Support Specialist metdoorgroeimogelijkheden                    Amersfoort, Nederland
__________________________________________________________________________

Functieomschrijving
Je kerntaken bestaan uit het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons online supportsysteem, e-mail of telefoon. Klantenbehoeften identificeren en klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies. Foutmeldingen analyseren en melden.

In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers in de (non)food-, fashion- en doe-het-zelfbranche.

Er zijn absoluut doorgroeimogelijkheden zodra je kennis van onze applicaties op het niveau is dat deze geen geheimen meer voor je hebben.
Je staat sterk in je schoenen, onderscheidt hoofdzaken van bijzaken en weet altijd het overzicht te bewaren. Je zorgt dat onze supportafdeling vlekkeloos draait en houdt in de gaten of tickets tijdig worden opgepakt en afgehandeld.  

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van support tickets
• Telefonische ondersteuning van onze relaties
• Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
• Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages
• Toezicht op het functioneren van de supportafdeling

Profiel

• HBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een B2B supportfunctie
• Sterke affiniteit met IT
• Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht
• Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
• Flexibel, stressbestendig en een teamspeler
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Woonachtig in omgeving Amersfoort

Over ons

We leven in een tijd van vandaag besteld, morgen in huis. We verwerken samen een steeds groter aantal orders. Dat vraagt om een soepele samenwerking van verbonden handelspartners.

Transus is hét netwerk voor handelsbedrijven. Sinds 2003. Met ons cloud-based EDI-platform verbinden wij retailers en leveranciers. Om moeiteloos en geautomatiseerd orders, pakbonnen en facturen uit te wisselen, ongeacht het ERP-systeem of de boekhoudsoftware.

We zijn een zelfstandig, ambitieus, klein team en blijven ons verder ontwikkelen. Met onze innovatieve en efficiënte oplossing hebben we ons gepositioneerd als EDI-provider waar het gemak voor de gebruiker centraal staat.

Vanuit onze kantoren in Nederland, België en Duitsland bedienen wij onze klanten in meer dan 30 landen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Pensioenregeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• 25 Vakantiedagen
• Bus-/treinstation op loopafstand, vrij parkeren
• Veilige, ruime werkplek met uitzicht over Amersfoort
• Wekelijkse vrijdagmiddagborrel in onze pantry

Soort dienstverband:

Fulltime, vooruitzicht op een vast contract

Interesse?  Zijn dit jouw kwaliteiten?
Teamspeler
Snel kunnen schakelen
Stressbestendig
Accuraat

Mail dan een korte motivatie brief voorzien van CV naar

Jobs@transus.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vind jij het leuk om meldingen klantgericht én kwalitatief goed op te lossen? Wil jij jouw specialistische kennis en ervaring op het gebied van IT én klantomgevingen optimaal inzetten én verder uitbreiden? Ga dan bij NEH aan de slag als Service & Support specialist!

Als Service & Support specialist zal je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten en serviceverzoeken afhandelen, waarbij je prioriteit bepaalt aan de hand van impact en urgentie. Waar mogelijk bied je eindgebruikers structurele oplossingen. Wanneer dit niet mogelijk is, dan bied je een workaround en zet je acties uit voor een definitieve, kwalitatieve oplossing. Natuurlijk houd je de eindgebruikers (en leveranciers) altijd op de hoogte van status updates.
Je komt te werken in een leuk enthousiast team van specialisten waar kennisontwikkeling en -overdracht belangrijke speerpunten zijn.

• Je hebt een mbo-opleiding niveau 4 richting ICT
• Op een IT Helpdesk/Support afdeling heb jij inmiddels twee jaar werkervaring opgedaan
• Microsoft MCSA heb jij je in enige vorm al eigen gemaakt
• Behaalde certificeringen zoals MD100 en MD101 zijn een pre
• Je hebt zin om nog veel meer te leren binnen IT
• Je weet prioriteiten te stellen wanneer je meerdere taken op je bordje krijgt
• Bereid om minimaal 1 dag per week op kantoor in Leusden te werken

• Een uitdagende job waarin alles mogelijk is, zolang je zelf de eerste stap zet 
• Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring 
• Uitzicht op een vast dienstverband
• De mogelijkheid om vanuit onze kantoren in Leusden, Venray of Wezep te werken
• Goede opleidingsmogelijkheden en interne trainingen
• Een telefoon en laptop van de zaak 
• Kom je van ver? Dan krijg je een reiskostenvergoeding 
• Vers fruit, stoelmassages, BBQ's in de tuin en vrijdagmiddagborrels in de kelder
• 26 verdiende vakantiedagen en de mogelijkheid om meer vrije dagen te kopen

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Hartstikke leuk! Pak meteen je kans en stuur jouw motivatie en CV naar vacatures@nehgroup.com en we nemen direct contact met je op.

