klantmanager inkomen vacatures

In de buurt amstelveen, noord holland
181Banen gevonden

181 vacatures gevonden voor klantmanager inkomen vacatures In de buurt amstelveen, noord holland

S
S

Teamleider Customer Care

SUEZ

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

.
90.000 collega's en tóch een persoonlijk praatje over het afgelopen weekend? Bij SUEZ kan het. We zijn een wereldspeler met de werksfeer van een klein bedrijf. Samen werken we aan de uitdagingen van een groeiende wereld. Door van afval nieuwe producten te maken, hoeven we geen nieuwe grondstoffen uit de aarde te halen. Sluit jij je aan bij onze grondstoffenrevolutie? We zoeken een:
TEAMLEIDER Customer Care
Fulltime, Amsterdam
NPS naar recordhoogte. Eens een klant, altijd een klant. Het visitekaartje zijn.
Zijn dit jouw motto's? Lees dan verder! Het Customer Care team in Amsterdam wacht op jouw enthousiaste aansturing. Bilats, resource management, verlofplanning, verzuimmanagement en beoordelingen. Maar ook de verantwoordelijkheid voor het verder ontwikkelen van processen van reactief naar proactief klantbeheer. Tot slot ben je ook sparring partner van de Manager Customer Care.
Klinkt goed, toch?
Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
* People management - het motiveren, inspireren en informeren van medewerkers
* Borgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
* Bruggen bouwen tussen afdelingen om gezamenlijke doelstellingen na te streven o.a. met de afdeling Planning en Binnendienst Sales
* Behalen van KPI's en cross- en upsell
* Het genereren, analyseren en actie ondernemen op basis van diverse operationele rapportages.
Wat vragen wij van jou?
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een klantcontactafdeling (zoals commerciële binnendienst, klantenservice of vergelijkbaar) en HBO werk- en denkniveau. Van nature heb jij een klantgerichte instelling en kan je een team motiveren en ontwikkelen. Communicatief vaardig, flexibel, probleemoplossend en je durft beslissingen te nemen, daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken.
Wat wij bieden?
Een uitdagende baan bij een ambitieuze organisatie, marktleider in Europa en een gezonde financiële positie. Binnen SUEZ krijg je alle ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontplooien/ontwikkelen. Wij bieden, naast een leuke werksfeer en een leuk, enthousiast en jong team, een salaris tussen de € 3.200 en € 4.650 bruto per maand en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een aantrekkelijke bonusregeling, telefoon en laptop, 29 verlofdagen, mogelijkheden tot sporten met korting, deelname aan aantrekkelijke aandelenregelingen etc.
Wie zijn wij?
In Nederland gooien we elke minuut meer dan 16.000 kilo afval weg. Daarin zit voor SUEZ de uitdaging. Want van afval kunnen we grondstoffen maken voor nieuwe producten. Plastic kan een buggy worden, koffiedik de kaft van een notitieboekje. Het succes van onze grondstoffenrevolutie begint met het goed scheiden van afval. Hoe beter het afval gescheiden is, hoe beter we het kunnen verwerken tot de basis van een nieuw product. Op die manier hoeven we geen schaarse grondstoffen uit de aarde te halen. In Nederland haalt SUEZ afval op bij 530.000 huishoudens en 80.000 bedrijven en instellingen. Dat doen we vanuit meer dan 40 locaties, zodat we altijd dichtbij onze klanten zijn.
Onze afdeling Customer Care is verdeeld over vier vestigingen: Amsterdam, Rotterdam, Helmond en Duiven/Heerenveen. In Amsterdam ligt de focus op het klantbeheer en geef je samen met een collega teamleider leiding aan een team van 30 collega's.
Meer informatie?
Heb je nog een vraag? Bel Jacobien Wieske, HR Manager via 06-317 506 73.
Als je jezelf herkent in het beschreven profiel en denkt dat jij degene bent die het verschil kan maken in deze boeiende functie, dan ontvangen we graag je sollicitatie en motivatie via de sollicitatiebutton.
Een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest vormen een onderdeel van de selectieprocedure.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

.
.
K
K

Assistant Manager

Korea Trade Center

Amsterdam, NH
3 dagen geleden
Amsterdam, NH
3 dagen geleden

KOTRA Amsterdam is op zoek naar een assistent-manager in onze marketingfunctie.

