Meest populaire vacatures

521Banen gevonden

521 Banen gevonden 

T
T

Klantenservice medewerker LIDL

Teleperformance Benelux

Utrecht
16 dagen geleden
Utrecht
16 dagen geleden

Stem van een sterk supermarktmerk. Aanrader van super-verse producten. Pakketjesdetective. Aanbiedingsspotter. Oplosser van productraadsels. En, vooral, de telefoon, mail en social partner die supermarktklanten een supergoed gevoel geeft. Dat is wat je als klantenservice medewerker bent.

Wat je als Klantenservice Medewerker Lidl wilt bereiken?
Dat on- en offline shoppers vrolijk bij ‘jouw’ supermarkt winkelen. Bijvoorbeeld door klanten te informeren over offline openingstijden, over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, over de actuele acties, over garantiekwesties en natuurlijk over de producten zelf. Superafwisselend, want klanten weten jouw team (~30 directe collega’s) goed te vinden via telefoon, mail, WhatsApp en sociale media. Je adviseert én inspireert klanten dus via allerlei kanalen!

Hoe je dat als Klantenservice Medewerker Lidl bereikt?
Door de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. ‘Hoe laat gaat de vestiging in Goes open, zodat ik snel een heel-erg-noodzakelijk pak luiers kan scoren?’ ‘Zitten er meer calorieën in pindakaas van merk A dan merk B?’ ‘Help, ik ben niet thuis als mijn online bestelling wordt bezorgd. Wat nu?’ ‘Hoe snel heb ik dat opblaasbare zwembadje in de tuin staan?’ Jij plonst de webshop en andere IT systemen in, duikt de juiste antwoorden op en helpt klanten snel, vriendelijk en (dus) goed verder.
Hoewel je aan de telefoon start, help je klanten later via alle kanalen en switch je tussen social, WhatsApp, mail en telefoon. Er wordt dus een flink beroep gedaan op je online ambassadeurschap, flexibiliteit en communicatieve skills. Tof is dat je geen gortdroge antwoorden van een A4’tje opdreunt, want elke klantvraag staat helemaal op zichzelf en retail verandert razendsnel; wat vandaag trending is, kan morgen achterhaald zijn. Bovendien heb je de vrijheid om, als dit bij de klantsituatie past, creatief en met een mespuntje humor te communiceren. Of om een leuk en (voor de klant) onverwacht cadeautje op te sturen. Klanten blij maken? Dat is geen bijzaak, maar de kern van je job! Dat houdt overigens niet op zodra de klant blij is, want je houdt ook perfect bij wat de klant precies wilde of waar hij/zij tegenaan liep. Belangrijke input voor collega’s ‘verderop’ in de organisatie.

De korte versie van de rol

  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp, mail en social;
  • Je luistert goed naar de klant en ‘serveert’ antwoorden waar ze vrolijk van worden;
  • Je bent ambassadeur van de Lidl en communiceert open en enthousiast;
  • Je deelt successen én leermomenten met je collega’s – zo worden we samen beter;
  • Je denkt na over manieren om de klant nog beter van dienst te zijn en stelt changes voor;
  • Je legt vast wat klanten wilden, zodat de supermarktorganisatie daar op in kan spelen.

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Klantenservice Medewerker bent

  • Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en (liefst) wat klantcontactervaring hebt;
  • Omdat je het leuk vindt continu tussen klantkanalen te switchen;
  • Omdat service bieden en daar creatief mee omgaan jouw middle name is;
  • Omdat je sociale media als je tweede huis beschouwt en daar veel tijd doorbrengt;
  • Omdat je communicatief sterk bent en zelfs goed kunt luisteren terwijl je multitask!;
  • Omdat je ook op papier/het beeldscherm moeiteloos communiceert;
  • Omdat je steeds beter in je werk wilt worden. En collega’s beter wilt maken.

Goed om te weten

  • Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers);
  • Dit is een rol voor 16 uur per week en supergeschikt voor ouders die flexibel willen werken;
  • We houden rekening met je gezinsleven, hobby’s enzovoorts: werktijden in overleg dus!;
  • Je start vanuit huis (drie maanden) en daarna? Bespreken en bepalen we gewoon samen!;
  • Je komt in een botervers team terecht: alles is nieuw en je kunt over alles meepraten.

Klinkt goed?
Solliciteer direct: Klik op de ‘direct solliciteren’ knop. Laat je naam, telefoonnummer en mailadres achter. 