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Hanneke van den Berg, HR adviseur via: 033 434 30 70 of via www.werkenbijneh.nl. Kijk ook op onze site www.nehgroup.com voor informatie over NEH.

Als Applicatie engineer bij NEH onderhoud je de automatiseringssystemen en IT-applicaties die in beheer zijn van NEH. Daarnaast ontwerp en realiseer je ook nieuwe systemen of breng je verbeteringen aan in bestaande systemen en de relevante onderliggende interfaces tussen deze systemen.

Bij de start van je carrière bij NEH begin je met een specifieke klus via een partner van NEH. Dit betreft het patchen en updaten van specifieke software bij verschillende corporaties; het begint bij On-premise software en tot slot de migratie naar de Public Cloud. Verder word je ook breder ingezet en ga je meedoen in verschillende migratietrajecten.

Je komt te werken in een leuk groeiend team van engineers waar ook kennisontwikkeling en -overdracht een belangrijk speerpunt is.

• HBO werk- en/of denkniveau richting Applicatie engineering 
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring opgedaan
• Goede kennis van en ervaring met Microsoft Public Cloud
• Microsoft Dynamics ervaring is een pré
• Je hebt scriptkennis en -ervaring 
• Uitgebreide (aantoonbare) kennis van Citrix en Microsoft virtualisatie. Bij voorkeur aangevuld met relevante certificering: RES/Ivanti, Exchange, Microsoft SQL, SharePoint, Powershell of bereid zijn deze te halen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)

• Een uitdagende fulltime job waarin alles mogelijk is, zolang je zelf de eerste stap zet
• Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Goede opleidingsmogelijkheden en interne trainingen
• Een telefoon en laptop van de zaak
• Kom je van ver? Dan krijg je een reiskostenvergoeding
• Vers fruit, stoelmassages, BBQ's in de tuin en vrijdagmiddagborrels in de kelder
• 26 verdiende vakantiedagen en de mogelijkheid om meer vrije dagen te kopen

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Hartstikke leuk! Pak meteen je kans en stuur jouw motivatie en CV naar 

vacatures@nehgroup.com.

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Hanneke van den Berg, HR adviseur via: 033 434 30 70 of via www.werkenbijneh.nl.

IN TRANSITION FROM COLOCATION PROVIDER TO DIGITAL INFRASTRUCTURE PARTNER

Dataplace bestaat sinds 2011 en is sinds 2016 onderdeel van de Eurofiber Group. Wij leveren vanuit zes moderne carrier neutrale Tier III datacenters in de regio’s Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Arnhem en Brabant, hoogwaardige (twin-) datacenterdiensten. Ons onderscheidend vermogen uit zich in kennis en ervaring in datacentermanagement en de persoonlijke aandacht voor klanten. Inmiddels maken vele IT gerelateerde ondernemingen, overheidsinstellingen, zorginstellingen en beursgenoteerde bedrijven tevreden gebruik van de dienstverlening van Dataplace.

Verder zijn we bij Dataplace een open, gezellig, down to earth en hands on team waarbij iedereen het gevoel heeft onderdeel te zijn van dat team oftewel #teamdataplace, en met veel zelfstandigheid zijn of haar werk kan doen.

Gezien de gestage groei en professionalisering die onze organisatie doormaakt, zijn wij per direct op zoek naar een fulltime:

Site Engineer

(junior / medior)

Woonachtig: Regio Utrecht

De afdeling Operations bewaakt en realiseert een 100% werking van de technische installaties en infrastructuur van de Dataplace datacenters die over Nederland zijn verspreid. Ons Operations team fungeert als de handen en ogen van onze klanten en speelt snel in op hun behoeften. Onze klanten vertrouwen erop dat wij 24/7 betrouwbare datacenter- en netwerkdiensten bieden. Het draait allemaal om inzicht in elektrotechnische installaties, koelsystemen en databekabeling, nauwgezet werken en het behoud van onze klanttevredenheid.

