Meest populaire vacatures

64Banen gevonden

64 Banen gevonden 

T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Heerlen, LI
7 dagen geleden
Heerlen, LI
€2.101k - €2.367k Per maand
7 dagen geleden
€2.101k - €2.367k Per maand

Op zoek naar een opdrachtgever die aandacht heeft voor ambitie, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden biedt? Je krijgt als je start een gedegen inwerkperiode, zodat je de klanten goed en professioneel te woord kunt staan. Het betreft een veelzijdige functie in een informele organisatie met korte lijnen. Je gaat vragen beantwoorden die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.

Wat bieden wij jou
  • € 2101 - € 2367 bruto per maand obv 40uur
  • Veelzijdige en uitdagende functie
  • Max 32uur per week mogelijk
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • Tijdelijke functie voor 3 a 4 maanden
Wie ben jij

Het is van belang dat je de pensioen deelnemers en werkgevers op een professionele manier te woord staat en kunt helpen. Hiervoor zijn uiteraard een aantal vereisten en competenties van belang.

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent een creatieve, ondernemende en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie
  • Je kunt goed overweg met de PC en kunt snel schakelen tussen diverse systemen
  • Werkervaring op het gebied van klantenservice is een pré
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, waarbij je je proactieve en initiatief nemende houding laat zien
Wat ga je doen

Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan mbt Pensioen materie
  • De vragen kunnen gaan over oa betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren, etc
  • Administratieve afhandeling hiervan correct verwerken en afhandelen
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
  • Kwaliteit van de dienstverlening borgen
  • Je neemt initiatief op acties rondom proactief klantcontact
  • Continu actief anticiperen in de verbetertrajecten
Waar ga je werken
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder
  • Een informele organisatie met korte lijnen
  • Biedt een gedegen inwerkprogramma aan
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring

Ben jij de communicatiefvaardige ondernemer? Laat je je niet gekmaken door een wachtrij of een grote voorraad mails? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Reageer dan snel!


Vacaturenummer: 447884
T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Maastricht, LI
1 dag geleden
Maastricht, LI
1 dag geleden

- Professionele, Limburgse organisatie
- Mooi salaris
- Bij goed functioneren, mogelijkheden voor de lange termijn

Wat bieden wij jou
  • €13,02 per uur
  • Flexibel inzetbaar tussen 24 en 32 uur
  • Tijdelijk contract met opties voor lange termijn
  • Mooie locatie in Maastricht met parkeergelegenheid
  • Een gedegen training van 6 weken
Wie ben jij

Voor de klantenservice bij WML zijn we op zoek naar DE klantgerichte medewerker die zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk is, en het leuk vindt om de mensen te helpen bij vragen en/of problemen omtrent hun watervoorziening.

  • Een afgeronde MBO opleiding, minimaal niveau 3-4;
  • Relevante ervaring binnen een klantcontactcenter;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat ga je doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het op klantgerichte wijze afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid.

  • het proactief en reactief te woord staan bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en deze afhandelen;-
  • het registreren, controleren en complementeren daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie;
  • zorgdragen voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en het registreren ervan in het daarvoor bestemde CRM-systeem;
  • meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.
Waar ga je werken

Bij WML halen ze het beste in Limburg naar boven. Dag in dag uit, 24 uur per dag, zorgen ze voor fris, helder en betrouwbaar drinkwater voor alle Limburgers. Dat doen ze met een team van zo’n vierhonderd watermakers, die met passie en vakmanschap iedere dag het beste in zichzelf naar boven halen. En in elkaar.

  • Professionele, echte Limburgse organisatie
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Mogelijkheid tot volgen van (online) cursussen

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard kun je bij vragen, telefonisch of per mail contact met ons opnemen.
We zijn je sollicitatie graag tegemoet!


