Op zoek naar een opdrachtgever die aandacht heeft voor ambitie, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden biedt? Je krijgt als je start een gedegen inwerkperiode, zodat je de klanten goed en professioneel te woord kunt staan. Het betreft een veelzijdige functie in een informele organisatie met korte lijnen. Je gaat vragen beantwoorden die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.

• € 2101 - € 2367 bruto per maand obv 40uur
• Veelzijdige en uitdagende functie
• Max 32uur per week mogelijk
• AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
• Tijdelijke functie voor 3 a 4 maanden

Het is van belang dat je de pensioen deelnemers en werkgevers op een professionele manier te woord staat en kunt helpen. Hiervoor zijn uiteraard een aantal vereisten en competenties van belang.

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
• Je beschikt over cijfermatig inzicht
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je bent een creatieve, ondernemende en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid
• Je beschikt over een gezonde dosis empathie
• Je kunt goed overweg met de PC en kunt snel schakelen tussen diverse systemen
• Werkervaring op het gebied van klantenservice is een pré
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, waarbij je je proactieve en initiatief nemende houding laat zien

Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

• Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan mbt Pensioen materie
• De vragen kunnen gaan over oa betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren, etc
• Administratieve afhandeling hiervan correct verwerken en afhandelen
• Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
• Kwaliteit van de dienstverlening borgen
• Je neemt initiatief op acties rondom proactief klantcontact
• Continu actief anticiperen in de verbetertrajecten

• AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
• AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder
• Een informele organisatie met korte lijnen
• Biedt een gedegen inwerkprogramma aan
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring

Ben jij de communicatiefvaardige ondernemer? Laat je je niet gekmaken door een wachtrij of een grote voorraad mails? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Reageer dan snel!

Als medewerker klantenservice bij Zalando zorg jij voor die lach bij onze klanten! Door middel van de beste klantenservice te bieden middels telefoon, chat, e-mail en social media zorg jij voor de ultieme klantbeleving.

• €10,- bruto per uur excl 50% toeslag op zondag
• Een baan voor minimaal 30 en maximaal 36u per week
• Flexibele werktijden (ma-zo 8.00-22.00u)
• 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw na 26 weken
• Vergoeding voor internet en reiskosten
• Superleuke functie met diversiteit aan collega's

• goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel NL als ENG
• gedreven en gemotiveerd
• vriendelijk, enthousiast en sprakelend
• ervaren in het hebben van klantcontact
• pc-vaardig

In Maastricht verzorgt Majorel de klantenservice voor diverse customer service projecten zoals Vattenfall, Orange en C&A. En ook Zalando is er een van! Bij Zalando, een van de grootste webshops voor schoenen, kleding en mode accessoires staat een uitgebreide online shopping ervaring centraal. Werk je bij ons klantenserviceteam dan ben jij hét visitekaartje richting onze onze klanten met vragen over hun bestelling, betaling of retourzending. Dit doe je niet alleen telefonisch! Ook via de mail, chat en social media ben je actief om onze klanten de beste klantbeleving te geven.

• 'ik ben de track and trace code van mijn bestelling kwijt, help!'
• 'ik heb mijn pakketje ontvangen maar mis een artikel...'
• 'de rits van de broek die ik ontvangen heb is kapot, hoe kan ik het artikel retourneren?'
• 'ik heb (een deel van) mijn bestelling vorige week teruggestuurd maar nog geen geld teruggestort gekregen op mijn rekening, waneer kan ik dat verwachten?' zijn enkele vragen die je kunt verwachten.

Niet voor niets is Majorel Benelux B.V. een van de topwerkgevers binnen de regio. Naast Zalando werken er collega’s voor verschillende andere projecten zoals Vattenfall, Orange en Satellic. Een dynamische internationale werkomgeving dus! Er heerst een informele, maar professionele werksfeer waarbij het "iedere dag het beste uit jezelf halen" wordt gestimuleerd. Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling staan hierbij ook centraal. Het kantoor is gevestigd in het mooie Maastricht. Naast een fantastisch uitzicht op de Maas is er een zeer goede OV-verbinding. Wanneer je vanuit thuis werkt ontvang je €0,25 per uur aan internettoelage (max €40 per maand). Werk je vanuit kantoor (bijvoorbeeld bij systeemissues thuis) dan ontvang je een 100% OV-vergoeding of €0,19 per km (max €11,40 per dag) wanneer je reist met eigen vervoer. Het salaris bedraagt €10,- bruto per uur excl. 50% toeslag op zondag. Dit is natuurlijk alleen de praktische info, je komt te werken in een superleuk team!