Y
Y

Klantenservice Medewerker bol.com

Yource

Utrecht, UT
9 dagen geleden
Utrecht, UT
9 dagen geleden

Maak jij consumenten en klanten graag blij? En vind je het leuk om creatief te zijn in jouw antwoord naar hem of haar toe? Start dan snel als Service Expert op de Klantenservice van bol.com in Utrecht. Je staat niet alleen klanten te woord maar je helpt ze verder met een persoonlijk antwoord of oplossing waar zij écht verder mee kunnen.

Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of zelfs om gelachen: de reacties op social media posts of inhakers van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. In deze functie ben jij bezig om allerlei vragen via meerdere kanalen te beantwoorden. Of dit nu gaat over een online bestelling, een retournering of het online aanbod: jij geeft de servicebeleving die past bij klant!

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed begrijpt dat achter elke aankoop een persoonlijk verhaal zit en dus vraagt om een andere benadering. Omdat jij je goed kan inleven is dit voor jou geen probleem. Sterker nog: je zoekt uit wat de klant beweegt. Met jouw van nature ondernemende instelling, doe jij er alles aan aan om de klant verder te helpen in de vorm van een passende reactie of creatieve oplossing.

Over het hoofdkantoor van Bol.com

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving. En daarom is bol.com op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier aan willen bijdragen.

COVID-19 Update: deze vacature staat gewoon open, je kunt zeker solliciteren. De verdere gesprekken vinden online plaats!

Wat kun je verwachten?

  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur te gaan werken;
  • Een startsalaris van € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een afwisselende functie (chat, mail, telefoon en social media).
  • Flexibele werktijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur);
  • Een fulltim betaalde starterstraining van 2,5 week;
  • Electravergoeding en reiskostenvergoeding wanneer je naar kantoor reist;
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Een enthousiast team waar je blij van wordt
  • Een baan met de mogelijkheid om voor een lange tijd te blijven.

Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Jij kunt je goed inleven in de persoonlijke situatie van de klant
  • Je bent creatief en ondernemend tegelijkertijd
  • Je denkt mee met oplossingen en vind deze zelf uit, waar nodig
  • Je bent enigzins flexibel inzetbaar in de avonden.
Y
Y

Klantenservice Medewerker bol.com

Yource

Utrecht, UT
30+ dagen geleden
Utrecht, UT
€11 - €11 Per uur
30+ dagen geleden
€11 - €11 Per uur

Maak jij consumenten en klanten graag blij? En vind je het leuk om creatief te zijn in jouw antwoord naar hem of haar toe? Start dan snel als Service Expert op de Klantenservice van bol.com (Telefonie, Mail, Chat en Webcare) in Utrecht. Je staat niet alleen klanten te woord maar je helpt ze verder met een persoonlijk antwoord of oplossing waar zij écht verder mee kunnen. Whatever it takes.

Wat ga je precies doen?

Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of zelfs om gelachen: de reacties op social media posts of inhakers van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. In deze functie ben jij bezig om allerlei vragen via meerdere kanalen te beantwoorden. Niet via een standaard script, maar op jouw eigen persoonlijke manier. Of de vraag nu gaat over een online bestelling, een retournering of het online aanbod: jij geeft de servicebeleving die past bij klant, op eigen creatieve wijze
Oplossingsgerichtheid en ownership ook zeker toegejuicht. Heb jij een succesverhaal met een klant door een oplossing die jij hebt bedacht dan juicht bol.com extra hard mee als je deze ook deelt met je collega's: daar worden zij natuurlijk ook beter van!

Klantenservice ervaring is een pre, maar geen harde eis. Sterke creatieve en communicatieve skills zijn wel must haves.
Over bol.com

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving. En daarom is bol.com op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier aan willen bijdragen. Update COVID19: op deze vacature kun je gewoon solliciteren, de gesprekken vinden online plaats.

Wat kun jij verwachten?

Wat kun je verwachten als Service Expert op de Klantenservice bij bol.com?

