Vind jij het leuk om internationale klantcontacten over de hele wereld te hebben? Ben je service en klantgericht ingesteld en ben je pas tevreden als onze klanten tevreden zijn? Dan is de functie Customer Service Medewerker Export bij Primus Wafer Paper echt iets voor jou!
Wij zijn op zoek naar iemand die van nature commercieel is en een klantgerichte houding heeft. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je oplossingsgericht.
Verder kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken en is het belangrijk om oog voor detail te hebben, pragmatisch en stressbestendig te zijn.
Je komt terecht in een leuk team waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je bent echt onderdeel van het team en hebt veel contact met andere afdelingen in het bedrijf. Het is hard werken en volle focus maar ook aandacht voor elkaar, natuurlijk goede koffie en een goede sfeer onderling.
Over Primus Zetmeelpapier
Primus Wafer Paper B.V. is trots op dat de ouwelfabriek anno 1916 is ontstaan. ‘Primus’ levert traditioneel aan de bakkerij, koek, snoep en cakedecoratie-industrie en is daarmee uitgegroeid tot een internationale onderneming. Primus is wereldmarktleider op het gebied van dun en flexibel zetmeelpapier en exporteert naar ca 50 landen. Primus is toegewijd om dé voorkeurspartner van onze klanten te blijven en monitort continu het algehele proces om kwalitatieve producten te leveren met de beste service.
De afgelopen jaren heeft Primus Wafer Paper B.V. een uniek productieproces ontwikkeld. Door combinatie van zetmeelwetenschap, walsdroog- & chemische technologie-, biotechnologische-, en fysiologische kennis en inzichten, produceert Primus Wafer Paper B.V. hoogwaardig zetmeelpapier. De volgende stap is efficiëntere productie van hoogwaardige zetmeelpapier met verbeterde eigenschappen waardoor nieuwe innovatieve toepassingen tot de mogelijkheden gaan behoren. Denk hierbij aan intrede in de sector farmacie, land- en tuinbouw en de verpakkingsindustrie.
Primus Wafer Paper B.V. zit midden in een veranderproces van een productieorganisatie naar innovatie- & marktgerichte organisatie. Een uniek proces dat ze zichzelf opnieuw mag uitvinden en inrichten.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Export?

• Coördineren van het gehele orderverwerkingstraject;
• Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van alle binnen- en buitenlandse klanten voor zowel Primus Wafer Paper als Primus Direct;
• Controleren en invoeren van orders, bevestigen en alle communicatie naar de klant;
• Regelen van export, exportdocumentatie en overleg met vervoerders over kosten en transport;
• Zorgdragen voor de juist documenten naar de klant en de vervoerder;
• Actief meebouwen aan een groeiende organisatie en afdeling;
• Alle bijbehorende administratieve werkzaamheden en zorgdragen voor een goede communicatie tussen de verschillende afdelingen.

Jouw profiel

• HBO werk en denkniveau en/of opleiding richting commercie en/of accountmanagement;
• Kennis en ervaring met het maken en begeleiden van export en exportdocumentatie;
• Gezonde nieuwsgierigheid in mensen en producten;
• Ervaring in de levensmiddelenbranche en/of de B2B maakindustrie is een pre;
• Accuraat, assertief, besluitvaardig, flexibel, positief en analytisch;
• Communicatief sterk (Engels, Nederlands en bij voorkeur een andere taal);
• Goede computervaardigheden (Excel, outlook en CRM systemen, AFAS is een pre)

Solliciteren op de functie van Customer Service Medewerker Export
Stuur je schriftelijke sollicitatie, voorzien van motivatiebrief & C.V. via onze sollicitatiepagina, t.a.v. Isabelle Buitenom (HR Manager).
Heb je vragen bel dan 075- 616 40 61 en vraag naar de afdeling HR of mail naar hr@primuswaferpaper.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Customer Service, Klantenservice, Commercieel, Medewerker Customer Service, Accountmanagement