KOTRA (Korea Trade and Investment Promotion Agency) is een Koreaanse overheidsinstantie opgericht in 1962 en heeft 127 wereldwijde netwerken in 84 landen.

 De medewerker krijgt de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van de Koreaanse MKB-klanten bij het opbouwen van zakelijke netwerken in Nederland.

 

Assistent-Manager

Amsterdam, Fulltime

 

 

Functieomschrijving

De assistent manager zal de marketing uitvoeren voor Koreaanse MKB-klanten die hun goederen en diensten naar Nederland willen exporteren, zoals bijvoorbeeldhet zoeken naar potentiële kopers of partners en het opbouwen van zakelijke relaties. Ook zal de assistent manager nauw moeten samenwerken met niet alleen het marketingteam, maar ook met de afdeling onderzoeken investeringspromotie in KOTRA Amsterdam om nauwkeurige en praktische informatie aan klanten te kunnen verstrekken.

 

 

Functie eisen

-          Bachelorsdiploma vereist

-          Vloeiende schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels en Nederlands

-          Koreaanse schrijf- en spreekvaardigheid is een pre, maar niet vereist

-          Ervaring in onderzoek of marketing is een pre

-          Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en te prioriteren

-          Goed weten om te gaan met MS office

-          Sales/marketing en customer relations ervaring is een pre

-          (Voor niet-EU-burgers) Werkvergunning voor de EU is vereist

-          Categorie B rijbewijs

 

 

Wat bieden wij

 

-          Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

-          Extra voordelen zoals teamevenementen etc.

-          Competitief salaris afhankelijk van ervaring

-          Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar

-          Een leuk team om mee samen te werken

 

 

Solliciteren

Heb je interesse, stuur dan je CV en motivatiebrief naar VJ CHUN (chun@koreatradecenter.nl +31-20-754-6191)

Voormeer informatie bezoek onze website www.koreatradecenter.nl   www.kotra.or.kr

T
T

Office manager gezocht

Telestho Vastgoed Advies

Amsterdam, NH
9 dagen geleden
Amsterdam, NH
9 dagen geleden

Ben jij opzoek naar een afwisselende functie binnen een jong en gedreven team? Dan is dit je kans! Telestho vastgoed Advies is op zoek naar een office manager.  Als office manager bij Telestho ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket en werk je nauw samen met je collega’s. Je gaat je onder andere bezighouden met het:

  • Opstellen van verkoopbrochures;
  • Opstellen contracten/koopvoorstellen;
  • Uitvoeren van dagelijks beheer;
  • Organiseren/bijwonen van bezichtigingen;
  • Beheren van de agenda’s en inplannen van afspraken;
  • Verrichten van data research;
  • Verrichten van algemene Administratieve werkzaamheden;
  • Het “up to date” houden van de website;
  • Opzetten en uitvoeren van een marketingbeleid.

 

Functie-eisen

We zijn opzoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

  • Commercieel;
  • Klantgericht;
  • Flexibele en pro actieve houding;
  • Professioneel voorkomen;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van Microsoft Word en Excel;
  • Affiniteit met vastgoed.

 

Bedrijfsprofiel

Telestho Vastgoed Advies bemiddelt en adviseert kopende en verkopende partijen in onroerend goed. Wij verzorgen, voor zeer uiteenlopende klanten (grote nationale beleggers tot vermogende particulieren), het aankooptraject van beleggingsobjecten. Ter uitbreiding van de beleggingsportefeuilles van deze cliënten zoeken wij actief naar kansrijke objecten, voeren wij onderhandelingen en zorgen wij ervoor dat de afhandeling tot aan de levering van een object bij de notaris in goede banen geleid wordt. Wij richten ons hierbij op woningen, hoogwaardige winkels, kantoren en hotels. Onze basis ligt in Amsterdam maar we opereren op nationaal niveau. 

zie ook www.telesthovastgoed.nl

 

Wat biedt Telestho jou?

