Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Ministerie van Defensie
Huis Ter HeideFunctieomschrijving
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de SDD!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als Jr Helpdeskmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.
Als Jr. Helpdeskmedewerker ICT ben jij via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen. Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw Servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Doorstroom naar de functie van Senior Helpdeskmedewerker ICT is mogelijk d.m.v. het volgen van een intern en extern opleidingstraject.
Functie-eisen
Wat vragen we?
Je bent minimaal in het bezit van een MBO 3 diploma in een aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie gerelateerd kennisgebied. Ben jij in het bezit van ITIL en/of Microsoft certificaten dan wordt dat gezien als een pré.
Verdere functie-eisen:
- Je bent klantvriendelijk en klantgericht
- Je bent nauwkeurig
- Je stressbestendig
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je kunt goed samenwerken
- Jij hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveauschaal 5
- Salarisomschrijving
Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.
- MaandsalarisMin €1.889–Max. €2.767 (bruto)
- DienstverbandTijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- ContractduurProeftijd van 2 jaar, met de intentie hierna om te zetten in een vaste aanstelling.
- Maximaal aantal uren per week38
Overige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid, krijgen interne kandidaten de voorkeur.
- Het is noodzakelijk dat je als burgersollicitant de Nederlandse nationaliteit hebt of beschikt over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA), tenzij je afkomstig bent uit een land van de Europese Economische Ruimte (EER) of uit Zwitserland.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.
Helpdesk Medewerker
ENK Software
Uitgeest, NHENK Software heeft voor haar locatie in Uitgeest een vacature voor de functie van
Helpdesk Medewerker
Wat ga je doen als Helpdesk Medewerker?Als Helpdeskmedewerker bij ENK Software ondersteun je onze klanten bij het gebruik van onze software. De meeste ondersteuning bieden we telefonisch. Hierdoor heb je veel contact met onze klanten. De dag is onvoorspelbaar, omdat je niet weet welke vragen er gesteld zullen worden. Dat maakt deze functie enorm dynamisch.
Een dag als helpdeskmedewerker
Om 8.00 start je gelijk met je eerste telefoontje. Een klant wil graag dat je even meekijkt met de instellingen in de offerte module. De klant is bezig om zijn eigen huisstijl te implementeren, maar het bronbestand blijkt niet de juiste specificaties te hebben. Je adviseert de klant, handelt de call af en krijgt daarna de volgende klant aan de telefoon. Deze klant heeft een specifieke vraag die diep de calculaties in gaat. Je kijkt met de klant mee via Teamviewer. Deze vraag vergt wat uitzoekwerk, daar kom je snel achter. Je spreekt met de klant af dat je er vanmiddag op terug komt. Zo volgen er nog diverse telefoontjes. Tussendoor handel je je email en openstaande acties af.
Collega’s
Totaal heb je ongeveer 25 collega’s met kennis van zaken en een berg ervaring. Bij ENK Software zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van allround softwareprogramma’s voor bouw- en installatiebedrijven. Bij alles wat we doen staat de klant centraal.
Als Helpdeskmedewerker werk jij vooral nauw samen met je collega’s van Support. Samen ondersteunen jullie de klanten zo optimaal mogelijk.
Wie ben jij?
- Je hebt een relevante opleiding of ervaring op minimaal mbo-niveau.
- Je vindt het uitdagend om oplossingen te vinden en onze klanten te helpen met hun vraagstukken.
- Je bent een praktisch ingestelde persoonlijkheid met sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
- Je bent stressbestendig, assertief en zelfstandig.
- Je wilt een arbeidsovereenkomst voor 40 uur.
Wat biedt ENK Software jou?
- Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
- Een collegiale en informele sfeer.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis en aandacht voor een goede werkplek.
- Ervaren collega’s in een organisatie waar je veel kunt leren.
Solliciteren op de functie van Helpdesk Medewerker
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Je Curriculum Vitae kun je sturen via onze sollicitatiepagina.
Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Cefas Egberts op 0251-318548.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Servicedesk Medewerker, Supportmedewerker, Klantenservice, Klantcontact, Medewerker Klantenservice
Helpdesk medewerker 16 uur
Walters People
Amsterdam, NH
Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
- Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
- Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
- Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
- Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
- Monitoren van de meldingen en verstoringen
- Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid
Wat wordt er gevraagd?
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
- Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
- Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
- Je bent communicatief sterk
Aanbod:
- Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
- Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
- Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
- Een open, informele en gezellige werksfeer
- Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
- De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen
Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 18 19 74 58 / floris.wulfers@walterspeople.nl
Helpdesk medewerker 16 uur
Walters People
Amsterdam, NH
Wij zijn op zoek naar de juiste kandidaat die voor 16 uur in de week beschikbaar is voor een grote investeringsmaatschappij met verschillende complexen.
