Meest populaire vacatures

38Banen gevonden

38 Banen gevonden 

R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Rotterdam, ZH
1 dag geleden
Rotterdam, ZH
1 dag geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Amsterdam, NH
4 dagen geleden
Amsterdam, NH
4 dagen geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
26 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 18 19 74 58 / floris.wulfers@walterspeople.nl
W
W

Helpdesk medewerker 16 uur

Walters People

Amsterdam, NH
26 dagen geleden
Amsterdam, NH
26 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
  • Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
  • Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
  • Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
  • Monitoren van de meldingen en verstoringen
  • Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid

Wat wordt er gevraagd?
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
  • Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
  • Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
  • Je bent communicatief sterk

Aanbod:
  • Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
  • Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
  • Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
  • Een open, informele en gezellige werksfeer
  • Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
  • De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen

Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 38 11 14 50 / ayhan.catak@walterspeople.nl
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Rotterdam, ZH
1 dag geleden
Rotterdam, ZH
1 dag geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Utrecht, UT
4 dagen geleden
Utrecht, UT
4 dagen geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
R
R

Technisch helpdesk medewerker

Randstad Groep Nederland B.V

Amsterdam, NH
4 dagen geleden
Amsterdam, NH
4 dagen geleden
Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!
Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.
Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
T
T

Helpdeskmedewerker

Tempo-Team

Capelle aan den IJssel, ZH
26 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, ZH
€2k - €2.2k Per maand
26 dagen geleden
€2k - €2.2k Per maand

Is er niemand meer service- en klantgericht dan jij? En voel jij je aangetrokken tot de wereld van software. Dan hebben wij echt een hele mooie kans voor jou. Jij kan aan de slag gaan als helpdeskmedewerker. En geen 'dertien-in-een-dozijn' helpdeskmedewerker. Nee, wij zoeken iemand die meedenkt en meegroeit met deze organisatie. Ben jij deze unieke helpdeskmedewerker? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris tussen de € 1900,- en € 2200
  • Een jaarcontract
  • Uren flexibel indelen tussen thuis en kantoor
  • Een uitdagende baan binnen een groeiend bedrijf
  • Een informele werksfeer
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
Wie ben jij

Dit is het leukste kopje, want hier mag je over jezelf opscheppen. Waar blink jij in uit? Dat is nogal wat en dat heb je als helpdeskmedewerker ook nodig.
Jij bent Olympisch kampioen communiceren. Jij bent de ideale teamspeler. Hierdoor doen collega's iets extra's voor jou. En jij bent een ideale leerling, want je moet een heel nieuw systeem leren kennen. Gelukkig ben je ook nieuwsgierig en ben snel op de hoogte van alles binnen dit bedrijf.
Zoals je leest vraagt deze functie behoorlijk wat van jou. We sommen het nog even voor je op.

  • Je werkt en denkt op HBO niveau
  • Jij bent analytisch, nieuwsgierig en schakelt snel
  • Je blinkt uit in communiceren. Dit doe je met collega's en klanten
Wat ga je doen

Jij krijgt een belangrijke functie binnen dit bedrijf. Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jij bent op de hoogte van afspraken en komt deze ook na. Dit doe je door zelf zaken op te lossen. Vaak heb je hier de kennis van een collega voor nodig. Dat ga jij regelen.

  • Je werkt in het systeem Jira. Hierin zet jij verschillende taken uit naar collega's
  • Jij bent de eerste die klanten spreken. Een belangrijke rol met veel verantwoordelijkheid
  • Je bent verantwoordelijk voor de servicedesk. Je levert eigen inbreng, zodat de service verbeterd
Waar ga je werken

Dit bedrijf heeft een platform ontwikkelt. Dit platform helpt bedrijven met al hun klantcontacten. Dit klinkt vrij algemeen en dat is het ook. Wij gaan je niet lastig vallen met alle details, die ga jij vanzelf leren. Wat wij je wel willen vertellen?

