helpdesk medewerker vacatures

In de buurt dordrecht, zuid holland
27Banen gevonden

27 vacatures gevonden voor helpdesk medewerker vacatures In de buurt dordrecht, zuid holland

R
R

Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime)

Rietveld BV

Giessenburg, ZH
30+ dagen geleden
Giessenburg, ZH
30+ dagen geleden
→ Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime) Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime) Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Als 2e lijns Helpdesk Medewerker wordt ingezet als de problemen van klanten en collega’s niet meteen opgelost kunnen worden. Jij bent een expert op het gebied van; onze hardware en softwareproducten. Jij zult deze problemen en storingen in eerste instantie zelf oplossen. Lukt dit niet dan schakel je zelf met de juiste personen of partijen, terwijl je klanten en collega’s op de hoogte houdt over de voortgang. Operationele taken Jij kunt complexe klantvragen snel analyseren, oplossen en registreren in ons helpdesksysteem. Jij denkt mee met de klant en biedt hem de oplossing die hij nodig heeft. Ook biedt je ondersteuning aan projectmanagement, door de verantwoordelijkheid te dragen van overzichtelijke kleinere projecten. Je coördineert en helpt met het inrichten van beoogde systeem aanpassingen en geeft klanten uitleg in de vorm van webinars of gebruikers instructies. Je bent een gesprekspartner en relatiebeheerder voor leveranciers en partner-bedrijven. Je biedt begeleiding bij de implementaties van nieuwe integraties. Je analyseert graag diverse datastromen en geeft feedback aan onze ontwikkelaars. Je denkt graag mee over structurele oplossingen. Functie-eisen Afgeronde MBO 4-IT opleiding / HBO werk- en denk niveau 5 – 10 jaarwerkervaring Kennis van IT & software Analytisch en oplossingsgerichte instelling Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld Verantwoordelijk en flexibel Zelfstandig, maar ook kunnen samenwerken in teamverband Over Rietveld Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin jij jouw technische kennis en communicatie skills kan inzetten om jouw klanten te helpen en jouw collega’s beter te maken? Waarbij je zowel doordeweeks, als avonden en weekenden kan werken? Solliciteer dan nu op de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker Als 2e lijns Helpdesk Medewerker kom je terecht in een informeel en gezellig team van gezellige, energieke en vooral enthousiaste collega’s. In deze functie krijg je een enorm scala aan taken en onderwerpen waar jij je mee gaat bezig houden, aan jou dus de taak om deze taken allemaal te masteren. Waarom? Omdat je collega’s en klanten jou nodig hebben. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt wanneer de monteurs of 1e lijns medewerkers het probleem niet meteen opgelost krijgen. Of wanneer het probleem bij een klant té gecompliceerd is voor de 1e lijns medewerkers en zij een ticket moeten aanmaken voor verder onderzoek naar de oplossing. Uitdagingen genoeg dus! De core business van Rietveld B.V. is het ontwikkelen, leveren en installeren van boordcomputers en fleetmanagement systemen. Daarnaast bieden wij nog diverse oplossingen in brandstofmanagement en klimaatbeheersing voor voertuigen. De klant waardeert onze platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen en de relatie met onze klanten vinden wij dan ook het belangrijkste van allemaal. Solliciteren? Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Mail dan je CV en je motivatie naar anne.vervoorn@rietveld.nl. Wellicht nodigen wij jou dan uit voor een sollicitatiegesprek bij ons in Giessenburg. Voor meer informatie over ons bedrijf zie www.rietveld.nl . Meer weten? Wilt u meer weten? Stel hier uw vraag en iemand van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op! Informatie aanvragen
R
R