Als Service coordinator ben je de directe ondersteuning van de Field Technical Manager. Je ondersteunt bij het coördineren van onze monteurs voor verschillende opdrachten. Ter voorbereiding verzamel je alle benodigde documentatie voor de monteurs om hun werk te doen. Dit betekent ook dat je nauw moet samenwerken met de Engineering Afdeling die verantwoordelijk is voor het aanleveren van de juiste tekeningen e.t.c. vereist voor de machine/opdracht.
Bedrijfsomschrijving
Dit bedrijf is een dynamisch bedrijf en leverancier van machines voor de golfkartonnen verpakkingsindustrie. Vanuit hun kantoor in Almere, worden machines en reserveonderdelen onderdelen worden verkocht aan klanten in heel Europa, Zuid-Amerika, Noord- en Zuid-Afrika, het Midden-Oosten en Rusland. De machines worden gemaakt door een zuster bedrijf in Japan en door onderaannemers in Europa. Vanuit Nederland zijn wij verantwoordelijk voor: installatie van nieuwe machines, service (contracten en troubleshooting) en machine onderhoud voor klanten in heel de wereld.
In de afgelopen jaren is de verkoop gestegen, voornamelijk door de toegenomen verkoop van dozen machines en ook een nieuwe complete lijn golfkartonmachines. Aan de andere kant, is er ook veel vraag naar upgrade-aanpassingen, revisie, periodieke onderhoud en training voor nieuwe werknemers.
Omschrijving

• Wekelijks coördineren en plannen van de benodigde mankracht voor buitendiensttaken en installaties van machines inclusief reisarrangementen met technische buitendienst. In samenwerking met Field Technical Manager en Engineering Manager, bereid de juiste voor technische informatie voor monteurs zodat ze goed voorbereid hun werk op locatie kunnen uitvoeren. Zorg voor duidelijke instructies en tekeningen.
• Volg onderhoudsrapporten op door ze door te nemen. Na goedkeuring van de Field Technical Manager deel je deze met de klant.
• Af en toe heb je afspraken met klanten. Dit kan via WebEx of Skype zijn in plaats van fysiek een vergadering bij te wonen.
• Voorbereiding van geplande monteurstaken. Zorg ervoor dat monteurs alle benodigde tekeningen en documenten in ieder geval vier weken voor aanvang van de installatie ontvangen. Zorg ervoor dat monteurs de nieuwste versie van hebben alle documentatie inclusief tekeningen
• Voorbereiding van veiligheidsdocumenten (veilige werkprocedures op locatie) op basis van de eisen van de klant en ons bedrijf.
• Aanpassen/verbeteren van standaardwerkprocedures.
• Opvolging en wijzigingen van technische documenten, inclusief tekeningen. Zorg ervoor dat de monteurs altijd de laatste versie van de tekeningen hebben. Dit zal je na moeten vragen bij de Engineering Manager. Registreer documenten / tekeningen verzonden per project en bewaar / deel deze op een goede manier.
• Opvolgen van de dagelijkse rapporten van monteurs tijdens installatiewerkzaamheden op locatie. Controleer of alles volgens plan verloopt en of de monteurs problemen hebben zorg ervoor dat je op tijd kunt handelen / ondersteunen. Escaleer indien nodig naar de Field Technical Manager.
• Opvolging van garantieverzoeken en de technische ondersteuning voor lokale aanschaf van onderdelen

Profiel van kandidaat

• Polytechnische school (MBO 4 / HBO, mechanisch) met kennis van elektrotechniek en / of Elektronica
• Technische kennis: moet in staat zijn de technische details van het baan
• Meerdere jaren monteur zijn geweest
• Internationaal rijbewijs is vereist
• Werknemer heeft 2 - 4 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen de golfkarton industrie
• Medewerker heeft ervaring met internationale groepen
• Woonachtig in regio Almere
• Sterk in NL, ENG en Frans of Italiaans (woord en geschrift)
• Oplossingsgericht, organisatorisch, administratief sterk
• Stress bestendig, flexibel, pro-actief
• Representatief, teamspeler, motivator

