Medewerker klantenservice (fulltime)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en ben je op zoek naar een leuke en afwisselende functie? Dan zoeken wij jou! In de veelzijdige functie als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en is geen gesprek hetzelfde.

Als klantenservice medewerker heb je contact met onze B2C klanten via onze websites PartsNL.nl en Europart.nl. Je adviseert de consument en stelt de juiste vragen om tot een goede oplossing van het probleem te komen. Je helpt consumenten bij het vinden van het juiste onderdeel, artikelen voornamelijk op het gebied van huishoudelijke apparaten.

Je communiceert via de telefoon, mail- en chatprogramma’s met onze B2C klanten en weet door de juiste vragen te stellen adequaat tot een oplossing te komen.

Wat mag je verwachten?

• Je werkt in een professionele maar sociale werkomgeving
• Je werkt in een team met ervaren collega’s
• Met een intern opleidingsprogramma bereiden wij jou voor op deze functie
• Je kunt deelnemen aan leuke activiteiten of mee helpen deze te organiseren
• Een moderne werkplek met zit-sta-bureaus

Wat vragen wij?

• Je bent communicatief sterk en je hebt een klantgerichte houding
• Je bent in staat klantsituaties snel te analyseren en je werkt resultaatgericht
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent geduldig, kunt goed luisteren en werkt accuraat
• Je hebt een goede typevaardigheid
• Je hebt een commerciële of technische opleiding afgerond; kennis van technische onderdelen voor huishoudelijke apparaten is een pré
• Je bent fulltime en flexibel inzetbaar tijdens kantooruren, avonden en weekenden

Wie zijn wij?

Beekman B.V. helpt als grootste leverancier van onderdelen, aansluitmaterialen en accessoires voor in en om het huis ruim 2.000 klanten bij het makkelijk vinden en snel leveren van de juiste producten. Tevens faciliteren wij twee winkelformules met webshops; www.partsnl.nl en www.europart.nl. Onze webshops hebben een hoge ranking in google en scoren met 9,2 zeer hoog op klanttevredenheid. Voor 22.00 uur besteld is direct verzonden; een belangrijke service in deze tijd!

Ben jij de enthousiaste collega die wij zoeken? Stuur dan je motivatie met CV en geef aan waarom jij de geschikte kandidaat bent om ons team te komen versterken. Je kunt solliciteren via 

sollicitatie@beekman.nl

Wil jij je bezighouden met het in de markt zetten van elektrotechnische componenten binnen de duurzame energie? En zijn roadmaps, product/ markt combinaties en werken in multidisciplinaire teams jou niet vreemd? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wat bieden wij jou?
Met onze innovatieve manier van denken doorbreken wij taboes en dragen wij bij aan een duurzame wereld. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en leggen daardoor veel verantwoordelijkheid bij jou. Daar doen wij graag wat voor terug. Daarom bieden wij jou een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, jaarlijks een dertiende maand, 27 vakantiedagen en 13 Adv-dagen.

Daarnaast krijg je een telefoon en laptop en kun je gratis deelnemen aan onze online leeromgeving om jouw kennis continu bij te spijkeren op allerlei gebieden die voor jou interessant zijn.

Ons bedrijf volgt de maatregelen van het RIVM met betrekking tot COVID-19 strikt op en om die reden werken wij allemaal zo veel als mogelijk vanuit huis. We gaan alleen naar kantoor als dit strikt noodzakelijk is. Verwachting is dat wij, ook als het wel weer toegestaan wordt om met zijn allen naar kantoor te gaan, een combinatie zullen handhaven van thuis werken en op kantoor.

Vijf extra redenen om voor ons te kiezen:

• Wij zijn voorloper op het gebied van duurzame innovaties;
• Een groot internationaal netwerk. Kennis delen kent geen grenzen;
• Door onze interne opleidingsmogelijkheden leren wij jou alles wat je moet weten om jouw functie tot een succes te maken;
• Wij betalen graag mee aan jouw sportschool abonnement (waar je in Nederland ook sport). Vitaliteit staat hoog op onze agenda;
• Warme en collegiale werksfeer met veel ruimte voor afdelingsuitjes, bedrijfsfeestjes en sportieve activiteiten. Welke we zeker weer gaan oppakken zodra de situatie rondom COVID-19 dit toelaat.