  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur te gaan werken;
  • Je verdient € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een betaalde starterstraining van 2,5 week fulltime
  • Reiskostenvergoeding;
  • Begeleiding en coaching;
  • Een enthousiast en creatief team;
  • Een baan voor de lange termijn.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Jij kunt je goed inleven in de persoonlijke situatie van de klant
  • Je bent creatief in het bedenken van oplossingen
  • Je denkt mee met oplossingen en vind deze zelf uit, waar nodig
  • Je bent van nature ondernemend en pro-actief

 

R
R

twee Klantenservice medewerkers contracten

Randstad

Utrecht, UT
1 dag geleden
Utrecht, UT
1 dag geleden

Voor Jacobs Douwe Egberts in Utrecht zijn we op zoek naar twee fulltime klantenservice Medewerkers contracten. De baan is op uitzendbasis en de duur is in eerste instantie voor 6 maanden. Verlenging is bij goed functioneren zeker een optie

wat bieden wij jou
  • salaris 16,24 bruto + 4,6% ADV-toeslag
  • veel ruimte om te leren op professioneel vlak
  • 40 uur per week tijdens kantooruren
  • je komt te werken in een leuk en sociaal team
wie ben jij

Wij zijn op zoek naar twee fulltime klantenservice medewerkers contracten. Voor de Nederlandse afdeling van Jacobs Douwe Egberts voor minimaal een half jaar. Bij goed functioneren is verlenging zeker een optie.

  • HBO werk-en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Analytische vaardigheden;
  • Accuratesse;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Klantgerichtheid;
  • Oplossingsgerichtheid;
  • Zelfstandigheid.
wat ga je doen

Als Customer Experience Specialist Contracting richt jij je op het excellent beheren en verwerken van contracten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het analyseren, behandelen en verwerken van klachten die gerelateerd zijn aan contracten met financiëleimpact. Daarnaast zul je een adviserende
rol hebben richting Field Sales ten behoeve van de juiste inrichting van systemen. Desgewenst ga je samen met onze klanten de inrichting van het contract in de systemen vorm te geven. Ook het proactief informeren van onder andere Routesales, Customer Experience en Field Sales(op basis van analytics) zal onderdeel uitmaken van jouw takenpakket.

  • Je verhoogt de first-time-right (FTR)-ratio’s (analyses, administratieve processen en customer resolve time) rondom klachten;
  • Je verhoogt de klanttevredenheid door snelle en correcte afhandeling van de toegewezen klachten en verzoeken.
  • Je adviseert naastgelegen afdelingen omtrent de 2e lijns-vragen, verzoeken en wijzigingen rondom contracten en/of inrichting binnen de systemen;
  • Je verwerkt en analyseert binnengekomen vragen en klachten van klanten betreffende aanpassingen in systemen of verbeteringen in processen/data;
  • Je houdt de toegewezen masterdata bij en bewaakt de voortgang van de contractafhandeling en de archivering van relevante contracten. Dit doe je vanzelfsprekend binnen de afgesproken servicelevels.
  • Je verwerkt tijdig en correct alle toegewezen orderstromen en bent in staat om naastgelegen afdelingen te adviseren rondom afwijkingen of aanpassingen.
waar ga je werken

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Interesse reageer dan met cv en goed verwoorde motivatie. Wij kijken uit naar je reactie!


Vacaturenummer: 457751
R
R

Klantenservice medewerker ingrediënten

Randstad

Utrecht, UT
1 dag geleden
Utrecht, UT
1 dag geleden

De afdeling Customer Experience, onderdeel van Sales binnen Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, zorgt ervoor dat alle acties en vragen die binnenkomen vanuit Sales en klanten intern worden verwerkt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang.

wat bieden wij jou
  • 16,24 bruto per uur + 4,6% ADV toeslag
  • Veel aandacht voor persoonlijke groei
  • werken bij een top werkgever, staat goed op je CV
  • je komt te werken in een leuk team
wie ben jij

Wij zijn op zoek een proactieve, enthousiaste kandidaat. Heb je al ervaring op een klantenservice afdeling en weet jij hoe je de klantentevredenheid naar een nog hoger plan kunt te trekken? Ben je analytisch van aard en kun je dit ook onderbouwen met voorbeelden bij vorige werkgevers? Dan is dit de functie voor jou!

