klantmanager inkomen vacatures

In de buurt hoofddorp, noord holland
129Banen gevonden

129 vacatures gevonden voor klantmanager inkomen vacatures In de buurt hoofddorp, noord holland

C
C

Client Services Manager

Curve Recruiting

Velsen-Noord, NH
11 dagen geleden
Velsen-Noord, NH
€40k - €45k Per jaar
11 dagen geleden
€40k - €45k Per jaar

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.
S
S

Teamleider Customer Care

SUEZ

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

.
90.000 collega's en tóch een persoonlijk praatje over het afgelopen weekend? Bij SUEZ kan het. We zijn een wereldspeler met de werksfeer van een klein bedrijf. Samen werken we aan de uitdagingen van een groeiende wereld. Door van afval nieuwe producten te maken, hoeven we geen nieuwe grondstoffen uit de aarde te halen. Sluit jij je aan bij onze grondstoffenrevolutie? We zoeken een:
TEAMLEIDER Customer Care
Fulltime, Amsterdam
NPS naar recordhoogte. Eens een klant, altijd een klant. Het visitekaartje zijn.
Zijn dit jouw motto's? Lees dan verder! Het Customer Care team in Amsterdam wacht op jouw enthousiaste aansturing. Bilats, resource management, verlofplanning, verzuimmanagement en beoordelingen. Maar ook de verantwoordelijkheid voor het verder ontwikkelen van processen van reactief naar proactief klantbeheer. Tot slot ben je ook sparring partner van de Manager Customer Care.
Klinkt goed, toch?
Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
* People management - het motiveren, inspireren en informeren van medewerkers
* Borgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
* Bruggen bouwen tussen afdelingen om gezamenlijke doelstellingen na te streven o.a. met de afdeling Planning en Binnendienst Sales
* Behalen van KPI's en cross- en upsell
* Het genereren, analyseren en actie ondernemen op basis van diverse operationele rapportages.
Wat vragen wij van jou?
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een klantcontactafdeling (zoals commerciële binnendienst, klantenservice of vergelijkbaar) en HBO werk- en denkniveau. Van nature heb jij een klantgerichte instelling en kan je een team motiveren en ontwikkelen. Communicatief vaardig, flexibel, probleemoplossend en je durft beslissingen te nemen, daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken.
Wat wij bieden?
Een uitdagende baan bij een ambitieuze organisatie, marktleider in Europa en een gezonde financiële positie. Binnen SUEZ krijg je alle ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontplooien/ontwikkelen. Wij bieden, naast een leuke werksfeer en een leuk, enthousiast en jong team, een salaris tussen de € 3.200 en € 4.650 bruto per maand en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een aantrekkelijke bonusregeling, telefoon en laptop, 29 verlofdagen, mogelijkheden tot sporten met korting, deelname aan aantrekkelijke aandelenregelingen etc.
Wie zijn wij?
In Nederland gooien we elke minuut meer dan 16.000 kilo afval weg. Daarin zit voor SUEZ de uitdaging. Want van afval kunnen we grondstoffen maken voor nieuwe producten. Plastic kan een buggy worden, koffiedik de kaft van een notitieboekje. Het succes van onze grondstoffenrevolutie begint met het goed scheiden van afval. Hoe beter het afval gescheiden is, hoe beter we het kunnen verwerken tot de basis van een nieuw product. Op die manier hoeven we geen schaarse grondstoffen uit de aarde te halen. In Nederland haalt SUEZ afval op bij 530.000 huishoudens en 80.000 bedrijven en instellingen. Dat doen we vanuit meer dan 40 locaties, zodat we altijd dichtbij onze klanten zijn.
Onze afdeling Customer Care is verdeeld over vier vestigingen: Amsterdam, Rotterdam, Helmond en Duiven/Heerenveen. In Amsterdam ligt de focus op het klantbeheer en geef je samen met een collega teamleider leiding aan een team van 30 collega's.
Meer informatie?
Heb je nog een vraag? Bel Jacobien Wieske, HR Manager via 06-317 506 73.
Als je jezelf herkent in het beschreven profiel en denkt dat jij degene bent die het verschil kan maken in deze boeiende functie, dan ontvangen we graag je sollicitatie en motivatie via de sollicitatiebutton.
Een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest vormen een onderdeel van de selectieprocedure.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

.
.
K
K

Assistant Manager

Korea Trade Center

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

KOTRA Amsterdam is op zoek naar een assistent-manager in onze marketingfunctie.

KOTRA (Korea Trade and Investment Promotion Agency) is een Koreaanse overheidsinstantie opgericht in 1962 en heeft 127 wereldwijde netwerken in 84 landen.

 De medewerker krijgt de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van de Koreaanse MKB-klanten bij het opbouwen van zakelijke netwerken in Nederland.

