Client Services Manager
Curve Recruiting
Velsen-Noord, NHClient Services Manager
An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.
Job Description
Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.
An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.
Duties
Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements
Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of
o Revenue from driving existing lines in existing locations
o Revenue from driving new lines in existing locations
o Revenue from driving new lines in new locations
o Revenue from driving existing lines in new locations
- Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
- Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
- Understand and manage client payments in line with contract.
- Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
- Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
- Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
- Recruit and succession planning of the team.
- Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
- Presentation of account performance, including P&L variations
- To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
- Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
- Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
- Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
- Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
- Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
- Produce and update Client case studies
- Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
- Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same
Experience
- Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
- Resilient
- Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
- Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
- A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
- Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
- Ability to drive increased revenue within existing accounts
- Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
- Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
- Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
- Advanced presentation skills
- Intellectually strong with demonstrable problem solving skills
If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.
Teamleider Customer Care
SUEZ
Amsterdam, NH
.
.
.
Assistant Manager
Korea Trade Center
Amsterdam, NHKOTRA Amsterdam is op zoek naar een assistent-manager in onze marketingfunctie.
KOTRA (Korea Trade and Investment Promotion Agency) is een Koreaanse overheidsinstantie opgericht in 1962 en heeft 127 wereldwijde netwerken in 84 landen.
De medewerker krijgt de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van de Koreaanse MKB-klanten bij het opbouwen van zakelijke netwerken in Nederland.
Assistent-Manager
Amsterdam, Fulltime
Functieomschrijving
De assistent manager zal de marketing uitvoeren voor Koreaanse MKB-klanten die hun goederen en diensten naar Nederland willen exporteren, zoals bijvoorbeeldhet zoeken naar potentiële kopers of partners en het opbouwen van zakelijke relaties. Ook zal de assistent manager nauw moeten samenwerken met niet alleen het marketingteam, maar ook met de afdeling onderzoeken investeringspromotie in KOTRA Amsterdam om nauwkeurige en praktische informatie aan klanten te kunnen verstrekken.
Functie eisen
- Bachelorsdiploma vereist
- Vloeiende schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels en Nederlands
- Koreaanse schrijf- en spreekvaardigheid is een pre, maar niet vereist
- Ervaring in onderzoek of marketing is een pre
- Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en te prioriteren
- Goed weten om te gaan met MS office
- Sales/marketing en customer relations ervaring is een pre
- (Voor niet-EU-burgers) Werkvergunning voor de EU is vereist
- Categorie B rijbewijs
Wat bieden wij
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Extra voordelen zoals teamevenementen etc.
- Competitief salaris afhankelijk van ervaring
- Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar
- Een leuk team om mee samen te werken
Solliciteren
Heb je interesse, stuur dan je CV en motivatiebrief naar VJ CHUN (chun@koreatradecenter.nl +31-20-754-6191)
Voormeer informatie bezoek onze website www.koreatradecenter.nl www.kotra.or.kr
Teamleider Technical Support
CeresRecruitment
Zaandam, NHHilton Foods Holland (HFH) is exclusief leverancier van vleesproducten voor Albert Heijn. Met ruim 700 enthousiaste medewerkers zorgen zij ervoor dat 27% van het in Nederland geconsumeerde vlees dagelijks op efficiënte wijze zijn weg naar de consument vindt. HFH vindt het van strategisch belang technisch en technologisch voorop te lopen en snel in te kunnen spelen op trends in de markt en wensen van de klant. Op de productielocatie in Zaandam tref je dan ook de modernste snij- en verpakkingsmachines aan, gecompleteerd met volledig gerobotiseerde inpakprocessen. Deze apparatuur wordt gebruikt voor de productie van verse vleesproducten zoals gehakt, hamburgers, schnitzels, worsten, biefstuk en karbonades.
Voor HFH zijn wij op zoek naar een stevige Teamleider Technical Support die leiding zal geven aan ongeveer 15 medewerkers en die de technische afdeling verder gaat brengen.
