Als klantenservice medewerker heb je inbound contact met zowel particuliere als zakelijke klanten van deze provider die hun vragen over storingen en installaties aan je voorleggen. Het betreffen voornamelijk technische vragen.

Voorbeeld: veel gestelde vragen van klanten gaan o.a. over niet werkende WiFi, een foutcode op TV of problemen met hun installatie.

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen inventariseer je het probleem of de klacht en weet je adequaat en klantvriendelijk de juiste oplossing te bieden.

Het betreft een functie, waarbij klanten jouw hulp nodig hebben. Je dient dus empathisch, klant- en oplossingsgericht te handelen.

De betaalde training:

Zodra je mag starten dien je twee weken fulltime beschikbaar te zijn van maandag tot en met vrijdag 09:00 – 17:00 uur voor de betaalde training. In verband met Corona bestaat de training op dit moment uit een eerste week e-learning vanuit jouw eigen huis. De tweede week is deels e-learning en deels op locatie in Tilburg.

Openings- en werktijden:

Je kunt vanaf 16 uur per week flexibel aan de slag. Wekelijks kun je zelf jouw rooster bepalen. De klantenservice is van maandag tot en met zaterdag geopend van 08:00 – 22:00 uur. Van jou wordt verwacht dat je minimaal twee avonddiensten per week kunt werken, alsmede eens per paar weken op zaterdag.

Doorgroeien:

Het bedrijf geeft je graag de kans om door te groeien binnen de organisatie of jouw takenpakket te verbreden, daarom is er onder andere de mogelijkheid om na een aantal weken deel te nemen aan extra cursussen, zoals:

• Na 4 weken een training sales en zullen deze sales-vaardigheden worden toegevoegd aan je takenpakket;
• Na 9 weken kun je opnieuw een training volgen en zullen er ook administratieve taken worden toegevoegd aan je takenpakket;
• Vervolgens kun je dan ook vragen van klanten beantwoorden over hun lopende abonnement of over bijvoorbeeld facturatie;

Uiteindelijk ben je dan een allrounder en kun je ook tijdens het gesprek met de klant bespreken en bepalen of het huidige pakket nog wel goed aansluit bij de wensen. Als dat niet zo is kun jij ze vriendelijk en gedetailleerd adviseren en een beter passende aanbieding doen. Hiermee kun je bonussen verdienen.

Thuiswerken:

Je gaat werken voor het eerste Nederlandse bedrijf dat al haar werknemers de mogelijkheid biedt om 100% vanuit huis te werken. In overleg bestaat deze mogelijkheid ook voor jou na een aantal maanden.

De eisen:

• Je bent tussen de 16 en 40 uur flexibel beschikbaar volgens genoemde werktijden en bent volledig beschikbaar in de trainingsperiode volgens de trainingsvormen;
• Je bent minimaal 18 jaar op de eerste dag van de training en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt goed werken met de PC, chat en e-mail en heb affiniteit met techniek of kennis van internet, wifi en mediaboxen;
• Je woont binnen een straal van 30 kilometer rond Tilburg Centrum;
• Tot jouw competenties behoren: empathisch, klantvriendelijk, communicatief, probleemoplossend.

Geboden wordt:

• Je start de functie op uitzendbasis, waarna een vast contract mogelijk is na 1 jaar;
• De mogelijkheid bestaat om na enige tijd 100% vanuit huis te werken;
• Het bruto uurloon voor de functie bedraagt € 9,87 (tot 21 jaar € 7,90) exclusief vakantiegeld en uitzendreserveringen;
• Reiskosten worden vergoed;

Werken voor dit bedrijf brengt een aantal leuke en financieel aantrekkelijke extra’s met zich mee! Zo kun je bonussen verdienen met extra verkopen aan klanten. Krijg je korting op producten en diensten van en kun je sparen voor cadeaubonnen en korting bij diverse webwinkels. Tot slot biedt men een breed pakket aan cursussen en trainingen die voor jou als medewerker gratis of met fikse korting te volgen zijn.

Solliciteren?

Zin in deze uitdaging?

Reageer dan snel met jouw recente CV en een korte motivatie via de sollicitatiebutton op deze pagina.

Over de functie:

De officiële titel van deze functie is Klantenservice Medewerker, maar wij noemen het liever ‘Customer Superhero’. Jij bent namelijk de held die elke dag klanten helpt en te woord staat. Via e-mail, social media en telefoon sta je klanten voornamelijk in het Nederlands te woord, maar als echte superheld heb je ook wel eens te maken met je internationale collega’s. Een woordje Engels is dus geen overbodige luxe. Daarnaast krijg je ook de kans om jezelf te ontwikkelen, want uitgeleerd ben je nooit! Dankzij coaching en een uitgebreide training word je een echte ster in wat je doet en handel je al je aanvragen af met een top resultaat.

