Geplaatst op

30+ dagen geleden

Beschrijving

Medewerker Customer Support Medewerker Customer Support Medewerker Customer Support| Feramed | Barneveld ‘enthousiaste customer support medewerker met dienstverlening in zijn of haar DNA’ Organisatie Feramed (www.feramed.nl) is een veterinair farmaceutisch bedrijf en verzorgt de bereiding, verpakking en etikettering van diergeneesmiddelen, additieven en verzorgingsmiddelen voor diverse klanten uit de hele wereld. Onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Wij luisteren naar de wensen van de klanten en denken mee over oplossingen waardoor er altijd op maat een product ontstaat naar de wensen van de klant. Onze kerncompetenties zijn klantgericht, flexibel en samenwerken. Feramed is sterk groeiend en wil zich continu verbeteren. Op dit moment is er een vacature voor een fulltime/parttime Medewerker customer support. Wat ga je doen? Als Medewerker customer support ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Feramed en lever je een actieve bijdrage aan een positieve reputatie bij de klant door op klantgerichte wijze om te gaan met het aannemen van orders, klachten en vragen. Je denkt daarbij niet in beperkingen, maar in mogelijkheden en bent bereid een stapje meer te doen. Je bent altijd aan het zoeken naar mogelijkheden om aan klantvragen te voldoen en waar mogelijk de verwachtingen te overtreffen. Het deskundig telefonisch adviseren en helpen van de klanten van Feramed staat hierbij centraal. Op hoofdlijnen zijn je belangrijkste taken daarnaast: Orderintake waarbij je aandacht hebt voor afwijkende levertijden en prijzen en, na autorisatie door de afdeling Sales, zorgdraagt voor een correcte aanlevering van alle documenten zodat de order uitgevoerd kan worden. Monitoren van het order en productieproces waarbij je de klant tijdig informeert als er onverhoopt afwijkingen ontstaan qua afgesproken levertijden. Je stelt alles in het werk om dit te voorkomen door tijdig bij te sturen waar mogelijk. Opstellen van paklijsten en verkoopfacturen en deze laatste ter autorisatie aan de directie voorleggen. Wie ben jij? Je bent een communicatief vaardige, klantgerichte relatiebeheerder die goed kan luisteren, positief is ingesteld en een geduldige houding heeft. Je beschikt verder over een MBO werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Bij voorkeur heb je ook kennis van de Duitse taal. Op het gebied van MS Office ben je een gevorderd gebruiker. Bij voorkeur heb je ook gewerkt met Exact. Ervaring in een soortgelijke functie waarbij je veel telefonisch contact hebt gehad met klanten op het gebied van serviceverlening en/of klachtenafhandeling is een groot pré. Als persoon ben je, naast de voornoemde punten, flexibel, stressbestendig, leergierig, nauwkeurig en kun je goed samenwerken. Wat bieden we jou? Een mooie vervolgstap in je carrière als Medewerker customer support waarbij we je graag faciliteren om je verder te ontwikkelen op dit vakgebied. Er is bij ons altijd ruimte voor aanvullende opleidingen als we daar samen beter van worden. Je komt verder te werken in een fijn en collegiaal team met een prima werksfeer. Naast inspanning is er ook altijd ruimte voor ontspanning en humor. Van tijd tot tijd organiseren we als bedrijf leuke bijeenkomsten. De communicatielijnen zijn kort en er heerst een laagdrempelige, no nonsens cultuur waarbij de deur van directie/management altijd open staat. Uiteraard ontvang je een goed salaris met ruimte voor groei en hebben we ook prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd? Ga jij graag de uitdaging aan om bij ons te komen werken als Medewerker customer support? Stuur dan je cv en een motivatiebrief aan vacature@feramed.nl . Als je cv voldoende aanknopingspunten biedt, nodigen we je graag uit voor een nadere kennismaking. Contact opnemen? Wilt u meer informatie en/of heeft u vragen? Neem dan contact met ons op. 2014 Feramed Veemweg 1, 3771 MT Barneveld | P.O. Box 360, 3770 AJ Barneveld T. +31 342 490350 | F. +31 342 415009 | info@feramed.nl
Source: Feramed