  • Je werkt samen met 55 collega's. Deze collega's voelen aan als één familie
  • Het bedrijf groeit en wil verder groeien. Groei jij mee?
  • Je werkt binnen een modern bedrijf. Dus veel snufjes en gadgets
  • Je krijgt een laptop en telefoon van dit bedrijf
  • Je kan thuiswerken en werken op kantoor combineren

Dit bedrijf wil groeien, maar daar hebben ze jou voor nodig. Dus, heb jij ja-knikkend de eisen doorgenomen? En stuiter jij van enthousiasme de bank af? Wacht dan niet langer en grijp deze kans. Binnen 48 uur reageren wij op jouw sollicitatie. Het weekeind rekenen we niet mee. Dan ontspannen wij ook even.


Vacaturenummer: 455193
G
G

Helpdeskmedewerker

GroupM

Amsterdam
14 dagen geleden
Amsterdam
14 dagen geleden

  • Functieprofiel Helpdeskmedewerker
    Afdeling Business Development & Support
    Fulltime.
    GroupM is een dochter van WPP,  bekend als het wereldwijde advertising conglomeraat. GroupM voert activiteiten uit voor de mediabureaus MEC, Mindshare, MediaCom, MediaBasics en Maxus. Dit betreft enerzijds ondersteunende activiteiten (Shared Services/Staf) en anderzijds dient GroupM als platform om nieuwe diensten op te starten en aan te bieden aan diezelfde mediabureaus.
    1. Plaats in de organisatie
    De helpdeskmedewerker werkt binnen de afdeling Business Development & Support (BD&S) en rapporteert aan de Director Business Development & Support.
    2. Jouw team.
    Het it team bestaat uit drie afdelingen: Applicaties, BI en BD&S. Jij bent onderdeel van het Business Development en Support team.
    3. Doel
    GroupM bedient met verschillende mediaservices (o.a. media inkoop en administratie) haar mediabureaus MEC, MediaCom, Mindshare en Maxus. Binnen Business Development & Support werken naast supportmedewerkers, beheerders en data specialisten. Samen met de afdelingen Account Management, Applicatie Development en ICT werkt BD&S aan de ontwikkeling en het beheer van (data)infrastructuur en (business) applicaties. Vanuit BD&S worden de (interne) users ondersteunt bij het gebruik van business applicaties. Ook wordt vanuit deze afdeling gewerkt aan (de ondersteuning van), Development, Testing en Release Management.
    Door de groei van onze (interne) ICT diensten zijn we op zoek naar een Business Support Executive (helpdeskmedewerker). Jij bent als helpdeskmedewerker eerste aanspreekpunt bij problemen met de
    applicaties en je bent ook diegene die het eerste fouten in de applicaties signaleert, logt en deze rapporteert aan het applicatie team Hierin maak je een onderscheid tussen eerste- en tweedelijns incidenten. Je bent proactief in het zoeken naar oplossingen en indien nodig, roep je de hulp in van de 2 lijn in.
    4. Taken en verantwoordelijkheden
    * Dagelijks eerste aanspreekpunt m.b.t. vraagstukken over (in-house) ontwikkelde applicaties & reporting services;
    * Loggen van eerste- en tweedelijns fouten binnen de applicaties;
    * Oplossen van eerstelijns incidenten en het beantwoorden van vragen;
    * Signaleren van dezelfde fouten en deze oplossingsgericht teruggeven aan het applicatieteam;
    * Op alle niveaus vraagstukken over applicaties en reporting services kunnen en willen oplossen;
    * Ontwikkeling en beheer van diverse Excel templates;
    * Ontwerpen van nieuwe functionaliteiten binnen applicaties aan de hand van gebruikerswensen;
    * Intake van nieuwe gebruikerswensen m.b.t. rapportages en applicatie
    functionaliteiten en vertaling naar functionele en technische briefings;
    * Beheer van ACL's en ontwikkeling van autorisatie processen;
    * Verzorgen van documentatie en handleidingen;
    * Begeleiden en opleiden van applicatie en reporting gebruikers;
    * Testen van ontwikkelde functionaliteiten en features in samenwerking met Development en ICT beheer;
    5. Functieprofiel
    Opleiding:
  •  MBO-/HBO werk- en denkniveau (opleiding richting it / informatica is een pré)
    Werkervaring en vaardigheden
    * 0 tot 2 jaar werkervaring;
    * Je hebt ervaring met MS Office (brede Excel kennis is een must);
    * Kennis van Microsoft SQL is een pré;
    * Kennis van Microsoft Sharepoint is een pré;
    * Je hebt ervaring als helpdesk/support medewerker (mag zowel infrastructuur als applicatie hulp zijn);
    * Je bent technisch onderlegd;
    * Je hebt uitmuntende communicatieve vaardigheden;
    * Je bent assertief en klantgericht;
    * Je bent oplossingsgericht en pragmatisch;
    * Je bent stressbestendig en kan goed multitasken;
    * Je bent ambitieus en wilt graag verder groeien binnen het bedrijf.
    Persoonskenmerken
    * Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
    * Kritisch;
    *Zorgvuldig
    * Klantgericht;
    * Flexibele teamspeler;
    * Zelfstandig kunnen werken;
    * Goed kunnen presteren onder druk;
    * In staat zijn prioriteiten te stellen en een gestructureerde aanpak van werk hebben om doelen te bereiken;
    * Een hoge mate van eigen verantwoordelijkheid;
    * Kan problemen analyseren vanuit verschillende perspectieven
    Solliciteren.
    Word jij in dit profiel omschreven? Stuur dan je cv + motivatie naar
    peter.sigger@groupm.com. Voor meer informatie en vragen kan je bellen met 020 - 5757636 en vragen naar Peter Sigger.
A
A