Vacaturenummer: 455140
R
R

Medewerker klantenservice Zalando

Randstad

Maastricht, LI
8 dagen geleden
Maastricht, LI
8 dagen geleden
Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice bij Zalando zorg jij voor die lach bij onze klanten! Door middel van de beste klantenservice te bieden middels telefoon, chat, e-mail en social media zorg jij voor de ultieme klantbeleving.

wat bieden wij jou
  • Een salaris van €10,- bruto per uur excl toeslagen
  • Starten via Randstad met kans op contract majorel
  • Een tof en divers team van enthousiaste collega's
  • Een baan voor minimaal 30 en maximaal 36u per week
  • Werktijden tussen maandag t/m zondag 8.00-22.00u
  • Internet- en reiskostenregeling
wie ben jij
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met mode
  • Je kunt goed zelfstandig werken en hebt de wil om te leren
  • Je hebt een goed empathisch vermogen en proactieve houding
  • Je beschikt over uitstekende taalvaardigheden (NL/ENG) en bent pc-vaardig
wat ga je doen

Bij Majorel in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze Zalando klanten. Als echte Customer Happiness Specialist ben jij hét visitekaartje van Zalando. Hier help je klanten met al hun vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, factuur of pakketje dat ze willen retour zenden. Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via de chat. Een leuke afwisselende functie dus waarbij je bellen, mailen, chatten en social media met elkaar afwisselt!

  • 'ik ben de track and trace code van mijn bestelling kwijt, help!'
  • 'ik heb mijn pakketje ontvangen maar mis een artikel...'
  • 'de rits van de broek die ik ontvangen heb is kapot, hoe kan ik het artikel retourneren?'
  • 'ik heb (een deel van) mijn bestelling vorige week teruggestuurd maar nog geen geld teruggestort gekregen op mijn rekening, waneer kan ik dat verwachten?' zijn enkele vragen die je kunt verwachten.
waar ga je werken

Niet voor niets is Majorel Benelux B.V. een van de topwerkgevers binnen de regio. Naast Zalando werken er collega’s voor verschillende andere projecten zoals Vattenfall, Orange en Satellic. Een dynamische internationale werkomgeving dus! Er heerst een informele, maar professionele werksfeer waarbij het "iedere dag het beste uit jezelf halen" wordt gestimuleerd. Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling staan hierbij ook centraal. Het kantoor is gevestigd in het mooie Maastricht. Naast een fantastisch uitzicht op de Maas is er een zeer goede OV-verbinding. Wanneer je vanuit thuis werkt ontvang je €0,25 per uur aan internettoelage (max €40 per maand). Werk je vanuit kantoor (bijvoorbeeld bij systeemissues thuis) dan ontvang je een 100% OV-vergoeding of €0,19 per km (max €11,40 per dag) wanneer je reist met eigen vervoer. Het salaris bedraagt €10,- bruto per uur excl. 50% toeslag op zondag. Dit is natuurlijk alleen de praktische info, je komt te werken in een superleuk team!

  • coaching en begeleiding
  • mogelijkheid tot dienstverband bij majorel zelf
  • informele werksfeer
  • extra trainingsmodules via Randstad ihkv je persoonlijke ontwikkeling
  • 8,33% vakantiegeld opbouw via Randstad en pensioenregeling na 26 gewerkte weken

Het project is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je bij voorkeur minimaal 30 en maximaal 36 uur per week beschikbaar binnen de genoemde openingstijden. De eerste 2 weken van de inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.
Zien we jou snel bij Majorel?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Maastricht, LI
4 dagen geleden
Maastricht, LI
4 dagen geleden
Functieomschrijving

Ben jij klaar met je studie of neem je een tussenjaar? Kom werken als klantenservice medewerker in Portugal! Hier ga je met je avontuurlijke collega's werken voor een van de bekendste merken van Nederland. Door de week ga je lekker aan het werk als klantenservice medewerker en sta je op verschillende manieren je klanten te woord. Op zaterdag en zondag ga je heerlijk genieten van het Portugese leven met je nieuwe vrienden/collega’s. Je net verdiende geld gaat gelukkig niet allemaal in een keer op, want het leven in Portugal is bijna 40% goedkoper dan in Nederland.

wat bieden wij jou
  • salaris van €1.250,- Bruto per maand;
  • een avontuur om niet te vergeten;
  • trainingen om jou voor te bereiden op de job;
  • Lissabon;
  • een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
  • aan de slag voor minimaal een jaar!
wie ben jij

Jij ziet het wel zitten om juist nu een jaar naar Portugal te gaan, lekker in de winterzon je geld verdienen!