Voor diverse locaties die beheert worden wordt gebruik gemaakt van een applicatie/woon platform waarmee de woningen en de huurdergegevens worden beheerd. De applicatie wisselt informatie uit via koppelingen met verschillende systemen.
Voor deze applicatie zoeken wij een helpdeskmedewerker die de interne medewerkers gaat ondersteunen bij het gebruik van de applicatie. Het gaat om 16 uur per week (4 dagdelen) met de mogelijkheid om het aantal uren uit te breiden. De intentie is om de medewerker na een jaar in dienst te nemen (detavast).
Taken en verantwoordelijkheden:
- Registreren en beantwoorden van vragen van super users over het gebruik van de applicatie en de processen die hiermee worden ondersteund
- Doorzetten van complexe vragen naar de leverancier
- Constateren en registreren van verstoringen (binnen de applicatie en op koppelingen)
- Analyseren van de oorzaak en doorzetten naar de juiste leverancier
- Monitoren van de meldingen en verstoringen
- Terugkoppelen van de oplossing naar de gebruiker en toetsen van de klanttevredenheid
Wat wordt er gevraagd?
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en processen
- Je bent pro-actief en behulpzaam en houdt van een puzzel
- Je haalt voldoening in het helpen van collega's zodat zij snel verder kunnen met hun werk
- Je bent communicatief sterk
Aanbod:
- Salaris tussen de €2500 en 3200 afhankelijk van de ervaring (O.b.v. 40 uur)
- Mogelijkheid tot lange termijn functie (I.v.m. Covid19 kan hier nog geen schriftlijke garantie voor gegeven worden)
- Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
- Een open, informele en gezellige werksfeer
- Te werken in een groeiend bedrijf met grote ambities
- De mogelijkheid om zonder bijkomende kosten via Walters People cursussen en trainingen te volgen
Zie jij jezelf dit gave bedrijf in Amsterdam ondersteuning bieden, neem dan direct contact met mij op via 06 38 11 14 50 / ayhan.catak@walterspeople.nl
Helpdeskmedewerker ICT
PEAK-IT
HUIS TER HEIDE, UTVoor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!
Wat ga je doen?
Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.
In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
- Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
- Geven van uitleg aan gebruikers;
- Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.
Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.
Je beschikt over de volgende kwaliteiten:
- Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
- ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
- Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
- Klant- en servicegericht;
- Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
- Gestructureerd en initiatiefrijk;
- Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.
Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.
Wat bieden wij jou?
Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.
Verder krijg je:
- Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
- Een persoonlijke Fieldmanager:
- Een goed salaris en mooie provisieregeling;
- Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
- Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!
Helpdeskmedewerker ICT
tempo-team
Almere, FLHeb jij een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT of Informatica en wil je aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker bij een Hogeschool in Almere? Lees dan snel verder!
Wat bieden wij jou- 30% thuiswerken en 70% op locatie werken
- Salaris €2.001 - €2.791 bruto per maand
- Reiskostenvergoeding
- 8,33% vakantiebijslag
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- 32 uur per week
Als jij als ICT Helpdeskmedewerker aan de slag wilt, is het belangrijk dat je je herkent in de volgende punten:
- Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT / Informatica;
- Je beschikt over praktische kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen, kantoorapplicaties en onderwijssystemen. Daaronder vallen ook Microsoft Windows 10, Office 365 incl. Sharepoint, Adobe CS, Topdesk, mobiele devices, elektronische leer
- Je bent ITIL gecertificeerd of bereid om hier een certificaat voor te halen;
- Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen;
- Je bent pro-actief en voelt je verantwoordelijk.
Een hogeschool in Almere is op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Als ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen bij het werken met de diverse ICT systemen voor het onderwijs. Deze los je snel, effectief en zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met de klant op.
Daarbij stimuleer en ondersteun je de docenten in het werken met de onderwijsapplicaties. Je vervult een adviserende rol in de inzet van ICT in het Onderwijs. Je geeft instructies en ondersteuning op de werkplek.
Je draagt bij aan het onderhouden en opbouwen van de online omgeving van het Digitaalloket met naslagwerk, handleidingen, kennisitems en trainingsmateriaal.
- Aannemen,
- registreren, onderzoeken, oplossen en afhandelen van aanvragen en
- storingsmeldingen.
