Functieomschrijving
Heb jij affiniteit met bankzaken en ben jij op zoek naar een klantenservice functie om nieuwe vaardigheden te leren in de financiële branche? Wellicht zijn de diverse klantenservice functies binnen ING Leeuwarden wel geschikt voor jou! Wij gaan graag met jou het gesprek aan om te achterhalen welke afdeling passend is binnen jouw ervaringen en ambities.
wat bieden wij jouJe bent ijverig, oplossingsgericht en hebt een daadkrachtige persoonlijkheid. Jij wilt niet alleen op het gesprek met de klant excelleren, maar wil óók impactvol zijn door bij te dragen aan de groei van ING. Jij vindt het met jouw proactieve houding vanzelfsprekend om met de klant mee te denken, financiële kennis te delen en je netwerk te informeren over ontwikkelingen binnen de financiële dienstverlening. Binnen het team kan jij goed zelfstandig werken, maar ben je ook een echte teamplayer. Verder vragen we van je:
In Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.
Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van verschillende klanten. Dit kunnen Particuliere of Zakelijke klanten zijn of klanten met een alarmerend verzoek. Op basis van je ervaringen en ambities kijken wij welke klant het beste bij jou past.
Verder beantwoord je de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere klant belt met de vraag hoe hij een nieuwe spaarrekening kan aanvragen. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord.
Het Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeeld.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd om te werken op een van de verschillende klantenservice afdelingen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.
Wat doe jij vandaag en morgen?
Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteren vanuit je luie stoel? Een functie die je vanuit diezelfde luie stoel flexibel kan indelen? Zoek niet verder! Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die de klanten écht willen helpen!
Lees dan snel verder in deze vacature en misschien sluit jij af met de zin: Bon Prix, choose me!
Jij zorgt er als klantenservice medewerker voor dat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt. Vragen over wanneer komt mijn nieuwe tas? Is dit product nog op voorraad? Waar kan ik mijn betaling afronden? komen in deze functie veel voor. Hiervoor duik jij in verschillende systemen om het antwoord te geven. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar is er ook ruimte om andere skills op te pakken. Dan kan je denken aan skills, zoals; mail, chat, social media. Multifunctioneel, hoe leuk is dat!?
Wat ga je doenMogelijke startdata : 8 maart 2021
Maandagochtend stap jij binnen op de locatie in Leeuwarden voor je eerste trainingsdag. Jouw werkweek als klantenservice medewerker bij Bon Prix gaat beginnen!! De eerste week zal jij in de digitale wereld van
E-learning stappen. Alle theorie opdoen via diverse filmpjes en leuke quizzen. In overleg met de trainer volg je bepaalde delen van de training vanuit huis. Andere delen volgen jullie gezamenlijk op kantoor. De training duurt in totaal 5 werkdagen en is van 09:00 tot ongeveer 16:00 uur. Uiteraard is deze training volgens de richtlijnen van de RIVM. Vervolgens zal je in de praktijk jezelf verder ontwikkelen. Er staan trainers en coaches klaar om samen met jou de gesprekken succesvol te laten verlopen.
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30-21:00 uur.
Op zaterdag en zondag zijn wij geopend van 10:00-18:00 uur.
De business van Cendris is klantcontact, dit vak is beleving. Zij geloven dat service meer is dan het juiste antwoord op een vraag of het registreren van een klacht. Cendris zoomt uit om het grotere plaatje te zien. De ervaring van een klant begint namelijk al voor deze contact met ons opneemt.
Dus, herken jij jezelf in bovenstaande en heb je er al zin in? Reageer via de website en vergeet je cv niet toe te voegen. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om de vacature van acceptant verzekeringen particulier te bespreken!
Heb jij ervaring met klantcontact maar ben je toe aan een volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken naar gepassioneerde medewerkers die binding voelen met het klanten contact. Ben jij degene die voldoening krijgt uit het helpen van een klant? Ben jij degene die klanten telefonisch te woord kan staan? Zie jij jezelf al werken bij een bank of verzekeraar? Lees de vacature dan verder door om te kijken wat het precies inhoudt!
