en op zoek naar iets nieuws? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega. Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bellende klanten en verwelkomt iedereen die bij ons door de deur stapt. Je gaat je ons CRM-systeem van A tot Z eigen maken en bent aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle vragen rond het systeem. Je bent verantwoordelijk voor een goede verwerking van abonnementswijzigingen, bestellingen en evenementinschrijvingen. Je regelt alles rond de verspreiding van onze boeken en bent eerste contactpersoon van boekhandels en het verzendhuis. Je helpt onze commerciële mensen bij het opstellen van offertes. Je bent één van de mensen die ervoor zorgt dat het kantoor netjes blijft. Over de functie Na je inwerkperiode word jij de spil van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat ons CRM-systeem 100% klopt. Niet alleen doordat je zelf accuraat bent bij het invoeren van gegevens, maar ook omdat je collega’s daarin begeleidt. Daarnaast kijk je met een scherp oog naar onze werkwijzen en doe je voorstellen tot verbetering waar nodig. Wie ben jij? Je bent toe aan de tweede of derde stap van je carrière. Als collega’s jou omschrijven, noemen ze de eigenschappen geduldig, hulpvaardig en punctueel. Daarnaast beschik je over een gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel en ben je communicatief sterk. Je krijgt energie van persoonlijk contact en staat onze klanten graag te woord. Je houdt ook van gezelligheid en een drankje op zijn tijd met collega’s. Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-opleiding. Wie zijn wij? Aeneas Media is een innovatief mediabedrijf, gevestigd in het leukste kantorenpand van ‘s Hertogenbosch: De Gruyterfabriek. Onze klanten helpen hun werk beter te doen; dat zien wij als onze missie. Wij faciliteren de kennisuitwisseling binnen vaknetwerken in de bouw, ruimtelijk ontwikkeling en energiesector en weten onze leden hierdoor langdurig te binden. Kwaliteit van de inhoud, flexibiliteit en de klant staan centraal. We streven ernaar zo dicht mogelijk op het proces van de klant te zitten. Ons jonge en hechte team bestaat uit zeventien professionals die samen werken aan zes toonaangevende titels. Wat bieden wij? Een afwisselende baan in een groeiend en dynamisch mediabedrijf met een prettige informele werksfeer. Boterhammen smeren is niet nodig, want onze lunch staat elke dag om 12.30 uur klaar. Daarnaast is er volop ruimte voor eigen initiatief en doorontwikkeling. Wij bieden goede arbeidsvoorwaarden, een marktconform salaris volgens de cao van het uitgeverijbedrijf (€ 1.915 - € 2.693 op basis van 36 uur), flexibele werktijden en een zeer collegiale werkomgeving, waar gezelligheid en teambuilding vooropstaan. Interesse en pas jij in het profiel? Stuur ons voor 27 januari je sollicitatiebrief met CV en licht toe waarom jij de kandidaat bent die wij zoeken. Deze kun je sturen naar j.vanamelsfoort@aeneas.nl. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Robert Dingemans, Aeneas Media, via telefoonnummer 06 28 07 48 68. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. 2021 Alle rechten voorbehouden.
O
O

Klantenservice medewerker

Olympia

Uden, NB
4 dagen geleden
Uden, NB
1.898k - 1.898k
4 dagen geleden
1.898k - 1.898k
Bedrijfsomschrijving
De organisatie is een bekende speler in de meubelbranche en heeft diverse winkels in Nederland, België én Duitsland. Je gaat werken op het grote hoofdkantoor in Uden. Gedeeltelijk thuis werken hoort ook tot de mogelijkheden.
Het dynamische team waarin je aan de slag gaat, bestaat uit ruim 75 collega’s. Deze zijn weer opgedeeld in kleinere teams. Zo leer je je collega’s goed kennen en houden jullie elkaar scherp. Plezier hebben in je werk is namelijk het belangrijkst!

Functieomschrijving
Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en op zoek naar een uitdagende, fulltime functie per 1 april? Lees dan vooral verder!
Je gaat 32 tot 40 uur per week aan de slag bij onze opdrachtgever in Uden. Je komt in contact met jullie klanten door middel van telefoon, chat en mail. Denk hierbij aan het beantwoorden van allerlei vragen over jullie producten en service. Ook zorg jij voor klantadvies op maat met jouw inlevingsgevoel. Dankzij jou kruipt iedereen ’s avonds weer lekker onder de (nieuw gekochte) wol.
Alle klanten worden op de juiste manier te woord gestaan door jou en je team. Heb je geen antwoord op een specifieke vraag? Dan weet jij precies welke afdeling hierbij kan helpen.
Nog weinig ervaring als klantenservice medewerker? Geen probleem! De eerste drie weken van april neem je deel aan een fulltime training. Hierna heb jij de werkwijze en het CRM systeem zo onder de knie. Ook krijg je training op het gebied van mail, productkennis en natuurlijk klantbenadering.

