Functiebeschrijving Ben jij graag bezig met duurzaamheid en innovatie? Heb je ervaring met multidisciplinaire bouwprojecten met een omvang tot ongeveer 1 miljoen? Dan staat er een mooie technisch commerciële vacature open bij een landelijke installateur. De projecten vinden plaats in de regio Arnhem en zijn zowel nieuwbouw als verbouw projecten van technische installaties. Denk hierbij aan installaties in ziekenhuizen, militaire gebouwen en verzorgingstehuizen.
Binnen deze projecten ben je verantwoordelijk voor de financiële sturing, planning, budget, planning, tijdige indiening termijnen, signalering en afhandeling van meer- en minderwerk, kwaliteit, contractstukken en periodieke projectrapportage.
Buiten de projecten om blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen in het vakgebied en neemt hier de rest van organisatie in mee.
Binnen de vestiging werken ongeveer 100 mensen waarbij jouw team bestaat uit monteurs, werkvoorbereiders, en de noodzakelijke ondersteunende diensten.

Functie-eisen Een afgeronde HBO opleiding richting installatie techniek (HIT), werktuigbouwkunde of vergelijkbaar.
Je weet wat er voor nodig is om een projectteam aan te sturen.

Xelvin
Xelvin is een internationaal opererende organisatie. Verspreid over Europa zijn er 15 kantoren. We hebben een groot netwerk van professionals opgeleid van MBO, HBO tot Universiteit die vanuit een vast of flexibel dienstverband projecten uitvoeren voor toonaangevende opdrachtgevers.
Xelvin biedt haar medewerkers de beste balans tussen flexibiliteit en zekerheid en ruimte voor persoonlijke groei in een stimulerende en uitdagende werkomgeving. Xelvin is actief in de sectoren Technologie | Food, Chemie & Pharma | Bouw, Infra & Milieu | Energie & Water.
Solliciteren
Bent u geïnteresseerd? Neem dan contact op met Rubin Dellink, telefoonnummer 050-2113438 of verstuur uw sollicitatie per e-mail naar r.dellink@xelvin.nl.

Secretaresse Uitzendbureau FlexStar Secretarieel is PER DIRECT voor onze opdrachtgever – een ICT bedrijf in VEENENDAAL – op zoek naar een

TIJDELIJKE TELEFONISTE/RECEPTIONISTE met licht secretariële taken

(32 - 40 uur per week, deze opdracht is voor 3 maanden)

Extra informatie

= Je vervangt een collega vanwege gedeeltelijk zwangerschapsverlof
= Je werkt vanuit de centrale balie-/receptieruimte van opdrachtgever
= Het gaat om een opdracht voor 3 kalendermaanden, per direct ingaand
= Indien je 32 of 36 uur werkt, wordt je vrije (mid)dag in overleg vastgesteld

Tot je taken behoren

= Het aannemen en doorverbinden van eerstelijns telefoontjes
= Het ontvangen en doorverwijzen van gasten
= Ontvangstbevestiging mailen aan klanten die de helpdesk raadplegen
= Ondersteuning van de secretaresses met licht secretariële taken

Voor deze functie vraagt onze opdrachtgever

= MBO werk- en denkniveau
= Ruime werkervaring als telefoniste/receptioniste met licht secretariële taken
= Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
= Uitstekende beheersing van het MS Office programma
= Representativiteit, sociale vaardigheden, klantvriendelijkheid
= Proactieve en dienstverlenende werkhouding
= Zelfstandig kunnen werken, logisch kunnen denken, flexibiliteit
= PER DIRECT BESCHIKBAAR VOOR 4, 4½ of 5 DAGEN PER WEEK

Salaris voor deze functie

Het bruto uurloon voor deze functie is door opdrachtgever vastgesteld op maximaal € 13,50.

Belangstelling | Reageren

Herken jij jezelf in bovengenoemd profiel? Bedenk je dan geen moment en mail een korte motivatie en je CV naar onze vestiging in Veenendaal.