Wat ga je doen?
Als Productmanager ben je van A tot Z verantwoordelijk voor het succes van ons ‘Controls’ productassortiment hardware & software en houd je de grip op de ontwikkeling en uitrol ervan. Denk hierbij o.a. aan thermostaten, HMI’s, Service tools, en control boards. Onze CV-ketels zijn dankzij hun energiezuinigheid en kwaliteit een begrip in Nederland. Maar als één van de grootste spelers in de Europese verwarmingsmarkt willen we ook voorop lopen in de ontwikkeling van duurzame oplossingen. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de ‘controls’ productgroep voor klanten als bouwbedrijven, energieleveranciers en eindgebruikers.

Het team bestaat uit 17 collega’s waarmee je nauw samenwerkt. Je rapporteert aan de Product & Innovation Manager. De productmanagers zijn de verbindende schakel tussen R&D, leveranciers, inkoop, verkoop en marketing. Je werkt intensief samen met klanten en verkoop om de eisen en wensen in kaart te brengen. Samen met R&D stel je de juiste productspecificaties op. Met productmarketeers van omringende landen stel je de product roadmap op voor de aankomende 3-5 jaar.

Een belangrijk onderdeel van deze functie is ook het communiceren in multidisciplinaire projectteams waarin je een leidende rol hebt en voor nieuwe producten de specificaties opstelt. Door veel met de leveranciers en klanten te overleggen hou je contact met de ontwikkelingen in de markt.

De energiemarkt is continu in beweging en wij bewegen maar wat graag mee! Dit stelt ons namelijk in staat om direct in te spelen op ontwikkelingen. Het zorgt er ook voor dat jij voor de meest innovatieve producten businessplannen schrijft. Je onderzoekt daarvoor wat klanten nodig hebben, door ook met ze in gesprek te gaan, en vertaalt dit naar aantrekkelijke producten. Jouw specificaties zijn gedetailleerd onderbouwd en je zorgt ervoor dat jouw ideeën passen binnen onze missie en visie. Je zet de juiste paden uit bij de juiste teams, zorgt voor draagvlak bij belangrijke stakeholders en bewaakt de voortgang en resultaten. Je bereikt uiteindelijk de hoogste tevredenheid van klanten én alle partners in je netwerk.

Wie ben jij?
Je bent analytisch en altijd op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in de markt. Jij weet deze door te vertalen naar nieuwe productconcepten. Je bent in staat om een eigen visie te vormen en uit te dragen. Je communiceert helder met alle belanghebbenden en durft initiatieven te nemen en keuzes te maken.

Voor deze functie heb je verder nodig:

• Een afgeronde hbo opleiding in de richting Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur in een technische omgeving;
• Ervaring met hardware en/ of software is een pre;
• Vanwege het internationale karakter van de functie is een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift een voorwaarde. Duits is een pre gezien de vele Duitse leveranciers en het contact met ons zusterbedrijf in Duitsland.

Is deze functie jou op het lijf geschreven?
Geïnteresseerd? Maar wil je meer weten over de vacature of onze organisatie? Neem dan contact op met Danielle Stegeman (Corporate Recruiter), via telefoonnummer 06-41663047 of via danielle.stegeman@remeha.nl

Solliciteren kan via onderstaande sollicitatiebutton.

Onze organisatie
Remeha, een vertrouwd merk met meer dan 80 jaar historie, kennis én een wereldwijde speler.

De comfortbehoeften van al onze klanten vervullen met innovatieve oplossingen voor warmte en warm water met de beste services. Dat is onze missie! Bij Remeha houden we ons al flink wat jaren bezig met de productie van topklassement duurzame oplossingen. Trots op ons product, werken we hard en innoveren continue. Met succes. We zijn inmiddels uitgegroeid tot één van de meest succesvolle bedrijven in innovatieve klimaat- en warmwateroplossingen.
Remeha is actief in de particuliere markt, utiliteitsmarkt en projectenmarkt. In deze markten spelen energietransitie en digitale revolutie een grote rol. Voor het bedrijf is één gegeven allesbepalend: de ervaring van de klant.