Functie
Coördineren van technische zaken en zorgdragen dat storingen adequaat worden opgelost
- Je geeft leiding aan het team Technical Support dat verantwoordelijk is voor het adequaat oplossen van storingen en het plannen/coördineren van technische werkzaamheden.
- Je bewaakt de kwantiteit en kwaliteit van je team.
- Je coacht en ontwikkelt je team, o.a. door sturing te geven op de vloer, interactief werkoverleg te organiseren en het regelmatig voeren van persoonlijke gesprekken.
- Verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning die voorziet in voldoende dekking over de diensten en rekening houdt met het welbevinden van de medewerkers.
- Deelnemen aan verschillende multidisciplinaire vormen van werkoverleg.
- Coördineren en oplossen van (acute) storingen binnen de gestelde tijd.
- Continu bewaken en bijsturen van het werk.
- Plannen en coördineren van de extra technische werkzaamheden (o.a. plaatsen van extra equipment) tijdens speciale events als Kerst en Pasen zodat de productie voldoende output kan genereren.
- Diverse (technische) projecten begeleiden en aansturen, zo mogelijk met andere afdelingen.
- Je werkt nauw samen met de Teamleider Maintenance en je rapporteert aan de Manager Maintenance and Technical Support.
Profiel
Leidinggevende people manager met veelzijdige technische en organisatorische kwaliteiten
Functie-eisen
- Een afgeronde technische hbo-opleiding, zoals Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
- Je beschikt over ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur in een dynamische dagverse organisatie.
- Ervaring op het gebied van machineveiligheid is een pre.
- Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan een aantal jaren in een leidinggevende positie.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Competenties
- Leidinggevende capaciteiten
- Oplossingsgericht en pragmatisch
- Sociale en communicatieve vaardigheden
- Weet mensen te verbinden en draagvlak te creëren
- Creatief, proactief en zelfstandig
- Gestructureerd, kan processen inrichten en projecten managen
- Nieuwsgierig
Standplaats
Zaandam
Aanbod
Een uitdagende functie bij een succesvolle en sterk groeiende organisatie. Bij Hilton Foods Holland heerst een informele bedrijfscultuur. Je krijgt de mogelijkheid om processen in te richten, technologische projecten te leiden en wordt uitgedaagd ideeën aan te dragen. Je werkt nauw samen met de marktleider in de Nederlandse retail, wat veel mogelijkheden tot interactie geeft. Hilton Foods Holland investeert veel in de ontwikkeling van medewerkers en organisatie. De organisatie biedt een salaris dat past bij jouw ervaring en de markt. De intentie is in basis om direct een arbeidsovereenkomst aan te gaan voor onbepaalde tijd.
Reageren
Hilton Foods Holland heeft de Werving en Selectie voor de vacature Teamleider Technical Support exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Aniek de Boer, telefonisch bereikbaar op 06 51 954 881.Sollicitaties via www.ceresrecruitment.nl. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.hiltonfoodgroupplc.com. Een persoonlijkheidsvragenlijst en een assessment maken onderdeel uit van de procedure.
Office manager gezocht
Telestho Vastgoed Advies
Amsterdam, NHBen jij opzoek naar een afwisselende functie binnen een jong en gedreven team? Dan is dit je kans! Telestho vastgoed Advies is op zoek naar een office manager. Als office manager bij Telestho ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket en werk je nauw samen met je collega’s. Je gaat je onder andere bezighouden met het:
- Opstellen van verkoopbrochures;
- Opstellen contracten/koopvoorstellen;
- Uitvoeren van dagelijks beheer;
- Organiseren/bijwonen van bezichtigingen;
- Beheren van de agenda’s en inplannen van afspraken;
- Verrichten van data research;
- Verrichten van algemene Administratieve werkzaamheden;
- Het “up to date” houden van de website;
- Opzetten en uitvoeren van een marketingbeleid.