- Studenten en docenten ondersteunen bij hun ICT vragen;
- Installeren nieuwe software, oplossen van o.a. wifi problemen;
- Uitleggen hoe applicaties werken.
Je werkt 70% op de Hogeschool en 30% thuis. Je werkt in een team van 4 ICT Helpdeskmedewerkers aan de balie van de Hogeschool.
- Thuiswerken en op locatie werken.
Wil jij graag aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. 9 maart vinden de eerste gesprekken plaats bij de opdrachtgever. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink en Touria Azegoun.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
Helpdeskmedewerker GGD
Tempo-Team
Zwolle, OVWil jij aan de slag als helpdeskmedewerker voor de GGD IJssellanden voor de locatie IJsselhallen? Wij zijn op zoek naar een helpdeskmedewerker. Het in eerste instantie voor een half jaar met kans op verlenging. Het salaris wordt bepaald aan de hand van ervaring en opleiding. Het ligt tussen de 2170,- en de 3170,- bruto per maand.
Wat bieden wij jou- Werken bij de GGD!
- Aantrekkelijk salaris
- Half jaar contract met kans op verlenging
Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau en over enige jaren aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie. Je beschikt over uitgebreide kennis van en ervaring met Citrix, Microsoft producten als MS Office, Windows 10, Active Directory en Exchange. Daarnaast heb je kennis van en ervaring met een meldingen- en beheersysteem zoals Ultimo of Topdesk. Je bent bekend met moderne hardware als smartphones, tablets, laptops en thin clients. Tevens beschik je over een basiskennis van computernetwerken.
Je bent hulpvaardig, zelfstandig en resultaatgericht, beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je kunt goed samenwerken en hebt een signalerende en proactieve houding. Voor deze functie is een rijbewijs onmisbaar.
Als helpdeskmedewerker / werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij vragen en storingen op het gebied van kantoorautomatisering, werkplek-hardware en telefonie. Dit kunnen vragen of problemen met applicaties zijn, maar ook storingen op het gebied van de technische infrastructuur. Je beantwoordt vragen of gaat met storingen aan de slag en je lost ze op. Complexere storingen zet jij zo nodig door naar je collega’s (systeem/netwerkbeheer). Ook het beheer van de werkplekken op de diverse locaties behoort tot je takenpakket.
Waar ga je werkenJe gaat werken bij de GGD IJsselland, voor de locatie IJsselhallen.
Heb ik je interesse gewekt? Reageer dan snel door te solliciteren of door contact met mij op te nemen.
Vacaturenummer: 457102
Technisch helpdesk medewerker
Randstad Groep Nederland B.V
Utrecht, UTTechnisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
- Telefonische klantenservice
- Klantenservice via chat en email
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
- HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
- parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
- beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
- beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
- jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
Wat bieden wij jou:
- mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
- opleidingsbudget van 1500 per jaar;
- parttime of fulltime werken;
- thuiswerken.
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
Medewerker Helpdesk
Accord
Hilversum/LarenWord jij er elke dag blij van om jouw collega’s te helpen met hun IT vragen? Heb je daarnaast altijd willen werken in de media? Lees snel verder!
Over de werkgever
Origineel en bijzonder. Deze opdrachtgever is een Nederlands netwerk van mediamerken die wekelijks 90% van alle Nederlanders bereikt!
Over de functie
De komst van een wereldwijde pandemie heeft voor vele roet in het eten gegooid. Gelukkig zijn er mensen zoals jij die hun kennis en kunde hebben toegepast om ook het werken vanuit huis een stuk makkelijker te maken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s wanneer er problemen zijn bij het gebruik van de verschillende systemen. Je werkt samen met collega’s uit Laren en Hilversum en zal tussen de twee locaties werkzaam zijn. De werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Aanspreekpunt bij storingen in de hard- en software en je verricht kleine reparaties aan computers
- Het installeren van cliënt applicaties. Daarnaast ben je vraagbaak voor gebruikers van deze applicaties en andere tools
- Verantwoordelijk voor de uitlevering van (IT) goederen en de registratie hiervan
- Oplossen van incidenten. Dit kan je zelf en als je er echt niet uitkomt via de beheerder van de applicatie of service
- Rapporteren van incidenten in een registratiesysteem
Over jou
Binnen deze baan zijn wij op zoek naar iemand die makkelijk kan schakelen tussen verschillende systemen en daarbij goed prioriteiten kan stellen. Je bent gewend om binnen een corporate omgeving te werken en hebt hierbij een dienstverlenend instelling. Daarnaast vragen wij het volgende:
- Een afgeronde mbo/hbo opleiding in de richting van IT/ICT
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van automatiseringssystemen zoals Office365, Citrix, Windows10, etc.