Da’s mooi meegenomen:

Hoe je in Athene komt? Met een volledig vergoede vlucht natuurlijk! Daarna word je opgehaald vanaf het vliegveld en keurig afgeleverd bij je accommodatie, wel zo makkelijk. Over accommodatie gesproken: je nieuwe woonplek vind je waarschijnlijk niet al op je eerste dag. Daarom wordt eerst een tijdelijk verblijf in een hotel voor je geregeld, waar je de eerste twee weken je rustig kunt voorbereiden op het nieuwe avontuur. Je nieuwe collega’s gaan je helpen bij het vinden van je nieuwe Griekse thuis, uiteraard in de buurt van je werk. Tevens krijg je hulp bij je administratie, zoals een bankrekening, belastingen en zorgverzekering: geen zorgen, zij weten je hierin te adviseren. Meteen een goed moment om je work buddies te leren kennen!

Wat Griekenland allemaal te bieden heeft:

Het eeuwenoude Griekenland heeft naast een schat aan geschiedenis nog veel meer te bieden. Denk aan oases van olijfbomen en parelwitte stranden, 6.000 idyllische eilanden en natuurlijk een fantastisch lekkere keuken. Wist je dat Griekenland een heel populair vakantieland is onder de Nederlanders? Jaarlijks reizen er meer dan een half miljoen mensen van ons koude kikkerlandje naar deze zonnige bestemming. En geef ze maar eens ongelijk! Cultuur snuiven bij eeuwenoude ruïnes, uitgestrekte natuurgebieden verkennen of de meest prachtige foto’s maken in de beroemde witte dorpjes. Voor ieder is er wat wils!

Wat wij aanbieden:

• Een betaalde vliegticket naar Athene.
• Bij aankomst een tijdelijk verblijf in een hotel, vergoed door je nieuwe werkgever.
• Hulp tijdens de zoektocht naar je nieuwe home sweet home.
• Hulp bij het uitzoeken van je administratie, zoals je bankzaken, zorgverzekering en
• belastingen.
• Een bruto jaarsalaris van €16,800 tot €19,600.
• Groei: je plukt de vruchten van professionele ontwikkeling op werkgebied dankzij betaalde trainingen en coaching.
• Vrijetijdsbesteding: ook op persoonlijk vlak is er keuze genoeg. Word een echte local door de Griekse taal te beheersen tijdens een gratis taalcursus, of voel je als een echte ontdekkingsreiziger door deel te nemen aan excursies. Liever actief bezig? Kies dan voor het bijwonen van onze sportevenementen.

Jij:

• Bent Nederlands of Vlaams.
• Kunt een goed woordje Engels spreken (en schrijven).
• Hebt een flexibele instelling (die goed van pas komt bij wisselende shifts).
• Bent beschikbaar voor ten minste 6 maanden.
• Je hebt goede computer- en technische vaardigheden.
• Hebt in ieder geval je middelbare school succesvol afgerond.
• Bent minimaal 18 jaar of ouder.

Houd jij ervan om klanten blij te maken? Als klantenservice medewerker ga je ervoor zorgen dat elke klant weer met een tevreden en blij gevoel ophangt. Via telefoon, email en social media sta je Nederlandse klanten te woord. Aan de hand van de trainingen krijg je tools aangereikt, waardoor je in staat bent de vraag of het probleem op te lossen. Ben je meer sales-gericht? Dan komt dat ook goed van pas, want we hebben ook meer sales-georiënteerde klantenservice medewerkers nodig.

Geen stress, alles wordt voor je geregeld:

We willen ervoor zorgen dat je vertrek naar Sofia zo makkelijk mogelijk voor je wordt gemaakt. Daarom wordt je vlucht naar Sofia voor je geboekt en betaald. Vervolgens word je bij aankomst op het vliegveld opgehaald en bij je tijdelijke hotel afgezet (deze wordt ook voor je geboekt en betaald). De volgende dag neemt je relocatiebuddy je mee om jou de verschillende appartementen in de stad te laten zien die voldoen aan jouw eisen. Wanneer je jouw appartement hebt gekozen, dan zal je hulp krijgen bij het verhuizen en alle administratie rondom het huren van de accomodatie. Sofia is spotgoedkoop, voor nog geen €350 huur je een prachtig centraal gelegen appartement van ongeveer 60 tot 80 m2.

