klantenservice vacatures

In de buurt sneek, friesland
35Banen gevonden

35 vacatures gevonden voor klantenservice vacatures In de buurt sneek, friesland

I
I

Klantenservice medewerker, ING

ING

Leeuwarden, FR
12 dagen geleden
Leeuwarden, FR
12 dagen geleden
Deze vacature wordt vervuld in samenwerking met Randstad. Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren? Klik dan op 'solliciteren op werkgever site'. Je wordt dan direct doorgestuurd naar Randstad.nl.

Functieomschrijving

Heb jij affiniteit met bankzaken en ben jij op zoek naar een klantenservice functie om nieuwe vaardigheden te leren in de financiële branche? Wellicht zijn de diverse klantenservice functies binnen ING Leeuwarden wel geschikt voor jou! Wij gaan graag met jou het gesprek aan om te achterhalen welke afdeling passend is binnen jouw ervaringen en ambities.

wat bieden wij jou
  • Bruto uurloon van € 14,61
  • Ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden
  • Flexibele arbeidsuren tussen de 32-40 uur
  • Leuke collega's en gezellige online meetings
wie ben jij

Je bent ijverig, oplossingsgericht en hebt een daadkrachtige persoonlijkheid. Jij wilt niet alleen op het gesprek met de klant excelleren, maar wil óók impactvol zijn door bij te dragen aan de groei van ING. Jij vindt het met jouw proactieve houding vanzelfsprekend om met de klant mee te denken, financiële kennis te delen en je netwerk te informeren over ontwikkelingen binnen de financiële dienstverlening. Binnen het team kan jij goed zelfstandig werken, maar ben je ook een echte teamplayer. Verder vragen we van je:

  • Een HBO, HBO P of MBO4 diploma;
  • WFT basis, of bereid deze te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
  • Toegewijd en gedreven om voor 120% te gaan werken voor ING;
  • Je bent communicatief sterk, positief kritisch, hebt een commerciële mind-set, proactief, goed in staat om procesmatig te werken en goed in samenwerken.
wat ga je doen

In Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.
Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van verschillende klanten. Dit kunnen Particuliere of Zakelijke klanten zijn of klanten met een alarmerend verzoek. Op basis van je ervaringen en ambities kijken wij welke klant het beste bij jou past.
Verder beantwoord je de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere klant belt met de vraag hoe hij een nieuwe spaarrekening kan aanvragen. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord.

waar ga je werken

Het Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeeld.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd om te werken op een van de verschillende klantenservice afdelingen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.
Wat doe jij vandaag en morgen?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

T
T

Klantenservice medewerker Bon Prix

Tempo-Team

Leeuwarden, FR
3 dagen geleden
Leeuwarden, FR
3 dagen geleden

Solliciteren vanuit je luie stoel? Een functie die je vanuit diezelfde luie stoel flexibel kan indelen? Zoek niet verder! Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die de klanten écht willen helpen!
Lees dan snel verder in deze vacature en misschien sluit jij af met de zin: Bon Prix, choose me!

Wat bieden wij jou
  • Salaris van € 9,87 bruto (<21 jaar, € 7,90);
  • Reiskosten worden vergoed. Waarbij OV volledig;
  • Volg een betaalde training;
  • Thuiswerken is mogelijk;
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen Cendris.
Wie ben jij

Jij zorgt er als klantenservice medewerker voor dat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt. Vragen over wanneer komt mijn nieuwe tas? Is dit product nog op voorraad? Waar kan ik mijn betaling afronden? komen in deze functie veel voor. Hiervoor duik jij in verschillende systemen om het antwoord te geven. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar is er ook ruimte om andere skills op te pakken. Dan kan je denken aan skills, zoals; mail, chat, social media. Multifunctioneel, hoe leuk is dat!?

Wat ga je doen

Mogelijke startdata : 8 maart 2021
Maandagochtend stap jij binnen op de locatie in Leeuwarden voor je eerste trainingsdag. Jouw werkweek als klantenservice medewerker bij Bon Prix gaat beginnen!! De eerste week zal jij in de digitale wereld van
E-learning stappen. Alle theorie opdoen via diverse filmpjes en leuke quizzen. In overleg met de trainer volg je bepaalde delen van de training vanuit huis. Andere delen volgen jullie gezamenlijk op kantoor. De training duurt in totaal 5 werkdagen en is van 09:00 tot ongeveer 16:00 uur. Uiteraard is deze training volgens de richtlijnen van de RIVM. Vervolgens zal je in de praktijk jezelf verder ontwikkelen. Er staan trainers en coaches klaar om samen met jou de gesprekken succesvol te laten verlopen.
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30-21:00 uur.
Op zaterdag en zondag zijn wij geopend van 10:00-18:00 uur.

