Customer Care Employee
Teesing B.V.
RIJSWIJK, ZHWil je graag meebouwen aan een prachtige, internationale organisatie in een hightech branche?
Ben je op zoek naar een baan in een afwisselende en levendige werkomgeving?
Waar elke dag anders is en een beroep wordt gedaan op je creativiteit, flexibiliteit?
Teesing is een sterk groeiende en toonaangevende organisatie met een uitgekiend assortiment van hoogwaardige producten. Binnen ons team Customer Care zijn we op zoek naar een ambitieuze:
Customer Care Employee
m/v – fulltime (39 uur)
Wat ga je doen als Customer Care Employee bij Teesing BV?
Je maakt onderdeel uit van het team Customer Care, op dit moment bestaande uit vijf personen. Na een gedegen inwerkperiode, waarin je vertrouwd wordt gemaakt met de werkwijze en de filosofie van de onderneming, ga je actief en zichtbaar de kernwaarden van Teesing uitdragen: een organisatie waarin oog is voor kwaliteit, klantgerichtheid, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, deskundigheid, samenwerken en vernieuwing.
Taken:
- Het invoeren en controleren van orders in het ERP systeem (Navision)
- Het administratief verwerken en beheren van stamdata van onze klanten en leveranciers
- Administreren en vastleggen van orders en klantcontacten in ons CRM systeem
- Klantvriendelijk en efficiënt afhandelen van alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mails
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden t.b.v. afdeling Customer Care
- Afhandelen van eventuele problemen en/of klachten
- Bewaken van leverplanningen
- Opstellen van relevante werkinstructies
Wij vragen:
- Minimaal MBO werk- en denk niveau
- Beheersing van MS Office, bekend met Navision 2017 is een pré
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie in een B2B-omgeving
- Klantvriendelijke en collegiale instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden
- Efficiënt en secuur kunnen werken
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een bijdrage leveren aan het teamgevoel en prestatie
Wat bieden wij:
- Een veelzijdige functie waarbij zelfstandigheid, betrokkenheid en initiatief kernwoorden zijn
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. 13e maand en winstgerelateerde bonus
Meewerkend Teamleider Customer Care
Teesing BV
Rijswijk, ZH 
Wil je graag meebouwen aan een prachtige, internationale organisatie in een hightech branche?
Ben je op zoek naar een baan in een afwisselende en levendige werkomgeving?
Waar elke dag anders is en een beroep wordt gedaan op je creativiteit, flexibiliteit?
Teesing is een sterk groeiende en toonaangevende organisatie met een uitgekiend assortiment van hoogwaardige producten. Binnen ons team Customer Care zijn we op zoek naar een ambitieuze:
(Meewerkend) Teamleider Customer Care
fulltime (39 uur)
Wat ga je doen als Teamleider Customer Care bij Teesing BV?
Als Teamleider Customer Care vertegenwoordig je één van de belangrijkste pijlers van Teesing BV: zijnhaar klanten. Hier doe je allesvoor!Met jouw aanpak, waarbij je de klant en medewerker centraal stelt, draag je sterk bij aan onze duurzame klantrelaties. Je benteen “people manager” pur sang. Het ontwikkelen van medewerkers vind jij belangrijk en is voor jou een tweede natuur. Door jeinzicht en ervaring ben je in staat om de Customer Care verder te optimaliseren. Onze organisatie is zeerresultaatgericht en is continu in beweging door innovatie, dat vraagt om een betrokken en gedreven stijl van werken.
Als Teamleider geef je leiding aan de afdeling Customer Care, die verantwoordelijk is voor het administreren en opvolgen van klantorders. Deze afdeling werkt onder de noemer “Operational Excellence”nauw samen met de disciplines inkoop en logistiek om operationele beloften vanonze klanten op dagelijkse basis waarte makenen na te kunnen komen.
Het Customer Care team bestaat momenteel uit vijfmedewerkers.Bij de Receptie zijn twee Hostessen werkzaam, waarbij je ook een coördinerende en leidinggevende rol hebt.