  • je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
  • je wilt graag 40 uur p/w werken;
  • ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
  • je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.
wat ga je doen

Nog wat slaperig van de gezellige avond ervoor? Wordt goed wakker als je op de fiets door de mooie straatjes rijdt naar kantoor. Neem nog een bak koffie en ga dan fris je klanten te woord staan. Jij als klantenservice medewerker kan goed luisteren en bent oplossingsgericht. Het geeft je energie om weer met een goed gevoel je klanten te helpen, zodat ze met een glimlach de telefoon neerleggen. Tussendoor komen de chatberichten en mailtjes binnen die je moeiteloos kan beantwoorden. Lekker afwisselende dagen dus! De dag vliegt om als klantenservice medewerker, en voordat je het weet zit jij weer op de fiets naar je volgende terrasje, de avondzon te tegemoet.

  • je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
  • jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
  • werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.
waar ga je werken

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een van de grootste internationale dienstverleners ter wereld op het gebied van klantenservice. Dit bedrijf heeft wereldwijd verschillende vestigingen. Ze verrichten de klantenservice van veel grote bedrijven waar Google Ads er 1 van is. Jouw team bestaat uit collega’s die allemaal hetzelfde avontuur zijn aangegaan. Ook fijn om te weten dat je wordt geholpen met allerlei zaken als huisvesting, gezondheidszorg en verzekering. Je staat er dus nooit alleen voor!

  • Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Jaaaa! Een super vette vacature. Denk jij dat ook? Reageer snel door op de sollicitatiebutton te klikken

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

C
C

Thuiswerken – Klantenservice Medewerker Vodafone – Maastricht

Conduent

Maastricht, LI
3 dagen geleden
Maastricht, LI
3 dagen geleden

Klantenservice Medewerker Vodafone - Maastricht

Thuiswerken bij Conduent, start jouw sollicitatie en training vanuit huis.

Conduent houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM. Kortom, thuiswerken is de norm. Het gesprek met onze Recruiter is geheel online. Word je aangenomen, dan volg jij de training grotendeels vanuit huis. Je nieuwe collega’s leer je ook virtueel kennen. Mocht je toch naar kantoor moeten komen, dan regelen wij jouw mondkapjes.

Over je kinderen hoef je je geen zorgen te maken. Onze banen op de VodafoneZiggo projecten zijn van essentieel belang. Dit betekent dat je kinderopvang geborgd is en we je hiervoor een brief uitreiken met welke je de opvang gegarandeerd kunt regelen.

Als medewerker klantenservice voor Vodafone in Maastricht werk je op het callcenter. Je hebt telefonisch contact met klanten waarbij je diverse vragen beantwoordt over facturen, kosten en betalingen. Maar ze kunnen je ook bellen voor vragen over het netwerk of hun abonnement.
Op onze locatie in Maastricht werk je samen met een groot aantal andere klantenservice medewerkers in ons callcenter en exclusief voor Vodafone. Na een bepaalde periode is er zelfs een mogelijkheid tot thuiswerken!

(Relevante) werkervaring

Dit ga je doen voor Vodafone:

  • Telefonisch contact met klanten die jou bellen
  • Je beantwoordt vragen over het abonnement, hun diensten, het Vodafone netwerk of betalingen
  • Jij zorgt voor een klantvriendelijke en commerciële oplossing
  • Persoonlijk contact is belangrijk en hebt een goed inlevingsvermogen. Uiteraard ben je klantvriendelijk
  • Je legt de communicatie met de klanten vast in het klantvolgsysteem van Vodafone

Dit doe je vooral niet:

  • Je valt mensen niet lastig met vervelende verkooppraatjes

Wat bieden wij jou:

  • Je spaart met Conduent Points, deze zijn in te wisselen voor cadeaubonnen, dagjes uit of gadgets als horloges, telefoons of zelfs een fiets of BBQ
  • Variabele werktijden
  • Na aantal maanden mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Een leuke werkomgeving
  • Enthousiaste collega’s
  • Een marktconform salaris
  • Kans op incentives en bonussen
  • Meld je iemand aan die na 3 maanden nog werkzaam is, dan verdien jij een bonus
  • Opleiding en training on the job
  • Wekelijks vers fruit op de afdeling
  • Als je bij ons werkt, kun je gebruik maken van zeer aantrekkelijke kortingen op producten van VodafoneZiggo
  • Heerlijke verse bonen koffie van Lavazza.
  • Je gaat eerst op uitzendbasis, via onze externe partner easyworx, aan de slag
  • Na een jaar heb je de mogelijkheid om bij Conduent een vast contract te krijgen

Wat verwachten wij van jou:

  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk
  • Je hebt affiniteit met commercie, maar kunt ook omgaan met administratieve processen. Je hebt in ieder geval gevoel voor verkoop (cross- en upselling)
  • Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent minimaal 20 uur beschikbaar
  • Je bent elke zaterdag beschikbaar, maar wordt roulerend ingepland. Dat betekent dat je niet elke zaterdag daadwerkelijk hoeft te werken

Zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer dan nu! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Het sollicitatie proces

Solliciteren kan via het sollicitatie formulier op deze pagina. Een recruiter van easyworx zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met jou opnemen. Kunnen we je niet bereiken? Dan sturen wij uiteraard een e-mail. Na de eerste telefonische intake hoor jij gelijk of je op gesprek mag komen op de locatie. Wanneer de recruiter van easyworx tijdens het gesprek op locatie een klik ziet, dan krijg jij direct je contract aangeboden vanuit easyworx en mag jij beginnen met werken bij Conduent.

(Relevante) werkervaring

Conduent Maastricht

Op loopafstand van het centraal station vind jij Conduent Maastricht. Je bent dus binnen no time op je werk. Tijd voor pauze? Dan heb je om jij om je heen genoeg mogelijkheden voor een lekkere lunch. Oh en die koffie, die regelen wij gratis voor jou!

C
C

Customer Service Representative

Cantel Medical

Heerlen
30+ dagen geleden
Heerlen
30+ dagen geleden

At Cantel, preventing infection is our business.  As a leading provider of infection prevention products and services in the healthcare market, we are dedicated to delivering high-quality, innovative solutions that improve outcomes and help save lives.  We accomplish this mission by delivering our products through the following operating units:

 

Medical: Endoscopy procedure disposables include single-use valves and irrigation tubing. The medical device reprocessing systems, disinfectants, detergents we manufacture and distribute are used to disinfect high-level endoscopes.

 

Life Sciences: Water purification systems for dialysis facilities.  We work with leading dialysis caregivers, delivering hemodialysis dialyzers and reprocessing systems, as well as sterilants and filtration products.

 

Dental: Single-use, infection prevention products used primarily in the dental market (face masks, sterilization pouches, towels and bibs, tray covers, saliva ejectors, germicidal wipes, plastic cups and disinfectants). 

 

Cantel employees are inspired to improve the lives of patients, caregivers and healthcare providers.   If you are looking for a company driven by an entrepreneurial spirit and have the passion to shape the future of infection prevention, we want to meet you.  Join us and see why people love working here.


AFDELING: Customer Support Medivators BV

FUNCTIETITEL: Customer Support Representative  (Duits, Nederlands, Frans,)

RAPPORTEERT AAN: CS Teamlead

FUNCTIE: Deze functie ondersteunt de relatie tussen Cantel Germany en Cantel BV, en later ook de relatie tussen Cantel Frankrijk en BV. Je wordt verantwoordelijk voor de order-to-cash opvolging van deze orders aslook voor het verschaffen van alle relevante informatie volgens Cantel standaard.


Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Intercompany-klanten Cantel Duitsland & Cantel Frankrijk en je takenpakket zal bestaan uit het:

 

o verwerken van bestellingen in SAP en opvolgen van orderinvoer tot facturatie

o communiceren volgens Cantel normen met collega’s van Cantel Duitsland en Cantel  

   Frankrijk, zowel als met interne collega’s van diverse afdelingen om informatie te

   verstrekken m.b.t.: bestelstatus, producten, productbeschikbaarheid, prijzen, leveringen

   en andere verzoeken

o identificeren en opvolgen van gevoelige bestellingen

o aanmaken en opvolgen van retourzendingen

o opstellen van credits en debits

o up-to-date houden van de prijzen in SAP, door tickets te loggen

o onderhouden van klantbestanden, PO's, orderbevestigingen, prijsoffertes, etc.

o handelen als een spin in het web door nauw samen te werken met nationale en internationale afdelingen

   (finance, logistics, supply chain, marketing, quality etc.)

o loggen van service tickets in onze Service Portal om inconsistenties te registreren en op te lossen

o assisteren en ondersteunen van Medivators & Marcor collega's in periodes van overbelasting, vakantie of

    ziekte
o het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes


o Klant-en servicegericht met uitstekende communicatieve vaardigheden

o Dynamische persoonlijkheid met hands-on mentaliteit en een goed gevoel voor humor

o Flexibel en in staat om onder druk te werken in een snel veranderende omgeving

o Georganiseerd en accuraat (multitasking)

o Geweldige teamspeler maar ook perfect in staat om zelfstandig te werken

o Perfecte beheersing: Nederlands & Engels // Zeer goede beheersing van het Frans // Duits kennis is een pre

o Zeer goede kennis van MS Office ( Excel ) ;  SAP ervaring is welkom

o Deze functie vereist ook sterke organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail, het vermogen om

   effectief prioriteiten te stellen en onafhankelijk te werken.

o Moet cultureel gevoelig zijn.

R
R

Klantenservice medewerker pensioenen

Randstad

Heerlen, LI
4 dagen geleden
Heerlen, LI
4 dagen geleden
Functieomschrijving

Bij deze pensioenuitvoerder ga jij telefonisch de klant adviseren over pensioenen. Geen dag zal hetzelfde zijn, want je zult uiteenlopende vragen krijgen over deze complexe materie.
Ben jij bekend met het telefonische klantcontact en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ben je hier aan het goede adres. Daarnaast bieden we jou toekomstperspectief bij een groeiend pensioenadministratie bedrijf met een uitstekende bedrijfscultuur.

wat bieden wij jou
  • Reiskostenvergoeding en ADV-toeslag
  • Mooi marktconform salaris
  • Keuzemogelijkheid mbt contracturen tussen 20-32u
  • Mogelijkheid om online trainingen te volgen
wie ben jij

Ken je dat gevoel dat je na het stellen van een hulpvraag tevreden de telefoon neerlegt, omdat je je gehoord voelt en je hulpvraag goed beantwoord is? Wil jij deze positieve ervaring overbrengen op andere? Heb je enige kennis van klantcontact en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je beheerst de Nederlandse taal
  • Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen kantooruren
  • Je hebt ervaring binnen een soortgelijke functie
  • Het hebben van kennis over pensioenen is een pré
wat ga je doen

In deze functie ga je werkgevers, hun werknemers en pensioenfondsen helpen met het beantwoorden van hun hulpvraag. Dit kan telefonisch zijn, per mail of per post. Je bent verantwoordelijk om al deze inkomende klantcontacten netjes af te handelen, waarbij je niet werkt volgens een belscript. Het is dus geen standaard callcenter baan. Daarbij krijg je ook de vrijheid om binnen jouw klantvriendelijk de klantcontacten goed af te handelen. Je zorgt ervoor dat op een efficiënte manier de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's en legt alles goed vast in het systeem. Daarnaast krijg je ook een interne rol. Je gaat jouw kennis en kunde delen met jouw collega's. Ook houd je nauw contact met andere afdelingen om zo de klant altijd zo goed mogelijk te helpen.
Je hoofdtaken zullen zijn:

  • Telefonisch beantwoorden van hulpvragen
  • Administratieve handelingen
  • Samenwerken met andere afdelingen
waar ga je werken

Deze pensioenuitvoerder is een vast gegeven binnen de pensioenwereld administratie. Je komt binnen een leuk team van ongeveer 35 collega's te werken. Momenteel werkt iedereen vanuit thuis, maar jij zult op kantoor ingewerkt worden.

  • Professionele werkomgeving met een informele sfeer
  • Leuke collega's
  • Mooie werkomgeving

Wil jij het nieuwe jaar beginnen met een nieuwe uitdaging?
Wees er snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

T
T

Klantenservice medewerker Vodafone Ziggo; thuiswerken (Maastricht)

Teleperformance Benelux

Heerlen
14 dagen geleden
Heerlen
14 dagen geleden

Ben jij een probleemoplosser? Heb jij een luisterend oor? Je houdt van puzzelen? En je bent een mee-denker? Geschikt!

Ons aanbod

  • Flexibele werktijden op de momenten dat jij wilt werken.
  • Baanzekerheid: je komt direct bij Teleperformance in dienst!
  • Zelfs als je niet fulltime werkt, zijn er doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld tot senior agent, supervisor, trafficer of trainer.
  • Je krijgt een grote gezellige VodafoneZiggo familie erbij!

De werkzaamheden
Als klantenservice medewerker bij Teleperformance voor het project VodafoneZiggo, ga jij klanten helpen met allerlei vragen. Jij hebt een beetje affiniteit met televisie en internet, maar alle ins en outs leer je tijdens de uitgebreide training van twee weken. We leren je álles wat je moet weten om een klant te helpen met storingen, digitale televisie en draadloze internetverbindingen. Daarnaast krijg je ook alle informatie over email, abonnementen, facturatie en andere wijzigingen bij Vodafone en Ziggo. Jij denkt mee met de klant, je bent pro-actief en je weet aan te sluiten bij de behoefte van de klant waardoor jij een onverwachte Vodafone of Ziggo aanbieding kan doen!

Dit heb je in huis

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
  • Je bent servicegericht, met een commerciële instelling. Als je een verkoopkans ruikt, dan pak je hem.
  • Je bent in staat om een heldere uitleg te geven aan de VodafoneZiggo klanten.
  • Je kunt een (betaalde!) fulltime training van 4 weken volgen. Dat kan gewoon lekker vanuit thuis.
  • Bonuspunten verdienen? Dan heb je al wat ervaring als klantenservice medewerker of je bent al bekend met de producten van Vodafone en Ziggo.

Werktijden

Bij Teleperformance werken wij op de klantenservice van VodafoneZiggo 7 dagen per week tussen 8:00 en 20:00 uur. Dat betekent natuurlijk niet dat jij werkweken van 84 uur maakt! Je werkt op de dagen en tijden die jou het beste uitkomen. Afhankelijk van jouw contracturen kun je 2 of 3 dagen per week blokkeren in de planning. Die dagen ben je dan sowieso vrij. Je werkt 2 avonden per week, tenzij je heel graag meer avonden wilt werken natuurlijk. En je bent minimaal één weekenddag beschikbaar. Genoeg parttime mogelijkheden dus ook!

Solliciteren

Klinkt goed? Solliciteer direct! Recruiter Alda van Leeuwen belt je dan voor het eerste kennismakingsgesprek. Hebben jullie een klik? Dan legt Alda je uit wat de volgende stap is.

Acquisitie op deze vacature? #doemaarniet

T
T

Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso

Tempo-Team

Heerlen, LI
8 dagen geleden
Heerlen, LI
8 dagen geleden

- Werken in een professionele en internationale organisatie
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Mooi salaris
Klinkt dit goed? Lees dan snel verder en solliciteer op de functie Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso bij APG!

Wat bieden wij jou
  • Een mooi salaris € 16,01 per uur
  • Grote professionele organisatie
  • 32-38 uur/week
Wie ben jij

Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s.

Wat ga je doen

Als Medewerker Service en Klantsupport beantwoord je vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de werkgeversadministratie. Daarnaast verwerk je wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandel je waar mogelijk signalen die werkgevers hebben veroorzaakt. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.

  • Je bent het visitekaartje van FINEX voor de pensioenfondsen naar de werkgevers toe.
  • Je zorgt ervoor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag.
  • Je zorgt ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld in het CRM systeem.
  • Je meldt bijzondere klantsignalen en signaleert tendensen.
  • Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je de kwaliteit in dienstverlening.
  • Je neemt actief deel aan acties rondom pro-actief klantcontact en werkoverleggen. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.
Waar ga je werken

Bij APG werk je in een supermoderne omgeving met de nieuwste snufjes op klantcontact. Op de Brigthland Smart Services Campus in Heerlen worden in de APG Groeifabriek slimme digitale oplossingen bedacht voor de Pensioensector en die worden direct bij APG ingezet. Zo zetten ze bijvoorbeeld een chatbot in in de “Mijn Omgeving” van hun klanten.
Bij APG beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie. Jouw werk doet er dus écht toe! APG wil pensioenen, niet het meest spectaculaire onderwerp, voor deelnemers persoonlijker maken. Jij helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, maar ook ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een onderwerp dichterbij de mens, dat kan bijna niet. Samen met je collega’s maken jullie het verschil.

  • Vanwege Covid-19 wordt er momenteel geheel vanuit thuis gewerkt. Dit betekent voor jou dat ook jij zal starten vanuit thuis met de training en de werkzaamheden.
  • APG zal ervoor zorgen dat jij wordt voorzien van een laptop en telefoon , en eventueel andere facilitaire middelen zodat jij jouw functie als klantcontactmedewerker goed kan uitvoeren.

Spreekt deze afwisselende vacature je aan reageer dan snel op deze vacature met een up to date cv en een motivatie waarom deze vacature bij jou past.


Vacaturenummer: 456685
T
T

Callcentermedewerker

Tempo-Team

Nuth, LI
9 dagen geleden
Nuth, LI
9 dagen geleden

Wil jij ook aan de slag in een bedrijf waar het familie gevoel voorop staat? Ga jij voor de maximale klanttevredenheid en zorg jij dat elke klant goed is geholpen? Dan is deze vacature wellicht jouw toekomstige nieuwe baan!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris van € 10,61 bruto per uur!
  • Kans op een contract bij het bedrijf!
  • Werken in een collegiaal en gedreven team
  • Een interessante training
Wie ben jij
  • Je bent in staat om te multitasken, je hebt een flexibele houding en bent betrouwbaar;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste weken van de opleiding het liefst meer uren);
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
  • Je kunt snel en nauwkeurig werken;
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen;
  • Je bent klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Stressbestendig, collegialiteit en klantgerichtheid zit in je DNA!
Wat ga je doen

In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure met verschillende vragen/verzoeken. Zo verwerken wij vragen en/of verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.
Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of ontvangen email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten waarbij we flexibiliteit vragen maar ook geven. Mocht je vaste dagen prefereren dan valt daar altijd over te praten. Geven en nemen is ons motto.

  • 85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve handelingen;
  • Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen;
  • Administratief controleren en verwerken van gegevens;
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen;
  • Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening.
Waar ga je werken

Je komt te werken in een leuk gevarieerd team dat collegialiteit en klantgerichtheid in hun DNA hebben staan met een uitroepteken. Elke maand roepen collega’s onder elkaar hun zonnetje van de maand uit die dan vervolgens een leuk cadeau krijgt. Uiteraard kom je dan ook op onze wall of fame te staan.

Heb je naar aanleiding van het lezen van deze vacature interesse? Solliciteer dan direct. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!


Vacaturenummer: 456560

Salaris

€2.101k - €2.367k Per maand

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

7 dagen geleden

Beschrijving

Op zoek naar een opdrachtgever die aandacht heeft voor ambitie, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden biedt? Je krijgt als je start een gedegen inwerkperiode, zodat je de klanten goed en professioneel te woord kunt staan. Het betreft een veelzijdige functie in een informele organisatie met korte lijnen. Je gaat vragen beantwoorden die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.

Wat bieden wij jou
  • € 2101 - € 2367 bruto per maand obv 40uur
  • Veelzijdige en uitdagende functie
  • Max 32uur per week mogelijk
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • Tijdelijke functie voor 3 a 4 maanden
Wie ben jij

Het is van belang dat je de pensioen deelnemers en werkgevers op een professionele manier te woord staat en kunt helpen. Hiervoor zijn uiteraard een aantal vereisten en competenties van belang.

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent een creatieve, ondernemende en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie
  • Je kunt goed overweg met de PC en kunt snel schakelen tussen diverse systemen
  • Werkervaring op het gebied van klantenservice is een pré
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, waarbij je je proactieve en initiatief nemende houding laat zien
Wat ga je doen

Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan mbt Pensioen materie
  • De vragen kunnen gaan over oa betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren, etc
  • Administratieve afhandeling hiervan correct verwerken en afhandelen
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
  • Kwaliteit van de dienstverlening borgen
  • Je neemt initiatief op acties rondom proactief klantcontact
  • Continu actief anticiperen in de verbetertrajecten
Waar ga je werken
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder
  • Een informele organisatie met korte lijnen
  • Biedt een gedegen inwerkprogramma aan
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring

Ben jij de communicatiefvaardige ondernemer? Laat je je niet gekmaken door een wachtrij of een grote voorraad mails? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Reageer dan snel!



Vacaturenummer: 447884