Helpdeskmedewerker

Antenna

Utrecht
30+ dagen geleden
Utrecht
30+ dagen geleden

Is de winkelvloer altijd jouw "speelterrein" geweest maar ben jij toe aan een volgende stap? Dan is dit jouw kans! Voor een groeiende organisatie in regio Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Deze opdrachtgever richt zich op winkelautomatisering en jouw klanten bestaan uit hoofkantoren van winkelketens, ondernemers, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Met jouw werkervaring kun jij je daar als geen ander in verplaatsen! 

Functieomschrijving

Is de winkelvloer altijd jouw "speelterrein" geweest maar ben jij toe aan een volgende stap? Dan is dit jouw kans! Voor een groeiende organisatie in regio Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Deze opdrachtgever richt zich op winkelautomatisering en jouw klanten bestaan uit hoofkantoren van winkelketens, ondernemers, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Met jouw werkervaring kun jij je daar als geen ander in verplaatsen! 

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker?

  • Jij beantwoordt alle klantvragen met betrekking tot gebruikersondersteuning en weet wensen te vertalen naar optimale software instellingen;
  • Het afhandelen van telefoonverkeer, zowel in- alsook outbound;
  • Je neemt storingen aan en zorgt voor opvolging; 
  • Na je inwerkperiode ga je ook meedraaien in de storingsdienst (één keer per kwartaal op zaterdag).  

 

Wat krijg jij?

 

  • Jij bent tevreden wanneer de klant dat ook is.
  • Affiniteit met retail! Heb je ervaring op een winkelvloer opgedaan? Nóg beter! 
  • Analytisch vermogen, jij weet als Support consultant hoofd- en bijzaken te scheiden;
  • Hbo-werk en denkniveau; 
  • Met jouw gunfactor krijg jij zaken gedaan;

Ben jij die Helpdeskmedewerker die wij zoeken? Reageer snel!  Een vraag? Wij hebben vast het antwoord. 

Wat breng jij mee?

  • Salaris - afhankelijk van jouw werkervaring rond de €2500 bruto;
  • Een zelfstandige functie voor jou met je ondernemersmentaliteit binnen een innovatieve club;
  • Laat je lunchtrommeltje maar thuis, de bakker zorgt hier voor vers brood! 
  • Ook aan je pensioen wordt gedacht! 
  • Een mooie werkplek en toffe collega's, die graag iets ondernemen met elkaar. 

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

1 dag geleden

Beschrijving

Als Technisch helpdesk medewerker ben jij het visitekaartje van XS4ALL. Jij helpt particuliere klanten met hun technische vraagstukken. Jij krijgt de unieke kans om een vliegende start te maken binnen de ICT in combinatie met klantenservice als Technisch helpdesk medewerker!

Technisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken

Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
  • Telefonische klantenservice
  • Klantenservice via chat en email
Wie ben jij:
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
  • HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
  • parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
  • beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
  • beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
  • jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.

Wat bieden wij jou:
  • mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
  • opleidingsbudget van 1500 per jaar;
  • parttime of fulltime werken;
  • thuiswerken.
Waar ga je werken:
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?

Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.