Onze klanten bellen niet voor niets naar het contactcenter. Ze hebben een vraag of willen iets bereiken. Dat kan iets simpels zijn als het nalopen van polisvoorwaarden of iets heel belangrijks als wachtlijstproblematiek en de keuze voor de juiste zorgaanbieder bij complexe zorg. Maak jij de klantreis zo persoonlijk mogelijk?

Dit is wat je gaat doen

Wachtlijstproblematiek? Thuiszorg van een aanbieder die niet gecontracteerd is? Een behandeling in het buitenland? Bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Jij begeleidt klanten naar de juiste zorgaanbieder, helpt ze de benodigde medische zorg te verkrijgen en beoordeelt medische machtigingsaanvragen. Dichter bij het zorgveld kom je niet. Gedurende de klantreis ben jij tijdelijk onderdeel van iemands leven en maak je zorg toegankelijk voor iedereen.

Eén van de belangrijkste besluiten die je als Specialist Customer Service moet nemen, is hoe je op onderscheidende wijze de situatie van de klant écht kan verbeteren. De oplossing zit in de kleine dingen. Interventies die je kunt doen om de zorg stapje voor stapje beter te maken. Jouw werk blijft niet onopgemerkt. Zo nu en dan maak je iets mee dat je bijblijft, een situatie waarin je op een positieve manier bent verrast. Dat geldt voor jou en voor de klant. Welkom bij Coöperatie VGZ.

Meer over Customer Service bij VGZ

In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Specialist Customer Service een eigen expertise.

Dit breng je mee

Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor onze klanten. Klanten met complexe zorgvragen weet jij met jouw focus voor resultaat te begeleiden. Je hebt uitgebreide werkervaring opgedaan in de zorg, bent empathisch en bent een professionele gesprekspartner voor onze verzekerde. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft. Daarnaast heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau
• Relevante opleiding of werkervaring in de zorgbranche is een pré
• 0 - 5 jaar klantenservice ervaring
• WFT in bezit of bereid zijn tot halen bij VGZ (40 studie-uren)
• 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 december)

Draag ook bij aan Zinnige Zorg

Customer Service binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Hierbij geven wij jou de mogelijkheid om door te groeien in jouw eigen expertise en daarbuiten. Daarnaast bieden we jou:

• Een jaarcontract
• Parttime mogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden tot Expert II en III
• Een intern opleidingsprogramma
• Een startsalaris op basis van kennis en ervaring tussen de € 2340,- - € 2500,- b/m op basis van 38 uur.

Jouw sollicitatie

Herken jij jezelf helemaal in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande button. In je motivatie zien we graag terug waarom jij geschikt bent voor deze baan! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Britt Scheres, Corporate recruiter. 

Voor bijvoorbeeld La Place, SPA en nog veel meer bedrijven verzorgt onze opdrachtgever de klantenservice! Dacht jij dat je het hoofdkantoor aan de lijn krijgt als je belt met de klantenservice van SPA? Nee hoor: dat zijn de customer service medewerkers van dit callcenter!
Jij gaat klanten van deze bedrijven in het Nederlands én Frans te woord staan via telefoon, chat, mail, social media en/of Whatsapp. Jij zorgt voor tevreden klanten en een optimale servicebeleving. Natuurlijk krijg jij verschillende trainingen om zo te weten hoe jij alle vragen kan oplossen!

• Leuke collega's
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider
• Flexibele werktijden
• Een uitdagende baan voor lange tijd!
• Prima salaris van € 11,03 bruto per uur excl.

Herken jij jezelf in het volgende;

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal in woord en geschrift;
• Je zorgt ervoor dat klanten altijd vrolijk en tevreden ophangen;
• Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te switchen;
• Je bent tussen de 16 en 40 uur per week flexibel inzetbaar;
• Je woont in de omgeving van ’s-Hertogenbosch.

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor;

• Aanspreekpunt voor diverse bedrijven;
• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat, social media en Whatsapp;
• Werken met verschillende systemen;
• Juist advies en oplossingen bedenken.