  • Verschillende verantwoordelijkheden en taken door de platte organisatiestructuur;
  • Afwisselende werkzaamheden;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden;
  • Een parttime of fulltime dienstverband;
  • Veel vrijheid.

 

A
A

Supervisor Callcenter

ARTO RECRUITMENT

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
2k - 2.5k
26 dagen geleden
2k - 2.5k
Bedrijfsomschrijving

Als er één vakgebied in een stroomversnelling zit, is het wel die van ‘hernieuwbare duurzame energie’. Wind, water zon…. Ze helpen om de fossiele brandstoffen binnen afzienbare tijd overbodig te maken. Onze opdrachtgever is dagelijks bezig met vernieuwingen op het gebied van zogenaamde solaire systemen. Een snelle manier voor bedrijven, overheidsinstellingen en particulieren om bij te dragen aan die nieuwe wereld. Aandacht en focus ligt met name op de woningcorporaties. Voor de woningcorporaties in een straal van 50-75 kilometer rondom Amsterdam worden veel zonnepanelen geplaatst.
Naast inhoudelijke kennis, wordt sterk ingezet op persoonlijke groei. Om een omgeving te creëren waar mensen op hun plek vallen, hun talenten optimaal kunnen inzetten en laten groeien.

Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever die gespecialiseerd is in duurzame energie zijn we op zoek naar een Supervisor Klantcontact. Jouw nieuwe werkgever heeft de hele huurderswerving voor het installeren van zonnepanelen van woningcorporaties overgenomen. Dit houdt in dat jij samen met jouw teamleden contact opneemt met (sociale) huurders om ze te enthousiasmeren voor de installatie óf het huren van zonnepanelen. Hierbij garandeert jouw werkgever besparing op de energiekosten.
Jij stimuleert en motiveert dagelijks jouw medewerkers zodat zij met alle enthousiasme de klanten te woord staan. Samen met jouw team stel je een doel voor de dag/avond, waarna jullie zoveel mogelijk huurders gaan enthousiasmeren voor deze mooie projecten. Jij rapporteert het aantal handtekeningen die binnen zijn gehaald aan het einde van de dag aan jouw leidinggevende en bent tevens verantwoordelijk voor de werkverdeling. Daarbij zorg je ervoor dat je de statussen van de handtekening nauwkeurig bijhoudt en bijstuurt waar nodig. Wat jou werk uitdagend maakt is het feit dat je mee mag denken met de acties in overleg met de campagne manager. Zo gaan jullie met een eigen “Zonnebus” naar de huurders toe om uitleg te geven over het huren van zonnepanelen.

Profiel

Met jouw leidinggevende kwaliteiten zorg je ervoor dat het team op een dienstverlenende maar een overtuigende manier het aantal huurders voor zonnepanelen verhoogt. Daarnaast bezit je over de volgende kwaliteiten;

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren ervaring in sales; 
  • Je bent in het bezit van je rijbewijs B;
  • Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (Arabisch pre);
  • Jij werkt samen met het team en coacht en begeleidt waar nodig; 
  • Fulltime en flexibele beschikbaarheid (2 avonddiensten en af en toe zaterdag). 

Wat biedt onze opdrachtgever?

  • Een zelfstandige functie binnen een gezellig team in een dynamische omgeving;
  • Het salaris bedraagt tussen de € 2200,- en € 2500,- bruto op fulltime basis;
  • Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo investeert deze opdrachtgever graag in jouw groei en ontwikkeling door bijvoorbeeld cursussen en trainingen aan te bieden;
  • Vakantiedagen 25 en daarnaast ook 13 ADV dagen;
  • Goede Pensioensregeling;
  • Dagelijks verzorgde lunch met daarbij geregeld (online) borrels en uitjes;
  • Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. OV.
C
C

Client Services Manager

Curve Recruiting

Velsen-Noord, NH
11 dagen geleden
Velsen-Noord, NH
€40k - €45k Per jaar
11 dagen geleden
€40k - €45k Per jaar

Client Services Manager

 

An exciting opportunity has arisen for a driven and experienced national Client Services Manager to manage our new client in Velsen, Netherlands.