Taken:
- Leidinggeven aanhet Customer Care team en de Receptie
- Het meewerken binnen het Customer Care proces, waaronder het invoeren en controleren van orders in het ERP systeem Navision en het vastleggen van klantgegevens in CRM
- Het ontwikkelen van een klantgerichte Customer Care Organisatie (incl. het verbeteren van processen en systemen)
- Het optimaliseren van de SLA’s samen met de commerciële organisatie
- Het behalen van en rapporteren over operationele KPI’s, zoals leverperformance, RLIP, CLIP, doorlooptijden klantvragen, etc.
- Minimaal MBO/HBOwerk- en denk niveau
- Minimaal3 jaar ervaring in een leidinggevende rol in Customer Services in een B2B-omgeving
- Sterk in organiseren, analyseren en verbeteren
- Sterke “peoplemanagement”-vaardigheden met nadruk op Talent Management
- Beheersing van MS Office, bekend met Navision 2017
- Klantvriendelijke en collegiale instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat bieden wij:
- Een veelzijdige functie waarbij zelfstandigheid, betrokkenheid en initiatief kernwoorden zijn
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. 13e maand en winstgerelateerde bonus.
Selectie- en/of ontwikkelingsassessment, zoeken naar informatie op de sociale mediakanalen en het natrekken van de aangegeven referenties zijn onderdeel zijn van de werving- en selectieprocedure.
Februari 2021
Medewerker Klantcontact
Nederlandse loterij
Rijswijk, ZHOrganisatie
Werken bij Nederlandse Loterij betekent bijdragen aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Wij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland wint, door jaarlijks het meeste prijzengeld uit te keren aan onze spelers en onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving. Dit doen wij via het ministerie van Financiën, NOC*NSF en 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn. Daarin nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hoe beter wij worden, hoe meer we kunnen teruggeven.
Nederlandse Loterij is de grootste kansspelorganisatie van Nederland, met zeven verschillende kansspelen: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en TOTO. Wij begeven ons in een markt waar de concurrentie hoog is. Door continu te ontwikkelen, zorgen we ervoor dat we voorop blijven lopen. Dit doen wij binnen een organisatiecultuur waarin iedereen de ruimte en het vertrouwen krijgt om het beste uit zichzelf te halen. Zo groeien wij niet alleen als organisatie, maar groei jij ook als werknemer.
Functie
Jij gaat aan de slag in de zeer veelzijdige functie van Klantenservice Medewerker voor ons merk TOTO. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen. Deze vragen komen binnen via mail, telefoon, post of de live chat. Daarnaast is community management een belangrijk onderdeel van de functie en zullen je werkzaamheden ook bestaan uit verschillende administratieve werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden kort samengevat:
- Je ondersteunt klanten bij het begrijpen van de spelregels en legt ze uit hoe ze kunnen meespelen
- Je helpt klanten met problemen en/of klachten bij het spelen
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van het klantcontact, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is
- Je vindt het leuk om extra producten te verkopen en hebt een sales mindset
- Gaandeweg stel je uit jezelf verbetervoorstellen voor om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren
- Daarnaast denk je mee met het verder ontwikkelen van het merk TOTO
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2-3 jaar ervaring als klantcontact medewerker zowel telefonisch als via mail, chat etc.
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Proactieve instelling
- Ervaring met agile werken is een pré
- Je hebt affiniteit met sport en kansspelen en je vindt het niet erg om wisselende diensten te draaien
- Je bent flexibel in verband met de toekomstige 24-uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, weekenden en feestdagen te werken
Aanbod
Je wordt onderdeel van een enthousiast team en krijgt veel verantwoordelijkheid binnen een creatieve, open en informele organisatie met gedreven collega’s.
- Een goed salaris passend bij de functie
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV dagen met daarnaast ook nog eens 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf en de functie verder te ontwikkelen
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling
- Onbeperkt gebruik van onze sportschool met gratis personal trainer
Vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze baan? Reageer dan snel! Wij ontvangen graag je motivatie en CV via onderstaande sollicitatiebutton. Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze recruiter Charissa Broekhuis via charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature of het ongevraagd toesturen van CV’s wordt niet op prijs gesteld.
