klantmanager inkomen vacatures

In de buurt noord holland
116Banen gevonden

116 vacatures gevonden voor klantmanager inkomen vacatures In de buurt noord holland

C
C

Client Services Manager

Curve Recruiting

Velsen-Noord, NH
11 dagen geleden
Velsen-Noord, NH
€40k - €45k Per jaar
11 dagen geleden
€40k - €45k Per jaar

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.
S
S

Teamleider Customer Care

SUEZ

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

.
90.000 collega's en tóch een persoonlijk praatje over het afgelopen weekend? Bij SUEZ kan het. We zijn een wereldspeler met de werksfeer van een klein bedrijf. Samen werken we aan de uitdagingen van een groeiende wereld. Door van afval nieuwe producten te maken, hoeven we geen nieuwe grondstoffen uit de aarde te halen. Sluit jij je aan bij onze grondstoffenrevolutie? We zoeken een:
TEAMLEIDER Customer Care
Fulltime, Amsterdam
NPS naar recordhoogte. Eens een klant, altijd een klant. Het visitekaartje zijn.
Zijn dit jouw motto's? Lees dan verder! Het Customer Care team in Amsterdam wacht op jouw enthousiaste aansturing. Bilats, resource management, verlofplanning, verzuimmanagement en beoordelingen. Maar ook de verantwoordelijkheid voor het verder ontwikkelen van processen van reactief naar proactief klantbeheer. Tot slot ben je ook sparring partner van de Manager Customer Care.
Klinkt goed, toch?
Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
* People management - het motiveren, inspireren en informeren van medewerkers
* Borgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
* Bruggen bouwen tussen afdelingen om gezamenlijke doelstellingen na te streven o.a. met de afdeling Planning en Binnendienst Sales
* Behalen van KPI's en cross- en upsell
* Het genereren, analyseren en actie ondernemen op basis van diverse operationele rapportages.
Wat vragen wij van jou?
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een klantcontactafdeling (zoals commerciële binnendienst, klantenservice of vergelijkbaar) en HBO werk- en denkniveau. Van nature heb jij een klantgerichte instelling en kan je een team motiveren en ontwikkelen. Communicatief vaardig, flexibel, probleemoplossend en je durft beslissingen te nemen, daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken.
Wat wij bieden?
Een uitdagende baan bij een ambitieuze organisatie, marktleider in Europa en een gezonde financiële positie. Binnen SUEZ krijg je alle ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontplooien/ontwikkelen. Wij bieden, naast een leuke werksfeer en een leuk, enthousiast en jong team, een salaris tussen de € 3.200 en € 4.650 bruto per maand en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een aantrekkelijke bonusregeling, telefoon en laptop, 29 verlofdagen, mogelijkheden tot sporten met korting, deelname aan aantrekkelijke aandelenregelingen etc.
Wie zijn wij?
In Nederland gooien we elke minuut meer dan 16.000 kilo afval weg. Daarin zit voor SUEZ de uitdaging. Want van afval kunnen we grondstoffen maken voor nieuwe producten. Plastic kan een buggy worden, koffiedik de kaft van een notitieboekje. Het succes van onze grondstoffenrevolutie begint met het goed scheiden van afval. Hoe beter het afval gescheiden is, hoe beter we het kunnen verwerken tot de basis van een nieuw product. Op die manier hoeven we geen schaarse grondstoffen uit de aarde te halen. In Nederland haalt SUEZ afval op bij 530.000 huishoudens en 80.000 bedrijven en instellingen. Dat doen we vanuit meer dan 40 locaties, zodat we altijd dichtbij onze klanten zijn.
Onze afdeling Customer Care is verdeeld over vier vestigingen: Amsterdam, Rotterdam, Helmond en Duiven/Heerenveen. In Amsterdam ligt de focus op het klantbeheer en geef je samen met een collega teamleider leiding aan een team van 30 collega's.
Meer informatie?
Heb je nog een vraag? Bel Jacobien Wieske, HR Manager via 06-317 506 73.
Als je jezelf herkent in het beschreven profiel en denkt dat jij degene bent die het verschil kan maken in deze boeiende functie, dan ontvangen we graag je sollicitatie en motivatie via de sollicitatiebutton.
Een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest vormen een onderdeel van de selectieprocedure.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