Functie-eisen
We zijn opzoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:
- Commercieel;
- Klantgericht;
- Flexibele en pro actieve houding;
- Professioneel voorkomen;
- Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede beheersing van Microsoft Word en Excel;
- Affiniteit met vastgoed.
Bedrijfsprofiel
Telestho Vastgoed Advies bemiddelt en adviseert kopende en verkopende partijen in onroerend goed. Wij verzorgen, voor zeer uiteenlopende klanten (grote nationale beleggers tot vermogende particulieren), het aankooptraject van beleggingsobjecten. Ter uitbreiding van de beleggingsportefeuilles van deze cliënten zoeken wij actief naar kansrijke objecten, voeren wij onderhandelingen en zorgen wij ervoor dat de afhandeling tot aan de levering van een object bij de notaris in goede banen geleid wordt. Wij richten ons hierbij op woningen, hoogwaardige winkels, kantoren en hotels. Onze basis ligt in Amsterdam maar we opereren op nationaal niveau.
zie ook www.telesthovastgoed.nl
Wat biedt Telestho jou?
- Verschillende verantwoordelijkheden en taken door de platte organisatiestructuur;
- Afwisselende werkzaamheden;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Voldoende doorgroeimogelijkheden;
- Een parttime of fulltime dienstverband;
- Veel vrijheid.
Customer service (Dutch and French)
Page Personnel
Amsterdam, NH
International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
- Stable project
- International professional challenge
Customer service (Dutch and French)
Page Personnel
Amsterdam, NH
International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
- Stable project
- International professional challenge
Medewerker klantenservice
Randstad
Amsterdam, NHHelp jij graag mensen verder met goede informatie en advies? Werk jij secuur en vind jij goede service belangrijk? Ga dan aan de slag als medewerker klantenservice bij BPD, dé woningbouw projectontwikkelaar van de toekomst!
Werk parttime, 16 tot 24 uur, en ontwikkel jezelf terwijl je werkt. Je kunt zowel op kantoor als (deels) thuiswerken. Uiteraard in goed overleg en met inachtneming van alle corona maatregelen.
- salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
- flexibele werktijden
- veel training on the job
- gezellig en dynamisch team
- mogelijkheden tot (deels) thuiswerken
Als visitekaartje van het bedrijf weet jij als geen ander hoe het is om goede service te verlenen. Je kunt op en nette en professionele manier vragen te beantwoorden en deinst er niet voor terug om iets uit te zoeken. Je bent vriendelijk, hulpvaardig en werkt secuur. Ervaring in de klantenservice is een sterke pré.
Kortom, jij bent:
- servicegericht
- probleemoplossend
- de Nederlandse én Engelse taal vaardig
- teamplayer
- HBO werk- denkniveau
De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.
waar ga je werkenJe wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 16-24 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240
Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!
Vacaturenummer: 457287
Medewerker klantenservice
Randstad
Schiphol-Rijk, NHBen jij een ervaren klantenservice medewerker op zoek naar een leerzame opdracht in de klantenservice en houd je van een internationale omgeving? Top! Dan is dit misschien iets voor jou!
wat bieden wij jou- €13,56 bruto per uur
- Leerzame en internationale uitdaging!
- Werktijden: Ma - vr 8:00 - 19:00 uur
- Gratis parkeren
- 40 uur per week
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt een servicegerichte, klantvriendelijke en commerciële instelling;
- Je bent pro-actief;
- Je hebt ervaring in de klantenservice;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels, dit is heel belangrijk!;
- Je reist zonder probleem naar Schiphol-Rijk (check jouw reistijd voor je solliciteert) en je bent in het bezit van eigen vervoer (er is parkeergelegenheid bij de vestiging).