Functie-eisen

  • Jij hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring in een klantenservice functie, detailhandel of horeca;
  • De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord én geschrift (hier wordt op getoetst);
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, en bereid om één avond per week te werken en waar nodig een zaterdag;
  • Je bent woonachtig rondom Eindhoven, Den Bosch, Veghel en bij voorkeur de directe omgeving van Uden.

Arbeidsvoorwaarden
Een uitdagende baan bij een groeiende organisatie? Check!
Je aansluiten bij een gedreven en hecht team? Check!
Daarnaast kun je rekenen op:

  • Per 1 april 2021 een uitdagende baan;
  • De eerste drie weken krijg je fulltime training, en er zijn nog veel meer scholingsmogelijkheden;
  • Een full time functie van 32 tot 40 uur per week;
  • Opbouw vakantie uren;
  • 8% vakantiegeld bovenop je salaris;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis;
  • Startsalaris van €10,95 bruto per uur bij 21+ jaar, afhankelijk van ervaring.
Bevalt het werk van beide kanten goed? Dan wordt er snel een vast contract aangeboden.
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel, en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging?
Neem contact op met Ruth! Zij is telefonisch te bereiken via 06-15859110. Je kunt haar ook een mail sturen met je CV en motivatie: r.vanbaal@olympia.nl.
Hopelijk tot snel!

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

2 dagen geleden

Beschrijving

Onze klanten bellen niet voor niets naar het contactcenter. Ze hebben een vraag of willen iets bereiken. Dat kan iets simpels zijn als het nalopen van polisvoorwaarden of iets heel belangrijks als wachtlijstproblematiek en de keuze voor de juiste zorgaanbieder bij complexe zorg. Maak jij de klantreis zo persoonlijk mogelijk?

Dit is wat je gaat doen

Wachtlijstproblematiek? Thuiszorg van een aanbieder die niet gecontracteerd is? Een behandeling in het buitenland? Bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Jij begeleidt klanten naar de juiste zorgaanbieder, helpt ze de benodigde medische zorg te verkrijgen en beoordeelt medische machtigingsaanvragen. Dichter bij het zorgveld kom je niet. Gedurende de klantreis ben jij tijdelijk onderdeel van iemands leven en maak je zorg toegankelijk voor iedereen.

Eén van de belangrijkste besluiten die je als Specialist Customer Service moet nemen, is hoe je op onderscheidende wijze de situatie van de klant écht kan verbeteren. De oplossing zit in de kleine dingen. Interventies die je kunt doen om de zorg stapje voor stapje beter te maken. Jouw werk blijft niet onopgemerkt. Zo nu en dan maak je iets mee dat je bijblijft, een situatie waarin je op een positieve manier bent verrast. Dat geldt voor jou en voor de klant. Welkom bij Coöperatie VGZ.

Meer over Customer Service bij VGZ

In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Specialist Customer Service een eigen expertise.

Dit breng je mee

Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor onze klanten. Klanten met complexe zorgvragen weet jij met jouw focus voor resultaat te begeleiden. Je hebt uitgebreide werkervaring opgedaan in de zorg, bent empathisch en bent een professionele gesprekspartner voor onze verzekerde. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft. Daarnaast heb jij:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Relevante opleiding of werkervaring in de zorgbranche is een pré
  • 0 - 5 jaar klantenservice ervaring
  • WFT in bezit of bereid zijn tot halen bij VGZ (40 studie-uren)
  • 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 december)

Draag ook bij aan Zinnige Zorg

Customer Service binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Hierbij geven wij jou de mogelijkheid om door te groeien in jouw eigen expertise en daarbuiten. Daarnaast bieden we jou:

  • Een jaarcontract
  • Parttime mogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden tot Expert II en III
  • Een intern opleidingsprogramma
  • Een startsalaris op basis van kennis en ervaring tussen de € 2340,- - € 2500,- b/m op basis van 38 uur.

Jouw sollicitatie

Herken jij jezelf helemaal in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande button. In je motivatie zien we graag terug waarom jij geschikt bent voor deze baan! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Britt Scheres, Corporate recruiter.