helpdesk medewerker vacatures

In de buurt schiphol, noord holland
40Banen gevonden

40 vacatures gevonden voor helpdesk medewerker vacatures In de buurt schiphol, noord holland

E
E

Helpdesk Medewerker

ENK Software

Uitgeest, NH
12 dagen geleden
Uitgeest, NH
12 dagen geleden

ENK Software heeft voor haar locatie in Uitgeest een vacature voor de functie van

Helpdesk Medewerker

Wat ga je doen als Helpdesk Medewerker?
Als Helpdeskmedewerker bij ENK Software ondersteun je onze klanten bij het gebruik van onze software. De meeste ondersteuning bieden we telefonisch. Hierdoor heb je veel contact met onze klanten. De dag is onvoorspelbaar, omdat je niet weet welke vragen er gesteld zullen worden. Dat maakt deze functie enorm dynamisch.
Een dag als helpdeskmedewerker
Om 8.00 start je gelijk met je eerste telefoontje. Een klant wil graag dat je even meekijkt met de instellingen in de offerte module. De klant is bezig om zijn eigen huisstijl te implementeren, maar het bronbestand blijkt niet de juiste specificaties te hebben. Je adviseert de klant, handelt de call af en krijgt daarna de volgende klant aan de telefoon. Deze klant heeft een specifieke vraag die diep de calculaties in gaat. Je kijkt met de klant mee via Teamviewer. Deze vraag vergt wat uitzoekwerk, daar kom je snel achter. Je spreekt met de klant af dat je er vanmiddag op terug komt. Zo volgen er nog diverse telefoontjes. Tussendoor handel je je email en openstaande acties af.
Collega’s
Totaal heb je ongeveer 25 collega’s met kennis van zaken en een berg ervaring. Bij ENK Software zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van allround softwareprogramma’s voor bouw- en installatiebedrijven. Bij alles wat we doen staat de klant centraal.
Als Helpdeskmedewerker werk jij vooral nauw samen met je collega’s van Support. Samen ondersteunen jullie de klanten zo optimaal mogelijk.
Wie ben jij?
  • Je hebt een relevante opleiding of ervaring op minimaal mbo-niveau.
  • Je vindt het uitdagend om oplossingen te vinden en onze klanten te helpen met hun vraagstukken.
  • Je bent een praktisch ingestelde persoonlijkheid met sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je bent stressbestendig, assertief en zelfstandig.
  • Je wilt een arbeidsovereenkomst voor 40 uur.

Wat biedt ENK Software jou?
  • Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
  • Een collegiale en informele sfeer.
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis en aandacht voor een goede werkplek.
  • Ervaren collega’s in een organisatie waar je veel kunt leren.

Solliciteren op de functie van Helpdesk Medewerker
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Je Curriculum Vitae kun je sturen via onze sollicitatiepagina.
Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Cefas Egberts op 0251-318548.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Servicedesk Medewerker, Supportmedewerker, Klantenservice, Klantcontact, Medewerker Klantenservice
R
R

Helpdesk medewerker M/V

ReflexSystems Nederland B.V.

Almere, FL
4 dagen geleden
Almere, FL
€1.7k - €2.5k Per maand
4 dagen geleden
€1.7k - €2.5k Per maand

ReflexSystems is een toonaangevende automatiseerder binnen de foodindustrie. Met meer dan 45 collega’s in Nederland en België helpen wij dagelijks onze klanten bij het automatiseren van operationele bedrijfsprocessen. Binnen de foodbranche onderscheiden wij ons door het leveren van totaaloplossingen middels state-of-the-art hard- & software, hoofdzakelijk inhouse ontwikkelt. Wij zijn een dynamische, groeiende organisatie en zijn voortdurend in beweging. Klantgerichtheid, Samenwerken en Integriteit staan bij ons hoog in het vaandel.

Sta je met beide benen op de grond, ben je communicatief sterk, service gericht en heb je altijd een luisterend oor? Dan heeft ReflexSystems een leuke  fulltime job beschikbaar voor jou!

