Medewerk(st)er Customer Service - 40 uur per week

Wat houdt Medewerk(st)er Customer Service bij Creemers in?

Als Medewerk(st)er Customer Service stel je offertes van onderhoudscontracten, reparaties, revisies en fixed price preventieve onderhoudsbeurten op en verwerk je deze aan de hand van aanvragen of gesprekken met dealers en/of eindklanten. Hiermee draag je bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen en een zo hoog mogelijke professionaliteit van de organisatie. Ook zorg je dat vragen van klanten beantwoord worden over bestaande of lopende contracten.

Verder ondersteun je de Inside Service Sales Representative en de Service Manager bij het uitwerken van complexe aanvragen. En onderzoek je prijsopgaven van benodigde onderdelen voor onderhoudscontracten en reparaties welke niet standaard vanuit de fabriek leverbaar zijn.

Ook ben je verantwoordelijk voor de producten die retour worden gestuurd en verwerk je veranderingen in de installed base.

Je rapporteert in deze functie aan de Service Manager.

Wie zijn wij?

Creemers Compressors B.V. is werkzaam binnen de compressortechniek en verantwoordelijk voor de verkoop, installatie en service van en aan compressoren en hieraan gerelateerde persluchtequipment en onderdelen. Creemers voert naast haar eigen merk ook de merken ABAC en CP. Binnen Creemers zijn ca. 30 personen werkzaam.

De Serviceafdeling houdt zich bezig met Marketing, Sales, Operations en Technical Support aan bedrijfseigen producten en concurrenten bij klanten in Nederland van correctief en preventief onderhoud tot en met complete servicecontracten.

Wat verwachten wij van jou?

Het belangrijkste vinden we dat je enthousiast bent en een positieve instelling hebt. Je hebt een passie voor techniek en bent bereid om te leren. Voor deze functie zoeken we iemand die in het bezit is van een diploma op minimaal MBO 4 niveau.

Verder zien we graag dat je:

• Stressbestendig bent;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt;
• Woonachtig bent in regio Oss;
• Zowel de Nederlandse als Engelse taal beheerst;
• Ervaring hebt met ERP en CRM-systemen.

Wat hebben wij je te bieden?

Inwerktraject

Om te beginnen zullen we ervoor zorgen dat je volledig ingewerkt wordt. Dat betekent dat je kennis zult maken met de verschillende afdelingen. Zo leer je de organisatie kennen. Als het nodig is, volg je interne en externe trainingen.

Arbeidsvoorwaarden en bedrijfscultuur

Wij bieden een interessante en gevarieerde functie in een succesvol en gerespecteerd bedrijf bestaande uit enthousiaste medewerkers. Tegenover de kwaliteit van jouw inbreng staan een goede salariëring en uitstekende secundaire voorzieningen, waaronder een pensioenregeling en voorwaardelijke bonus. Daarnaast kun je deelnemen aan onze collectieve zorgverzekering. Maar er is meer! Je komt in een deskundig en ervaren organisatie terecht met zo’n 30 collega’s die trots zijn op wat ze doen en om bij Creemers te werken. Het bedrijf heeft een goede naam en een rijke geschiedenis. De open cultuur zorgt ervoor dat iedereen bij Creemers bereikbaar is.

Aanvullende informatie

Deze vacature wordt niet ingevuld m.b.v. werving- & selectiebureaus. Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.

Over ons

Textile Center in Oss is een groothandel in stoffen en fournituren. Fourni–watte? Dat zijn bijvoorbeeld elastiek of bandjes die worden gebruikt bij het zelf maken van kleding. Via vertegenwoordigers en onze webshop komen er uit heel de wereld orders binnen die we zo snel mogelijk verwerken. We doen er samen elke dag alles aan om dat nog beter te laten verlopen. De eigen ontwerpen en gunstige prijzen zorgen voor een harde groei. Daarom zoeken we nu een Medewerker Customer Happiness (Sales, Binnendienst, Front Office, Commercieel, Klantenservice, Desk, Administratief, Verkoop, Support, Service) die Nederlands en Engels spreekt, leeft voor verkoop én per direct (of binnenkort) fulltime aan de slag wil.

Het team

Je werkt in een team met de 23 leukste collega’s ooit. In de pauzes nemen we allemaal even de tijd voor onze koffie of cola. Ongemerkt komt er een wedstrijd op gang wie de slechtste grap van de dag maakt. Lachend keer je weer terug naar je werkplek waar je weer vol energie aan de slag gaat. Daar maak je samen met anderen nog wat plezier terwijl je werkt.

