DYNAMISCH BEDRIJF MET GROOTSE PLANNEN

www.Rate.nl is een award winning feedback platform. Wij brengen (zorg)organisaties dichterbij hun klanten en medewerkers met krachtige software die bijna hun gedachten kan lezen. Niet met hocus pocus maar met slimme technologieën, AI en Voice Recognition. We werken in een compact team vanuit het centrale Groothandelsgebouw in Rotterdam. Om ons team te versterken zoeken wij een Customer Experience Manger mét ambitie richting Consultancy & Trainer of Sales.
KLEIN TEAM. GROOTSE PLANNEN.
Als ‘Customer Experience Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken, en klanten adviseert om het maximale uit het Rate.nl platform te laten halen. Je ondersteunt klanten met vragen, advies, en helpt bij het inrichten van nieuwe klanten in Rate.nl. Daarnaast ben je iemand die klanten graag ook op online of op locatie ondersteunt met enthousiaste producttrainingen.

WIJ ZIEN DIT GRAAG TERUG.
+ Minimaal afgeronde HBO opleiding
+ Ten minste 2 jaar werkervaring in eenzelfde rol
+ Knetter zelfstandig en ‘ownership’
+ Pro actief meedenken hoe we dingen beter en efficiënter kunnen doen
+ Jij bent van nature een optimistisch en enthousiast persoon
+ Ambities om snel door te groeien richting Sales of Consultancy

JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.
+ Goed salaris 2.700-3.200 afhankelijk van ervaring, opleiding en kennisniveau.
+ Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
+ Fulltime dienstverband
+ 25 vakantiedagen
+ Reiskostenvergoeding
+ Bonus regeling
+ Ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

HOE ZIET JE DAG ERUIT.
+ We starten met het hele team met een dagstart.
+ Vanuit Freshdesk beantwoord je alle klantvragen
+ Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten met vragen over de Rate.nl applicatie
+ Je adviseert klanten over een zo optimale inrichting van de Rate.nl applicatie, waarna je deze voor hen gaat inrichten. Denk aan het aanmaken van useraccount obv rechten en rollen, juiste filters, doelgroepen, tags, zodat de klant optimaal de data kan analysen. Met als doel een vliegende start te maken met evalueren en verbeteren.
+ Je zit bovenop het proces om de nieuwe klant maximaal ‘aanboord krijgen’ t.a.v. het gebruik en implementatie van Rate.nl bij de klant
+ Je update FAQ’s bij en/of de e-Learning
+ Je werkt iedere week aan je eigen (kwartaal)doelen, waarbij je de ondersteuning van klanten optimaliseert
+ Je analyseert gebruikersactiviteit en als deze laag is geef je een klant een gezellig belletje
+ Je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

Interesse?
Heb je ervaring in bovengenoemd vakgebied, interesse in een mogelijke nieuwe carrière stap en spreekt deze vacature je aan? Reageer dan vandaag nog!
Je kunt solliciteren via de ‘solliciteer knop’ op deze pagina. Voor vragen over deze functie of de procedure kun je contact opnemen met Inge Proost via email: inge@rate.nl of via telefoon: ​+31 (0)10 822 52 22!
We kijken uit naar je reactie!

DYNAMISCH BEDRIJF MET GROOTSE PLANNEN

www.Rate.nl is een award winning feedback platform. Wij brengen (zorg)organisaties dichterbij hun klanten en medewerkers met krachtige software die bijna hun gedachten kan lezen. Niet met hocus pocus maar met slimme technologieën, Artificial Intelligence en Voice Recognition. We werken in een compact team vanuit het centrale Groothandelsgebouw in Rotterdam. Om ons team te versterken zoeken wij een Junior Account Manager mét groeiambities voor Senior Account Manager.

JUNIOR ACCOUNT MANAGER MÉT AMBITIE!

Als ‘Junior Account Manager’ weet jij als geen ander hoe jij van leads een ‘hot prospects’ maakt en om hen vervolgens (mede) te converteren naar enthousiaste klant! Je werkt veel samen met de Online Marketeer en het belteam t.b.v. online en offline campagnes. Bij grote accounts trek je samen met de directeur op. Naast het werven van nieuwe klanten, ben je ook verantwoordelijk voor het werven en onderhouden van een ZZP TalentPool. Pik jij alles snel op en leer je in korte tijd hoe jij prospects kunt closen, dan stroom je snel door naar Senior Account Manager!

WIJ ZIEN DIT GRAAG TERUG.

• Minimaal 3 jaar ervaring als sales medewerker.
• Jouw verkoopstijl is; ‘Concept Selling’.
• Knetter zelfstandig en neemt je ownership.
• Mega resultaat- en klantgericht.
• Ambities om snel te groeien richting Senior Account Manager(buiten).

JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.

• Goed basissalaris tussen 2.700 en 3.200 euro bruto per maand afhankelijk van ervaring, opleiding en kennisniveau.
• Bonus per maand bij on target EUR 500,- bruto
• Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan.
• Fulltime dienstverband met interessante bonusregeling.
• Flexibiliteit in uren en thuiswerkmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Account Manager (buiten).

HOE ZIET JE DAG ERUIT.

• We starten met het hele team met een dagstart.
• M.b.v. Salesforce volg jij je leads en prospects op.
• Je werkt samen met online marketeer om de campagne/lead/prospect flow maximaal te integreren en te stroomlijnen.
• Je stemt nieuwe leads en prospect intern af en bewaakt de ‘lead to deal proces’.
• Je werkt iedere dag aan je eigen strategische (kwartaal)doelen.
• Je denkt creatief mee aan nieuwe sales campagnes en events.

SECUNDAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN

• Flexibele werkuren
• Werk vanuit huis mogelijkheden
• Fulltime dienstverband
• We starten met een half jaar waarna je uitzicht hebt op een lang dienstverband
• Vanaf €2.700,00 -3.200 per maand
  
• Bonus per maand bij on target EUR 500,- bruto
• Vakantiegeld
• Thuiswerken
  
• 25 vakantiedagen per jaar

Interesse?
Heb je ervaring in bovengenoemd vakgebied, interesse in een mogelijke nieuwe carrière stap en spreekt deze vacature je aan? Reageer dan vandaag nog!
Je kunt solliciteren via de ‘solliciteer knop’ op deze pagina. Voor vragen over deze functie of de procedure kun je contact opnemen met Inge Proost via email: inge@rate.nl of via telefoon: ​+31 (0)10 822 52 22!
We kijken uit naar je reactie!

Contactpersoon: Jennifer (HR Medewerker)

Vanwege het optimaliseren van de service van ons inbound callcenter voor de reserveringen van Holland America Line & Seabourn zijn we voor de Nederlandse, Engelse en Duitse markt op zoek naar goede kandidaten voor de fulltime functie van:

Reservation Sales Agent / Medewerker reserveringen en klantenservice
Locatie: Rotterdam, Zuid Holland en/of (volledig) vanuit huis werken

Functieomschrijving

Als Reservations Sales Agent bij de afdeling reserveringen maak je gebruik van professionele klantenservice vaardigheden om cruises en aanvullende opties aan te bevelen en te boeken. Je bent in deze rol binnen ons callcenter een deskundige bron voor reisagenten en consumenten. Je biedt hoogwaardige service bij het beantwoorden van alle (inbound) telefoonoproepen en inkomende e-mails.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het bieden van hoogwaardige klantenservice aan reisagenten en consumenten, via telefoon en e-mail, bij het verkopen en boeken van cruises en aanvullende pakketten (bijv. hotels, transfers, verzekeringen, vluchten, excursies aan wal, geschenken enz.)
• Persoonlijke doelen opstellen en bereiken, waaronder het ondersteunen van de Afdelings- doelen.
• Proactieve assistentie bieden aan de reisagenten of consumenten bij problemen die zich bij een reservering kunnen voordoen en samenwerken met verschillende afdelingen om een naadloze oplossing te bieden.
• In piektijden ondersteuning bieden aan je collega’s van andere markten, dan de primaire markt.
• Speciale projecten, toegewezen door de Team Leads of Director International Reservations, tot een goed einde brengen (bijv. kleine vertaalprojecten).
• Ondersteunende activiteiten aan de afdeling Sales & Marketing (bijv. scheepsbezoeken & beurzen)

Wij vragen

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits (Engels en Duits is een must)
• Minimaal een MBO-graad (in de richting van toerisme is een pre)
• Ervaring in verkoop/toerisme is een pre
• Teamspeler
• Hands-on, proactieve mentaliteit
• Service- en kwaliteitsgericht
• Toewijding, verantwoordelijkheid, eerlijkheid, voorstellingsvermogen, het vermogen om problemen op te lossen, creativiteit en vooruitdenken

Wij bieden

• Prima concurrerend salaris
• Bepaalde tijd contract met uitzicht op vaste aanstelling, voltijd (38.75 uur per week tijdens kantooruren, waarvan maar 1 tot 2 keer per maand op een zaterdag)
• 30 vakantiedagen
• Uitstekend pensioenplan (beschikbare premieregeling)
• Premievrij pensioen
• 13de maand
• Cruise-privileges
• Mogelijkheid tot (volledig) thuis werken

Over de organisatie

Holland America Line & Seabourn zijn erkende leiders binnen de cruise-industrie. Onze vloot van modern klassieke schepen voor Holland America Line en luxe schepen voor Seabourn bieden een unieke ervaring voor onze gasten. Het streven naar en het bereiken van uitmuntendheid in alle aspecten van de bedrijfsoperaties zijn een belangrijk ingrediënt van onze cultuur en ons succes.

