Beschrijving van het bedrijfFunctieomschrijving

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Baan met het mooiste uitzicht van Rotterdam

Als je bij op onze klantenservice aan de slag gaat, kom je te werken op het moderne en volledig ergonomisch ingerichte hoofdkantoor van Samskip. Je zult versteld staan van het mooie uitzicht over de Rotterdamse haven! Hier werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Én om je zelf te ontwikkelen; via het e-learning platform van Samskip kun je allerlei cursussen volgen. Daarnaast bieden we je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een uitstekende pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding;
• bedrijfsfitness.

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent. Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur gevolgd aan het STC college in Rotterdam;
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de 'Solliciteer' button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

Onze klanten vertrouwen erop dat het transport van hun goederen vlekkeloos verloopt. Help jij ons daarbij? We hebben een internationale baan vol dynamiek voor je op onze klantenservice.

Als een van de grootste transportbedrijven in Europa regelen we elke week duizenden transporten voor onze internationale klanten. Op onze klantenservice werken we hard en vol enthousiasme om alle transportprocessen perfect te laten verlopen. Daarbij kijken we ook voortdurend hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter en duurzamer kunnen maken. Ben jij enorm servicegericht en vind je niets leuker dan soms complexe transportaanvragen tot in de puntjes te regelen, dan zit je bij Samskip op de juiste plek. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te doen en in te delen en daarmee ook veel verantwoordelijkheid. Je bent collegiaal, neemt initiatieven, bent flexibel en veerkrachtig en je past je snel aan veranderende omstandigheden aan. Onze slogan ‘Together We Make Things Happen’ is op je lijf geschreven.

Spilfunctie binnen ons internationale logistieke bedrijf

Als fulltime Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat je precies te werk gaat en dat je het verloop van transportprocessen nauwkeurig volgt. Dit doe je om onze klanten de beste customer experience te geven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Nieuwe boekingen die bij je binnenkomen, behandel je meteen. Je overlegt met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en blijft de boeking monitoren. Hierbij houd je ook de klant op de hoogte en lost alle problemen op of het nu gaat om documentatie die nodig is om het transport te regelen of een andere leveringstijd. In deze dynamische, veelzijdige en soms hectische rol is communicatie zeer belangrijk.

Op onze klantenservice in Genemuiden werken we hard aan een nog grotere klanttevredenheid en groei van Samskip. Wij bieden je:

• een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
• 28 vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• een pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding. 

Onze klanten rekenen op je

Het werk van een Klantenservice Medewerker kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord. Je bent de rots in de branding voor onze klanten en zorgt dat hun transportaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder:

• een afgeronde mbo-opleiding.
• werkervaring binnen een klantenservice afdeling in de logistieke sector;
• het kunnen werken met Microsoft Office;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via (088) 400 1393, of stuur een e-mail naar

career.management@samskip.com

Binnen een internationale werkomgeving coördineer je service- en onderhoudswerkzaamheden op onze apparatuur. Zie jij uitdaging deze werkzaamheden wereldwijd in te plannen? Zet dan bij ons de stap aan boord.

Alphatron Marine is importeur, leverancier, installateur en serviceverlener van hoogwaardige navigatie- en communicatieapparatuur. De afdeling Service Coördinatie accepteert en coördineert serviceverzoeken voor het uitvoeren van reparatie en onderhoud aan boord van zee-en binnenvaartschepen en op het land. De Service Coördinator is een belangrijke schakel tussen de klant en de Service Engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien ter voorbereiding, uitvoering en nazorg, zodat de werkzaamheden (wereldwijd) gestructureerd verlopen. De kwaliteit van uitvoering van het werk is hoog waarmee we de verwachtingen van de klant kunnen overtreffen. Een baan vol dynamiek en veel verantwoordelijkheid op ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Junior Service Coordinator

Rotterdam, 40 uur per week

Als Service Coördinator ben je van begin tot eind betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Je schakelt continu met onze klanten (schippers, scheepswerven en rederijen), agenten, service partners en onze Service Engineers en bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als er een service/onderhoudsmelding is binnengekomen, maak je de order aan en schat je samen met de afdeling Technical Support zo goed mogelijk in wat er nodig is om de klus te klaren. Welke Service Engineer of service partner heb je nodig, is deze beschikbaar en/of gecertificeerd, moeten er onderdelen worden besteld of liggen deze op voorraad, moet je rekening houden met houdbaarheid van producten aan boord, etc? Na afronding van de werkzaamheden ontvang je een rapportage van de Service Engineer en zorg je dat alle eventuele vervolgacties worden opgevolgd. De gemaakte kosten boek je op het project, waarna je het dossier overdraagt aan de facturatieafdeling. Binnen de afdeling Service Coördinatie leg je verantwoording af aan de Teamleader Service Coordination.