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker in het banken- en verzekeringswezen ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van particuliere of zakelijke klanten. Je moet daarom goed kunnen luisteren en de juiste vragen kunnen stellen tijdens een gesprek met de klant. Je bent daarnaast proactief, leergierig en staat open voor feedback. Je staat stevig in je schoenen en bent vlot in je communicatie. Verder vragen we van je:
Wist je dat voor de meeste functies binnen de financiële sector een WFT-diploma vereist is? WFT staat voor Wet financieel toezicht. Randstad biedt jou graag in deze periode de benodigde opleidingen aan, op onze kosten. Als klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar zorg jij voor een luisterend oor en het juiste antwoord. Je helpt klanten en derden met vragen over hun dagelijkse bankzaken, verzekeringen of hypotheek. Je bent in staat om empathie te tonen en door mee te denken de klant écht verder te helpen. Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten zijn:
Je zou als klantenservice medewerker aan de slag kunnen bij banken en verzekeraars in Leeuwarden. Organisaties als ING, Aegon en Achmea zijn regelmatig op zoek naar kandidaten die affiniteit hebben met de financiële sector. Voordat je het weet kan jij aan de slag gaan bij één van deze toffe werkgevers. Deze bedrijven vinden het belangrijk om te blijven ontwikkelen. Hierin kan jij ook een rol spelen. Door met innovatieve verbetervoorstellen te komen kun je een rol spelen in het optimaliseren van processen. Daarnaast wordt er steeds meer in zelfsturende teams gewerkt. Hierbij hebben jij en je collega's meer verantwoordelijkheden en vrijheid bij de invulling van de functie, uiteraard onder toeziend oog van je leidinggevende.
Voel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe klantenservice medewerker bent!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.
Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.
Voor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 3 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma, een harde eis.
De afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.
waar ga je werkenBij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.
Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? En ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer nu! We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
De bezorger is onderweg met je pakket en komt vandaag bij je langs. Maar, wacht even. Het afleveradres klopt niet! Wil jij aan de andere kant van de lijn zitten en deze vragen beantwoorden?
Wat bieden wij jouJe vindt het leuk om uiteenlopende vragen te beantwoorden. Verder ben je..
Als klantenservice medewerker PostNL Consument behandel je inkomende telefoongesprekken. Klanten bellen bijvoorbeeld over de status van een verzending van een pakket, de openingstijden van een PostNL servicepunt of een vraag wat het kost om een pakket te verzenden. Jij geeft de klant advies en gaat klantgericht te werk. Klanten kunnen ook bellen om een klacht in te dienen. Je kan je verplaatsen in het gevoel van de klant en je wil er alles aan doen om de klacht op te lossen. Soms is dit helaas niet mogelijk, en geef je dit aan zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant.
Waar ga je werkenCendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel. Dit bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en dragen deze aan. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.
Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan direct contact op! Ik sta je graag te woord!
Wil jij een betaalde training volgen? Werken in een omgeving waar jij jouw leergierigheid kunt uiten? En bij een bedrijf werken waar je een contract voor langere tijd krijgt? Dan zit je goed bij Eneco!
Wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de afdeling Service & Onderhoud, houd jij je bezig met het project ‘De Nieuwe Wereld’ van Eneco.
Heb jij affiniteit met techniek, kun jij goed met klanten overweg en heb jij een commerciële instelling? Lees wat Eneco in Groningen voor jou kan betekenen.
Als klantenservice medewerker krijg je vragen binnen via de telefoon en e-mail. Deze worden behandeld door Eneco services die belt voor S&O. De afdeling richt zich op warmte en warm water toestellen van De Nieuwe Wereld. Daarnaast plaatsen ze ook nieuwe huur en koop toestellen.
De telefoongesprekken zijn uiteenlopend van het maken van een onderhoud afspraak en aanmaken van een storingsmelding. Maar ook tot de overname van een huurcontract. Het gaat bij S&O voornamelijk om particuliere klanten.