Junior Compliance Officer
Nederlandse loterij
Rijswijk, ZHFunctie
De wet Kansspelen op Afstand (KOA) treedt op 1 april 2021 in werking en daarna zal de markt voor online kansspelen open gaan per 1 oktober 2021. Een mooie uitdaging voor een ambitieuze compliance officer die de unieke kans krijgt om mee te werken aan het compliant starten van de organisatie op een nieuw opengaande markt. Daarnaast kent ook het loterijaanbod van Nederlandse Loterij veel regelgeving op de naleving waarvan jij toezicht houdt. Je maakt onderdeel uit van het team Juridische Zaken & Compliance, een team met experts dat nauw samenwerkt met de business binnen Nederlandse Loterij. Jouw rol is om in samenwerking met de zittende Compliance Officer een breed scala aan werkzaamheden op het gebied van compliance uit te voeren. Daarbij werk je zoveel mogelijk zelfstandig en heb je regelmatig contact met andere compliance functionarissen zoals deskundigen op het gebied van Fraud & Payments, Responsible Gaming, Privacy, Security en Finance.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Je ondersteunt bij het voldoen aan wet- en regelgeving door Nederlandse Loterij en het tot stand brengen van een integere bedrijfsvoering.
- Je zorgt voor het uitvoeren van de compliance -risicoanalyse in samenwerking met andere compliance functionarissen.
- Je stelt een compliance framework op voor de integriteitsonderwerpen die binnen het intern toezicht van de afdeling Juridische Zaken & Compliance vallen, zoals naleving van de vergunningen en regelgeving op het gebied van reclame.
- Je ondersteunt bij het verder tot stand komen van het integriteitsbeleid.
- Je stelt het compliance jaarplan op en de cyclus voor rapportage.
- Jij stimuleert de compliance awareness binnen Nederlandse Loterij, onder meer door het geven van interne trainingen over compliance gerelateerde onderwerpen.
- Je bent aanspreekpunt voor alle vragen vanuit de organisatie over compliance gerelateerde onderwerpen.
- Je onderzoekt en analyseert compliance incidenten en bent betrokken bij de melding aan relevante toezichthouders, waaronder de FIU.
- Je voert monitoringswerkzaamheden uit om vast te stellen of de relevante wet- en regelgeving is nageleefd.
- Je ondersteunt de rapportage en het contact met relevante toezichthouders, waaronder de Kansspelautoriteit (KSA).
- Je ondersteunt bij klachtafhandeling vanuit de Ombudsman van Nederlandse Loterij.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde relevante WO opleiding in bijvoorbeeld juridische richting.
- Je hebt tenminste 2-3 jaar werkervaring op het gebied van compliance en monitoring.
- Je hebt ervaring met het opzetten en onderhouden van een compliance framework.
- Je bent enthousiast en gedreven, hebt een goed ontwikkelt analytisch vermogen en bent communicatief sterk.
- Ervaring binnen een agile werkomgeving is een pré.
Aanbod
Je wordt onderdeel van een enthousiast team en krijgt veel verantwoordelijkheid binnen een creatieve, open en informele organisatie met gedreven collega’s.
Daarnaast bieden wij:
- Een goed salaris passend bij de functie.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV dagen met daarnaast ook nog eens 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf en de functie verder te ontwikkelen.
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling.
- Onbeperkt gebruik van onze sportschool met gratis personal trainer.
Organisatie
Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan een wendbare en weerbare organisatie. Dat doen we met medewerkers die uitgedaagd en ondersteund worden om het maximale uit hun talenten te halen.
Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij willen Nederland gezond en gelukkig maken. Dit doen we door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën, aan de sport via NOC*NSF en aan achttien goede doelen.
We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.
Vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze baan? Reageer dan snel! Wij ontvangen graag je motivatie en CV via onderstaande sollicitatiebutton. Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze Recruiter Charissa Broekhuis via charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl.
Retail Service Medewerker
Nederlandse loterij
Rijswijk, ZHOrganisatie
Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan een wendbare en weerbare organisatie. Dat doen we met medewerkers die uitgedaagd en ondersteund worden het maximale uit hun talenten te halen.
Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij willen Nederland gezond en gelukkig maken. Dit doen we door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën, aan de sport via NOC*NSF en aan achttien goede doelen.
We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.
Functie
Je werkt in een team van collega’s op de Service afdeling voor de Retail kanalen. Op deze afdeling werken 13 enthousiaste collega’s, de sfeer is goed en communicatie gaat makkelijk en direct. Als het druk is, zetten we de schouders eronder en werken we tot het doel is bereikt.
Hoe ziet je dag eruit?
Je komt binnen en nadat je koffie of thee gepakt hebt start je jouw werkplek op. Je bespreekt met je collega’s wat er vandaag gedaan moet worden en hoe je dit het beste kunt aanpakken. Zodra de werkzaamheden verdeelt zijn zet je jouw telefoon op aanwezig.
Je spreekt Hans van de Albert Heijn in Zaandam die aangeeft dat de printer niet werkt. Samen met Hans ga je troubleshooten. Nadat het e.e.a. geprobeerd is kom je tot de conclusie dat dit aan de hardware ligt. Je noteert het probleem en maakt een opdracht aan in Salesforce voor de monteur die jij het veld instuurt. Vervolgens heb je Martine van de Primera in Utrecht aan de lijn. Zij geeft door dat niet alle postermaterialen zijn geleverd en vraagt of jij dat z.s.m. in orde kan maken voor haar. Uiteraard is dat geen probleem en schakel jij direct met jouw collega’s van Sales Support om ervoor te zorgen dat dit geregeld wordt. De volgende beller is Imane van de Kiosk uit Tilburg, ze begrijpt de terminal nog niet helemaal en heeft daarnaast nog een vraag over het Kraslotenspel. Jij hebt onlangs een training gehad en weet als geen ander hoe het systeem werkt. Je legt rustig maar duidelijk uit hoe ze met de terminal kan werken en beantwoord tevens haar vraag over de krasloten.
Ondertussen hou je de mailbox bij, je ziet een aanvraag staan voor een nieuw verkooppunt. Je kijkt in Salesforce en ziet dat de rayonmanager al langs is geweest en de aanvraag heeft goedgekeurd. Je belt de retailer op om informatie aan te leveren over wat er in de winkel aanwezig moet zijn om aangesloten te worden. Zodra alles duidelijk is maak jij een nieuwe case in Salesforce aan en zorg je er voor dat alles van A tot Z soepel verloopt voor de retailer. Je verzendt de benodigde informatie en stuurt de juiste partijen aan.
Tijdens de gesprekken heb je gemerkt dat de klacht over de printer vaker voorkomt. Je bespreekt dit met je teamleider zodat zij uit kan zoeken of meer collega’s deze melding krijgen. Je teamleider vraagt je dit uit te werken in een verbetervoorstel dat zij zal bespreken met andere afdelingen.
Functie eisen
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week tussen 08:00 en 18:00 en bereid om in de weekenden en avonduren (tot 21.00 uur) te werken
- Je hebt enige ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie binnen een callcenter, maar heb je geen ervaring en beschik je wel over goede communicatieve vaardigheden kun je ook solliciteren
- Je bent accuraat, hebt oog voor detail en bent stressbestendig
- Daarnaast kun je je goed inleven in de klant, ben je proactief en anticipeer je goed zodat je iedereen een stapje voor blijft. Bovendien haal je graag het beste uit jezelf zodat je uitstekende resultaten haalt en ben je een echte teamspeler.
Aanbod
Een zelfstandige functie op een gezellige afdeling bij een organisatie die medewerkers belangrijk vindt en waar regelmatig leuke activiteiten worden georganiseerd.
- Een functie voor 32 uur per week
- Een goed salaris passend bij de functie
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling en 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf en de functie verder te ontwikkelen
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling
- Onbeperkt gebruik van onze sportschool met gratis personal trainer
Vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze mooie uitdaging? Reageer dan snel! Wij ontvangen graag je motivatie en CV via onderstaande sollicitatiebutton. Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze Recruiter Nina Bol via nina.bol@nederlandseloterij.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature of het ongevraagd toesturen van CV’s wordt niet op prijs gesteld.