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Mondeling en schriftelijk communicatie in Nederlandse taal;
  • Resultaatgerichtheid en klantgerichtheid;
  • Oplossingsgerichtheid;
  • Zelfstandigheid.
wat ga je doen

Als Customer Experience Specialist streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant te managen, snel te schakelen, kwaliteit te leveren en goed contact te onderhouden met de klant
In het Telesales Ingrediënten (TSI) team ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ingrediënten stroom naar de zakelijke klanten van JDE. Per e-mail, telefoon en chat help je klanten en collega’s met het plaatsen van bestellingen, schakel je met logistieke partijen om order statussen te controleren en beantwoord je vragen over de producten uit het JDE Portfolio. Middels dashboards worden de orderstromen bijgehouden en zorgen we er proactief voor dat onze klanten tijdig en correct hun bestellingen ontvangen.
Met jouw expertise help je je collega’s en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

waar ga je werken

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Reageer dan met je CV en goed verwoorde motivatie. Schroom niet om ons te bellen bij vragen!


Vacaturenummer: 457642
T
T

Medewerker klantenservice

Tempo-Team

Utrecht, UT
4 dagen geleden
Utrecht, UT
€10.35 - €11.5 Per uur
4 dagen geleden
€10.35 - €11.5 Per uur

Kan jij ook niet wachten tot het BBQ-seizoen aanbreekt? Bij een internationale groothandel in BBQ's zijn ze er klaar voor. En jij kan hen helpen om iedereen een geweldige zomer te laten beleven! In deze functie als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze (potentiële) klanten en leveranciers. Je staat elke dag klaar om hen te helpen en bent niet bang om problemen aan te pakken. Heb jij al enige ervaring in het klantcontact en sta jij open voor een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris tot max. € 11,50 bruto per uur
  • Ervaring bij een internationaal bedrijf
  • Diverse verantwoordelijkheden
  • Een fijne collegiale en informele werksfeer
Wie ben jij

Je bent een echte “klantenservice tijger” en op zoek naar een nieuwe tijdelijke uitdaging. Je vindt het leuk om klantcontact te hebben en denkt graag met hen mee naar oplossingen, want je wilt de klant natuurlijk zo goed mogelijk helpen. Je kan georganiseerd te werk gaan en je bent stressbestendig. Een beetje werkdruk geeft jou extra energie om aan de slag te gaan! Je bent 32 uur beschikbaar, verdeeld over 5 dagen per week. Daarnaast beschik je over:

  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede kennis van het MS Office pakket (met name Excel), Outlook en van Exact Online (pre);
Wat ga je doen

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van (potentiele) klanten en
leveranciers, hierdoor ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je bent klantgericht, denkt in
oplossingen en weet dit altijd juist te formuleren.

  • Je handelt het in- en extern telefoonverkeer af;
  • Je staat klanten te woord en beantwoordt hun vragen. Daarnaast verhelp je klachten van klanten en biedt hierin oplossingen;
  • Je houdt contact met collega’s (en extern warehouse) over de te verzenden onderdelen;
  • Je verwerkt de binnenkomende post en regelt uitgaande post- en pakketverzendingen;
  • Je houdt de voorraad bij
Waar ga je werken

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een internationale groothandel in BBQ's. Vanuit het kantoor in Utrecht sta je zowel in contact met (internationale) klanten als met de groothandel in Wieringerwerf. Geen dag is hier hetzelfde en het is vaak druk-druk-druk, maar altijd gezellig! Je komt te werken in een klein team, en samen zorgen jullie ervoor dat iedereen weer zorgeloos kan BBQ'en dit seizoen!

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan direct via de button 'precies wat ik zoek'. Je kunt ook bellen/appen met Minke van der Helm op 06 82 72 52 51.


Vacaturenummer: 457160
R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Utrecht, UT
5 dagen geleden
Utrecht, UT
5 dagen geleden
Functieomschrijving

Bom Dia, of te wel goedemorgen! Wat is het toch heerlijk wakker worden in het zonnige Portugal. Na een gezellig weekend vol zon, zee, strand, is het nu weer tijd om aan de bak te gaan. Als klantenservice medewerker bij Teleperformance sta je klanten te woord voor grote bedrijven zoals Bol.com, Facebook, TikTok, Zalando of Wish. Niet alleen staan deze namen mooi op jouw cv, maar het is ook nog eens een avontuur om nooit te vergeten!

wat bieden wij jou
  • salaris van €1.250,- Bruto per maand;
  • een avontuur om niet te vergeten;
  • trainingen om jou voor te bereiden op de job;
  • een fulltime job van 40 uur in dagdienst;
  • aan de slag voor minimaal een jaar;
  • Lissabon!
wie ben jij

Jij vind het heerlijk om je dagen te vullen met het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat.