Concreet zijn je werkzaamheden:

• aannemen van serviceverzoeken;
• inplannen en aansturen van Service Engineers en service partners;
• overleggen met verschillende partijen en afdelingen;
• administratieve registratie in ons ERP systeem ter voorbereiding en na afronding van de klus;
• samen met de andere Service Coördinatoren optimaliseren van kwaliteit en klanttevredenheid.

Vindingrijke planner die zorgt dat het altijd goedkomt

Natuurlijk zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden goed geregeld zijn. Toch kan het voorkomen dat je te maken krijgt met onverwachte tegenvallers. De vlucht die je voor je collega had geregeld is geannuleerd, de schepen zijn vertraagd door slechte weersomstandigheden of een onderdeel dat je besteld had wordt later geleverd dan verwacht. Situaties die vragen om stressbestendigheid, flexibiliteit en vindingrijkheid. Op dit soort momenten ben jij in staat helder na te denken over hoe je dit zo efficiënt mogelijk kunt oplossen. Je hebt contact met nationale en internationale partijen, je hebt daardoor te maken met verschillende tijdzones. Je houdt in deze baan veel ballen tegelijkertijd in de lucht, het is dan ook belangrijk dat je planmatig en gestructureerd werkt. Vanzelfsprekend heb je in deze rol een klantgerichte instelling, maar tegelijkertijd vergeet je nooit onze eigen bedrijfsbelangen en bewaak je de marges. Verder vragen we van je:

• een HBO-opleiding en/of een aantal jaren relevante werkervaring in de branche;
• enige technische kennis en/of affiniteit met techniek is wenselijk;
• goede beheersing van MS Office-programma’s;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van een de Duitse taal is een pre;
• bereid zijn om mee te draaien in pool van storingsdiensten.

Veelzijdige baan aan de Nieuwe Maas

Als je bij ons als Junior Service Coördinator aan de slag gaat, betekent dit dat je kiest voor een baan in een internationale werkomgeving met veel dynamiek waarbij geen enkele dag hetzelfde is. We zijn een platte organisatie met korte lijnen, waar we allemaal gaan voor het beste resultaat en iedereen bereid is elkaar te helpen. Afhankelijk van je ambities zijn er mogelijkheden je verder te ontwikkelen in je rol (naar Medior en Senior Service Coördinator) en in de organisatie. Verder bieden we je:

• een brutosalaris € 2.200,- tot € 3.000- per maand. Inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding;
• minimaal 25 vakantiedagen;
• reiskostenvergoeding (ons kantoor is goed bereikbaar met het OV, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid);
• goede lunchmogelijkheden;

Zin om bij ons als Service Coördinator aan de slag te gaan?

Ben je enthousiast geworden over deze veelzijdige baan op ons kantoor in Rotterdam, solliciteer dan meteen via de 'Solliciteer' button. Heb je nog vragen over de baan of over het sollicitatieproces, neem dan contact op met de afdeling Human Resources, tel. 010-4534000.

Over Alphatron Marine

Alphatron Marine is een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen, vertegenwoordiger van de belangrijkste merken in de industrie en producent van unieke aanvullende producten op het Japan Radio Company Ltd (JRC) portfolio. Diverse expertisecentra in Tokyo, Singapore, Houston en Rotterdam ondersteunen Alphatron Marine; een synergie die zorgt voor kwaliteit en innovatie voor eigenaren, operators en scheepswerven. De toekomst van de oceaan-, offshore- en riviernavigatie wordt hierdoor volledig geherdefinieerd.

Wij geven er de voorkeur aan om zelf onze vacatures in te vullen. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Bij Samskip draait alles om een goede communicatie en dat is nou precies jouw sterkste punt. Als klantenservice medewerker logistiek zet jij die sterke communicatie-skills in en zorg je voor een goed transportproces. Service en planning? Hier ontbreekt niets aan, alles wordt door jou tot in de puntjes geregeld. Door onze klanten blij te maken, verschijnt er bij jou een grote glimlach om je mond. Dit alles doe je samen met je collega’s vanuit ons kantoor in Genemuiden. 

Een standaardbaan? Daar doen we niet aan bij Samskip. 