Interesse?

Heb je ervaring in bovengenoemd vakgebied, interesse in een mogelijke nieuwe carrièrestap en spreekt deze vacature en onze organisatie je aan? Dan horen wij graag van jou!

Solliciteer dan vandaag nog via email:

nlofficecareers@hollandamerica.com

Uiteraard mag je ook direct solliciteren via de ‘solliciteer knop’ op deze pagina.

We kijken uit naar je reactie!

Contact details:
HAL Beheer BV
Mw. P.E. van Dijk-de Vries (Human Resources)
Otto Reuchlinweg 1110
3072 MD Rotterdam, Nederland
E-mail:

nlofficecareers@hollandamerica.com

trefwoorden: call center, klantenservice, reserveringen, customer support, reserverings agent, inbound, klantcontact, toerisme, service, thuis werken

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!

Sta jij aan de start van jouw bouwkundige carrière en wil jij deze invullen met het begeleiden van complexe utilitaire werken binnen een groeiende organisatie? Solliciteer dan nu!

Onze opdrachtgever is een toonaangevend ingenieursbureau gespecialiseerd in het ontwerp en berekening van complexe bouwconstructies in beton, staal en hout. Daarnaast zijn ze actief in het bouwmanagement voor de bouw, en de renovatie van middelgrote en grote utilitaire projecten. Met het hoofdkantoor in Rotterdam en een vestiging in Eindhoven zijn zij in het gehele land actief en vaak betrokken bij prestigieuze projecten. Het bedrijf werkt vanuit een technische invalshoek; een absolute voorwaarde om het bouwproces goed te kunnen beoordelen, structureren en sturen. De projecten zijn gevarieerd en betreffen zowel nieuwbouw als renovatie.

Als Junior Projectleider Bouwmanagement ondersteun je de verantwoordelijke Projectmanager van het project bij het tot stand komen van complexe projecten binnen de door opdrachtgever meegegeven kaders, planning, budget en PvE. Regelmatig betekent dit dat het project start in de definitiefase en dat je betrokken wordt bij het opstellen van het PvE. Tijdens de ontwerpfasen geef je samen met de Projectmanager leiding aan het ontwerpteam en zorg je voor de afstemming met de opdrachtgever. Soms word je pas in de uitvoeringsfase betrokken en zorg je ervoor dat het project conform bestek en binnen planning en budget wordt gerealiseerd. Je werkt over het algemeen aan spraakmakende projecten met een omvang tussen de 10.000 en 40.000 m2.

Naast een gezonde dosis wilskracht en motivatie is het volgende belangrijk:

• Minimaal afgeronde hbo-opleiding Bouwkunde of Civiele Techniek;
• Werkervaring is een pré maar niet vereist;
• Communicatief zeer vaardig;
• Proactieve instelling en stevig in je schoenen;
• Je bent klantgericht ingesteld, werkt nauwkeurig en bent initiatiefrijk;

Naast een toffe baan waar je werkt aan uiteenlopende pronkstukken bieden ze onder andere:

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Goede privé en werk balans;
• Salaris tussen de €2.500 en €3.000;
• Uitstekende secundaire voorwaarden en doorgroeimogelijkheden;

Are you going to be a part of the international market and data intelligence team of BouwKennis, BuildInfoConsult? We have an open position for a fulltime analist, who will mainly focus on our international portfolio. Together with colleagues, you will collect data and information regarding the building industry and construction market from different countries within the European Union. Your main responsibility will be to build and maintain useful Power BI-reports, using this data. In order to do so you have a broad knowledge and interest, with an eye for economic, social and or policy-based  developments?

Your role as analist:

• You monitor developments that are relevant for the field of construction and building industry
• You create and maintain relevant reports (mainly Power BI)
• You visualize data and information
• You translate major development into actionable insights
• You also recognize bigger developments in small figures
• You make sure all of your Power BI-reports work well for all the different customers
• You help develop intelligent/advanced ways of (automatically) analyzing data

A typical day at the (home) office:

Your week typically starts with a brief meeting with colleagues. You discuss the ongoing and upcoming projects and you see where you can help each other. Probably there are some fast-approaching deadlines that you need to anticipate.