  • je hebt de intentie om voor minimaal een jaar in Lissabon te wonen en werken;
  • je wilt graag 40 uur p/w werken;
  • ervaring in de klantenservice is niet vereist, maar wel mooi meegenomen!;
  • je beheerst de Nederlandse taal goed en kan je goed redden in het Engels.
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van bedrijven zoals Zalando, TikTok, en Wish. Je luistert goed naar de vraag van de klant en gaat dan opzoek naar een passende oplossing. Tijdens jouw training ben je helemaal voorbereid en lukt het jou om elke klant tevreden te laten ophangen. Nog even een mailtje hier en een telefoontje daar en de dag zit er voordat je het weet alweer op! S ’Avonds ga je gezellig met je collega’s ergens een hapje eten. Super chill dat het leven in Portugal zo’n 40% goedkoper is dan in Nederland?!

  • je krijgt hulp bij het regelen van je papieren/verzekering/accommodatie;
  • jouw appartement is inclusief gas/water/licht/wifi;
  • werk jij 9 maanden? Dan krijg je je vliegticket heen vergoedt. Werk je 12 maanden, dan krijg je een retour vliegticket vergoedt.
waar ga je werken

In het bruisende Lissabon ga jij aan de slag bij Teleperformance. Dit grote callcenter bedrijf heeft vestigingen over de hele wereld en is verantwoordelijk voor de klantenservice van vele grote bedrijven die eerder zijn genoemd. Als klantenservice medewerker in Lissabon beantwoord jij de vragen van de Nederlandse klanten. Daarnaast helpt Teleperformance je met allerlei belangrijke zaken en papieren om de relocatie voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.

  • Leuke activiteiten die worden georganiseerd, zoals een barbecue, voetbaltoernooi en een gratis taalcursus.

Bij jij de enthousiaste avonturier waar wij naar op zoek zijn? Solliciteert dan via de onderstaande button. Voeg je cv en motivatie, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op. Wie weet zit jij binnenkort voor een jaar in het zonnige Portugal!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

T
T

Klantenservice medewerker LIDL (Utrecht)

Teleperformance Benelux

Utrecht Leidsche Rijn
16 dagen geleden
Utrecht Leidsche Rijn
16 dagen geleden

Stem van een sterk supermarktmerk. Aanrader van super-verse producten. Pakketjesdetective. Aanbiedingsspotter. Oplosser van productraadsels. En, vooral, de telefoon, mail en social partner die supermarktklanten een supergoed gevoel geeft. Dat is wat je als klantenservice medewerker bent.

Wat je als Klantenservice Medewerker Lidl wilt bereiken?
Dat on- en offline shoppers vrolijk bij ‘jouw’ supermarkt winkelen. Bijvoorbeeld door klanten te informeren over offline openingstijden, over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, over de actuele acties, over garantiekwesties en natuurlijk over de producten zelf. Superafwisselend, want klanten weten jouw team (~30 directe collega’s) goed te vinden via telefoon, mail, WhatsApp en sociale media. Je adviseert én inspireert klanten dus via allerlei kanalen!

Hoe je dat als Klantenservice Medewerker Lidl bereikt?
Door de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. ‘Hoe laat gaat de vestiging in Goes open, zodat ik snel een heel-erg-noodzakelijk pak luiers kan scoren?’ ‘Zitten er meer calorieën in pindakaas van merk A dan merk B?’ ‘Help, ik ben niet thuis als mijn online bestelling wordt bezorgd. Wat nu?’ ‘Hoe snel heb ik dat opblaasbare zwembadje in de tuin staan?’ Jij plonst de webshop en andere IT systemen in, duikt de juiste antwoorden op en helpt klanten snel, vriendelijk en (dus) goed verder.
Hoewel je aan de telefoon start, help je klanten later via alle kanalen en switch je tussen social, WhatsApp, mail en telefoon. Er wordt dus een flink beroep gedaan op je online ambassadeurschap, flexibiliteit en communicatieve skills. Tof is dat je geen gortdroge antwoorden van een A4’tje opdreunt, want elke klantvraag staat helemaal op zichzelf en retail verandert razendsnel; wat vandaag trending is, kan morgen achterhaald zijn. Bovendien heb je de vrijheid om, als dit bij de klantsituatie past, creatief en met een mespuntje humor te communiceren. Of om een leuk en (voor de klant) onverwacht cadeautje op te sturen. Klanten blij maken? Dat is geen bijzaak, maar de kern van je job! Dat houdt overigens niet op zodra de klant blij is, want je houdt ook perfect bij wat de klant precies wilde of waar hij/zij tegenaan liep. Belangrijke input voor collega’s ‘verderop’ in de organisatie.

