Meest populaire vacatures

142Banen gevonden

142 Banen gevonden 

L
L

Medewerker Klantenservice

Louwman Group

Thuis
24 dagen geleden
Thuis
24 dagen geleden

Auto.nl en Louwman Customer Services zijn beide onderdeel van de Louwman Group. Auto.nl ken je misschien als de webshop voor auto’s. Pioneers die er rotsvast in geloven dat je ook gewoon een auto online kan kopen net zo makkelijk als een paar schoenen. Louwman Customer Service is de klantenservice van de Louwman Group en voorziet alle merken (o.a. Toyota, Lexus, Suzuki, Welzorg) van het best mogelijke klantcontact. Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken?


Wat ga je doen?
De eerste 6 maanden ga je, ivm zwangerschapsverlof, exclusief werken voor auto.nl en word je opgeleid als een ware klantambassadeur. Maar wat houdt dat dan in?



  • Jij bent er van overtuigd dat elke klant die je spreekt het allerbeste een auto kan bestellen via auto.nl. Het geloof dat je in onze dienstverlening hebt straal je uit. Je hoeft mensen niet te overtuigen of ze iets te verkopen. Je bent tevreden als zij dat ook zijn;

  • Dit doe je via al onze kanalen, telefoon, chat, whats app, Facebook messenger, you name it!;

  • Jij bent voor auto.nl de oren, ogen en mond van de klant. Je ziet elk klantcontact als een manco van onze website en/of systeem en vertaald frequent klantervaringen door naar ons team. Zo zorg jij dat wij vóóraf online het antwoord geven op de vraag die komen gaat.


En je weet nooit wat de toekomst brengt maar na 6 maanden blijf je betrokken bij auto.nl voor enkele uren per week. Daarnaast gaan de andere bedrijven en merken van Louwman ook profiteren van jouw kennis en enthousiasme om het voor de klant elke dag een beetje beter te maken.


Wie ben jij?
Dat je nog niet de allerbeste klantenservice medewerker bent vinden wij niet zo erg. Als jij de motivatie én het leervermogen hebt om de allerbeste te worden, dan gaan wij jou dat samen ook maken! Verder heb je vanaf dag 1 input op alles wat auto.nl aangaat en denk je actief mee met operations/ marketing en zelfs development. Dit is niet maar gewoon een baan, Nee dit wordt een passie en ideale (door)start op de arbeidsmarkt waar je nog voor betaald krijgt ook!


Je beschikt over:



  • HBO werk en denkniveau;

  • Horeca of klantenservice ervaring is een pre;

  • Nieuwsgierigheid en ontzettend leergierig;

  • Ambitie om een héle grote te worden;

  • Verantwoordelijkheidsgevoel & zelfstandigheid;

  • Geen 9 tot 5 mentaliteit, flexibel indien nodig;

  • Stressbestendigheid;

  • Beheersing van Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift.


Wat kun je van ons verwachten?



  • Een salaris van maximaal € 2.372,00 bruto per maand op basis van 40 uur afhankelijk van leeftijd en ervaring;

  • Een contract voor bepaalde tijd van 12 maanden;

  • Thuiswerkfaciliteiten (post-corona ca 2 dagen per week werken vanuit huis);

  • De mogelijkheid om maximaal twee werkweken aan vakantiedagen bij te kopen;

  • Een gunstige personeelsaankoopregeling;

  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen bijvoorbeeld door middel van de uitgebreide Digitale Leeromgeving.


Vanwege het coronavirus werken wij vanuit huis. Mochten de maatregelen in de toekomst versoepelen en is werken op kantoor weer mogelijk dan zal jouw standplaats Raamsdonksveer (auto.nl)/Breda (Louwman Customer Services) zijn.


Wil jij als medewerker klantenservice meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!


Wie zijn wij?
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen. Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman! Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen. 


Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Stef Havermans (Manager Customer Relations) via 06-20111024.


Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.

V
V

Expert Customer Service Zorgvragen

VGZ

Eindhoven, NB
9 dagen geleden
Eindhoven, NB
9 dagen geleden

Onze klanten bellen niet voor niets naar het contactcenter. Ze hebben een vraag of willen iets bereiken. Dat kan iets simpels zijn als het nalopen van polisvoorwaarden of iets heel belangrijks als wachtlijstproblematiek en de keuze voor de juiste zorgaanbieder bij complexe zorg. Maak jij de klantreis zo persoonlijk mogelijk?