 

Helpdeskmedewerker M/V

Jouw werkplek

Welkom op onze Helpdesk. Onderdeel van de Software & Support afdeling. Samen met je collega’s bied je efficiënte en klantvriendelijke service aan onze klanten. Afhankelijk van je kennis kunnen er verschillende trainingen worden gevolgd waarvan onze ‘in huis gemaakte software applicaties’ een must zijn.

Hoe jij van toegevoegde waarde kan zijn?

Je bent een teamplayer die het leuk vindt om service- en klantgericht te handelen. Gebruikersvragen van onze klanten worden door jou schriftelijk of telefonisch beantwoordt.

Dit doe je door:

  • Het analyseren van de vraag en het geven van advies;
  • Zowel de vraag als het advies worden door jou vastgelegd;
  • Is de oplossing niet bij jou voorhanden, zorg je ervoor dat dit naar de juiste afdeling wordt doorgezet en koppelt dit terug aan de klant;
  • Je denkt mee in oplossingen en staat je collega’s bij met raad en daad.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Aangename werkplek (voor alsnog volgens de richtlijnen van het RIVM)
  • Een marktconform salaris o.b.v. leeftijd en ervaring
  • Reiskostenvergoeding woon- werkverkeer (bij 10 km of meer)
  • Collectieve pensioenregeling
  • Fitness voor € 5,- per maand
  • Andere leuke extra’s!


En nu?

Het enige wat je nu hoeft te doen is de volgende stap zetten. Stuur je CV met motivatie naar vacature@reflex-systems.nl zodat we je kunnen uitnodigen en laten genieten van de meest lekkere koffie van Nederland!

Hebben we je nog niet overtuigd?

Neem dan contact op met Bianca van Hout via nummer 036-5358070 voor meer informatie.

 

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

W
W

IT Compliance Support Engineer

Walters People

Badhoevedorp, NH
7 dagen geleden
Badhoevedorp, NH
€2.8k - €3.7k Per maand
7 dagen geleden
€2.8k - €3.7k Per maand

Als Compliance Support Engineer heb je een afwisselende functie waarbij je aan de ene kant IT support verleent aan onze medewerkers en je je aan de andere kant bezig houdt met audit werkzaamheden met betrekking tot onze IT policies.
Zo ben je als IT Support medewerker bezig met het configureren van laptops en (mobiele) telefoons en het schrijven van handleidingen voor gebruikers. .
Ook ben je eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers op het gebied van iPhone applicaties. Op het gebied van compliance beantwoord je vragen vanuit ons global audit team met betrekking tot het juist en tijdig naleven van IT procedures en policies. Denk hierbij aan het aanleveren van bewijs dat medewerkers tijdig uit dienst zijn gemeld, toegangsrechten op de juiste manier en met de juiste toestemming zijn toegekend.
Je taken en verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit:
  • Het onderhouden van de relevante lokale IT policies en -documentatie
  • Checks doen op de naleving van alle Carrier & Local IT policies (inclusief DR tests)
  • De kwaliteit van IT-systemen borgen en checken conform de SoX404
  • SoX-rapportages opstellen, komen met verbetervoorstellen obv bevindingen uit (SoX)controles.
  • Het ondersteunen van auditors bij (interne en externe) audits
  • Het ondersteunen van de business op applicatie/Pc's en server niveau die niet ondersteund worden vanuit onze externe IT Partner.
  • Het ondersteunen van de IT helpdesk 2e/3e lijns en de IT Key users (remote/op locatie)
  • Het trainen (en indien nodig bijsturen) van de Support Desk op het volgen van de ICT-compliance regels

Profiel:
Naast een achtergrond in IT Support heb jij affiniteit met audit werkzaamheden. Jij begrijpt als geen ander het belang van het naleven van compliance regels. Enige ervaring met audits zou zeer welkom zijn maar belangrijker is jouw affiniteit hiermee. Je bent analytisch sterk en hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Verder beschik jij over:
  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in de IT
  • Enkele jaren ervaring als IT Support of IT Helpdeskmedewerker, eventueel aangevuld met ervaring met audits/compliance werkzaamheden
  • Certificering op het gebied van MCSE en/of MCSA. Als je deze certificaten nog niet hebt, ben je wel bereid deze te behalen
  • Gedegen kennis van SOX-standaarden
  • Kennis van ITIL, certificering is een pré