De korte versie van de rol

  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp, mail en social;
  • Je luistert goed naar de klant en ‘serveert’ antwoorden waar ze vrolijk van worden;
  • Je bent ambassadeur van de Lidl en communiceert open en enthousiast;
  • Je deelt successen én leermomenten met je collega’s – zo worden we samen beter;
  • Je denkt na over manieren om de klant nog beter van dienst te zijn en stelt changes voor;
  • Je legt vast wat klanten wilden, zodat de supermarktorganisatie daar op in kan spelen.

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Klantenservice Medewerker bent

  • Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en (liefst) wat klantcontactervaring hebt;
  • Omdat je het leuk vindt continu tussen klantkanalen te switchen;
  • Omdat service bieden en daar creatief mee omgaan jouw middle name is;
  • Omdat je sociale media als je tweede huis beschouwt en daar veel tijd doorbrengt;
  • Omdat je communicatief sterk bent en zelfs goed kunt luisteren terwijl je multitask!;
  • Omdat je ook op papier/het beeldscherm moeiteloos communiceert;
  • Omdat je steeds beter in je werk wilt worden. En collega’s beter wilt maken.

Goed om te weten

  • Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers);
  • Dit is een rol voor 16 uur per week en supergeschikt voor ouders die flexibel willen werken;
  • We houden rekening met je gezinsleven, hobby’s enzovoorts: werktijden in overleg dus!;
  • Je start vanuit huis (drie maanden) en daarna? Bespreken en bepalen we gewoon samen!;
  • Je komt in een botervers team terecht: alles is nieuw en je kunt over alles meepraten.

Klinkt goed?
Solliciteer direct: Klik op de ‘direct solliciteren’ knop. Laat je naam, telefoonnummer en mailadres achter. 

T
T

Klantenservice medewerker LIDL (Utrecht)

Teleperformance Benelux

Zeist
16 dagen geleden
Zeist
16 dagen geleden

Stem van een sterk supermarktmerk. Aanrader van super-verse producten. Pakketjesdetective. Aanbiedingsspotter. Oplosser van productraadsels. En, vooral, de telefoon, mail en social partner die supermarktklanten een supergoed gevoel geeft. Dat is wat je als klantenservice medewerker bent.

Wat je als Klantenservice Medewerker Lidl wilt bereiken?
Dat on- en offline shoppers vrolijk bij ‘jouw’ supermarkt winkelen. Bijvoorbeeld door klanten te informeren over offline openingstijden, over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, over de actuele acties, over garantiekwesties en natuurlijk over de producten zelf. Superafwisselend, want klanten weten jouw team (~30 directe collega’s) goed te vinden via telefoon, mail, WhatsApp en sociale media. Je adviseert én inspireert klanten dus via allerlei kanalen!

Hoe je dat als Klantenservice Medewerker Lidl bereikt?
Door de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. ‘Hoe laat gaat de vestiging in Goes open, zodat ik snel een heel-erg-noodzakelijk pak luiers kan scoren?’ ‘Zitten er meer calorieën in pindakaas van merk A dan merk B?’ ‘Help, ik ben niet thuis als mijn online bestelling wordt bezorgd. Wat nu?’ ‘Hoe snel heb ik dat opblaasbare zwembadje in de tuin staan?’ Jij plonst de webshop en andere IT systemen in, duikt de juiste antwoorden op en helpt klanten snel, vriendelijk en (dus) goed verder.
Hoewel je aan de telefoon start, help je klanten later via alle kanalen en switch je tussen social, WhatsApp, mail en telefoon. Er wordt dus een flink beroep gedaan op je online ambassadeurschap, flexibiliteit en communicatieve skills. Tof is dat je geen gortdroge antwoorden van een A4’tje opdreunt, want elke klantvraag staat helemaal op zichzelf en retail verandert razendsnel; wat vandaag trending is, kan morgen achterhaald zijn. Bovendien heb je de vrijheid om, als dit bij de klantsituatie past, creatief en met een mespuntje humor te communiceren. Of om een leuk en (voor de klant) onverwacht cadeautje op te sturen. Klanten blij maken? Dat is geen bijzaak, maar de kern van je job! Dat houdt overigens niet op zodra de klant blij is, want je houdt ook perfect bij wat de klant precies wilde of waar hij/zij tegenaan liep. Belangrijke input voor collega’s ‘verderop’ in de organisatie.

