Salaris

€2k - €3k Per maand

Functietype

Fulltime

geplaatst op

30+ dagen geleden

Locatie

Rotterdam, ZH

Beschrijving


Als Customer Service Representative beheer je effectief wereldwijde relaties en ben je de sleutel tot het bereiken van een hoge klanttevredenheid (B2B). Als lid van het Order to Delivery-team ondersteunt de CSR het hele verkoopproces, van order acceptatie tot product levering.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is de een van de grootste producent van pigment. Ze zijn een internationaal bedrijf met circa 6.000 medewerkers en op verschillende continenten actief met het hoofdkantoor in de Verenigde Staten. De locatie in Rotterdam, Botlek is de enige fabriek in Nederland die pigment uit erts maakt. Je komt te werken in een team van in totaal ca. 17 collega's, die in verschillende ruimtes werken. Door de ligging van de organisatie is eigen vervoer wel een must!

Omschrijving
  • Op accurate en snelle wijze de orders en vragen van jouw klanten afhandelen;
  • Het beheren van het order managementsysteem, klantenportefeuilles en de klanten-administratie;
  • Je hebt hiertoe inzicht in prijzen, bonussen, kortingen en leverings- en betalingscondities die met de klant zijn overeengekomen;
  • Het op vakkundige wijze vragen en klachten van klanten verwerken en zorgdragen voor de opvolging naar de klant;
  • Het afhandelen van retour gezonden producten en verzorgen van de facturatie naar klanten;
  • Het bieden van ondersteuning aan het Sales team bij het managen van de accounts, het monitoren van het inkoopgedrag en het voorraadbeheer van de klanten;
  • Het tijdig en pro-actief signaleren van ontwikkelingen bij klanten en ontwikkelingen in de markt horen hier natuurlijk ook bij;

Profiel van kandidaat
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding (niveau 4);
  • Je hebt daarnaast een aantal jaren relevante werkervaring;
  • Je hebt kennis van order-verwerkingsprocessen, van Incoterms en betalingsvoorwaarden en bent in staat zijn om het proces kritisch te analyseren en verbeteringen voor te stellen;
  • Het is een absolute must dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift.
  • Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office en SAP;
  • Je bent sterk in het oplossen van problemen en denkt altijd een paar stappen vooruit;
  • Je presteert goed onder een hoge werkdruk, bent klantgericht en communicatief vaardig.

Aanbod

Een jaarcontract met zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden (een dertiende maand, een persoonlijk budget, een bonusregeling, 25 vakantiedagen en 15 ADV dagen, een fiscaal optimale pensioenregeling en flexibele werktijden. Daarnaast ontvang je een onkostenvergoeding voor de gemaakte reiskosten wanneer je op kantoor werkt) direct in dienst van de organisatie.