Als het grootste transportbedrijf van Europa regelen wij wekelijks duizenden transportaanvragen voor onze klanten. Dit vraagt om precisie, een goede samenwerking tussen de afdelingen en efficiëntie. Het begint bij jou als onze klantenservice medewerker logistiek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt nieuwe boekingen aan en zet de eerste stap door deze te verwerken in ons operating system. Maar daar blijft het niet bij. Je blijft de boeking volgen en hebt dagelijks contact met de andere afdelingen over het verloop. Zo stroomlijn jij het transportproces terwijl je de klant op de hoogte houdt. Verder:

• verwerk je de transportkosten.
• handel je vragen en/of klachten van klanten netjes af.

Een internationale functie vanuit ons kantoor in Genemuiden.

Vanuit ons kantoor in Genemuiden heb je een internationale impact op onze bedrijfsvoering en vaar je mee op de koers van een van de grootste transportbedrijven van Europa. Over land, zee en via het spoor. Jouw expertise heeft een internationale impact binnen Samskip. 

Internationaal? Jazeker. Wij sturen goederen de hele wereld over en om dat te realiseren, zijn er veel mensen nodig. Jouw werk reikt dus veel verder dan alleen Genemuiden. Als bedrijf hebben we duurzaam en milieuvriendelijk vervoer hoog in het vaandel staan en daar pluk jij regelmatig de vruchten van. Wij brengen namelijk veel van die producten naar jouw supermarkt met zo min mogelijk klimaatimpact.

Jouw team in Genemuiden.

Work hard, play hard. Die mentaliteit is zeker op ons van toepassing. En dat we doen wat we zeggen en we zeggen wat we doen. Samen met jouw collega’s zorg jij voor de best mogelijke klantervaring. Of dit nu telefonisch of per e-mail is, dankzij jou en je team stijgt de klanttevredenheid naar een next level.

Op ons kan je rekenen. 

Buiten een niet-standaardbaan en een internationale werkomgeving bieden we op basis van 38.75 uur per week:

• een salaris dat past bij jouw ervaring en achtergrond. 
• reiskostenvergoeding. 
• 28 vrije dagen op jaarbasis.
• een dertiende maand. 
• eindeloze mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Geen woorden maar daden.

‘Service’ is your middle name. Met een luisterend oor en een groot inlevingsvermogen sta jij onze klanten te woord. Op natuurlijke wijze weet je de juiste vragen te stellen. Zo krijg je het probleem helder en bied je de juiste oplossing. So far so good? Als je ook het eind van deze checklist haalt, komen we graag met je in contact:

• een afgeronde mbo-opleiding.
• het kunnen werken met Microsoft Office.
• je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

We hebben je nodig.

We kunnen niet wachten tot je begint en warmen je bureaustoel vast voor je op. Wat jij moet doen? Zorgen dat je voor het eind van de maand reageert op deze fulltime baan via de "Solliciteer" button.

Heb je nog vragen over de vacature?

Je kunt ons bellen via 088 - 400 13 93 of stuur een e-mail naar: career.management@samskip.com.

Evides Industriewater, onderdeel van Evides NV, levert geïntegreerde diensten op (afval)waterzuiveringsgebied aan industriële klanten in Nederland en in toenemende mate in Europa. Ook heeft zij als doel om in 2025 klimaatneutraal te opereren. Met een sterke focus op de industriële bedrijven in de energie, chemie en voedingssector richt zij zich op langjarige partnerships, waarbij ze zich in de hele waterketen richt op het ontwerp, bouw, financiering en beheer van waterbehandelings- en afvalwaterzuiveringsinstallaties, transport infrastructuur en warmte en koeling systemen.

Functieomschrijving

Ten behoeve van nieuwe projecten bezoek je, samen met accountmanagers, klanten en ontwikkel je in teamverband business cases, waarbij je risico’s in kaart brengt en projecten op haalbaarheid en rendement beoordeelt. In deze veelzijdige functie bekleed je een dienstverlenende, adviseursrol met een projectmatige aanpak. Je ondersteunt de accountmanagers en bent verantwoordelijk voor het managen van het aanbiedingstraject. Je richt je met je team op technologie, offertes, financiële en juridische aangelegenheden en zorgt voor een goede kwaliteit. Je bekleedt dus een spilfunctie tussen de disciplines en adviseert het management over de doorgang van aanvragen en projecten.

Functie-eisen

Hbo, academische opleiding in een technische (bedrijfskundige) richting, enige jaren ervaring op het gebied van contractvorming, projectscope definitie en kostenramingen. Kennis van (proces) installaties is een pre. Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal (Duits is een pré), doorzettingsvermogen, flexibel en analytisch. Organisatorisch sterk en lange termijn focus.

