Salaris

€2.8k - €3.2k Per maand

Type functie

Fulltime

Geplaatst op

30+ dagen geleden

Beschrijving

Voor onze operatie zijn wij op zoek naar een medewerker customer service (m/v) voor 40 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.

Wat doe je als medewerker customer service?

  • Het leveren van uitstekende zorg en service naar de klant.
  • Het tijdig en efficiënt afhandelen van alle verzoeken met als doel te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
  • Stimuleren van een positieve klantenervaring aangaande dit bedrijf.
  • Professionele schakel tussen klanten, interne bedrijfs-teams en leveranciers.

Functie-eisen

  • Je bent als medewerker customer service het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken van de klant.
  • Verantwoordelijk voor het vastleggen, behandelen en oplossen van de verzoeken van de klant binnen de afgesproken tijdlijnen.
  • Produceren van rapportages (incl. KPI’s) in overeenstemming met de eisen en binnen de afgesproken tijd op dagelijkse/wekelijks/maandelijkse basis.
  • Escaleren van potentiele en/of onopgeloste problemen naar het management-team waar nodig.
  • Opbouwen en ontwikkelen van een excellente werkrelatie met de klant om te waarborgen dat dit bedrijf de eerste keus is en blijft voor logistieke oplossingen.
  • Plannen en organiseren van transporten en andere logistieke stromen.
  • De medewerker customer service schrijft en onderhoudt SOP’s & Werkinstructies.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
  • Minimum van 2 jaar ervaring in een customer service omgeving.
  • Produceren (KPI) rapporten zoals omschreven in het contract met de klant
  • Hij / zij moet in het bezit zijn van een VOG, of in aanmerking kunnen komen voor een VOG

Bedrijfsdetails

Dit bedrijf biedt complete Supply Chain Solutions, gespecialiseerd in transport, logistiek, expeditie en opslag. Ze zijn toonaangevend in de branche met innovatieve en configureerbare IT-oplossingen, die een naadloze informatiestroom bieden en hun groeiende klantenbestand echt inzicht in de supply chain geven.

Werktijden

De werktijden/-dagen voor deze vacature zijn: Dagdiensten