helpdesk medewerker vacatures

In de buurt nijkerk, gelderland
31Banen gevonden

31 vacatures gevonden voor helpdesk medewerker vacatures In de buurt nijkerk, gelderland

P
P

Helpdeskmedewerker ICT

PEAK-IT

HUIS TER HEIDE, UT
14 dagen geleden
HUIS TER HEIDE, UT
€1.8k - €2.8k Per maand
14 dagen geleden
€1.8k - €2.8k Per maand
 
 
MBO  2 - 5 JAAR 40 UUR

Voor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.

In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
  • Geven van uitleg aan gebruikers;
  • Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
  • Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
  • Gestructureerd en initiatiefrijk;
  • Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

  • Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
  • Een persoonlijke Fieldmanager:
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!
P
P

Helpdeskmedewerker ICT

PEAK-IT

HUIS TER HEIDE, UT
14 dagen geleden
HUIS TER HEIDE, UT
€1.8k - €2.8k Per maand
14 dagen geleden
€1.8k - €2.8k Per maand
 
 
MBO  2 - 5 JAAR 40 UUR

Voor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.

In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
  • Geven van uitleg aan gebruikers;
  • Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
  • Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
  • Gestructureerd en initiatiefrijk;
  • Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

  • Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
  • Een persoonlijke Fieldmanager:
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
26 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 18 19 74 58 / floris.wulfers@walterspeople.nl
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
26 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 38 11 14 50 / ayhan.catak@walterspeople.nl
S
S

Service Coordinator

StackOps B.V.

Almere, FL
Vandaag
Almere, FL
Vandaag

Ter uitbreiding van de afdeling operations zijn wij op zoek naar een:

Wat ga je doen?

Deze organisatie is systeem integrator voor de zorg met als expertise telefonie, netwerken en zorgsystemen.
Als service coördinator ben je o.a. verantwoordelijk voor onze dienstverlening aan klanten op het gebied van zorgtechnologie, (mobiele) telefonie en netwerken:
• Beheer van alle dienstverleningsovereenkomsten waaronder service-, beheerovereenkomsten en softwareovereenkomsten met klanten.
• Coördineren, uitvoeren en verbeteren van het operationeel beleid van de serviceorganisatie in samenwerking met onze manager operations.
• Houden van service level management gesprekken en bespreken van service rapportages met klanten in samenwerking met onze accountmanagers.
• Monitoren, bijsturen, bewaken en rapporteren van de serviceactiviteiten en de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Coachen, aansturen en begeleiden van de service- en helpdeskmedewerkers.
• Je maakt onderdeel uit van onze transitie naar dienstverlening vanuit de cloud

Wie ben je?

• Je hebt bij voorkeur een technische achtergrond;
• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding;
• Je bent een teamspeler met een zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding;
• Je hebt een goed gevoel voor commercie en dienstverlening en weet klanten goede voorstellen te doen;
• Je denkt snel en kunt snel schakelen;
• Je kunt nauwkeurig werken, zelfs onder hoge druk weet je je te focussen;
• Je bent stressbestendig, kunt goed prioriteiten stellen en overzicht houden;
• Je bent ambitieus en groeit graag mee met onze organisatie.

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende baan;
• Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden;
• Diverse opleidingsmogelijkheden;
• Een leuk en enthousiast team met jonge professionals;
• Een informele werksfeer.

Waar ga je werken?

Ze zijn een snelgroeiend ICT bedrijf gevestigd in Almere. Wij zijn een systeem integrator en dé specialist op het gebied van Netwerken, Telefonie en Zorgsystemen voor met name de zorgsector in Nederland. Wij leveren innovatieve communicatieoplossingen en zijn o.a. gespecialiseerd in netwerken (LAN, WAN, WLAN en VoWLAN), telefonie, cloudtechnologie, (zorg)alarmeringssystemen, locatiebepaling, domotica, persoonsbeveiliging, toegangscontrole en video. Met onze ruime kennis en expertise werken we aan betrouwbare oplossingen op maat.

Inmiddels zijn wij in de zorgmarkt een speler van formaat geworden. Wij ontwerpen, realiseren en onderhouden grote en complexe domotica- en communicatienetwerken. Voor ons zijn kwaliteit en betrouwbaarheid kernbegrippen en daarom investeren wij veel in onze mensen. Want alleen op basis van hun kennis en hun betrokkenheid kunnen wij excellente service en support blijven bieden aan onze klanten.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Reggy Bosch | tel: 070 - 2 197 197 / 06 - 14 234 292 |

reggy@stackops.nl

R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Utrecht, UT
Vandaag
Utrecht, UT
Vandaag
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
T
T

Helpdeskmedewerker ICT

Tempo-Team

Almere, FL
13 dagen geleden
Almere, FL
€2.001k - €2.791k Per maand
13 dagen geleden
€2.001k - €2.791k Per maand

Heb jij een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT of Informatica en wil je aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker bij een Hogeschool in Almere? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou
  • 30% thuiswerken en 70% op locatie werken
  • Salaris €2.001 - €2.791 bruto per maand
  • Reiskostenvergoeding
  • 8,33% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • 32 uur per week
Wie ben jij

Als jij als ICT Helpdeskmedewerker aan de slag wilt, is het belangrijk dat je je herkent in de volgende punten:

  • Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT / Informatica;
  • Je beschikt over praktische kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen, kantoorapplicaties en onderwijssystemen. Daaronder vallen ook Microsoft Windows 10, Office 365 incl. Sharepoint, Adobe CS, Topdesk, mobiele devices, elektronische leer
  • Je bent ITIL gecertificeerd of bereid om hier een certificaat voor te halen;
  • Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen;
  • Je bent pro-actief en voelt je verantwoordelijk.
Wat ga je doen

Een hogeschool in Almere is op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Als ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen bij het werken met de diverse ICT systemen voor het onderwijs. Deze los je snel, effectief en zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met de klant op.
Daarbij stimuleer en ondersteun je de docenten in het werken met de onderwijsapplicaties. Je vervult een adviserende rol in de inzet van ICT in het Onderwijs. Je geeft instructies en ondersteuning op de werkplek.
Je draagt bij aan het onderhouden en opbouwen van de online omgeving van het Digitaalloket met naslagwerk, handleidingen, kennisitems en trainingsmateriaal.

