medewerker klantenservice vacatures

In de buurt beverwijk, noord holland
290Banen gevonden

290 vacatures gevonden voor medewerker klantenservice vacatures In de buurt beverwijk, noord holland

C
C

Client Services Manager

Curve Recruiting

Velsen-Noord, NH
12 dagen geleden
Velsen-Noord, NH
€40k - €45k Per jaar
12 dagen geleden
€40k - €45k Per jaar

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.
P
P

Customer Service Medewerker Export

Primus Wafer Paper B.V.

Oostzaan, NH
6 dagen geleden
Oostzaan, NH
6 dagen geleden
Primus Wafer Paper heeft voor haar locatie in Oostzaan een vacature voor een
Customer Service Medewerker Export
Vind jij het leuk om internationale klantcontacten over de hele wereld te hebben? Ben je service en klantgericht ingesteld en ben je pas tevreden als onze klanten tevreden zijn? Dan is de functie Customer Service Medewerker Export bij Primus Wafer Paper echt iets voor jou!
Wij zijn op zoek naar iemand die van nature commercieel is en een klantgerichte houding heeft. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je oplossingsgericht.
Verder kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken en is het belangrijk om oog voor detail te hebben, pragmatisch en stressbestendig te zijn.
Je komt terecht in een leuk team waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je bent echt onderdeel van het team en hebt veel contact met andere afdelingen in het bedrijf. Het is hard werken en volle focus maar ook aandacht voor elkaar, natuurlijk goede koffie en een goede sfeer onderling.
Over Primus Zetmeelpapier
Primus Wafer Paper B.V. is trots op dat de ouwelfabriek anno 1916 is ontstaan. ‘Primus’ levert traditioneel aan de bakkerij, koek, snoep en cakedecoratie-industrie en is daarmee uitgegroeid tot een internationale onderneming. Primus is wereldmarktleider op het gebied van dun en flexibel zetmeelpapier en exporteert naar ca 50 landen. Primus is toegewijd om dé voorkeurspartner van onze klanten te blijven en monitort continu het algehele proces om kwalitatieve producten te leveren met de beste service.
De afgelopen jaren heeft Primus Wafer Paper B.V. een uniek productieproces ontwikkeld. Door combinatie van zetmeelwetenschap, walsdroog- & chemische technologie-, biotechnologische-, en fysiologische kennis en inzichten, produceert Primus Wafer Paper B.V. hoogwaardig zetmeelpapier. De volgende stap is efficiëntere productie van hoogwaardige zetmeelpapier met verbeterde eigenschappen waardoor nieuwe innovatieve toepassingen tot de mogelijkheden gaan behoren. Denk hierbij aan intrede in de sector farmacie, land- en tuinbouw en de verpakkingsindustrie.
Primus Wafer Paper B.V. zit midden in een veranderproces van een productieorganisatie naar innovatie- & marktgerichte organisatie. Een uniek proces dat ze zichzelf opnieuw mag uitvinden en inrichten.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Export?
  • Coördineren van het gehele orderverwerkingstraject;
  • Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van alle binnen- en buitenlandse klanten voor zowel Primus Wafer Paper als Primus Direct;
  • Controleren en invoeren van orders, bevestigen en alle communicatie naar de klant;
  • Regelen van export, exportdocumentatie en overleg met vervoerders over kosten en transport;
  • Zorgdragen voor de juist documenten naar de klant en de vervoerder;
  • Actief meebouwen aan een groeiende organisatie en afdeling;
  • Alle bijbehorende administratieve werkzaamheden en zorgdragen voor een goede communicatie tussen de verschillende afdelingen.