Front Office Intern
The Student Hotel
Delft, ZHAre you looking for an internship at one of Europe’s most exciting companies? Do you want to hop on our life-long learning journey?
Your mission, should you choose to accept:
You will work on every aspect of the hotel operation together with the Operations Assistant, the Hotel Manager and the Assistant Hotel Manager. You operate mainly in the lounge/reception area where you are open and available with a friendly smile to meet all the needs of students and hotel guests and the questions of random strangers. This goes way beyond old school reception duties: you and your team members are the hotel’s super-skilled hosts and deliver the optimal guest experience.
In case you don’t know who we are (ahem):
TSH is a game-changer. Our unique hotel concept offers student accommodation as well as long and short stay options for students-at-heart, together with epic facilities and exciting co-working spaces. You can already find The Student Hotel in the Netherlands, Germany, Austria, Italy, France and Spain. Now, with newly-opened properties in Delft and Bologna, our unique hospitality concept is truly taking root in the heart of Europe.
Schoonmaker Rijswijk (m/v) | Gem. €14, - per uur
Hlprs
RijswijkHlprs: wie zijn wij?
Via Hlprs kunnen particulieren in heel Nederland snel een huishoudelijke hulp, tuin- of klushulp of oppas vinden. Het motto van Hlprs is 'happy to help'. Waarom? Omdat we het liefst zoveel mogelijk mensen blij maken met de hulp die zeop dat moment graag willen. Daar kun jij een grote bijdrage aan leveren. Helpen met kleinere taken en klusjes in en om huis kan al veel goeds doen eneen grote glimlach tevoorschijn toveren bij mensen. Dat bespaart ze een hoop tijd en energie.
En belangrijk: het levert jou natuurlijk mooie verdiensten op.Via Hlprs kun je naast huishoudelijke hulp ook aan de slag als tuinhulp, klushulp of oppas alsje daar ook affiniteit mee hebt.
Werken via Hlprs, jouw voordelen:
- Leuk én zinvol werk als huishoudelijke hulp
- Je eigen uur tarief bepalen: jij ontvangt gemiddeld €14 per uur.
- Goed te combineren met gezin, studie of ander werk
- Meteen aan de slag, wachten hoeft niet
- Je werkt wit, via de regeling dienstverlening aan huis: legaal!
- Werken bij meerdere klanten, nooit saai!
Jij bent een geschikte helper als je:
- Het leuk vindt om mensen te helpen
- Een beetje ervaring hebt als huishoudelijke hulp of met schoonmaken. Maar: ervaring is geen vereiste zolang jij je best doet. Volg onze cursus voor huishoudelijke hulp!
- Flexibel bent
- Iemand bent waar wij én de klant op kunnen rekenen: afspraak is afspraak
- Communicatief vaardig en betrouwbaar bent
Wat ga ik doen als huishoudelijke hulp?
Je werkt bij particulieren thuis. De werkzaamheden zijn afhankelijk van de wensenvan de klant. Vaak verricht je schoonmaakwerk bij de klant thuis: stofzuigen, stoffen, badkamer en toilet poetsen, wassen, strijken, bedden opmaken. Andere kleinere taken in en om huis zijn ook mogelijk.
Kun je niet wachten om mensen te helpen? Meld je dan direct aan als helper via onderstaande knop!
Eerste medewerker huishouding
WoonZorgcentra Haaglanden - WZH
Den Haag, ZHServicedesk Medewerker ICT
BlueDutch
Rijswijk, ZHOver het bedrijf:
Bij BlueDutch houden we van succesverhalen. Óns grootste succesverhaal is dat onze medewerkers echt trots zijn om te werken bij BlueDutch. Dat komt omdat we zuinig zijn op elkaar. Dat noemen we PIT: Persoonlijke IT. PIT maakt ons beter in ons werk en daar plukken onze klanten direct de vruchten van.
BlueDutch is zuinig op haar medewerkers én op haar klanten. Daardoor hebben wij geweldige relaties opgebouwd met veel bedrijven uit de top 100. Bedrijven die je blijvend inspireren met hun boeiende bedrijfsculturen en waar je bovendien samenwerkt met prettige collega's.
