Klantenservice Medewerker
Ortho Europe
Houten, UT
Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van het Customer Operations team. Samen met je collega’s zorg je voor het verwerken en opvolgen van alle inkomende orders, het behandelen van mail- en telefoonverkeer, het op tijd plaatsen van bestellingen bij onze locatie in Engeland en daarnaast ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van onze processen. Met de ervaring die jij meebrengt help je Ortho Europe om te zorgen dat onze klanten hun producten op tijd ontvangen.
Klantenservice Medewerker
Houten, 40 uur per week
Als Customer Service Medewerker breng jij het volgende:
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in een klantenservice of administratieve rol
- Doordat er dagelijks communicatie plaatsvindt tussen onze internationale collega’s beheers je naast de Nederlandse taal, ook de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Frans is erg fijn als je dit beheerst vanwege onze Frans sprekende klanten in België, maar dit is niet noodzakelijk.
- Uitgebreide kennis van Outlook, Word en Excel
- Je bent in staat onze klanten te woord te staan op een service gerichte manier.
- Je hebt ervaring in het werken met ERP systemen en gestandaardiseerde processen maar hebt vooral ook oog voor detail, je bent precies in de uitvoering van je werk en het behandelen van orders en e-mails
- Met de ervaring die je meebrengt heb je de ruimte om bestaande (klant)processen te verbeteren
- Zelfverzekerde beslisser; jij beschikt over een goed beoordelingsvermogen en hebt het vermogen om de balans te vinden tussen de behoeftes van de klant en ons bedrijf.
- Iemand met sterke communicatie skills; jouw communicatie beperkt zich niet tot woord en geschrift maar je bouwt ook een band op met klanten en weet de juiste oplossingen aan te reiken.
- Een teamplayer; je maakt graag deel uit van het team en helpt en ondersteund waar nodig. Je bent bereid om bij te springen of te ondersteunen bij het gereed maken van de producten voor verzending.
- Proactief; je zoekt naar oplossingen en kunt de dagelijkse werkzaamheden zelfstandig uitvoeren gedurende de dag. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Priorisering: je bent in staat de juiste prioriteiten te stellen om te zorgen dat de verschillende dagelijkse deadlines worden behaald, pakketten op tijd de deur uit gaan en de werkplaats medewerkers de juiste volgorde van orders verwerken
Salarisindicatie en arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris tussen de € 2100,- en € 2500,- op basis van kennis, ervaring en persoonlijke kwaliteiten, gebaseerd op een 40-urige werkweek (fulltime)
- Persoonlijk ontwikkelingsplan waarin we samen kunnen bepalen welke vaardigheden je wilt leren of juist meebrengt
- 25 vakantiedagen
- Goede pensioenregeling
- Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
- Wekelijks vers fruit
Interesse?
Heb je interesse in de functie of ken je iemand die in het profiel past en belangstelling heeft, mail je CV en motivatie dan naar Thabita Echter, via info@ortho-europe.nlo.v.v. Klantenservice medewerker. De vacature sluit op maandag 29 Maart 2021.
Over de organisatie
Ortho Europe BV is onderdeel van internationaal familiebedrijf Ability Matters Group dat zich al meer dan 25 jaar sterk ontwikkelt binnen de orthopedie en dat gespecialiseerd is in prothesen en orthesen. Met een eigen productieplaats levert het bedrijf maatwerk aan zorgaanbieders en onderscheidt het zich door een breed en innovatief productenpakket van zeer hoge kwaliteit. Sinds 2010 is Ortho Europe BV vanuit de vestiging in Houten actief in de Benelux, met collega kantoren in Engeland, Frankrijk en Zweden. Het Benelux team bestaat uit professionals die elkaar versterken door het delen van kennis, ideeën weten om te zetten in creatieve oplossingen voor klanten en door een grote dosis enthousiasme. Er heerst een open cultuur, waar op internationaal niveau met elkaar gecommuniceerd wordt en waar ruimte is voor ambitie en persoonlijke ontwikkeling.