Aanbod

• Contract bij het bedrijf
• Fulltime functie
• Ruimte voor ontwikkeling
• Salaris €3000 - €4000 bruto per maand
• Internationaal werk

Interesse? Solliciteer direct! Heb je vragen, neem contact op met Esther van Schaik via 06-31997396

Maak kennis met Order2Cash
Order2Cash is in de dynamische wereld van IT één van de snelst groeiende en innovatieve spelers op het gebied van financiële applicaties wereldwijd. Ons platform biedt klanten een ongeëvenaarde totaaloplossing, één online platform ter ondersteuning van de gehele order-to-cash cyclus:  o.a. credit risk & klantacceptatie, beveiligde digitale contractondertekening, e-facturatie, online betalingen, cash applicatie, credit management, collecties, business intelligence. Ons platform wordt internationaal door toonaangevende organisaties ingezet en als extreem vitaal gekenmerkt.
Bij Order2Cash werk je met een jong, enthousiast, internationaal en ambitieus team, waar een informele sfeer en korte lijntjes belangrijk zijn.
Hier herken jij jezelf in:
Wij zijn op zoek naar een proactieve en zelfstandige customer support medewerker die onze klanten met zowel operationele als technische problemen zal gaan assisteren. De verantwoordelijkheden omvatten onder andere het oplossen van diverse vragen van klanten, het aanbevelen van oplossingen en het begeleiden van productgebruikers met de functionaliteiten van onze producten.
Tegelijkertijd monitor je ook de voortgang van de geregistreerde tickets en houdt je de klanten hiervan goed en professioneel op de hoogte.
Als medewerker customer support dragen al je acties en initiatieven bij om de klanttevredenheid te maximeren.
Wie zoeken wij?
Om succesvol te zijn als medewerker customer support is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden en dat je het vertrouwen van onze klanten kunt winnen.
We zijn op zoek naar een persoon die zowel telefonisch als per email goed kan communiceren en die actief kan luisteren. Iemand die goed prioriteiten weet te stellen ten tijden van piekmomenten en die zowel zelfstandig als in een team goed kan werken.
Tevens moet de medewerker customer support in staat zijn om productstoringen te kunnen analyseren en rapporteren en indien nodig kunnen deelnemen aan het testen van geleverde softwarewijzigingen.

• Je hebt een aantal jaar relevante ervaring als medewerker customer support of in een vergelijkbare functie;
• Je hebt ervaring met software services, inclusief uitwisseling van data;
• Je bent goed in staat om zelfstandig problemen te kunnen oplossen;
• Je bent empatisch ingesteld en een echte teamspeler;
• Je beschikt over een hands-on mentaliteit en een proactive houding, je onderneemt actie en anticipeert op kansen;
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands, zowel schriftelijk als monderling (eventueel andere talen zijn een pre).

Our aanbod
Order2Cash biedt een uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie.
Voor deze positie zoeken wij iemand voor 32-40 uur per week in Amsterdam of in Joure (Friesland). Wij verwachten dat de medewerker customer support minimaal 1 dag per week op onze lokatie in Joure aanwezig zal zijn, waar de rest van het customer support team zit.
Jaarsalaris tussen de 30K en 38K afhankelijk van ervaring.
Contact: Neem voor aanvullende informatie contact op met HR via hr@Order2Cash.com

Functieomschrijving

Ben jij als ervaren klantenservice medewerker op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ga dan aan de slag bij de meest toonangevende gebiedsontwikkelaar in Nederland. BPD ontwikkelt duurzame woningen voor iedereen in heel Nederland. We bieden een parttime baan, 24 tot 32 uur, met veel ontwikkelmogelijkheden. In deze functie is (deels) thuiswerken mogelijk!