- De openingstijden zijn van 08:00 tot 19:00, jij bent beschikbaar om regelmatig tot 19:00 te werken en jij wil 40 uur per week werken.
De telefoon gaat af, de mail pop-up verschijnt! De klanten van FedEx hebben jouw advies nodig. Dit kan een groot bedrijf zijn waarbij je contact hebt met de magazijnchef maar ook de directeur van een kleiner bedrijf is jouw klant. Bijvoorbeeld: hoe staat het met mijn levering van 3 pallets naar Tokyo? Komt alles goed aan? Jij weet het antwoord op de vraag! Krijg je een klacht binnen via de mail? Dan overleg jij met je collega’s en kijk je naar de beste oplossing. Dit maakt de functie van klantenservice medewerker bij FedEx/TNT heel breed. Hier krijg je verantwoordelijkheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
waar ga je werkenFedEx/TNT is een internationaal opererend bedrijf en levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen aan klanten over de hele wereld. Van licht tot zwaargewicht, en zowel binnen Nederland als naar New York, Hongkong of Parijs. Ze hebben vestigingen in meer dan 127 landen en er werken meer dan 17.000 mensen. Vanwege klanten uit allerlei verschillende landen heerst er een internationale sfeer bij dit bedrijf. De werkvloer bij de klantenservice ademt professionaliteit en samenhorigheid!
- Dit is een vervolgstap in jouw klantenservice carrière bij FedEx/TNT;
- Je kan doorgroeien en er wordt gekeken naar jouw kwaliteiten. - Fijn, want zo zet jij mooie stappen in het zakelijk klantcontact.
- Er wordt gekeken naar een toekomstvisie voor jou en daarnaast kom je te werken in een team waar een fijne sfeer absoluut de boventoon voert en iedereen het naar zijn/haar zin heeft.
- De beloning: €13,56 bruto per uur, daarnaast krijg je ook nog een tegemoetkoming in de reiskosten.
- Auto in bezit? Je kan gratis parkeren! (we raden je ook aan met de auto te gaan!)
Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de button en dan bekijken we jouw CV.
Vacaturenummer: 451648
Customer Service (tijdelijk)
Page Personnel
Alphen aan den Rijn, ZH
Per direct starten als Customer Service medewerker waarbij je vooral verantwoordelijk bent voor de achterstallige administratie waarbij je schakelt met klanten en collega 's.
Bedrijfsomschrijving
Mijn opdrachtgever is een internationale speler binnen de productie van elektronische producten
Omschrijving
- Verantwoordelijk voor de allround administratie van backorders
- Verwerken van bestellingen in SAP
- Klanten updaten over de status van de order
- Facturatie verwerken
- Leverings informatie bijwerken
Profiel van kandidaat
- Mbo werk en denkniveau
- Per direct beschikbaar voor 40 uur per week
- Kennis van order processen
- Kennis van SAP
- Ervaring met allround administratie
Aanbod
Voor meer informatie over de rol kunt u contact opnemen met Irene Spaan +31683293163.
Salaris
€40k - €45k Per jaar
Type functie
Fulltime
Geplaatst op
11 dagen geleden
Beschrijving
Client Services Manager
An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.
Job Description
Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.
An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.
Duties
Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements
Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of
o Revenue from driving existing lines in existing locations
o Revenue from driving new lines in existing locations
o Revenue from driving new lines in new locations
o Revenue from driving existing lines in new locations
- Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
- Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
- Understand and manage client payments in line with contract.
- Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
- Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
- Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
- Recruit and succession planning of the team.
- Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
- Presentation of account performance, including P&L variations
- To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
- Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
- Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
- Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
- Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
- Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
- Produce and update Client case studies
- Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
- Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same
Experience
- Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
- Resilient
- Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
- Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
- A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
- Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
- Ability to drive increased revenue within existing accounts
- Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
- Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
- Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
- Advanced presentation skills
- Intellectually strong with demonstrable problem solving skills
If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.