De korte versie van de rol

  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp, mail en social;
  • Je luistert goed naar de klant en ‘serveert’ antwoorden waar ze vrolijk van worden;
  • Je bent ambassadeur van de Lidl en communiceert open en enthousiast;
  • Je deelt successen én leermomenten met je collega’s – zo worden we samen beter;
  • Je denkt na over manieren om de klant nog beter van dienst te zijn en stelt changes voor;
  • Je legt vast wat klanten wilden, zodat de supermarktorganisatie daar op in kan spelen.

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Klantenservice Medewerker bent

  • Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en (liefst) wat klantcontactervaring hebt;
  • Omdat je het leuk vindt continu tussen klantkanalen te switchen;
  • Omdat service bieden en daar creatief mee omgaan jouw middle name is;
  • Omdat je sociale media als je tweede huis beschouwt en daar veel tijd doorbrengt;
  • Omdat je communicatief sterk bent en zelfs goed kunt luisteren terwijl je multitask!;
  • Omdat je ook op papier/het beeldscherm moeiteloos communiceert;
  • Omdat je steeds beter in je werk wilt worden. En collega’s beter wilt maken.

Goed om te weten

  • Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers);
  • Dit is een rol voor 16 uur per week en supergeschikt voor ouders die flexibel willen werken;
  • We houden rekening met je gezinsleven, hobby’s enzovoorts: werktijden in overleg dus!;
  • Je start vanuit huis (drie maanden) en daarna? Bespreken en bepalen we gewoon samen!;
  • Je komt in een botervers team terecht: alles is nieuw en je kunt over alles meepraten.

Klinkt goed?
Solliciteer direct: Klik op de ‘direct solliciteren’ knop. Laat je naam, telefoonnummer en mailadres achter. 

R
R

Medewerker klantenservice

Randstad

Soesterberg, UT
9 dagen geleden
Soesterberg, UT
9 dagen geleden
Functieomschrijving

Heb jij ervaring in klantcontact en wil jij je graag verdiepen in de wereld van brillen, contactlenzen en bijbehorende accessoires? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Grandvision in Soesterberg wel iets voor jou. Lees dus snel verder!

wat bieden wij jou
  • € 2200 - € 2500o.b.v. 38 uur
  • Eerst als uitzendkracht. Daarna kans op overname.
  • Werken vanuit huis
  • maandag tot en met vrijdag8:45 - 17:15 uur
  • Toonaangevende werkgever in de optometrie wereld
  • klantcontact met consumenten en filialen.
wie ben jij

Om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan bij Grandvision is het fijn als jij jezelf kunt herkennen in de onderstaande punten.

  • Per direct beschikbaar
  • HBO werk- en denkniveau
  • Beheers jij de Nederlandse taal.
  • Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.
  • Ervaring in de hospitality branche mooi meegenomen.
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Grandvision ben jij de eerste persoon die de klant of een medewerker van een filiaal aan de telefoon krijgt. Twee hele verschillende groepen, wat dus betekent dat je snel moet kunnen schakelen in jouw tone of voice of besturingssysteem.
In deze rol ben jij dé verbindende speler tussen beide partijen. Vragen en klachten weet jij met jouw klantgerichtheid en oplossingsgericht om te buigen, zodat jij in elk gesprek de persoon met een tevreden gevoel de telefoon kan ophangen.
Daarnaast signaleer jij knelpunten, want ze zien graag dat je meedenkt om het niveau omhoog te brengen. Uitdagende functie toch?

waar ga je werken

Bij je start word je de eerste weken op kantoor ingewerkt door een buddy. Deze ervaren klantenservice medewerker neemt jou mee in de werkwijze van Grandvision. Zo leer je alles over de verschillende producten, de systemen waar ze mee werken en leer jij hoe jij vragen het beste kan oplossen. Hierna zul jij vooral vanuit huis werken. De gemiddelde werknemer maakt alle informatie zich eigen in de eerste 6 maanden. Vanuit huis kan jij altijd rekenen op 17 collega's die helpen als jij er even niet uitkomt.