Jouw profiel
  • HBO werk en denkniveau en/of opleiding richting commercie en/of accountmanagement;
  • Kennis en ervaring met het maken en begeleiden van export en exportdocumentatie;
  • Gezonde nieuwsgierigheid in mensen en producten;
  • Ervaring in de levensmiddelenbranche en/of de B2B maakindustrie is een pre;
  • Accuraat, assertief, besluitvaardig, flexibel, positief en analytisch;
  • Communicatief sterk (Engels, Nederlands en bij voorkeur een andere taal);
  • Goede computervaardigheden (Excel, outlook en CRM systemen, AFAS is een pre)

Solliciteren op de functie van Customer Service Medewerker Export
Stuur je schriftelijke sollicitatie, voorzien van motivatiebrief & C.V. via onze sollicitatiepagina, t.a.v. Isabelle Buitenom (HR Manager).
Heb je vragen bel dan 075- 616 40 61 en vraag naar de afdeling HR of mail naar hr@primuswaferpaper.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Customer Service, Klantenservice, Commercieel, Medewerker Customer Service, Accountmanagement
R
R

Commercieel medewerker klantenservice

Randstad

Haarlem, NH
8 dagen geleden
Haarlem, NH
8 dagen geleden
Functieomschrijving

Als commercieel klantcontact medewerker bij DPG Media in Amsterdam weet jij mensen te overtuigen om hun abonnement niet op te zeggen. Elke klant heeft zijn eigen behoefte en het is aan jou om deze te ontdekken. Geen telefoongesprek is hetzelfde en door de variatie aan klanten is elk gesprek een leuke uitdaging! Je kunt tussen de 16 en 36 uur per week werken, afhankelijk van jouw wensen.

wat bieden wij jou
  • €13,90 bruto en een aantrekkelijke bonusregeling!
  • Flexibiliteit in uren (16-36 per week)
  • Gedreven team met een gezellige sfeer!
  • Opbouwende feedback en 1-op-1 coachingsgesprekken.
  • Thuis werken, maar uiteindelijk deels in Hoofddorp
wie ben jij

Voor deze vacature is het noodzakelijk om minimaal 1 jaar aan saleservaring te hebben in de face-2-face of telefonische verkoop. (Heb je dit niet maar weet je jezelf wel goed te verkopen? Geef dit dan aan in je motivatiebrief!) Jij bent daarnaast communicatief sterk en beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen en overtuigingskracht. Herken je jezelf hierin? Controleer dan of je aan de volgende zaken voldoet:

  • Jij bent woonachtig in Hoofddorp of omgeving;
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Jij kunt tussen de 16 en 36 uur per week werken;
  • Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar sales ervaring (bijvoorbeeld als straatverkoper, telefonische verkoop of door-to-door verkoop).
wat ga je doen

Als commercieel klantenservice medewerker bij DPG Media kom je te werken op de inbound retentie lijn. De klanten van DPG Media komen bij jou terecht op het moment dat zij hun abonnement op willen zeggen. Aan jou de taak om erachter te komen waarom de klant op wil zeggen en de behoeftes van de klant te achterhalen. Zodra dit is gelukt zorg jij er met jouw oplossingsgerichtheid, creativiteit en commerciële talenten voor dat de klant behouden blijft voor de lange termijn. De klant hangt met een tevreden gevoel op omdat hij/zij zich gehoord voelt en ook nog eens goed geholpen is met een passend abonnement.

waar ga je werken

Jij gaat aan de slag bij de grootste media uitgever van Nederland! Met bladen zoals het AD, De Volkskrant, Het Parool en Trouw zijn zij de meest toonaangevende media uitgever. Het is een ambitieuze werkgever met oog voor kwaliteit én voor hun eigen medewerkers. De sfeer is informeel, maar direct. Je moet goed tegen feedback kunnen en je past er helemaal tussen als je niet op je mondje gevallen bent.

Is jouw interesse gewekt? Heb jij al tips hoe wij deze vacature beter kunnen verkopen? Solliciteer dan nu! Als je aan de eisen voldoet bellen we je op! Samen bespreken we jouw cv en wensen. Diezelfde dag wordt je voorgesteld als we jou vinden passen bij deze functie en wie weet kan je diezelfde week nog op gesprek!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

F
F

Customer Sales Representative

France Communication

Amsterdam, NH
30+ dagen geleden
Amsterdam, NH
30+ dagen geleden

For a leader in the medical & pharmaceutic industry, thus changing the life of millions of people with their products and therapies, we are looking for a Customer Service Representative.  

Within this function, you will be responsible for the execution of the day-to-day activities in the specific departments (B2B or B2C). The main tasks are customer maintenance, answering customer calls, give information, and of course on time delivery of products to the clients and/or end users.