Helpdeskmedewerker 1e/ 2e en 3e lijns ondersteuning

Randstad

Dordrecht, ZH
3 dagen geleden
Dordrecht, ZH
3 dagen geleden

Je bijt je helemaal vast in het probleem dat de klant meldt, je analyseert het en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. Herken jij jezelg hierin?! We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen en hierin wil doorgroeien. Geïnteresseerd? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou
  • Direct indienst bij het bedrijf
  • Salarisindicatie tussen de €2400-€3000
  • Het bedrijf helpt jou om helpdeskexpert te worden
  • Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
  • Doorgroeimogelijkheden
wie ben jij
  • Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
  • Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
  • Je bezit didactische vaardigheden
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
wat ga je doen
  • Problemen m.b.t. onze softwareproducten nauwkeurig analyseren, een oplossing bedenken en deze uitleggen aan de klant, schriftelijke en telefonisch
  • Instructie geven aan klanten naar aanleiding van vragen over onze softwareproducten
  • Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
  • Registreren van al je klantcontacten in ons klantsysteem
waar ga je werken

Het bedrijf levert een Elektronisch Patiënten Dossier aan Paramedici, de GGZ en Hulpmiddelenleveranciers, met als doel hun klanten in de dagelijkse praktijkvoering te ontzorgen. Het bedrijf beschikt over een innoverend product en een uitstekende service. Er heerst een informele cultuur binnen het team en individuele input en groei worden zeer gestimuleerd.

Ben jij geïnteresseerd? Wacht dan niet te lang! Solliciteer via de button.


Vacaturenummer: 454695
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Rotterdam, ZH
2 dagen geleden
Rotterdam, ZH
2 dagen geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
T
T

Helpdeskmedewerker

Tempo-Team

Capelle aan den IJssel, ZH
27 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, ZH
€2k - €2.2k Per maand
27 dagen geleden
€2k - €2.2k Per maand

Is er niemand meer service- en klantgericht dan jij? En voel jij je aangetrokken tot de wereld van software. Dan hebben wij echt een hele mooie kans voor jou. Jij kan aan de slag gaan als helpdeskmedewerker. En geen 'dertien-in-een-dozijn' helpdeskmedewerker. Nee, wij zoeken iemand die meedenkt en meegroeit met deze organisatie. Ben jij deze unieke helpdeskmedewerker? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris tussen de € 1900,- en € 2200
  • Een jaarcontract
  • Uren flexibel indelen tussen thuis en kantoor
  • Een uitdagende baan binnen een groeiend bedrijf
  • Een informele werksfeer
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
Wie ben jij

Dit is het leukste kopje, want hier mag je over jezelf opscheppen. Waar blink jij in uit? Dat is nogal wat en dat heb je als helpdeskmedewerker ook nodig.
Jij bent Olympisch kampioen communiceren. Jij bent de ideale teamspeler. Hierdoor doen collega's iets extra's voor jou. En jij bent een ideale leerling, want je moet een heel nieuw systeem leren kennen. Gelukkig ben je ook nieuwsgierig en ben snel op de hoogte van alles binnen dit bedrijf.
Zoals je leest vraagt deze functie behoorlijk wat van jou. We sommen het nog even voor je op.

  • Je werkt en denkt op HBO niveau
  • Jij bent analytisch, nieuwsgierig en schakelt snel
  • Je blinkt uit in communiceren. Dit doe je met collega's en klanten
Wat ga je doen

Jij krijgt een belangrijke functie binnen dit bedrijf. Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jij bent op de hoogte van afspraken en komt deze ook na. Dit doe je door zelf zaken op te lossen. Vaak heb je hier de kennis van een collega voor nodig. Dat ga jij regelen.

  • Je werkt in het systeem Jira. Hierin zet jij verschillende taken uit naar collega's
  • Jij bent de eerste die klanten spreken. Een belangrijke rol met veel verantwoordelijkheid
  • Je bent verantwoordelijk voor de servicedesk. Je levert eigen inbreng, zodat de service verbeterd
Waar ga je werken

Dit bedrijf heeft een platform ontwikkelt. Dit platform helpt bedrijven met al hun klantcontacten. Dit klinkt vrij algemeen en dat is het ook. Wij gaan je niet lastig vallen met alle details, die ga jij vanzelf leren. Wat wij je wel willen vertellen?