Wat bieden wij:
  • Een aantrekkelijk salaris in schaal 9 van de CAO Metaal
  • Mogelijkheden tot certificeringen
  • Een unieke rol waar Compliance en Support samen komen
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
30+ dagen geleden
Amsterdam, NH
30+ dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 18 19 74 58 / floris.wulfers@walterspeople.nl
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
30+ dagen geleden
Amsterdam, NH
30+ dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 38 11 14 50 / ayhan.catak@walterspeople.nl
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Amsterdam, NH
Vandaag
Amsterdam, NH
Vandaag
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
G
G

Helpdeskmedewerker

GroupM

Amsterdam
21 dagen geleden
Amsterdam
21 dagen geleden

  • Functieprofiel Helpdeskmedewerker
    Afdeling Business Development & Support
    Fulltime.
    GroupM is een dochter van WPP,  bekend als het wereldwijde advertising conglomeraat. GroupM voert activiteiten uit voor de mediabureaus MEC, Mindshare, MediaCom, MediaBasics en Maxus. Dit betreft enerzijds ondersteunende activiteiten (Shared Services/Staf) en anderzijds dient GroupM als platform om nieuwe diensten op te starten en aan te bieden aan diezelfde mediabureaus.
    1. Plaats in de organisatie
    De helpdeskmedewerker werkt binnen de afdeling Business Development & Support (BD&S) en rapporteert aan de Director Business Development & Support.
    2. Jouw team.
    Het it team bestaat uit drie afdelingen: Applicaties, BI en BD&S. Jij bent onderdeel van het Business Development en Support team.
    3. Doel
    GroupM bedient met verschillende mediaservices (o.a. media inkoop en administratie) haar mediabureaus MEC, MediaCom, Mindshare en Maxus. Binnen Business Development & Support werken naast supportmedewerkers, beheerders en data specialisten. Samen met de afdelingen Account Management, Applicatie Development en ICT werkt BD&S aan de ontwikkeling en het beheer van (data)infrastructuur en (business) applicaties. Vanuit BD&S worden de (interne) users ondersteunt bij het gebruik van business applicaties. Ook wordt vanuit deze afdeling gewerkt aan (de ondersteuning van), Development, Testing en Release Management.
    Door de groei van onze (interne) ICT diensten zijn we op zoek naar een Business Support Executive (helpdeskmedewerker). Jij bent als helpdeskmedewerker eerste aanspreekpunt bij problemen met de
    applicaties en je bent ook diegene die het eerste fouten in de applicaties signaleert, logt en deze rapporteert aan het applicatie team Hierin maak je een onderscheid tussen eerste- en tweedelijns incidenten. Je bent proactief in het zoeken naar oplossingen en indien nodig, roep je de hulp in van de 2 lijn in.
    4. Taken en verantwoordelijkheden
    * Dagelijks eerste aanspreekpunt m.b.t. vraagstukken over (in-house) ontwikkelde applicaties & reporting services;
    * Loggen van eerste- en tweedelijns fouten binnen de applicaties;
    * Oplossen van eerstelijns incidenten en het beantwoorden van vragen;
    * Signaleren van dezelfde fouten en deze oplossingsgericht teruggeven aan het applicatieteam;
    * Op alle niveaus vraagstukken over applicaties en reporting services kunnen en willen oplossen;
    * Ontwikkeling en beheer van diverse Excel templates;
    * Ontwerpen van nieuwe functionaliteiten binnen applicaties aan de hand van gebruikerswensen;
    * Intake van nieuwe gebruikerswensen m.b.t. rapportages en applicatie
    functionaliteiten en vertaling naar functionele en technische briefings;
    * Beheer van ACL's en ontwikkeling van autorisatie processen;
    * Verzorgen van documentatie en handleidingen;
    * Begeleiden en opleiden van applicatie en reporting gebruikers;
    * Testen van ontwikkelde functionaliteiten en features in samenwerking met Development en ICT beheer;
    5. Functieprofiel
    Opleiding:
  •  MBO-/HBO werk- en denkniveau (opleiding richting it / informatica is een pré)
    Werkervaring en vaardigheden
    * 0 tot 2 jaar werkervaring;
    * Je hebt ervaring met MS Office (brede Excel kennis is een must);
    * Kennis van Microsoft SQL is een pré;
    * Kennis van Microsoft Sharepoint is een pré;
    * Je hebt ervaring als helpdesk/support medewerker (mag zowel infrastructuur als applicatie hulp zijn);
    * Je bent technisch onderlegd;
    * Je hebt uitmuntende communicatieve vaardigheden;
    * Je bent assertief en klantgericht;
    * Je bent oplossingsgericht en pragmatisch;
    * Je bent stressbestendig en kan goed multitasken;
    * Je bent ambitieus en wilt graag verder groeien binnen het bedrijf.
    Persoonskenmerken
    * Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
    * Kritisch;
    *Zorgvuldig
    * Klantgericht;
    * Flexibele teamspeler;
    * Zelfstandig kunnen werken;
    * Goed kunnen presteren onder druk;
    * In staat zijn prioriteiten te stellen en een gestructureerde aanpak van werk hebben om doelen te bereiken;
    * Een hoge mate van eigen verantwoordelijkheid;
    * Kan problemen analyseren vanuit verschillende perspectieven
    Solliciteren.
    Word jij in dit profiel omschreven? Stuur dan je cv + motivatie naar
    peter.sigger@groupm.com. Voor meer informatie en vragen kan je bellen met 020 - 5757636 en vragen naar Peter Sigger.
K
K