.
.
C
C

Teamleider Technical Support

CeresRecruitment

Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Hilton Food Group, een internationale beursgenoteerde onderneming, ontwikkelt, produceert en verpakt dagverse voeding voor grote retailers als Tesco, Ahold Delhaize, COOP en Woolworths.
Hilton Foods Holland (HFH) is exclusief leverancier van vleesproducten voor Albert Heijn. Met ruim 700 enthousiaste medewerkers zorgen zij ervoor dat 27% van het in Nederland geconsumeerde vlees dagelijks op efficiënte wijze zijn weg naar de consument vindt. HFH vindt het van strategisch belang technisch en technologisch voorop te lopen en snel in te kunnen spelen op trends in de markt en wensen van de klant. Op de productielocatie in Zaandam tref je dan ook de modernste snij- en verpakkingsmachines aan, gecompleteerd met volledig gerobotiseerde inpakprocessen. Deze apparatuur wordt gebruikt voor de productie van verse vleesproducten zoals gehakt, hamburgers, schnitzels, worsten, biefstuk en karbonades.
Voor HFH zijn wij op zoek naar een stevige Teamleider Technical Support die leiding zal geven aan ongeveer 15 medewerkers en die de technische afdeling verder gaat brengen.
Functie
Coördineren van technische zaken en zorgdragen dat storingen adequaat worden opgelost
  • Je geeft leiding aan het team Technical Support dat verantwoordelijk is voor het adequaat oplossen van storingen en het plannen/coördineren van technische werkzaamheden.
  • Je bewaakt de kwantiteit en kwaliteit van je team.
  • Je coacht en ontwikkelt je team, o.a. door sturing te geven op de vloer, interactief werkoverleg te organiseren en het regelmatig voeren van persoonlijke gesprekken.
  • Verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning die voorziet in voldoende dekking over de diensten en rekening houdt met het welbevinden van de medewerkers.
  • Deelnemen aan verschillende multidisciplinaire vormen van werkoverleg.
  • Coördineren en oplossen van (acute) storingen binnen de gestelde tijd.
  • Continu bewaken en bijsturen van het werk.
  • Plannen en coördineren van de extra technische werkzaamheden (o.a. plaatsen van extra equipment) tijdens speciale events als Kerst en Pasen zodat de productie voldoende output kan genereren.
  • Diverse (technische) projecten begeleiden en aansturen, zo mogelijk met andere afdelingen.
  • Je werkt nauw samen met de Teamleider Maintenance en je rapporteert aan de Manager Maintenance and Technical Support.

Profiel
Leidinggevende people manager met veelzijdige technische en organisatorische kwaliteiten
Functie-eisen
  • Een afgeronde technische hbo-opleiding, zoals Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
  • Je beschikt over ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur in een dynamische dagverse organisatie.
  • Ervaring op het gebied van machineveiligheid is een pre.
  • Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan een aantal jaren in een leidinggevende positie.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Competenties
  • Leidinggevende capaciteiten
  • Oplossingsgericht en pragmatisch
  • Sociale en communicatieve vaardigheden
  • Weet mensen te verbinden en draagvlak te creëren
  • Creatief, proactief en zelfstandig
  • Gestructureerd, kan processen inrichten en projecten managen
  • Nieuwsgierig

Standplaats
Zaandam
Aanbod
Een uitdagende functie bij een succesvolle en sterk groeiende organisatie. Bij Hilton Foods Holland heerst een informele bedrijfscultuur. Je krijgt de mogelijkheid om processen in te richten, technologische projecten te leiden en wordt uitgedaagd ideeën aan te dragen. Je werkt nauw samen met de marktleider in de Nederlandse retail, wat veel mogelijkheden tot interactie geeft. Hilton Foods Holland investeert veel in de ontwikkeling van medewerkers en organisatie. De organisatie biedt een salaris dat past bij jouw ervaring en de markt. De intentie is in basis om direct een arbeidsovereenkomst aan te gaan voor onbepaalde tijd.
Reageren
Hilton Foods Holland heeft de Werving en Selectie voor de vacature Teamleider Technical Support exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Aniek de Boer, telefonisch bereikbaar op 06 51 954 881.Sollicitaties via www.ceresrecruitment.nl. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.hiltonfoodgroupplc.com. Een persoonlijkheidsvragenlijst en een assessment maken onderdeel uit van de procedure.
K
K

Assistant Manager

Korea Trade Center

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

KOTRA Amsterdam is op zoek naar een assistent-manager in onze marketingfunctie.