You take a look at the new data that’s at the heart of one of your projects and you discuss the developments with a colleague. Based on that, you’ll chose a fitting visual for your report. Later that day you’ll have a short meeting with a customer about the final concept of the dashboard you created.

Later in the afternoon you have some time to explore the possibilities of more advanced ways of personalizing our dashboards for customers. By trial and error, you select some options that you will present to the rest of the team. Together you’ll chose the best solution, so you can start integrating your ideas in our products.

Skills and experiences:

• Academic education level
• Knowledge of data (how it can be used technically, how it can be interpretated)
• You’ve worked with Power BI (or comparable software)
• Analytical skills (of course)
• You know how to build up something from scratch
• You have an eye for usability and design
• Teamplayer
• Fluent in English (German, Dutch, French and other European languages are an advantage)

We offer:

• The possibility to work from home and organize your own working days.
• Home office (laptop, screen, mouse, keyboard)
• International setting
• Pension plan.
• The possibility to develop yourself further by attending training and courses.
• Nice, enthusiastic colleagues.
• 25 days off based on 40-hour workweek
• Market-compliant salary.
• A lot of freedom and independence.

About BouwKennis:

BouwKennis, BuildInfoConsult is a market information specialist for companies within the field of construction, real estate and installation. Our main clients are manufactures and traders of materials used for construction and installation. We provide an online solution for buying, using and storing useful information, interactive reports and (strategy)tools. We believe that our responsibility goes beyond just providing information: we really want to help our customers to use this information. that's why we play a role in connecting our customers, giving them the possibilities to enlarge their network and exchange ideas. Therefor we organize live and online events.

Do you have any questions? Please call Guido van Beek on 0031(10) 206 69 96. Apply directly? Send us your resume with a short motivation.

Note! BouwKennis is located in the Netherlands but this vacancy is for working remote from Croatia

Are you going to be a part of the international market and data intelligence team of BouwKennis, BuildInfoConsult? We have an open position for a fulltime analist, who will mainly focus on our international portfolio. Together with colleagues, you will collect data and information regarding the building industry and construction market from different countries within the European Union. Your main responsibility will be to build and maintain useful Power BI-reports, using this data. In order to do so you have a broad knowledge and interest, with an eye for economic, social and or policy-based  developments?

Your role as analist:

• You monitor developments that are relevant for the field of construction and building industry
• You create and maintain relevant reports (mainly Power BI)
• You visualize data and information
• You translate major development into actionable insights
• You also recognize bigger developments in small figures
• You make sure all of your Power BI-reports work well for all the different customers
• You help develop intelligent/advanced ways of (automatically) analyzing data

A typical day at the (home) office:

Your week typically starts with a brief meeting with colleagues. You discuss the ongoing and upcoming projects and you see where you can help each other. Probably there are some fast-approaching deadlines that you need to anticipate.

You take a look at the new data that’s at the heart of one of your projects and you discuss the developments with a colleague. Based on that, you’ll chose a fitting visual for your report. Later that day you’ll have a short meeting with a customer about the final concept of the dashboard you created.

Later in the afternoon you have some time to explore the possibilities of more advanced ways of personalizing our dashboards for customers. By trial and error, you select some options that you will present to the rest of the team. Together you’ll chose the best solution, so you can start integrating your ideas in our products.

Skills and experiences:

• Academic education level
• Knowledge of data (how it can be used technically, how it can be interpretated)
• You’ve worked with Power BI (or comparable software)
• Analytical skills (of course)
• You know how to build up something from scratch
• You have an eye for usability and design
• Teamplayer
• Fluent in English (German, Dutch, French and other European languages are an advantage)

We offer:

• The possibility to work from home and organize your own working days.
• Home office (laptop, screen, mouse, keyboard)
• International setting
• Pension plan.
• The possibility to develop yourself further by attending training and courses.
• Nice, enthusiastic colleagues.
• 25 days off based on 40-hour workweek
• Market-compliant salary.
• A lot of freedom and independence.

About BouwKennis:

BouwKennis, BuildInfoConsult is a market information specialist for companies within the field of construction, real estate and installation. Our main clients are manufactures and traders of materials used for construction and installation. We provide an online solution for buying, using and storing useful information, interactive reports and (strategy)tools. We believe that our responsibility goes beyond just providing information: we really want to help our customers to use this information. that's why we play a role in connecting our customers, giving them the possibilities to enlarge their network and exchange ideas. Therefor we organize live and online events.

Do you have any questions? Please call Guido van Beek on 0031(10) 206 69 96. Apply directly? Send us your resume with a short motivation.

Note! BouwKennis is located in the Netherlands but this vacancy is for working remote from Croatia