- ITIL-certificaat
Wij bieden
Je komt te werken in een plek vol inspiratie en energie! Het team bestaat uit gedreven mensen die graag in een dynamische omgeving werken. De koffie schijnt het lekkerste koffie van Hilversum te zijn en je krijgt natuurlijk toegang tot gave events!
Wij bieden een salaris aan tussen € 2200,- en € 2500,- o.b.v. 40 uur per week.
Meer info
Is je interesse gewekt en lijkt dit een vacature die bij je past? Klik dan op ‘solliciteren’ en dan nemen wij contact met jou op.
Kezia McConico
Teamlead Recruitment
kmcconico@accord.nl
035-5243900
06-23076347
Technisch helpdesk medewerker
Randstad Groep Nederland B.V
Amsterdam, NHTechnisch helpdesk medewerker
Fulltime of parttime werken | thuiswerken
Wat ga je doen:
Jij begint jouw dag met een lekkere kop koffie en daar gaat de telefoon al. Denise hangt aan de andere kant van de lijn en is in paniek want haar internet werkt niet! Als technisch helpdesk medewerker stel jij de juiste vragen om achter het probleem te komen. Gelukkig kan Denise, met jouw begeleiding, het probleem zelf oplossen. Weer een tevreden klant. Bij XS4ALL werk je zonder script en heb jij dus zelf de regie in handen!
- Telefonische klantenservice
- Klantenservice via chat en email
Als Technische helpdesk medewerker ben jij een internetfanaat. Jij bent een nerd wanneer het aankomt op technologie. Jij houdt ervan om in een probleem te duiken en deze op te lossen. Daarnaast ben jij ijzersterk in de communicatie en heb jij al ervaring in klantcontact. Jij helpt klanten dagelijks met technische vragen over bijvoorbeeld hun internetverbinding. Een goede technische basis vanuit jouw studie, werk of hobby's is dus belangrijk! Kom jij uit de creatieve sector en wil jij een carrièreswitch maken? Dat kan! Met een achtergrond in bijv. grafisch ontwerp of videografie kan je hier goed terecht.
- HBO of min. mbo 3/4 diploma mét ervaring in klantcontact;
- parttime beschikbaar 20-25, 28-32 of fulltime 32-40 beschikbaar;
- beschikbaar in de avond 2 keer in de week (max. tot 22:00);
- beschikbaar in het weekeind 1 keer per 2 weken;
- jij bent 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen.
Wat bieden wij jou:
- mooi startsalaris van 11,50 met groei naar 12,50;
- opleidingsbudget van 1500 per jaar;
- parttime of fulltime werken;
- thuiswerken.
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen zij niet. Ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling juist wel. Zij zetten hun passie voor internet in om klanten de hoogste kwaliteit en service te leveren. Samen met bevlogen, betrokken collega's. Kom jij hun daarbij helpen?
Sollicitatie:
Zie jij jezelf werken als Technische helpdesk medewerker bij XS4ALL? Solliciteer met jouw motivatie en wie weet mag jij deze week al op gesprek.
Geplaatst op
4 dagen geleden
Beschrijving
Functieomschrijving
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de SDD!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Als Jr Helpdeskmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.
Als Jr. Helpdeskmedewerker ICT ben jij via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen. Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw Servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Doorstroom naar de functie van Senior Helpdeskmedewerker ICT is mogelijk d.m.v. het volgen van een intern en extern opleidingstraject.
Functie-eisen
Wat vragen we?
Je bent minimaal in het bezit van een MBO 3 diploma in een aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie gerelateerd kennisgebied. Ben jij in het bezit van ITIL en/of Microsoft certificaten dan wordt dat gezien als een pré.
Verdere functie-eisen:
- Je bent klantvriendelijk en klantgericht
- Je bent nauwkeurig
- Je stressbestendig
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je kunt goed samenwerken
- Jij hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveauschaal 5
- Salarisomschrijving
Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.
- MaandsalarisMin €1.889–Max. €2.767 (bruto)
- DienstverbandTijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- ContractduurProeftijd van 2 jaar, met de intentie hierna om te zetten in een vaste aanstelling.
- Maximaal aantal uren per week38
Overige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid, krijgen interne kandidaten de voorkeur.
- Het is noodzakelijk dat je als burgersollicitant de Nederlandse nationaliteit hebt of beschikt over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA), tenzij je afkomstig bent uit een land van de Europese Economische Ruimte (EER) of uit Zwitserland.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.