Waar ga je werken

De business van Cendris is klantcontact, dit vak is beleving. Zij geloven dat service meer is dan het juiste antwoord op een vraag of het registreren van een klacht. Cendris zoomt uit om het grotere plaatje te zien. De ervaring van een klant begint namelijk al voor deze contact met ons opneemt.

Dus, herken jij jezelf in bovenstaande en heb je er al zin in? Reageer via de website en vergeet je cv niet toe te voegen. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om de vacature van acceptant verzekeringen particulier te bespreken!


Vacaturenummer: 454739
R
R

Klantenservice medewerker

Randstad

Leeuwarden, FR
5 dagen geleden
Leeuwarden, FR
5 dagen geleden
Functieomschrijving

Heb jij ervaring met klantcontact maar ben je toe aan een volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken naar gepassioneerde medewerkers die binding voelen met het klanten contact. Ben jij degene die voldoening krijgt uit het helpen van een klant? Ben jij degene die klanten telefonisch te woord kan staan? Zie jij jezelf al werken bij een bank of verzekeraar? Lees de vacature dan verder door om te kijken wat het precies inhoudt!

wat bieden wij jou
  • Salaris tussen de € 12,50 en € 16,00
  • De kans om te werken bij een bank of verzekeraar
  • WFT certificaten behaal je op onze kosten
  • Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
  • De leukste collega’s en gezelligste teams!
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
wie ben jij

Als klantenservice medewerker in het banken- en verzekeringswezen ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van particuliere of zakelijke klanten. Je moet daarom goed kunnen luisteren en de juiste vragen kunnen stellen tijdens een gesprek met de klant. Je bent daarnaast proactief, leergierig en staat open voor feedback. Je staat stevig in je schoenen en bent vlot in je communicatie. Verder vragen we van je:

  • Minimaal een MBO4-diploma;
  • Je bent bereid je WFT-certificaten te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
  • Bij voorkeur al ervaring in een (telefonische) klantcontact functie, bijvoorbeeld in de horeca, retail of de reisbranche;
  • Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar.
wat ga je doen

Wist je dat voor de meeste functies binnen de financiële sector een WFT-diploma vereist is? WFT staat voor Wet financieel toezicht. Randstad biedt jou graag in deze periode de benodigde opleidingen aan, op onze kosten. Als klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar zorg jij voor een luisterend oor en het juiste antwoord. Je helpt klanten en derden met vragen over hun dagelijkse bankzaken, verzekeringen of hypotheek. Je bent in staat om empathie te tonen en door mee te denken de klant écht verder te helpen. Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten zijn:

  • De klant wilt een nieuwe spaarrekening aanvragen
  • De klant heeft een vraag over een bepaalde afschrijving
  • De klant heeft schade aan de woning, wat nu?
waar ga je werken

Je zou als klantenservice medewerker aan de slag kunnen bij banken en verzekeraars in Leeuwarden. Organisaties als ING, Aegon en Achmea zijn regelmatig op zoek naar kandidaten die affiniteit hebben met de financiële sector. Voordat je het weet kan jij aan de slag gaan bij één van deze toffe werkgevers. Deze bedrijven vinden het belangrijk om te blijven ontwikkelen. Hierin kan jij ook een rol spelen. Door met innovatieve verbetervoorstellen te komen kun je een rol spelen in het optimaliseren van processen. Daarnaast wordt er steeds meer in zelfsturende teams gewerkt. Hierbij hebben jij en je collega's meer verantwoordelijkheden en vrijheid bij de invulling van de functie, uiteraard onder toeziend oog van je leidinggevende.

Voel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe klantenservice medewerker bent!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

R
R

Klantenservice medewerker

Randstad

Leeuwarden, FR
6 dagen geleden
Leeuwarden, FR
6 dagen geleden
Functieomschrijving

Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.
Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.

wat bieden wij jou
  • Bij WFT Basis € 12,30Bij WFT Vermogen € 12,86
  • Een leuke functie voor 32-36 uur per week
  • WFT-certificaten behalen op kosten van Randstad
  • Uiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkheden
wie ben jij

Voor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 3 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma, een harde eis.