Is dit dé uitdaging die jij zoekt in een functie als klantenservice medewerker? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Geplaatst op

16 dagen geleden

Beschrijving

Stem van een sterk supermarktmerk. Aanrader van super-verse producten. Pakketjesdetective. Aanbiedingsspotter. Oplosser van productraadsels. En, vooral, de telefoon, mail en social partner die supermarktklanten een supergoed gevoel geeft. Dat is wat je als klantenservice medewerker bent.

Wat je als Klantenservice Medewerker Lidl wilt bereiken?
Dat on- en offline shoppers vrolijk bij ‘jouw’ supermarkt winkelen. Bijvoorbeeld door klanten te informeren over offline openingstijden, over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, over de actuele acties, over garantiekwesties en natuurlijk over de producten zelf. Superafwisselend, want klanten weten jouw team (~30 directe collega’s) goed te vinden via telefoon, mail, WhatsApp en sociale media. Je adviseert én inspireert klanten dus via allerlei kanalen!

Hoe je dat als Klantenservice Medewerker Lidl bereikt?
Door de meest uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. ‘Hoe laat gaat de vestiging in Goes open, zodat ik snel een heel-erg-noodzakelijk pak luiers kan scoren?’ ‘Zitten er meer calorieën in pindakaas van merk A dan merk B?’ ‘Help, ik ben niet thuis als mijn online bestelling wordt bezorgd. Wat nu?’ ‘Hoe snel heb ik dat opblaasbare zwembadje in de tuin staan?’ Jij plonst de webshop en andere IT systemen in, duikt de juiste antwoorden op en helpt klanten snel, vriendelijk en (dus) goed verder.
Hoewel je aan de telefoon start, help je klanten later via alle kanalen en switch je tussen social, WhatsApp, mail en telefoon. Er wordt dus een flink beroep gedaan op je online ambassadeurschap, flexibiliteit en communicatieve skills. Tof is dat je geen gortdroge antwoorden van een A4’tje opdreunt, want elke klantvraag staat helemaal op zichzelf en retail verandert razendsnel; wat vandaag trending is, kan morgen achterhaald zijn. Bovendien heb je de vrijheid om, als dit bij de klantsituatie past, creatief en met een mespuntje humor te communiceren. Of om een leuk en (voor de klant) onverwacht cadeautje op te sturen. Klanten blij maken? Dat is geen bijzaak, maar de kern van je job! Dat houdt overigens niet op zodra de klant blij is, want je houdt ook perfect bij wat de klant precies wilde of waar hij/zij tegenaan liep. Belangrijke input voor collega’s ‘verderop’ in de organisatie.

De korte versie van de rol

  • Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp, mail en social;
  • Je luistert goed naar de klant en ‘serveert’ antwoorden waar ze vrolijk van worden;
  • Je bent ambassadeur van de Lidl en communiceert open en enthousiast;
  • Je deelt successen én leermomenten met je collega’s – zo worden we samen beter;
  • Je denkt na over manieren om de klant nog beter van dienst te zijn en stelt changes voor;
  • Je legt vast wat klanten wilden, zodat de supermarktorganisatie daar op in kan spelen.

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Klantenservice Medewerker bent

  • Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en (liefst) wat klantcontactervaring hebt;
  • Omdat je het leuk vindt continu tussen klantkanalen te switchen;
  • Omdat service bieden en daar creatief mee omgaan jouw middle name is;
  • Omdat je sociale media als je tweede huis beschouwt en daar veel tijd doorbrengt;
  • Omdat je communicatief sterk bent en zelfs goed kunt luisteren terwijl je multitask!;
  • Omdat je ook op papier/het beeldscherm moeiteloos communiceert;
  • Omdat je steeds beter in je werk wilt worden. En collega’s beter wilt maken.

Goed om te weten

  • Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers);
  • Dit is een rol voor 16 uur per week en supergeschikt voor ouders die flexibel willen werken;
  • We houden rekening met je gezinsleven, hobby’s enzovoorts: werktijden in overleg dus!;
  • Je start vanuit huis (drie maanden) en daarna? Bespreken en bepalen we gewoon samen!;
  • Je komt in een botervers team terecht: alles is nieuw en je kunt over alles meepraten.

Klinkt goed?
Solliciteer direct: Klik op de ‘direct solliciteren’ knop. Laat je naam, telefoonnummer en mailadres achter. 

Source: Teleperformance Benelux