Helpdeskmedewerker ICT, KPN Amsterdam

KPN

Amsterdam, NH
Vandaag
Amsterdam, NH
Vandaag
Deze vacature wordt vervuld in samenwerking met Randstad. Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren? Klik dan op 'solliciteren op werkgever site'. Je wordt dan direct doorgestuurd naar Randstad.nl.

Functieomschrijving

Jij gaat als helpdeskmedewerker ICT werken op het hoofdkantoor van Randstad. Ben jij altijd de redder in nood als er computerproblemen zijn en heb jij ervaring in de klantenservice? Hoe mooi zou het zijn als jij jouw communicatieve vaardigheden én jouw technische aanleg kan inzetten als helpdeskmedewerker? Een mooie ingang voor een start binnen de ICT. NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH LANGUAGE LEVEL C1/C2

wat bieden wij jou
  • Mooi salaris
  • Gedeeltelijk thuiswerk en op kantoor Diemen
  • Opleidingsbudget van 1.500 per jaar!
  • Werken en leren bij Randstad
wie ben jij

Wij zoeken collega's die gek zijn technologie én klantcontact. Jij hebt werk gemaakt van jouw passie met bijvoorbeeld een uit de hand gelopen hobby. Jij hebt ervaring in het klantcontact en hebt voldoende affiniteit met ICT om anderen daarmee te helpen. Als helpdeskmedewerker houd jij van veelzijdige vraagstukken. Jij gaat zelf op onderzoek uit om de oplossing te vinden. Als persoon ben jij gastvrij en heb jij bijvoorbeeld een achtergrond in hospitality. Jij legt makkelijk contact en gaat voor premium service.

  • MBO4 OF HBO diploma
  • Gastvrij en servicegericht
  • 40 uur beschikbaar
  • 7 weken beschikbaar voor training in Houten
  • Aantoonbare technische affiniteit
  • Communicatief ijzersterk
wat ga je doen

Jij bent als helpdeskmedewerker ICT samen met jouw collega's het aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen. Deze vragen komen van Randstad medewerkers via de mail, telefonisch of de chat. Gaat er een nieuwe werknemer aan de slag? Dan regel jij de laptop. Belt er een medewerker met de vraag waarom het interne netwerk niet werkt thuis? Dan weet jij precies wat je moet doen! Jij ziet direct waar de technische knelpunten liggen en lost deze op.

