Je komt te werken bij een groot internationaal bedrijf, waarvan het hoofdkantoor in Amerika is gevestigd. Dit betekent ook dat de voertaal voornamelijk Engels is intern. Zij zijn een groothandel in elektronische apparaten. De sfeer intern is prettig maar er zijn strikte regels. Zo is er een strikte no-smoking policy en alles is tot in de puntjes geregeld als het gaat om de beveiliging/veiligheid binnen in het pand. Iedereen die start bij het bedrijf krijgt eerst een training van 1,5 uur om zo feeling te krijgen met de producten die zij verkopen.
Functieomschrijving
Omdat er een plaatsje vrijkomt op de afdeling customer support Duitsland, zijn wij op zoek naar een Duitstalige collega met ervaring op de customer support. We zitten in de audiovisuele markt, dus denk aan audiovisuele installaties voor evenementen, opleidingen en ziekenhuizen. Hierover informeer je klanten zowel op technisch als op sales vlak. Je taken bestaan onder andere uit:
Hierin zal je nauw samenwerken met het management en sales team.
Da in der Kundenbetreuung Deutschland ein Platz frei kommt, suchen wir einen deutschsprachigen Kollegen mit Erfahrung in der Kundenbetreuung. Wir sind auf dem audiovisuellen Markt tätig, denken sie dabei an audiovisuelle Installationen für Veranstaltungen, Schulungen und Krankenhäuser. Sie informieren Kunden sowohl auf technischer als auch auf Vertriebsebene darüber. Ihre Aufgaben umfassen:
Dabei arbeiten Sie mit dem Management- und Verkaufsteam zusammen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Een leuke gemeente met een open werksfeer, een hands on werkomgeving
open, transparant, actief
Functieomschrijving
Als Intaker Poort (Klantmanager Inkomen) ga je in gesprek met nieuwe cliënten. Je gaat na of de juiste voorziening aangevraagd wordt of dat de cliënt recht heeft op andere voorliggende voorzieningen. Naast de sociale aspecten ben je ook alert op fraude.
Functie-eisen
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik jij over overtuigingskracht,, analytisch en probleemoplossend vermogen. Je bent proactief, resultaatgericht, leergierig en gericht op samenwerking. Je hebt ervaring met het coachen van klanten.
Ook ben je standvastig. Waar nodig ben je creatief en flexibel binnen de kaders. Jouw organisatiesensitiviteit helpt je om zaken voor elkaar te krijgen.
Arbeidsvoorwaarden
Je wordt via Matchpartner gedetacheerd bij onze opdrachtgever. Je komt dus bij ons in dienst (en dat is best leuk!).
Je krijgt van ons in ieder geval:
Daarnaast zijn zaken als reiskostenvergoeding en opleidingsbudget natuurlijk bespreekbaar.
Heb jij ervaring in klantcontact en wil jij je graag verdiepen in de wereld van brillen, contactlenzen en bijbehorende accessoires? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Grandvision in Soesterberg wel iets voor jou. Lees dus snel verder!
wat bieden wij jouOm als klantenservice medewerker aan de slag te gaan bij Grandvision is het fijn als jij jezelf kunt herkennen in de onderstaande punten.
Als klantenservice medewerker bij Grandvision ben jij de eerste persoon die de klant of een medewerker van een filiaal aan de telefoon krijgt. Twee hele verschillende groepen, wat dus betekent dat je snel moet kunnen schakelen in jouw tone of voice of besturingssysteem.
In deze rol ben jij dé verbindende speler tussen beide partijen. Vragen en klachten weet jij met jouw klantgerichtheid en oplossingsgericht om te buigen, zodat jij in elk gesprek de persoon met een tevreden gevoel de telefoon kan ophangen.
Daarnaast signaleer jij knelpunten, want ze zien graag dat je meedenkt om het niveau omhoog te brengen. Uitdagende functie toch?
Bij je start word je de eerste weken op kantoor ingewerkt door een buddy. Deze ervaren klantenservice medewerker neemt jou mee in de werkwijze van Grandvision. Zo leer je alles over de verschillende producten, de systemen waar ze mee werken en leer jij hoe jij vragen het beste kan oplossen. Hierna zul jij vooral vanuit huis werken. De gemiddelde werknemer maakt alle informatie zich eigen in de eerste 6 maanden. Vanuit huis kan jij altijd rekenen op 17 collega's die helpen als jij er even niet uitkomt.
Is dit dé uitdaging die jij zoekt in een functie als klantenservice medewerker? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Wie is de opdrachtgever?Een moderne logistieke dienstverlener in de omgeving van Woerden die opslag en warehousing verzorgt en gespecialiseerd is in de 24-uursdistributie van gepalletiseerde en buitenmaatse goederen in de Benelux. Kenmerkend voor de dienstverlening is een hoge mate van nauwkeurigheid en flexibiliteit. Vanwege uitbreiding van de werkzaamheden is er plaats voor een nieuwe Teamleider voor de afdeling Customer Service.
Wat ga jij doen?Als teamleider Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en medewerkers van de afdeling Customer Service, waar alle vragen en klachten binnenkomen. Je stuurt de medewerkers aan en werkt nieuwe medewerkers in en samen met je team streef je naar maximale klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals transportplanning en warehouse.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring als leidinggevende. Daarnaast is het belangrijk dat je kennis en ervaring hebt met geautomatiseerde systemen. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en je werkt van 8:00 tot 17:00 of van 9:00 tot 18:00 uur.Ben jij de ervaren teamleider die wij zoeken?
Neem dan snel contact met ons op via 030-3076000 of mail je cv naar 030@iqselect.nl
BedrijfsprofielWerken bij IQ Select betekent voor jou:
Werken bij IQ Select betekent voor jou:
Bynder helps visionary brands like Burton, Spotify, PUMA, and Tommy Hilfiger accelerate growth through the power of creative content and branding. Our software helps over half a million creative, branding and marketing professionals streamlining the creation, distribution and measurement of digital assets. We pioneered the SaaS model for Digital Asset Management, which is a large and growing part of the $121 billion martech industry. Bynder is backed by Insight Partners, with offices in Amsterdam, Boston, San Mateo, London, Barcelona and Dubai.
For more information, visit www.bynder.com or follow Bynder on Twitter @ Bynder.
Job DescriptionA Project Manager in Customer Onboarding is responsible for the timely and complete implementation of Bynder for our customers.
At Bynder we strongly believe that onboarding is the cornerstone of Customer Success. Our customers all use the same Bynder DAM but we configure and implement accounts based on the specific needs and processes of each individual customer. In order to do so we have to really understand the challenges our customers deal with on a daily basis.
You will be the first line of contact with our large accounts, so it's up to you to make sure they are happy with our services. Your goal is to set our customers up for success and make them longtime Bynder advocates.
You are both a good project manager and technical consultant. You take the customer by the hand and guide them through the entire implementation process. You consult the customer on best possible solutions. You are able to translate technical configurations into simple solutions, and vice versa. You are a star in managing customers’ expectations and working with deadlines. You have a strong helicopter view with regards to your projects and will not lose your eye for detail. Lastly, we also depend on your input for our roadmap, helping us to shape the future of Bynder.
What you will do:
What you have:
What we have:
Geplaatst op
9 dagen geleden