Afdelingsmanager Servicedesk
HANOS
Venlo, LI
Als proactief Afdelingsmanager van de Servicedesk zorg je er met jouw coachende stijl van leidinggeven voor dat de afdeling zo efficiënt mogelijk functioneert. Daarnaast zorg je voor een goede personele bezetting en bewaak je de kwaliteit van de werkzaamheden van de afdeling. Je voert de regie in het oplossen, terugkoppelen en registeren van vragen, opmerkingen en/ of klachten van (potentiële) klanten die telefonisch of per e-mail bij de afdeling binnenkomen.
Naast leidinggevende taken heb je zelf ook een actieve rol binnen de Servicedesk. Je maakt offertes op, informeert accountmanagers naar aanleiding van een wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag. Je controleert de verkopen, beheert de klantcondities die zijn afgesproken en begeleidt de opstart- en afmeldprocedure.
- Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond;
- Je beschikt over enkele jaren relevante leidinggevende ervaring in een commerciële functie;
- Je hebt voldoende ervaring in Microsoft Word, PowerPoint en Excel. Ervaring met SAP is een pre;
- Je spreekt goed Duits;
- Je hebt passie voor commercie en duidelijke affiniteit met de horeca;
- Je bent analytisch;
- Je hebt een proactieve, klantgerichte en dienstverlenende instelling en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je beschikt over veel overtuigingskracht en kan je enthousiasme overbrengen op het team;
- Ten slotte ben je stipt en accuraat in de uitvoering van je werkzaamheden.
- Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Een goed salaris;
- Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
- Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
- Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering);
- Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!