wat bieden wij jou

• salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
• flexibele werktijden
• veel training on the job
• gezellig en dynamisch team
• mogelijkheden tot (deels) thuiswerken

wie ben jij

Voor een ervaren medewerker klantenservice als jij is het vanzelfsprekend om excellente service te verlenen. Je weet als geen ander de achterliggende vraag naar voren te halen en deze te beantwoorden. Je werkt secuur, staat stevig in je schoenen en bent communicatief vaardig, zowel mondeling al schriftelijk. Ervaring in de service gerichte functie is een sterke pré.
Kortom, jij bent:

• servicegericht
• probleemoplossend
• de Nederlandse én Engelse taal vaardig
• teamplayer
• HBO werk- denkniveau

wat ga je doen

De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 24-32 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240

Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in een maatschappelijke organisatie? Ter versterking van onze organisatie zijn wij op zoek naar een: medewerker Klantenservice (m/v) 24 uur · max € 3.187 · Lelystad · MBO · reageren tot 14 maart Een goede bereikbaarheid van Centrada wordt door de klant als zeer belangrijk ervaren. Het bepaalt mede de klanttevredenheid. Ons streven is dat elke klant ons een 8 of hoger geeft. We beschouwen de klantenservice als hét toegangsportaal voor al onze klanten. De klantenservice helpt de klant bij vragen over wonen, vastgoed, financiën en beleid. Als medewerker Klantenservice speel je daarom een belangrijke rol in het waarmaken van onze ambities. DE FUNCTIE Zo ziet jouw baan als medewerker Klantenservice eruit: Als medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van Centrada: via de telefoon, email, webchat, whatsapp en aan de balie. Je zorgt hierbij dat alles wordt bijgehouden in ons klantsysteem. Gespecialiseerde vraagstukken zet je uit binnen de organisatie. Tenslotte fungeer je als de receptie voor leveranciers en zakelijke en maatschappelijke contacten. KERNTAKEN Als medewerker Klantenservice: • Heb je dagelijkse klantcontacten op een kwalitatief hoogstaande en efficiënte wijze (telefoon, bezoek, post, e-mail, website, chatfunctie). • Verstrek je mondeling en schriftelijk (algemene) informatie aan klanten en handelt vraagstukken af over o.a.: • Reparatieverzoeken • Projecten, planmatig onderhoud en huurders onderhoudsfonds. • Verkoop van woningen • Woonruimteverdeling • (Het huren van) woningen en garages (prijs/indeling/ligging e.d.) • Urgentieaanvragen • Huurtoeslag (Huurtoeslag Informatie Punt) • Producten van Centrada (o.a. Lekker Leven, Service fondsen) • Klachtenbehandeling • Geschillencommissie • Wijkposten en bewonerscommissies • Huurdersvereniging • Huurstand • Incassotraject • Je verzorgt op verzoek van de klant wijzigingen en uitschrijvingen van woningzoekenden en brengt de jaarlijkse verlengingskosten in rekening. • Je neemt huuropzeggingen in ontvangst aan de balie en beoordeelt deze op juistheid. FUNCTIECRITERIA Jij bent een medewerker Klantenservice met: • MBO niveau • Kennis van en affiniteit met automatiseringspakketten • Resultaatgericht • Vaardig met agendabeheer • Representatief, communicatief sterk en klantvriendelijk Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe medewerker Klantenservice kunnen zijn. ARBEIDSVOORWAARDEN Dit krijg je van ons: • Op basis van jouw kennis en ervaring word je ingeschaald in schaal F van de cao Woondiensten (€ 2.625 - € 3.187 op basis van 36 uur). • Een dienstverband voor minimaal één jaar. • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. • Fijne en sociale collega's. • Een plek waar jouw sociale hart sneller gaat kloppen. Samen met je collega's maak jij het verschil voor onze bewoners. • Contract voor 24 uur per week met mogelijke uitbreiding naar 32 uur. SOLLICITEREN Solliciteer op deze functie: Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken bij de woningcorporatie van Lelystad? Heb jij de ervaring en uitstraling die wij zoeken? Twijfel dan niet en solliciteer bij ons als medewerker Klantenservice. We ontvangen je motivatie met CV graag vóór 14 maart 2021 via vacatures@centrada.nl . Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Manuella Koppen, supervisor Klantenservice, via telefoonnummer (0320) 239 600. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Medewerker Klantenservice MBO 24 uur - 36 uur Oostrum Bel jij ook wel eens naar een klantenservice waarbij je denkt: dit kan ik zóveel beter!? Dan nodigen wij jou graag uit! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en flexibele collega die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken waarbij snel schakelen van belang is. Jouw rol Als Medewerker Klantenservice bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie ben je het visitekaartje van het bedrijf. Klanten die ons bellen, krijgen als eerste jou aan de telefoon. Door je prettige manier van communiceren zorg je voor een vlotte opvolging van de binnenkomende vragen. Dit kunnen vragen zijn over producten, leveringen en beschikbaarheden. Maar je bent ook de eerste contactpersoon als een klant een bestelling wil plaatsen of een klacht wil indienen. Naast de telefoon zal je ook veel contact hebben via de e-mail en zorg je voor correcte administratieve afhandeling via onze verschillende systemen. Als persoon ben jij service- en oplossingsgericht, denk je mee met onze klanten en helpt ze ook echt een stap verder. Natuurlijk verwachten we niet van je dat je inhoudelijk farmaceutische kennis hebt. Daarom ben je ook vaak in contact met je collega’s (o.a. apothekersassistenten) die je inhoudelijk verder kunnen helpen. Kortom, je doet er alles aan om onze klant met het juiste antwoord te kunnen voorzien. In deze functie ben je niet alleen maar een klantenservice medewerker. Je neemt ook actief deel aan de diverse overlegvormen en wij horen graag jouw ideeën die kunnen bijdragen aan de optimalisatie van dienstverlening, werkprocessen en werksfeer. Wat jij hiervoor terug krijgt Een salaris tussen de €1.793 en €2.500 (op basis van leeftijd en ervaring); 8% vakantiegeld; Toegang tot de Brocacef Academy, een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling; Pensioenregeling; Collectieve verzekeringen; Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei. Wie jij bent Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau; Het is niet een vereiste om veel ervaring te hebben als klantenservice medewerker. We vinden het belangrijker dat je communicatief sterk bent en een goede administratieve basiskennis hebt; Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen; Je beschikt over een gezonde dosis empathisch vermogen en hebt affiniteit met de zorg; Je bent accuraat en hebt commercieel inzicht; Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift; Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt affiniteit met online dienstverlening; Je hebt een collegiale en flexibele werkhouding; Je bent vooruitstrevend, mensgericht en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden. Over Brocacef Ziekenhuisfarmacie Brocacef Ziekenhuisfarmacie kent twee Business Units: Apotheekbereidingen en Farmaceutische Toezichthouding bij instellingen. Ons hoofddoel is onze klanten ontzorgen. Door het outsourcen van het farmaceutisch proces bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie, hebben zorginstellingen meer tijd (en geld) om juist datgene te bieden waar het echt om gaat: optimale kwaliteitszorg. Wij maken al meer dan 40 jaar medicijnen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van patiënten. Van receptverwerking, medicatiecontrole en aflevering van medicijnen tot het bereiden en doorleveren van specifieke apotheekbereidingen. Wij staan garant voor een optimale dienstverlening voor nu en de toekomst. Samen maken we slimme, persoonlijke en toegankelijke zorg. Brocacef Ziekenhuisfarmacie maakt onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om. Interesse? Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter. *Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld Status vacature Vacature open 05-03-2021 Gesprekken gepland Afrondende gesprekken Vacature vervuld Neem contact op met Demet Sharif Corporate recruiter Brocacef 3,6 miljoen klanten Klanten waarderen ons met een 8,1