Sofia, een onontdekte parel!

Eén van de grootste voordelen van werken in Bulgarije, zijn de lage kosten voor levensonderhoud. Met het salaris wat je verdiend, leef je een fantastisch leven! Sofia is dé plek om te wonen als je houdt van een bruisend nachtleven met veel leuke barretjes en restaurants. Ook kun je hier goed winkelen, want vrijwel alle bekende en minder bekende merken kun je hier vinden. Naast het winkelen is het bezoeken van katherdralen en theaters ook zeker een must. Ook buiten de stad is er genoeg te doen, zoals skieën, klimmen en fietsen. Door middel van goedgeregeld busvervoer, goedkope taxi’s of te voet kun je de stad zelf gaan verkennen. De stad staat eigenlijk vol met dingen die je moet zien, en dat in combinatie met een laag prijskaartje. Geen verkeerde plek om te wonen en te werken dus!

Wat wij aanbieden:

• Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
• Een bruto maandsalaris van €1290 p/m (oftewel €1125 netto p/m) een bonus.
• Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
• Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor.
•  Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen.
• Aan het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf.
• Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van vaste accommodatie.
• De vlucht wordt voor je geboekt en betaald.
• Je krijgt gelijk een onbepaalde tijd contract.
• Interessante doorgroeimogelijkheden.
• Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt.

Wat we van jou vragen:

• Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
• Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar.
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder.

Over de functie:

De officiële titel van deze functie is Klantenservice Medewerker, maar wij noemen het liever ‘Customer Superhero’. Jij bent namelijk de held die elke dag klanten helpt en te woord staat. Via e-mail, social media en telefoon sta je klanten voornamelijk in het Nederlands te woord, maar als echte superheld heb je ook wel eens te maken met je internationale collega’s. Een woordje Engels is dus geen overbodige luxe. Daarnaast krijg je ook de kans om jezelf te ontwikkelen, want uitgeleerd ben je nooit! Dankzij coaching en een uitgebreide training word je een echte ster in wat je doet en handel je al je aanvragen af met een top resultaat.

Da’s mooi meegenomen:

Hoe je in Athene komt? Met een volledig vergoede vlucht natuurlijk! Daarna word je opgehaald vanaf het vliegveld en keurig afgeleverd bij je accommodatie, wel zo makkelijk. Over accommodatie gesproken: je nieuwe woonplek vind je waarschijnlijk niet al op je eerste dag. Daarom wordt eerst een tijdelijk verblijf in een hotel voor je geregeld, waar je de eerste twee weken je rustig kunt voorbereiden op het nieuwe avontuur. Je nieuwe collega’s gaan je helpen bij het vinden van je nieuwe Griekse thuis, uiteraard in de buurt van je werk. Tevens krijg je hulp bij je administratie, zoals een bankrekening, belastingen en zorgverzekering: geen zorgen, zij weten je hierin te adviseren. Meteen een goed moment om je work buddies te leren kennen!

Wat Griekenland allemaal te bieden heeft:

Het eeuwenoude Griekenland heeft naast een schat aan geschiedenis nog veel meer te bieden. Denk aan oases van olijfbomen en parelwitte stranden, 6.000 idyllische eilanden en natuurlijk een fantastisch lekkere keuken. Wist je dat Griekenland een heel populair vakantieland is onder de Nederlanders? Jaarlijks reizen er meer dan een half miljoen mensen van ons koude kikkerlandje naar deze zonnige bestemming. En geef ze maar eens ongelijk! Cultuur snuiven bij eeuwenoude ruïnes, uitgestrekte natuurgebieden verkennen of de meest prachtige foto’s maken in de beroemde witte dorpjes. Voor ieder is er wat wils!

Wat wij aanbieden:

• Een betaalde vliegticket naar Athene.
• Bij aankomst een tijdelijk verblijf in een hotel, vergoed door je nieuwe werkgever.
• Hulp tijdens de zoektocht naar je nieuwe home sweet home.
• Hulp bij het uitzoeken van je administratie, zoals je bankzaken, zorgverzekering en
• belastingen.
• Een bruto jaarsalaris van €16,800 tot €19,600.
• Groei: je plukt de vruchten van professionele ontwikkeling op werkgebied dankzij betaalde trainingen en coaching.
• Vrijetijdsbesteding: ook op persoonlijk vlak is er keuze genoeg. Word een echte local door de Griekse taal te beheersen tijdens een gratis taalcursus, of voel je als een echte ontdekkingsreiziger door deel te nemen aan excursies. Liever actief bezig? Kies dan voor het bijwonen van onze sportevenementen.