 

Job Description

Working closely with our client's senior stakeholders you'll take ownership for the strategy and overall delivery of service of our clients integrated supply capability in the MRO (Maintenance, Repair and Operation) field, driving the delivery of reduction of costs on indirect materials. In a nutshell, they supply everything that keeps our clients production line running, allowing them to make their end product.

An operational background is required as the successful candidate will manage a team of Account Executives and engineering stores personnel to deliver key targets and KPIs.

Duties

Responsible for managing the Client Relationship, contract and commercial arrangements

Production of an Annual Account Development Plan (as part of the annual budget process), consisting of

o Revenue from driving existing lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in existing locations

o Revenue from driving new lines in new locations

o Revenue from driving existing lines in new locations

  • Management of P&L to deliver both revenue and profit targets in line with budget.
  • Ensure purchase orders and received in a timely manner, and that accurate invoicing is produced and delivered to the client in line with contractual arrangements.
  • Understand and manage client payments in line with contract.
  • Conduct quarterly client feedback surveys, driving continual improvement.
  • Manage CRE and Store Envoys to ensure impeccable store management and continual improvement against audit.
  • Ensure clear objectives are set, monthly 121 meetings are held and documented reviewing performance and progress.
  • Recruit and succession planning of the team.
  • Production of a monthly P&L re-forecast in-line with the above
  • Presentation of account performance, including P&L variations
  • To the HOCRM, COO, CFO and CEO as required.
  • Work closely with the PMO, Head of CRM and the Supplier Relationship Manager to ensure a seamless transition for all new business opportunities
  • Identify growth opportunities within the existing client as well as expanding group opportunities.
  • Ensure delivery of all client SLA’s and KPI’s
  • Coordinate the service provision to exceed Client expectations.
  • Attend Client meetings to present performance against agreed SLA’s and KPI’s
  • Produce and update Client case studies
  • Operate as the key point of Client communication and feedback, including the provision of performance based reports, pricing and service proposals
  • Provide inputs to all new bids and undertake Client presentations to secure the same

Experience

  • Driven leadership style. Experience in leading team of 8+
  • Resilient
  • Data Analysis and Excel skills including the production of pivot tables
  • Proven track record of successful Key Account Management delivery across multiple clients
  • A proven track record of client satisfaction and realising additional business opportunity would be advantageous.
  • Demonstrable track record of exceeding client KPI’s and SLA’s
  • Ability to drive increased revenue within existing accounts
  • Numerically superior, able to construct account P&L plans down to EBITDA level
  • Strong interpersonal and influencing skills, together with a persuasive communication style
  • Ability to co-ordinate and Lead cross functional teams to exceed client expectations
  • Advanced presentation skills
  • Intellectually strong with demonstrable problem solving skills

If you are interested in finding out more please get in touch and we will be happy to go through the details with you.
M
M

Klantmanager Inkomen

Matchpartner

ZH
18 dagen geleden
ZH
€3.8k - €4.2k Per maand
18 dagen geleden
€3.8k - €4.2k Per maand
Bedrijfsomschrijving

Een leuke gemeente met een open werksfeer, een hands on werkomgeving 

Bedrijfscultuur

open, transparant, actief

Functieomschrijving

Als Intaker Poort (Klantmanager Inkomen) ga je in gesprek met nieuwe cliënten. Je gaat na of de juiste voorziening aangevraagd wordt of dat de cliënt recht heeft op andere voorliggende voorzieningen. Naast de sociale aspecten ben je ook alert op fraude.