• coaching en begeleiding
• mogelijkheid tot dienstverband bij majorel zelf
• informele werksfeer
• extra trainingsmodules via Randstad ihkv je persoonlijke ontwikkeling
• 8,33% vakantiegeld opbouw via Randstad en pensioenregeling na 26 gewerkte weken

Het project is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je bij voorkeur minimaal 30 en maximaal 36 uur per week beschikbaar binnen de genoemde openingstijden. De eerste 2 weken van de inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.
Zien we jou snel bij Majorel?

Weet jij de klant vanaf het eerste moment in de watten te leggen? Kun jij ze daarna wegwijs maken in de digitale wereld, en ze pro-actief te informeren over selfservice mogelijkheden? Als klantenservice medewerker voor ons Vlaams telecom-project ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantenservice voor onze zakelijke klanten. Dit betreffen zakelijke klanten van een bekende Vlaamse aanbieder van mobiele telefonie, internet en digitale tv thuis. Je team van zowel Nederlandse als Vlaamse collega's kenmerkt zich als gezellig, dynamisch, kleinschalig en vertrouwd.

• €10,- bruto per uur
• Afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf
• Betaalde training van 3 weken
• 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw na 26 weken
• vergoeding ziektekosten voor Belgische werknemers

Ben jij iemand die klantvriendelijkheid uitstraalt en daarbij een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft? Kun jij snel systemen je helemaal eigen maken?

• Beheerst de Vlaamse of Nederlandse taal
• Communicatief sterk in het Engels (i.v.m. de systemen en interne communicatie)
• Beschikt over goede commerciële vaardigheden
• Goede computervaardigheden
• Staat sterk in je schoenen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen, voor een goede oplossing van problemen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie en staat onze klanten zowel telefonisch als ook per mail te woord. Vragen die je gaat beantwoorden gaan over bijvoorbeeld het laten wijzigen van een contactpersoon in het systeem, abonnementen die de klant heeft afgesloten of het bestellen van simkaarten. Wat je bespreekt met de klant log je uiteraard administratief in het systeem. Na verloop van tijd krijg je er steeds meer skills bij en ga je ook pro-actief de klanttevredenheid bij deze klanten meten. Volop groeimogelijkheden dan ook binnen de afdeling!

Klaar om te werken in het Customer Service Center bij Majorel Maastricht?

• Topwerkgever in de regio
• Informele, maar professionele werksfeer
• Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling
• Anderen projecten zoals Vattenfall, Zalando en Satellic

Het project is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je bij voorkeur minimaal 26 en maximaal 36 uur per week beschikbaar binnen de genoemde openingstijden. De eerste 3 weken van de inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.
Zien we jou snel bij Majorel?

Wie ben jij?

Jij bent vooral een kei in communiceren en het geeft je voldoening zodra je iemand écht kan helpen. Ook vind jij het leuk om je te verdiepen in de techniek achter smartphones, tablets en laptops. Wat de vraag van de klant ook is, jij biedt de klant altijd een passende oplossing! Telefonisch of via chat, iedereen kan bij jou en je collega’s terecht. En super technisch hoef je helemaal niet te zijn, daar krijg je een uitgebreide, betaalde training voor.

Als klantenservice medewerker voor dit gave Amerikaanse elektronicabedrijf beantwoord je vragen (in het Nederlands) of help je klanten met hun probleem. Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld:

• “Mijn telefoon gaat sinds vannochtend niet meer aan, wat kan ik hieraan doen?”
• “Ik wil graag wat meer informatie over de nieuwste phone, kan jij mij daar iets meer over vertellen?”
• “Ik krijg mijn nieuwe watch niet gekoppeld aan mij telefoon, hoe moet ik dit doen?”