Teleperformance is op zoek naar een Quality Coördinator die de kwaliteit binnen één of meerdere projecten over meerdere locaties gaat bewaken.

Dit ga je doen als Quality Coördinator

Binnen Teleperformance vinden wij het belangrijk dat de kwaliteit van onze dienstverlening excellent is. Om dit te realiseren verzamelt een team van Quality Analysts en Quality Experts met behulp van o.a. transactie monitoring en LSS analyses op grote schaal data en inzichten over de kwaliteit van de gevoerde gesprekken, NPS en eventuele andere kwantitatieve en kwalitatieve data.

Als Quality Coördinator heb je de dagelijkse leiding over dit team. De data die zij opleveren is essentiële informatie voor jou. Op basis van de data analyse kun je de kwaliteit van onze dienstverlening meten t.o.v. de KPI’s en hierover rapporteren aan de opdrachtgever en operationeel management, dit over meerdere accounts en/of locaties.

In de rapportage zoom jij o.a. in op het behalen van targets op de belangrijke kwalitatieve en kwantitatieve KPI’s, het bewaken van trends, inzichtelijk maken van correlaties en variatie binnen een bepaalde populatie en/of process.

Vanzelfsprekend ben jij continu op de hoogte van de gestelde kwaliteitseisen zowel vanuit onze eigen organisatie alsook de vereisten vanuit onze opdrachtgevers en weet dit samen met de geconstateerde aandachtspunten uit de analyses door te vertalen naar concrete verbetervoorstellen. Het verbeterteam, dat jij in overleg met de contactcenter manager inricht, gaat vervolgens aan de slag met de implementatie van het verbetervoorstel. Zowel het implementeren als het naleven van de verbetervoorstellen wordt door jou bewaakt.

Jij zorgt ervoor dat de procedures van Teleperformance altijd optimaal zijn en ook als dusdanig geimplementeerd zijn en uitgevoerd worden. Naast een gesprekspartner voor operationeel management ben jij ook sparringpartner voor de opdrachtgever. Concreet betekent dit dat je regelmatig overlegt met de opdrachtgever om bijvoorbeeld nieuwe ideeën uit te werken. Naast de dagelijkse werkzaamheden draag je in projectverband als implementatie lid tevens zorg voor de implementatie van initiatieven vanuit de afdeling Processes & Quality.

Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als Quality Coördinator dan kun je naast een goed salaris rekenen op: goede pensioenregeling; mobiele telefoon en laptop; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wie ben jij? Van jou als Quality Coördinator wordt verwacht dat je analytisch sterk onderlegd bent en grote hoeveelheden en verschillende soorten data snel kunt analyseren. Je hebt een resultaatgerichte instelling en het vermogen om zowel de opdrachtgever als operationeel management mee te nemen in de verbetervoorstellen die je realiseert. Daarnaast ben je een motivator voor je team en weet uit hen het beste naar boven te halen.

• Daarnaast beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;

• minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met quality management binnen een contact center omgeving;

• minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring;

• uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels;

• een flexibele instelling.

• Het is een pre als je kennis en ervaring hebt met Lean Six Sigma en auditing.

Interesse?

Solliciteer dan als Quality Coördinator via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel dan word je gebeld door de recruiter voor een telefonische kennismaking. Samen met jou kijken we naar de mogelijkheden voor een carrière binnen Teleperformance. Vragen? Bel dan met de recruiter Mine Kosterelioglu, 31 648454514 

De business unit Governments and Institutions helpt overheidsinstanties van importerende landen bij het zekerstellen dat geïmporteerde goederen aan lokale standaarden en regelgeving voldoen, het correct vaststellen van invoerrechten en heffingen, en het faciliteren van de handel.

In deze rol fungeer je als inspecteur op afstand. Dit betekend dat je vanaf kantoor, via een audio- en videoverbinding, goederen inspecteert die door onze klanten geëxporteerd worden naar Afrika en het Midden-Oosten. Het doel van deze inspecties is vast te stellen of de goederen voldoen aan de standaarden die van toepassing zijn in de landen van import. 

Met jouw kennis van de exportwereld weet jij als geen ander waar je op moet letten tijdens zo een inspectie. Jouw communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je soepel kunt schakelen en weet in complexe situaties professioneel op te treden.