Functie-eisen

  • Een afgeronde (bij voorkeur) relevante HBO-opleiding;
  • Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie, kennis van doelmatigheid en rechtmatigheid, affiniteit/ervaring met verschillende klantgroepen, ervaring met het toepassen van de omgekeerde toets;
  • Sociaaljuridische kennis op het betreffende vakgebied;
  • Vaardigheid in het omgaan met agressie;
  • Zakelijke houding met affiniteit voor de doelgroep;
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden, kennis van motiverende gespreksvoering;
  • Kennis van de huidige arbeidsmarkt;
  • In staat zijn projectmatig te werken

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik jij over overtuigingskracht,, analytisch en probleemoplossend vermogen. Je bent proactief, resultaatgericht, leergierig en gericht op samenwerking. Je hebt ervaring met het coachen van klanten.

Ook ben je standvastig. Waar nodig ben je creatief en flexibel binnen de kaders. Jouw organisatiesensitiviteit helpt je om zaken voor elkaar te krijgen.

Arbeidsvoorwaarden

Je wordt  via Matchpartner gedetacheerd bij onze opdrachtgever. Je komt dus bij ons in dienst (en dat is best leuk!).

Je krijgt van ons in ieder geval:

  • Contract voor 4 maanden
  • Marktconform salaris
  • Goede begeleiding

Daarnaast zijn zaken als reiskostenvergoeding en opleidingsbudget natuurlijk bespreekbaar.

P
P

Customer service (Dutch and French)

Page Personnel

Amsterdam, NH
12 dagen geleden
Amsterdam, NH
12 dagen geleden

International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
  • Stable project
  • International professional challenge

P
P

Customer service (Dutch and French)

Page Personnel

Amsterdam, NH
16 dagen geleden
Amsterdam, NH
€2.1k - €2.9k Per maand
16 dagen geleden
€2.1k - €2.9k Per maand

International company in Amsterdam is looking for a new team member for the customer service team!
Client Details
International company of retail sector located in Amsterdam
Description
* Receives and processes orders; rejected orders, expired
orders, blocked orders, manual entry of orders,
EDI orders, orders via the web portal.
* Regular reception service where you speak to guests and from a
drink provides
* Receives and processes unplanned returns.
* Receives and processes consignment orders.
* Receives and processes email; delivery time, stock, transfer to colleagues.
* Receives and processes incoming requests from the Business Unit;
assortment / price list / discounts updates, promotion and contract processing.
* Receives and processes incoming faxes; according to standard procedure.
* Registering / receiving visitors; inform colleagues, visitor
point to the meeting room, offer coffee / tea.
* Preparing and maintaining the meeting rooms and pantry; clearing up, at
filling of cups / glasses and other supplies.
* Orders, receives and processes office supplies
* Processing and distribution of incoming and outgoing mail.
* Action in case of calamities.
* Be part of continuous improvements to existing processes
and external applications to prevent system errors, serve the customer,
reduce costs and maintain the relationship with all stakeholders involved
improve.
Profile
MBO work and thinking level
* Knowledge of MS Office (Excel / Word)
* Knowledge of Outlook
* Good command of Dutch, English and German
* Representative appearance
Job Offer
  • Stable project
  • International professional challenge

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Amsterdam, NH
12 dagen geleden
Amsterdam, NH
€11 - €12 Per uur
12 dagen geleden
€11 - €12 Per uur

Help jij graag mensen verder met goede informatie en advies? Werk jij secuur en vind jij goede service belangrijk? Ga dan aan de slag als medewerker klantenservice bij BPD, dé woningbouw projectontwikkelaar van de toekomst!
Werk parttime, 16 tot 24 uur, en ontwikkel jezelf terwijl je werkt. Je kunt zowel op kantoor als (deels) thuiswerken. Uiteraard in goed overleg en met inachtneming van alle corona maatregelen.

wat bieden wij jou
  • salaris tussen de 11 en 12 euro per uur
  • flexibele werktijden
  • veel training on the job
  • gezellig en dynamisch team
  • mogelijkheden tot (deels) thuiswerken
wie ben jij