Remeha maakt deel uit van BDR Thermea Group, dé nummer drie in de wereld. Actief in meer dan 82 landen over de hele wereld, met meer dan 6500 werknemers. Remeha behoort tot de belangrijkste merken. Werken bij Remeha betekent werken aan duurzame oplossingen waarmee we prestaties kunnen versterken. Kijk voor meer informatie op onze website of ontmoet onze medewerkers op YouTube!

Secretaresse Uitzendbureau FlexStar Secretarieel is PER DIRECT voor onze opdrachtgever in de regio HARDERWIJK op zoek naar een

ERVAREN DIRECTIESECRETARESSE
(36-40 uur per week)

Extra informatie

= het gaat in eerste instantie om een overbruggingsoverdracht, echter je mag ook meesolliciteren (de procedure is nog niet opgestart)
= het gaat om een fulltime functie, echter 36 uur is ook bespreekbaar
= in deze functie ontzorg je de algemeen directeur en ben je zijn rechterhand

Tot je taken behoren

= Telefoonbeheer
= Aanspreekpunt voor de directeur zowel binnen als buiten de organisatie
= Plannen van afspraken en beheer van de agenda van de directeur
= Notuleren en uitwerken van vergaderingen en alle acties hieruit voortvloeiend
= Beheren van de actiepuntenlijst
= Verzorgen van online en fysieke correspondentie
= Opstellen van managementinformatie en andere documenten (Excel en PowerPoint)
= Archiveren
= Travelmanagement: boeken van zakenreizen en hotelaccommodaties
= Vele (ad-hoc) taken van organisatorische aard

Voor deze functie vraagt onze opdrachtgever

= MBO+/HBO niveau
= Ruime werkervaring als directiesecretaresse
= Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
= Uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift
= MS Office applicaties hebben voor jou geen geheimen meer
= Iniatiefrijke werkhouding, zelfstandig kunnen werken, helicopterview
= PER DIRECT BESCHIKBAAR VOOR 36-40 UUR PER WEEK

Salaris

Maximaal € 3.500,= tot € 4.250,= bruto per maand op basis van 40 uur per week

Belangstelling | Reageren

Heb jij belangstelling voor deze functie en voldoe jij 100% aan het profiel?

Mail dan snel je CV + korte motivatie naar onze vestiging in Harderwijk: harderwijk@flexstarplus.nl

Werken vanuit Kracht is niet alleen onze filosofie maar ook onze missie! Wij geloven in Young Executive Professionals die kort na het afstuderen door willen met leren en tegelijk aan het werk gaan. Door jezelf te ontwikkelen kom je achter je ware Kracht en daarmee kom je het beste tot je prestaties. In dit programma krijg je de mogelijkheid om je kennis en vaardigheden nog verder te ontwikkelen terwijl je ook bezig bent met het opdoen van werkervaring. Ben jij recent afgestudeerd maar nog niet klaar met ontwikkelen? Lees dan dit managementprogramma!

Voorafgaand aan dit programma wordt een persoonlijk assessment afgenomen om zowel je kennis als je soft skills als manager te toetsen en in hoge mate te ontwikkelen. Door middel van coaching sessies en een persoonlijk ontwikkelplan ben je altijd op de hoogte van de ontwikkelingen en je voortgang als professional. Je gaat aan het werk bij één tot drie gespecialiseerde installateurs om gedegen kennis op te doen in diverse organisatiestructuren en werkwijzen. Naast het meewerken aan uitdagende projecten bij topbedrijven in een volwaardige functie, word je beloond met een vaste aanstelling. Daarnaast krijg je de kans om erkende vakgerichte post HBO diploma's te halen en krijg je coaching en begeleiding gedurende drie jaar.

In dit management-traject krijg je de mogelijkheid om op diverse levels binnen een organisatie te werken. Denk hierbij aan een rol als projectleider, projectcoördinator of projectmanager. Afhankelijk van de functie die je gaat uitoefenen worden persoonlijke plannen opgesteld en gaan we samen een opleidingstraject op maat maken. Dit wordt gedaan door je kennis en vaardigheden als manager te toetsen in een assessment. Het is ook mogelijk om diverse rollen binnen diverse organisaties te volgen zodat je er achter komt waar je Kracht ligt.