Arbeidsvoorwaarden

• € 61.000 - € 86.500 + uitstekende secundaire voorwaarden  

Function

Requirements

Information

Het bedrijf produceert en levert aan circa 1,3 miljoen klanten lekker en betrouwbaar drinkwater in het westelijke deel van Zuid-Holland. Ze ontvangen jaarlijks 1 miljoen recreanten in de duinen tussen Monster en Katwijk. Ze beheren deze prachtige natuur en beschermen de drinkwaterwinning. Dat doen ze al ruim 140 jaar. Schoon drinkwater, rust en ruimte in de Randstad vormen de basis voor een goed leven. Ze zijn altijd op zoek naar (nieuwe) oplossingen en mogelijkheden voor drinkwater en natuur. Het team waarin je komt te werken kenmerkt zich als betrouwbaar, wil werken en de klant staat natuurlijk altijd centraal.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt via de telefoon, e-mail en post m.b.t. vragen, klachten en ideeën. Sinds kort maakt het bedrijf ook gebruik van een chat en social media. Dit alles verwerk jij in het gloednieuwe Microsoft Dynamics systeem. De onderwerpen die jij met de klanten bespreekt zijn heel divers zoals meterstanden, facturen en betalingen, mutaties, incasso's en storingen. In het begin speel je de lastigere vragen door naar de ervaren collega's, maar wanneer je eenmaal bent ingewerkt kan je zelfstandig alle vragen beantwoorden. 

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding en hebt aantoonbare ervaring
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast is een goede beheersing van de Engelse taal ook belangrijk.
• Je bent klantgericht, pro actief, en je werkt nauwkeurig
• Kennis van Microsoft Dynamics is een pre
• Je moet een VOG verklaring kunnen aanvragen

Arbeidsvoorwaarden

• Het betreft een tijdelijke functie voor 4 á 6 maanden
• Bij goed presteren is er wellicht een mogelijkheid dat je langer aan de slag kunt
• Woon je buiten Zoetermeer, dan worden reiskosten vergoed
• Vanwege de maatregelen omtrent Covid-19 werk je voornamelijk thuis

Portugal! Het land waar je moet zijn! Alles is ongeveer 40% goedkoper dan in Nederland en je krijgt er gratis zon, zee en strand bij. Wie wil dat nou niet? Er moet natuurlijk ook een beetje gewerkt worden. Als klantenservice medewerker bij Teleperformance bel jij o.a. voor Wish en Tik Tok om klantvragen te beantwoorden. Wordt jij net zo enthousiast als wij? Lees dan snel verder!

• salaris van €1.250,- Bruto per maand;
• een avontuur om niet te vergeten;
• trainingen om jou voor te bereiden op de job;
• een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
• aan de slag voor minimaal een jaar;
• Lissabon!

Ben je het winterweer hier wel zat en sta je te trappelen om weer in een vliegtuig te stappen. Ben jij communicatief sterk en deins je niet terug voor een uitdaging?

• je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
• je wilt graag 40 uur p/w werken;
• ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
• je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.

Jij belt vast zelf wel eens de klantenservice afdeling als je een vraag hebt over je ontvangen pakketje van bijvoorbeeld Wish! Bij Teleperformance zijn de rollen omgedraaid en ga jij deze vragen beantwoorden. Is een klant niet helemaal tevreden? Via chat, mail en telefoon zorg jij ervoor dat de klant wel tevreden is en weer terugkomt. Na je leuke werkdag duik jij nog even lekker de zee in, gewoon omdat het kan!

• je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
• jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
• werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.

Je gaat werken als medewerker klantenservice bij een van de grootste internationale dienstverleners ter wereld op het gebied van klantenservice, namelijk Teleperformance. Teleperformance heeft wereldwijd verschillende vestigingen. Ze verrichten de klantenservice van veel grote bedrijven zoals, Bol.com, Zalando en Tik Tok. Je komt in een team met super avontuurlijke collega’s die allemaal hetzelfde avontuur zijn aangegaan. Ook goed om te weten, is dat Teleperformance je helpt met allerlei zaken als huisvesting, gezondheidszorg en verzekering. Je staat er dus nooit alleen voor!

• Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Ben jij niet bang om deze uitdaging aan te gaan? Reageer op de vacature met je cv en overtuigende motivatie. Daarna nemen wij contact met je op!

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!