De volgende taken behoren tot je dagelijkse bezigheden:

• Je vraagt de klant de goederen en details te tonen via de camera van smartphone of tablet;
• Je controleert of de goederen voldoen aan de vereisten zoals vermeld in de inspectie opdracht;
• Je rapporteert de bevindingen schriftelijk en verwerkt de gegevens in het computersysteem;
• Je assisteert bij het maken van inspectie opdrachten, het controleren van inspectierapporten en foto’s van buitendienst inspecteurs en het verwerken van inspectie activiteiten in het systeem.

De ideale inspecteur binnendienst heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 3 niveau en ervaring met processen in een distributiecentrum/magazijn.

Daarnaast:

• Ben je administratief onderlegd;
• Spreek je uitstekend Nederlands en Engels;
• Neem je op een natuurlijke manier de leiding, en weet mensen mee te krijgen;
• Kun je snel schakelen wanneer dingen anders lopen dan voorzien;
• Ben je handig met computersystemen en apps.

Pas jij in het bovenstaand profiel? Reageer dan via de ''ik ben geïnteresseerd'' knop met een motivatie en CV.

SGS biedt een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een internationale omgeving. Verder krijg je van ons:

• 32 vakantiedagen;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een gedeelde pensioensregeling;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een Sport- en Fietsplan;
• Laptop en telefoon;
• Mogelijkheid om 1 dag in de week thuis te werken;

QC Teamleider

Bettinehoeve

Bettinehoeve B.V. is een groeiend zuivelbedrijf met circa 130 medewerkers. Sinds 1982 richt het bedrijf zich op het inzamelen van geitenmelk en het produceren en vermarkten van verse en gerijpte geitenkaas onder de merknaam Bettine en onder private label. Op twee verschillende productielocaties in Etten-Leur wordt per jaar ongeveer 50 miljoen liter geitenmelk verwerkt tot geitenkaas. Deze kaas wordt verkocht aan retail- en foodserviceorganisaties in Nederland en Europa.

In 2014 heeft het bedrijf een melkpoeder droogtoren in bedrijf genomen onder de naam GoatMilkPowder BV. Hier wordt naast hoogwaardige (biologische) geitenmelkpoeder ook WPC (wei proteïne concentraat) geproduceerd voor toepassing in o.a. baby- en sportvoeding. Sinds begin 2016 maakt Bettinehoeve deel uit van het Zwitserse zuivelconcern Emmi.

Ter uitbreiding van de kwaliteitsafdeling zoeken wij eenervaren teamleider die het kwaliteitsteam Quality Control aanstuurt en QC processen verder professionaliseert.

Functie

Analyseren, monitoren en optimaliseren van analyse resultaten van grondstoffen, processen en eindproducten (kaas en poeder)

Profiel  

Analytisch, oog voor verbeteringen,mensgericht en overtuigend

Functie-eisen

• Bachelor of Masters Levensmiddelentechnologie, HLO, Microbiologie of vergelijkbaar.

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een QC rol bij voorkeur in de zuivelbranche (melkpoeders is pre).
• Bekend met producten bedoeld voor babyvoeding / (sport)nutrition / kaas.
• Je hebt ervaring met lab analyses/systemen, bij voorkeur binnen de zuivel.
• Ervaring met Root Cause Analyses technieken.
• Ervaring met data analyses.
• Je bent bekend met het opzetten en onderhouden van diverse lab systemen.
• Bekend met IFS, HACCP etc.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Competenties

• Communicatief en overtuigingskracht
• Mensgericht leiderschap en helicopterview
• Analytisch en probleemoplossend vermogen
• Resultaatgericht
• Teamspeler
• Pragmatisch en flexibel

Standplaats

Etten-Leur (Noord-Brabant)

Aanbod

Een uitdagende fulltime functie (36 uur is bespreekbaar)bij een groeiend en ambitieus zuivelbedrijfmetruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.De cultuur binnen Bettinehoeve onderscheidt zich door ondernemerschap te combineren met ambachtelijkheid. De kernwaarden ambitie, professionaliteit, verantwoordelijkheid en samenwerking staan hoog in het vaandel!

Reageren

Bettinehoeve B.V.heeft de Werving en Selectie voor de vacature van een QC Teamleider

exclusief uitbesteed aanFreshRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Karen Zaaijer, telefonisch bereikbaar op +31 6 46 00 00 58. Sollicitaties uitsluitend via www.freshrecruitment.com. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden opwww.bettine.nl, www.goatmilkpowder.com en www.emmi.com .Een persoonlijkheidsvragenlijst maakt onderdeel uit van de procedure.

