Geplaatst op

30+ dagen geleden

Beschrijving

Vacature: Technisch Service- / Project manager (OTAP) Vacature: Technisch Service- / Project manager (OTAP) Als technisch Service- / projectmanager sta je klaar voor onze klanten. • Technisch Service- / projectmanager (m/v) • 32 / 40 uur per week • Shopcommerce B.V. • Alkmaar, Nederland Als technisch service- / project manager vervul je een spilrol tussen de klant en het ICT team van Shopcommerce. Je bent bekend met de OTAP werkwijze en je omschrijft en verdeelt de dagelijkse taken / tickets. Voor de grotere wensen van klanten ben je in staat een goed Functioneel Ontwerp (FO) uit te schrijven. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie en de uitvoering ervan. Je belangrijkste taken worden Coördinatie van verzoeken en wensen van klanten Het goed omschrijven van problemen en wensen van klanten Het schrijven van een Functioneel Ontwerp Het optimaliseren van de klanttevredenheid Communicatie met klant en het ICT-team Het beheren en analyseren van klantenaccounts Opstellen en bewaken van planningen Het optimaliseren en stroomlijnen van de vele taken / tickets Controleren van het opgeleverde werk Signaleren van kansen en bedreigingen Proactieve communicatie met klanten Een paar van jouw eigenschappen: Je hebt een afgeronde HBO opleiding Je hebt ervaring als Service- / Project manager Je bent communicatief sterk Je bent een teamspeler Je bent flexibel Je hebt ervaring met OTAP werkwijze Je bent leergierig en je wilt je verder ontwikkelen Je hebt kennis van CMS systemen zoals Magento (pré) Je bent bekend met PM software zoals Jira Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels Je bent woonachtig in de omgeving van Alkmaar Een paar van onze eigenschappen We willen onze klanten laten groeien We willen onze klanten proactief verder helpen We denken en handelen no-nonsense We houden van een goede werksfeer We zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven We lachen veel We zijn getalenteerd, maar leren nog iedere dag bij Wat wij bieden: Een goed salaris Pensioenregeling (Zwitserleven) Doorgroeimogelijkheden Je bent onderdeel van een professioneel eCommerce team Laptop van de zaak Een informele werkomgeving met ruimte voor ontspanning Solliciteren Geïnteresseerd in de Vacature Technisch Service- / Project manager (OTAP)? Stuur je CV met motivatiebrief (in het Nederlands) naar Bart: bart@shopcommerce.nl “Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst” Kunnen we je helpen? Neem gerust even vrijblijvend contact met ons op. Bel: 072 - 56 43 800
Source: Shopcommerce