KOTRA (Korea Trade and Investment Promotion Agency) is een Koreaanse overheidsinstantie opgericht in 1962 en heeft 127 wereldwijde netwerken in 84 landen.

 De medewerker krijgt de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van de Koreaanse MKB-klanten bij het opbouwen van zakelijke netwerken in Nederland.

 

Assistent-Manager

Amsterdam, Fulltime

 

 

Functieomschrijving

De assistent manager zal de marketing uitvoeren voor Koreaanse MKB-klanten die hun goederen en diensten naar Nederland willen exporteren, zoals bijvoorbeeldhet zoeken naar potentiële kopers of partners en het opbouwen van zakelijke relaties. Ook zal de assistent manager nauw moeten samenwerken met niet alleen het marketingteam, maar ook met de afdeling onderzoeken investeringspromotie in KOTRA Amsterdam om nauwkeurige en praktische informatie aan klanten te kunnen verstrekken.

 

 

Functie eisen

-          Bachelorsdiploma vereist

-          Vloeiende schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels en Nederlands

-          Koreaanse schrijf- en spreekvaardigheid is een pre, maar niet vereist

-          Ervaring in onderzoek of marketing is een pre

-          Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en te prioriteren

-          Goed weten om te gaan met MS office

-          Sales/marketing en customer relations ervaring is een pre

-          (Voor niet-EU-burgers) Werkvergunning voor de EU is vereist

-          Categorie B rijbewijs

 

 

Wat bieden wij

 

-          Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

-          Extra voordelen zoals teamevenementen etc.

-          Competitief salaris afhankelijk van ervaring

-          Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar

-          Een leuk team om mee samen te werken

 

 

Solliciteren

Heb je interesse, stuur dan je CV en motivatiebrief naar VJ CHUN (chun@koreatradecenter.nl +31-20-754-6191)

Voormeer informatie bezoek onze website www.koreatradecenter.nl   www.kotra.or.kr

A
A

Supervisor Callcenter

ARTO RECRUITMENT

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
2k - 2.5k
26 dagen geleden
2k - 2.5k
Bedrijfsomschrijving

Als er één vakgebied in een stroomversnelling zit, is het wel die van ‘hernieuwbare duurzame energie’. Wind, water zon…. Ze helpen om de fossiele brandstoffen binnen afzienbare tijd overbodig te maken. Onze opdrachtgever is dagelijks bezig met vernieuwingen op het gebied van zogenaamde solaire systemen. Een snelle manier voor bedrijven, overheidsinstellingen en particulieren om bij te dragen aan die nieuwe wereld. Aandacht en focus ligt met name op de woningcorporaties. Voor de woningcorporaties in een straal van 50-75 kilometer rondom Amsterdam worden veel zonnepanelen geplaatst.
Naast inhoudelijke kennis, wordt sterk ingezet op persoonlijke groei. Om een omgeving te creëren waar mensen op hun plek vallen, hun talenten optimaal kunnen inzetten en laten groeien.

Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever die gespecialiseerd is in duurzame energie zijn we op zoek naar een Supervisor Klantcontact. Jouw nieuwe werkgever heeft de hele huurderswerving voor het installeren van zonnepanelen van woningcorporaties overgenomen. Dit houdt in dat jij samen met jouw teamleden contact opneemt met (sociale) huurders om ze te enthousiasmeren voor de installatie óf het huren van zonnepanelen. Hierbij garandeert jouw werkgever besparing op de energiekosten.
Jij stimuleert en motiveert dagelijks jouw medewerkers zodat zij met alle enthousiasme de klanten te woord staan. Samen met jouw team stel je een doel voor de dag/avond, waarna jullie zoveel mogelijk huurders gaan enthousiasmeren voor deze mooie projecten. Jij rapporteert het aantal handtekeningen die binnen zijn gehaald aan het einde van de dag aan jouw leidinggevende en bent tevens verantwoordelijk voor de werkverdeling. Daarbij zorg je ervoor dat je de statussen van de handtekening nauwkeurig bijhoudt en bijstuurt waar nodig. Wat jou werk uitdagend maakt is het feit dat je mee mag denken met de acties in overleg met de campagne manager. Zo gaan jullie met een eigen “Zonnebus” naar de huurders toe om uitleg te geven over het huren van zonnepanelen.