  • Technische vragen oplossen
  • Klantcontact via email, telefoon en chat
  • ICT faciliteiten regelen voor medewerkers Randstad
waar ga je werken

Voor KPN ga jij aan de slag op de servicedesk afdeling van het Randstad hoofdkantoor in Diemen (gedeeltelijk thuiswerk). Het team waarmee jij werkt zit zowel in Houten als in Diemen. Uiteraard wordt er rekening gehouden met jouw woonplaats. Wel is het is van belang dat jij hier flexibel mee om kan gaan. Het inwerktraject van 7 weken zal namelijk plaatsvinden in Houten. Voor KPN is het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Daarom krijg jij per jaar een opleidingsbudget van € 1500! Deze kan je besteden in de KPN Academy. Ook mag jij jouw eigen cursus uitzoeken die jou gaat helpen in de ontwikkeling van jouw ICT kennis.

  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Professionele werkervaring opdoen

Ben jij die communicatieve techneut die het liefst vandaag nog begint? Solliciteer direct via de knop.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Utrecht, UT
Vandaag
Utrecht, UT
Vandaag
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
P
P

Helpdeskmedewerker ICT

PEAK-IT

HUIS TER HEIDE, UT
21 dagen geleden
HUIS TER HEIDE, UT
€1.8k - €2.8k Per maand
21 dagen geleden
€1.8k - €2.8k Per maand
 
 
MBO  2 - 5 JAAR 40 UUR

Voor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.

In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
  • Geven van uitleg aan gebruikers;
  • Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
  • Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
  • Gestructureerd en initiatiefrijk;
  • Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

  • Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
  • Een persoonlijke Fieldmanager:
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

12 dagen geleden

Beschrijving

ENK Software heeft voor haar locatie in Uitgeest een vacature voor de functie van

Helpdesk Medewerker

Wat ga je doen als Helpdesk Medewerker?
Als Helpdeskmedewerker bij ENK Software ondersteun je onze klanten bij het gebruik van onze software. De meeste ondersteuning bieden we telefonisch. Hierdoor heb je veel contact met onze klanten. De dag is onvoorspelbaar, omdat je niet weet welke vragen er gesteld zullen worden. Dat maakt deze functie enorm dynamisch.

Een dag als helpdeskmedewerker
Om 8.00 start je gelijk met je eerste telefoontje. Een klant wil graag dat je even meekijkt met de instellingen in de offerte module. De klant is bezig om zijn eigen huisstijl te implementeren, maar het bronbestand blijkt niet de juiste specificaties te hebben. Je adviseert de klant, handelt de call af en krijgt daarna de volgende klant aan de telefoon. Deze klant heeft een specifieke vraag die diep de calculaties in gaat. Je kijkt met de klant mee via Teamviewer. Deze vraag vergt wat uitzoekwerk, daar kom je snel achter. Je spreekt met de klant af dat je er vanmiddag op terug komt. Zo volgen er nog diverse telefoontjes. Tussendoor handel je je email en openstaande acties af.

Collega’s
Totaal heb je ongeveer 25 collega’s met kennis van zaken en een berg ervaring. Bij ENK Software zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van allround softwareprogramma’s voor bouw- en installatiebedrijven. Bij alles wat we doen staat de klant centraal.

Als Helpdeskmedewerker werk jij vooral nauw samen met je collega’s van Support. Samen ondersteunen jullie de klanten zo optimaal mogelijk.

Wie ben jij?
  • Je hebt een relevante opleiding of ervaring op minimaal mbo-niveau.
  • Je vindt het uitdagend om oplossingen te vinden en onze klanten te helpen met hun vraagstukken.
  • Je bent een praktisch ingestelde persoonlijkheid met sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je bent stressbestendig, assertief en zelfstandig.
  • Je wilt een arbeidsovereenkomst voor 40 uur.

Wat biedt ENK Software jou?
  • Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
  • Een collegiale en informele sfeer.
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis en aandacht voor een goede werkplek.
  • Ervaren collega’s in een organisatie waar je veel kunt leren.

Solliciteren op de functie van Helpdesk Medewerker
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Je Curriculum Vitae kun je sturen via onze sollicitatiepagina.

Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Cefas Egberts op 0251-318548.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Servicedesk Medewerker, Supportmedewerker, Klantenservice, Klantcontact, Medewerker Klantenservice