  • Je werkt samen met 55 collega's. Deze collega's voelen aan als één familie
  • Het bedrijf groeit en wil verder groeien. Groei jij mee?
  • Je werkt binnen een modern bedrijf. Dus veel snufjes en gadgets
  • Je krijgt een laptop en telefoon van dit bedrijf
  • Je kan thuiswerken en werken op kantoor combineren

Dit bedrijf wil groeien, maar daar hebben ze jou voor nodig. Dus, heb jij ja-knikkend de eisen doorgenomen? En stuiter jij van enthousiasme de bank af? Wacht dan niet langer en grijp deze kans. Binnen 48 uur reageren wij op jouw sollicitatie. Het weekeind rekenen we niet mee. Dan ontspannen wij ook even.


Vacaturenummer: 455193
T
T

Senior helpdeskmedewerker

Tempo-Team

Capelle aan den IJssel, ZH
27 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, ZH
€2.2k - €2.4k Per maand
27 dagen geleden
€2.2k - €2.4k Per maand

Ben jij ambitieus? Op zoek naar een functie als senior helpdeskmedewerker? En wil je over één jaar doorgroeien naar teamleider!? JA!? Top, dan is dit jouw nieuwe baan!

Wat bieden wij jou
  • Tussen de € 12 & € 14 euro bruto per uur!
  • Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever!
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Toffe werksfeer bij een platte organisatie!
  • Je werkt thuis en op kantoor
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per kilometer
Wie ben jij

Je hebt de afgelopen jaren ervaring opgedaan als helpdeskmedewerker en bent toe aan 'de volgende stap'. Je vindt het nog steeds vreselijk leuk om klanten te helpen. Maar in feite ben je toe aan meer! Je vindt het leuk om dingen zelf uit te zoeken. Je zit vol met ideeën en helpt daarmee de scale up met hun groei. Wel hebben wij nog 3 punten waar jij aan moet voldoen;

  • Je werkt en denkt op hbo niveau
  • Je hebt flinke ervaring als helpdeskmedewerker
  • Je hebt de ambitie op door te groeien naar teamleider
Wat ga je doen

Je gaat aan de slag voor een van de snelst groeiende techbedrijven van Nederland. Als senior helpdeskmedewerker sta jij natuurlijk klanten te woord. Je helpt vooral met de problemen die zij ondervinden in de software. Geen één klant is hetzelfde en voor iedere klant werkt het programma net wat anders. Enige affiniteit met ICT helpt je hierbij! Het is jou taak om de juiste collega in te schakelen die jou hierbij kan helpen. Opgelost? Dan pak je het volgende telefoontje aan en help je vol enthousiasme de volgende klant! Om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren krijg je;

  • Een laptop en eventueel een bureaustoel om je werkzaamheden ook vanuit huis goed uit te kunnen voeren;
  • Een inwerkperiode gewoon lekker On The Job. Je wordt dan ook graag in het diepe gegooid.
Waar ga je werken

Het bedrijf heeft een platform ontwikkeld om softwareoplossingen te verbeteren, voornamelijk voor een klantenservice. Je komt te werken voor een scale up. In Nederland bestormen zij de markt maar internationaal zijn er nog veel kansen. Misschien werk jij over 5 jaar wel ergens anders in de wereld! Hoe tof is dat!? Heb je trouwens een tof idee? Geef dit dan ook zeker aan, 9 van de 10 keer kan je hier dan lekker mee aan de slag gaan! Het bedrijft kenmerkt zich verder door;

  • Er heerst een hele fijne sfeer onder de collega's en een Rotterdamse mentaliteit;
  • Het is een hele platte organisatie, ook met de directeur kan je gewoon een bakkie drinken ;)

Dit is jouw nieuwe baan toch!? Nog vragen? Bel ons dan gerust even en anders zien we je sollicitatie graag tegemoet.


