Partner Specialist bol.com E-commerce

Heb jij sterke affiniteit met E-commerce? Lijkt het je tof om de partners (verkopers) van bol.com te helpen met de groei en ontwikkeling van hun eigen webshop? Kom dan werken als Partner Specialist bol.com in Utrecht (32,36 of 40 uur).

Wat ga je precies doen?

In deze rol ben jij de steun en toeverlaat van bol.com partners die via eigen webwinkel artikelen aanbieden en verkopen. Jij biedt hun klantenservice ondersteuning door diverse vragen te beantwoorden en hen te voorzien van bruikbare tips en inzichten. 

De diversiteit in onderwerpen en vragen zijn zeer uiteenlopend:

• Je helpt nieuwe verkopers op weg via het partnerplatform;
• Je geeft uitleg over het gehele logistieke proces (A tot Z);
• Je biedt hulp bij het goed zetten van bijvoorbeeld content en afbeeldingen op hun eigen pagina;
• Je geeft uitleg en advies over de online vindbaarheid en meerdere prestatie/website scores;
• Je denkt persoonlijk mee over allerlei mogelijkheden om de digitale deuren voor de webshops nog wijder open te zetten.

Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat je, dankzij jouw service, snelheid en advies, een langdurige en vooral succesvolle relatie weet op te bouwen met de verkoper wat voor beide partijen werkt!

Binnen de Partner Service bij bol.com is ontwikkeling en groei iets wat de E-commerce specialist heel belangrijk vindt. Je krijgt in deze functie daarom ook voldoende ruimte om hierin stappen te makken.

Ontwikkelingsmogelijkheden (poule fases)

Na de training start je in poule 1 waarin je de relatief veel voorkomende vragen vanuit partners gaat oppakken via telefonie en op de chat. Gaat dit je goed af en ben je helemaal up en running? Dan groei je door naar poule 2 waarin jij je tanden gaat bijten in complexere vragen via het kanaal Mail. Dit doe je voor 50% van de tijd, de andere helft besteed je nog steeds aan ondersteuning aan poule 1. Heb jij flink wat meters gemaakt en voldoende knowhow opgedaan binnen de functie? Dan stroom je door naar poule 3 waarin jij jouw eigen verkopers portfolio krijgt wat bestaat uit een aantal grote partners van bol.com die jij volledig gaat bedienen. Je krijgt de tijd en ruimte voor intensief contact waarbij je volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke service en advies: hoe zorg ik ervoor dat ‘mijn' verkopers echt het maximale uit hun webwinkel halen. Waar zit nog eventuele potentie?

Als je start als Partner Specialist bij bol.com, dan:

• Start je met een salaris van €2.100 per maand (er zijn zeker groeimogelijkheden);
• Krijg je volop ontwikkelingsmogelijkheden;
• Kom je te werken bij een grote speler binnen E-commerce;
• Start je met een betaalde fulltime training (3 tot 4 weken);
• Krijg je goede interne begeleiding en coaching;
• Kom je in een enthousiast en gemotiveerde team van andere Partner Specialisten terecht.

• Jij hebt minimaal een HBO diploma afgerond
• Je bent minimaal 32 uur per week inzetbaar
• Je hebt enigszins feeling met E-commerce
• Je bent van nature communicatief sterk en servicegericht
• Je bent oplossingsgericht, tot the point en concreet in je antwoord naar de verkoper toe
• Je hebt een energieke en ondernemende instelling