For this opportunity, you must have achieved an HBO level study, have an excellent level of Dutch, French and English, spoken and written. In addition to the above requirements, a 3 to 5 years of experience is a pre with competence in the use of the MS Office tools. You are a result driven team player and customer focused person.

 

Is this opportunity the right one for you? Then do not hesitate to apply for more insights! Utrecht region.

C
C

Teamleider Technical Support

CeresRecruitment

Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Hilton Food Group, een internationale beursgenoteerde onderneming, ontwikkelt, produceert en verpakt dagverse voeding voor grote retailers als Tesco, Ahold Delhaize, COOP en Woolworths.
Hilton Foods Holland (HFH) is exclusief leverancier van vleesproducten voor Albert Heijn. Met ruim 700 enthousiaste medewerkers zorgen zij ervoor dat 27% van het in Nederland geconsumeerde vlees dagelijks op efficiënte wijze zijn weg naar de consument vindt. HFH vindt het van strategisch belang technisch en technologisch voorop te lopen en snel in te kunnen spelen op trends in de markt en wensen van de klant. Op de productielocatie in Zaandam tref je dan ook de modernste snij- en verpakkingsmachines aan, gecompleteerd met volledig gerobotiseerde inpakprocessen. Deze apparatuur wordt gebruikt voor de productie van verse vleesproducten zoals gehakt, hamburgers, schnitzels, worsten, biefstuk en karbonades.
Voor HFH zijn wij op zoek naar een stevige Teamleider Technical Support die leiding zal geven aan ongeveer 15 medewerkers en die de technische afdeling verder gaat brengen.
Functie
Coördineren van technische zaken en zorgdragen dat storingen adequaat worden opgelost
  • Je geeft leiding aan het team Technical Support dat verantwoordelijk is voor het adequaat oplossen van storingen en het plannen/coördineren van technische werkzaamheden.
  • Je bewaakt de kwantiteit en kwaliteit van je team.
  • Je coacht en ontwikkelt je team, o.a. door sturing te geven op de vloer, interactief werkoverleg te organiseren en het regelmatig voeren van persoonlijke gesprekken.
  • Verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning die voorziet in voldoende dekking over de diensten en rekening houdt met het welbevinden van de medewerkers.
  • Deelnemen aan verschillende multidisciplinaire vormen van werkoverleg.
  • Coördineren en oplossen van (acute) storingen binnen de gestelde tijd.
  • Continu bewaken en bijsturen van het werk.
  • Plannen en coördineren van de extra technische werkzaamheden (o.a. plaatsen van extra equipment) tijdens speciale events als Kerst en Pasen zodat de productie voldoende output kan genereren.
  • Diverse (technische) projecten begeleiden en aansturen, zo mogelijk met andere afdelingen.
  • Je werkt nauw samen met de Teamleider Maintenance en je rapporteert aan de Manager Maintenance and Technical Support.

Profiel
Leidinggevende people manager met veelzijdige technische en organisatorische kwaliteiten
Functie-eisen
  • Een afgeronde technische hbo-opleiding, zoals Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
  • Je beschikt over ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur in een dynamische dagverse organisatie.
  • Ervaring op het gebied van machineveiligheid is een pre.
  • Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan een aantal jaren in een leidinggevende positie.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Competenties
  • Leidinggevende capaciteiten
  • Oplossingsgericht en pragmatisch
  • Sociale en communicatieve vaardigheden
  • Weet mensen te verbinden en draagvlak te creëren
  • Creatief, proactief en zelfstandig
  • Gestructureerd, kan processen inrichten en projecten managen
  • Nieuwsgierig

Standplaats
Zaandam
Aanbod
Een uitdagende functie bij een succesvolle en sterk groeiende organisatie. Bij Hilton Foods Holland heerst een informele bedrijfscultuur. Je krijgt de mogelijkheid om processen in te richten, technologische projecten te leiden en wordt uitgedaagd ideeën aan te dragen. Je werkt nauw samen met de marktleider in de Nederlandse retail, wat veel mogelijkheden tot interactie geeft. Hilton Foods Holland investeert veel in de ontwikkeling van medewerkers en organisatie. De organisatie biedt een salaris dat past bij jouw ervaring en de markt. De intentie is in basis om direct een arbeidsovereenkomst aan te gaan voor onbepaalde tijd.
Reageren
Hilton Foods Holland heeft de Werving en Selectie voor de vacature Teamleider Technical Support exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Aniek de Boer, telefonisch bereikbaar op 06 51 954 881.Sollicitaties via www.ceresrecruitment.nl. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.hiltonfoodgroupplc.com. Een persoonlijkheidsvragenlijst en een assessment maken onderdeel uit van de procedure.
R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Amsterdam, NH
13 dagen geleden
Amsterdam, NH
€11 - €12 Per uur
13 dagen geleden
€11 - €12 Per uur