Mailadres vestiging Veenendaal: veenendaal@flexstarplus.nl

Ben jij onze drijvende kracht achter de aansturing en verdere ontwikkeling van ons incidentmanagement? Laat het ons weten, wij werken graag samen met jou!
Het team
De gemeente Veenendaal zet grote stappen op het gebied van de digitalisering van haar bedrijfsvoering en dienstverlening aan de burger. Het team Informatisering en Automatisering (I&A), bestaand uit circa 35 medewerkers, is binnen de gemeente Veenendaal verantwoordelijk voor het informatiebeleid en een optimale informatiehuishouding. Naast het bedienen van de eigen gemeente levert team I&A verschillende ICT-diensten aan vier omliggende gemeenten.
In 2020 is er een belangrijke beweging gemaakt in de verdere professionalisering van de I&A- organisatie. Het team is daarbij meer projectmatig en procesmatig gaan werken en ICT-processen zoals incidentmanagement, changemanagement, configuratiemanagement en project portfoliomanagement zijn ingericht en geoptimaliseerd. Ook binnen de Servicedesk is een aantal verbeterslagen doorgevoerd. Voor de aansturing van het incidentmanagement proces zoeken we een Incidentmanager. Binnen de gemeente Veenendaal is de Incidentmanager ook verantwoordelijk voor de coördinatie van de Servicedesk.
Jouw werk

• Als proceseigenaar van het incidentmanagement proces ben je verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van verstoringen binnen de ICT-omgeving van de gemeente Veenendaal.
• Je monitort het incidentmanagement proces en rapporteert daar over op basis van vastgestelde prestatie-indicatoren.
• Je zoekt continu naar mogelijkheden om het incidentmanagement proces te optimaliseren, zodat efficiency en effectiviteit verhoogd worden. Je betrekt hierbij actief alle betrokkenen binnen het proces en stimuleert ze bij het verbeteren van het proces.
• Het bewaken van de relaties met andere processen zoals changemanagement, problem management en configuratie management, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Je coördineert de werkzaamheden binnen de Servicedesk. Hierbij plan je de activiteiten, verdeelt de meldingen en zorgt voor kennisopbouw binnen de Servicedesk.
• Omdat de Servicedesk een centraal aanspreekpunt is voor de gebruikersorganisatie draag je zorg voor een gerichte communicatie naar de gebruikersorganisatie en collega’s binnen team I&A over onder andere nieuwe services, de voortgang van meldingen en grote incidenten.

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt een relevante opleiding op het gebied informatiekunde of ICT.
• ITIL Practitioner ( gecertificeerd) en je hebt ervaring met IT Servicemanagement.
• Minimaal 2 jaar kennis en ervaring opgedaan als incidentmanager.
• Je hebt ervaring met het uitwerken en optimaliseren van ITIL processen.
• Uitgebreide ervaring met het inrichten en gebruik van een ITSM -tool, bij voorkeur TopDesk.
• Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud maar ook op de mens- en proceskant.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je kan coördinerend en sturend optreden, stelt prioriteiten en hebt overtuigingskracht.
• Je bezit een klantgerichte opstelling en onderhoudt relaties met diverse betrokkenen.
• En uiteraard ben je een goede match met onze kernwaarden: samenwerken, toegevoegde waarde, energie/werkplezier en resultaatgerichtheid.

• Een Individueel Keuze Budget - bundeling van het vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof - van circa 17,05% van je brutosalaris waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• De keuze om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Een organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling en beschikbaarheid over een bibliotheek met ruim 150 trainingen.
• Een informele sfeer.
• Ruimte om plaats- en tijd onafhankelijk te werken, thuiswerken en kantoortijden tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

• Indien een geschikte kandidaat zich aanmeldt, wordt er direct een gesprek ingepland.
• Wij nemen alleen sollicitaties in behandeling die binnen zijn gekomen via ons online sollicitatieformulier.
• Vanwege de maatregelen rondom het Coronavirus werken de medewerkers van de gemeente Veenendaal momenteel zoveel mogelijk thuis. Door deze maatregelen worden de sollicitatiegesprekken waarschijnlijk online gevoerd. Als wij nader kennis met jou willen maken, dan laten wij jou dit zo snel mogelijk telefonisch weten op welke manier we dit willen doen.
• Voor (nieuwe) medewerkers is een verklaring omtrent het gedrag (VOG) vereist.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dit is wat je gaat doen

Het is 08:00 uur. De telefoonlijnen gaan open en jij zit klaar om je collega’s binnen VGZ te ondersteunen met alle incidenten en gebruikersvragen. Daar komt je eerste belletje van de dag. Het is een collega van ons klant contact center. Zijn account is vergrendeld. Jij kan hem helpen! Je geeft zijn account weer vrij en wacht even totdat hij helemaal goed ingelogd is. Mocht hij nog problemen hebben met zijn wachtwoord, dan kan je dit direct herstellen. Je volgende gesprekken komen achter elkaar binnen, afwisselend van  ‘een document is verdwenen’, ‘ik krijg geen e-mail berichten meer binnen‘, tot aan gebruikersvragen in Excel. Jij beschikt over goede Office365 kennis en kan hen vakkundig helpen. 

