Dit is wat je gaat doen

Het is 08:00 uur. De telefoonlijnen gaan open en jij zit klaar om je collega’s binnen VGZ te ondersteunen met alle incidenten en gebruikersvragen. Daar komt je eerste belletje van de dag. Het is een collega van ons klant contact center. Zijn account is vergrendeld. Jij kan hem helpen! Je geeft zijn account weer vrij en wacht even totdat hij helemaal goed ingelogd is. Mocht hij nog problemen hebben met zijn wachtwoord, dan kan je dit direct herstellen. Je volgende gesprekken komen achter elkaar binnen, afwisselend van  ‘een document is verdwenen’, ‘ik krijg geen e-mail berichten meer binnen‘, tot aan gebruikersvragen in Excel. Jij beschikt over goede Office365 kennis en kan hen vakkundig helpen. 

Tijd voor een korte pauze, gisteren ben jij ingemaakt door een collega met tafeltennis, tijd om revanche te nemen!

Je komt terug op de afdeling en ziet dat de lijnen vollopen. Snel zet jij je headset op en pakt het eerste lijntje aan. Het blijkt een grote verstoring te zijn op een belangrijke applicatie waardoor veel collega’s nu niet kunnen werken. Jouw ervaring met het analyseren en het classificeren van incidenten komt goed van pas. Je registreert een volledig incident. Helaas kon jij het zelf niet oplossen dus zet je het incident door naar de tweedelijns support. 

Na de lunchpauze stroop jij je mouwen op om de volgende gesprekken te beantwoorden. Tijdens de daily standup worden de knelpunten en mededelingen besproken. Er komt een actie uit voort om een verbetering door te voeren in de wachtwoord resets. Je staat te springen om deze op te pakken want jij vindt het leuk om te verbeteren. Het einde van de dag nadert, op de valreep krijg je nog een collega van HR aan de lijn. Zij meldt dat haar laptop regelmatig uitvalt. Even overleggen met je directe collega wat er gedaan kan worden. De laptop moet opnieuw geïnstalleerd worden. Jij registreert het incident en zet hem door naar de oplosgroep. Zij brengt morgen de laptop naar de ICT-Servicebalie in Arnhem. Je ziet in het rooster dat jij daar morgen ingepland staat, wat leuk! Dan kan je haar morgen face to face verder helpen.

Samen transformeren wij de zorg. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

Daarnaast bieden wij jou: 

• Een salaris tussen de €2368,- en € 3297- B/M op basis van 38 uur (Salarisschaal E  van de CAO van VGZ) ; 
• Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid ;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar; 
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%); 
• Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen; 
• Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit; 
• Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand; 
• Het gezondste kantoor van Nederland;  
• Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.

Dit is wat jij meebrengt

Jij bent als Medewerker ICT Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Ben jij in staat om problemen snel te signaleren? Jij zorgt dat storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Kan je het zelf niet oplossen? dan schakel je de tweedelijns support in. Als je ziet dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief.

Naast het werk op de Servicedesk in Arnhem bestaat er ook de mogelijkheid dat je lokaal ondersteuning biedt op onze vestiging in Arnhem en Eindhoven. In dit geval ben jij echt het primaire aanspreekpunt voor collega’s en ondersteun je hen veelal face-to-face. Zo zie je nog directer het resultaat van jouw werk!

Je komt te werken in een team van 20 personen. Mannen, vrouwen, jong en iets minder jong staan allemaal klaar om je te verwelkomen. Met jouw leergierigheid en enthousiasme zorgen wij er samen voor dat onze collega’s goed en professioneel geholpen worden. Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan ook altijd bij je terecht voor advies.

Voor deze functie zoeken wij een sociale, ambitieuze collega die het volgende met zich meebrengt:  

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT;
• Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaar voor 38 uur per week;
• Analytisch vermogen.

Jouw toekomst

Deze geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert. Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen naar een meer specialistische ICT-rol binnen Datacare zoals tester, functioneel beheerder, (BI of .Net) Ontwikkelaar of wellicht zelfs architect.

Je begrijpt dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft en dat we opereren in een wereld die continu verandert. Dankzij jouw goede aanpassingsvermogen en leergierigheid zie je dit als een kans om je te blijven ontwikkelen. 

Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

Met hart voor Zinnige Zorg

De zorg in Nederland is goed, en dat willen we graag zo houden, want goede zorg is voor iedereen onmisbaar. Maar hoe moet dat, als er te weinig personeel is en de kosten blijven stijgen? Onze aanpak: we zetten ons al een aantal jaar samen met zorgverleners in voor betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zinnige zorg noemen we dat. We stimuleren zorginstellingen om slimme initiatieven van zorgverleners over te nemen. Dit leidt vaak tot meer tijd voor de patiënt, betere adviezen en digitale oplossingen om meer patiënten snel te kunnen behandelen.

Samen, ongeacht wie je bent, hoe je denkt en waar je vandaan komt, kunnen we nog meer bereiken. VGZ. Met hart voor Zinnige zorg

Klaar om samen de zorg vooruit te brengen?

Ben jij onze nieuwe collega met verantwoordelijkheidsgevoel voor eigen werk, maar ook voor het team resultaat? Solliciteer dan met je cv via onderstaande knop. We dagen je ook uit een leuke motivatie bij te voegen. Reageren kan tot 8 maart 2021.

Heb je nog vragen over de vacature of VGZ? Neem dan contact op met Denise van Beek, Recruiter bij Coöperatie VGZ.