Wat je doet

Je bent, samen met je twee collega's op de afdeling, voor 80% van de tijd verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, mailtjes en ander klantcontact. Jouw enthousiasme draagt bij aan een goede klantbeleving. We verwachten dat je een beetje huis tuin en keuken Duits kan (we zijn niet zo streng). Omdat we veel Duitse klanten hebben, krijg je van ons de mogelijkheid de zakelijke Duitse taal te ontwikkelen. Daarbij kan je al in het zakelijk Engels prima een gesprek voeren (wederom, niet te streng). Natuurlijk leren we je de branche specifieke termen nog even bij in de talen. Klanten die in de showroom komen weet jij te adviseren omdat je ze (na verloop van tijd) kent en weet wat bij ze past. Je weet ze zelfs te benaderen bij nieuwe producten die ze echt moeten hebben. Een paar keer per jaar staan we samen op een beurs in het buitenland om onze olievlek te vergroten! Die dagen zijn niet alleen super tof, in de avond krijg je ook "2 cola" van ons... Kortom een veelzijdige allround functie met veel uitdagingen en klantcontact.

Je houdt je bezig met:

• het adviseren van klanten in de showroom

• het promoten van de collectie op beurzen

• het telefonisch en per mail beantwoorden van vragen

• het maken van kei harde sales

• contact met de vertegenwoordigers

• het verwerken van klant afspraken in het systeem

• het overbrengen van de TC-smile naar onze klanten : D

Past deze functie bij je?

Omdat je niet vanaf dag 1 alle materie onder de knie kunt hebben, beginnen we de eerste week met trainingen. Je leert hoe het bedrijf in elkaar zit en hoe je de functie praktisch gaat uitoefenen. Hierbij beoordelen we op houding en leercurve. We vinden het belangrijke dat je de werkwijze snel oppakt en eigen kunt maken.

Wat we vragen

• Zin om nieuwe dingen te leren
• MBO opleiding in een commerciële richting

• Kennis van de Office programma's

• Een leergierige en open persoonlijkheid

• Een obsessie voor nauwkeurigheid

• Stressbestendigheid

• Een proactieve en flexibele werkhouding waardoor je niet schrikt van ad hoc werkzaamheden

• Een fulltime beschikbaarheid (40 uur)

• Een bereidheid tot het volgen van een cursus Zakelijk Duits (van ons)

• Een spreekvaardigheid Engels (vereist)

Wat we bieden

• Salaris (geld, passend bij je niveau)
  
• 2-jarig contract

• Doorgroeimogelijkheden

• Reiskostenvergoeding

• Productscholing on-the-go

• De leukste collega’s ooit (met flauwe humor)

• Vakantiedagen

• Toffe personeelsuitjes (als de Efteling weer open is)

• ATV regeling

• Levensloopregeling

• Woon-werkverkeer verzekerd

Onderdeel worden van onze familie?

Ben je enthousiast? Klaar voor uitdaging en wil je dingen leren? Solliciteer dan nu (of morgen) met je motivatie en CV aan Sjoerd Smolenaers via de Solliciteer knop op Indeed.

Wat gebeurt er daarna:

1. Kennismakingsgesprek op locatie met 1,5 meter afstand

2. Allebei positief? Start met de training en contract met proeftijd

3. Training gehaald? Knallen met die functie!

Acquisitie op basis van onze vacatures wordt niet gewaardeerd. Nee, echt niet. Ook niet toch, niet doen. Bel nou niet voor acquisitie. Neehee, wij beheren onze vacatures zelf en dat bevalt prima. Don't call us, we'll call you. Randstad, ook jij niet. Het staat er toch duidelijk? Doe dan ook niet net alsof je het niet gezien hebt. We hebben geen hulp nodig. Het lukt prima zelf. En als we hulp nodig zouden hebben, dan bellen we jullie wel. Alleen voor Adil maken we een uitzondering. Adil mag ons altijd bellen, ALTIJD. Maar zeg niet dat jij Adil bent, want wij kennen Adil;-)

Nu zou je toch zeggen dat er heel duidelijk staat dat we geen berichtjes willen naar aanleiding van deze vacature. Toch dacht Céline van YER dat ik dat juist wel wilde. Nou, speciaal voor Céline: ook niet van jou.

info@doczero.com

• het vastleggen van informatie in ons systeem;
• het opstellen van rapportages en analyses;
• Het contract (prijs)beheer;
• het ondersteunen van onze accountmanagers in de breedste zin van het woord;
• het klantcontact gebeurt veelal via mail en telefoon.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

• 
  klanten te beantwoorden (luisteren, samenvatten, doorvragen en noteren)
  
• Administratief noteren en doorgeven van specifieke topics

• Ervaring in een klantcontact of klantenservice functie
• Ervaring met het doorzetten van 1e lijns vragen
• Per direct beschikbaar
• Woonachtig in de omgeving van Culemborg

• Dienstverband voor 4 maanden
• Uitdaging waar jij per direct kan beginnen
• Mooie functie met een marktconform salaris

Ben jij gek van voetbal? En vind je het heerlijk om erover te praten? Dan hebben wij iets moois voor jou!