  • Aannemen,
  • registreren, onderzoeken, oplossen en afhandelen van aanvragen en
  • storingsmeldingen.
  • Studenten en docenten ondersteunen bij hun ICT vragen;
  • Installeren nieuwe software, oplossen van o.a. wifi problemen;
  • Uitleggen hoe applicaties werken.
Waar ga je werken

Je werkt 70% op de Hogeschool en 30% thuis. Je werkt in een team van 4 ICT Helpdeskmedewerkers aan de balie van de Hogeschool.

  • Thuiswerken en op locatie werken.

Wil jij graag aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. 9 maart vinden de eerste gesprekken plaats bij de opdrachtgever. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink en Touria Azegoun.


Vacaturenummer: 456412
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Utrecht, UT
Vandaag
Utrecht, UT
Vandaag
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
M
M

Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

Ministerie van Defensie

Huis Ter Heide
2 dagen geleden
Huis Ter Heide
2 dagen geleden

Functie­omschrijving

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de SDD!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als Jr Helpdeskmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.
Als Jr. Helpdeskmedewerker ICT ben jij via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen. Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw Servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Doorstroom naar de functie van Senior Helpdeskmedewerker ICT is mogelijk d.m.v. het volgen van een intern en extern opleidingstraject.

Functie-eisen

Wat vragen we? 
Je bent minimaal in het bezit van een MBO 3 diploma in een aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie gerelateerd kennisgebied. Ben jij in het bezit van ITIL en/of Microsoft certificaten dan wordt dat gezien als een pré.
Verdere functie-eisen:

  • Je bent klantvriendelijk en klantgericht
  • Je bent nauwkeurig
  • Je stressbestendig
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • Je kunt goed samenwerken
  • Jij hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveauschaal 5
  • Salaris­omschrijving

    Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.

  • Maand­salarisMin €1.889–Max. €2.767 (bruto)
  • Dienst­verbandTijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duurProeftijd van 2 jaar, met de intentie hierna om te zetten in een vaste aanstelling.
  • Maximaal aantal uren per week38

Overige arbeids­voorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Bijzonderheden

  • Deze vacature wordt zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid, krijgen interne kandidaten de voorkeur.
  • Het is noodzakelijk dat je als burgersollicitant de Nederlandse nationaliteit hebt of beschikt over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA), tenzij je afkomstig bent uit een land van de Europese Economische Ruimte (EER) of uit Zwitserland.
  • Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
  • Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
  • Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.
J
J

Helpdeskmedewerker

JUSTIN Recruitment

Utrecht
23 dagen geleden
Utrecht
23 dagen geleden

Is de winkelvloer altijd jouw "speelterrein" geweest maar ben jij toe aan een volgende stap? Dan is dit jouw kans! Voor een groeiende organisatie in regio Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Deze opdrachtgever richt zich op winkelautomatisering en jouw klanten bestaan uit hoofkantoren van winkelketens, ondernemers, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Met jouw werkervaring kun jij je daar als geen ander in verplaatsen! 

Is de winkelvloer altijd jouw "speelterrein" geweest maar ben jij toe aan een volgende stap? Dan is dit jouw kans! Voor een groeiende organisatie in regio Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Deze opdrachtgever richt zich op winkelautomatisering en jouw klanten bestaan uit hoofkantoren van winkelketens, ondernemers, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Met jouw werkervaring kun jij je daar als geen ander in verplaatsen! 

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker?

  • Jij beantwoordt alle klantvragen met betrekking tot gebruikersondersteuning en weet wensen te vertalen naar optimale software instellingen;
  • Het afhandelen van telefoonverkeer, zowel in- alsook outbound;
  • Je neemt storingen aan en zorgt voor opvolging; 
  • Na je inwerkperiode ga je ook meedraaien in de storingsdienst (één keer per kwartaal op zaterdag).  

 

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

 

  • Jij bent tevreden wanneer de klant dat ook is.
  • Affiniteit met retail! Heb je ervaring op een winkelvloer opgedaan? Nóg beter! 
  • Analytisch vermogen, jij weet als Support consultant hoofd- en bijzaken te scheiden;
  • Hbo-werk en denkniveau; 
  • Met jouw gunfactor krijg jij zaken gedaan;

Ben jij die Helpdeskmedewerker die wij zoeken? Reageer snel!  Een vraag? Wij hebben vast het antwoord. 

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Salaris - afhankelijk van jouw werkervaring rond de €2500 bruto;
  • Een zelfstandige functie voor jou met je ondernemersmentaliteit binnen een innovatieve club;
  • Laat je lunchtrommeltje maar thuis, de bakker zorgt hier voor vers brood! 
  • Ook aan je pensioen wordt gedacht! 
  • Een mooie werkplek en toffe collega's, die graag iets ondernemen met elkaar. 

Salaris

€1.8k - €2.8k Per maand

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

14 dagen geleden

Beschrijving

 
 
MBO  2 - 5 JAAR 40 UUR

Voor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.

In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
  • Geven van uitleg aan gebruikers;
  • Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
  • Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
  • Gestructureerd en initiatiefrijk;
  • Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

  • Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
  • Een persoonlijke Fieldmanager:
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!