 

Assistent-Manager

Amsterdam, Fulltime

 

 

Functieomschrijving

De assistent manager zal de marketing uitvoeren voor Koreaanse MKB-klanten die hun goederen en diensten naar Nederland willen exporteren, zoals bijvoorbeeldhet zoeken naar potentiële kopers of partners en het opbouwen van zakelijke relaties. Ook zal de assistent manager nauw moeten samenwerken met niet alleen het marketingteam, maar ook met de afdeling onderzoeken investeringspromotie in KOTRA Amsterdam om nauwkeurige en praktische informatie aan klanten te kunnen verstrekken.

 

 

Functie eisen

-          Bachelorsdiploma vereist

-          Vloeiende schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels en Nederlands

-          Koreaanse schrijf- en spreekvaardigheid is een pre, maar niet vereist

-          Ervaring in onderzoek of marketing is een pre

-          Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en te prioriteren

-          Goed weten om te gaan met MS office

-          Sales/marketing en customer relations ervaring is een pre

-          (Voor niet-EU-burgers) Werkvergunning voor de EU is vereist

-          Categorie B rijbewijs

 

 

Wat bieden wij

 

-          Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

-          Extra voordelen zoals teamevenementen etc.

-          Competitief salaris afhankelijk van ervaring

-          Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar

-          Een leuk team om mee samen te werken

 

 

Solliciteren

Heb je interesse, stuur dan je CV en motivatiebrief naar VJ CHUN (chun@koreatradecenter.nl +31-20-754-6191)

Voormeer informatie bezoek onze website www.koreatradecenter.nl   www.kotra.or.kr

C
C

Teamleider Technical Support

CeresRecruitment

Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Zaandam, NH
30+ dagen geleden
Hilton Food Group, een internationale beursgenoteerde onderneming, ontwikkelt, produceert en verpakt dagverse voeding voor grote retailers als Tesco, Ahold Delhaize, COOP en Woolworths.
Hilton Foods Holland (HFH) is exclusief leverancier van vleesproducten voor Albert Heijn. Met ruim 700 enthousiaste medewerkers zorgen zij ervoor dat 27% van het in Nederland geconsumeerde vlees dagelijks op efficiënte wijze zijn weg naar de consument vindt. HFH vindt het van strategisch belang technisch en technologisch voorop te lopen en snel in te kunnen spelen op trends in de markt en wensen van de klant. Op de productielocatie in Zaandam tref je dan ook de modernste snij- en verpakkingsmachines aan, gecompleteerd met volledig gerobotiseerde inpakprocessen. Deze apparatuur wordt gebruikt voor de productie van verse vleesproducten zoals gehakt, hamburgers, schnitzels, worsten, biefstuk en karbonades.
Voor HFH zijn wij op zoek naar een stevige Teamleider Technical Support die leiding zal geven aan ongeveer 15 medewerkers en die de technische afdeling verder gaat brengen.
Functie
Coördineren van technische zaken en zorgdragen dat storingen adequaat worden opgelost
  • Je geeft leiding aan het team Technical Support dat verantwoordelijk is voor het adequaat oplossen van storingen en het plannen/coördineren van technische werkzaamheden.
  • Je bewaakt de kwantiteit en kwaliteit van je team.
  • Je coacht en ontwikkelt je team, o.a. door sturing te geven op de vloer, interactief werkoverleg te organiseren en het regelmatig voeren van persoonlijke gesprekken.
  • Verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning die voorziet in voldoende dekking over de diensten en rekening houdt met het welbevinden van de medewerkers.
  • Deelnemen aan verschillende multidisciplinaire vormen van werkoverleg.
  • Coördineren en oplossen van (acute) storingen binnen de gestelde tijd.
  • Continu bewaken en bijsturen van het werk.
  • Plannen en coördineren van de extra technische werkzaamheden (o.a. plaatsen van extra equipment) tijdens speciale events als Kerst en Pasen zodat de productie voldoende output kan genereren.
  • Diverse (technische) projecten begeleiden en aansturen, zo mogelijk met andere afdelingen.
  • Je werkt nauw samen met de Teamleider Maintenance en je rapporteert aan de Manager Maintenance and Technical Support.