Jij:

• Bent Nederlands of Vlaams.
• Kunt een goed woordje Engels spreken (en schrijven).
• Hebt een flexibele instelling (die goed van pas komt bij wisselende shifts).
• Bent beschikbaar voor ten minste 6 maanden.
• Je hebt goede computer- en technische vaardigheden.
• Hebt in ieder geval je middelbare school succesvol afgerond.
• Bent minimaal 18 jaar of ouder.

Over de functie:

Als klantenservice medewerker sta je klanten via e-mail, social media en de telefoon vriendelijk te woord. Je krijgt coaching en een uitgebreide training, wat er uiteindelijk voor zorgt dat je de vragen van klanten met een goed resultaat kunt beantwoorden. Hoewel je klanten hoofdzakelijk in het Nederlands te woord zal staan, zal je met je internationale collega’s voornamelijk in het Engels communiceren.

Op je gemak acclimatiseren in Portugal:

Nadat je je vliegticket hebt geboekt (waarvoor je de kosten vergoed krijgt), staan je collega’s klaar om je te verwelkomen op het vliegveld in Lissabon. Zij zullen je afzetten bij je nieuwe appartement. Naast dat je collega’s je helpen bij het integreren in de stad, zullen zij je ook helpen bij het inburgeren. Zo wordt je geholpen bij je administratie zoals zorgverzekering, belastingen en bankzaken. Daarnaast mag je ook een gratis Portugese cursus volgen. Hierdoor zul je zien dat je na dit avontuur een aardig woordje over de grens spreekt.

Ervaar de relaxte mentaliteit van de Portugezen:

Ga op avontuur uit en ontdek wat Portugal je te bieden heeft! Reizen per trein en bus is vanuit Lissabon heel goed te doen en zeer betaalbaar,  waardoor je in je vrije tijd het land op je gemak kunt gaan bewonderen. Het mediterrane leven, de charme van het land, gecombineerd met de relaxte instelling van de Portugezen zal je zeker gaan bevallen.

Lissabon, is de stad met de meeste zonuren van Europa. Op de boulevard komen dan ook jong en oud samen om te drinken, te zonnen en naar live-muziek te luisteren. Daarnaast wordt er veel gesurfd en voor de liefhebbers hiervan worden er dan ook gratis kitesurf lessen aangeboden.

In de gehele stad werken ongeveer 2000 Nederlanders voor het bedrijf. Er zijn dus genoeg mensen om Ajax-Feyenoord mee te kijken op het plein of een Vrijmibo mee te doen. Hierdoor zal je je al snel thuis voelen! Mocht je toch even het thuisfront missen, dan kun je je jaarlijkse retourvlucht inzetten die voor je wordt vergoed. Met een vliegveld praktisch in de stad, ben je binnen enkele uren weer terug in Nederland.

Lissabon is een stad vol kunst en mooie bezienswaardigheden. Restaurants, shops, cafés en andere creatieve initiatieven schieten als paddestoelen uit de grond. Uit eten gaan hoeft er niet duur te zijn, de prato do dia (de dagschotel) is een goede maaltijd voor een klein bedrag. Een kop koffie of een glas wijn op het terras en het openbaar vervoer zijn een stuk goedkoper dan in Nederland. Op de lokale markten kun je nog steeds voor heel weinig geld kleding, brood, groenten en vis kopen.

Wat wij aanbieden:

• Je vliegticket, papieren, zorgverzekering en accommodatie worden voor je betaald en geregeld.
• Je krijgt jaarlijks een retourvlucht naar Nederland en deze vlucht wordt tevens voor je vergoed.
• Je kunt een prestatiebonus van ± €100 p/m krijgen.
• Je krijgt trainingen (tijdens de twee weken training krijg je 50% doorbetaald van je bruto maandsalaris) en coaching.
• Ook zijn er interessante doorgroeimogelijkheden.
• Je kunt ervoor kiezen om gebruik te maken van de gratis Portugese cursus, kitesurf lessen, kooklessen en nog veel meer!
• Een ideale bedrijfscultuur met vele activiteiten zoals: Friday Movie Nights, bedrijfs diners, en nog veel meer.
• Een bruto maandsalaris zonder accommodatie €1.247,96.
• Een bruto maandsalaris met accommodatie €949,35.
• Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt.

Wat we van jou vragen:

• Vloeiend Nederlands (in woord en geschrift).
• Bereidheid om circa 12 maanden te wonen en werken in Lissabon.
• Redelijk tot goed Engels kunnen spreken en schrijven.
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder.