• 
  klanten te beantwoorden (luisteren, samenvatten, doorvragen en noteren)
  
• Administratief noteren en doorgeven van specifieke topics

• Ervaring in een klantcontact of klantenservice functie
• Ervaring met het doorzetten van 1e lijns vragen
• Per direct beschikbaar
• Woonachtig in de omgeving van Culemborg

• Dienstverband voor 4 maanden
• Uitdaging waar jij per direct kan beginnen
• Mooie functie met een marktconform salaris

Ben jij servicegericht en los je graag uitdagende problemen op? Ben jij goed in het achterhalen van vragen en kan je wel tegen een stootje? Kom dan werken bij Athlon, dé marktleider in mobiliteit! Als medewerker klantenservice help jij lease rijders weer op weg. Je levert excellente service en weet elke vraag te beantwoorden.

• Salaris tussen €12 & €14, afhankelijk van ervaring
• Gezellig team, net zo gemotiveerd als jij!
• Veel training on the job & ontwikkelmogelijkheden
• Werktijden ma-vr van 8.00 tot 17.30 uur
• 1e maand op kantoor, daarna (deels) vanuit huis

Als medewerker klantenservice ben je hét visitekaartje van het bedrijf. Het leveren van excellente service is bij Athlon erg belangrijk. Voor jou is vriendelijkheid en goede service dan ook vanzelfsprekend. Je staat stevig in je schoenen en kunt tegen een stootje. Jij beschikt over de communicatieve skills om helder uitleg te kunnen geven en adviseert mensen proactief; bijvoorbeeld wanneer er binnenkort een servicebeurt nodig is.
Wat vragen we van jou?

• Hbo werk- denkniveau
• Communicatief vaardig
• Proactief
• Affiniteit met auto's (lease) is een pré
• Ervaring in een servicegerichte rol

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vragen over contracten, schademeldingen, pech onderweg of mogelijkheden voor nieuwe auto’s en extra opties. Samen met jouw team gezellige collega’s los je alle vraagstukken op die via telefoon en mail binnenkomen.
Je begint de dag met een teambespreking. Hierin worden alle lopende zaken besproken. Na een verdeling gemaakt te hebben ga je lekker aan de slag met jouw cases. Kom je er niet uit? Dan schakel je gewoon met je collega’s en los je het samen op. Zo leer je van en met elkaar. Tussendoor gaat de telefoon en komt er nieuwe mail binnen. Jij ziet meteen wat er moet gebeuren en lost het op of je parkeert de vraag tot je met je andere cases klaar bent. Boze klant? Voor jou geen probleem! Jij weet de vraag feilloos uit het gesprek te halen en kan de klant meteen geruststellen met de juiste oplossing.

Athlon is marktleider in mobiliteitsoplossingen. Bij Athlon draait alles om mensen. Ze bieden een ruimdenkende organisatie met een professioneel uitdagende en toch informele werkomgeving, waar je op een prettige manier kunt leren en ontwikkelen. Wij geloven dat jij met jouw talent als medewerker klantenservice een grote bijdrage kan leveren aan het succes van Athlon.

Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Athlon? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

• Zorgdragen voor een professionele vertaling van klantwensen bedrijfsfocus voor onze klanten;

• Actief bijdragen aan leveren van input voor een sterke strategie;

• Proactief monitoren van lopende projecten;

• Adviseren van relaties op productniveau;

• Uitbrengen, coördineren en beheren van klantoplossingen;

• Onderhouden van jouw eigen netwerk van bestaande klanten;

• Bijhouden van jouw eigen administratie rondom lopende orders;

• Beheren en bijhouden van klantcontact vanuit ons eigen CRM systeem;

• Afhandelen van klachten, manco's en retouren.

• Hbo werk- en denkniveau;

• Circa 1-5 jaar relevante werkervaring vanuit de binnendienst;

• Affiniteit met- en gevoel voor werken in een Scale-up omgeving;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse taal & Duitse taal in woord en geschrift;

• Woonachtig in de regio Utrecht (straal van 30km);

• Ervaring met ERP en CRM systemen is een pre.