Heb je de klant naar wens geholpen en loopt het gesprek op een eind? Dan voel jij de ruimte om een commerciële richting in te slaan. Heeft de klant bijvoorbeeld behoefte aan een nieuw contract? Dan help jij deze klant op jouw eigen manier verder met het opstellen hiervan.
Je gaat werken bij het facilitaire callcenter Cendris als klantenservice medewerker. Je gaat werken voor het project De Nieuwe Wereld. Per 8 maart 2021 start een fulltime training op kantoor. Je kunt tussen de 16 en 36 uur werken van maandag tot en met vrijdag (08:00-18:00). Je hebt zelf de keuze hoeveel uur dat zal zijn.
Dus, herken jij jezelf in bovenstaande en heb je er al zin in? Reageer via de website en vergeet je cv niet toe te voegen. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om de vacature van acceptant verzekeringen particulier te bespreken!
Ben jij toe aan een nieuwe baan in de klantenservice (inbound/outbound) en zit mensen helpen echt in je bloed? Dan is dit je kans! Binnen Randstad zijn we namelijk altijd op zoek naar ervaren klantenservice toppers!
wat bieden wij jouJe eerste werkdag van de week begint met een lekker bakje koffie en een korte babbel met je collega’s. Dan gaat de telefoon, een mevrouw die een dringende vraag heeft over haar te hoge rekening. Met de gesprekstechnieken die je geleerd hebt, ga je het gesprek aan en zoek je uit waar dit aan kan liggen. Met jouw oplossingsgerichtheid en kennis van de systemen weet je het antwoord binnen no time te vertellen. De mevrouw is tevreden en bedankt je vriendelijk. Ondertussen zie je een chatbericht links in je scherm verschijnen en een mailtje binnenkomen met verschillende vragen van klanten. Jij als vliegende keep houdt je hoofd koel en weet prioriteiten te stellen.
waar ga je werkenBij de verschillende opdrachtgevers zul jij een warm welkom krijgen als je er komt te werken. Je krijgt de aandacht die je nodig hebt in het inwerktraject. Er staat een team met leuke collega's om je heen. En er wordt voldoende aandacht besteed aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
Wil jij het gesprek met ons graag aangaan? Solliciteer dan snel met een recent cv en een korte motivatie.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Type functie
Contractpartij, Fulltime
Geplaatst op
12 dagen geleden
Functieomschrijving
Heb jij affiniteit met bankzaken en ben jij op zoek naar een klantenservice functie om nieuwe vaardigheden te leren in de financiële branche? Wellicht zijn de diverse klantenservice functies binnen ING Leeuwarden wel geschikt voor jou! Wij gaan graag met jou het gesprek aan om te achterhalen welke afdeling passend is binnen jouw ervaringen en ambities.
wat bieden wij jouJe bent ijverig, oplossingsgericht en hebt een daadkrachtige persoonlijkheid. Jij wilt niet alleen op het gesprek met de klant excelleren, maar wil óók impactvol zijn door bij te dragen aan de groei van ING. Jij vindt het met jouw proactieve houding vanzelfsprekend om met de klant mee te denken, financiële kennis te delen en je netwerk te informeren over ontwikkelingen binnen de financiële dienstverlening. Binnen het team kan jij goed zelfstandig werken, maar ben je ook een echte teamplayer. Verder vragen we van je:
In Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.
Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van verschillende klanten. Dit kunnen Particuliere of Zakelijke klanten zijn of klanten met een alarmerend verzoek. Op basis van je ervaringen en ambities kijken wij welke klant het beste bij jou past.
Verder beantwoord je de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere klant belt met de vraag hoe hij een nieuwe spaarrekening kan aanvragen. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord.
Het Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeeld.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd om te werken op een van de verschillende klantenservice afdelingen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.
Wat doe jij vandaag en morgen?
Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Bedrijfsgrootte
Meer dan 10000 werknemers