Tijd voor een korte pauze, gisteren ben jij ingemaakt door een collega met tafeltennis, tijd om revanche te nemen!

Je komt terug op de afdeling en ziet dat de lijnen vollopen. Snel zet jij je headset op en pakt het eerste lijntje aan. Het blijkt een grote verstoring te zijn op een belangrijke applicatie waardoor veel collega’s nu niet kunnen werken. Jouw ervaring met het analyseren en het classificeren van incidenten komt goed van pas. Je registreert een volledig incident. Helaas kon jij het zelf niet oplossen dus zet je het incident door naar de tweedelijns support. 

Na de lunchpauze stroop jij je mouwen op om de volgende gesprekken te beantwoorden. Tijdens de daily standup worden de knelpunten en mededelingen besproken. Er komt een actie uit voort om een verbetering door te voeren in de wachtwoord resets. Je staat te springen om deze op te pakken want jij vindt het leuk om te verbeteren. Het einde van de dag nadert, op de valreep krijg je nog een collega van HR aan de lijn. Zij meldt dat haar laptop regelmatig uitvalt. Even overleggen met je directe collega wat er gedaan kan worden. De laptop moet opnieuw geïnstalleerd worden. Jij registreert het incident en zet hem door naar de oplosgroep. Zij brengt morgen de laptop naar de ICT-Servicebalie in Arnhem. Je ziet in het rooster dat jij daar morgen ingepland staat, wat leuk! Dan kan je haar morgen face to face verder helpen.

Samen transformeren wij de zorg. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

Daarnaast bieden wij jou: 

• Een salaris tussen de €2368,- en € 3297- B/M op basis van 38 uur (Salarisschaal E  van de CAO van VGZ) ; 
• Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid ;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar; 
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%); 
• Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen; 
• Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit; 
• Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand; 
• Het gezondste kantoor van Nederland;  
• Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.

Dit is wat jij meebrengt

Jij bent als Medewerker ICT Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Ben jij in staat om problemen snel te signaleren? Jij zorgt dat storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Kan je het zelf niet oplossen? dan schakel je de tweedelijns support in. Als je ziet dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief.

Naast het werk op de Servicedesk in Arnhem bestaat er ook de mogelijkheid dat je lokaal ondersteuning biedt op onze vestiging in Arnhem en Eindhoven. In dit geval ben jij echt het primaire aanspreekpunt voor collega’s en ondersteun je hen veelal face-to-face. Zo zie je nog directer het resultaat van jouw werk!

Je komt te werken in een team van 20 personen. Mannen, vrouwen, jong en iets minder jong staan allemaal klaar om je te verwelkomen. Met jouw leergierigheid en enthousiasme zorgen wij er samen voor dat onze collega’s goed en professioneel geholpen worden. Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan ook altijd bij je terecht voor advies.

Voor deze functie zoeken wij een sociale, ambitieuze collega die het volgende met zich meebrengt:  

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT;
• Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaar voor 38 uur per week;
• Analytisch vermogen.

Jouw toekomst

Deze geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert. Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen naar een meer specialistische ICT-rol binnen Datacare zoals tester, functioneel beheerder, (BI of .Net) Ontwikkelaar of wellicht zelfs architect.

Je begrijpt dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft en dat we opereren in een wereld die continu verandert. Dankzij jouw goede aanpassingsvermogen en leergierigheid zie je dit als een kans om je te blijven ontwikkelen. 

Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

Met hart voor Zinnige Zorg

De zorg in Nederland is goed, en dat willen we graag zo houden, want goede zorg is voor iedereen onmisbaar. Maar hoe moet dat, als er te weinig personeel is en de kosten blijven stijgen? Onze aanpak: we zetten ons al een aantal jaar samen met zorgverleners in voor betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zinnige zorg noemen we dat. We stimuleren zorginstellingen om slimme initiatieven van zorgverleners over te nemen. Dit leidt vaak tot meer tijd voor de patiënt, betere adviezen en digitale oplossingen om meer patiënten snel te kunnen behandelen.