• Oplossingsgericht

• Ondernemend

• Gestructureerd werken

• Prima salaris van € 2.300 - €2.900 o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring;

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Wij richten ons sterk op ontwikkeling van personeel;

• Werken binnen een inspirerende organisatie die vollop in beweging is.

Maak jij consumenten en klanten graag blij? En vind je het leuk om creatief te zijn in jouw antwoord naar hem of haar toe? Start dan snel als Service Expert op de Klantenservice van bol.com in Utrecht. Je staat niet alleen klanten te woord maar je helpt ze verder met een persoonlijk antwoord of oplossing waar zij écht verder mee kunnen.

Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of zelfs om gelachen: de reacties op social media posts of inhakers van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. In deze functie ben jij bezig om allerlei vragen via meerdere kanalen te beantwoorden. Of dit nu gaat over een online bestelling, een retournering of het online aanbod: jij geeft de servicebeleving die past bij klant!

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed begrijpt dat achter elke aankoop een persoonlijk verhaal zit en dus vraagt om een andere benadering. Omdat jij je goed kan inleven is dit voor jou geen probleem. Sterker nog: je zoekt uit wat de klant beweegt. Met jouw van nature ondernemende instelling, doe jij er alles aan aan om de klant verder te helpen in de vorm van een passende reactie of creatieve oplossing.

Over het hoofdkantoor van Bol.com

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving. En daarom is bol.com op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier aan willen bijdragen.

COVID-19 Update: deze vacature staat gewoon open, je kunt zeker solliciteren. De verdere gesprekken vinden online plaats!

Wat kun je verwachten?

• De keuze om 24-32 of 32-40 uur te gaan werken;
• Een startsalaris van € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
• Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
• Een afwisselende functie (chat, mail, telefoon en social media).
• Flexibele werktijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur);
• Een fulltim betaalde starterstraining van 2,5 week;
• Electravergoeding en reiskostenvergoeding wanneer je naar kantoor reist;
• Sterke interne begeleiding en coaching;
• Een enthousiast team waar je blij van wordt
• Een baan met de mogelijkheid om voor een lange tijd te blijven.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau
• Jij kunt je goed inleven in de persoonlijke situatie van de klant
• Je bent creatief en ondernemend tegelijkertijd
• Je denkt mee met oplossingen en vind deze zelf uit, waar nodig
• Je bent enigzins flexibel inzetbaar in de avonden.

Bom Dia, of te wel goedemorgen! Wat is het toch heerlijk wakker worden in het zonnige Portugal. Na een gezellig weekend vol zon, zee, strand, is het nu weer tijd om aan de bak te gaan. Als klantenservice medewerker bij Teleperformance sta je klanten te woord voor grote bedrijven zoals Bol.com, Facebook, TikTok, Zalando of Wish. Niet alleen staan deze namen mooi op jouw cv, maar het is ook nog eens een avontuur om nooit te vergeten!

• salaris van €1.250,- Bruto per maand;
• een avontuur om niet te vergeten;
• trainingen om jou voor te bereiden op de job;
• een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
• aan de slag voor minimaal een jaar;
• Lissabon!

Jij vind het heerlijk om je dagen te vullen met het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat.

• je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
• je wilt graag 40 uur p/w werken;
• ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
• je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van bedrijven zoals Zalando, TikTok, en Wish. Je luistert goed naar de vraag van de klant en gaat dan opzoek naar een passende oplossing. Tijdens jouw training ben je helemaal voorbereid en lukt het jou om elke klant tevreden te laten ophangen. Nog even een mailtje hier en een telefoontje daar en de dag zit er voordat je het weet alweer op! S ’Avonds ga je gezellig met je collega’s ergens een hapje eten. Super chill dat het leven in Portugal zo’n 40% goedkoper is dan in Nederland?!

• je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
• jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
• werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.

In het bruisende Lissabon ga jij aan de slag bij Teleperformance. Dit grote callcenter bedrijf heeft vestigingen over de hele wereld en is verantwoordelijk voor de klantenservice van vele grote bedrijven die eerder zijn genoemd. Als klantenservice medewerker in Lissabon beantwoord jij de vragen van de Nederlandse klanten. Daarnaast helpt Teleperformance je met allerlei belangrijke zaken en papieren om de relocatie voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.

• Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Bij jij de enthousiaste avonturier waar wij naar op zoek zijn? Solliciteert dan via de onderstaande button. Voeg je cv en motivatie, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op. Wie weet zit jij binnenkort voor een jaar in het zonnige Portugal!

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

• het vastleggen van informatie in ons systeem;
• het opstellen van rapportages en analyses;
• Het contract (prijs)beheer;
• het ondersteunen van onze accountmanagers in de breedste zin van het woord;
• het klantcontact gebeurt veelal via mail en telefoon.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

• Hbo werk- en denkniveau; commercieel opgeleid.
• Nieuwsgierig en leergierig; positief kritisch.
• Sterk in het bouwen en onderhouden van relaties.
• Communicatief sterk. Goed beheersen van Nederlands en Engels is een must.
• Salesdrive en ijzersterke motivatie.
• Affiniteit met de installatietechniek.
• Ervaring in HVAC-branche.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pre, saleservaring is een must.

• Een veelzijdige, uitdagende baan met goede toekomstperspectieven
• Een goed salaris dat afgestemd is op de zwaarte van de functie en het opleidingsniveau
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Voor ICI Paris XL zoeken wij een gedreven klantenservice medewerker wie de klanten van dit prachtige merk in de watten gaat leggen. Jij gaat niet voor een 8+ klantbeleving, maar voor een 10! Jij bent vriendelijk, hebt een fijne stem, overtuigingskracht en passie voor beauty producten. Omdat dit een functie voor vervanging van een zwangerschapsverlof is zoeken wij bijvoorkeur een collega met al enige ervaring in de wereld van klantcontact. Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Lees dan snel verder of solliciteerd direct!

• een uurloon van €13,68
• top 3 'beste werkgever' van Nederland
• werken voor het mooie merk ICI Paris XL
• 32 tot 40 uur per week
• Hybride werken

Als klantenservice medewerker vind je het leuk om mensen te helpen, dit zit namelijk in jouw bloed! Je kunt mensen altijd vriendelijk te woord staan bij vragen of klachten over producten, die zowel telefonisch als via de mail binnen komen. Daarnaast ben je goed in het administreren hiervan en leg je dit vast in het systeem. Op deze manier zorg jij als klantenservice medewerker ervoor dat de dienstverlening van ICI PARIS XL exellent is. Jij bent niet zomaar een medewerker op de klantenservice; jij gedraagt je als een vriend(in) van de klant.

• beschikbaar per medio maart
• uitstekende Nld taalvaardigheid (mondeling en schriftelijk)
• goede telefoonstem
• behulpvaardig én met overtuigingskracht
• relevante en recente ervaring in een vergelijkbare baan

Jij staat in deze functie de klant van ICI Paris XL te woord via telefoon/mail/chat met vragen over producten. Vragen kunnen gaan over aanbiedingen, maar ook over leveringstijden. Jij kunt de vraag goed doorvragen zodat jij het juiste antwoord geeft. Je vat gesprekken goed samen en controleert of je klant tevreden is met je oplossing. Als klantenservice medewerker wil je de klant altijd op de best mogelijke manier helpen. Je bent daarom goed in doorvragen en het bieden van de juiste oplossing.

• vragen beantwoorden per telefoon, mail en chat
• klachten oplossen

Bij deze opdrachtgever werk je in een team met een vriendelijke teamleidster wie je verwelkomt met aandacht, een goed inwerktraject en begeleiding. De eerste weken staat in het teken van producttraining en -kennis. Jouw team bestaat uit bevolgen beauty lovers en met oprechte aandacht voor de klanten van ICI Paris XL. De klantenservice bestaat uit een groot team, maar eigenlijk werkt iedereen zoveel mogelijk thuis.
Dat AS Watson al jaren in de lijst van Beste Werkgever van Nederland staat geeft aan dat dit een heel fijne plek is om te mogen werken.