Als visitekaartje van het bedrijf weet jij als geen ander hoe het is om goede service te verlenen. Je kunt op en nette en professionele manier vragen te beantwoorden en deinst er niet voor terug om iets uit te zoeken. Je bent vriendelijk, hulpvaardig en werkt secuur. Ervaring in de klantenservice is een sterke pré.
Kortom, jij bent:

  • servicegericht
  • probleemoplossend
  • de Nederlandse én Engelse taal vaardig
  • teamplayer
  • HBO werk- denkniveau
wat ga je doen

De huizenmarkt is altijd in beweging, projectontwikkelaar BPD groeit en ziet kansen om het klantcontact te verbeteren. We gaan niet voor een zesje, maar de beste klantervaring! Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de aankoop van een huis. Of het nu gaat om uitleg over lotingen, advies over hypotheken of vragen over de afmetingen van een kavel en wanneer die huizen dan allemaal in verkoop gaan, jij bent er voor de klant. Jij zorgt dat je ze professioneel te woord staat en ze met een duidelijk antwoord tevreden laat ophangen.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van een organisatie gespecialiseerd in projectontwikkeling en de huizenmarkt. Iedere week is er wel een nieuw project! Je komt te werken in een dynamisch en gezellig dynamisch team waarbij je 16-24 uur per week flexibel ingezet zal worden op twee locaties (Amsterdam en Haarlem) of vanuit huis. Voordat je begint, krijg je een opleiding om het bedrijf beter te leren kennen en uiteraard om de verschillende werkzaamheden zo snel mogelijk onder de knie te krijgen.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00u tot 21.00u. Op zaterdag is er een dienst van 09.00 tot 17.00u en zondag van 12.00 tot 17.00u.
Kopieer de onderstaande link in je browser, zodat je vast een indruk krijgt van BPD: https://vimeo.com/237693240

Ben jij enthousiast en zie jij jezelf al helemaal bij BPD zitten? Solliciteer dan direct!


Vacaturenummer: 457287
P
P

Customer Service Representative (Dutch and English)

Page Personnel

Amsterdam, NH
2 dagen geleden
Amsterdam, NH
€2.8k - €3.2k Per maand
2 dagen geleden
€2.8k - €3.2k Per maand

International healthcare company is looking for a Customer Supply Services Representative to join their Team
Client Details
International healthcare company
Description
  • Management of customer relationship
  • Manage all the orders, stock control, outbound, returns...
  • Coordinate the order/delivery process working close with the logistics and the supply team to ensure on time full deliveries
  • Collaborate with key stakeholders to address ways to improve customer satisfaction while reducing costs
  • Update the service level for key accounts, KPIs reports and prepare dashboards for the key accounts

Profile
  • Bachelor's degree (HBO)
  • Fluency in Dutch and English is mandatory. French is a plus.
  • Ability to work in a dynamic international environment, problem solving mind-set
  • Excellent communication skills
  • Excellent analytic skills and Excel knowledge

Job Offer
  • International and dynamic environment
  • Full time job
  • Competitive salary