Vacaturenummer: 455182
T
T

Helpdeskmedewerker ICT

Tempo-Team

Leerdam, ZH
4 dagen geleden
Leerdam, ZH
€2.6k - €3.1k Per maand
4 dagen geleden
€2.6k - €3.1k Per maand

Ben jij iemand die blij wordt van het oplossen van problemen op IT gebied? Help jij collega's graag verder met jouw duidelijke uitleg? Dan hebben wij een toffe baan voor jou! Bij dit bedrijf ken je de collega's namelijk binnen no time bij naam! Er is een informele werksfeer en een no-nonsense cultuur. Dit bedrijf, één van de grootste glasproducenten van de wereld, bestaat niet voor niks al sinds 1818. Kom werken als ICT Helpdeskmedewerker bij Libbey!

Wat bieden wij jou
  • Salaris tussen de €2600 en €3100 per maand
  • Een werkweek van 36 uur
  • Een baan voor langere tijd
  • Informele werksfeer in een authentieke omgeving
Wie ben jij
  • MBO werk- en denkniveau richting ICT
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Werkervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis van Azure Active Directory, Office 365 Adminstration, ITIL- Service Management Systemen, SCCM - Gebruik en VDL - Unidesk/Citrix is een pré
Wat ga je doen

Als het goed is word jij heel blij van deze kerntaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers als het gaat om het verhelpen van problemen en diverse aanvragen. Als het nodig is zet je incidenten door naar de tweede- en derdelijns support. Je bewaakt en rapporteert de voortgang van doorgezette incidenten en problemen. Daarnaast informeer je de gebruiker hierover. Als laatste draag je zorg voor het gebruiker-beheer, werkplekbeheer en mobiele devices beheer.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij een van de grootste glasproducenten ter wereld. Libbey bestaat sinds 1818. Sinds die tijd zijn ze aanwezig op plekken waar mensen samenkomen om te eten, drinken of te vieren. Een grote kans dat je de glazen thuis hebt staan of tegenkomt in je favoriete bar of kroeg! Met 6000 collega's wereldwijd zorgen ze er voor dat mensen samenkomen. Omdat elk moment er een is om te vieren.

Zie jij jezelf wel werken in deze functie? Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton. Wil je eerst nog wat meer weten over deze functie of over Libbey? Bel of mail mij even.


Vacaturenummer: 455720
T
T

ONLINE Helpdeskmedewerker

Tempo-Team

Schiedam, ZH
19 dagen geleden
Schiedam, ZH
19 dagen geleden

Whatsapp, LiveChat en in de toekomst Facebook en Twitter. Dat is waar jij je thuis voelt als het gaat om communicatie. Als Online Klantenservicemedewerker bij Caiway verveel je je nooit en krijg je de kans om veel te leren. En met MEGA-veel vrijheid! Die kun je in de eerste periode VANUIT HUIS doen! Prachtig! Maar zodra het kan, gaan we weer lekker naar kantoor. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt bij Caiway voor klanten en hun vragen. Denk aan technische problemen over het internet, tv en telefonie. Maar ook verhuizingen, facturen en nog veel meer. Als we straks allemaal weer lekker naar kantoor mogen, dan kom jij natuurlijk ook. Het is geen 100% thuisfunctie. In de weekenden kun je wel thuis werken. Lekker hoor!

Wat bieden wij jou
  • Een klantenservice functie die online is
  • Thuis werken, maar straks wel weer op kantoor!
  • Flexibel in te delen werkuren
Wie ben jij

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je vindt het leuk om klanten tevreden te maken en te houden. Door goed te lezen en door te vragen? Weet jij op elke vraag het juiste antwoord te vinden. Klantvriendelijkheid en service staan hoog in het vaandel bij Caiway. Wat de oplossing ook is? Jij zorgt ervoor dat klanten met de juiste info en tevreden het gesprek afsluiten.