Help jij graag mensen verder met goede informatie en advies? Werk jij secuur en vind jij goede service belangrijk? Ga dan aan de slag als medewerker klantenservice bij BPD, dé woningbouw projectontwikkelaar van de toekomst!
Werk parttime, 16 tot 24 uur, en ontwikkel jezelf terwijl je werkt. Je kunt zowel op kantoor als (deels) thuiswerken. Uiteraard in goed overleg en met inachtneming van alle corona maatregelen.

wat bieden wij jou
  • salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
  • flexibele werktijden
  • veel training on the job
  • gezellig en dynamisch team
  • mogelijkheden tot (deels) thuiswerken
wie ben jij

Als visitekaartje van het bedrijf weet jij als geen ander hoe het is om goede service te verlenen. Je kunt op en nette en professionele manier vragen te beantwoorden en deinst er niet voor terug om iets uit te zoeken. Je bent vriendelijk, hulpvaardig en werkt secuur. Ervaring in de klantenservice is een sterke pré.
Kortom, jij bent:

  • servicegericht
  • probleemoplossend
  • de Nederlandse én Engelse taal vaardig
  • teamplayer
  • HBO werk- denkniveau
wat ga je doen

De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 16-24 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240

Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!


Vacaturenummer: 457287
V
V

Medewerker Klantenservice (zaterdagkracht)

Vegro Thuiszorgwinkels / Vegro Verpleegartikelen BV

Lisse, ZH
11 dagen geleden
Lisse, ZH
11 dagen geleden
Medewerker Klantenservice (zaterdagkracht) Geplaatst 23-2-2021 Locatie lisse Uren 6 Afdeling Locatie : Leiderdorp / Lisse Uren : 6 uur Over Vegro Samen met 700 gedreven collega’s werken wij aan één doel: de dagelijkse kwaliteit van leven van onze klanten bevorderen. Positieve gezondheid is het uitgangspunt van onze dienstverlening. Vegro is een organisatie in beweging; van de hulpmiddelenleverancier die we al jaren zijn, naar hét expertisecentrum voor hulpmiddelen. Dagelijks leveren wij in heel Nederland aan tenminste 2.000 mensen de juiste hulpmiddelen. Dit is mogelijk door onze landelijke dekking van winkels, uitleenpunten, een webwinkel en meerdere distributiecentra. Bij Vegro werken wij volgens de volgende basisprincipes: Autonoom, Kwalitatief, Eigenwijs, Persoonlijk en Daadkrachtig. Er samen écht voor gaan, dat is hoe we bij Vegro te werk gaan. Klanten geven onze service een 8,7; iets waar we heel trots op zijn. Wil jij hier ook aan bijdragen? Over de functie Het team van de Klantenservice bestaat uit veel enthousiaste en gepassioneerde collega’s, die medeverantwoordelijk zijn voor het dagelijks bestellen, leveren en ophalen van onze hulpmiddelen. Dit met een klantvriendelijke houding. Tegenwoordig worden mensen sneller uit een ziekenhuis ontslagen, waarna zij thuis mogen revalideren. Dit biedt ons de verantwoordelijkheid om hulpmiddelen te leveren, nog voordat de client thuiskomt. Daarnaast bieden we veel hulpmiddelen aan om de gewenste kwaliteit van leven voort te kunnen zetten, dit kan voor elke situatie. Door bovenstaande ontwikkeling vinden wij het belangrijk om collega’s te vinden die dagelijks met passie bijdragen aan de zorgmaatschappij. Als medewerker op onze klantenservice heb je veel verschillende gesprekken en bekommer je om een goede dienstverlening. Vegro is vooruitstrevend en de Klantenservice focust zich steeds meer op efficiënt werken, gekoppeld met persoonlijke aandacht voor onze medewerkers. Jouw specificaties Mbo werk- en denkniveau. Relevante afgeronde opleiding. Aantoonbare ervaring in klantcontact. Ervaring in het voeren van persoonlijke gesprekken. Affiniteit met de zorg en gerelateerde producten en diensten. ‘Als Medewerker Klantenservice kan ik bijdragen aan de gewenste kwaliteit van leven en het geven van de juiste adviezen. Dat is dagelijks weer een uitdaging, maar daardoor is geen een dag hetzelfde en blijf ik mezelf ontwikkelen.’ Mooi meegenomen 25 vakantiedagen op fulltime basis om je vakantiegeld uit te kunnen geven. Professionele interne trainers om jou scherp te houden. Belastingvoordeel via FiscFree. Uitgebreid inwerkprogramma om je helemaal thuis te laten voelen bij Vegro. Interesse? Denk jij de persoon te zijn waar wij naar op zoek zijn? Ben jij enthousiast geworden en wil je solliciteren? Druk op de solliciteer button hieronder en laat jouw motivatiebrief en cv achter. Heb je vragen over de vacature, neem gerust contact op met de afdeling P&O via ons algemene nummer. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Meer informatie Contact Info Team HR 0252-243780 Kennismaking met het team:
R
R