Samen, ongeacht wie je bent, hoe je denkt en waar je vandaan komt, kunnen we nog meer bereiken. VGZ. Met hart voor Zinnige zorg

Klaar om samen de zorg vooruit te brengen?

Ben jij onze nieuwe collega met verantwoordelijkheidsgevoel voor eigen werk, maar ook voor het team resultaat? Solliciteer dan met je cv via onderstaande knop. We dagen je ook uit een leuke motivatie bij te voegen. Reageren kan tot 8 maart 2021.

Heb je nog vragen over de vacature of VGZ? Neem dan contact op met Denise van Beek, Recruiter bij Coöperatie VGZ.

• Je voert zelfstandig Europese aanbestedingen uit -van A tot Z- op het gebied van Inhuur diensten, Facilitair, maar met name ICT. Je wordt hierin ondersteund door een projectteam die kennis heeft van de in te kopen diensten en/of producten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van contractmanagement;
• Je helpt de afdeling verder te professionaliseren en op de kaart te zetten binnen de organisatie;
• Je bent een echte account manager en zoekt graag je collega's op
• Je begrijpt stakeholdermanagement en hebt een sterke politieke antenne;

Hoewel het een brede rol is, ligt het nadruk op ICT trajecten. ICT heeft een cruciale rol bij de dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland. Enkele voorbeeld trajecten: Intranet, online cliënten omgeving, telefonie, outsourcing data center. Daarnaast verzorg je mede de , maar ook: inhuur van IT personeel, inkoop van en schoonmaak, Marketing en Communicatie en inhuur van tolkdiensten.

• Ervaring met Europese aanbestedingen;
• ICT inkoop ervaring;
• Afgeronde opleiding op HBO- of WO-niveau;
• Een vakgerichte opleiding zoals NEVI, Inkoop Academie of gelijkwaardig;

Verder vind je het leuk om je collega's te helpen in het inkoop proces, kun je goed strategische keuzes onderbouwen  en heb je er vooral zin in een uitdagende baan!

Naast een hele leuke afwisselende baan van maatschappelijk belang bij een organisatie die er toe doet, krijg je de mogelijkheid in om deze nieuwe functie te helpen vorm te geven.

• Bruto jaarsalaris tot maximaal €60.500,. (CAO Sociaal Werk, schaal 9) bij een fulltime werkweek van 36 uur
• Jaarcontract, met uitzicht op vast
• Een vierdaagse werkweek (4x9u of 4x8u), flexibelwerken en/of vanuit huis behoren tot de mogelijkheden
• Individueel loopbaanbudget van €765 per jaar
• NS-Business Card op basis van 2e klas
• individueel keuzebudget*

* Hierdoor heb je de keuze om de 26 bovenwettelijke uren om te zetten naar geld, scholing of vrije tijd.

Slachtofferhulp Nederland helpt na een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit. Jij kan bij ons terecht voor emotionele steun, hulp in het strafproces en ondersteuning bij het vergoed krijgen van schade. Met 940 vrijwilligers, 100 stagiairs en 500 betaalde medewerkers, helpen wij jaarlijks ruim 145.000 slachtoffers en nabestaanden persoonlijk. Via de website zijn er meer dan 280.000 diensten verleend. Samen helpen wij slachtoffers vandaag verder.

De afdeling inkoop bestaat momenteel uit één inkoper en maakt onderdeel uit van de afdeling Financiën. Deze afdeling draagt onder andere zorg voor de aansturing en uitvoering van de financiële processen bij Slachtofferhulp Nederland. De bedrijfsmatige sturing van primaire processen en outputsturing is hier onlosmakelijk mee verbonden. De concerncontroller geeft leiding aan de afdeling. Er is behoefte aan een adequate ondersteuning van (Europese) aanbestedingstrajecten in de bedrijfsvoering. Dat houdt in dat je je vooral bezig gaat houden met het begeleiden van (Europese) aanbestedingen op het gebied van Bedrijfsvoering ICT (hoofdzakelijk), maar ook onder andere voor Facilitair en Huisvesting. Je helpt en begeleidt jouw collega’s door de juridische mogelijkheden van de aanbestedingsregels. Je hebt ervaring met het opstellen, coördineren en uitvoeren van aanbestedingen en complexere inkooptrajecten en de nazorg hiervan.