  • MBO werk- en denkniveau
  • 32 tot 40 uur beschikbaar (harde eis)
  • Je hebt gevoel bij techniek. Thuis sluit jij ook de modem aan!
  • Ervaring op een klantenservice
  • Stiekem heb jij gezocht naar taalfouten in deze vacature. Jij bent een kei in de Nederlandse taal
Wat ga je doen

Jij bent hét aanspreekpunt bij Caiway voor klanten die contact opnemen met de meest uiteenlopende vragen. Denk aan klantvragen over technische problemen met het internet, tv en telefonie. Of over verhuizingen, facturen en nog veel meer. Jij helpt en adviseert klanten via WhatsApp en LiveChat. En als je een creatief taaltalent bent? Dan zijn er kansen om dit ook te gaan doen op openbare berichten via Facebook en/of Twitter.
Je bent flexibel inzetbaar en hebt de wil om je te leren. Dat gaat over diverse onderwerpen binnen de Telecom. Als je leergierig bent, dan ben je bij ons aan het goede adres. Je verbetert je kennis continu door de trainingen die je zult volgen. Zo kun jij de klant zo goed en snel mogelijk kan helpen. Een uitdagende technische vraag? Een wijziging in een televisie pakket? Het geven van advies over het juiste product? Jij regelt het en laat je persoonlijkheid (ook schriftelijk) een klein beetje zien.

  • Het online helpen van klanten via Whatsapp of Live Chat
  • Het uitzoeken van storingen en deze oplossen
  • Advies geven van klanten over diverse producten
Waar ga je werken

DELTA Fiber Nederland is de grote broer van Caiway. Zij zijn het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Je vindt ze in Schiedam vlak naast het station. Je komt terecht in een open en gezellig team. Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van trainingen. Je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om verder te komen in je loopbaan. Persoonlijk, dat is DELTA!

  • No-nonsense
  • Kracht van samenwerking
  • Ontwikkelen van het personeel

Kom maar op! Jij ziet jezelf vanuit huis alle klanten tevreden te maken. Jij zit al klaar om jouw brief te appen. Sorry. Schrijven. Want! Dat is verplicht. Je moet een motivatiebrief schrijven, zodat wij jouw Nederlandse taal kunnen toetsen. Hup. Go! Klik op solliciteren en wij gaan voor jou aan de slag.


Vacaturenummer: 446302
R
R

Helpdeskmedewerker

Randstad

Leerdam, ZH
20 dagen geleden
Leerdam, ZH
20 dagen geleden

Voor onze opdrachtgever in Leerdam zijn we per direct op zoek naar helpdeskmedewerkers om de ICT te ondersteunen. Dit betreft een tijdelijke functie van een halfjaar. Heb jij hier al enige ervaring in en ben je per direct beschikbaar voor deze uitdaging? Lees snel verder

wat bieden wij jou
  • Internationaal bedrijf
  • Direct starten
  • Leerdam
wie ben jij

Jij hebt ervaring met werkplekbeheer en het helpen van eindgebruikers zowel intern als extern. In de functie helpdeskmedewerker ben je veel in contact met personen, je vind het leuk om hun vragen te beantwoorden. Soms is dat best even goed uitvragen, maar jij hebt je vragen al klaar en komt zo tot de juiste oplossing! Mocht het niet direct op te lossen zijn, dan is er een tweede en derdelijn support. Deze competenties zoeken wij;

  • Analytisch vermogen
  • Besluitvaardig
  • Behulpzaam
wat ga je doen

Je gaat zowel klanten als collega's ondersteunen op ICT vlak. Dit kan gaan over hard- en software, maar ook mobile devices gereed maken. Je onderhoud systemen en voert de periodieke werkzaamheden uit. Heb jij een probleem doorgezet, dan hou je goed contact over de follow-up en waarborgt dat de klant of collega goed is geholpen, echt een stukje service! Zie jij ruimte voor verbetering in een proces? Hier staan we daar open voor, we kijken graag samen naar het meest efficiente werkproces voor de helpdeskmedewerker.
Wat breng jij mee;

  • enige werkervaring in werkplekbeheer
  • pro actieve mbt oplossingen en problemen
  • pré: kennis van Azure, Office administration, ITIL, SCCM, VDI.
waar ga je werken

Deze producent van drinkglazen is al jaren een van de grootste, ze gaan zelfs terug tot 1800! De producten worden gebruikt in huis, horeca en catering. Dit bedrijf heeft ruimte voor jouw eigen inbreng, het team is samengesteld met mensen die er zin in hebben. Je komt te werken op het internationale hoofdkantoor, gevestigd in Leerdam

Herken jij jezelf in deze tekst? Solliciteer snel!