Klantenservice medewerker

Randstad

Amsterdam, NH
13 dagen geleden
Amsterdam, NH
13 dagen geleden
Functieomschrijving

Ben jij als ervaren klantenservice medewerker p[ zoek naar een nieuwe uitdaging? Ga dan aan de slag bij de meest toonangevende gebiedsontwikkelaar in Nederland. BPD ontwikkelt duurzame woningen voor iedereen in heel Nederland. We bieden een parttime baan, 24 tot 32 uur, met veel ontwikkelmogelijkheden. In deze functie is (deels) thuiswerken mogelijk!

wat bieden wij jou
  • salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
  • flexibele werktijden
  • veel training on the job
  • gezellig en dynamisch team
  • mogelijkheden tot (deels) thuiswerken
wie ben jij

Voor een ervaren medewerker klantenservice als jij is het vanzelfsprekend om excellente service te verlenen. Je weet als geen ander de achterliggende vraag naar voren te halen en deze te beantwoorden. Je werkt secuur, staat stevig in je schoenen en bent communicatief vaardig, zowel mondeling al schriftelijk. Ervaring in de service gerichte functie is een sterke pré.
Kortom, jij bent:

  • servicegericht
  • probleemoplossend
  • de Nederlandse én Engelse taal vaardig
  • teamplayer
  • HBO werk- denkniveau
wat ga je doen

De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 24-32 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240

Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Amsterdam, NH
14 dagen geleden
Amsterdam, NH
14 dagen geleden
Functieomschrijving

Dan is het eindelijk zo ver, je stapt het vliegtuig uit en voelt de warme Portugese zon op je huid branden. Nu gaat het avontuur echt beginnen, spannend! Je beseft even hoe gaaf het is dat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker voor bekende Nederlandse bedrijven zoals Facebook, Zalando, TikTok, of Bol.com. Een avontuur om nooit meer te vergeten gaat jou tegemoet! Zie jij jezelf ook al voor een jaar lang werken als klantenservice medewerker in Lissabon? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou
  • salaris van €1.250,- Bruto per maand;
  • een avontuur om niet te vergeten;
  • trainingen om jou voor te bereiden op de job;
  • Lissabon;
  • een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
  • aan de slag voor minimaal een jaar!
wie ben jij

Houd jij ervan om de klantvraag snel en duidelijk te beantwoorden? Krijg jij energie als de klant met een glimlach de telefoon neerlegt? Lees dan verder :

  • je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
  • je wilt graag 40 uur p/w werken;
  • ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
  • je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.
wat ga je doen

Met een lekker zomers kleurtje stap je op de maandag ochtend het kantoor binnen. Je maakt nog even een praatje met je collega’s en gaat dan achter je desk zitten. Al snel stromen de mailtjes en telefoontjes binnen. Als klantenservice medewerker beantwoord jij de vragen van de klant over bijvoorbeeld de bestellingen, leveringen en diensten van bedrijven zoals Zalando, Bol.com, TikTok en Wish. Gelukkig heb je van tevoren een training gehad, hierdoor ben je helemaal voorbereid en zorg je voor een tevreden klant aan de andere kant van de lijn.

