medewerker klantenservice vacatures

In de buurt dordrecht, zuid holland
261Banen gevonden

261 vacatures gevonden voor medewerker klantenservice vacatures In de buurt dordrecht, zuid holland

S
S

Klantenservice Medewerker

Samskip

Rotterdam, ZH
Vandaag
Rotterdam, ZH
Vandaag
Functieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:

  • een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
  • 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
  • een pensioenregeling;
  • reiskostenvergoeding. 

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder:

  • een afgeronde mbo-opleiding.
  • werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
  • het kunnen werken met Microsoft Office;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Dordrecht, ZH
7 dagen geleden
Dordrecht, ZH
7 dagen geleden

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.

wat bieden wij jou
  • €14,66 bruto per uur.
  • Werken vanuit de GGD locatie in Dordrecht.
  • Op uitzendbasis voor ten minste 3 maanden.
  • Beschikbaarheid tussen de 20 - 36 uur per week.
  • Wil jij je steentje bijdragen in deze gekke tijd?
wie ben jij

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Mensen hebben mogelijk allerlei vragen en zorgen. Hier ga je op zeer gepaste wijze mee om. Je hebt een prettige klantvriendelijke telefoonstem en je kan goed luisteren, doorvragen en rapporteren.
Je kan om gaan met flexibiliteit in de continu veranderende omgeving. De werkdruk kan op het ene moment pieken en op het andere moment stil vallen.

  • Jij bent minimaal 3 maanden beschikbaar;
  • Je werkt volgens een rooster en bent daarnaast ook nog flexibel inzetbaar;
  • MInimaal MBO niveau
  • Ervaring met callcenter werk;
  • Snelle beheersing van eigen computersysteem waarin de cononatesten worden vastgelegd;
  • Goede beheersing van Outlook;
  • Je bent digitaal onderlegd: als achterwacht moet je een koppeling kunnen maken tussen het systeem en een mobiele telefoon adhv een digitale uitleg.
wat ga je doen

Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.
Burgers die bellen voor een Coronatest stel je vooraf een aantal geformuleerde vragen. Je vraagt goed door om te achterhalen wat de situatie is om te bepalen of je direct een afspraak kan inplannen voor een Coronatest. Na het inplannen van een afspraak verwerk je dit in onze digitale omgeving. In sommige gevallen zal je vragen moeten afstemmen en/of burgers moeten doorverbinden met een verpleegkundige of een arts. Aangezien de eerste vaccinatielocatie open is, kun je ook vragen hierover verwachten. Een uitstekend inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden zijn een must!

waar ga je werken

Je werkt in een team met meerdere collega's en gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat er op alle dagen bezetting is. Wij zijn maandag t/m zondag bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur. Tussen 17.00 - 20.00 uur hebben 2 collega's thuis telefonische achterwacht.

Ben jij enthousiast over de vacature. Solliciteer dan direct en bij beschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om de functie verder inhoudelijk te bespreken en jouw beschikbaarheid door te nemen.


Vacaturenummer: 457541
S
S

Klantenservice Medewerker

Samskip

Rotterdam, ZH
10 dagen geleden
Rotterdam, ZH
10 dagen geleden
Functieomschrijving

Beschrijving van het bedrijfFunctieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Baan met het mooiste uitzicht van Rotterdam

Als je bij op onze klantenservice aan de slag gaat, kom je te werken op het moderne en volledig ergonomisch ingerichte hoofdkantoor van Samskip. Je zult versteld staan van het mooie uitzicht over de Rotterdamse haven! Hier werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Én om je zelf te ontwikkelen; via het e-learning platform van Samskip kun je allerlei cursussen volgen. Daarnaast bieden we je:

  • een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
  • 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
  • een uitstekende pensioenregeling;
  • reiskostenvergoeding;
  • bedrijfsfitness.

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent. Specifieke functie-eisen zijn verder:

  • een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur gevolgd aan het STC college in Rotterdam;
  • werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
  • het kunnen werken met Microsoft Office;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de 'Solliciteer' button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

L
L

Customer Experience Manager

Lincks Personal Recruitment B.V.

Dordrecht, ZH
30+ dagen geleden
Dordrecht, ZH
30+ dagen geleden

Wil jij jouw kennis over klantgedrag en klantbehoeftes inzetten om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Heb jij minimaal een afgeronde hbo-opleiding, leidinggevende skills, ervaring in bijvoorbeeld de hospitality en ben je fulltime beschikbaar? Dan zijn we op zoek naar jou! Lees hieronder snel verder over jouw nieuwe rol van Customer Experience Manager!