Voor meer informatie bezoek onze website https://www.ortho-europe.nl/
Commercieel klantenservice medewerker
Randstad
Alphen aan den Rijn, ZHBij Randstad Callflex Noord-West zijn wij altijd op zoek naar commerciële klantenservicetoppers voor onze opdrachtgevers. Zo hebben wij, voor mensen met veel en weinig ervaring, de passende baan binnen de sales. Wij begeleiden werkzoekenden in de regio's Amsterdam en Hoofddorp richting een nieuwe baan bij bijvoorbeeld DPG Media of NRC. Daarnaast melden zich elke maand nieuwe opdrachtgevers bij ons aan. Kortom: veel en verschillend aanbod!
wat bieden wij jou- Goed salaris en een aantrekkelijke bonusregeling!
- Flexibiliteit in uren (24-36 per week)
- Opbouwende feedback, 1-op-1 coachingsgesprekken
- een uitgebreide betaalde training
- Gedreven team met een gezellige sfeer!
Jij bent communicatief sterk, beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen en hebt ook nog eens een salesmentaliteit. Je zit vol energie en ziet overal kansen die je graag wilt benutten. Je bent een commercieel type dat lef heeft en klanten weet te helpen maar ook weet te overtuigen, zonder te pushen! Herken jij jezelf hierin? Controleer dan of je aan de volgende zaken voldoet:
- Jij bent woonachtig in Amsterdam of Hoofddorp en omgeving;
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Jij kunt tussen de 16 en 36 uur per week werken;
- Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Jij hebt minimaal 1 jaar sales ervaring (bijvoorbeeld als straatverkoper, telefonische verkoop of door-to-door verkoop.
Als commercieel klantenservice medewerker word jij dagelijks gebeld door klanten om uiteenlopende vragen te beantwoorden. Dit kunnen inhoudelijke vragen zijn over het abonnement, de facturatie, de bezorging of het gebruik van de app. Alle leeswensen van de klant kunnen worden voorzien. Toch zijn er wel eens wisselende behoeften, wensen of klachten. Als commercieel medewerker op de klantenservice afdeling inventariseer jij de behoefte van de klant en bied jij het juiste abonnement of een passend alternatief aan. Jij voelt de klant goed aan. Hierdoor stuur jij actief op uitbreiding van een abonnement, een betere prijsafspraak of andere actie waarmee je de klant blij kan maken. Jij creëert, herkent en benut unieke cross- en upsell kansen en zorgt ervoor dat twijfelende klanten behouden blijven.
waar ga je werkenBij Randstad Callflex hebben wij regelmatig vacatures voor commerciële klantenservice medewerkers die graag per direct part-of fulltime aan de slag willen. In de omgeving van Amsterdam en Hoofddorp hebben we veel interessante klanten waar we je graag willen voorstellen zoals DPG Media, NRC en andere interessante opdrachtgevers.
Zie jij momenteel geen interessante vacature online staan, maar spreekt het klantenbestand en/of functieprofiel jou aan? Solliciteer dan alsnog! Na een uitgebreide telefonische intake nodigen wij jou vervolgens uit voor een videochat waarin wij al onze openstaande vacatures bespreken. Omdat wij hierna een goed beeld hebben van wat jij wil én kan, is het voor ons makkelijker om de juiste match te maken. Wij denken graag met jou mee en preppen jou ook goed voor toekomstige sollicitatiegesprekken
Is jouw interesse gewekt? Solliciteer dan nu en wie weet kun je deze week nog op gesprek! Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op via callflexaccounts@nl.randstad.com
Vacaturenummer: 455573
Klantenservice medewerker
Luba Groep
Alphen aan den Rijn, ZHJouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf. Daarnaast hebben zij een team van service monteurs die dagelijks bij de mensen thuis komen voor onderhoud en reparatie van deze apparatuur. Het verlenen van service staat bij dit bedrijf hoog in het vaandel.
Functieomschrijving
Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf. Daarnaast hebben zij een team van servicemonteurs die dagelijks bij de mensen thuis komen voor onderhoud en reparatie van deze apparatuur. Het verlenen van service staat bij dit bedrijf hoog in het vaandel.