Over de functie:
Je komt te werken in een (h)echt gezellig team op onze Managed Servicedesk afdeling waar hard werken samen gaat met samenwerken.
Als Servicedesk Medewerker ben je de oren en ogen van onze Managed Servicedesk afdeling en ben je eigenlijk de spin in het web en komen mensen naar jou toe met hun ICT problemen.
Daarnaast bewaak je de processen en de status van de nog openstaande incidenten. Bij incidenten waarbij meer expertise, zorgvuldigheid of rechten is vereist dient de melding doorgezet te worden naar een volgende lijn behandelaar.
- Alle binnen komende calls aannemen, registreren en afhandelen
- Telefonisch afhandelen van 1e en 2e lijn calls gebruikmakend van zoveel mogelijk standaard oplossingen
- Continu checken van servicedesk mailbox en Selfservice Portal
- Imagen van nieuwe computers en bijwerken in de CMDB
- Doorzetten van calls naar 2e lijn
- Monitoren van de voortgang van alle doorgezette calls
- Standaard oplossingen maken indien nodig
- Terugkoppeling geven aan gebruikers
- VIP support
- Verbeteringen doorvoeren op het gebied van standaard oplossingen
- Gebruikersbeheer
- Gebruikers te woord staan als technisch aanspreekpunt
- Signaleren, melden en verhelpen van storingen
- Voorkomen van storingen en incidenten
- Proactief vertalen van meldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
- Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
Ben jij iemand die:
- Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
- Goed kunnen luisteren
- Samenwerken
- Aanpassingsvermogen
- Betrokkenheid bij organisatie, klanten, gebruikers en collega's
- Flexibiliteit
- Feedback
- Plannen en organiseren
- Stressbestendig
- Zelfstandig
- Inzet
- Klantgericht
- Kritisch
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Auto van de zaak, een NS Businesscard of een reiskostenvergoeding als je van eigen vervoer gebruik maakt
- Ruimte om te overleggen over flexibele werktijden
- 25 vakantiedagen.
- We maken voor jou een persoonlijk ontwikkelplan met bijpassende coaching en begeleiding
- Opleidingsmogelijkheden op het gebied van Microsoft, Citrix, Vmware, ITIL en persoonlijke vaardigheden
- Doorgroeimogelijkheden naar engineer of specialist
- Ruimte om jouw eigen ideeën te realiseren.
- Elk kwartaal een workshop m je kennis te vergroten
- Gezellige borrels en uitjes en de mogelijkheid om jouw game skills te verbeteren
Ben je enthousiast? Dan gaan wij graag met je in gesprek. Je kunt voor meer informatie over de functie en/of procedure contact opnemen met:
Houyam Aouragh ✉ haouragh@bluedutch.nl ☎ 06-53302101
Medewerker Verkoop
Aldi
Den HaagALDI is de uitvinder van discount en staat voor eenvoud: wij houden het simpel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Toch is dit precies waar het ons om gaat. Het is onze missie om boodschappen doen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Hier zetten wij ons elke dag samen voor in. ALDI vernieuwt momenteel op allerlei vlakken en heeft grote ambities om verder te groeien.
ALDI is volop bezig met het vernieuwen van de formule en filialen. Hier hebben we naast onze huidige collega’s veel nieuwe collega’s voor nodig. Gedreven mensen die deze vernieuwing zien als unieke kans op een mooie toekomst.
Als visitekaartje van onze winkel speel je in op de behoeften en weet je de gevoelige snaar van onze klanten te raken. Dit doe je door jouw geheime wapens ‘enthousiasme en klantgerichtheid’ in te zetten. Je bent van alle markten thuis, je dag is gevuld met vele verschillende werkzaamheden. Je zorgt er samen met je collega’s voor dat de winkel er tip-top uitziet, de schappen gevuld zijn en de klanten tevreden de winkel uitlopen. Jouw doel is een zo hoog mogelijke klanttevredenheid!