Als Young Executive Professional onderscheid jij je van de rest en dat valt terug te zien in je prestaties. Daarnaast heb je jouw HBO- of WO opleiding recent afgerond maar ben je nog niet klaar met leren. Als potentieel manager stop je nooit met ontwikkelen, ben je communicatief sterk en heb je een resultaatgerichte instelling. Met deze en de volgende gestelde eisen voldoe jij voor dit traject: 

• Maximaal 3 jaar na behalen van HBO- of WO Diploma in installatietechniek;
• Onderscheidend vermogen ten opzichte van je concurrenten;
• Bovengemiddelde resultaten gedurende je opleiding;
• Ambitieus en gedreven om te ontwikkelen;
• Gedreven om te ontwikkelen
• Communicatief sterk en volledige beheersing van de Nederlandse taal.

Het volgen van dit programma kent voor ieder individu op maat gemaakte arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je de uitgelegen kans om je zelf te ontwikkelen middels coaching en opleiding. Tijdens dit traject verdien je een erkend (HBO) diploma en volg je diverse soft skills trainingen om je persoonlijk te ontwikkelen. Daarnaast word je na drie jaar beloond met een vaste aanstelling. Deze voorwaarden en meer zijn onder andere:

• Direct een vaste aanstelling;
• Een vaste coach gedurende het traject;
• Het volgen van een erkende (POST HBO) opleiding;
• Persoonlijk ontwikkelplan;
• Persoonlijke assessments;
• Mogelijkheid om te werken bij drie verschillende bedrijven;
• Mogelijkheid om diverse functies te bekleden;
• Auto, laptop en telefoon.

Ben jij sterk in sales en word jij blij van samenwerking binnen het team bevorderen, processen efficiënter vormgeven, een nieuw product in de markt zetten en veranderingen doorvoeren? Word Opportunity Maker bij Workspace 365!

Als Account Executive bij Workspace 365 ben je een echte topschutter. Je ruikt, ziet en benut kansen - vaak na een-tweetje met onze Opportunity Spotters. Van de eerste kennismaking met een potentiële klant tot de stevige handdruk om een kersverse samenwerking te bezegelen: deze rol heeft alles waarvoor jij als sales professional warmloopt.

Bekijk hier de video voor een indruk van het team:

Jij schiet graag met scherp om doel te treffen. Geen losse flodders, maar eyes on the price: veelbelovende samenwerkingen met nieuwe klanten. Dan is de rol van Account Executive jou op het lijf geschreven. Onze Opportunity Spotters brengen jou in stelling, jij gaat vervolgens samen met de potentiële klant voor de hoogste score: een optimale basis voor een succesvolle relatie.

Hoe? Door de potentiële klant proactief mee te nemen in het verhaal van Workspace 365. Zowel online als op locatie bij de klant introduceer je Workspace 365 en al haar voordelen: hoe kunnen wij met onze succesvolle adaptieve werkplek waarde toevoegen? Je werkt met geduld en een lange adem aan nieuwe klantrelaties. Dankzij die toewijding ontstaan er duurzame samenwerkingen.

Net als onze andere, Opportunity Spotters en Account Executives ben jij een van onze ambassadeurs! Samen zetten jullie elke week de schouders eronder om ambitieuze doelen te behalen.

Je bent een belangrijk onderdeel van een fris, jong team. Daarin kun je jezelf zijn. Draag vooral de kleding die bij jou past. De Workspace 365-cultuur is open, vrij en laagdrempelig.

Over Workspace 365

Wij hebben jou natuurlijk meer te bieden dan een mooie job alleen. Je gaat deel uitmaken van een jonge, frisse organisatie die snel groeit. De sfeer is informeel, we zetten graag een stap extra voor elkaar. Hard werken doen we graag, maar we genieten ook van de prestaties die we als team behalen én vieren. Dedicate to celebrate. Wij bieden onze mensen graag vrijheid, zijn flexibel en, zoals we zelf graag zeggen, ‘adaptive’; we doen dingen graag anders (en beter, vooral beter), zolang we het ook simpel houden.