Vanuit het kantoor in Alphen aan den Rijn ben je verantwoordelijk voor het volgende:
- Het beantwoorden van vragen betreft witgoed producten en reparaties
- Het aannemen van klachten en de consument tevreden achterlaten
- Het inplannen van monteurs
In deze functie heb je contact met consumenten!
Functie-eisen
- Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en een servicegerichte en commerciële instelling. Je hebt ervaring met computers.
- Je hebt werkervaring, bij voorkeur in een B2C omgeving
- Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP of je bent bereid om dit te leren
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime baan voor langere tijd
- Een baan waarbij service verlenen in een hoog vaandel staat
- Een reiskostenregeling €0,19 vanaf 10 km
- Een goed bruto maandsalaris van €2.311
Klantenservice Medewerker
Samskip
Rotterdam, ZHOnze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.
Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.
Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf
Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.
Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:
- een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
- 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- een pensioenregeling;
- reiskostenvergoeding.
Onze klanten rekenen op je
Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.
Specifieke functie-eisen zijn verder:
- een afgeronde mbo-opleiding.
- werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
- het kunnen werken met Microsoft Office;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Reageer, liefst snel!
Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar
career.management@samskip.com
Vacature Klantenservice Medewerker (M/V)
Baby & Tiener Megastore Sliedrecht
Sliedrecht, ZHKlantenservice Medewerker
Antenna
Alphen aan den RijnFunctieomschrijving
Jij bent het antwoord op de vraag van de klant! Dagelijks sta jij als Klantenservice Medewerker in contact met klanten die een vraag hebben over de softwarepakketten van deze opdrachtgever. De vragen zijn divers en geen dag zal hetzelfde zijn. Uiteindelijk zorg jij er met je collega's voor dat de klant het maximale uit de software haalt en een tevreden gebruiker is. Jij hebt al ervaring in een soortgelijke functie en met de kennis die je opdoet tijdens het uitgebreide inwerktraject ben jij een waardevolle aanvulling op het team!Je taken als Klantenservice Medewerker:
- Dagelijks sta je klanten te woord via telefoon of mail;
- Je helpt de klanten met vragen over de producten;
- Daarbij wijs je de klanten op de mogelijkheden van de producten en zorg je dat de klant optimaal gebruik maakt van de software;
- Je bent actief betrokken bij eventuele verbeteringen op de afdeling en signaleert veelvoorkomende problemen;
- Waar nodig ondersteun jij je collega's; er wordt hier als team gewerkt!
Je komt terecht in een vooruitstrevende organisatie met een familiaire sfeer. Regelmatig wordt er wat extra's geregeld voor de werknemers. Als je op kantoor werkt wordt er dagelijks gezamenlijk geluncht in het bruine café wat fungeert als kantine. Je komt terecht in een hecht team met een open en informele werksfeer.
Wat krijg jij?
- Jij hebt al ervaring opgedaan in een soortgelijke klantenservice rol;
- Vind het leuk om klanten verder te helpen;
- Jij vind het geen probleem om eens in de zoveel tijd een late dienst te draaien (10:30 tot 19:00uur);
- Denkt graag mee met de organisatie en wil jezelf ook graag verder ontwikkelen;
- Bent een enthousiaste en proactieve aanvulling op het team.
Heb jij ervaring als Klantenservice Medewerker of in een soortgelijke functie en ben jij op zoek naar een uitdagende functie met uitzicht op een vast contract? Laat het ons weten.
Zijn er zaken toch nog onduidelijk? Je kunt ons bereiken op via mail, telefoon of app (0612742348).
Wat breng jij mee?
- Je krijgt een startsalaris van €2350,- obv 40 uur. hier zit uiteraard een leuke groei in naarmate je verder groeit in de functie;
- Een baan voor 32 tot 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en stappen te zetten binnen de organisatie;
- Een plek in een erg leuk en gezellig team met de mogelijkheid om thuis te werken;
- Regelmatig wat extra's!
Senior Klantenservice Medewerker
Randstad
Leiden, ZHSta jij graag in contact met studenten uit het grootste opleidingsinstituut van Leiden? En wordt jij enthousiast van een baan als klantenservice medewerker? Dan is deze functie als Senior Klantenservice Medewerker bij NTI wat voor jou. Lees dus snel verder!
wat bieden wij jou- € 2100 o.b.v. 40 uur
- 2 maanden met kans op verlenging
- Klantcontact met studenten
- Werken vanuit huis
- Maandag tot en met vrijdag 8:30 - 17:30 uur
Om aan de slag te gaan bij NTI is het fijn als jij jezelf kunt herkennen in de onderstaande punten.