Profiel
Leidinggevende people manager met veelzijdige technische en organisatorische kwaliteiten
Functie-eisen
  • Een afgeronde technische hbo-opleiding, zoals Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
  • Je beschikt over ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur in een dynamische dagverse organisatie.
  • Ervaring op het gebied van machineveiligheid is een pre.
  • Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan een aantal jaren in een leidinggevende positie.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Competenties
  • Leidinggevende capaciteiten
  • Oplossingsgericht en pragmatisch
  • Sociale en communicatieve vaardigheden
  • Weet mensen te verbinden en draagvlak te creëren
  • Creatief, proactief en zelfstandig
  • Gestructureerd, kan processen inrichten en projecten managen
  • Nieuwsgierig

Standplaats
Zaandam
Aanbod
Een uitdagende functie bij een succesvolle en sterk groeiende organisatie. Bij Hilton Foods Holland heerst een informele bedrijfscultuur. Je krijgt de mogelijkheid om processen in te richten, technologische projecten te leiden en wordt uitgedaagd ideeën aan te dragen. Je werkt nauw samen met de marktleider in de Nederlandse retail, wat veel mogelijkheden tot interactie geeft. Hilton Foods Holland investeert veel in de ontwikkeling van medewerkers en organisatie. De organisatie biedt een salaris dat past bij jouw ervaring en de markt. De intentie is in basis om direct een arbeidsovereenkomst aan te gaan voor onbepaalde tijd.
Reageren
Hilton Foods Holland heeft de Werving en Selectie voor de vacature Teamleider Technical Support exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Aniek de Boer, telefonisch bereikbaar op 06 51 954 881.Sollicitaties via www.ceresrecruitment.nl. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.hiltonfoodgroupplc.com. Een persoonlijkheidsvragenlijst en een assessment maken onderdeel uit van de procedure.
T
T

Office manager gezocht

Telestho Vastgoed Advies

Amsterdam, NH
9 dagen geleden
Amsterdam, NH
9 dagen geleden

Ben jij opzoek naar een afwisselende functie binnen een jong en gedreven team? Dan is dit je kans! Telestho vastgoed Advies is op zoek naar een office manager.  Als office manager bij Telestho ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket en werk je nauw samen met je collega’s. Je gaat je onder andere bezighouden met het:

  • Opstellen van verkoopbrochures;
  • Opstellen contracten/koopvoorstellen;
  • Uitvoeren van dagelijks beheer;
  • Organiseren/bijwonen van bezichtigingen;
  • Beheren van de agenda’s en inplannen van afspraken;
  • Verrichten van data research;
  • Verrichten van algemene Administratieve werkzaamheden;
  • Het “up to date” houden van de website;
  • Opzetten en uitvoeren van een marketingbeleid.

 

Functie-eisen

We zijn opzoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

  • Commercieel;
  • Klantgericht;
  • Flexibele en pro actieve houding;
  • Professioneel voorkomen;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van Microsoft Word en Excel;
  • Affiniteit met vastgoed.

 

Bedrijfsprofiel

Telestho Vastgoed Advies bemiddelt en adviseert kopende en verkopende partijen in onroerend goed. Wij verzorgen, voor zeer uiteenlopende klanten (grote nationale beleggers tot vermogende particulieren), het aankooptraject van beleggingsobjecten. Ter uitbreiding van de beleggingsportefeuilles van deze cliënten zoeken wij actief naar kansrijke objecten, voeren wij onderhandelingen en zorgen wij ervoor dat de afhandeling tot aan de levering van een object bij de notaris in goede banen geleid wordt. Wij richten ons hierbij op woningen, hoogwaardige winkels, kantoren en hotels. Onze basis ligt in Amsterdam maar we opereren op nationaal niveau. 

zie ook www.telesthovastgoed.nl

 

Wat biedt Telestho jou?

  • Verschillende verantwoordelijkheden en taken door de platte organisatiestructuur;
  • Afwisselende werkzaamheden;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden;
  • Een parttime of fulltime dienstverband;
  • Veel vrijheid.

 

P
P

Customer service (Dutch and French)

Page Personnel

Amsterdam, NH
12 dagen geleden
Amsterdam, NH
12 dagen geleden

International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
  • Stable project
  • International professional challenge

P
P

Customer service (Dutch and French)

Page Personnel

Amsterdam, NH
16 dagen geleden
Amsterdam, NH
€2.1k - €2.9k Per maand
16 dagen geleden
€2.1k - €2.9k Per maand

International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
  • Stable project
  • International professional challenge

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Amsterdam, NH
12 dagen geleden
Amsterdam, NH
€11 - €12 Per uur
12 dagen geleden
€11 - €12 Per uur

Help jij graag mensen verder met goede informatie en advies? Werk jij secuur en vind jij goede service belangrijk? Ga dan aan de slag als medewerker klantenservice bij BPD, dé woningbouw projectontwikkelaar van de toekomst!
Werk parttime, 16 tot 24 uur, en ontwikkel jezelf terwijl je werkt. Je kunt zowel op kantoor als (deels) thuiswerken. Uiteraard in goed overleg en met inachtneming van alle corona maatregelen.

wat bieden wij jou
  • salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
  • flexibele werktijden
  • veel training on the job
  • gezellig en dynamisch team
  • mogelijkheden tot (deels) thuiswerken
wie ben jij

Als visitekaartje van het bedrijf weet jij als geen ander hoe het is om goede service te verlenen. Je kunt op en nette en professionele manier vragen te beantwoorden en deinst er niet voor terug om iets uit te zoeken. Je bent vriendelijk, hulpvaardig en werkt secuur. Ervaring in de klantenservice is een sterke pré.
Kortom, jij bent:

  • servicegericht
  • probleemoplossend
  • de Nederlandse én Engelse taal vaardig
  • teamplayer
  • HBO werk- denkniveau
wat ga je doen

De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 16-24 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240

Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!