• in top beste werkgever van Nederland
• fijne sfeer
• ambitieus

Ben jij enthousiast geworden over de functie van klantenservice medewerker? Twijfel niet, solliciteer direct! Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton met jouw CV én motivatie. De procedure bestaat uit een online test, interview met Randstad en een online gesprek met de teamleidster van ICI Paris XL.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Stem van een sterk supermarktmerk. Aanrader van super-verse producten. Pakketjesdetective. Aanbiedingsspotter. Oplosser van productraadsels. En, vooral, de telefoon, mail en social partner die supermarktklanten een supergoed gevoel geeft. Dat is wat je als klantenservice medewerker bent.

Wat je als Klantenservice Medewerker Lidl wilt bereiken?
Dat on- en offline shoppers vrolijk bij ‘jouw’ supermarkt winkelen. Bijvoorbeeld door klanten te informeren over offline openingstijden, over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, over de actuele acties, over garantiekwesties en natuurlijk over de producten zelf. Superafwisselend, want klanten weten jouw team (~30 directe collega’s) goed te vinden via telefoon, mail, WhatsApp en sociale media. Je adviseert én inspireert klanten dus via allerlei kanalen!

Hoe je dat als Klantenservice Medewerker Lidl bereikt?
Door de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. ‘Hoe laat gaat de vestiging in Goes open, zodat ik snel een heel-erg-noodzakelijk pak luiers kan scoren?’ ‘Zitten er meer calorieën in pindakaas van merk A dan merk B?’ ‘Help, ik ben niet thuis als mijn online bestelling wordt bezorgd. Wat nu?’ ‘Hoe snel heb ik dat opblaasbare zwembadje in de tuin staan?’ Jij plonst de webshop en andere IT systemen in, duikt de juiste antwoorden op en helpt klanten snel, vriendelijk en (dus) goed verder.
Hoewel je aan de telefoon start, help je klanten later via alle kanalen en switch je tussen social, WhatsApp, mail en telefoon. Er wordt dus een flink beroep gedaan op je online ambassadeurschap, flexibiliteit en communicatieve skills. Tof is dat je geen gortdroge antwoorden van een A4’tje opdreunt, want elke klantvraag staat helemaal op zichzelf en retail verandert razendsnel; wat vandaag trending is, kan morgen achterhaald zijn. Bovendien heb je de vrijheid om, als dit bij de klantsituatie past, creatief en met een mespuntje humor te communiceren. Of om een leuk en (voor de klant) onverwacht cadeautje op te sturen. Klanten blij maken? Dat is geen bijzaak, maar de kern van je job! Dat houdt overigens niet op zodra de klant blij is, want je houdt ook perfect bij wat de klant precies wilde of waar hij/zij tegenaan liep. Belangrijke input voor collega’s ‘verderop’ in de organisatie.

De korte versie van de rol

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp, mail en social;
• Je luistert goed naar de klant en ‘serveert’ antwoorden waar ze vrolijk van worden;
• Je bent ambassadeur van de Lidl en communiceert open en enthousiast;
• Je deelt successen én leermomenten met je collega’s – zo worden we samen beter;
• Je denkt na over manieren om de klant nog beter van dienst te zijn en stelt changes voor;
• Je legt vast wat klanten wilden, zodat de supermarktorganisatie daar op in kan spelen.

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Klantenservice Medewerker bent

• Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en (liefst) wat klantcontactervaring hebt;
• Omdat je het leuk vindt continu tussen klantkanalen te switchen;
• Omdat service bieden en daar creatief mee omgaan jouw middle name is;
• Omdat je sociale media als je tweede huis beschouwt en daar veel tijd doorbrengt;
• Omdat je communicatief sterk bent en zelfs goed kunt luisteren terwijl je multitask!;
• Omdat je ook op papier/het beeldscherm moeiteloos communiceert;
• Omdat je steeds beter in je werk wilt worden. En collega’s beter wilt maken.

Goed om te weten

• Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers);
• Dit is een rol voor 16 uur per week en supergeschikt voor ouders die flexibel willen werken;
• We houden rekening met je gezinsleven, hobby’s enzovoorts: werktijden in overleg dus!;
• Je start vanuit huis (drie maanden) en daarna? Bespreken en bepalen we gewoon samen!;
• Je komt in een botervers team terecht: alles is nieuw en je kunt over alles meepraten.

Klinkt goed?
Solliciteer direct: Klik op de ‘direct solliciteren’ knop. Laat je naam, telefoonnummer en mailadres achter.