Vacaturenummer: 455856

Geplaatst op

30+ dagen geleden

Beschrijving

→ Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime) Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime) Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Als 2e lijns Helpdesk Medewerker wordt ingezet als de problemen van klanten en collega’s niet meteen opgelost kunnen worden. Jij bent een expert op het gebied van; onze hardware en softwareproducten. Jij zult deze problemen en storingen in eerste instantie zelf oplossen. Lukt dit niet dan schakel je zelf met de juiste personen of partijen, terwijl je klanten en collega’s op de hoogte houdt over de voortgang. Operationele taken Jij kunt complexe klantvragen snel analyseren, oplossen en registreren in ons helpdesksysteem. Jij denkt mee met de klant en biedt hem de oplossing die hij nodig heeft. Ook biedt je ondersteuning aan projectmanagement, door de verantwoordelijkheid te dragen van overzichtelijke kleinere projecten. Je coördineert en helpt met het inrichten van beoogde systeem aanpassingen en geeft klanten uitleg in de vorm van webinars of gebruikers instructies. Je bent een gesprekspartner en relatiebeheerder voor leveranciers en partner-bedrijven. Je biedt begeleiding bij de implementaties van nieuwe integraties. Je analyseert graag diverse datastromen en geeft feedback aan onze ontwikkelaars. Je denkt graag mee over structurele oplossingen. Functie-eisen Afgeronde MBO 4-IT opleiding / HBO werk- en denk niveau 5 – 10 jaarwerkervaring Kennis van IT & software Analytisch en oplossingsgerichte instelling Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld Verantwoordelijk en flexibel Zelfstandig, maar ook kunnen samenwerken in teamverband Over Rietveld Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin jij jouw technische kennis en communicatie skills kan inzetten om jouw klanten te helpen en jouw collega’s beter te maken? Waarbij je zowel doordeweeks, als avonden en weekenden kan werken? Solliciteer dan nu op de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker Als 2e lijns Helpdesk Medewerker kom je terecht in een informeel en gezellig team van gezellige, energieke en vooral enthousiaste collega’s. In deze functie krijg je een enorm scala aan taken en onderwerpen waar jij je mee gaat bezig houden, aan jou dus de taak om deze taken allemaal te masteren. Waarom? Omdat je collega’s en klanten jou nodig hebben. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt wanneer de monteurs of 1e lijns medewerkers het probleem niet meteen opgelost krijgen. Of wanneer het probleem bij een klant té gecompliceerd is voor de 1e lijns medewerkers en zij een ticket moeten aanmaken voor verder onderzoek naar de oplossing. Uitdagingen genoeg dus! De core business van Rietveld B.V. is het ontwikkelen, leveren en installeren van boordcomputers en fleetmanagement systemen. Daarnaast bieden wij nog diverse oplossingen in brandstofmanagement en klimaatbeheersing voor voertuigen. De klant waardeert onze platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen en de relatie met onze klanten vinden wij dan ook het belangrijkste van allemaal. Solliciteren? Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Mail dan je CV en je motivatie naar anne.vervoorn@rietveld.nl. Wellicht nodigen wij jou dan uit voor een sollicitatiegesprek bij ons in Giessenburg. Voor meer informatie over ons bedrijf zie www.rietveld.nl . Meer weten? Wilt u meer weten? Stel hier uw vraag en iemand van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op! Informatie aanvragen
Source: Rietveld BV