  • Klantgericht
  • Zelfvertrouwen
  • Oplossingsgericht
  • Actief meedenken
wat ga je doen

De afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.

waar ga je werken

Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.

Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? En ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer nu! We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

T
T

Medewerker klantenservice PostNL Consument

Tempo-Team

Leeuwarden, FR
11 dagen geleden
Leeuwarden, FR
11 dagen geleden

De bezorger is onderweg met je pakket en komt vandaag bij je langs. Maar, wacht even. Het afleveradres klopt niet! Wil jij aan de andere kant van de lijn zitten en deze vragen beantwoorden?

Wat bieden wij jou
  • € 9,87 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een rooster op basis van jouw beschikbaarheid
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden
  • Reiskosten vergoed; OV volledig, EV max € 6,15 <10
Wie ben jij

Je vindt het leuk om uiteenlopende vragen te beantwoorden. Verder ben je..

  • tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar
  • bereid een fulltime training te volgen
  • handig met computers en heb je systemen snel onder de knie
Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker PostNL Consument behandel je inkomende telefoongesprekken. Klanten bellen bijvoorbeeld over de status van een verzending van een pakket, de openingstijden van een PostNL servicepunt of een vraag wat het kost om een pakket te verzenden. Jij geeft de klant advies en gaat klantgericht te werk. Klanten kunnen ook bellen om een klacht in te dienen. Je kan je verplaatsen in het gevoel van de klant en je wil er alles aan doen om de klacht op te lossen. Soms is dit helaas niet mogelijk, en geef je dit aan zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant.

Waar ga je werken

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel. Dit bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en dragen deze aan. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

  • Je start op 15 maart met een fulltime training. De training duurt in totaal twee weken en is van 09:00 uur tot ongeveer 18:00 uur. Uiteraard is deze training volgens de richtlijnen van de RIVM. Vervolgens zal je in de praktijk jezelf verder ontwikkel
  • De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30-20:00 uur.Op zaterdag zijn wij geopend van 09:00-16:00 uur en zondag 11:15-14:30 uur en 20:00-21:00 uur.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan direct contact op! Ik sta je graag te woord!


Vacaturenummer: 454014
T
T

Klantenservice Medewerker

Transcom

Drachten, FR
3 dagen geleden
Drachten, FR
3 dagen geleden
Deze vacature wordt vervuld in samenwerking met Tempo-team. Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren? Klik dan op 'Solliciteer'. Je wordt dan direct doorgestuurd naar Tempo-team.nl.
Wil jij klanten verder helpen zonder dat je vervelende sales praatjes moet ophangen of producten moet verkopen? Dan zit je goed! Als klantenservice medewerker bij T-Mobile heb jij volop fulltime of parttime mogelijkheden. Bovendien kun jij de klanten echt verder helpen en hun dag net dat stukje beter maken als klantenservice medewerker. Lees snel verder.
Klantenservice Medewerker T-Mobile
in Groningen
Wat ga je doen:
In deze functie focus jij je puur op service. Sales speelt geen rol! De klant zoekt contact met jou als klantenservice medewerker wanneer er vragen zijn over een product of als er iets mis lijkt te gaan. Dit kunnen vragen zijn zoals “Ik snap de factuur niet, kun je mij helpen?” of “Ik heb een nieuw modem ontvangen, maar het lukt me niet om deze met het internet te verbinden”. Met jouw oplossingsgerichtheid kun jij de klant helpen en maak je hun dag net dat stukje beter. Denk je niet alles te weten? Geen probleem! T-Mobile heeft een database waarin jij alle informatie kunt vinden die je nodig hebt. Lekker handig dus!
Wat bieden wij jou:
  • €10,20 per uur;
  • na een half jaar een contract bij de opdrachtgever;
  • een training van 2 weken fulltime;
  • 24, 28, 32, 36 of 40 uur werken, jouw keuze!
  • zekerheid met een baan voor langere tijd;
  • reiskostenvergoeding (OV volledig, EV max. €6,15).
Wie ben jij:
Je bent natuurlijk geïnteresseerd in het verlenen van advies en hulp, daarnaast ben je…
  • computervaardig;
  • beschikbaar per 15 maart 2021;
  • in overleg beschikbaar tijdens de ruime openingstijden, je kunt hier ook in het weekend werken!
Waar ga je werken:
T-Mobile heeft haar dienstverlening uitbesteed aan een callcenter bij het Zernike Complex in Groningen. Naast T-Mobile zitten hier nog veel meer projecten. Dat betekent veel collega’s om een praatje mee te maken of een vraag te stellen als je ergens niet uitkomt! De werksfeer is open en iedereen is welkom! Ben je net afgestudeerd? Op zoek naar een carrièreswitch? Fulltime knallen of juist parttime aan de slag naast een (deeltijd)studie of andere hobby’s? Alles is mogelijk. Motivatie en werkplezier staan op 1!
Sollicitatie:
Word jij de nieuwe klantenservice medewerker van T-Mobile? Klik dan snel op de solliciteerknop! Je zal worden doorgestuurd naar Tempo-team.nl waar je je sollicitatie kunt afmaken.
T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Leeuwarden, FR
9 dagen geleden
Leeuwarden, FR
9 dagen geleden