- Per direct beschikbaar.
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.
- Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen.
Als senior klantenservice medewerker bij NTI ben jij flexibel inzetbaar binnen de verschillende klantenservice afdelingen. Daarnaast schakel je veel met andere afdelingen om alle vragen goed te kunnen beantwoorden. Dit betekent dat je snel moet kunnen schakelen in de verschillende systemen en klantvragen.
In deze rol zorg je ervoor dat de studenten van NTI zorgeloos kunnen studeren. De studenten komen bij jou met alle praktische vragen rondom het studieproces. De studenten hebben allemaal andere vragen, dus met jou probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke student geholpen wordt. Dit doe je via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en WhatsApp. Dit alles in een vlot tempo met plezier!
Bij de start wordt je de eerste dag op kantoor verwacht en ingewerkt door een buddy. Hierna zul jij vooral vanuit huis gaan werken. De ervaren klantenservice medewerker neemt jou mee in de werkwijze van NTI. Je leert over de verschillende systemen waarmee wordt gewerkt en hoe jij de inhoudelijke vragen het beste kan oplossen. De interne organisatie van NTI is informeel, maar ook professioneel. Er zijn altijd collega's die bereid zijn om jou te helpen als jij er even niet uitkomt.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.
Vacaturenummer: 456082
Klantenservice Medewerker
JUSTIN Recruitment
Alphen aan den RijnJe taken als Klantenservice Medewerker:
- Dagelijks sta je klanten te woord via telefoon of mail;
- Je helpt de klanten met vragen over de producten;
- Daarbij wijs je de klanten op de mogelijkheden van de producten en zorg je dat de klant optimaal gebruik maakt van de software;
- Je bent actief betrokken bij eventuele verbeteringen op de afdeling en signaleert veelvoorkomende problemen;
- Waar nodig ondersteun jij je collega's; er wordt hier als team gewerkt!
Je komt terecht in een vooruitstrevende organisatie met een familiaire sfeer. Regelmatig wordt er wat extra's geregeld voor de werknemers. Als je op kantoor werkt wordt er dagelijks gezamenlijk geluncht in het bruine café wat fungeert als kantine. Je komt terecht in een hecht team met een open en informele werksfeer.
Wat is jouw achtergrond en ervaring?
- Jij hebt al ervaring opgedaan in een soortgelijke klantenservice rol;
- Vind het leuk om klanten verder te helpen;
- Jij vind het geen probleem om eens in de zoveel tijd een late dienst te draaien (10:30 tot 19:00uur);
- Denkt graag mee met de organisatie en wil jezelf ook graag verder ontwikkelen;
- Bent een enthousiaste en proactieve aanvulling op het team.
Heb jij ervaring als Klantenservice Medewerker of in een soortgelijke functie en ben jij op zoek naar een uitdagende functie met uitzicht op een vast contract? Laat het ons weten.
Zijn er zaken toch nog onduidelijk? Je kunt ons bereiken op via mail, telefoon of app (0612742348).
Wat hebben wij jou te bieden?
- Je krijgt een startsalaris van €2350,- obv 40 uur. hier zit uiteraard een leuke groei in naarmate je verder groeit in de functie;
- Een baan voor 32 tot 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en stappen te zetten binnen de organisatie;
- Een plek in een erg leuk en gezellig team met de mogelijkheid om thuis te werken;
- Regelmatig wat extra's!
Commercieel klantenservice medewerker
DPG
Haarlem, NHKun jij je goed verplaatsen in de situatie van een ander? Ben je oplossingsgericht en in staat om verkoopsignalen te signaleren als Commercieel klantenservice medewerker? Dan is DPG Media op zoek naar jou!
Voordat je begint krijg je een volledig betaalde training als Commercieel klantenservice medewerker die je alles leert dat je moet weten! I.v.m. de corona situatie zul je daarna thuis aan de slag gaan.