Jij bent collegiaal en kunt goed werken in teamverband. Verder ben je behulpzaam voor zowel klanten als je collega’s en weet je van aanpakken. Je bent doordeweeks (overdag en avond) en in het weekend beschikbaar.
Het is bij ons mogelijk om al vanaf 4 uur per week aan de slag te gaan, maar meer uren zijn zeker ook mogelijk. Het aantal uren per week stemmen we samen af.
Zit je nog op school of studeer je? Geen punt! Je kunt je werk als Verkoopmedewerker bij ALDI goed combineren met je school of studie. We passen jouw bijbaan aan op je lesrooster. Lekker bijverdienen dus!
De waarden van ALDI zijn eenvoud, verantwoord en betrouwbaar. Hier handelen we dagelijks naar. Bij ALDI werk je samen met je collega’s in een hecht team en iedereen is belangrijk voor het behalen van succes. Wij kennen geen aparte afdelingen in het filiaal, waardoor je overal inzetbaar bent. Het ene moment verricht je kassawerkzaamheden en het volgende moment ga je in de winkel aan de slag. Werken bij ALDI is geen dag hetzelfde en heel afwisselend.
Bij onze organisatie past een enthousiaste persoonlijkheid. Mensen die initiatief tonen, assertief en ondernemend zijn – dat zijn onze talenten van de toekomst. En dit alles in een dynamische en internationale werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden. Wij kijken naar wat je kunt en wat je doet. Presteer je goed en durf je kansen te grijpen? Dan ligt de wereld binnen ALDI aan je voeten en zijn er voldoende kansen om door te groeien.
Werk je bij ALDI dan verdien je meer dan bij alle andere supermarktketens, door een goed salaris met daar bovenop een teambonus.
Herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer direct!
Wil je eerst nog meer informatie? Of ben je nieuwsgierig naar andere functies bij ALDI? Bekijk dan onze werkenbij pagina.
Op het gebied van duurzaamheid, gezondheid en maatschappelijke betrokkenheid? Kijk hiervoor op http://www.aldi.nl/verantwoord.
Een e-assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure, evenals een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel
Type functie
Fulltime
Geplaatst op
1 dag geleden
Beschrijving
Wil je graag meebouwen aan een prachtige, internationale organisatie in een hightech branche?
Ben je op zoek naar een baan in een afwisselende en levendige werkomgeving?
Waar elke dag anders is en een beroep wordt gedaan op je creativiteit, flexibiliteit?
Teesing is een sterk groeiende en toonaangevende organisatie met een uitgekiend assortiment van hoogwaardige producten. Binnen ons team Customer Care zijn we op zoek naar een ambitieuze:
Customer Care Employee
m/v – fulltime (39 uur)
Wat ga je doen als Customer Care Employee bij Teesing BV?
Je maakt onderdeel uit van het team Customer Care, op dit moment bestaande uit vijf personen. Na een gedegen inwerkperiode, waarin je vertrouwd wordt gemaakt met de werkwijze en de filosofie van de onderneming, ga je actief en zichtbaar de kernwaarden van Teesing uitdragen: een organisatie waarin oog is voor kwaliteit, klantgerichtheid, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, deskundigheid, samenwerken en vernieuwing.
Taken:
- Het invoeren en controleren van orders in het ERP systeem (Navision)
- Het administratief verwerken en beheren van stamdata van onze klanten en leveranciers
- Administreren en vastleggen van orders en klantcontacten in ons CRM systeem
- Klantvriendelijk en efficiënt afhandelen van alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mails
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden t.b.v. afdeling Customer Care
- Afhandelen van eventuele problemen en/of klachten
- Bewaken van leverplanningen
- Opstellen van relevante werkinstructies
Wij vragen:
- Minimaal MBO werk- en denk niveau
- Beheersing van MS Office, bekend met Navision 2017 is een pré
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie in een B2B-omgeving
- Klantvriendelijke en collegiale instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden
- Efficiënt en secuur kunnen werken
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een bijdrage leveren aan het teamgevoel en prestatie
Wat bieden wij:
- Een veelzijdige functie waarbij zelfstandigheid, betrokkenheid en initiatief kernwoorden zijn
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. 13e maand en winstgerelateerde bonus