Vacaturenummer: 457287
R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Schiphol-Rijk, NH
2 dagen geleden
Schiphol-Rijk, NH
2 dagen geleden

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker op zoek naar een leerzame opdracht in de klantenservice en houd je van een internationale omgeving? Top! Dan is dit misschien iets voor jou!

wat bieden wij jou
  • €13,56 bruto per uur
  • Leerzame en internationale uitdaging!
  • Werktijden: Ma - vr 8:00 - 19:00 uur
  • Gratis parkeren
  • 40 uur per week
wie ben jij
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een servicegerichte, klantvriendelijke en commerciële instelling;
  • Je bent pro-actief;
  • Je hebt ervaring in de klantenservice;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels, dit is heel belangrijk!;
  • Je reist zonder probleem naar Schiphol-Rijk (check jouw reistijd voor je solliciteert) en je bent in het bezit van eigen vervoer (er is parkeergelegenheid bij de vestiging).
  • De openingstijden zijn van 08:00 tot 19:00, jij bent beschikbaar om regelmatig tot 19:00 te werken en jij wil 40 uur per week werken.
wat ga je doen

De telefoon gaat af, de mail pop-up verschijnt! De klanten van FedEx hebben jouw advies nodig. Dit kan een groot bedrijf zijn waarbij je contact hebt met de magazijnchef maar ook de directeur van een kleiner bedrijf is jouw klant. Bijvoorbeeld: hoe staat het met mijn levering van 3 pallets naar Tokyo? Komt alles goed aan? Jij weet het antwoord op de vraag! Krijg je een klacht binnen via de mail? Dan overleg jij met je collega’s en kijk je naar de beste oplossing. Dit maakt de functie van klantenservice medewerker bij FedEx/TNT heel breed. Hier krijg je verantwoordelijkheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

waar ga je werken

FedEx/TNT is een internationaal opererend bedrijf en levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen aan klanten over de hele wereld. Van licht tot zwaargewicht, en zowel binnen Nederland als naar New York, Hongkong of Parijs. Ze hebben vestigingen in meer dan 127 landen en er werken meer dan 17.000 mensen. Vanwege klanten uit allerlei verschillende landen heerst er een internationale sfeer bij dit bedrijf. De werkvloer bij de klantenservice ademt professionaliteit en samenhorigheid!

  • Dit is een vervolgstap in jouw klantenservice carrière bij FedEx/TNT;
  • Je kan doorgroeien en er wordt gekeken naar jouw kwaliteiten. - Fijn, want zo zet jij mooie stappen in het zakelijk klantcontact.
  • Er wordt gekeken naar een toekomstvisie voor jou en daarnaast kom je te werken in een team waar een fijne sfeer absoluut de boventoon voert en iedereen het naar zijn/haar zin heeft.
  • De beloning: €13,56 bruto per uur, daarnaast krijg je ook nog een tegemoetkoming in de reiskosten.
  • Auto in bezit? Je kan gratis parkeren! (we raden je ook aan met de auto te gaan!)

Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de button en dan bekijken we jouw CV.


Vacaturenummer: 451648
P
P

Customer Service (tijdelijk)

Page Personnel

Alphen aan den Rijn, ZH
2 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, ZH
€2.6k - €3k Per jaar
2 dagen geleden
€2.6k - €3k Per jaar

Per direct starten als Customer Service medewerker waarbij je vooral verantwoordelijk bent voor de achterstallige administratie waarbij je schakelt met klanten en collega 's.
Bedrijfsomschrijving
Mijn opdrachtgever is een internationale speler binnen de productie van elektronische producten
Omschrijving
  • Verantwoordelijk voor de allround administratie van backorders
  • Verwerken van bestellingen in SAP
  • Klanten updaten over de status van de order
  • Facturatie verwerken
  • Leverings informatie bijwerken

Profiel van kandidaat
  • Mbo werk en denkniveau
  • Per direct beschikbaar voor 40 uur per week
  • Kennis van order processen
  • Kennis van SAP
  • Ervaring met allround administratie

Aanbod
Voor meer informatie over de rol kunt u contact opnemen met Irene Spaan +31683293163.

Salaris

€40k - €45k Per jaar

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

11 dagen geleden

Beschrijving

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.