In de functie van Biologisch Laborant ben je verantwoordelijk voor:
- Het uitvoeren, rapporteren en controleren van QC testen aan de hand van ELISA, PCR en Celkweek;
- Verwerking van resultaten en daar mogelijk data analyses op los laten;
- Deelname aan overleggen en verbeterprojecten;

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor de functie van Biologisch Laborant beschik je over:
- Een afgeronde MLO4 of HLO biologisch of biomedische opleiding;
- Ervaring en Kennis van ELISA, PCR en celkweek is een vereiste;
- Goede communicatieve eigenschappen in zowel Nederlands als Engels;
- Een verantwoordelijke en pro-actieve houding;

Sollicitatieprocedure

Dit betreft een functie in Oost-Brabant in de omgeving van Haps voor minimaal 40 uur in de week in dagdienst. Ben jij geïnteresseerd in deze functie?
Neem dan direct contact op met Esther Wijtzes-Hurkmans op telefoonnummer 088 – 89 00 835 of per e-mail esther.wijtzes-hurkmans@balans.nu. Zij staat je graag te woord!
Werk maken van dromen?
Wij hebben vele vacatures openstaan voor uiteenlopende functies, zoals laborant, analist, productontwikkelaar en kwaliteitsmedewerker. Onze opdrachtgevers zijn actief binnen de levensmiddelenindustrie, farmacie, chemie en andere productiebedrijven. Ben jij een laborant of analist op (k)mlo-, hlo-, wo-, of PhD-niveau, óf heb je een levensmiddelenopleiding (mas, has of wo) afgerond, schrijf je dan in bij Balans en maak werk van je dromen.

The successful candidate will be reporting directly to the Quality Director and be responsible for providing Quality Incoming Inspection support at the Repligen Breda site to ensure delivery of the highest quality OPUS^® pre-packed chromatography columns to the customer. The successful candidate will also be supporting FTIR analysis as part of the incoming inspection processes that will be implemented in Breda.

• Work on deployment of new or modified inspection solutions, up to and including, selection, design and implementation of fixtures, gauges, standards and methods.
• Support quality teams from engineering knowledge to inspection processes.
• Serve as a Subject Matter Expert (SME) for Geometric Dimensioning and Tolerancing (GD&T), Statistical Process Control (SPC), and ANSI ASQ Z1.4.
• Perform FTIR Analysis of resins.
• Initiate Quality document revisions including inspection plans, procedure changes.
• Work with Manufacturing, Materials Management and Engineering and Quality in addressing nonconforming material investigations.
• Support investigations for Complaints, Deviation and Corrective Actions.
• Other responsibilities to be assigned as appropriate.

• B.S. in a Technical or Applied Science discipline or equivalent, with 2-4 years engineering or incoming inspection experience.
• Knowledge of ISO 9001:2015 Quality System Regulations
• Familiarity with FTIR material analysis
• Strong communication and problem-solving skills required.
• Applied knowledge of Geometric Dimensioning and Tolerancing (GD&T) and Statistical Process Control (SPC).
• Technical writing skills, including work instruction / procedure, testing protocol and summary report creation.
• Experience with hard gauging and hand tools for taking measurements.
• Familiar with medical devices, bioprocessing equipment, military or aerospace industry inspection practices and standards.

Sodastream

Do you want to work for a fast growing, sparkling company? Keep on reading!

SodaStream is looking for a Quality inspector to join our quality inspector’s team. You will  focus on performing (random) quality checks in the assigned department in the production. You will be the main point of contact in production for all quality related questions.

This position is located at SodaStream Netherlands Logistics Center (NLC). NLC tripled in size in the past three years, with currently +/- 700 employees. In addition, we continue to grow!

Job description

The position of Quality inspector is an all-round position in the quality team.  

• Responsible for (random) quality checks during the production processes of multiple departments. Follows up on deviations in a timely and appropriate manner.
• Performs raw material checks upon entering the company to ensure consistency and integrity.
• Test or inspect a sample for malfunctions or defects during a batch or production run.
• Supports investigation and records incidents, accidents and complaints.
• Records results of their inspections through test reports. In case of defects, notifies supervisors and help to analyze and correct production problems.
• Maintains and evolves the quality system according to company standards.
• Recommends adjustments to the assembly or production process
• Conducts quality checks and audits at suppliers and sub-contractors.
• Supports risk assessments and site inspections and determines ways of reducing risks.