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

3 dagen geleden

Beschrijving


.
90.000 collega's en tóch een persoonlijk praatje over het afgelopen weekend? Bij SUEZ kan het. We zijn een wereldspeler met de werksfeer van een klein bedrijf. Samen werken we aan de uitdagingen van een groeiende wereld. Door van afval nieuwe producten te maken, hoeven we geen nieuwe grondstoffen uit de aarde te halen. Sluit jij je aan bij onze grondstoffenrevolutie? We zoeken een:
TEAMLEIDER Customer Care
Fulltime, Amsterdam
NPS naar recordhoogte. Eens een klant, altijd een klant. Het visitekaartje zijn.
Zijn dit jouw motto's? Lees dan verder! Het Customer Care team in Amsterdam wacht op jouw enthousiaste aansturing. Bilats, resource management, verlofplanning, verzuimmanagement en beoordelingen. Maar ook de verantwoordelijkheid voor het verder ontwikkelen van processen van reactief naar proactief klantbeheer. Tot slot ben je ook sparring partner van de Manager Customer Care.
Klinkt goed, toch?
Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
* People management - het motiveren, inspireren en informeren van medewerkers
* Borgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
* Bruggen bouwen tussen afdelingen om gezamenlijke doelstellingen na te streven o.a. met de afdeling Planning en Binnendienst Sales
* Behalen van KPI's en cross- en upsell
* Het genereren, analyseren en actie ondernemen op basis van diverse operationele rapportages.
Wat vragen wij van jou?
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een klantcontactafdeling (zoals commerciële binnendienst, klantenservice of vergelijkbaar) en HBO werk- en denkniveau. Van nature heb jij een klantgerichte instelling en kan je een team motiveren en ontwikkelen. Communicatief vaardig, flexibel, probleemoplossend en je durft beslissingen te nemen, daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken.
Wat wij bieden?
Een uitdagende baan bij een ambitieuze organisatie, marktleider in Europa en een gezonde financiële positie. Binnen SUEZ krijg je alle ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontplooien/ontwikkelen. Wij bieden, naast een leuke werksfeer en een leuk, enthousiast en jong team, een salaris tussen de € 3.200 en € 4.650 bruto per maand en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een aantrekkelijke bonusregeling, telefoon en laptop, 29 verlofdagen, mogelijkheden tot sporten met korting, deelname aan aantrekkelijke aandelenregelingen etc.
Wie zijn wij?
In Nederland gooien we elke minuut meer dan 16.000 kilo afval weg. Daarin zit voor SUEZ de uitdaging. Want van afval kunnen we grondstoffen maken voor nieuwe producten. Plastic kan een buggy worden, koffiedik de kaft van een notitieboekje. Het succes van onze grondstoffenrevolutie begint met het goed scheiden van afval. Hoe beter het afval gescheiden is, hoe beter we het kunnen verwerken tot de basis van een nieuw product. Op die manier hoeven we geen schaarse grondstoffen uit de aarde te halen. In Nederland haalt SUEZ afval op bij 530.000 huishoudens en 80.000 bedrijven en instellingen. Dat doen we vanuit meer dan 40 locaties, zodat we altijd dichtbij onze klanten zijn.
Onze afdeling Customer Care is verdeeld over vier vestigingen: Amsterdam, Rotterdam, Helmond en Duiven/Heerenveen. In Amsterdam ligt de focus op het klantbeheer en geef je samen met een collega teamleider leiding aan een team van 30 collega's.
Meer informatie?
Heb je nog een vraag? Bel Jacobien Wieske, HR Manager via 06-317 506 73.
Als je jezelf herkent in het beschreven profiel en denkt dat jij degene bent die het verschil kan maken in deze boeiende functie, dan ontvangen we graag je sollicitatie en motivatie via de sollicitatiebutton.
Een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest vormen een onderdeel van de selectieprocedure.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.


.

.

Over het bedrijf

S
S
S
S

SUEZ

Over SUEZ

SUEZ Recycling and Recovery Netherlands, onderdeel van de wereldwijde SUEZ Groep, is specialist in afval- en grondstoffenmanagement en aanjager van de grondstoffenrevolutie. Dat betekent dat we, naast afvalpreventie, maximaal inzetten om van afval weer grondstoffen te maken, zodat we onze natuurlijke hulpbronnen kunnen beschermen.

Vanuit ruim veertig vestigingen, verspreid over het land, adviseren we opdrachtgevers over hun afvalmanagement en dragen we zorg voor preventie, inzameling, op- en overslag en vervolgens hergebruik, recycling en (energetische) verwerking van afvalstromen. Wij doen dat voor circa 530.000 huishoudens en 80.000 bedrijven en andere organisaties. Bij SUEZ in Nederland werken ruim 2000 medewerkers. Wereldwijd werken er 85.000 medewerkers bij SUEZ die 70 landen over vijf continenten van diensten voorzien.

Bedrijfsgrootte

2000 t/m 2499 werknemers