Dit is wat je gaat doen

Wachtlijstproblematiek? Thuiszorg van een aanbieder die niet gecontracteerd is? Een behandeling in het buitenland? Bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Jij begeleidt klanten naar de juiste zorgaanbieder, helpt ze de benodigde medische zorg te verkrijgen en beoordeelt medische machtigingsaanvragen. Dichter bij het zorgveld kom je niet. Gedurende de klantreis ben jij tijdelijk onderdeel van iemands leven en maak je zorg toegankelijk voor iedereen.

Eén van de belangrijkste besluiten die je als Specialist Customer Service moet nemen, is hoe je op onderscheidende wijze de situatie van de klant écht kan verbeteren. De oplossing zit in de kleine dingen. Interventies die je kunt doen om de zorg stapje voor stapje beter te maken. Jouw werk blijft niet onopgemerkt. Zo nu en dan maak je iets mee dat je bijblijft, een situatie waarin je op een positieve manier bent verrast. Dat geldt voor jou en voor de klant. Welkom bij Coöperatie VGZ.

Meer over Customer Service bij VGZ

In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Specialist Customer Service een eigen expertise.

Dit breng je mee

Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor onze klanten. Klanten met complexe zorgvragen weet jij met jouw focus voor resultaat te begeleiden. Je hebt uitgebreide werkervaring opgedaan in de zorg, bent empathisch en bent een professionele gesprekspartner voor onze verzekerde. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft. Daarnaast heb jij:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Relevante opleiding of werkervaring in de zorgbranche is een pré
  • 0 - 5 jaar klantenservice ervaring
  • WFT in bezit of bereid zijn tot halen bij VGZ (40 studie-uren)
  • 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 december)

Draag ook bij aan Zinnige Zorg

Customer Service binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Hierbij geven wij jou de mogelijkheid om door te groeien in jouw eigen expertise en daarbuiten. Daarnaast bieden we jou:

  • Een jaarcontract
  • Parttime mogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden tot Expert II en III
  • Een intern opleidingsprogramma
  • Een startsalaris op basis van kennis en ervaring tussen de € 2340,- - € 2500,- b/m op basis van 38 uur.

Jouw sollicitatie

Herken jij jezelf helemaal in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande button. In je motivatie zien we graag terug waarom jij geschikt bent voor deze baan! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Britt Scheres, Corporate recruiter. 

V
V

(Senior) Customer Service Expert Klantdialoog

VGZ

Eindhoven, NB
2 dagen geleden
Eindhoven, NB
2 dagen geleden
Samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Dát is onze missie. Vind jij het ook belangrijk dat de zorg toegankelijk en betaalbaar blijft? Als (Senior) Customer Service Expert Klantdialoog bij VGZ in Eindhoven draag jij hier direct aan bij. Ben jij die ervaren (Senior) Customer Service Expert Klantdialoog die door passie voor innovatie en met denkkracht het verschil maakt binnen ons klantcontactcenter? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Meer over Customer Service bij VGZ

In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke (Senior) Customer Service Expert een eigen expertise. 

Hoe ook jij het verschil maakt

Naast generieke werkzaamheden ben jij de ervaren expert die teamleden kan motiveren en coachen op het gebied van klantcontact. Daarnaast pak je pro-actief projecten op zoals onder andere het oprichten van kwaliteitscontroles, het verbeteren en innoveren van processen binnen klantcontact. Denk hierbij ook aan verdere digitalisering. Je neemt deel aan verschillende overleggen en vertaalt de strategie en acties naar jouw teamleden. 

Als (Senior) Customer Service Expert Klantdialoog help je de klant met zijn volledige klantreis: zo pas je bijvoorbeeld digitale gegevens aan, dien je online declaraties in of wijzig je polissen. Generieke handelingen waarbij klanten weleens tegen iets aan kunnen lopen. Via de telefoon, mail of chat help jij de klant met een juiste afhandeling van zijn of haar vraag. Ook los je de (complexe) klacht van de klant op. Je verrast de klant altijd positief. Jij zorgt voor een duurzame relatie met de klanten en bevind je op het snijvlak van service, commercie en empathie. 

Jij komt te werken in de cirkel Dagelijkse Verzekeringszaken. Deze cirkel bestaat uit vijf teams van ongeveer twaalf collega’s. Bij VGZ werken we Agile. Dit is een manier van denken, werken en organiseren. Dit betekent dat je als team op een zelforganiserende manier werkt en - binnen de vooraf vastgestelde hoofddoelen en kaders- zelf bepaalt hoe het werk wordt gedaan. Het team waarin jij komt te werken bestaat uit teamleden met verschillende achtergronden waardoor je optimaal de kans krijgt om jouw kennis te delen en van anderen te leren en jezelf verder te blijven ontwikkelen. 

Samen transformeren we de zorg. Wat betekent dat voor jou?  

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Bij VGZ werken wij plaats -en tijd onafhankelijk en zijn ervan overtuigd dat door de juiste werk/privé balans je het langst gezond blijft. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan. 

Daarnaast bieden we jou: 

  • Een salaris tussen € 2.700 - € 3.400,- bruto / maand op basis van 38 uur (afhankelijk van werkervaring; Salarisschaal F en G van de CAO van VGZ) 
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid 
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar 
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%) 
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen 
  • Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit. 
  • Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand 
  • Het gezondste kantoor van Nederland  
  • Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld 

Dit is wat jij meebrengt 

Waar wij voor staan, daar kun jij je in vinden. Jij vindt het belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Om deze rol succesvol in te kunnen vullen ben jij nieuwsgierig en leergierig. Je bent een verbinder en neemt pro-actief eigenaarschap van de zaken die op jouw pad komen. 

Daarnaast hopen wij de volgende zaken in jouw cv terug te zien: 

  • Minimaal 5 jaar klantenservice ervaring en ervaring op het gebied van projectmatig werken 
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring met Agile werken en zelforganisatie is een pre
  • Ervaring en/of affiniteit met het begeleiden en motiveren van teamleden 
  • WFT in bezit of bereid zijn tot halen bij VGZ (40 studie-uren)
  • 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 december)

Met elkaar werken we aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie jij bent en om jouw talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

Met hart voor Zinnige Zorg

Met hart voor Zinnige Zorg  De zorg in Nederland is goed, en dat willen we graag zo houden, want goede zorg is voor iedereen onmisbaar. Maar hoe moet dat, als er te weinig personeel is en de kosten blijven stijgen? Onze aanpak: we zetten ons al een aantal jaar samen met zorgverleners in voor betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zinnige zorg noemen we dat. We stimuleren zorginstellingen om slimme initiatieven van zorgverleners over te nemen. Dit leidt vaak tot meer tijd voor de patiënt, betere adviezen en digitale oplossingen om meer patiënten snel te kunnen behandelen. 

Klaar om samen de zorg vooruit te brengen?

Solliciteer nu op de vacature van (Senior) Customer Service Expert Klantdialoog via onderstaande sollicitatiebutton. We zijn benieuwd naar de reden waarom je bij ons wilt komen werken. Je kunt tot 28 februari a.s. reageren. De selectieprocedure bestaat uit een tweetal gesprekken en een mogelijk aanvullend (online) assessment.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Anette Wennink (a.wennink@vgz.nl) Recruiter bij Coöperatie VGZ.

R
R

Medewerker sales support

Randstad

Eindhoven, NB
4 dagen geleden
Eindhoven, NB
4 dagen geleden

Wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? En geeft het energie om service en sales te combineren in één baan? Dat is deze functie beschikt voor jou!
Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Eindhoven. Van origine komt dit bedrijf uit Belgie, maar jouw werklocatie wordt Eindhoven. Je werkt daarnaast ook gedeeltelijk thuis.
Je hebt contact met jouw klanten over tuinmeubelen en interieurmeubelen. De core business van dit bedrijf! In deze tijd, waarin we weinig op pad kunnen, is een gezellige tuin heel belangrijk. Jij bent het visitekaartje van dit bedrijf.
Je werkt 37 uur per week. Jouw opdracht duurt in ieder geval tot en met augustus 2021. De periode van topdrukte bij dit bedrijf.

wat bieden wij jou
  • Een goed salaris van € 15,59 bruto per uur
  • Een goed salaris van € 15,59 bruto per uur
  • werkend in de avond en in het weekend is mogelijk
  • Je werkt met mooie producten
wie ben jij

In deze baan heb jij dagelijks contact met klanten. Jij geeft goede opvolging aan de klantcontacten die er zijn geweest. Je helpt klanten met hun vragen en zorgt dat elk gesprek ook een commerciële insteek krijgt. Dit doe je op een super klantvriendelijke manier.

  • je schrijft foutloos Nederlands
  • je bent stressbestendig
  • je vindt het fijn om te werken tijdens kantooruren, in de avond en in het weekend. In de drukke zomerperiode werk je extra hard samen met jouw collega's. Jij krijgt er energie van!
wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende media kan deze klant contact met je zoeken (e-mail, telefoon, chat, social media, website). Je gaat klantgericht te werk en geeft elke klant een goed advies. Daarnaast weet jij ook elk gesprek een commerciele insteek te geven. Je maakt de klant gelukkig met jouw kennis en advies. Daaruit weet jij ook mooie verkopen te realiseren.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag in Eindhoven én vanuit huis. Je werkt bij een groeiende organisatie en juist in Nederlands boren zij een nieuw marktgebied aan. De werksfeer is open en direct.
Je krijgt een inwerktraining van 2 weken. Daarna kan je zelfstandig aan de slag. Natuurlijk zijn er collega's die je om hulp kan vragen. Na de training ga je werken volgens een vast rooster wat zich elke 3 weken herhaalt.
Pas jij goed bij deze baan, dan is de procedure als volgt:
Stap 1: een telefonisch gesprek met het bedrijf voor de eerste kennismaking
Stap 2: een chat moment met het bedrijf om te checken hoe jij schriftelijk met klanten communiceert
Stap 3: een persoonlijke kennismaking. Op locatie óf in een videocall.

  • openingstijden van 9.00 - 22.00 uur, 7 dagen per week
  • jij werkt van 9.00 - 17.00 uur óf van 14.00 - 22.00 uur
  • je werkt elk weekend, dat vind je geen probleem
  • in ieder geval 1x per 3 weken ben je op zondag vrij
  • op zondag krijg je 50% toeslag op jouw loon

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!


Vacaturenummer: 457349
R
R

Medewerker Klantenservice

Randstad

Best, NB
5 dagen geleden
Best, NB
€13 - €13.5 Per uur
5 dagen geleden
€13 - €13.5 Per uur

Wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Denk je graag mee met jouw klant over de beste oplossing? En zoek jij altijd naar mogelijkheden om jouw service te verbeteren?
Dan is dit jouw plek!
Voor een dynamisch bedrijf in Oirschot zijn we op zoek naar een Medewerker klantenservice plus.
Je gaat aan de slag in een fulltime baan. In deze functie is nog veel ruimte voor verbetering in het proces. Jij vindt het leuk om hierin mee te denken. De service richting jouw klanten verbeteren is het doel. Hoe kan je dingen slimmer doen? Wat kan je verbeteren in het proces om telkens diezelfde vraag of fout te voorkomen. Jouw denkkracht wordt gewaardeerd!

wat bieden wij jou
  • Goed salaris van € 13,00 tot € 13,50 bruto per uur
  • Functie met uitdaging
  • Baan met uitzicht op een contract bij het bedrijf
wie ben jij

Wat heb je nodig om deze functie te kunnen uitoefenen?

  • Je werkt 38,75 uur per week
  • Je werktijden liggen tussen 8.00 en 17.30 uur
  • Je hebt ervaring als medewerker klantenservice
  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal
wat ga je doen

Meedenken over beteringen is gaaf. Maar de klanten moeten ook op dit moment geholpen worden.
Jij steekt je handen uit de mouwen en gaat aan de slag.
Wat ga je doen?