Wat ga je doen?

Voor een bedrijf in Uden zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor een voetbalwebshop en voetbalmagazine. Je hoort het goed: praten over Ajax, PSV en Feyenoord onder werktijd. Of over de eerste maanden van Frank de Boer bij het Nederlands elftal. Daarmee maak je de klant namelijk blij!
Je helpt klanten met vragen over hun bestelling in de voetbalwebshop en je handelt klachten af. Maar dat niet alleen. Je belt ook abonnees met een aflopend contract om ze te overtuigen hun abonnement te verlengen. En je belt en mailt abonnees die willen opzeggen om ervoor te zorgen dat ze toch verder gaan. Want voetbal is de belangrijkste bijzaak in het leven. Dat vind jij. Maar dat vinden de mensen met wie je telefoneert en mailt ook. Alleen soms hebben ze een beetje hulp nodig om het te beseffen. En jij helpt ze daarbij.
Het is belangrijk dat je 24 uur per week beschikbaar bent. Dat is namelijk de periode waarin je alles over de functie leert. Je krijgt in die periode coaching van een supervisor. En er komen trainers van buitenaf om je de fijne kneepjes van het bellen en mailen te leren. Je tijden zijn flexibel in te delen, maar vallen altijd op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 tot 18:00.

Werkzaamheden

• Je helpt klanten met vragen over hun bestelling, betaling of bezorging in de webshop.
• Je belt klanten met een aflopend abonnement om te zorgen dat ze abonnee blijven.
• Je zorgt ervoor dat mensen die willen opzeggen toch abonnee blijven
• Je handelt klachten af van abonnees en webshopbezoekers

Wat verwachten we van je?

• Je houdt van voetbal en vindt het leuk om er met anderen over te praten
• Je bent spontaan, hebt een vlotte babbel en bent klantgericht.
• Je bent 24 uur per week beschikbaar
• Belangrijk: wilt voor langere tijd aan de slag (tenminste 8 maanden)

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Uden met een flinke groei-ambitie. Het bedrijf helpt opdrachtgevers bij de uitvoering van grote campagnes; van marketing tot sales en van uitvoering tot het dienen als externe klantenservice. En precies bij dat laatste ga jij de organisatie als medewerker klantenservice helpen. Je gaat aan de slag op het contact center, waar je met een jong team de stem van de opdrachtgever bent. Het team gaat regelmatig samen op stap in Uden. Hapje eten. Drankje doen. Gezellig!

Wat krijg je ervoor terug?

Als Klantenservice medewerker voor deze voetbalwebshop geniet jij van:

• Een lekker salaris op basis van je leeftijd en werkervaring; €10,95 bij 21 jaar of ouder.
• Goede begeleiding; de eerste weken krijg je een training en ook tussentijds krijg je coaching
• Woon je buiten Uden? Dan krijg je als medewerker klantenservice een reiskostenvergoeding van €0,19, per kilometer

Wat krijg je ervoor terug?

Heb je interesse in deze vacature medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Wie is JAMwerkt?

JAMwerkt is een online werkplatform gespecialiseerd in jongeren, starters en young professionals in Noord-Brabant. Via ons grote netwerk van 1300 bedrijven in Noord-Brabant helpen onze Recruiters je graag aan een passende bijbaan, vakantiebaan, parttime baan, fulltime baan of startersfunctie in de buurt.

•  Een vast uurloon
•  8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
•  Reiskostenvergoeding
•  Flexibel Rooster (16 tot 40 uur per week werken)
•  Training en coaching on the job
•  Doorgroeimogelijkheden naar senior of supervisor

Als Klantenservice medewerker ben jij:

•  woonachtig in straal van 30 km van Nijmegen
•  op zoek naar een baan tussen de 16 en 40 uur
•  beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 & 21:00 (je kan eventueel halve dagen werken)
•  Eventueel beschikbaar op zaterdag en zondag tussen 08:00 & 17:00 (je kan eventueel halve dagen werken)
•  communicatief, service en klantgericht
•  enthousiast en ondernemend

Wie zijn wij:

• Heb je interesse solliciteer dan via de e-mail, WhatsApp of door op de sollicitatieknop te klikken
• We bellen je direct op voor een telefonische intake
• Je komt langs op kantoor in Nijmegen voor een sollicitatiegesprek
• Daarna teken je direct een contract
• Er volgt een training en je gaat aan de slag