Wat houdt de functie in?

We zoeken iemand die van alle markten thuis is, een echte ‘manusje van alles’. Jij wordt de oren en ogen van Dataplace en houdt van veel variatie in je dagelijkse werk. In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een optimale werking van onze datacenters. Daarnaast werk je aan een 100% uptime en ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je draagt de zorg voor, en handelt projecten af ten behoeve van klantopleveringen binnen de gestelde tijd en norm. Je zorgt ervoor dat onze datacenters er netjes en verzorgt bij staat door controle rondes te lopen en schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren.

Het speelveld van contacten bevindt zich zowel binnen als buiten de eigen afdeling en organisatie. Je werkt in wisselend teamverband samen met diverse afdelingen binnen Dataplace, leveranciers en klanten. Je streeft de doelstellingen van Dataplace na. Je kent en werkt volgens onze kwaliteits- en informatiebeveiligingsprocessen (onder meer ISO) en bewaakt deze door afwijkingen te melden. Je behaalt en onderhoudt de voor je werkgebied benodigde certificeringen. In deze functie draai je mee in het consignatiedienst rooster. Daarbij kun je ook bij complexe of langdurende storingen, gedurende de uren buiten kantoortijd opgeschakeld worden. De werkzaamheden vinden plaats op al onze datacenter locaties. Je rapporteert aan de Manager Operations.

Een kleine greep uit het diverse takenpakket:

• Installeren en aanleggen van glasvezel- & koperverbindingen;
• Onderhouden, monteren en patchen van UTP, glasvezel- & koperverbindingen;
• Plaatsen van 19” racks en die voorzien van PDU’s;
• Uitvoeren van elektrotechnische werkzaamheden, zoals het bekabelen, testen en plaatsen;
• Onderzoeken en verhelpen van eventuele storingen;
• Installeren van netwerk- & serverapparatuur;
• 24/7 storingsdiensten;
• Kennis van en werkzaam volgens onze kwaliteits- en informatiebeveiligingsprocessen (onder meer ISO). Je bewaakt deze door afwijkingen te melden.

Wij vragen:

Je bent een energieke, gedreven en zelfstandige persoonlijkheid. Daarbij functioneer je als een echte teamspeler. Je beschikt over een afgeronde elektrotechnisch opleiding, hebt ervaring in een soortgelijke rol en ruime kennis en ervaring met UTP (Cat 5 t/m 7), koper en glasvezel.

Verder vragen wij dat je:

• Enige kennis van netwerk- & serverapparatuur hebt;
• Zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend beheerst.
  

Dataplace biedt:

Bij Dataplace bieden wij jou een compleet pakket met uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een bedrijfsauto, telefoon en laptop. Je kunt rekenen op een team van fijne collega’s, een goed sociaal beleid, doorgroeimogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief. Kortom; wij bieden jou een werkomgeving waarin collegialiteit, vernieuwing, ontwikkeling en vrijheid centraal staan.

Hebben we jouw interesse gewekt?

a.s.r. heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een

Support Engineer

• collega’s telefonisch, via chat en aan de servicebalie helpen
• meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
• het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
• kartrekker en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
• meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures

• hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in ICT met aantoonbaar mbo+-niveau door minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• hebt een ITIL en W10 certificaat
• neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere optimalisatie en klantbeleving
• bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
• bent stressbestendig, je kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is

• een grote mate van flexibiliteit: je kunt grotendeels zelf bepalen hoe jij je tijd en je werk indeelt
• een vaste functie waarin je start met een jaarcontract, bruto € 2.300,- tot € 3.700,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
• als duurzaamste verzekeraar en Beste Werkgever doen we er alles aan om een fijne werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt
• doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
• lees meer over wat jij van ons kan verwachten

juliet.david@asr.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsprofiel

Functie eisen

Arbeidsvoorwaarden