ORGANISATIE

 

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en gevestigd in een prachtig pand in Dordrecht. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Er werken ruim 200 collega’s en jouw directe team bestaat naast jou uit drie andere collega’s. Als Customer Experience Manager geef je leiding aan deze collega’s en je maakt deel uit van het MT.
Op de werkvloer heerst een open & prettige werksfeer. Zo is er de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in de mooie bedrijfskantine en om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel op het dakterras!

FUNCTIE

In jouw rol van Customer Experience Manager zorg jij er natuurlijk voor dat de klant en klantbeleving altijd centraal staan! Jij weet als geen ander wat de behoeftes van de klant zijn, hierdoor kun je iedere situatie kritisch bekijken en een afweging maken wat de beste optie is. Hierbij weeg je uiteraard de belangen af van zowel de klant en de organisatie. Samen met jouw team maak je de klantbeleving inzichtelijk en worden de juiste prioriteiten gesteld.

Bij jouw leidinggevende functie als Customer Experience Manager hoort een veelzijdig takenpakket! Zo stuur jij jouw team aan en behandel je de complexe casussen zelf. Je adviseert aan de afdelingen met veel klantcontact hoe de communicatie het beste aangepakt moet worden. Indien er aanpassingen in de huidige procedures nodig zijn, omdat deze toch niet zoals gewenst verlopen, stel jij een goed onderbouwd verbetervoorstel op en weet jij jouw collega’s natuurlijk mee te nemen in jouw visie. Dit alles doe je met natuurlijke flair en uitstekende communicatie skills!

Hiernaast leid je diverse klanttevredenheidsonderzoeken om zo feedback van klanten te verzamelen. Want jij bent natuurlijk continue op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren!

FUNCTIE-EISEN

Als Customer Experience Manager is snel schakelen natuurlijk geen probleem. Met jouw enthousiasme en overtuigingskracht weet jij de focus op de klant te houden. Kwaliteit in combinatie met een goed resultaat is dan ook jouw doel. Verder breng jij het volgende mee:

  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding met een echte klantfocus of in de richting hospitality, hierbij kun je denken aan de richting van HRM, Communicatie, Toerisme, Vrijetijdsmanagement, Commerciële Economie of de Hogere Hotelschool;
  • Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie;
  • Je vind het leuk om ergens in te duiken en uit te zoeken en rapporteert dit op een duidelijke wijze;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • Afhankelijk van jouw wensen ga je voor 32, 36 of 40 uur per week aan de slag.

AANBOD

En wat bieden wij jou als Customer Experience Manager?

  • Een mooi bruto maandsalaris tussen de €4500,- en €5000,- , afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Een informele werkomgeving met leuke collega’s;
  • Korting op diverse verzekeringen;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsfeestjes.
D
D

Teamleider Technische Dienst

Deen Werving en Selectie

Dordrecht, ZH
10 dagen geleden
Dordrecht, ZH
10 dagen geleden
Kent de technische wereld geen geheimen voor jou en ben jij een ster in plannen en organiseren? Jij wordt enthousiast van het verder professionaliseren van de TD en het mensgericht coachen van je team? Dan ben jij wellicht de nieuwe Teamleider Technische Dienst voor dit fantastische familiebedrijf dat nog steeds groeit.
Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van het dagelijkse onderhoud en het verhelpen van storingen op de tankstations en het onroerend goed van de onderneming. Hiervoor heb je een team van 5 regio monteurs en uiteraard externe partners. Je rapporteert direct aan de Manager Operations & IT en samen met hem, de Operations Support Medewerker, de Projectmanager Operations en de Medewerkers Technische Dienst deel aan het Afdelingsoverleg wat éénmaal per kwartaal plaatsvindt.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Service & onderhoud; aansturen en beheer
  • het beoordelen, inplannen en oplossen van storingen op de locaties en bij het onroerend goed en de efficiënte inzet van de monteurs;
  • het beheer van de ‘storingsmodule’ en zorgdragen voor het, binnen de gestelde termijnen en doelstellingen, oplossen van de storingen;
  • monitoren, registreren en archiveren van door jou geïnitieerd onderhoud en storingen;
  • met je team ondersteunen van het periodiek (groot) onderhoud op de locaties en het onroerend goed van de onderneming;
  • Indien diensten en/of materialen moeten worden ingekocht om bovenstaande te realiseren, valt de inkoop (offertetraject, leverancierskeuze en bestelproces) onder een bepaald bedrag onder jouw verantwoordelijkheid, daarboven in overleg met de Manager Operations & IT;
  • Je bent mede budgethouder van het onderhoudsbudget.

Functie-eisen

  • Je functioneert op HBO werk- en denkniveau en hebt uitgebreide technische kennis teneinde storingen en onderhoudsverzoeken snel te kunnen doorgronden;
  • Je bent in staat de oplossingstijd van storingen en/of onderhoud in te schatten om zo een optimale planning ten aanzien van de monteurs te realiseren;
  • Kennis en ervaring met Ultimo is een pre evenals het kunnen meedenken over invulling van deze recent aangekochte onderhoudsmodule;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en je weet mensen mee te nemen in veranderingen;
  • Mensgericht leiderschap is een managementstijl die jou past.


Persoonlijkheidseigenschappen

Je bent resultaatgerichtheid, zelfstandig en in staat goed te plannen. Je werkt efficiënt en bevordert dat ook bij anderen. Daarnaast ben je stressbestendig in verband met de werkzaamheden die onder tijdsdruk staan en waarbij verstoring een rol kan spelen.


Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een professioneel familiebedrijf met circa 800 medewerkers en een onafhankelijke positie in de markt. Ze zijn de laatste jaren sterk gegroeid naar een netwerk van meer dan 150 verkooppunten door geheel Nederland.


Arbeidsvoorwaarden

De organisatie biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling in een dynamische werkomgeving.
Z
Z

Medewerker klantenservice

Zegro Centrum Rotterdam B.V.

Rotterdam, ZH
7 dagen geleden
Rotterdam, ZH
7 dagen geleden
Menu Medewerker klantenservice Klantgedreven zijn zit in je bloed. Voordat onze klanten de telefoon ophangen krijg jij het voor elkaar hun service verwachtingen te overtreffen, daar krijg je energie van! Ondanks de ruime diversiteit van onze klanten kun jij je heel goed inleven in onze horecaklanten en goed inschatten waar zij behoefte aan hebben en hier proactief op inspelen. Herken jij je hierin? Lees dan snel verder! Over de functie In de rol van medewerker klantenservice sta je onze (horeca)klanten telefonisch te woord. Samen met het team zorg je ervoor dat we een goede service leveren aan onze klanten en met nét dat beetje extra service maak je het verschil. Je hebt intensief contact met je collega’s, de afdeling logistiek, transport, sales, leveranciers en klanten. Door middel van goede samenwerking binnen deze afdelingen draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid. De werkdagen zijn normaliter van maandag t/m zaterdag tussen 04.30 en 18.00 uur. Je taken Jouw dag bestaat o.a. uit: Telefonisch klantencontact, waaronder het beantwoorden van vragen van klanten Proactief informeren van klanten over diverse zaken Het oplossen van problemen en/of klachten op een snelle, nauwkeurige en servicegerichte manier, indien nodig in overleg met betrokken afdelingen Administratieve werkzaamheden Het “recept” van onze medewerker klantenservice MBO werk en denkniveau Aantoonbare affiniteit en ervaring met klantcontacten Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en commercieel ingesteld Klant gedreven, inlevingsvermogen en stressbestendigheid Kennis van computersystemen Ervaring in de horeca of een groothandel is een pre Wij bieden Een informele werksfeer met voldoende ruimte voor ontwikkeling Een afwisselende en uitdagende baan, waar geen dag hetzelfde is Een prima salaris Een bijdrage aan je pensioen 25 vakantiedagen ( + 5 extra als je niet ziek bent) 8% vakantiegeld 10% personeelskorting Je dagelijkse vitaminedosis in werkfruit Word jij onze Medewerker klantenservice en breng je onze KCC afdeling met jouw kennis en ervaring graag naar een hoger niveau? We zien je CV en motivatie graag tegemoet! *Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet gewaardeerd en hier wordt niet op gereageerd*
H
H

Medewerker Klantenservice

HBM Machines Bv

Moordrecht, ZH
13 dagen geleden
Moordrecht, ZH
13 dagen geleden
Medewerker Klantenservice Als medewerker klantenservice help je klanten bij hun aankomen en komen alle service vragen bij jou terecht. Jij luistert goed naar de vraag en zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt. Jouw doel? Door jouw positieve en oplossingsgerichte instelling weet jij altijd klanten tevreden te stellen. Over HBM Machines HBM Machines is ruim 40 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot de grootste leverancier van hout- en metaalbewerkingsmachines en toebehoren van Nederland. Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt. Wij hebben de ambitie om komende jaren ook de internationale markt te bedienen. HBM Machines helpt professionals en hobbyisten met het vinden van het juiste gereedschap. Wij geloven dat het juiste gereedschap het halve werk is en voor iedereen toegankelijk moet zijn. Daarom gaan we tot het uiterste in het vinden van nieuw en kwalitatief goed gereedschap tegen scherpe en eerlijke prijzen. Wat ga je doen? Als medewerker klantenservice help je klanten van HBM bij hun aankopen op de website en bij alle service vragen die ze hebben. Met jouw creativiteit en inlevingsvermogen zorg jij ervoor dat elke klant super goed geholpen wordt. Jij bent pas tevreden als zij meer dan tevreden zijn. We gaan jou trainen en coachen hoe je dat doet en we werken in kleine teams zodat we elkaar kunnen helpen! Je komt terecht in een gezellig team van jong tot oud. Jouw profiel Je hebt MBO werk- en denkniveau; Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke dienstverlenende functie; Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal; Je bent creatief, communicatief sterk en uiteraard zeer klantvriendelijk; Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen; Je bent bereid om zo nu en dan in het weekend te werken. Wat bieden wij? Een afwisselende baan bij een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf; Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling; Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling; Product- en communicatietrainingen tijdens werktijd. Enthousiast geworden? Lijkt dit je wat? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief met cv op solliciteren@hbm-machines.com . Wie weet word jij onze nieuwe collega! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
C
C

Klantenservice Medewerker

Coolblue

Rotterdam, ZH
Vandaag
Rotterdam, ZH
Vandaag
Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.
  • Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook.
  • Flexibel. Vanuit huis werken tussen 08:00-23:59 uur.
  • Toffe werksfeer. De gezelligste collega’s en informele speelse afdeling.

Doen
  • Verwonderen van klanten door net dat stapje extra te zetten..
  • Werken kan iedere dag tussen 8.00 tot 23.59 uur.
  • Adviseren en informeren van klanten over onze producten. Met een glimlach.
  • Altijd zin in een potje poolen of tafeltennis met je collega klantenservice medewerkers.

Krijgen
  • Een vast salaris van €10,00 per uur en een toeslag van 50%  als je in de avond werkt tussen 22.00 en 23.59 uur. 
  • Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en pensioen.
  • 25 vakantiedagen.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Hele goede werksfeer met de leukste collega’s.

Kunnen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor de training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contract uren volgens een vast rooster. 
  • Als klantenservice medewerker ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
  • Je hebt bijvoorbeeld ervaring in de horeca of service.
T
T

Klantenservice medewerker

Tempo-Team

Gouda, ZH
1 dag geleden
Gouda, ZH
1 dag geleden

Klantenservice op het hoogste niveau! In gesprek met ondernemend Nederland, wie wil dit nou niet! Ga per direct aan de slag als Medewerker Service Center bij KVK in Woerden!

Wat bieden wij jou
  • Salaris van €14,26 bruto per uur;
  • Werktijden overdag, gewoon op kantoor;
  • Een baan voor langere tijd;
  • Het volgen van online opleidingen via Goodhabitz;
  • Volledige reiskosten vergoeding met OV;
  • Gezellig en behulpzaam team!
Wie ben jij

Als Medewerker Service Center werk je met veel verschillende computersystemen, dus het is belangrijk dat je hier wel handigheid in hebt. Heel veel belletjes tegelijk? Geen stress: jij raakt niet in paniek en werkt lekker door om alle ondernemers op een klantvriendelijke manier te kunnen helpen. Jij hebt namelijk ervaring met het telefonische klantcontact! Daarnaast beschik je over:
• Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding (liefst juridisch);
• Aantoonbare callcenter ervaring;
• Je vind het leuk om te werken met de nieuwste trends en ontwikkelingen in de digitale wereld;
• Je kunt goed luisteren en doorvragen om de klant goed te kunnen helpen!
• Je bent iedere vrijdag beschikbaar om te werken.

Wat ga je doen

Dagelijks bellen veel ondernemers naar KVK en ga jij als Klantenservice medewerker deze ondernemers en starters voorzien van relevante informatie uit het Handelsregister of je helpt hen bij ondernemersvragen. Zo maak jij het voor de ondernemers makkelijker! En als jij dan het antwoord niet kan geven zorg je ervoor dat de ondernemer naar de juiste afdeling wordt doorgezet. Om de dienstverlening van KVK nog beter op de kaart te zetten zorg jij samen met jouw team ervoor dat het call- en online-kanaal verder uitgebouwd wordt tot een eigentijds digitaal kanaal. Service en klantgerichtheid staat hoog in het vaandel en daar lever jij vanuit het service center een actieve bijdrage aan, hoe gaaf is dat?!

Waar ga je werken

Werken bij KVK is werken voor 1,8 miljoen ondernemers, het hart van de Nederlandse economie. KVK levert informatie, diensten en producten voor heel ondernemend Nederland. Ze helpen ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. Deze data, kennis en advies bieden ze zoveel mogelijk online aan. Ze zijn een publieke, landelijke organisatie met ongeveer 1400 betrokken en bevlogen medewerkers.

Interesse in de functie van Klantenservice medewerker bij KVK in Woerden? Solliciteren doe je direct via de sollicitatiebutton, maar je kunt ook je motivatiebrief met recent cv mailen naar: recruitment.kvk@tempo-team.nl of stuur bij vragen Coco (06-51578570) of Alexander (06-22525979) een WhatsApp bericht. Tot snel?!


Vacaturenummer: 452998
O
O

Medewerker Klantenservice

Olympia

Zoetermeer, ZH
1 dag geleden
Zoetermeer, ZH
2.314k - 2.314k
1 dag geleden
2.314k - 2.314k
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een Semi-Overheid instelling. Je komt te werken op de Klant Contact afdeling waar een diversiteit aan collega's zit. Het betreft een informele, gezellige werksfeer binnen de afdeling. Er wordt hard gewerkt, maar af en toe ook met elkaar gelachen.

Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag het eerste aanspreekpunt is van een bedrijf en dus het visitekaartje? Dan ben ik op zoek naar jou!
Voor een klant van ons in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Fulltime Medewerker Klant Contact Center (32 tot 40 uur) voor in ieder geval 3 tot 4 maanden.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klant Contact Center heb je eerstelijns klantcontact via de telefoon, via de e-mail, de post en steeds vaker ook via de chat en social media. Je weet snel de klantvraag helder te krijgen. De antwoorden die je geeft, stem je af op het niveau van de klant zodat deze duidelijkheid krijgt en zich gehoord voelt. Om jouw gesprekken goed te laten verlopen pas je gespreksstructuren en -technieken toe. Uiteraard zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.
Je beantwoordt diverse vragen die kunnen gaan over:

  • Meterstanden;
  • Facturen & betalingen;
  • Mutaties;
  • Incasso;
  • Storingen/storingschecks (met de klant doornemen wat de reden van de storing en de omvang van de storing is).
Veel vragen handel je zelfstandig af van A tot Z. Je krijgt daar uiteraard ondersteuning in van diverse collega’s op de afdeling. Zeer specifieke vragen zet je door naar collega’s met de juiste kennis.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Het is mogelijk om 32 uur te werken. Let op! Het betreft een tijdelijke functie van in ieder geval 3 of 4 maanden.

Functie-eisen

  • Je bent cijfermatig en analytisch sterk;
  • Je bent echt klant- en servicegericht;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je kan goed omgaan met computersystemen en je werkt nauwkeurig;
  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en niveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring binnen de klantenservice;
  • Je kan uitstekend Nederlands in woord en geschrift en bij voorkeur ook de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon rond de €13,- afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een fulltime tijdelijke baan voor in ieder geval 3 tot 4 maanden;
  • Wekelijkse verloning;
  • Een contactpersoon binnen Olympia;
  • Een mooie ervaring binnen een toonaangevend bedrijf;
  • Fijne collega’s en een informele werksfeer.

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

Vandaag

Beschrijving

Functieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:

  • een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
  • 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
  • een pensioenregeling;
  • reiskostenvergoeding. 

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder:

  • een afgeronde mbo-opleiding.
  • werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
  • het kunnen werken met Microsoft Office;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com