Naast een leuke en uitdagende functie;

• Ontzettend leuke collega's;
• Salaris van €11,03 per uur;
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider Customer Care;
• Flexibele werktijden:- maandag t/m vrijdag: 08:00 - 22:00 uur- zaterdag: 09:00 - 18:00 uur;
• Reiskostenvergoeding, als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Ben je enthousiast en wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Reageer dan snel op deze vacature en Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bekende merken zoals La Place en Spa mineraalwater zijn onder andere onze opdrachtgevers. Wij verzorgen de volledige customer service afdeling van deze bedrijven en streven naar de ultieme klantbeleving. Samen met jouw team van enthousiaste collega's zorg je ervoor dat er voor iedere vraag een passende oplossing is.
Als medewerker klantenservice ga je klanten van deze bedrijven in het Nederlands én Duits te woord staan via telefoon, chat, mail, social media en/of Whatsapp. Jij zorgt voor tevreden klanten en een optimale servicebeleving. Natuurlijk word jij goed ingewerkt, zodat je uiteindelijk alle vragen kunt beantwoorden.

• Leuke collega's
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider
• Flexibele werktijden

Herken jij jezelf in het volgende;

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal in woord en geschrift;
• Je zorgt ervoor dat klanten altijd vrolijk en tevreden ophangen;
• Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te schakelen;
• Je bent tussen de 16 en 40 uur per week flexibel inzetbaar;
• Je woont in de omgeving van ’s-Hertogenbosch.

Om ons gezellige team te versterken, zijn we per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste collega die komt helpen bij de werkzaamheden op de customer service afdeling;

• Aanspreekpunt voor diverse bedrijven;
• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat, social media en Whatsapp;
• Werken met verschillende systemen;
• Juist advies en oplossingen bedenken

Naast een leuke en uitdagende functie;

• Ontzettend leuke collega's;
• Salaris van €11,03 per uur;
• Doorgroeimogelijkheden tot Teamleider Customer Care;
• Flexibele werktijden:- maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur, zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur;
• Reiskostenvergoeding, als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Enthousiast geworden van het lezen van deze vacature?

Jij bent klaar met toekijken en wil graag iets betekenen in de strijd tegen het Coronavirus! Met jou flexibele instelling en vriendelijke stem, kan dat nu bij de GGD. Als klantenservice medewerker zorg jij dat alle vragen worden beantwoord. Niemand zal zich meer onwetend voelen met jou in de buurt. Kom jij ons klantenservice team versterken?

• Salaris van € 11,69 per uur, met weekendtoeslag!
• Flexibel 16-32 uur werken van maandag t/m zondag
• Doordeweeks werken tussen 8.00 en 20.00 uur
• Inwerken op locatie en daarna vanuit huis
• Gegarandeerd werk voor de komende maanden

Als klantenservice medewerker, zie jij jezelf terug in de volgende aspecten:

• Aantoonbare ervaring aan de telefoon (klantenservice/callcenter);
• Avond of weekendwerk is voor jou geen enkel probleem;
• minimaal 16 uur per week beschikbaar en flexibel met werktijden.

Het GGD klantenservice team zorgt ervoor dat iedereen antwoord krijgt op de vragen rondom het Coronavirus. Jij, als klantenservice medewerker, zorgt dat mensen worden gerustgesteld en het juiste advies ontvangen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen en verzetten van verschillende afspraken voor mensen die moeilijk of niet door de tekststraat kunnen. Al met al, ben jij degene die een glimlach op het gezicht van jouw klant weet te toveren!

Ondertussen is iedereen al wel bekend met de GGD. Zij zijn de leider in het beschermen en testen tijdens deze Coronacrisis. Daarom op dit moment ook een van de meest favoriete werkgevers. Samen met jouw collega's, ga jij je steentje bijdragen aan deze crisis. Als klantenservice medewerker heb jij straks echt iets betekend!

Jij bent klaar met die negatieve vibe rondom Corona en wil deze graag positief maken. Jij wilt je steentje bijdragen en dat snappen we! Wij kunnen dan ook niet wachten om jouw sollicitatie te ontvangen. Druk je snel op solliciteren?!