  • je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
  • jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
  • werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.
waar ga je werken

Je bent werkzaam bij Teleperformance, dit is een internationaal dienstverlener op het gebied van klantenservice. Teleperformance verzorgt de klantenservice voor veel grote bedrijven waar jij uiteindelijk ook verantwoordelijk voor bent. Je komt in het Nederlandse team terecht die net als jou het avontuur zijn aangegaan. Teleperformance regelt maandelijks leuke activiteiten om jouw collega’s beter te leren kennen. Daarnaast helpt Teleperformance je met belangrijke zaken zoals accommodatie en papieren die nodig zijn om in Portugal te werken en wonen.

  • Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Zie jij jezelf al helemaal zitten in het zonnige Lissabon? Solliciteer dan via de onderstaande button. Voeg je cv en motivatie toe en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Schiphol-Rijk, NH
3 dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
3 dagen geleden

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker op zoek naar een leerzame opdracht in de klantenservice en houd je van een internationale omgeving? Top! Dan is dit misschien iets voor jou!

wat bieden wij jou
  • €13,56 bruto per uur
  • Leerzame en internationale uitdaging!
  • Werktijden: Ma - vr 8:00 - 19:00 uur
  • Gratis parkeren
  • 40 uur per week
wie ben jij
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een servicegerichte, klantvriendelijke en commerciële instelling;
  • Je bent pro-actief;
  • Je hebt ervaring in de klantenservice;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels, dit is heel belangrijk!;
  • Je reist zonder probleem naar Schiphol-Rijk (check jouw reistijd voor je solliciteert) en je bent in het bezit van eigen vervoer (er is parkeergelegenheid bij de vestiging).
  • De openingstijden zijn van 08:00 tot 19:00, jij bent beschikbaar om regelmatig tot 19:00 te werken en jij wil 40 uur per week werken.
wat ga je doen

De telefoon gaat af, de mail pop-up verschijnt! De klanten van FedEx hebben jouw advies nodig. Dit kan een groot bedrijf zijn waarbij je contact hebt met de magazijnchef maar ook de directeur van een kleiner bedrijf is jouw klant. Bijvoorbeeld: hoe staat het met mijn levering van 3 pallets naar Tokyo? Komt alles goed aan? Jij weet het antwoord op de vraag! Krijg je een klacht binnen via de mail? Dan overleg jij met je collega’s en kijk je naar de beste oplossing. Dit maakt de functie van klantenservice medewerker bij FedEx/TNT heel breed. Hier krijg je verantwoordelijkheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

waar ga je werken

FedEx/TNT is een internationaal opererend bedrijf en levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen aan klanten over de hele wereld. Van licht tot zwaargewicht, en zowel binnen Nederland als naar New York, Hongkong of Parijs. Ze hebben vestigingen in meer dan 127 landen en er werken meer dan 17.000 mensen. Vanwege klanten uit allerlei verschillende landen heerst er een internationale sfeer bij dit bedrijf. De werkvloer bij de klantenservice ademt professionaliteit en samenhorigheid!

  • Dit is een vervolgstap in jouw klantenservice carrière bij FedEx/TNT;
  • Je kan doorgroeien en er wordt gekeken naar jouw kwaliteiten. - Fijn, want zo zet jij mooie stappen in het zakelijk klantcontact.
  • Er wordt gekeken naar een toekomstvisie voor jou en daarnaast kom je te werken in een team waar een fijne sfeer absoluut de boventoon voert en iedereen het naar zijn/haar zin heeft.
  • De beloning: €13,56 bruto per uur, daarnaast krijg je ook nog een tegemoetkoming in de reiskosten.
  • Auto in bezit? Je kan gratis parkeren! (we raden je ook aan met de auto te gaan!)

Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de button en dan bekijken we jouw CV.


Vacaturenummer: 451648

Salaris

€40k - €45k Per jaar

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

12 dagen geleden

Beschrijving

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.