Profiel

Met jouw leidinggevende kwaliteiten zorg je ervoor dat het team op een dienstverlenende maar een overtuigende manier het aantal huurders voor zonnepanelen verhoogt. Daarnaast bezit je over de volgende kwaliteiten;

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren ervaring in sales; 
  • Je bent in het bezit van je rijbewijs B;
  • Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (Arabisch pre);
  • Jij werkt samen met het team en coacht en begeleidt waar nodig; 
  • Fulltime en flexibele beschikbaarheid (2 avonddiensten en af en toe zaterdag). 

Wat biedt onze opdrachtgever?

  • Een zelfstandige functie binnen een gezellig team in een dynamische omgeving;
  • Het salaris bedraagt tussen de € 2200,- en € 2500,- bruto op fulltime basis;
  • Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo investeert deze opdrachtgever graag in jouw groei en ontwikkeling door bijvoorbeeld cursussen en trainingen aan te bieden;
  • Vakantiedagen 25 en daarnaast ook 13 ADV dagen;
  • Goede Pensioensregeling;
  • Dagelijks verzorgde lunch met daarbij geregeld (online) borrels en uitjes;
  • Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. OV.
P
P

Sr. Manager, Facilities (Dutch & English Fluency Required)

Palo Alto Networks

Amsterdam
14 dagen geleden
Amsterdam
14 dagen geleden
Company Description

Our Mission

At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission:

Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.

We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish – but we’re not here for easy. We’re here for better. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we’re looking for innovators who are as committed to shaping the future of cybersecurity as we are.

Job Description

Your Career

We are seeking a colleague who is shaping with us the future of our workplace! Think beyond the office. Redevelop how we make sure to support our colleagues to the best and create a great experience.  If you enjoy working independently but collaboratively in a collegial team environment within a fast-paced and dynamic company, this is the right place for you.

Your role is to lead and drive the facilities operations programs and processes; maintaining our lab infrastructure and the office build-outs at our Amsterdam office also leading and driving other Places related projects. All ensuring timely delivery of clearly defined scope within budget. This with the goal to support the business to the best

 

Your Impact

  • Innovating and improving  processes and scopes. Driving efficiencies and effectiveness

  • Coaching and development of the  Facilities team in AMS

  • Working with ultimately every employee and  translating company culture, values, and strategies into practical application for the workplace

  • Building year plans and objectives that support our company strategy and business needs

  • Driving the change in our AMS office  towards FLEXWORK. Experience in implementing new office concepts

  • Partner effectively with key groups such as IT, SAS, Procurement, Finance, and the People team.  Maintain regular communications with a variety of stakeholders to ensure that all concerned parties are well informed on relevant topics.

  • Sourcing local services and goods needed to perform day to day operations through 3rd party suppliers. This in strong cooperation with our US based procurement team

  • Executing  professional supplier management

  • Responding appropriately to emergencies or urgent issues as they arise and dealing with the consequences. This job requires you to be reachable outside working hours for emergencies

  • Using performance management techniques to monitor and demonstrate achievement of agreed service levels and to lead on improvement

  • Planning best allocation and utilisation of space and resources. Short and mid term.

  • Implementing existing or new (global) processes/policies/procedures

  • Executing tenders. From preparing tender documents to signing off contracts in line with company policies and with involvement of right stakeholders and onboarding vendors

  • Having good knowledge of relevant Workplace Law and  regulations  

  • Developing and implementing sustainable ideas and solutions

  • Participating in or leading global project groups within the Places department

  • Understanding the impact you have on our carbon footprint and waste contribution, and knowing how to minimize this

Qualifications

Your Experience

  • Minimum of 10 years experience ensuring continuity of operations and maintenance /repairs in offices and lab spaces

  • Developing, directing, coordinating and planning essential central services such as maintenance/repairs, mail, shipping/receiving archiving, cleaning, food, waste disposal and recycling

  • Professional supplier management in a corporate/commercial environment

  • Responding appropriately to emergencies or urgent issues as they arise and dealing with the consequences. This job requires you to be reachable outside working hours for emergencies

  • Planning best allocation and utilisation of space, resources and office concepts. Short and mid term

