Klantconsulent woningcorporatie
Maandag
Overijssel, OV
Over de functie
Ben jij een mensenmens met een luisterend oor én een oplossingsgerichte houding? Als klantconsulent bij een woningcorporatie maak jij dagelijks het verschil voor bewoners.Als klantconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je luistert, schakelt snel en weet elke vraag op een duidelijke, zorgvuldige manier op te lossen. Of het nu gaat om een lekkage, een huurcontract of overlast in de buurt — jij zorgt voor een snelle en passende afhandeling. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat bewoners zich écht geholpen voelen. Niet alleen met een antwoord, maar met begrip.
Een kijkje in jouw dag:
Je begint met een kop koffie en een kort teamoverleg. Er zijn meldingen binnengekomen: een lekkage, een vraag over huurverhoging, en een bewoner die overlast ervaart. Je belt een aannemer voor spoedreparatie, stelt de huurder gerust en schakelt daarna soepel door naar de volgende casus. Aan de balie komt een oudere huurder langs met een brief van de gemeente. Jij neemt de tijd, legt het rustig uit en helpt met het invullen van een formulier. Later beantwoord je mails, werk je dossiers bij en overleg je met een collega van Beheer over een lopende klacht.
Wat ga je doen?
- Huurders telefonisch, via e-mail, chat of aan de balie te woord staan
- Vragen beantwoorden over huur, onderhoud, overlast en meer
- Snel schakelen tussen systemen voor efficiënte afhandeling
- Complexere vragen doorzetten naar de juiste collega’s of afdelingen
- Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment
- Administratieve verwerking van meldingen, acties en terugkoppelingen
Wat je gaat doen
Functie-eisen
Wat bieden wij jou?
- Salaris in schaal F tussen de €3235 en €4043 (o.b.v. 36 uur)
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een leaseauto inclusief tankpas
- Een dienstverband bij Maandag® met de zekerheid van werk en afwisseling in opdrachten
- Ruimte voor groei via opleidingen en trainingen via de Maandag® Academy
- Een functie tussen de 24 en 36 uur per week
Wat vragen wij van jou?
Je krijgt energie van mensen helpen en bent oprecht betrokken. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en communiceert helder en empathisch.
Verder breng je mee:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantcontact, bij voorkeur bij een woningcorporatie
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
- Ervaring met systemen zoals Empire of Tobias is een pre evenals interesse in huurrecht
Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.Solliciteer op deze vacature!
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantconsulent woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Over het bedrijf
Maandag
Bij Maandag® werken we elke dag hard om mensen met werk te verbinden waar ze zin in hebben en zin in houden.
Dat is werk dat past bij hun capaciteiten, ambities en voorkeuren. Werk waarin ze hun talent kunnen benutten en ontwikkelen, dat voldoende uitdaging en afwisseling biedt. En in een omgeving die voldoende inclusief, divers en sociaal is. Want alleen dan brengen mensen elke dag weer frisse energie mee naar de werkvloer. Hebben ze zin om dingen aan te pakken.
En krijgen ze dingen gedaan. Want: wie houdt van zijn of haar werk heeft altijd zin in maandag.