• Heb je een HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Informatica of een opleiding met een sterk ICT component);
• Ben je zowel functioneel- als technisch inzetbaar;
• Is jouw kennis van Azure en kennis van Elastic Search up to date;
• Beheers je de Engelse taal.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden, ontwikkeling staat binnen Rensa centraal;
• Aandacht voor een vitale en actieve levenswijze;
• 28 vakantiedagen + 12 verlofdagen;
• 8% vakantietoeslag;
• Deelname aan een target- en winstregeling;
• Goede pensioenregeling;
• Aandacht voor goede werkplekken en arbeidsomstandigheden;
• Een gezellige en actieve personeelsvereniging en leuke teamactiviteiten.

• Tenminste een afgeronde HBO opleiding richting Informatica, Computer Science of iets vergelijksbaars;
• Minimaal 3 jaar werkervaring met C#.NET programmeren
• Ervaring met .NET CORE, Microsoft Azure technologieën, MS SQL Server
• Pré: Docker, Kennis van integratieprocessen, Elasticsearch, Angular, Vue.js
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• De mogelijkheid om te werken aan innovatieve oplossingen;
• Volop de gelegenheid om bijvoorbeeld via trainingen op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in jouw vakgebied;
• Goede werksfeer waarin ook aandacht is voor een vitale en actieve levenswijze;
• De mogelijkheid om (na het inwerkproces) deels vanuit huis te werken;
• 28 vakantiedagen + 12 verlofdagen;
• Deelname aan een target- en winstregeling;
• Laptop van de zaak;
• Goede pensioenregeling;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-werkverkeer en de mogelijkheid om dit fiscaal uit te ruilen;
• Aandacht voor goede werkplekken en arbeidsomstandigheden;
• Personeelskorting op het gehele assortiment;
• Een gezellige en actieve personeelsvereniging.

• Je voert zelfstandig Europese aanbestedingen uit -van A tot Z- op het gebied van Inhuur diensten, Facilitair, maar met name ICT. Je wordt hierin ondersteund door een projectteam die kennis heeft van de in te kopen diensten en/of producten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van contractmanagement;
• Je helpt de afdeling verder te professionaliseren en op de kaart te zetten binnen de organisatie;
• Je bent een echte account manager en zoekt graag je collega's op
• Je begrijpt stakeholdermanagement en hebt een sterke politieke antenne;

Hoewel het een brede rol is, ligt het nadruk op ICT trajecten. ICT heeft een cruciale rol bij de dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland. Enkele voorbeeld trajecten: Intranet, online cliënten omgeving, telefonie, outsourcing data center. Daarnaast verzorg je mede de , maar ook: inhuur van IT personeel, inkoop van en schoonmaak, Marketing en Communicatie en inhuur van tolkdiensten.

• Ervaring met Europese aanbestedingen;
• ICT inkoop ervaring;
• Afgeronde opleiding op HBO- of WO-niveau;
• Een vakgerichte opleiding zoals NEVI, Inkoop Academie of gelijkwaardig;

Verder vind je het leuk om je collega's te helpen in het inkoop proces, kun je goed strategische keuzes onderbouwen  en heb je er vooral zin in een uitdagende baan!

Naast een hele leuke afwisselende baan van maatschappelijk belang bij een organisatie die er toe doet, krijg je de mogelijkheid in om deze nieuwe functie te helpen vorm te geven.

• Bruto jaarsalaris tot maximaal €60.500,. (CAO Sociaal Werk, schaal 9) bij een fulltime werkweek van 36 uur
• Jaarcontract, met uitzicht op vast
• Een vierdaagse werkweek (4x9u of 4x8u), flexibelwerken en/of vanuit huis behoren tot de mogelijkheden
• Individueel loopbaanbudget van €765 per jaar
• NS-Business Card op basis van 2e klas
• individueel keuzebudget*

* Hierdoor heb je de keuze om de 26 bovenwettelijke uren om te zetten naar geld, scholing of vrije tijd.

Slachtofferhulp Nederland helpt na een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit. Jij kan bij ons terecht voor emotionele steun, hulp in het strafproces en ondersteuning bij het vergoed krijgen van schade. Met 940 vrijwilligers, 100 stagiairs en 500 betaalde medewerkers, helpen wij jaarlijks ruim 145.000 slachtoffers en nabestaanden persoonlijk. Via de website zijn er meer dan 280.000 diensten verleend. Samen helpen wij slachtoffers vandaag verder.

De afdeling inkoop bestaat momenteel uit één inkoper en maakt onderdeel uit van de afdeling Financiën. Deze afdeling draagt onder andere zorg voor de aansturing en uitvoering van de financiële processen bij Slachtofferhulp Nederland. De bedrijfsmatige sturing van primaire processen en outputsturing is hier onlosmakelijk mee verbonden. De concerncontroller geeft leiding aan de afdeling. Er is behoefte aan een adequate ondersteuning van (Europese) aanbestedingstrajecten in de bedrijfsvoering. Dat houdt in dat je je vooral bezig gaat houden met het begeleiden van (Europese) aanbestedingen op het gebied van Bedrijfsvoering ICT (hoofdzakelijk), maar ook onder andere voor Facilitair en Huisvesting. Je helpt en begeleidt jouw collega’s door de juridische mogelijkheden van de aanbestedingsregels. Je hebt ervaring met het opstellen, coördineren en uitvoeren van aanbestedingen en complexere inkooptrajecten en de nazorg hiervan.