  • Executing tenders. From preparing tender documents to signing off contracts in line with company policies and with involvement of right stakeholders and onboarding vendors

  • Project management (hard-, soft services and construction projects) and supervising and coordinating the work of contractors, ensure minimum disruption to core activities

  • Fluency in Dutch and English

  • Bachelor's Degree


Additional Information

The Team

The Places team constantly strives to make our work environment comfortable, effective, productive and appealing. The workplace has a direct impact on your happiness, productivity, and how we can accomplish our mission. As a team, we take care of the day to day facilities services throughout our organization. We own the build-out projects while maintaining a productive, innovative environment for the business to work in.

Our Commitment
We’re trailblazers that dream big, take risks, and challenge cybersecurity’s status quo. It’s simple: we can’t accomplish our mission without diverse teams innovating, together.
We are committed to providing reasonable accommodations for all qualified individuals with a disability. If you require assistance or accommodation due to a disability or special need, please contact us at

accommodations@paloaltonetworks.com

.
Palo Alto Networks is an equal opportunity employer. We celebrate diversity in our workplace, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or other legally protected characteristics.

P
P

Customer service (Dutch and French) in Amsterdam

Page Personnel

Amsterdam, NH
5 dagen geleden
Amsterdam, NH
5 dagen geleden

International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
  • Contact with different clients B2B
  • Order management ( order processing, follow up, until delivery)
  • Contact with other departments (finance, logistics...)
  • Administration tasks
  • Help the client with different issues

Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
  • Stable project
  • International professional challenge

P
P

Customer Service Representative (Dutch and English)

Page Personnel

Amsterdam, NH
2 dagen geleden
Amsterdam, NH
€2.8k - €3.2k Per maand
2 dagen geleden
€2.8k - €3.2k Per maand

International healthcare company is looking for a Customer Supply Services Representative to join their Team
Client Details
International healthcare company
Description
  • Management of customer relationship
  • Manage all the orders, stock control, outbound, returns...
  • Coordinate the order/delivery process working close with the logistics and the supply team to ensure on time full deliveries
  • Collaborate with key stakeholders to address ways to improve customer satisfaction while reducing costs
  • Update the service level for key accounts, KPIs reports and prepare dashboards for the key accounts

Profile
  • Bachelor's degree (HBO)
  • Fluency in Dutch and English is mandatory. French is a plus.
  • Ability to work in a dynamic international environment, problem solving mind-set
  • Excellent communication skills
  • Excellent analytic skills and Excel knowledge

Job Offer
  • International and dynamic environment
  • Full time job
  • Competitive salary

F
F

Tijdelijke Customer Service Representative (ref.9682) - Amsterdam

Fashion Solution

Amsterdam
12 dagen geleden
Amsterdam
12 dagen geleden

Succesvol Internationaal sieraden merk

Als Customer Service Representative ben jij mede verantwoordelijk voor de gehele afhandeling voor alle klanten (retailers, consumenten, distributeurs en key accounts). Het doel van de functie is om alle vragen aan te nemen en op te lossen. Om dit doel te bereiken is een sterke samenwerking nodig met verschillende interne en externe afdelingen waaronder finance, sales, marketing, inkoop en logistiek. De belangrijkste taken zijn het telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en andere externe partijen, orderprocessing, snelle en accurate klachtafhandeling en rapportages.

Werkgebieden in deze functie zijn;

Communicatie

  • Correcte en tijdige digitale en telefonische communicatie met klanten en andere externe partijen
  • Vlotte doelgerichte communicatie met interne partijen
  • Back office functie voor de afdeling Marketing en Sales; informatie verschaffing, telefonische verkoop, serviceverlening

Analyse

  • Beoordelen, analyseren en rapporteren van interne procedures

Planning

  • Verantwoordelijk voor o.a. uitgaande distributie en het tijdig beantwoorden van klachten en vragen van klanten en andere externe partijen
  • Coördinatie en begeleiding van klantreparaties en retouren

Administratie

  • Verantwoordelijk voor correcte en tijdige gegevensverwerking in de systemen

Controle

  • Kwaliteitsbewaking van alle customer care processen.
  • Je hebt een afgeronde MBO of HBO Opleiding, commerciële richting (pre)
  • Je hebt 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent thuis in verschillende computerprogramma’s: Microsoft Office pakket, Zendesk, Exact
  • Je bent ervaren op het gebied van Internationale Customer Service
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend
  • Kennis van de Franse, Duitse en/of Spaanse Talen zijn een pré
  • Ervaring bij een lifestyle merk is een pré