  • vragen en problemen handel je efficiënt en effectief af. Dit doe je telefonisch en per e-mail. Jij lost problemen op met als doel een optimale klantbeleving.
  • je bent verantwoordelijk voor jouw eigen cases en klanten. Voor hen bij jij hét aanspreekpunt. Bij vermissing of beschadiging van producten zet jij een onderzoek in gang. Je monitort de voortgang en beoordeelt eventueel te vergoeden schade.
  • 20% van jouw werkzaamheden voer je in het Engels uit
  • Je informeert jouw klanten over de stand van zaken. Ook schakel je hierover met jouw collega's van sales support en accountmanagement.
  • Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en acties.
waar ga je werken

Jij vindt het gaaf om mee te bouwen aan een beter en slimmer proces. Jij beschikt over een helicopterview waardoor je ruimte ziet voor verbetering. Je komt met voorstellen en moedigt ook je collega’s aan dit te doen.

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!


Vacaturenummer: 457182
D
D

Sales Support Medewerker

Doczero

Veghel, NB
6 dagen geleden
Veghel, NB
6 dagen geleden
Doczero ontwikkelt toonaangevende geaccrediteerde e-learningmodules voor diverse doelgroepen binnen de gezondheidszorg. De e-learningmodules worden ontwikkelt in de Doczero Academy, het Leer en Content Managementsysteem van Doczero.
De e-learningmodules van Doczero leveren een bijdrage aan het bevoegd en bekwaam houden van de zorgprofessional in vrijwel alle sectoren van de zorg.
Wat ga je doen?
Doczero Academy is jouw domein. Omdat je constant aan het schakelen bent als Support Medewerker met het beheer van Doczero Academy (aanmaken van nieuwe klanten, configuratie leerportaal, problemen oplossen e.d.) en het beantwoorden van klantvragen, zijn de werkzaamheden zeer dynamisch en uitdagend en zal geen dag hetzelfde zijn. Wanneer de telefoon gaat leg je jouw werkzaamheden even opzij en luister je goed naar de klant. Je beantwoordt de vraag direct als dat kan of maakt een klantverzoek aan. Is het vraagstuk te technisch, dan schakel je je collega's in. Meestal hebben de vragen betrekking op de Doczero Academy, maar kan ook betrekking hebben op de inhoud van een
e-learningmodule of het verzorgen van een online instructie bij oplevering. Je beantwoordt de telefoon, support mail en onderhoudt telefonisch contact met klanten van Doczero. Samen met het team van Doczero lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en toonaangevende positie van Doczero in de gezondheidszorg.
Wie ben jij?
• Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Klantgericht, flexibel, Sterk en vlot in de communicatie.
• Stressbestendig en initiatiefrijk.
• Je hebt affiniteiten met techniek en het domein gezondheidszorg.
• Je bent proactief, creatief en meedenkend.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en deelt graag je kennis met collega’s.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij?
We bieden een uitdagende fulltime baan binnen een groeiende, creatieve en dynamische organisatie die toonaangevende e-learningmodules levert binnen de gezondheidszorg. Je werkt in een team van Marketing & Sales, Multimedia Designers, Contentschrijvers en Software Development. Je krijgt naast een goed salaris ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd? Stuur jouw CV en motivatie naar

info@doczero.com

B
B

Service Coördinator

Berkvens

Someren, NB
4 dagen geleden
Someren, NB
4 dagen geleden
Berkvens heeft voor haar locatie in Someren een vacature voor een
Service Coördinator
Over Berkvens
Berkvens is een modern middelgroot bedrijf en ambieert de sterkst vernieuwende totaalaanbieder te zijn van mooie, functionele en duurzame binnentoegangsoplossingen, in de segmenten woningbouw en utiliteitsbouw. We zijn oprecht gedreven door duurzame samenwerking met alle schakels in de keten, gericht op continu verbeteren in het belang van gebruikers. Onze producten zijn binnendeur-kozijncombinaties, die we zelf monteren in gebouwen, vlak vóór de oplevering. We hebben daarnaast veel unieke serviceconcepten, om alle schakels in de bouwketen te ontzorgen.
Over de functie van Service Coördinator
Als Service Coördinator zorg je samen met je team voor een optimale service en daarmee een hoge klanttevredenheid. Je bent hierin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de organisatie op het gebied van klachten en het zorgen voor een tijdige klachtafhandeling. Je bewaakt de voortgang van de klachtafhandeling en houdt de klant op de hoogte van de ontwikkelingen. Als Service Coördinator bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en stuur je je team (administratief medewerkers service en service monteurs) aan bij hun dagelijkse werkzaamheden. De coördinator werkt ook mee (circa 70%) om tot het gewenste resultaat te komen.
Je Job als Service Coördinator
  • Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van het team en zorgt voor voldoende bezetting.
  • Je bewaakt de voortgang en ondersteunt bij het bedenken van oplossingen voor knelpunten.
  • Je zorgt voor het beschrijven van uniforme/verbeterde werkwijzen en geborgde instructies of procedures en ziet toe op de naleving.
  • Je betrekt en informeert medewerkers m.b.t. afdelingsperformance en KPI’s en motiveert en coacht bij verandering.
  • Je signaleert actief verbeterpunten.
  • Je bewaakt de tijdigheid van de klachtafhandeling.
  • Je werkt mee waar dit kan en noodzakelijk is. Je plant zelfstandig je eigen werk (o.a. afsluiting klachten en filteren onterechte 0-facturen).
Wat vragen wij
  • MBO-4 werk- en denkniveau.
  • Klantgerichtheid zit in je DNA.
  • Je bent een echte teamplayer – samenwerken is jouw doel.
  • Je kan goed plannen, organiseren en daarbij de juiste prioriteiten stellen.
  • Je hebt ervaring binnen de bouwkolom
  • Je hebt een aantal jaren werkervaring binnen klachtafhandeling, servicewerkzaamheden.
  • En natuurlijk heb je zeer goede schriftelijk en communicatieve vaardigheden.
Wat biedt Berkvens jou?
  • Informele werksfeer waar samenwerking en collegialiteit erg belangrijk zijn.
  • Een 38,75-urige werkweek.
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
  • Ruime inwerkperiode.
  • Modern en innovatief bedrijf met een sterke positie en een hands-on cultuur.
We regelen het met z’n allen
Een dik compliment van een klant. Een aangenaam verraste collega. Bij Berkvens weten we als geen ander hoe we het verschil maken. Voor onze klanten, maar ook voor collega’s. Want meedenken met elkaar is kenmerkend voor ons. Dat merk je bijvoorbeeld aan ons uitgebreide introductieprogramma en aan de opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Dat bieden we al onze 450 medewerkers. En misschien jou binnenkort ook.
Solliciteren op de functie van Service Coördinator
Stuur dan je motivatiebrief en CV via onze sollicitatiepagina.
Voor vragen kun je terecht bij Gabri vd Steen, manager montage & service, M. +31 653 209 891. Meer informatie vind je op onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Teamleider, Coördinator, Service Coördinator, Klachtafhandeling, Klantadviseur
R
R

Medewerker Klantenservice

Randstad

Best, NB
5 dagen geleden
Best, NB
€13 - €13.5 Per uur
5 dagen geleden
€13 - €13.5 Per uur

Wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Denk je graag mee met jouw klant over de beste oplossing? En zoek jij altijd naar mogelijkheden om jouw service te verbeteren?
Dan is dit jouw plek!
Voor een dynamisch bedrijf in Oirschot zijn we op zoek naar een Medewerker klantenservice plus.
Je gaat aan de slag in een fulltime baan. In deze functie is nog veel ruimte voor verbetering in het proces. Jij vindt het leuk om hierin mee te denken. De service richting jouw klanten verbeteren is het doel. Hoe kan je dingen slimmer doen? Wat kan je verbeteren in het proces om telkens diezelfde vraag of fout te voorkomen. Jouw denkkracht wordt gewaardeerd!

wat bieden wij jou
  • Goed salaris van € 13,00 tot € 13,50 bruto per uur
  • Functie met uitdaging
  • Baan met uitzicht op een contract bij het bedrijf
wie ben jij

Wat heb je nodig om deze functie te kunnen uitoefenen?

  • Je werkt 38,75 uur per week
  • Je werktijden liggen tussen 8.00 en 17.30 uur
  • Je hebt ervaring als medewerker klantenservice
  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal
wat ga je doen

Meedenken over beteringen is gaaf. Maar de klanten moeten ook op dit moment geholpen worden.
Jij steekt je handen uit de mouwen en gaat aan de slag.
Wat ga je doen?

  • vragen en problemen handel je efficiënt en effectief af. Dit doe je telefonisch en per e-mail. Jij lost problemen op met als doel een optimale klantbeleving.
  • je bent verantwoordelijk voor jouw eigen cases en klanten. Voor hen bij jij hét aanspreekpunt. Bij vermissing of beschadiging van producten zet jij een onderzoek in gang. Je monitort de voortgang en beoordeelt eventueel te vergoeden schade.
  • 20% van jouw werkzaamheden voer je in het Engels uit
  • Je informeert jouw klanten over de stand van zaken. Ook schakel je hierover met jouw collega's van sales support en accountmanagement.
  • Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en acties.
waar ga je werken

Jij vindt het gaaf om mee te bouwen aan een beter en slimmer proces. Jij beschikt over een helicopterview waardoor je ruimte ziet voor verbetering. Je komt met voorstellen en moedigt ook je collega’s aan dit te doen.

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!


Vacaturenummer: 457182
R
R

Medewerker klantenservice Frans

Randstad

's-Hertogenbosch, NB
17 dagen geleden
's-Hertogenbosch, NB
17 dagen geleden

Voor bijvoorbeeld La Place, SPA en nog veel meer bedrijven verzorgt onze opdrachtgever de klantenservice! Dacht jij dat je het hoofdkantoor aan de lijn krijgt als je belt met de klantenservice van SPA? Nee hoor: dat zijn de customer service medewerkers van dit callcenter!
Jij gaat klanten van deze bedrijven in het Nederlands én Frans te woord staan via telefoon, chat, mail, social media en/of Whatsapp. Jij zorgt voor tevreden klanten en een optimale servicebeleving. Natuurlijk krijg jij verschillende trainingen om zo te weten hoe jij alle vragen kan oplossen!

wat bieden wij jou
  • Leuke collega's
  • Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider
  • Flexibele werktijden
  • Een uitdagende baan voor lange tijd!
  • Prima salaris van € 11,03 bruto per uur excl.
wie ben jij

Herken jij jezelf in het volgende;

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal in woord en geschrift;
  • Je zorgt ervoor dat klanten altijd vrolijk en tevreden ophangen;
  • Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te switchen;
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Je woont in de omgeving van ’s-Hertogenbosch.
wat ga je doen

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor;

  • Aanspreekpunt voor diverse bedrijven;
  • Klantcontact via telefoon, e-mail, chat, social media en Whatsapp;
  • Werken met verschillende systemen;
  • Juist advies en oplossingen bedenken.
waar ga je werken

Naast een leuke en uitdagende functie;

  • Ontzettend leuke collega's;
  • Salaris van €11,03 per uur;
  • Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider Customer Care;
  • Flexibele werktijden:- maandag t/m vrijdag: 08:00 - 22:00 uur- zaterdag: 09:00 - 18:00 uur;
  • Reiskostenvergoeding, als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Ben je enthousiast en wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Reageer dan snel op deze vacature en Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.


Vacaturenummer: 445860
R
R

Medewerker klantenservice Duits

Randstad

's-Hertogenbosch, NB
17 dagen geleden
's-Hertogenbosch, NB
17 dagen geleden

Bekende merken zoals La Place en Spa mineraalwater zijn onder andere onze opdrachtgevers. Wij verzorgen de volledige customer service afdeling van deze bedrijven en streven naar de ultieme klantbeleving. Samen met jouw team van enthousiaste collega's zorg je ervoor dat er voor iedere vraag een passende oplossing is.
Als medewerker klantenservice ga je klanten van deze bedrijven in het Nederlands én Duits te woord staan via telefoon, chat, mail, social media en/of Whatsapp. Jij zorgt voor tevreden klanten en een optimale servicebeleving. Natuurlijk word jij goed ingewerkt, zodat je uiteindelijk alle vragen kunt beantwoorden.

wat bieden wij jou
  • Leuke collega's
  • Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider
  • Flexibele werktijden
wie ben jij

Herken jij jezelf in het volgende;

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal in woord en geschrift;
  • Je zorgt ervoor dat klanten altijd vrolijk en tevreden ophangen;
  • Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te schakelen;
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Je woont in de omgeving van ’s-Hertogenbosch.
wat ga je doen

Om ons gezellige team te versterken, zijn we per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste collega die komt helpen bij de werkzaamheden op de customer service afdeling;

  • Aanspreekpunt voor diverse bedrijven;
  • Klantcontact via telefoon, e-mail, chat, social media en Whatsapp;
  • Werken met verschillende systemen;
  • Juist advies en oplossingen bedenken
waar ga je werken

Naast een leuke en uitdagende functie;

  • Ontzettend leuke collega's;
  • Salaris van €11,03 per uur;
  • Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider Customer Care;
  • Flexibele werktijden:- maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur, zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur;
  • Reiskostenvergoeding, als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Enthousiast geworden van het lezen van deze vacature?