Requirements:

Requirements

• MBO-4 level is required, preferably in the field of Quality/Technique.
• Excellent level of English language is required.
• A minimum of 2 years working experience in a similar international production environment is required. Experience in a similar quality role is desirable.
• Experience with food production is an advantage.
• Knowledge of regulatory standards (i.e. HACCP, ISO) is an advantage.
• Is willing to travel on average 1-2 times per year out of the country.
• Experience in working with MS Office is required.

About Sodastream

SodaStream is the manufacturer of Sparkling Water Makers that changes tap water into fresh sparkling water in a few seconds. This Sparkling Water Maker allows people to take initiative and to brew original sparkling beverages with surprising light or intense bubbles in a sustainable way. In fact, this device counteracts the consumption of plastic bottles. That's SodaStream.

To strengthen our dynamic team in the Netherlands, we are looking for employees who match our products. Sparkling of energy, original and bold. Active participants (to our projects) who make the difference and think out of the box. Someone who choose change, dare to take calculated risks and always get the best out of themselves.

Interested and want to know more about SodaStream? Take a look at our website www.sodastream.nl

What SodaStream has to offer?

SodaStream is a growing company and there are plenty of opportunities to grow with us. We offer you a fun, versatile and vibrant work environment in which you can adequately challenge and develop yourself. In addition, you will work in a fresh and open team, with lots of freedom and responsibilities in your work.

Do you want to work for a fast growing, sparkling company? Keep on reading!

Sodastream is looking for an ambitious, highly driven and result-oriented Quality Supervisor for the Netherlands Logistics Center (NLC). NLC tripled in size in the past three years, with currently +/- 600 employees. In addition, we continue to grow!

In this position, you will be mainly focusing on managing and mentoring the team of Quality Inspectors. As the Quality Supervisor, you will also manage and implement a company’s quality assurance and control systems to ensure proper execution of products and customer satisfaction every time. As the Supervisor Quality, you report directly to the Quality and Health Manager & Head of NDT.

Your experience, broad perspective and excellent collaboration and management skills will enable you to be highly contributing to a strong and winning team!

Job description

• Sets up department goals and expectations, supervises, manages and develops quality staff and manages individual performance. Is responsible for professional and disciplinary leadership of subordinate employees.
• Develops and manages quality inspection instructions per established guidelines.
• Identifies and develops strategies, performance indicators and project improvement opportunities; manages documentation. Is responsible for actively driving continuous improvement and problem-solving initiatives.
• Provides KPI’s and reports from quality activities and findings during production and recommendations to managers responsible for areas.
• Manages quality systems to assure consistent process and product performance while maintaining maximum production and safe work habits.
• Works closely with Quality Manager to establish goals for the Quality Assurance. Also, is first contact person internally for Quality control issues.
• Ensures all production hygiene validation of areas before start and during production and enforces that ISO 22000 requirements are applied
• Is actively involved in the evaluation of risks prior to the introduction of and establishment of controls of a new process, product or equipment.  `

Requirements:

• MBO-4 level is required, preferably in the field of technique or operations.
• A minimum of 2 years working experience in a similar international environment is required.
• Experience with leadership, willingness to lead a team, take charge, and to offer opinions and direction is required
• Experience in the field of industrial hygiene food production is desirable.
• Experience in working with MS Office is required.
• Excellent level of English language is required.
• Experience in Dutch language is preferred.

At SodaStream, we are on a mission with a purpose: saving the environment by reducing single-use plastic waste. Every SodaStream bottle replaces thousands of single-use plastic bottles. 

SodaStream enables consumers to easily transform ordinary tap water into sparkling water and flavoured sparkling water in seconds. By making ordinary water fun and exciting to drink, SodaStream helps consumers drink more water. SodaStream offers a highly differentiated and innovative solution to consumers of bottled and canned carbonated soft drinks.

What SodaStream has to offer?

SodaStream is a growing company and there are plenty of opportunities to grow with us. We offer you a fun, versatile and vibrant work environment in which you can adequately challenge and develop yourself. In addition, you will work in a fresh and open team, with lots of freedom and responsibilities in your work.

Are you interested and do you want to know more about SodaStream? Take a look at our website www.sodastream.nl