Wil jij een betaalde training volgen? Werken in een omgeving waar jij jouw leergierigheid kunt uiten? En bij een bedrijf werken waar je een contract voor langere tijd krijgt? Dan zit je goed bij Eneco!

Wat bieden wij jou
  • Salaris van € 9,87 bruto per uur;
  • Een baan voor langere tijd;
  • Reiskosten vergoeding max € 6,15, OV volledig
  • Vakantietoeslag van 8,33%
  • Een betaalde training;
Wie ben jij

Als klantenservice medewerker op de afdeling Service & Onderhoud, houd jij je bezig met het project ‘De Nieuwe Wereld’ van Eneco.
Heb jij affiniteit met techniek, kun jij goed met klanten overweg en heb jij een commerciële instelling? Lees wat Eneco in Groningen voor jou kan betekenen.

  • Je hebt minimaal MBO niveau 3 afgerond;
  • Je hebt enige affiniteit met technische vraagstukken;
  • Je bent commercieel vaardig.
Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker krijg je vragen binnen via de telefoon en e-mail. Deze worden behandeld door Eneco services die belt voor S&O. De afdeling richt zich op warmte en warm water toestellen van De Nieuwe Wereld. Daarnaast plaatsen ze ook nieuwe huur en koop toestellen.
De telefoongesprekken zijn uiteenlopend van het maken van een onderhoud afspraak en aanmaken van een storingsmelding. Maar ook tot de overname van een huurcontract. Het gaat bij S&O voornamelijk om particuliere klanten.
Heb je de klant naar wens geholpen en loopt het gesprek op een eind? Dan voel jij de ruimte om een commerciële richting in te slaan. Heeft de klant bijvoorbeeld behoefte aan een nieuw contract? Dan help jij deze klant op jouw eigen manier verder met het opstellen hiervan.

Waar ga je werken

Je gaat werken bij het facilitaire callcenter Cendris als klantenservice medewerker. Je gaat werken voor het project De Nieuwe Wereld. Per 8 maart 2021 start een fulltime training op kantoor. Je kunt tussen de 16 en 36 uur werken van maandag tot en met vrijdag (08:00-18:00). Je hebt zelf de keuze hoeveel uur dat zal zijn.

Dus, herken jij jezelf in bovenstaande en heb je er al zin in? Reageer via de website en vergeet je cv niet toe te voegen. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om de vacature van acceptant verzekeringen particulier te bespreken!


Vacaturenummer: 457139
R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Meppel, DR
6 dagen geleden
Meppel, DR
6 dagen geleden
Functieomschrijving

Ben jij toe aan een nieuwe baan in de klantenservice (inbound/outbound) en zit mensen helpen echt in je bloed? Dan is dit je kans! Binnen Randstad zijn we namelijk altijd op zoek naar ervaren klantenservice toppers!

wat bieden wij jou
  • Een salaris rond de €11 a €12 bruto per uur
  • Het meedenken met jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Vergoeding van je reiskosten
  • Kans op een baan voor langere periode
wie ben jij
  • Jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring met telefonisch en of persoonlijk klantcontact ontbreekt niet op jouw cv
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Jij bent proactief, communicatief vaardig, zelfsturend en je staat stevig in je schoenen
wat ga je doen

Je eerste werkdag van de week begint met een lekker bakje koffie en een korte babbel met je collega’s. Dan gaat de telefoon, een mevrouw die een dringende vraag heeft over haar te hoge rekening. Met de gesprekstechnieken die je geleerd hebt, ga je het gesprek aan en zoek je uit waar dit aan kan liggen. Met jouw oplossingsgerichtheid en kennis van de systemen weet je het antwoord binnen no time te vertellen. De mevrouw is tevreden en bedankt je vriendelijk. Ondertussen zie je een chatbericht links in je scherm verschijnen en een mailtje binnenkomen met verschillende vragen van klanten. Jij als vliegende keep houdt je hoofd koel en weet prioriteiten te stellen.