Vacaturenummer: 445802

Geplaatst op

24 dagen geleden

Beschrijving

Auto.nl en Louwman Customer Services zijn beide onderdeel van de Louwman Group. Auto.nl ken je misschien als de webshop voor auto’s. Pioneers die er rotsvast in geloven dat je ook gewoon een auto online kan kopen net zo makkelijk als een paar schoenen. Louwman Customer Service is de klantenservice van de Louwman Group en voorziet alle merken (o.a. Toyota, Lexus, Suzuki, Welzorg) van het best mogelijke klantcontact. Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken?


Wat ga je doen?
De eerste 6 maanden ga je, ivm zwangerschapsverlof, exclusief werken voor auto.nl en word je opgeleid als een ware klantambassadeur. Maar wat houdt dat dan in?



  • Jij bent er van overtuigd dat elke klant die je spreekt het allerbeste een auto kan bestellen via auto.nl. Het geloof dat je in onze dienstverlening hebt straal je uit. Je hoeft mensen niet te overtuigen of ze iets te verkopen. Je bent tevreden als zij dat ook zijn;

  • Dit doe je via al onze kanalen, telefoon, chat, whats app, Facebook messenger, you name it!;

  • Jij bent voor auto.nl de oren, ogen en mond van de klant. Je ziet elk klantcontact als een manco van onze website en/of systeem en vertaald frequent klantervaringen door naar ons team. Zo zorg jij dat wij vóóraf online het antwoord geven op de vraag die komen gaat.


En je weet nooit wat de toekomst brengt maar na 6 maanden blijf je betrokken bij auto.nl voor enkele uren per week. Daarnaast gaan de andere bedrijven en merken van Louwman ook profiteren van jouw kennis en enthousiasme om het voor de klant elke dag een beetje beter te maken.


Wie ben jij?
Dat je nog niet de allerbeste klantenservice medewerker bent vinden wij niet zo erg. Als jij de motivatie én het leervermogen hebt om de allerbeste te worden, dan gaan wij jou dat samen ook maken! Verder heb je vanaf dag 1 input op alles wat auto.nl aangaat en denk je actief mee met operations/ marketing en zelfs development. Dit is niet maar gewoon een baan, Nee dit wordt een passie en ideale (door)start op de arbeidsmarkt waar je nog voor betaald krijgt ook!


Je beschikt over:



  • HBO werk en denkniveau;

  • Horeca of klantenservice ervaring is een pre;

  • Nieuwsgierigheid en ontzettend leergierig;

  • Ambitie om een héle grote te worden;

  • Verantwoordelijkheidsgevoel & zelfstandigheid;

  • Geen 9 tot 5 mentaliteit, flexibel indien nodig;

  • Stressbestendigheid;

  • Beheersing van Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift.


Wat kun je van ons verwachten?



  • Een salaris van maximaal € 2.372,00 bruto per maand op basis van 40 uur afhankelijk van leeftijd en ervaring;

  • Een contract voor bepaalde tijd van 12 maanden;

  • Thuiswerkfaciliteiten (post-corona ca 2 dagen per week werken vanuit huis);

  • De mogelijkheid om maximaal twee werkweken aan vakantiedagen bij te kopen;

  • Een gunstige personeelsaankoopregeling;

  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen bijvoorbeeld door middel van de uitgebreide Digitale Leeromgeving.


Vanwege het coronavirus werken wij vanuit huis. Mochten de maatregelen in de toekomst versoepelen en is werken op kantoor weer mogelijk dan zal jouw standplaats Raamsdonksveer (auto.nl)/Breda (Louwman Customer Services) zijn.


Wil jij als medewerker klantenservice meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!


Wie zijn wij?
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen. Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman! Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen. 


Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Stef Havermans (Manager Customer Relations) via 06-20111024.


Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.


Source: Louwman Group