Commercieel klantenservice medewerker inbound
in Hoofddorp
Wat ga je doen:
Als klantenservice medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zo krijg je te maken met vragen over een bezorging, vragen over een factuur of abonnement. Geen zorgen, dit zijn lang niet altijd chagrijnige klanten. De klant is op zoek naar hulp, die jij met jouw inlevingsvermogen goed kunt bieden! Samen komen jullie snel tot een oplossing! Daarnaast kun je waar nodig je commerciële vaardigheden inzetten om in te spelen op verkoopsignalen. Loopt een abonnement binnenkort af? Met een passend aanbod of mooie korting weet jij de klant tevreden te laten verlengen!
Wat bieden wij jou:
- €13,76 per uur, plus 8,33% vakantietoeslag;
- toeslagen van 25%;
- zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
- goede begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden!
Met jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden weet jij te achterhalen wat de klant nou echt wil. Jouw commerciële instelling is hierbij de sleutel tot succes!
Daarnaast:
- beschik je over HBO denk- en werkniveau;
- ben je tussen de 12 en 36 uur beschikbaar;
- kun je makkelijk overweg met computers en Microsoft Office.
In de toekomst zul je op kantoor in Hoofddorp (naast het station!) kunnen werken, maar in verband met de Corona situatie ga je eerst thuis aan de slag. Toch kun je rekenen op een warm onthaal van je collega’s! Deze staan altijd voor je klaar en jullie werken waar nodig nauw samen. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd tijd voor een praatje, grapje of (digitale) vrijmibo!
Sollicitatie:
Wil jij aan de slag als commercieel klantenservice medewerker inbound bij DPG Media? Solliciteer direct door op de sollicitatieknop te klikken! Je zal worden doorgestuurd naar Tempo-team.nl waar je je sollicitatie kunt afmaken.
Klantenservice medewerker woningcorporatie
Randstad
Amsterdam, NHLET OP: voor deze vacature moet je MINIMAAL een JAAR ervaring hebben op een klantenservice EN in de vastgoedsector. Anders kun je NIET worden voorgesteld.
Help je graag mensen en heb je al eerder op een klantenservice gewerkt? Voor een woningcorporatie in hartje Amsterdam zoeken wij op korte termijn een medewerker klantenservice.
Het is een functie voor 30-34 uur per week en de werktijden zijn: maandag tot en met vrijdag 8.30 - 16.30. Als je 34 uur werkt is dat verdeeld over 5 dagen.
Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact? Vind jij het leuk om bewoners te helpen met allerhande vragen? Lees dan snel verder!
- Mooi salaris van € 16,80 per uur.
- Kans op een contract na een jaar!
- Kantoortijden ma t/m vr 8:30 - 16:30.
- Je werkt vanuit huis.
Voor deze functie is het belangrijk dat je minimaal één jaar ervaring hebt op een klantenservice. Het is daarnaast belangrijk dat je ervaring hebt opgedaan in de vastgoedsector. Sluit dit bij je aan? Check dan nog de volgende eisen:
- Je bent in ieder geval in het bezit van een diploma op MBO4 niveau
- Jij bent 30, 32 of 34 uur beschikbaar per week. 34 uur is 5 dagen werken!
- Uiteraard ben je dienstverlenend ingesteld en klantvriendelijk aan de telefoon
Als medewerker klantenservice verstrek je informatie aan klanten, beantwoord je alle vragen en neem je reparatieverzoeken in ontvangst. Ook onderhoud je in- en extern goede contacten met diverse afdelingen en onderhoudsbedrijven.
waar ga je werkenJe gaat werken bij een woningcorporatie met ruim 37.000 huur-/koopwoningen, bedrijfsruimtes en parkeerplaatsen in Amsterdam, Diemen en Zandvoort. Jij wordt het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de klant over alle vragen over wonen.
Heb je interesse? Heb jij mooie klantcontact ervaring opgedaan in de vastgoedsector en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel met een up-to-date CV, zodat we een telefonisch interview met je kunnen aangaan. Pas je bij de vacature? Dan vragen we je een digitale klantenservice-test te maken.