waar ga je werken

Bij de verschillende opdrachtgevers zul jij een warm welkom krijgen als je er komt te werken. Je krijgt de aandacht die je nodig hebt in het inwerktraject. Er staat een team met leuke collega's om je heen. En er wordt voldoende aandacht besteed aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wil jij het gesprek met ons graag aangaan? Solliciteer dan snel met een recent cv en een korte motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Type functie

Contractpartij, Fulltime

Geplaatst op

12 dagen geleden

Beschrijving

Deze vacature wordt vervuld in samenwerking met Randstad. Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren? Klik dan op 'solliciteren op werkgever site'. Je wordt dan direct doorgestuurd naar Randstad.nl.

Functieomschrijving

Heb jij affiniteit met bankzaken en ben jij op zoek naar een klantenservice functie om nieuwe vaardigheden te leren in de financiële branche? Wellicht zijn de diverse klantenservice functies binnen ING Leeuwarden wel geschikt voor jou! Wij gaan graag met jou het gesprek aan om te achterhalen welke afdeling passend is binnen jouw ervaringen en ambities.

wat bieden wij jou
  • Bruto uurloon van € 14,61
  • Ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden
  • Flexibele arbeidsuren tussen de 32-40 uur
  • Leuke collega's en gezellige online meetings
wie ben jij

Je bent ijverig, oplossingsgericht en hebt een daadkrachtige persoonlijkheid. Jij wilt niet alleen op het gesprek met de klant excelleren, maar wil óók impactvol zijn door bij te dragen aan de groei van ING. Jij vindt het met jouw proactieve houding vanzelfsprekend om met de klant mee te denken, financiële kennis te delen en je netwerk te informeren over ontwikkelingen binnen de financiële dienstverlening. Binnen het team kan jij goed zelfstandig werken, maar ben je ook een echte teamplayer. Verder vragen we van je:

  • Een HBO, HBO P of MBO4 diploma;
  • WFT basis, of bereid deze te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
  • Toegewijd en gedreven om voor 120% te gaan werken voor ING;
  • Je bent communicatief sterk, positief kritisch, hebt een commerciële mind-set, proactief, goed in staat om procesmatig te werken en goed in samenwerken.
wat ga je doen

In Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.

Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van verschillende klanten. Dit kunnen Particuliere of Zakelijke klanten zijn of klanten met een alarmerend verzoek. Op basis van je ervaringen en ambities kijken wij welke klant het beste bij jou past.

Verder beantwoord je de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere klant belt met de vraag hoe hij een nieuwe spaarrekening kan aanvragen. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord.

waar ga je werken

Het Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeeld.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd om te werken op een van de verschillende klantenservice afdelingen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.

Wat doe jij vandaag en morgen?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!


Over het bedrijf

I
I
I
I

ING

Overview Met ruim 12.2 miljoen rekeninghouders en 38 miljoen klanten is ING één van de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. We zijn onderdeel van ING Groep, een wereldwijd opererende financiële instelling met 52.000 medewerkers, waarvan er ruim 12.000 bij ING in Nederland werken. ING Groep heeft klanten in meer dan 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Azië en Australië. Het is onze ambitie om mee te bouwen aan een financieel gezonde en duurzame samenleving voor Nederland, voor haar inwoners, voor haar bedrijfsleven en voor haar instellingen. Hierin willen we voorop lopen. Daarom zijn we veranderd. Wendbaarder geworden. Waar we ooit grote afdelingen hadden en traditionele hiërarchieën, werken we nu in zelfstandige, multidisciplinaire squads van ongeveer 9 collega’s. Deze squads (start-ups) werken agile en zijn end-to-end verantwoordelijk voor al onze nieuwe producten en diensten. Van ontwerp tot oplevering. Het werkt. In 2016 is ING uitgeroepen tot de Beste Digitale Bank van West-Europa. In 2017 zijn we verkozen tot Beste Bank ter Wereld. Sinds 2005 investeren we samen met UNICEF in onderwijsprojecten. Sinds 2010 is ING hoofdsponsor van het Nederlands Elftal.

Bedrijfsgrootte

Meer dan 10000 werknemers