Daarnaast ben jij;

  • Communicatief vaardig
  • Klant & servicegericht
  • Goede mondelinge & schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Stressbestendig
  • Kun je goed prioriteren
  • Ben je Zelfsturend en Zelfstandig
  • Accuraat
  • Conflict beheersend
  • Een prachtige functie voor een commercieel talent
  • Werken in een ondernemend, dynamisch, hecht en gezellig team
  • Werken bij een gevestigd groeiend merk
  • Veel ruimte voor eigen initiatief/inspraak
  • Een goed salaris & een 13de maand
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede arbeidsomstandigheden, zoals bijvoorbeeld een gezellige gezamenlijke lunch, sportactiviteiten en een maandagmiddag borrel

Peter de Kok
+31654944724
peterdekok@fashionsolution.nl
www.fashionsolution.nl

S
S

Office Manager

SentinelOne

Amsterdam
1 dag geleden
Amsterdam
1 dag geleden

Who are we?

SentinelOne is shaping the future of endpoint security through its unified, converged platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Our unique approach is based on deep inspection of all system processes combined with innovative machine learning to quickly isolate malicious behaviors, protecting devices against advanced, targeted threats in real time. 

What are we looking for?

The Office Manager  will take a highly visible role in supporting the company by cultivating a positive and productive workplace. Your mission is to wear multiple hats to ensure that every member of the team has a daily work experience that is smooth, efficient, and rewarding. You will be responsible for overseeing office operations, and all the relationships that make the office tick.

Our ideal candidate is a motivated self-starter, with a strong sense of urgency and obsessive attention to detail. They are driven and find satisfaction in extreme organization. They are also able to balance several high-priority projects at a time while maintaining a positive attitude. 

What will you do?

  • Support meet, greet, gatekeep, receive packages, create shipping labels, etc.
  • Be our safety gatekeeper: ensure COVID protocol is still adhered to and will perform nightly sanitizing. However, as we slowly open the office, the OM will ensure that employees and guests are adhering to our safety guidelines and its ever-changing protocol
  • Assist with onboarding new hires (currently virtual)
  • Help coordinate recruitment scheduling, plan various calendar events and master international time zones. 
  • Coordinate company-sponsored group activities and events including, happy hours, holiday parties, baby showers, personalized care kits, off-site building events, etc.
  • Manage all vendor relationships flawlessly (from ideation to everyday interaction) - being an amazing contract negotiator and communicator
  • Manage the acquisition of all office services and equipment, ensuring the proper function of all office equipment from copiers, to microwaves and dishwashers
  • Keep the office immaculate; clean, organized, functional, and ready to create great things. While also gently encouraging others to do the same by providing necessary tools and organizational aids
  • Managing building services and ensure that cleanliness is on point by communicating clearly with day porters and account managers - daily if needed
  • Anticipate the needs of various teams and the company as a whole
  • Create, update and improve SOP's while maintaining office runbook and company newsletter
  • Assist with scheduling meetings and management of exec schedules, as needed
  • Engage teams virtually via slack and various 'all hands' activities
  • Additional duties and projects as assigned

What skills and experience should you bring?

  • Work experience in a professional setting as a facilities planner, coordinator, or manager
  • Desire to work in a fast-paced high growth environment
  • Proficiency with Google Suite and Apps
  • Obsessive attention to detail and organization
  • Proven ability to prioritize within a multitasking environment; highly organized
  • No matter how big or how small the task, you approach it with energy and enthusiasm
  • Ability to work autonomously with a team-first mentality
  • Must care about people and their professional happiness, must be personable and approachable
  • Excellent communicator, both written and verbal
  • Proficient in English. Dutch language skills preferred, but not required

Why us?

You will work on real-world problems and make an impact by protecting our customers from cyber threats. You will join a cutting-edge project and will be able to influence the architecture, design and structure of our core platform. You will tackle extraordinary challenges and work with the very BEST in the industry. 

Salaris

€40k - €45k Per jaar

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

11 dagen geleden

Beschrijving

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.