Vacaturenummer: 451735
Salaris
€2.1k - €2.5k Per maand
Type functie
Fulltime
Geplaatst op
1 dag geleden
Beschrijving
Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van het Customer Operations team. Samen met je collega’s zorg je voor het verwerken en opvolgen van alle inkomende orders, het behandelen van mail- en telefoonverkeer, het op tijd plaatsen van bestellingen bij onze locatie in Engeland en daarnaast ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van onze processen. Met de ervaring die jij meebrengt help je Ortho Europe om te zorgen dat onze klanten hun producten op tijd ontvangen.
Klantenservice Medewerker
Houten, 40 uur per week
Als Customer Service Medewerker breng jij het volgende:
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in een klantenservice of administratieve rol
- Doordat er dagelijks communicatie plaatsvindt tussen onze internationale collega’s beheers je naast de Nederlandse taal, ook de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Frans is erg fijn als je dit beheerst vanwege onze Frans sprekende klanten in België, maar dit is niet noodzakelijk.
- Uitgebreide kennis van Outlook, Word en Excel
- Je bent in staat onze klanten te woord te staan op een service gerichte manier.
- Je hebt ervaring in het werken met ERP systemen en gestandaardiseerde processen maar hebt vooral ook oog voor detail, je bent precies in de uitvoering van je werk en het behandelen van orders en e-mails
- Met de ervaring die je meebrengt heb je de ruimte om bestaande (klant)processen te verbeteren
- Zelfverzekerde beslisser; jij beschikt over een goed beoordelingsvermogen en hebt het vermogen om de balans te vinden tussen de behoeftes van de klant en ons bedrijf.
- Iemand met sterke communicatie skills; jouw communicatie beperkt zich niet tot woord en geschrift maar je bouwt ook een band op met klanten en weet de juiste oplossingen aan te reiken.
- Een teamplayer; je maakt graag deel uit van het team en helpt en ondersteund waar nodig. Je bent bereid om bij te springen of te ondersteunen bij het gereed maken van de producten voor verzending.
- Proactief; je zoekt naar oplossingen en kunt de dagelijkse werkzaamheden zelfstandig uitvoeren gedurende de dag. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Priorisering: je bent in staat de juiste prioriteiten te stellen om te zorgen dat de verschillende dagelijkse deadlines worden behaald, pakketten op tijd de deur uit gaan en de werkplaats medewerkers de juiste volgorde van orders verwerken
Salarisindicatie en arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris tussen de € 2100,- en € 2500,- op basis van kennis, ervaring en persoonlijke kwaliteiten, gebaseerd op een 40-urige werkweek (fulltime)
- Persoonlijk ontwikkelingsplan waarin we samen kunnen bepalen welke vaardigheden je wilt leren of juist meebrengt
- 25 vakantiedagen
- Goede pensioenregeling
- Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
- Wekelijks vers fruit
Interesse?
Heb je interesse in de functie of ken je iemand die in het profiel past en belangstelling heeft, mail je CV en motivatie dan naar Thabita Echter, via info@ortho-europe.nlo.v.v. Klantenservice medewerker. De vacature sluit op maandag 29 Maart 2021.
Over de organisatie
Ortho Europe BV is onderdeel van internationaal familiebedrijf Ability Matters Group dat zich al meer dan 25 jaar sterk ontwikkelt binnen de orthopedie en dat gespecialiseerd is in prothesen en orthesen. Met een eigen productieplaats levert het bedrijf maatwerk aan zorgaanbieders en onderscheidt het zich door een breed en innovatief productenpakket van zeer hoge kwaliteit. Sinds 2010 is Ortho Europe BV vanuit de vestiging in Houten actief in de Benelux, met collega kantoren in Engeland, Frankrijk en Zweden. Het Benelux team bestaat uit professionals die elkaar versterken door het delen van kennis, ideeën weten om te zetten in creatieve oplossingen voor klanten en door een grote dosis enthousiasme. Er heerst een open cultuur, waar op internationaal niveau met elkaar gecommuniceerd wordt en waar ruimte is voor ambitie en persoonlijke ontwikkeling.
Voor meer informatie bezoek onze website https://www.ortho-europe.nl/